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M MA AN NU UA AL L D DE E F FA AC CI IL LI IT TA AD DO OR R
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CR RE EC CI IM MI IE EN NT TO O
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M MO OT TI IV VA AC CI I N N P PA AR RA A E EL L T TR RA AB BA AJ JO O
E EN N E EQ QU UI IP PO O


C CO ON NT TE EN NI ID DO O

P P G G. .
Qu es motivacin? 1
Qu es Trabajo en Equipo? 2
El proceso de integracin de los equipos. 3-6
Papeles a encontrar dentro de los equipos. 6-7
Cmo desarrollar el trabajo en equipo? 7-8
Competencias para el trabajo en equipo. 9
Competencias Para El Trabajo En Equipo. 10-11
Ventajas del trabajo en equipo. 12-13
Por qu trabajar en equipo? 13-15
Motivacin en los equipos. 16
Tipos de motivacin. 16
Cmo motivar a los colaboradores? 17-18
Cmo fomentar un clima de trabajo en equipo? 18-20
Las 5 C en el trabajo en equipo. 20-21


1
El mejor trabajo en equipo viene de los hombres que estn trabajando
independientemente hacia una meta al unsono
James Cash Penny
Q QU U E ES S M MO OT TI IV VA AC CI I N N? ?

Conjunto de factores dinmicos que mueven a una persona a hacer algo, es una
tensin interior que pone en movimiento al individuo, es una fuerza principalmente
que se manifiesta a travs de la conducta con la finalidad de lograr un objetivo, es un
mecanismo que impulsa a un sujeto a conseguir lo que le hace falta para establecer
su equilibrio.

Cmo surge el impulso? Surge porque la persona valora la necesidad antes de
actuar. Todo directivo, cualquiera que sea su nivel debe tener una buena
comprensin de la motivacin humana, ya que uno de los objetivos principales es
lograr que los subordinados hagan lo que se espera de ellos. Si el directivo no hace
un buen uso de la motivacin, le pude suceder dos cosas: que no logre los
resultados que est buscando, o despus de haberlos alcanzado estos se revierten
contra l.

Si el trabajador tiene una actividad profesional, percibe un salario que le permite vivir
con dignidad, tiene unas condiciones laborales que considera razonables y adems
recibe el reconocimiento de sus superiores, podemos sealar que tiene todos los
ingredientes para ser una persona motivada.







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Q QU U E ES S T TR RA AB BA AJ J O O E EN N E EQ QU UI IP PO O? ?

En la actualidad, las organizaciones y las empresas que estn a la vanguardia de la
modernidad le dan mayor nfasis al trabajo en equipo ya que les permite lograr y
crecer en sus objetivos. Trabajar en equipo no solo quiere decir trabajar juntos, sino
que es todo un proceso organizado, con ideas diferentes a otros grupos, buscando
un camino ganador donde el trabajador se comprometa conscientemente con los
objetivos de la empresa.

Este concepto de trabajo en equipo no es nuevo para las empresas, pero su prctica
se est convirtiendo en algo fundamental dentro de la actividad de la empresa. De
aqu surgen dos conceptos importantes de aclarar:

a. E EL L E EQ QU UI IP PO O D DE E T TR RA AB BA AJ J O O: : es el conjunto de personas (asignadas o auto
asignadas), de acuerdo a habilidades y competencias especficas, para
cumplir una determinada meta bajo la conduccin de un coordinador.

b. E EL L T TR RA AB BA AJ J O O E EN N E EQ QU UI IP PO O: : se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

Dicho de otra forma El trabajo en equipo, Se refiere a la serie de estrategias,
procedimientos, metodologas, conocimiento y habilidades que utiliza un grupo
humano para lograr las metas propuestas. Que los lleva a comprometerse en un
objetivo comn, fijando objetivos de los cuales todos son responsables.

El trabajo en equipo indudablemente necesita estar dirigido por un lder, el cual los va
a llevar por el camino correcto al xito, esto no quiere decir que el equipo va estar
sometido a las decisiones del lder. Tambin debemos tener en cuenta que los
resultados que logra el equipo son mucho mejores y mayores que los resultados que
se consiguen individualmente.

