Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible

El Aporte de la Responsabilidad Social al Desarrollo Sostenible
1

EL APORTE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AL
DESARROLLO SOSTENIBLE: UN PROPSITO
EMPRESARIAL
Mnica Garca Solarte
J uan David Pelez Len
Universidad del Valle
Resumen
La actual tendencia en el mundo empresarial se direcciona hacia la adaptacin del modelo
de negocio a las nuevas realidades del siglo XXI. Entre estas, se concibe que la viabilidad
econmica de las empresas en el tiempo, dados los desafos en el mundo actual, no solo
depende de su gestin econmica, sino tambin de su gestin responsable en aspectos
influyentes como los ambientales y sociales, dimensionando la satisfaccin de sus
necesidades presentes sin comprometer inequvocamente las ventajas y oportunidades
potenciales del futuro. Este auge entendido como Desarrollo Sostenible, configurado por
los aportes de un enfoque socialmente responsable, parece desde lejos una moda pasajera
para las empresas que an no han comprendido las dimensiones de un tema fundamental
del que depende el futuro del negocio, mientras otras albergan el enfoque en sus estrategias
empresariales obteniendo beneficios importantes.
El objetivo de este documento busca brindar y compartir una reflexin sobre la aplicacin
de principios y acciones de Responsabilidad Social en las empresas para el alcance de un
Desarrollo Sostenible. Resultados y conclusiones que sern obtenidos a travs de: un
anlisis de contenido de los documentos relacionados al tema y de los informes de
sostenibilidad de las empresas.
Palabras Clave: Responsabilidad Social Empresarial; Desarrollo Sostenible; dimensin
econmica; dimensin social; dimensin medioambiental; reportes de sostenibilidad.
I Simposio de Investigacin.- Captulo Suroccidente de ASCOLFA
2

INTRODUCCIN
La Responsabilidad Social Empresarial, considerada a comienzos del siglo XXI, ya se
encontraba presente desde hace tres dcadas (al menos sus principios), en las
organizaciones que contribuan mediante sus iniciativas al bienestar de sus trabajadores, de
la comunidad en general y del medio ambiente ms all de lo contemplado en la ley.
Actualmente, este enfoque ha avanzado de la filantropa y el paternalismo aislado, hacia un
enfoque estratgico integrado en toda la organizacin y enfocado hacia sus grupos de
inters mediante el compromiso en aspectos econmicos, ambientales y sociales, los cuales
contribuyen al desarrollo sostenible de la empresa, la regin y el pas donde se acoja. Este
desarrollo anhelado por gobiernos, organizaciones gubernamentales, privadas y no
gubernamentales, se fundamenta en suplir las necesidades humanas bsicas sin destruir los
medios y los recursos naturales del cual depende la calidad de vida del futuro, el cual debe
ser asumido con una postura tica hacia la equidad y estableciendo una serie de acciones y
compromisos orientados al crecimiento econmico, la proteccin ambiental y el desarrollo
social en conjunto.
Los esfuerzos y acciones del gran numero de organizaciones de contribuir y alcanzar un
desarrollo sostenible son diversos, reconociendo la preocupacin y motivacin suscitada y
el inters por comunicar a sus grupos de inters y dems pblico los avances y logros
obtenidos.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
El presente documento busca brindar y compartir una reflexin sobre la aplicacin de
principios y acciones de Responsabilidad Social en las empresas para el alcance de un
Desarrollo Sostenible. Para ello se plantean los siguientes objetivos especficos:
Definir los enfoques de Responsabilidad Social Empresarial y Desarrollo Sostenible a
travs de una revisin documental y bibliogrfica.
3

Identificar los principios y acciones de Responsabilidad Social Empresarial aplicados
en las dimensiones econmica, social y ambiental, detallados desde los informes de
sostenibilidad de las 20 empresas ms exitosas del Valle del Cauca -Colombia del 2009
segn el ranking establecido por la revista Semana (2010) e identificar su aporte hacia
el alcance de un Desarrollo Sostenible.
METODOLOGA
En miras de alcanzar los objetivos propuestos, se acoge la revisin documental y
bibliogrfica sobre los temas de Responsabilidad Social Empresarial y Desarrollo
Sostenible con el fin de elaborar los apartes del fundamento terico. Posteriormente, se
procede a identificar entre las 20 empresas ms exitosas del Valle del Cauca -Colombia del
2009 segn el ranking establecido por la revista Semana (2010), la existencia de reportes de
sostenibilidad compartidos desde sus pginas web y a partir de all, elaborar un cuadro
comparativo entre las empresas identificadas que permita detallar los principios y acciones
de responsabilidad social encaminadas hacia los tres pilares interdependientes y sinrgicos
del desarrollo sostenible: econmico, social y ambiental.
3. FUNDAMENTOS TEORICOS
3.1 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La Responsabilidad Social Empresarial es un trmino considerado desde mediados del siglo
XX, impulsado, segn Carroll (1999), desde la publicacin del libro Social
Responsibilities of The Businessman de Howard Bowen en 1953. Sin embargo, para el
Advisory Group on Social Responsibility (2004), ya existan organizaciones que
contribuan mediante sus iniciativas en el bienestar de sus trabajadores, de la comunidad en
general y del medio ambiente ms all de lo contemplado en la ley, especialmente desde el
siglo XVIII, las cuales se fundamentaban en valores religiosos o bajo la influencia de estos,
enfocando la conducta tica en las relaciones de negocios y con los clientes, la filantropa, y
4

