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1.

CMO ASUMIR
EL PAPEL DEL
ANALISTA DE
SISTEMAS
A. LA INFORMACIN:
RECURSO DE LAS
ORGANIZACIONES
B. CONCEPTOS DE
ANLISIS Y DISEO
DE SISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS
C. EL PAPEL DEL
ANALISTA
DE SISTEMAS
D. EL CICLO DE VIDA
DEL DESARROLLO
DE SISTEMAS
La informacin se puede considerar como un recurso
organizacional. Para maximizar la utilidad de la informacin, un
negocio debe manejarla correctamente tal como maneja los otros
recursos.
El poder de cmputo actual propici una explosin de volmenes
de informacin, y por eso, se debe prestar mayor atencin al
manejo y procesamiento de la informacin generada.
UNIMINUTO: VIRTUAL Y A DISTANCIA - ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
ALUMNO : 145313 - J OSE ANTONIO MERINO PROFESOR : ING. J ORGE DOMINGUEZ
Los sistemas de informacin caen en una de las ocho
categoras siguientes:
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS).
Sistemas de automatizacin de la oficina (OAS).
Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS).
Sistemas de informacin de gerencia (MIS).
Sistemas de apoyo a la toma de decisin (DSS).
Sistemas expertos (ES) e inteligencia artificial (AI).
Sistemas de apoyo a las decisines de grupo
(GDSS) y sistemas de trabajo colaborativo
Computer-Supported.
Sistemas de apoyo a ejecutivos (EES).
Los analisitas de sistemas se ven precisados a desempear
diversos roles durante su trabajo:
Como consultor externo para el negocio.
Como experto de soporte y apoyo tcnico.
Como agente de cambio en situaciones tanto internas como
externas.
Los anlistas de sistemas actan de manera sistemtica. El marco
para este enfoque sistemtico lo ofrece el ciclo de vida del desa-
rrollo de sistemas (SDLC). Se puede dividir en 7 fases
secuenciales, pero stas se interrelacionan y con frecuencia se
llevan a cabo de manera simultanea.
1. Identificacin de problemas, oportunidades y objetivos.
2. Determinacin de los requerimientos de informacin.
3. Anlisis de las necesidades del sistema.
4. Diseo del sistema recomendado.
5. Desarrollo y documentacin del software.
6. Pruebas y mantenimiento del sistema.
7. Implementacin y evaluacin del sistema.
1. CMO ASUMIR
EL PAPEL DEL
ANALISTA DE
SISTEMAS
E. USO DE LAS
HERRAMIENTAS
CASE
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Los paquetes de software automatizados, para el anlisis y diseo de
sistemas se conocen como herramientas de ingeniera de software
asistida por computadora (CASE)
Las cuatro razones para adoptar las herramientas CASE son:
1. Aumento de la Productividad del analista.
2. Mejora de la comunicacin analista-usuario.
3. Integrar las actividades del ciclo de vida.
4. Analizar y valorar el impacto de los cambios en el mantenimiento.
( viene de la pgina anterior )
2. COMPRENSION
DE LOS ESTILOS
ORGANIZACIONALES
Y SU IMPACTO
COMO SISTEMAS
DE INFORMACION
A. FUNDAMENTOS
ORGANIZACIONALES
B. ORGANIZACIONES
COMO SISTEMAS
El analista de sistemas necesita comprender las organizaciones en
que trabaja como sistemas conformados por la interaccin de tres
fuerzas principales:
1. Los Niveles de Administracin.
a. Gerencia de Operaciones. Decisiones repetitivas conocidas
b. Gerencia de Nivel Medio. Planeacin y Control a corto
plazo para asignar los recursos. Toma de decisiones con muy
poca certeza. Enfrentan problemas estructurados.
c. Gerencia Estratgica. Enfrentan deciones sumamente
inciertas y problemas semi-estructurados a largo plazo.
2. El diseo de la Organizacin. Los diagramas E-R ayudan a
comprender las entidades y relaciones de la organizacion.
3. La cultura organizacional. Conocerla ayuda a superar la resisten-
cia al cambio que surge al instalar un nuevo sistema de informacin.
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Las organizaciones son sistemas diseados para cumplir metas y
objetivos predeterminados por medio de las personas y los otros
recursos de los que disponen. Las organizaciones se componen
de sistemas ms pequeos e interrelacionados (departamentos,
unidades, divisiones, etc) que se encargan de funciones especiali-
zadas.
Interrelacin e Interdependencia de los sistemas
Todos los sistemas y subsistemas estn relacionados y son
interdependientes: Cuando cualquier elemento de un sistema es
cambiado o eliminado, son impactados el resto de los elementos y
subsistemas del sistema.