3

El reconocimiento del papel que juegan los equipos de trabajo es tan importante en
las organizaciones modernas, que para mantener y alcanzar el xito, requieren de
talentos que es imposible encontrarlos en una sola persona.

La lectura hace al hombre completo; la conversacin, gil, y el escribir, preciso
Sir Francis Bacn

E EL L P PR RO OC CE ES SO O D DE E I IN NT TE EG GR RA AC CI I N N D DE E L LO OS S E EQ QU UI IP PO OS S. .
La puesta en marcha de un equipo de trabajo es un proceso complejo que pasa por
diferentes fases. Simplemente reunir a un grupo de personas para realizar un trabajo
no significa constituir un equipo de trabajo.

El equipo exige mucho ms: coordinacin, comunicacin entre sus miembros,
complementariedad, lealtad hacia el equipo, etc.

En primer lugar hay que definir con claridad cules van a ser sus cometidos y
cuales los objetivos que deber alcanzar. Hay que tener muy claro que la
tarea encomendada debe justificar la formacin de un equipo de trabajo.

Hay que seleccionar a sus miembros. En funcin de la tarea asignada hay que
buscar a personas con capacidades y experiencia suficiente para cubrir
adecuadamente las distintas facetas del trabajo encomendado.

Hay que seleccionar personas con capacidad para trabajar en equipo evitando
individualistas. Es preferible adems que tengan personalidades diferentes ya
que ello enriquece al equipo: unos ms extrovertidos que otros; unos
apasionados y otros reflexivos; unos generalistas y otros ms detallistas, etc.

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Aunque pueda parecer que la diversidad puede complicar la gestin del
equipo, lo que s es cierto es que contribuye a su enriquecimiento (cada
persona aporta unas cualidades diferentes).

Entre los miembros seleccionados se nombrar un jefe del equipo en base a
su mayor experiencia, a su visin ms completa del trabajo asignado, a su
capacidad de conducir grupos, etc.

Al equipo hay que comunicarle con claridad el proyecto asignado, el plazo
previsto de ejecucin, los objetivos a alcanzar, cmo se les va a evaluar y
como puede afectar a la remuneracin de sus miembros.

Ya dentro del equipo, el jefe les informar de cmo se van a organizar, cual va
a ser el cometido de cada uno, sus reas de responsabilidad, con qu nivel de
autonoma van a funcionar, etc.

Una vez constituido el equipo, el jefe los reunir antes de comenzar propiamente el
trabajo con vista a que sus miembros se vayan conociendo, que comience a
establecerse una relacin personal entre ellos.

No se trata de que tengan que ser ntimos amigos pero al menos que se conozcan,
que tengan confianza, que exista una relacin cordial. Es conveniente fomentar el
espritu de equipo, el sentirse orgulloso de pertenecer al mismo. No se trata de
fomentar un sentimiento de divisin entre "nosotros" (los miembros del equipo) y
"ellos" (el resto de la organizacin), pero s un sentimiento de unidad, de cohesin.

El equipo no puede funcionar de espalda a la organizacin como una unidad atpica,
extraa. Muy al contrario, debe estar plenamente integrada en la misma. Para ello
resulta muy interesante las actividades extra laborales: comidas informales,
actividades de ocio - excursiones, equipos deportivos, etc.).

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Hay que ser consciente de que los equipos van a necesitar tiempo para acoplarse y
funcionar eficazmente. Normalmente los equipos irn pasando por diversas etapas:

a. Inicio: predomina el optimismo, los miembros se sienten ilusionados con el
proyecto que se les ha encomendado; se conocen poco pero las relaciones
son cordiales, todos ponen de su parte para evitar conflictos.

b. Primeras dificultades: el trabajo se complica y surgen las primeras
dificultades lo que origina tensin y roces entre sus miembros; las diferencias
de carcter y personalidad asoman.

c. Acoplamiento: los miembros son conscientes de que estn obligados a
entenderse si quieren sacar el proyecto adelante. Esto les obliga a tratar de
superar los enfrentamientos personales. Por otra parte, los miembros ven que,
aunque con dificultades, el proyecto va avanzando lo que permite recuperar
cierto optimismo.

d. Madurez: el equipo est acoplado, controla el trabajo y sus miembros han
aprendido a trabajar juntos (conocen los puntos dbiles de sus compaeros y
evitan herir sensibilidades). El equipo entra en una fase muy productiva.

e. Agotamiento: buena parte del proyecto ya est realizado, quedan flecos
menores y los miembros del equipo comienzan a perder ilusin en el mismo.
El rendimiento puede volver a caer y es posible que vuelvan a surgir
rivalidades.