el paternalismo, iniciativas que en la poca fueron aisladas y no propiciaron un movimiento
en s mismo.
Entre los aos 60 y 70, nuevas perspectivas y aportes fueron realizados en torno a la
discusin sobre la Responsabilidad Social Empresarial, adhiriendo elementos importantes
que relacionaban a la empresa y la sociedad, provenientes de autores como: Keith Davis,
William Frederick, Joseph W. McGuire y Clarence Walton (Carroll, 1999). El debate real,
segn Carroll (1999), tuvo lugar cuando Milton Friedman, defensor del capitalismo clsico,
le da un carcter subversivo a la doctrina de la Responsabilidad Social. Friedman (1970)
sugiere que la responsabilidad social significaba actuar de acuerdo a una conciencia social,
promoviendo fines sociales deseables, los cuales, en planteamientos del autor, no les
conciernen a las empresas porque su nica responsabilidad es el aumento de sus utilidades,
adicionando su consideracin por el mercado como el encargado de mantener el orden y el
equilibrio de la sociedad, y el bienestar general como producto de la bsqueda del bienestar
propio de cada individuo.
Durante las dcadas siguientes al planteamiento de Friedman, continuaron los aportes en
conceptualizacin y en investigacin. A principios del siglo XXI, se avanza en la idea de
que la responsabilidad social empresarial podra convertirse en un elemento central de la
estrategia competitiva de las empresas al retribuir ampliamente en mejoras en la reputacin
e imagen corporativas (Porter y Kramer, 2002). Actualmente, la responsabilidad social
empresarial hace parte de la estrategia empresarial y estar integrada a travs de toda la
organizacin, enfocndose hacia sus grupos de inters, trmino utilizado, segn Piqu
(2008), por primera vez en 1984 por Edward Freeman en su obra Strategic Management:
A Stakeholder Approach, definidos, segn Ibisate (2008), como aquellas personas,
colectivos o entidades que estn o pueden verse afectadas por los servicios o actividades
de una empresa y aquellas otras cuyas opiniones o decisiones afectan o pueden afectar a los
resultados econmicos o la reputacin de la misma (p. 128).
Motivada por una visin empresarial estratgica e integral, la responsabilidad social
empresarial empieza a concebirse como un enfoque de gestin empresarial alineado con los
5

objetivos y planes de desarrollo de las organizaciones y con las necesidades y expectativas
de sus grupos de inters (Cervantes 2010), considerando sus impactos para beneficiar sus
operaciones junto a los grupos en los que se desarrollan, incrementando el valor agregado y
por consecuencia, contribuyendo a mejorar la situacin competitiva y sostenible de la
empresa.
El concepto
Hasta el da de hoy, no existe una definicin nica al respecto (IARSE 2007), pero es
posible encontrar varios elementos en comn, tales como:
La R.S.E. concebida como un sistema de gestin;
Elemento estratgico que contribuye al desarrollo sostenible de la empresa;
Compromiso voluntario;
Adquirido el compromiso, debe ser asumido por todos los integrantes de la
organizacin, especialmente desde la direccin;
El papel de los stakeholders (grupos de inters) y sus expectativas;
Incorporacin de valores ticos en la toma de decisiones empresariales;
El compromiso con aspectos econmicos, ambientales y sociales, no contemplados en
las leyes y regulaciones;
Las responsabilidades econmicas y legales como un mnimo exigible.
En alineacin a estos elementos, una definicin construida recientemente de forma
colectiva, en el marco de la elaboracin de la Gua internacional ISO 26000 de
Responsabilidad Social, da cuenta de los matices que ha venido tomando el tema. En esta
gua se define la R.S.E. como:

6

La responsabilidad de una organizacin ante los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad
y el medio ambiente, a travs de un comportamiento transparente y tico que sea: consistente con el
desarrollo sostenible y el bienestar general de la sociedad; considere las expectativas de sus partes
interesadas; est en cumplimiento con la legislacin aplicable y sea consistente con normas
internacionales de comportamiento; y est integrada a travs de toda la organizacin (ISO 2007).
3.2 DESARROLLO SOSTENIBLE
El concepto de Desarrollo Sostenible surge dos dcadas despus de las discusiones sobre la
problemtica y sensibilizacin del tema ambiental emprendidas desde los aos setenta
(Eschenhagen, 1998), suscitadas por la futura reduccin de la poblacin a causa de
la contaminacin y la escasez de recursos energticos producidos en la bsqueda del
crecimiento econmico, agregado a un debate, segn Cardozo y Faletto (Citados en
Concepto de Desarrollo Sostenible, s.f., p. 3), mucho ms antiguo y siempre referente, a
la forma de exclusin social y a la acumulacin del capital en pocos pases a nivel mundial,
traducidos en abundancia y riqueza para estos, pero predominando la pobreza y el subdesarrollo en
algunos pases de la periferia.
La necesaria articulacin entre crecimiento econmico y conservacin del medio ambiente, sin que
perpete o profundice la pobreza, motiva a la publicacin en 1987 del informe Our Common
Future (Elkington, 2010), elaborado por la Comisin Mundial sobre el Medio Ambiente y
el Desarrollo [CMMAD], ms conocida como la Comisin de Brundtland (Jankilevich
2003, p. 8), presentado a la Asamblea General de la ONU. En este informe, segn
Eschenhagen (1998), se concretiza la discusin que se vena dando tiempo atrs y se
brindan las bases para el desarrollo sostenible, manifestando que la Comisin:
Parte de un anlisis de situacin en el cual las crisis regionales se encuentran dentro de un contexto
global, y se entrelazan mutuamente (tales como la crisis ambiental, crisis del desarrollo, crisis
energtica, crisis econmica), describiendo la interdependencia de factores como el crecimiento
poblacional, la garanta alimenticia, la prdida de la biodiversidad, la utilizacin de la energa, la
industria y los asentamientos humanos (Eschenhagen, 1998, p. 8).

7

La comisin declara por lo tanto que:
para hacer que el desarrollo sea sostenible, es necesario asegurar que satisfaga las necesidades
del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las propias,
y agrega que el concepto de desarrollo sostenible implica lmites, no absolutos, sino limitaciones
que imponen a los recursos del medio ambiente, el estado actual de la tecnologa y de la
organizacin social y la capacidad de la biosfera para absorber los efectos de las actividades
humanas. []. (Carrizosa Cit. en Eschenhagen, 1998, pp. 8-9)
De esta manera, alcanzar un desarrollo sostenible precisa asumir una postura tica hacia la
equidad; el crecimiento econmico y la proteccin ambiental quedan relacionados; y la
calidad de vida en el presente se fundamenta en suplir las necesidades humanas bsicas sin
destruir los medios y los recursos naturales del cual depende la calidad de vida del futuro.
En conformidad con el informe de la Comisin Mundial, la Asamblea General organiza en
1992 en Rio de Janeiro (Brazil), la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio
Ambiente y el Desarrollo, tambin conocida como la "Cumbre de la Tierra" (Eschenhagen,
1998, p. 13), con el fin de iniciar un proceso que sentara las bases de un nuevo modelo de
crecimiento y desarrollo mundial que permitieran articular equilibradamente las
dimensiones ambientales, sociales y econmicas (Jankilevich, 2003, p. 9).
Luego de varias sesiones, medidas y avances, la Asamblea General de la ONU organiza en
el 2002 la Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sostenible, tambin conocida como "Ro +
10" (Jankilevich, 2003, p. 14), con el fin de realizar una evaluacin del progreso
alcanzado desde la conferencia celebrada en 1992. En esta cumbre, los estados miembros
asumieron:
la responsabilidad colectiva de promover y fortalecer, en los planos local, nacional, regional y
mundial, el desarrollo econmico, desarrollo social y la proteccin ambiental, pilares
interdependientes y sinrgicos del desarrollo sostenible y un plan de aplicacin, en el cual los
Estados Miembros se comprometieron a llevar a cabo actividades concretas y a adoptar medidas en
todos los niveles para intensificar la cooperacin internacional. (El Medio Ambiente, s.f.).
8

Adicionalmente, se sumaron los objetivos del Desarrollo del Milenio, especialmente, con
gran fuerza en aspectos sociales relativos a la pobreza, salud y educacin (Jankilevich,
2003, p. 16).
El enfoque de Triple resultado
Con el paso del tiempo, un nmero creciente de organizaciones empresariales y gobiernos
adoptan el trmino de desarrollo sostenible, buscando como crecer sosteniblemente en el
contexto de los emergentes retos econmicos, sociales y ambientales. Uno de los enfoques
que vincula este desafo, lo acoge el esquema mental del triple resultado [TBL Triple
Bottom Line], desarrollado en 1994 por John Elkington. Este esquema resalta el hecho de
que las compaas y otras organizaciones podan crear valor en mltiples dimensiones
(Elkington, 2010, p.6), alcanzando resultados integrales a travs de acciones conjuntas
dirigidas desde los ejes ambientales, econmicos y sociales, donde cada uno de los ejes
mencionados presentan unos temas especficos relacionados y a su vez, las interacciones
evidencian otros asuntos claves para lograr el xito empresarial sostenible en el tiempo
(Ver figura 1).
Figura 1. Enfoque de triple resultado.

