CONTRATO DE FRANQUICIA

El contrato de franquicia es un documento privado suscrito por dos partes, el franquiciador

y el franquiciado, en el que se recoge por escrito el acuerdo de franquicia.
Por dicho acuerdo, una empresa (el franquiciador) cede a otra (el franquiciado) el derecho a
la explotacin de un determinado sistema para comercialiar ciertos productos y!o
servicios, todo ello a cam"io de una contraprestacin econmica.
El contenido esencial del contrato de franquicia viene determinado por tres elementos que
caracterian a la franquicia y sirven para diferenciarla de otras figuras afines#
a) $%&'%# El uso de una denominacin o rtulo com(n y una presentacin
uniforme de los locales y!o medios de transporte o")eto del contrato.
") *+,-./,-# 0a transmisin al franquiciado de un *no1./o1 (o con)unto de
conocimientos o procesos pr2cticos verificados por el franquiciador y fruto de su
experiencia.
c) %P,3, ',+45+6%7,# 0a prestacin continua por el franquiciador de
asistencia comercial y t8cnica durante la vigencia del acuerdo de franquicia.

El contrato de franquicia es un contrato at9pico, es decir, no existe en Espa:a una
regulacin legal espec9fica so"re la franquicia a la que acudir. Por ello el contrato es el
instrumento "2sico y principal para configurar los derechos y o"ligaciones del
franquiciador y del franquiciado y esta"lecer formalmente el contenido de la relacin a
todos los efectos.
El contrato de franquicia de"er2 contener con claridad los elementos esenciales de todo
contrato y, adem2s, una regulacin detallada del contenido "2sico de este tipo de acuerdos.
7esde un punto de vista pr2ctico y a modo de gu9a que ayude a comprender me)or la
estructura y contenido de un contrato franquicia al uso, destacamos los siguientes aspectos#

El encabezamiento: las partes que intervienen
0os datos del enca"eamiento tienen enorme importancia en todo contrato. %qu9
encontraremos datos tales como el lugar y fecha del contrato y los datos identificativos de
franquiciador y franquiciado.
Es frecuente que una de las partes (o las dos) sean sociedades, de"iendo prestarse especial
atencin a todos los datos de la sociedad, as9 como a los de la persona f9sica que la
representa y de su capacidad para contratar validamente en nom"re de la sociedad.