Llega el momento de ir cerrando el proyecto e ir liquidando el equipo, quedando
nicamente aquellas personas necesarias para rematar el trabajo. Conociendo este
desarrollo, es conveniente al principio no presionar al equipo en exceso, darle tiempo
para que se vaya rodando. Un equipo que empieza funcionando bien tiene ms
probabilidades de tener xito. Por el contrario, un equipo que comienza con

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problemas y tensiones es muy posible que entre en una espiral negativa de la que
difcilmente salga.
Adems, para muchas personas trabajar en equipo resulta una experiencia
novedosa, diferente de su forma habitual de funcionar, por lo que hay que darles
tiempo.

Resulta interesante ofrecer a sus miembros cursos de formacin sobre el trabajo en
equipo (coordinacin, toma de decisiones, responsabilidades, desarrollo de las
reuniones, funciones del lder, etc.).

Se ha de leer mucho, pero no muchos libros; sta es una regla excelente
Jaime Balmes

P PA AP PE EL LE ES S A A E EN NC CO ON NT TR RA AR R D DE EN NT TR RO O D DE E L LO OS S E EQ QU UI IP PO OS S. .
Papel conductor:
Le interesa la estrategia, el camino a llegar.
Fija metas.
Modera las reuniones, discusiones.
Evita las rencillas personales.
Se compromete.
Anima al grupo.
"Todos somos responsables".

Papel orientado a la tarea:
Espritu prctico: va al grano.
"Lo importante son los resultados".
"Aunque te encuentres mal, ante todo eres profesional"
"Menos filosofa y ms cosas concretas".


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Papel orientado a cohesionar.
Anima las reuniones.
Proporciona "caricias" a la gente: "que bien se te ve", etc.
Armoniza grupos e intenta que todo el mundo participe.
Organiza eventos sociales.
Da noticias: "Fulanito espera un beb".
Se solidariza con los dbiles del grupo.

Papel orientado a las agendas ocultas
"Eso no puede funcionar".
"Otras personas lo haran mejor".
"Esta empresa es un desastre".
"Los jefes son los jefes y estn para fastidiarnos".

C C M MO O D DE ES SA AR RR RO OL LL LA AR R E EL L T TR RA AB BA AJ J O O E EN N E EQ QU UI IP PO O? ?
Es necesario compartir tres cosas para que en una empresa se comience a trabajar
en equipo.
1. Compartir la informacin: La informacin sobre las metas, estrategias de
mercado, competidores, y an las finanzas debe ser compartida. Si no se le
da al personal la confianza y el respeto necesarios para permitirles tomar la
iniciativa y sentirse responsables, es poco probable que consiga que los
colaboradores vayan ms all de trabajar de 8 a 4 y de hacer slo aquello
para lo que fueron contratados inicialmente. Una base ms amplia de
informacin y entendimiento sobre esa informacin es crtica para conseguir
empleados de primera lnea que piensen estratgicamente sobre el negocio.

2. Compartir responsabilidades: Inicialmente esto puede comenzar con capa-
citacin cruzada, que tiene el beneficio de dar flexibilidad en la planificacin
del trabajo y de permitir a los empleados complementarse el uno al otro.