Fuente: Revista Semana (Junio 07 de 2010). Especial Empresas Sostenibles. Pgina 7.
9

El trabajo de poner en marcha la agenda del triple resultado, segn Elkington (2010), ha
demostrado que hay muchos puntos en los que influye y se conecta con el pensamiento, la
estrategia, la inversin y las operaciones empresariales, el cual se ha visto manifestado en la
generacin voluntaria de los reportes de sostenibilidad o de responsabilidad social
corporativa.
Los reportes de sostenibilidad
Los reportes de sostenibilidad son documentos en formato digital o impreso que ponen en
conocimiento pblico, y de manera voluntaria, el comportamiento/resultado econmico,
medio ambiental y social de las empresas, de una manera comparable y verificable a nivel
mundial (Crdenas, 2008, p. 83), los cuales incluyen resultados tanto positivos como
negativos. La publicacin de estos reportes por parte de las empresas, permiten informar a
sus grupos de inters sobre sus progresos en los campos de los tres ejes del desarrollo
sostenible (ambiental, social y econmico), aportando una posicin de liderazgo y
credibilidad entre el discurso y su prctica. En adicin, Crdenas (2008) manifiesta la
generacin de una variedad de beneficios, al ser una herramienta importante para las
empresas en la medida que les permita identificar, anticipadamente, posibles riesgos
ambientales, sociales y econmicos a los que se expone la empresa, como tambin,
identificar brechas de gestin que permitan disear su estrategia de gestin en materia de
responsabilidad social empresarial.
La mayora de estos reportes son realizados bajo la metodologa Global Reporting Initiative
[GRI], un marco comn de trabajo a nivel mundial asociado al Programa Medioambiental
de Naciones Unidas [UNEP], con lenguaje y parmetros uniformes para la comunicacin
clara, abierta y transparente de los avances e impactos econmicos, ambientales y sociales
de las organizaciones con sus grupos de inters (Crdenas, 2008). Esta metodologa,
contiene a su vez un manual de principios, requisitos e indicadores para velar por la
calidad, rigor y utilidad de estos reportes. Las tres dimensiones bsicas en la que la gua
define el reporte, son los tres pilares atribuidos al desarrollo sostenible: Dimensin
ambiental, social y econmica; en las cuales se definen una serie de indicadores principales
10

y adicionales de desempeo que permiten informar el impacto causado por la organizacin
en estas dimensiones.
Los principales avances logrados en la elaboracin de Reportes de Sostenibilidad sobre la
base del GRI en todo el mundo, segn las conclusiones de Cohen (2010), son:
El aumento del nivel de transparencia y calidad de los reportes presentados.
La orientacin hacia la sostenibilidad y la estrategia, en lugar de la filantropa.
El concepto de materialidad cada vez es ms visible.
Su origen en empresas globales de todo tipo: grandes, pequeas, medianas, sin
nimo de lucro o agencias de gobierno.
La publicacin de cinco mil reportes de sostenibilidad bajo el estndar GRI a finales
de 2009.
Su afirmacin de: No hay un informe perfecto porque no hay una empresa
perfecta (Cohen 2010).
Atribuir la bsqueda del Progreso como la lgica del reporte, ms no la Perfeccin.
La retroalimentacin de los interesados y el dilogo como gran avance en el
rendimiento de la sostenibilidad.
4. RESULTADOS Y ANALISIS DE DATOS
Entre las 20 empresas ms exitosas del Valle del Cauca - Colombia del 2009 segn el
ranking establecido por la revista Semana (2009, pp. 139 - 140), solo seis ponen en
conocimiento pblico y de manera voluntaria, sus informes de sostenibilidad desde sus
pginas web (Ver tabla 1). De estas, dos comprenden las dimensiones econmicas, sociales
y medioambientales, a travs de sus informes de balance social y/o responsabilidad social
corporativa; y solo una, no acoge como gua la metodologa GRI.
11

Tabla 1. Empresas entre las veinte ms exitosas del Valle del Cauca - Colombia del 2009
segn el ranking establecido por la revista Semana (2009, pp. 139 - 140) con reportes de
sostenibilidad desde sus pginas web.
PUESTO
EN EL
RANKIG
EMPRESA
ANTIGEDAD
(AOS)
REPORTES ANUALES
DESDE SU PGINA
WEB
METODOLOGA
GRI
1 Grupo Carvajal 106
Balance social desde el
2009.
No
6 Colombina S.A. 83
Informe de sostenibilidad
desde el 2009.
Si
7 Epsa S.A. E.S.P. 15
Informes de
sostenibilidad desde el
2007.
Si
12
Smurfit Kappa Cartn
de Colombia S.A.
66
Informe de
responsabilidad social
corporativo desde el
2009.
Si
15 Laboratorios Baxter S.A 90
Informes de
sostenibilidad desde 1999
a nivel mundial.
Si
16
Riopaila Industrial -
Hoy llamada RioPaila
Castilla S.A (fusin
entre ingenio Ro Paila
S.A y el ingenio Central
Castilla S.A)
67
Informes de
sostenibilidad desde el
2008.
Si
Fuente. Elaboracin de los autores.
Los reportes de la mayora de las empresas consultadas con lineamientos de la metodologa
GRI, no abarcan la totalidad de los tems e indicadores recomendados, los cuales aseguran
la calidad, rigor y utilidad de estos documentos como herramienta de comparacin y
verificacin a nivel mundial.
12