Retroalimentacin del sistema para planeacin y control
Las salidas del sistema se reutilizan como entradas para comparar
el desempeo con los objetivos. Esta comparacin ayuda a formu-
lar objetivos ms especficos como nuevas entradas.
Ambientes para sistemas organizacionales
La retroalimentacin se recibe desde el interior de la organizacin
y del amibiente exterior que la rodea. Numerosos entornos con
diversos grados de estabilidad constituyen el medio en el cual se
desenvuelve la organizacin. Entre estos entornos se encuentran:
1. El entorno de la comunidad en la cual se localiza fsicamente la
organizacin.
2. El entorno econmico, infudo por factores del mercado, como la
competencia.
3. El entorno poltico, controlado por los gobiernos estatales y
locales.
Apertura y restrictividad en las organizaciones
Trata sobre la permeabilidad de las fronteras. No existe una
organizacin que sea absolutamente abierta o completamente
cerrada.
3. DETERMINACION
DE LA FACTIBILIDAD
Y MANEJ O DE LAS
ACTIVIDADES DE
ANALISIS Y DISEO
A. INICIACION DEL
PROYECTO
B. DETERMINACION
DE LA FACTIBILIDAD
DEL PROYECTO
Iniciacin del Proyecto. Estos se inician por 2 razones generales:
1. Se tienen problemas que requieren una solucin de sistemas.
2. Porque se identifican oportunidades de mejorar mediante la actuali-
zacin, modificacin o instalacin de nuevos sistemas cuando ocurren
problemas en la organizacin.
Problemas en la organizacin. Para identificarlos observe los
siguientes sntomas por medio de 3 acciones generales:
1. Compare el desempeo real con respecto al desempeo que
se pretende.
- Muchos errores
- El trabajo es realizado con lentitud.
- El trabajo es hecho incorrectamente.
- El trabajo es hecho de manera incompleta.
2. Observe el comportamiento de los empleados.
- Una elevada taza de ausentismo.
- Creciente descontento con el trabajo.
- Alta rotacin de los trabajadores.
3. Escuche la retroalimentacin externa de distribuidores, clien-
tes y proveedores.
- Quejas
- Sugerencias de mejoras
- Prdida de ventas
Seleccin de Proyectos.
Generalmente se solicitan ms proyectos de los que pueden ser
hechos. Por eso cinco criterios importantes para la seleccin de
proyectos son:
1. Que el proyecto solicitado est respaldado por la administracin.
2. Un periodo adecuado de compromiso para terminar el proyecto.
3. Que lleve al negocio a la consecucin de sus fines.
4. Que sea posible. Que existan los recursos de parte del analista y la
organizacin.
5. Que sea rentable en comparacin con otras formas en que la
organizacin podra invertir los recursos.
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Si un proyecto solicitado satisface estos criterios, se puede empren-
der un estudio de su factibilidad. Un proyecto debe satisface 3 crite-
rios de factibilidad para pasar a una siguiente fase de desarrollo.
1. Factibilidad tcnica
- Es una adicin al sistema actual.
- Tecnologa disponible para satisfacer las necesidades
de los usuarios.
2. Factibilidad econmica
- El tiempo del analista y su equipo
- El costo de realizar un estudio de sistemas completo.
- El costo del tiempo de los empleados de la empresa.
- Costo estimado del hardware.
- Costo del software comercial o del desarrollo propio.
3. Factibilidad operativa.
- Si el sistema funcionar cuando sea instalado.
- Si el sistema ser usado.
(Continua..)
Diagrama de Gantt
Ejemplo del diagrama del PERT
3. DETERMINACION
DE LA FACTIBILIDAD
Y MANEJ O DE LAS
ACTIVIDADES DE
ANALISIS Y DISEO
C. PLANEACION Y
CONTROL DE LAS
ACTIVIDADES
Planeacin del Proyecto.
Es til un enfoque estructurado. Lo constituyen 3 fases principales:
1. Fase de Anlisis
- Recoleccin de Datos.
- Anlisis del flujo de datos y decisiones.
- Preparacin de la propuesta.
2. Fase de Diseo
- Diseo de la captura de Datos.
- Diseo de la entrada y la salida
- Organizacin de datos.
3. Fase de Implementacin
- Implementacin
- evaluacin.
Clculo del tiempo requerido.
La planeacin del proyecto incluye la estimacin del tiempo requierido
por cada una de las actividades del analista. Es decir subdividir an
ms estas tareas para que se realicen la planeacin y la programa-
cin.
Por ejemplo: En la Fase de Anlisis se podra tener lo siguiente:
Recoleccin de datos.