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Adems de eso, lleva a los empleados de trabajos especializados hacia
responsabilidades mayores y ms generales. Esto mejora tanto el valor del
personal para la organizacin, como su capacidad de actuar en funcin del
mejor inters de la organizacin y no slo de su posicin.
Una vez que los empleados en un grupo pueden hacer las mismas tareas, ellos
estn un paso ms cerca para ser capaces de asumir las tareas de manejo del
trabajo en grupo. El trabajo de poner a funcionar un grupo puede entonces ser rotado
o compartido, y el grupo puede comenzar a orientar las tareas tradicionales de
gerencia, tales como la planificacin, el presupuesto, y la solucin de problemas, o
incluso la contratacin, despidos, y decisiones de compensaciones.
3. Compartir los beneficios: Mientras se anima a los empleados a cambiar,
desde ser contribuyentes individuales hacia ser miembros de equipos, ese
proceso ser ms fcil si los premios son orientados tambin al nivel del
grupo. En esto es donde los programas de incentivos pueden ayudar. En vez
de premiar a un solo ejecutor destacado, se debe asegurar que el programa
de incentivos recompense, tanto o ms, el trabajo de todos.
Las recompensas de los equipos tienen el beneficio adicional de promover la
cooperacin ms que la competencia entre los miembros del equipo. Y, por
supuesto, si los esfuerzos del grupo conducen a altos grados de efectividad,
eficiencia, servicio al cliente, o innovacin, las ganancias financieras para la
organizacin tambin necesitan ser compartidas. Cuando a los trabajadores se les
solicita dar ms a la compaa, contribuir a la creatividad, y tomar ms riesgos, ellos
merecen compartir cualquier ganancia resultante. Si los gerentes solicitan a la gente
dar de su talento creativo y compromiso y tomar riesgos aparentes, esa gente
debera compartir cualquier beneficio resultante.

A AC CT TI IV VI ID DA AD D: :
C CU UA AD DR RO OS S R RO OT TO OS S

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Una vez que haya un equipo de gente preparada, inteligente y llena de energa, el paso
siguiente es motivarlos a que sean creativos
Akio Morita

C CO OM MP PE ET TE EN NC CI IA AS S P PA AR RA A E EL L T TR RA AB BA AJ J O O E EN N E EQ QU UI IP PO O. .
El trabajo en equipo, se traduce en el gran nmero de reuniones que se realizan
entre los miembros del equipo, estas reuniones se hacen con el fin de resolver
problemas y para tomar decisiones efectivas.

Este tipo de trabajo requiere de personas que tengan ciertas habilidades, unas
intelectuales como pensar y decidir colectivamente, y otras sociales como comunicar,
escuchar, apoyar, buscar mutuos acuerdos para poder lograr el mejoramiento y para
que la organizacin progrese.

Un equipo de hombres es un sistema social y como todo sistema requiere para un
eficaz funcionamiento una accin integradora, tanto en el aspecto de ideas, como en
el aspecto social.

Esta accin integradora est a cargo del lder, pues esta labor es decisiva, su
conducta va a definir el marco dentro del cual el equipo va a desarrollarse y funcionar
eficazmente. El lder recibe su autoridad del propio equipo: diversos factores
(carisma, personalidad, entrega, energa, etc.) le permiten ganarse el apoyo de sus
colaboradores.

El desempeo de un equipo de trabajo puede mejorar notablemente cuando al frente
del mismo se encuentra un autntico lder.




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C CO OM MP PE ET TE EN NC CI IA AS S P PA AR RA A E EL L T TR RA AB BA AJ J O O E EN N E EQ QU UI IP PO O. .


I I. . C CO ON NO OC CI IM MI IE EN NT TO OS S, , H HA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S Y Y D DE ES ST TR RE EZ ZA AS S. .

Conocimientos
Es un conjunto integrado por informacin, reglas, interpretaciones y conexiones
puestas dentro de un contexto y de una experiencia, que ha sucedido dentro de una
organizacin, bien de una forma general o personal.

Habilidades.
Es el grado de competencia de una persona frente a un objetivo determinado.
Es la destreza para ejecutar una cosa o capacidad y disposicin para negociar y
conseguir los objetivos a travs de unos hechos en relacin con las personas, bien a
ttulo individual o bien en grupo.




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Destrezas.
Es una capacidad una manifestacin de una serie de elementos o de un conjunto
slido guiado por la imaginacin por la mente, y, por todos aquellos aspectos se
desarrollan dentro de nosotros a travs de sensaciones y su interpretacin.


