COMUNICACIN INTEGRAL.

FUNCIONAMIENTO E IMPORTANCIA, PROMOCIN DE VENTAS Y LAS

RELACIONES PBLICAS
La comunicacin integral establece los objetivos y lineamientos a partir del plan de
mercadotecnia. Un buen plan de mercadotecnia se basa en dos elementos: los objetivos y las
estrategias. Por lo cual se analiza: la situacin del mercado, las metas de mercadotecnia,
comunicacin, ventas, crecimiento t participacin de mercados, estrategias generales y tcticas,
presupuestos asignados a cada rea, programacin de eventos, y mtodos de seguimiento y
evaluacin.
El comunicador integral debe manejar mucha informacin, antes de hacer cualquier esfuerzo de
comunicacin, siempre debe estar preparado para prever las posibles reacciones del cliente,
deben de ser claros y estar definidos en forma especfica, revisar las congruencias entre lo que se
busca y lo que se propone.
Objetivos generales: Ayudar el programa de venta personal, crear o mejorar la imagen (marca o
empresa), llegar a las personas inaccesibles para los vendedores, penetra a un nuevo mercado,
conquistar a nuevos clientes, introducir un nuevo producto o servicio, aumentar las ventas en
todo, contrarrestar prejuicios o dudas de los consumidores, mejorar la imagen ante los
consumidores, crear trfico en una tienda, incrementar el grado de asociacin-reconocimiento de
marca.
Otros objetivos de la publicidad que se fundamentan los efectos que una marca puede ejercer
sobre una industria o categora son: Grado de necesidad de compra de la categora de productos,
reconocimiento de marca, actitud hacia la marca: valor integral percibido, intencin de compra
hacia la marca, acceso y facilidad de compra.
Las caractersticas de un buen esfuerzo de comunicacin integral son: credibilidad, personalidad
especfica, coherencia, voz nica, retroalimentacin, enfoque especfico, simpleza, interactividad
continua con el mercado.
Los lineamientos de comunicacin. El anunciante debe actuar como el arquitecto de la obra, ya
que es el experto en una industria donde sus aliados le ayudaran a construir planes. El anunciante
marca el rumbo, la agencia asesora y ejecuta. Se debe elaborar un claro lineamiento a travs de un
documento llamado brief, el cual debe de contener las especificaciones siguientes:
Observaciones del mercado
Por qu se requiere la comunicacin?
Quin es un target? (definir segmento)
Insight del consumidor (Actitudes, deseos, percepciones)
Objetivo de comunicacin
Que piensa el consumidor hoy (Percepcin actual)
Promesa bsica(Beneficio ms importante)
Respuesta deseada del consumidor (Conducta deseada)
Razonamiento
Medios materiales a desarrollar
Mandatarios creativos
Tabla de tiempos
Objetivos y alcances de la promocin de ventas. Las tcnicas o herramientas promocionales han
crecido enormemente, realizar estrategias de comunicacin mixtas. Los beneficios son muy
concretos y se clasifican a nivel de fabricantes (Generar nuevos mercados/acelerar las
ventas/impulsar la ampliacin de la red/mejorar la imagen/etc.), intermediaros (Retener
clientes/obtener nuevos clientes/Recuperar clientes/etc.) y consumidores finales (Mejorar la
marca/disminuir precios/mejorar servicios/analizar/etc.).