- Realizar entrevistas (3 semanas)
- Aplicar cuestionarios (4 semanas)
- Leer informes de la compaa (4 semanas)
- Presentacin de Prototipos (5 semanas)
- Observar las reacciones hacia los prototipos
(5 semanas)
Anlisis del flujo de datos y decisiones.
- Anlisis del flujo de datos (8 semanas)
Preparacin de la propuesta.
- Realizacin de anlisis Costo/Beneficio
- Preparar la propuesta
- Presentar la propuesta.
Uso de Grficas de GANTT para la programacin de proyectos.
Una grafica Gantt es una forma fcil de programar tareas. Las barras
representan cada tarea o actividad. La longuitud de cada barra repre-
senta la duracin relativa de dicha tarea. La principal ventaja de las
grficas de Gantt es su sencillez. Tambin es adecuada para estable-
cer una comunicacin satisfactoria con los usuarios finales.
Uso de Diagramas PERT
Acrnimo de Tcnicas de Evaluacin y Revisin de programas. Un
programa o proyecto se representa mediante una red de nodos y
flechas. PERT es muy til cuando las actividades se pueden hacer en
paralelo en lugar de en secuencia. La ruta ms larga se denomina
ruta crtica.
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(.. viene de atrs)
4. MUESTREO E
INVESTIGACIO DE
DATOS IMPRESOS
Muestreo
Es el proceso de seleccionar sistemticamente elementos representativos de una pobla-
cin.
- El muestreo puede reducir costos,
- Reduce el tiempo dedicado a la recoleccin de datos
- Hace que potencialmente el estudio sea ms efectivo y
- Reduce el sesgo del estudio.
Tipos de Muestra
El analista de sistemas tiene 4 tipos posibles de muestras:
- Muestra por Conveniencia
- Muestra Intencionada
- Muestra aleatoria Simple
- Muestra aleatoria compleja (Sistemtica, estratgica y aglomerada)
Determinacin de un buen diseo muestral
1. Determinar qu datos van a ser recopilados o descritos.
2. Decisir el tipo de muestra.
3. Calcular el tamao de la muestra.
4. Determinar de qu poblacin se van a tomar las muestras.
Investigacin
La investigacin es la accin de descubrir y analizar los datos.
Anlisis de Documentos Cuantitativos
En todas las empresas existen muchos documentos cuantitativos disponibles para su
interpretacin. Entre ellos se incluyen:
- Informes usados para la toma de decisiones.
- Informes de desempeo
- Registros
- Formularios
Anlisis de Documentos Cualitativos
Los documentos cualitativos incluyen :
- Mensajes de correo electnico
- Memorandos
- Carteles en los tableros de anuncios.
- Paginas Web.
- Manuales de Procedimientos.
- Manuales de Polticas.
Hay muchas formas de analizar documentos cuantitavos y cualitativos. Sin embargo, es
importante recordar que la investigacin de los datos de archivo tiene ventajas y desventa-
jas. Una de las desventajas del uso de datos archivados es que los datos pueden ser
importantes solamente para aqul que originalmente los guard.
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5. ENTREVISTAS
Entrevista
El proceso de la entrevista es un mtodo que usa el analista de sistemas para la recolec-
cin de datos sobre los requerimiento de la informacin.
El analista de sistemas escucha buscando objetivos, sentimientos, opiniones y procedimien-
tos informales en las entrevistas con los tomadores de decisiones de la organizacin.
Tambien vende el sistema durante las entrevistas.
Hay 5 pasos que deben tomarse en cuenta para la planeacin previa de la entrevista:
- Lectura del material de fondo (leer los antecedentes)
- Establecer los objetivos de la entrevista.
- Decidir a quin entrevistar.
- Preparar al entrevistado.
- Decidir el tipo de preguntas y la estructura de las preguntas.
Tipos de Preguntas.
Existen 2 tipos bsicos de entrevista:
1. Abiertas. Permiten al entrevistado usar todas las opciones de respuesta.
2. Cerradas. Limitan las opciones posibles de respuestas.
Los sondeos pueden ser abiertos o cerrados pero piden al encuestado una respuesta ms
detallada.
Estructura de las entrevistas.
Las entrevistas pueden estructurarse de 3 maneras bsicas:
1. Las estructuras de pirmide. Empiezan con preguntas cerradas y detalladas y
finalizan con preguntas ms amplias y generales.
2. Las estructuras de Embudo. Empiezan con preguntas abiertas y generales y
acontinuacin pasan a preguntas cerradas ms especficas.
3. Las estructuras Rombo o diamante. Combinan la fortaleza de las otras 2
estructuras, pero toman mucho ms tiempo de realizarse.