I II I. . A AC CT TI IT TU UD DE ES S, , M MO OT TI IV VA AC CI IO ON NE ES S Y Y A AP PT TI IT TU UD DE ES S. .

Actitud: El trmino "actitud" ha sido definido como la reaccin afectiva positiva o
negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado (disposicin
de nimo manifestada de algn modo). Las actitudes se componen de 3 elementos:
lo que piensa (componente cognitivo), lo que siente (componente emocional) y su
tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual).

Motivaciones: es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir
y realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una
determinada situacin. En efecto, la motivacin est relacionada con el impulso,
porque ste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos
de la empresa

Aptitud: cualidad que hace que una persona sea apto, adecuado o acomodado para
cierto fin.


La fuerza reside en las diferencias, no en las similitudes
Stephen Covey




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V VE EN NT TA AJ J A AS S D DE EL L T TR RA AB BA AJ J O O E EN N E EQ QU UI IP PO O. .
Entre las ventajas esenciales, que presentan el trabajo en equipo, tanto para los
individuos como para las organizaciones, se encuentran:

Para los individuos
Se trabaja con menos tensin al compartir los trabajos ms duros y difciles.
Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos
de vista.
Es ms gratificante por ser partcipe del trabajo bien hecho.
Se comparten los incentivos econmicos y reconocimientos profesionales.
Puede influirse mejor en los dems ante las soluciones individuales que cada
individuo tenga.
Se experimenta de forma ms positiva la sensacin de un trabajo bien hecho.
Las decisiones que se toman con la participacin de todo el equipo tienen
mayor aceptacin que las decisiones tomadas por un solo individuo.
Se dispone de ms informacin que cualquiera de sus miembros en forma
separada.
El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una
decisin. Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.
Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los dems:
Logra una mayor integracin entre las personas para poder conocer las
aptitudes de los integrantes.

Para las empresas y organizaciones
Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso.
Se fortalece el espritu colectivista y el compromiso con la organizacin.
Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo
las soluciones.
Disminuyen los gastos institucionales.
Existe un mayor conocimiento e informacin.

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Surgen nuevas formas de abordar un problema.
Se comprenden mejor las decisiones.
Son ms diversos los puntos de vista.
Hay una mayor aceptacin de las soluciones.
Los equipos resuelven mejor los problemas, aportan mayor cantidad de
informacin, realizan mas investigaciones, generan ms soluciones y
alternativas, descubren errores y aumentan la posibilidad de que la solucin
sea entendida , aceptada u puesta en practica

P PO OR R Q QU U T TR RA AB BA AJ J A AR R E EN N E EQ QU UI IP PO O? ?
El xito de las organizaciones depende, en gran medida, de la compenetracin,
comunicacin y compromiso que pueda existir entre sus empleados. Cuando stos
trabajan en equipo, las actividades fluyen de manera ms rpida y eficiente. Sin
embargo, no es fcil que los miembros de un mismo grupo se entiendan entre s con
el objeto de llegar a una conclusin final.

Cada uno de nosotros piensa diferente al otro y, a veces, creemos que "nuestra
opinin" impera sobre la de nuestro compaero, sin embargo cmo podemos llegar
a un equilibrio? Precisamente all es que est la clave del xito, en saber cmo
desenvolvernos con un grupo de personas cuyas habilidades, formas de pensar y
disposicin para trabajar, en algunas ocasiones, difieren de las nuestras que
transforman las habituales relaciones, rompiendo los bloqueos de comunicacin que
pueda haber en un entorno de trabajo.

Los requerimientos para que se pueda desarrollar el trabajo en equipo son:

P PA AR RT TI IC CI IP PA AC CI IO ON N: El primer condicionante para trabajar en equipo en una
organizacin es el nivel de participacin de sus miembros.