os e!positivos
Prececidas de la expresin exponen, manifiestan u otra similar, es normal hacer constar
determinadas afirmaciones o manifestaciones. %s9 por e)emplo, so"re la titularidad de la
marca, el cumplimiento de requisitos administrativos (registro, informacin precontractual),
independencia empresarial de las partes, etc).
;i "ien estas manifestaciones no suelen tener un contenido o"ligacional, resultan
extremadamente (tiles para verificar un consentimiento efica, para especificar el o")eto
del contrato y los fines de las partes, para facilitar la intepretacin del contrato en caso
necesario, etc.
as estipulaciones
Esta seccin es la m2s extensa e importante. En ella se detalla el contenido de los
compromisos y o"ligaciones de am"as partes.
%qu9 es donde se regulan, entre otros, aspectos como#
0a cesin del uso de las marcas y diferentes signos distintivos (logotipos, colores
corporativos, tipograf9as, etc.), as9 como las normas para su correcto uso.
0a transmisin del <no1.ho1 de la franquicia y sus concreciones# $anual de
operaciones, formacin inicial y continuada, etc.
0os requisitos que de"e cumplir el local comercial
0a determinacin de la oferta de producto que podr2 ofrecer el franquiciado, as9 como
sus condiciones de suministro
0a exclusividad territorial de la franquicia
El uso de la tecnolog9a (soft1are, etc.) y la prestacin de soporte t8cnico correspondiente
0os procesos y o"ligaciones de informacin y control
0as campa:as pu"licitarias por am"as partes
El soporte y apoyo al que vendr2 o"ligado el franquiciador
0as condiciones econmicas de la relacin. =arant9as. ;eguros.
0a duracin del contrato de franquicia.
0as posi"les causas de terminacin de la relacin.
0as consecuencias de la extincin tempestiva o anticipada del contrato.
0ugar y forma de las notificaciones, disposiciones interpretativas, medios de resolucin
de conflictos, etc.
En definitiva, el contrato es aut8ntica ley entre las partes, que regir2 la relacin entre ellas
durante a:os. Por ello es tan importante realiar un an2lisis exhaustivo del contenido de
cada una de sus cl2usulas antes de firmar.
- L. Mariano Palacios Prez -
Dentro del contrato de franquicia se tienen al franquiciante (dueo de la marca) y al
franquiciado (quien se une a la marca), este ltimo deber operar segn las
instrucciones de los Manuales de Operaciones y las notificaciones de la franquiciante.
Tambin se encuentra el fiador (quien garanti!a las obligaciones del franquiciado).
"as caracteristicas que posee un contrato de franquicia son#
$ %l contrato es consensual.
$ %l contrato es bilateral.
$ %l contrato es oneroso.
$ %l contrato no es formal.
$ %l contrato es at&pico.
$ %l contrato es por ad'esi(n.
$ %l contrato es conmutati)o.
$ %l contrato es intuito personae.
"os tipos de contratos de franquicia que se tienen son#
1.- Contratos de Franquicias de Procedimiento o de Fabricacin: en este tipo de
contrato el franquiciante da permiso al franquiciatario, sobre la
fabricaci(n y sobre la )enta de los productos con las marcas del franquiciante.
2.- Contratos de Franquicias de Distribucin: mediante este contrato el
franquiciante o el representante de este fabrica un producto y lo )ende
a los franquiciatarios, los que a su )e! comerciali!an el producto con la marca dentro
de una determinada !ona.
3.- Contratos de Franquicias de Servicios: contrato en el cual el franquiciante
reali!a ser)icios, 'aciendo uso del nombre comercial o
usando la marca del franquiciatario.
Consorcio
Por +uri E. & ,7&> =6E? , 05@E&% y 'arlos E. 0 APE? & ,7&>=6E?
I" Concepto
El consorcio es un contrato entre dos o m2s personas que se vinculan temporariamente para la
#e una obra o para prestar un servicio o para reali ar el suministro #e ciertos bienes.
En este contrato, de acuerdo con el art. BCD de la 0ey de ;ociedades
'omerciales nE FG.CGC de FHIH (0;'), se regula la actividad
individual de cada uno de los asociados.
El art. BCF de la 0;' define al consorcio de la siguiente manera#
"El consorcio se constituir mediante contrato entre dos o ms
personas fsicas o jurdicas, por el cual se vincularn
temporariamente para la realizacin de una obra, la prestacin de
determinados servicios o el suministro de determinados bienes.
El consorcio no estar destinado a obtener y distribuir
ganancias entre los partcipes sino a regular las actividades de
cada uno de ellos.
No tendr personalidad jurdica. Cada integrante deer
desarrollar la actividad en las condiciones !ue se
prevean, respondiendo personalmente frente al tercero por las
oli"aciones !ue contrai"a en relaci#n con la parte de la ora,
servicios o suministros a su car"o, sin solidaridad, salvo pacto en
contrario."
II" Di$erencia con las socie#a#es comerciales
A. En cuanto al objeto
% diferencia de la sociedad comercial , el consorcio no tiene
por o")eto realiar una actividad com(n, pues la actividad se divide