A travs de estos reportes, se identificaron las acciones socialmente responsables ejecutadas
(ver Anexo 1), los resultados alcanzados durante un ao por cada una de las empresas y sus
prximos objetivos, todos encaminados en los mbitos sociales, medioambientales y
econmicos, fundamentalmente, hacia la satisfaccin de las necesidades y expectativas de
sus grupos de inters, contribuyendo con el alcance de los objetivos organizacionales, el
desarrollo de la sociedad y la conservacin del medio ambiente, primordiales para el
alcance de un desarrollo sostenible. Sin embargo, hay que reconocer que en algunas de las
acciones y objetivos socialmente responsables identificados, coexisten prcticas de
filantropa, orientadas particularmente desde las fundaciones y en virtud de que el giro
hacia un enfoque de responsabilidad social estratgico, es un proceso que se ha iniciado
recientemente desde el direccionamiento de las organizaciones.
Por otro lado, a partir de la informacin detallada en los reportes, se extrae y fortalece la
idea de que la responsabilidad social empresarial se comprende como un sistema de gestin
enfocado desde las organizaciones hacia sus grupos de inters y al compromiso de alcanzar
un desarrollo sostenible, el cual parte del ejercicio de autodiagnstico de la organizacin y
contina con un diagnstico interno y externo para luego evaluar e identificar brechas a
partir del diagnstico realizado; identificadas estas brechas, se alinea la estrategia en
responsabilidad social empresarial para guiar el diseo y aplicacin de planes de accin y
reas de mejora; las acciones emprendidas, son monitoreadas a travs de indicadores y
reportes, los cuales retroalimentan el proceso inicial del sistema. De este modo, la
responsabilidad social empresarial es concebida como un enfoque de gestin reconocido en
los lineamientos estratgicos de las organizaciones, el cual contribuye a los objetivos
organizacionales, siendo el desarrollo sostenible uno de los propsitos empresariales. Lo
anterior, puede detallarse claramente en la misin y visin de algunas de las empresas
referenciadas, distinguiendo las siguientes:
Misin: Carvajal S.A. es una empresa multinacional que con sentido social y haciendo las cosas bien
contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendo productos y servicios
innovadores, competitivos y rentables para garantizar un crecimiento sostenible. (Carvajal Internacional S.A,
2010, p.2).
13

Misin: Nuestras actividades deben redundar en el desarrollo de la comunidad y en el beneficio de
nuestros inversionistas y de quienes laboramos en Smurfit Kappa Cartn de Colombia, enmarcando
siempre nuestras acciones dentro de los ms puros preceptos de la tica. (Smurfit Kappa Cartn de
Colombia S.A, 2009, p. 6)
Visin: Smurfit Kappa Cartn de Colombia quiere ser reconocida en la industria del papel y el
empaque como: La primera opcin del cliente; El mejor sitio para trabajar; Lder en Desarrollo
Sostenible; La primera opcin para invertir (Smurfit Kappa Cartn de Colombia S.A, 2009, p. 6).
5. CONCLUSIONES
Las acciones y estrategias de las empresas han evolucionado, al igual que su manera de
comunicar y reportar, convergiendo hacia los reportes de sostenibilidad, los cuales incluyen
acciones y resultados econmicos, ambientales y sociales de manera conjunta, y no por
separado como solan hacerse, aunque algunas an lo hagan. Por lo cual, es necesario
incentivar el desarrollo de este tipo de reportes en las empresas considerando sus
beneficios, al ser una herramienta que permite brindar una comunicacin clara, abierta y
transparente a los grupos de inters sobre las acciones y avances logrados en aspectos
sociales, econmicos y polticos en conjunto, como tambin, identificar, anticipadamente,
posibles riesgos entre estos aspectos a los que se puede exponer la empresa e identificar
brechas de gestin que permitan disear la estrategia de gestin en materia de
responsabilidad social empresarial.
Adicionalmente, frente a los reportes consultados y la frase sobre No hay un informe
perfecto porque no hay una empresa perfecta (Cohen, 2010), se considera vlida
especialmente cuando los responsables de llevarlos a cabo se acogen a una gua pero no a
todos sus parmetros, lo cual deja entrever la necesidad de seguir mejorando. A dems, la
intencionalidad y motivacin de poner en conocimiento pblico y de manera voluntaria
reportes de sostenibilidad, contina en crecimiento, permitiendo aprovechar el potencial de
los medios masivos de comunicacin, como el internet, los cuales facilitan un rpido
alcance al diverso pblico de inters.
14