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H HA AB BI IL LI ID DA AD DE ES S D DI IR RE EC CT TI IV VA AS S
L LI ID DE ER RA AZ ZG GO O: Trabajar en Equipo requiere de un lder formado de manera adecuada.
En algunos equipos de trabajo, en funcin de cada fase de desarrollo puede suceder
que el rol de lder cambie de un participante a otro. Ser proactivo, conocer el objetivo
y meta, saber jerarquizar, crear situaciones de ganancia mutua, entender para ser
entendido, cooperar para lograr sinergias, comprender las dimensiones fsicas,
emocionales, mentales y sociales de todo individuo, son caractersticas comunes de
los lderes.

M M T TO OD DO OS S, , T T C CN NI IC CA AS S Y Y S SO OP PO OR RT TE ES S: El trabajo en equipo requiere
necesariamente de unas herramientas que todo participante debe saber utilizar en
mayor o menor grado. Las metodologas de anlisis y solucin de problemas,
pensamiento positivo, Brainstorming. Las tcnicas de presentacin en pblico,
formas de reunirse, tcnicas oratorias, entrevistas. Y los soportes fsicos, como salas
acondicionadas, disposicin de pizarras, retroproyectores, computadoras, son
imprescindibles para encarar un trabajo en equipo con todas las garantas.

E ES SP PI IR RI IT TU U D DE E E EQ QU UI IP PO O: cada organizacin tiene sus valores, cultura, normas, pautas
de comportamientos histricos y presentes que inciden directamente en los equipos
de trabajo presentes y futuros. No se puede trabajar en equipo sin conocer el espritu
de la empresa respecto al trabajo en equipo. Este espritu no tiene porque est
escrito o formalizado

C CO OM MU UN NI IC CA AC CI I N N: Los participantes de un equipo de trabajo se comunican
adecuadamente cuando el proceso de comunicacin grupal es conocido y usado,
existiendo una verdadera interaccin personal. La importancia del Saber Escuchar es
bsica. As como conocer las distintas culturas (americanos, japoneses, alemanes,
latinos) de trabajo en equipo.



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N NE EG GO OC CI IA AC CI I N N: El trabajar en equipo requiere solucionar problemas y crisis que
siempre aparecen en mayor o menor medida. Una buena negociacin permite
superar barreras y reanimar al equipo hacia la produccin de sinergias y
cumplimiento de objetivos y metas. Conocer las fases, actitudes y tcnicas de
obtencin de acuerdos se hace necesario.

P PR RO OD DU UC CC CI IO ON N D DE E S SI IN NE ER RG GI IA AS S: Se puede trabajar en grupo pero solo se consigue
trabajar en equipo cuando existe una verdadera produccin de sinergias, y los
participantes y su entorno as lo perciben. Cada individuo observa como el equipo
logra una eficiencia y eficacia por encima del desempeo de cualquiera de sus
miembros, logrando una optimizacin de los resultados.

O OB BJ JE ET TI IV VO O/ /M ME ET TA A: Los objetivos y metas deben ser conocidos por el equipo y sus
participantes, stos deben estar definidos tanto a nivel temporal, cuantitativo y
cualitativo. Pueden existir algunos objetivos ocultos para los miembros del equipo
pero conocidos por el lder o asesor.

ACTIVIDAD:
JUEGO DE ROLES


El aprendizaje en equipo es el proceso de alinear y desarrollar la capacidad del equipo
para crear los resultados deseados por sus integrantes. Se construye sobre la disciplina del
desarrollo de una visin compartida. Tambin se construye con maestra personal

Peter Senge





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M MO OT TI IV VA AC CI I N N E EN N L LO OS S E EQ QU UI IP PO OS S. .
Las pautas para lograr una motivacin efectiva en los equipos son:
Identificar los deseos de los colaboradores.
Otorgar recompensas.
Buscar la manera de motivar.
Los trabajadores deben conocer claramente que es lo que se espera de ellos.
Los gerentes/directores deben estar en permanente contacto con sus
colaboradores y ayudarlos a resolver sus problemas.

