30/04/2012

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negocios

Unidad 1
Prof. Yuri Herrera Burstein
Objetivo de la unidad:

negocios, as como la forma en que stas pueden
contribuir a la estrategia empresarial.

Contenido:

TICs aplicadas a la estrategia empresarial
Producto
Mercado
Sector
Capacidad competitiva



Aplicacin de TIC a los
Curso: Aplicacin de TIC a los negocios
Comprender el valor de la aplicacin de las TIC a los
Por qu aplicar TIC a los negocios?
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Introduccin general
Para mejorar el negocio
Aumentar la rentabilidad
Vender ms
Gastar menos
Satisfacer mejor al cliente

Por qu TIC al negocio?
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Aumentar Rentabilidad
Procesos ms eficientes
Menos personal
Mejor comunicacin
Insumos ms econmicos
Servicios ms econmicos
Menores inventarios
Aprovechamiento K

Atraer ms interesados
Mejores relaciones C
Ms comprensin del C

Dar ms valor al producto
Aumentar el beneficio
Reducir el costo

Nuevos productos
VENDER MS GASTAR MENOS

Valor para el cliente Costo para el cliente
Caractersticas.
Rendimiento.
Confiabilidad.
Diseo. etc
Asesora de pre venta.
Asesora de post venta.
Mantenimiento, etc.
Cordialidad.
Amabilidad.
Experiencia, etc
Elementos del diseo
Precio.
Valor de intercambio.
Costo de Energa.
Costo de Tiempo.
Costo Psicolgico.
VALOR AGREGADO
Aumento del valor
Fuente: Prof. Tejada - ESAN
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Aumentar Valor
Ejemplos TIC
WebPage
CRM Operacional
Foros Internet
BPM (Business Process Manag.)

Ejemplos TIC
Compra online
Foros Internet
Sistemas de tracking
Estandarizacin Tecnolgica

Producto en s mismo
Presentacin y empaque
Soporte Pre-Venta
Soporte Post Venta
Costo de Energa
Costo psicolgico
Costo de cambio
Costo de instalacin
MS BENEFICIOS MENOS COSTOS
Gastar Menos
Procesos ms eficientes
Menos personal
Mejor comunicacin
Insumos ms econmicos
Menores inventarios
Aprovechamiento K
Mejores relaciones C
Mejor comprensin C
Ms?

WebPage
Social Media Marketing
CRM (Customer Relationship Manag.)
KM (Knowledge Managment)
SCM (Supply Chain Managment)
BI (Business Intelligence)
BPM (Business Process Manag.)
ERP (Enterprise Resource Planning)
Intranet

REQUERIMIENTOS TICS
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Planificar el negocio
Necesidad
Idea de
Satisfactor
Producto
Variables
Segmenacin.
Segmento
Mercado Pot
Mercado
Cliente
Clientes y Proveed.
Competencia Fut.
Competencia Act.
Atractivo del
Sector
Estrategias
Debilidades
Fortalezas
Capacidad
Competitiva
TIC aplicadas a la estrategia empresarial
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TI en Producto
Nuevos productos basados en TI?
GPS, PDAs, Celulares, PCs, MP3
Nuevas formas TI de satisfacer una antigua
necesidad?
Transferencia electrnica de dinero,
eLearning, ITunes Music
Nuevas necesidades generadas por el uso
de TI?
Capacitacin en TI, soporte, manuales,
plataformas y pasarelas, medios de
promocin On Line
Necesidad
Idea de
Satisfactor
Producto
TI en Mercado
Variables
Segmenacin.
Segmento
Mercado Pot
Mercado
Cliente
Nuevos clientes al alcance?
Mercado global
Nuevas formas de estudiar el mercado?
Foros especializados, listas de distribucin,
encuestas en lnea, formularios de inters
Nuevas variables de segmentacin?
Usa Internet, tiene PC, navega por Web, tiene
tarjeta de crdito, nivel de expertise del usuario
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TI en Sector
Clientes y Proveed.
Competencia Fut.
Competencia Act.
Atractivo del
Sector
PARSON: Qu puedo hacer con TI en Porter:
Actuales competidores
Mejorar mi posicin competitiva
Nuevos competidores
Aumentar las barreras de ingreso
Aumentar los costos de salida
Poder de los proveedores
Asociarlos a la empresa
Aumentar el nmero de proveedores
Poder de los clientes
Aumentar costos de cambio
Aumentar el nmero de clientes
TI en Capacidad competitiva
Estrategias
Debilidades
Fortalezas
Capacidad
Competitiva
BPM (Business Process Manag.)
CRM (Customer Relationship Manag.)
KM (Knowledge Managment)
SCM (Supply Chain Managment)
BI (Business Intelligence)
e-Marketing Mix & SMM

e-Business en la Operacin
Empresarial
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negocios

Unidad 1
Prof. Yuri Herrera Burstein

Aplicacin de TIC a los