Para el caso de las empresas abordadas, la mayora comparten sus avances pblicamente y
evalan el trabajo realizado apoyados de sus respectivos informes, especialmente, con los
reportes de sostenibilidad, en los cuales dan a conocer las acciones realizadas, los
resultados alcanzados y los objetivos propuestos, influenciados por el compromiso de su
gestin empresarial con las necesidades y expectativas de sus grupos de inters en el mbito
social, medio ambiental y econmico, detallando un nmero diverso de acciones
comprendidas desde la perspectiva integral de la Responsabilidad Social Empresarial,
permitiendo atribuir a las empresas un accionar ntegro, recto y transparente, junto a la
necesidad de seguir innovando y mejorando.
Este accionar, adoptado por empresas con un exitoso desempeo econmico en la regin
del Valle del Cauca, junto a la visin de alcanzar y sostener resultados a largo plazo,
brindan la posibilidad de comprender la importancia de mantener relaciones de cooperacin
duraderas y mutuamente beneficiosas con los grupos de inters, donde el compromiso
social, econmico y medioambiental constituye un propsito para el desarrollo sostenible
de la regin y el pas. Por consiguiente, la Responsabilidad Social Empresarial se convierte
en una de las principales bases para la estrategia de los negocios y, el desarrollo sostenible
un propsito empresarial, requiriendo la activa participacin de todos sus grupos de inters.
Adoptar un sistema de gestin socialmente responsable implica un compromiso con el
desarrollo sostenible.
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18

ANEXOS

Anexo 1. Acciones de Responsabilidad Social Empresarial identificadas en los reportes de
sostenibilidad de las empresas.
GRUPO CARVAJAL
Reporte de los indicadores de gestin financiera.
Adopcin del cdigo de buen gobierno.
Bonificaciones para personas y programas que contribuyan al mejoramiento de la productividad y a la
optimizacin de los procesos productivos de la empresa.
Acciones orientadas a cada uno de sus grupos de inters:
Con los colaboradores: Programas de bienestar enfocados, tanto para trabajadores activo como futuros
pensionados, y su familia, soportados en cuatro pilares: recreacin, prevencin (fomentando hbitos de vida
saludables y de autocuidado entre los colaboradores), equilibrio calidad de vida (orientadas a la vivienda,
educacin, salud) y motivacin; con actividades de bienestar, comunicaciones, cambio y cultura, desarrollo y
compensacin; los programas al fomento de la solidaridad en los colaboradores;
Con la sociedad: inters de la Organizacin por trabajar en el mejoramiento de la calidad de la educacin en
el pas, permitiendo a ms personas acceder a estudios formales universitarios, tcnicos, tecnolgicos y no
formales; establecimiento de alianzas con otras instituciones; donaciones a instituciones para ampliar la
cobertura en las reas de salud, educacin, cultura y emprendimiento social; Participacin activa del proceso
de construccin de un Sistema Regional de Responsabilidad Social para el Valle del Cauca.
Con el medio ambiente: Inclusin de polticas corporativas en los procesos productivos para mitigar y
controlar los impactos ambientales; campaas de reciclaje y programas ambientales como el tratamiento de
aguas residuales e industriales, controles de consumo de agua y energa y, acciones de reforestacin, los
cuales permiten promover el adecuado manejo de residuos, un ahorro en costos de suministros, garantizar los
recursos para la empresa y la comunidad, el cumplimiento de los compromisos legales ambientales, una
cultura de ahorro y una conciencia ambiental.
Fuente. Elaboracin propia de los autores basados en los reportes de sostenibilidad de las
empresas mencionadas.
19

Anexo 1. Continuacin.
COLOMBINA S.A.
Publicacin de cifras resultantes de la gestin empresarial.
Acogida de una poltica sujeta a la vivencia y aplicacin de estrictas reglas de tica empresarial, de prcticas
comerciales correctas y socialmente responsables.
Con los accionistas: se busca crear valor a largo plazo, manteniendo la comunicacin sobre los resultados y
logros de la empresa.
Con los consumidores: productos con propiedades nutricionales o beneficios para la salud, previamente
identificados con sello, fomentando un estilo de vida sano;
Con la sociedad: programas adelantados desde la fundacin de la empresa, orientados a la salud, vivienda,
educacin, asistencia social, recreacin y conservacin del medio ambiente, priorizando la atencin y el
bienestar de la niez, en especial, la educacin de los hijos de los colaboradores; tambin, en la recuperacin y
sostenimiento de las zonas verdes circundantes, en la implementacin de programas que beneficien a
diferentes comunidades y en la sensibilizacin y enseanza a otras entidades con fines similares; participacin
activa del proceso de construccin de un Sistema Regional de Responsabilidad Social para el Valle del Cauca;
Con los colaboradores: estrategias para prevenir, mantener y conservar la salud fsica, mental y social del
trabajador; programas orientados al bienestar y desarrollo personal y profesional de la fuerza de venta;
organizacin de seminarios y capacitaciones orientadas a mejorar las competencias; Respeto al derecho de
libre asociacin.
Con los proveedores: programa Big Brother, apadrinamiento y apoyo a una Pyme buscando su desarrollo
para mejorar la competitividad regional.
Con el medio ambiente: programas enmarcados en un sistema de gestin ambiental, que contribuyen al
compromiso corporativo de prevencin de la contaminacin y conservacin de su entorno; publicacin de
indicadores de produccin y de consumo sostenible.
20