Las entrevistas deben ser grabadas por medio de grabadoras. Despus de la entrevista, el
entrevistador debe escribir un reporte que liste los puntos principales que se proporcionan,
as como opiniones acerca de la que fue dicho. Es extremadamente importante documentar
la entrevista lo ms pronto posible una vez haya sido realizada.
Para reducir el tiempo como el costo de las entrevistas personales, los analistas pueden
considerar el Diseo Conjunto de Aplicaciones (J AD) como una alternativa. Por medio de
ste los analistas logran tanto el anlisis de los requerimientos como el diseo de la interfaz
de usuario con los usuarios en un lugar de reunin de grupo.
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6. USO DE
CUESTIONARIOS
Cuestionarios
Mediante el uso de cuestionarios los analistas de sistemas pueden recolectar datos sobre
actitudes, creencias, comportamientos y caractersticas de las personas importantes en la
organizacin.
Los cuestionarios son tiles si :
- Las personas de la organizacin estn ampliamente dispersas.
- Existen muchas personas involucradas con el proyecto de sistema.
- Se requiere trabajo de investigacin antes de recomendar alternativas o
- Hay necesidad de detectar problemas antes que se realicen las entrevistas.
Objetivos del Cuestionario.
Una vez que se establecen los objetivos del cuestionario, el analista puede empezar a
redactar preguntas abiertas o cerradas. Las preguntas deben ser
- Reflejar el lenguaje de los miembros de la organizacin.
- Sencillas
- Cortas
- Especficas
- Libres de prejuicios.
- Tcnicamente precisas.
- Dirigidas a aquellos que tienen el conocimiento.
Asignacin de Escalas.
La asignacin de escalas es el proceso de asinar nmeros u otros smbolos a un atributo o
caracterstica.
Por lo general los analistas utilizan una escala nominal o una de intervalos y necesitan
tomar en cuenta la validez y la confiabilidad.
Validez significa que el cuestionario mida lo que el analista de sistemas requiera
medir.
La confiabilidad refleja si los resultados son consistentes. Los analistas deben ser
cuidadosos para evitar problemas como la condesendencia, tendencia central y el
efecto de halo cuando construyen escalas.
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7. OBSERVACION DEL
COMPORTAMIENTO
DE LOS TOMADORES
DE DECISIONES
Y EL AMBIENTE DE
OFICINA
STROBE. Observacin estructurada del entorno una tcnica para observar el entorno
del tomador de decisiones.
Elementos del STROBE
Analiza siete elementos ambientales:
Ubicacin de la oficina.
Colocacin del escritorio.
Equipo fijo.
Accesorios.
Fuentes externas de informacin.
Iluminacin y color de la oficina.
Vestimenta de los tomadores de decisiones.
Ubicacin de la Oficina
Oficinas accesibles
Aumenta la frecuencia de la interaccin y los mensajes informales.
Oficinas inaccesibles
Ven la organizacin de forma diferente.
Sus objetivos podran alejarse de los otros miembros de la organizacin.
Coloacin del Escritorio
Visitantes en un espacio apretado, con la espalda a la pared, con exceso de espacio
para ellos.
Adopta la posicin de autoridad.
Escritorio que hace frente a la pared, con una silla al lado
Anima la participacin.
Intercambios equitativos.
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8. PROTOTIPOS
Prototipos
La elaboracin de prototipos es una tcnica de informacin til para complementar el ciclo
de vida de desarrollo de un sistema.
Cuando el analista de sistemas usa prototipos est buscando reacciones, sugerencias,
innovaciones y planes de revisin del usuario para hacer mejoras al prototipo, y por tanto,
modificar los planes de sistemas con un mnimo de gastos y trastornos.
Tiene diferentes significados de los cuales son comunmente usados:
1. Es la de construir un prototipo parchado.
2. Otra es contruir un prototipo no operacional usado para pruebas.
3. La creacin de un protoripo que es el primero de la serie que es completamente
operacional.
4. Prototipo con caracterisitcas seleccionadas, con algunas pero no todas, las carac
tersticas escenciales del sistema.
Lineamientos para el desarrollo de un prototipo
Los 4 lineamientos son:
1. Trabajar en mdulos manejables.
2. Construir el prototipo rpidamente.
3. Modificar el prototipo.
4. Enfatizar la interfaz de usuario.
Una desventaja de los prototipos es que el manejo del proceso de elaboracin del prototipo
es dificil, debido a la rapidez del proceso y a sus muchas iteraciones.
Una segunda desventaja es que puede haber presiones para que pueda ser puesto en
servicio un prototipo incompleto, como si fuera un sistema completo.
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