T TI IP PO OS S D DE E M MO OT TI IV VA AC CI I N N. .
Las motivaciones humanas se clasifican en extrnsecas, intrnsecas y
trascendentales.
a. La motivacin extrnseca se da cuando el individuo se mueve por las
consecuencias de sus actos, ya sea el incentivo que espera recibir o la
sancin que desea evitar. Los incentivos econmicos constituyen la
contraprestacin que da la organizacin por el trabajo del empleado.

b. La motivacin intrnseca se da cuando el sujeto realiza una accin por la
satisfaccin que le proporciona est en si mismo. Se ha demostrado que si la
tarea no se realiza con esta motivacin, el desempeo ser muy penoso.
Entonces con esta motivacin los miembros de una organizacin se sienten
estimulados a realizar un esfuerzo por encima del mismo y aportar su
colaboracin espontnea.

c. La motivacin trascendente; se da cuando el individuo se mueve en
consideracin a los efectos de sus acciones, sobre las necesidades ajenas.
Cuando hablamos del sentido del deber y del sentido responsabilidad nos
referimos a esta motivacin. Su importancia se hace manifiesta cuando

17
consideramos que toda organizacin se mueve en un marco de necesidades
humanas.

C C M MO O M MO OT TI IV VA AR R A A L LO OS S C CO OL LA AB BO OR RA AD DO OR RE ES S? ?
No es fcil motivar a las personas. Sin embargo lo que resulta muy fcil es
desmotivarlas. Para motivar a los colaboradores es necesario conocerlos a
profundidad, saber qu es lo que les atrae con mayor intensidad, que les puede
motivar para actuar.

Para motivar se deben considerar los siguientes aspectos:

A travs del propio trabajo: el tener un trabajo profesionalmente atractivo,
Objetivos claros, tareas estimulantes, actividades variadas y no rutinarias, son
aspectos clave en la motivacin de cualquier trabajador y constituye la base que le
permitir afrontar cada jornada laboral con entusiasmo y satisfaccin.
El desarrollo de un trabajo interesante y gratificante es la materia prima esencial de
un trabajador. Por otra parte, si una persona tiene que realizar un trabajo que no le
agrada, por mucho que se le page, lo realizara con insatisfaccin.

Con motivacin externa, positiva o negativa: este aspecto se basa en la
aplicacin de recompensas, tales como incrementos de salario, incentivos por
resultado, reconocimientos, etc., que se conocen como motivaciones positivas; por
otro lado tenemos las penalizaciones como la sancin, el despido o el traslado, etc.,
que se conocen como motivaciones negativas.

La motivacin positiva debe utilizarse cuando se pretenda reforzar un
comportamiento deseado, en un momento determinado. La motivacin negativa
debe utilizarse cuando se pretenda evitar o corregir un comportamiento no deseado.
El castigo y la sancin sirven para corregir un comportamiento inapropiado, pero
nunca sern capaces, por si solos, de activar o desarrollar los comportamientos

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deseados. Se afirma que si acostumbramos a los colaboradores a que trabajen y se
esfuercen, solo por miedo a la sancin, estamos formando a colaboradores
mediocres, puesto que cuando no perciban sanciones, dejaran de trabajar o
producir.

Las sanciones y los castigos por lo general solo funcionan cuando est presente la
persona encargada y dejan de funcionar cuando este se ausenta. La aplicacin de la
motivacin negativa es uno de los procedimientos ms habituales que llevan con
mayor facilidad a la inmadurez profesional de las personas o colaboradores.

Dando reconocimiento: Trabajar en un ambiente de aprobacin, tener el
reconocimiento y el aprecio de los superiores, lograr ascensos por meritos, las
gratificaciones, la felicitacin personal o por escrito, hacer pblicas nuestras
ideas y que sean efectuadas, y los premios son los elementos que contribuyen
a la motivacin.

Dando participacin y otorgando responsabilidades: el dar planificacin y
fijacin de los objetivos, resolucin de problemas y en la toma de decisiones
son elementos motivadores.

C C M MO O F FO OM ME EN NT TA AR R U UN N C CL LI IM MA A D DE E T TR RA AB BA AJ J O O E EN N E EQ QU UI IP PO O? ?
Defina los principios bsicos de trabajo desde un principio. Establezca cmo los
miembros del equipo debern:
1. Tomar decisiones.
2. Definir objetivos.
3. Conducir reuniones.
4. Manejar la comunicacin.
5. Resolver conflictos.