EPSA S.A. E.S.P.
Con los accionistas: comunicacin frecuente atendiendo sus solicitudes y sugerencias por diferentes
medios.
Con los proveedores y contratistas: realizacin de encuentros los cuales permiten estrechar relaciones de
respeto, equidad y transparencia, plantear necesidades, requerimientos y expectativas, constituyndose en
una oportunidad de crecimiento integral; evaluaciones para el cumplimiento de requerimientos legales,
ambientales y mejoramiento de la calidad.
Con los clientes: Uso de indicadores para medir la calidad del servicio y del producto; publicacin
trimestral de un boletn informativo donde se abordan temas regulatorios, sociales y tcnicos para clientes
empresariales, as como un boletn informativo con las acciones de la empresa en la comunidad;
lanzamiento de productos con enfoques responsables (bombillas ahorradoras de energa con descuento
especial si entregan las bombillas incandescentes y seguros de vida a familias de escasos recursos
econmicos); campaas informativas sobre los riesgos fsicos y legales del hurto de energa.
Con la comunidad: procesos de socializacin y concertacin de los planes de manejo ambiental e inversin
social en las zonas de influencia, convocando a las autoridades locales, lderes comunitarios y comunidad en
general; apoyo a la ejecucin de proyectos productivos en la lnea de generacin de ingresos; programas
orientados a la cualificacin de mano de obra en la regin y la educacin de la niez; campaa de
prevencin de accidentes en las redes durante la temporada de cometas; participacin activa del proceso de
construccin de un Sistema Regional de Responsabilidad Social para el Valle del Cauca.
Con los colaboradores: programas de bienestar, cultura y recreacin, incluyendo actividades de recreacin
para los hijos y padres de los trabajadores, auxilios educativos, eventos con los jubilados, educacin social,
actividades deportivas a travs del Club Deportivo y orientacin psicosocial; programas de formacin y
capacitacin; oportunidades de promocin; beneficio de una pliza de vida y otra de accidentes personales;
actividades de evaluacin, capacitacin y prevencin de la salud fsica y mental.
Con el medio ambiente: diseo y adecuacin de los planes y medidas de prevencin, mitigacin,
correccin y compensacin, con miras a ajustar gradualmente el desempeo ambiental de las centrales
elctricas a las normas ambientales vigentes y a los compromisos sociales con las comunidades de
negritudes e indgenas localizadas en el rea de influencia de la misma.
Con entidades e instituciones: Respeto por el entorno legal y apoyo a la gestin de los entes de regulacin,
control y vigilancia, difundiendo e implementando la normatividad y regulacin vigente en todas sus
actividades, adems, suministrando informacin oportuna y veraz
Con los medios de comunicacin: fortalecimiento de principios como la equidad, la transparencia y la
oportunidad de la informacin.

21

SMURFIT KAPPA CARTN DE COLOMBIA S.A.
Publicacin de cifras resultantes de la gestin empresarial; Adopcin del cdigo de buen gobierno.
Con los colaboradores: Programas en seguridad y salud laboral; Actividades para el desarrollo personal y profesional; actividades
culturales y de recreacin; promociones internas, talleres de formacin y orientacin profesional y psicosocial; respeto por la libre
asociacin y negociaciones colectivas.
Con la sociedad: programas de educacin bsica secundaria, becas universitarias y educacin continuada para adultos en areas rurales
y urbanas; capacitacin y asesora a hombres y mujeres del campo para tecnificar su actividad agrcola, pecuaria, agroindustrial,
artesanal; asesoras en estrategias comerciales efectivas y uso adecuado de los recursos disponibles; emprendimiento de proyectos
productivos para los jvenes a travs del programa de microcrdito; apadrinamiento de los alumnos ms destacados por parte de
colaboradores de la empresa; programas de cultura, recreacin y formacin familiar; estrategias orientadas al fomento del trabajo en
equipo y la conformacin de redes comunitarias, que permitan a los participantes construir e implementar proyectos que solucionen
problemas de inters colectivo; programa Gestin Ciudadana para el fortalecimiento de las competencias en instituciones y jvenes
sobre conceptos relacionados con derechos humanos, estado, democracia, participacin, y poltica pblica, entre otros, permitiendo en
una segunda fase, fortalecer competencias relacionadas con la capacidad de identificar, investigar y evaluar los problemas pblicos desde
el orden legal.
Con el medio ambiente: Previene la contaminacin mediante el uso eficiente y sostenible de los recursos y la minimizacin de flujos
contaminantes hacia el medio ambiente a travs de un ptimo control de procesos; programa de investigacin continuo y sistemtico para
mantener y mejorar la productividad de los suelos, de futuras plantaciones; procesos forestales; Cursos y giras de campo en proteccin
fitosanitaria; programa permanente de prevencin y control de incendios, plagas y enfermedades forestales para proteger la sanidad,
productividad y sostenibilidad de nuestros bosques y el entorno; certificacin FSC # SGS-FM/COC-1589 y en cadena de custodia; el
mayor reciclador privado de papel y cartn del pas; apoyo a programas de reciclaje; publicacin de indicadores ambientales.
LABORATORIOS BAXTER S.A
Publicacin de cifras resultantes de la gestin empresarial; Adopcin del cdigo de buen gobierno; Auditoras de verificacin con la
informacin publicada en los informes de sostenibilidad; Oportunidad de recibir comentarios y sugerencias sobre los programas de
sostenibilidad e informes anuales a travs de la encuesta en lnea.
Con los colaboradores: Fomento de un lugar de trabajo sano, seguro, diverso e integrado; Fomento de la legalidad y la conducta tica.
Con los proveedores: Exigencia de un marco legal, tico y moral; fomento para el compromiso por la sostenibilidad.
Con los clientes: programas de reciclaje y acogida de productos vencidos.
Con el medio ambiente: Impulso de una cadena de suministro ecolgica; Iniciativas para reducir el impacto de carbono y el uso de
recursos naturales; identificacin de oportunidades para remplazar, reducir y refinar (3Rs) las pruebas con animales.
Con la sociedad: Acceso a la salud a travs del desarrollo de productos econmicamente viables y de gran impacto; donaciones
filantrpicas estratgicas; compromiso con la educacin, especialmente con el aprendizaje de las matemticas y la ciencia a travs de la
biotecnologa; programa educativo anticorrupcin; cooperacin con socios contribuyentes en el desarrollo de un plan estratgico para la
donacin de productos, en especial, hacia las economas menos desarrolladas y emergentes; actuacin directa en asociaciones,
instituciones o instancias de participacin ciudadana que propenden al bien pblico y/o al bienestar y desarrollo socioeconmico.
22