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La creacin de un entorno de trabajo cooperativo representa una instancia crtica
para el xito del equipo, una vez que ste desafo es alcanzado, ser posible para el
grupo tomar como propias la misin, la estrategia y las tcticas.

Promover el dilogo abierto entre los miembros del equipo.
Uno de los propsitos de un equipo de trabajo es acrecentar los aportes por parte de
cada uno de sus miembros. Un ambiente colaborativo facilitar la libre expresin de
ideas y opiniones.

Ser claro con las expectativas.
Estableciendo objetivos y responsabilidades compartidos contribuir a que el equipo
se desempee eficazmente. Las personas necesitan conocer qu resultados se
espera de ellas y cul es el plazo en que deben lograrlo, de esta manera se crea
cohesin y espritu grupal.

Facultar a las personas para la accin.
Un equipo trabaja mejor cuando se le permite tener la autoridad para la realizacin
de una tarea. Permita, entonces, que se hagan cargo del trabajo asignado de manera
completa.

Proveer los recursos necesarios al equipo.
Asegrese de que el equipo tenga el lugar adecuado y el tiempo suficiente para
poder hacer su trabajo. Tambin ser de inters tener un presupuesto realista a
travs del cual le sea posible conocer los fondos con los que cuenta para la
realizacin de las tareas necesarias para el equipo.

Fomentar el pensamiento LUZ-VERDE.
Tenga presente el principio de pensamiento luz-verde / luz-roja de Dale Carnegie.
Gracias al pensamiento luz-verde, las personas logran sentirse ms libres para
proponer ideas innovadoras y ambiciosas como as tambin para sugerir soluciones
arriesgadas.

20

Inversamente, el pensamiento luz-roja desalienta a las personas de realizar
contribuciones pues hace que uno piense que las propias ideas sern rechazadas.
Un contexto de luz-verde da contencin a los vnculos del equipo pues valora los
aportes de cada uno de sus miembros.

Comunique, comunique, comunique.
Organice las diferentes vas de comunicacin cotidianas de que dispone (e-mail,
telfono, memos).
De la misma manera, desarrolle un proceso eficaz de comunicacin que posibilite la
transmisin en tiempo de los mensajes.
De manera similar, cree un sistema veloz para la comunicacin de actualizaciones y
para el Feedback.
Mantener un contacto permanente representa un factor crucial en el fortalecimiento
de las relaciones del equipo.

Celebrar el trabajo en equipo.
Reconozca y recompense a aquellas personas que sobresalgan en el equipo. El tipo
de premio no es tan importante como el hecho de reconocer pblicamente el trabajo
bien hecho.
Las organizaciones necesitan contar con recursos de este tipo que tengan como
propsito reconocer el valor del trabajo cooperativo y de las buenas relaciones
interpersonales.

L LA AS S 5 5 C C E EN N E EL L T TR RA AB BA AJ J O O E EN N E EQ QU UI IP PO O. .
1. Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del
proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo
adelante.


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2. Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe actuar
de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.

3. Comunicacin: el trabajo en equipo exige una comunicacin abierta entre todos
sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones
individuales.
El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes; todos deben
funcionar a la perfeccin, si uno falla el equipo fracasa.

4. Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus compaeros.
Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del equipo al propio lucimiento
personal.
Cada miembro trata de aportar lo mejor de s mismo, no buscando destacar entre
sus compaeros sino porque confa en que estos harn lo mismo; sabe que ste
es el nico modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.
Por ejemplo, en una operacin de trasplante todos los especialistas que
intervienen lo hacen buscando el xito de la operacin. El cirujano no busca su
lucimiento personal sino el buen hacer del equipo. Adems, si la operacin
fracasa poco va a valer que su actuacin particular haya sido exitosa.

5. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a
poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante.
La organizacin (empresa, universidad, hospital, etc.) asigna a un equipo la
realizacin de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido
determinado, pero suele disponer de autonoma para planificarse, para
estructurar el trabajo.
El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza de libertad para
organizarse como considere ms conveniente. Dentro de ciertos mrgenes el
equipo tomar sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente
solicitando autorizacin a los estamentos superiores.