RIOPAILA CASTILLA S.A
Adherencia al pacto global de las Naciones Unidas.
Con la comunidad: inversiones en infraestructura bsica para perfeccionar el desarrollo econmico y fsico de las localidades vecinas;
actuacin directa en asociaciones, instituciones o instancias de participacin ciudadana que propenden al bien pblico y/o al bienestar y
desarrollo socioeconmico; estrategias para la educacin formal y educacin para el trabajo, el emprendimiento y el desarrollo (la
educacin, la vivienda y el mejoramiento de ingresos); promocin y fortalecimiento del desarrollo familiar, comunitario y empresarial;
participacin activa del proceso de construccin de un Sistema Regional de Responsabilidad Social para el Valle del Cauca; Proyecto de
Ayuda a Incapacitados con restriccin mdica que no se encuentran laborando; respuesta a solicitudes de donaciones provenientes en su
mayora de entidades sin nimo de lucro
Con los colaboradores: estrategia activa de gestin del dilogo y afianzamiento de la confianza, especialmente en la relacin con los
Sindicatos de Trabajadores y los Proveedores de Servicios de Corte Manual de Caa; gestin del talento y fortalecimiento de
competencias, salud integral, seguridad en el trabajo y bienestar del trabajador y su familia; programas de formacin en Sistemas de
Gestin (Calidad, Ambiental, BASC), Salud Ocupacional, entrenamiento en destrezas, gestin de la cultura y el liderazgo, y carreras
tcnicas y tecnolgicas (CERES); subsidios para educacin; programas de Seguridad Industrial, acciones de valoraciones mdicas,
jornada de vacunacin y programas de estilos de vida saludable; Programas de ahorro, prstamo e inversin;
Con los proveedores: Programas de desarrollo para la prestacin de servicios de mano de obra; Exigencia de un marco legal, tico,
moral y ambiental a contratistas, empresas y cooperativas; asistencia tcnica para los cortadores de caa; transferencia de conocimiento y
tecnologa; pagos anticipados; prcticas en beneficio de la libre competencia y la participacin a travs de convocatorias pblicas;
procesos relacionados con recreacin, formacin y capacitacin, salud y seguridad industrial; Formacin en polticas y procedimientos
anticorrupcin.
Con los clientes: procesos de certificacin y evaluacin en los procesos y productos; mecanismos de comunicacin y atencin de quejas
y reclamos
Con el medio ambiente: compromiso en el desarrollo del Sistema de Gestin Ambiental certificado con la ISO 14001; vinculacin a
iniciativas locales y regionales para la proteccin del Medio Ambiente; promocin en las comunidades cercanas a la empresa en la
formacin y sensibilizacin con estudiantes y pobladores; autosuficiente en el consumo de energa con programas para su uso eficiente;
procesos de reciclaje y reutilizacin; programas para optimizar el uso del agua; actuacin directa en asociaciones, instituciones o
instancias de participacin ciudadana; reas protegidas para la conservacin de la biodiversidad; programas para la reduccin de
emisiones de gases; Sistema de Tratamiento de Aguas Residuales Industriales y una Planta de Tratamiento de Aguas Residuales
Domsticas; plan de gestin integral de residuos comunes y peligrosos.

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