entre los consorciados.
El o")eto del consorcio es crear un v9nculo temporario entre los
consorciados a los efectos de que estos realicen una o"ra, presten
determinado servicio o cumplan el suministro de ciertos "ienes.
El contrato de consorcio regula y coordina la actividad de cada uno
de los miem"ros. 'ada consorciado participar2 en la o"ra, por
e)emplo, #esarrollan#o su activi#a# en $orma
in#ivi#ual , obtenien#o para s% los resulta#os econ&micos
resultantes y asumien#o la responsabili#a# que le correspon#a.
B. En cuanto a las ganancias y prdidas
Por ello, no persigue el fin de distri"uir utilidades y participar en las
p8rdidas, pues no se generan utilidades ni p8rdidas que se puedan
imputar al consorcio y que, luego, puedan dividirse entre los
consorciados (art. BCD ).
+o es de esencia la realiacin de un aporte, aunque puede preverse
en el contrato, contri"uciones para los gastos comunes ( art. BCJ, nE
I ).
C. En cuanto al capital y los aportes
El consorcio no tiene capital ni patrimonio propio porque no
tiene personalidad )ur9dica . Eso no significa que no tenga un fondo
en donde cada consorciado contri"uya a los gastos
de administracin . Esta contri"ucin no tiene el car'cter
#e aportes , porque no constituyen una integracin del capital (que
no existe).
Ese fondo pertenecer2 a todos los mi em"ros del consorcio los que
entregar2n su contri"ucin del modo que ellos consideren apropiado,
esto es, en forma de pr8stamo o donacin o de otro modo.
III" R()imen *ur%#ico
A. e!uisitos constitut ivos
El contrato de consorcio de"e instrumentarse por escrito y de"er2
contener determinadas enunciaciones dispuestas por la 0;' en el art.
BCJ #
F. 0ugar y fecha del otorgamiento e individualiacin de los otorgantes.
J. ;u denominacin, con el adi tamento KConsorcioL.
D. ;u o") eto, duracin y domi cil io.
M. 0a det erminacin de la participacin de cada contratante en el negocio a
cele"rar o los cri terios para determi narl a, as9 como de sus o"ligaciones
espec9fi cas y responsa"ilidades.
B. +ormas so"re administracin, representacin de sus integrantes y control
del consorcio y de aquel los, en rel acin con el o") eto del contrato.
G. Norma de del i"eracin so"re los asuntos de inter8s com(n,
esta"leci8ndose el n(mero de votos que corresponda a cada part9cipe.
O. 'ondiciones de admisin de nuevos integrantes, causas de exclusin o
ale) ami ento de part9cipes y normas para la cesin de las participaciones de
los mi em"ros del consorcio.
I. 'ontri"ucin de cada integrante para los gastos comunes, si existieran.
H. ;anciones por el incumpli mi ento de las o"ligaciones de los miem"ros.
7e"e inscri"irse en el &egistro +acional de 'omercio y pu"licarse
un extracto en el 7iario ,ficial ( art. BCD ).
El escrito (en documento p("lico o privado), no se exige como
solemnidad, sino a los efectos de la prueba. El registro y la
pu"licacin slo tienen por o")eto dar pu"licidad. +o se sanciona
especial mente la omisin en el cumpli miento de estos requisitos.
B. "rganizacin
0os consorcios ser2n administrados por uno o
m2s administradores o gerentes (art. BCM ).
;e les aplicar2n en lo compati"le, las normas generales de la 0;' y
las especiales de las sociedades colectivas , so"re administracin (art.
JCC ).
Esto signifi ca que los administradores podr2n ser designados en el contrato
o por acto posterior. En su defecto, ser2 administrado y representado por
cualqui era de los consorciados indist intamente.
0as modificaciones del contrato y su rescisin se resolver2n por
unani midad. 0as dem2s resoluciones se adoptar2n por mayor9a de
votos. 4odo, salvo pacto en contrario ( art. BCO ).
C. esponsabilidad de los consorciados
'ada integrante de"er2 desarrollar la actividad en las condiciones
que se prevean, respon#ien#o personalmente $rente al tercero por
las obli)aciones que contrai)a en relaci&n con la parte #e la obra+
servicios o suministros a su car)o, sin soli#ari#a#, salvo pacto en
contrario (art. BCF ).
_____________________________________________________________________---
Condiciones generales de contratacin de Cluster Up
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIN DE CLUSTER
UP
Pstas son las condiciones generales que regir2n la contratacin de 'luster 6p a
trav8s de la 1e" 111.'7mon.com, titularidad de FC7E+'E/5;P%/%&7, ;.0.,
sociedad de nacionalidad espa:ola, con domicilio en $algrat de $ar (Qarcelona.
CIDIC), '! =irona IF.ID 0ocal G, provista de '.5.N. no Q.GJIMMOJB e inscrita en
el registro $ercantil de =irona en el tomo DM.BGI, ho)a JBF.CMI y folio FF. En
adelante, '7mon.
0a aceptacin del presente documento implica que las partes contratantes tienen
capacidad )ur9dica y de o"rar suficiente para o"ligarse contractualmente.
El presente contrato de condiciones generales se regir2 por las siguientes
CLUSULAS
PRIMERA.- PROCESO DE CONTRATACIN ON-LINE
El proceso de contratacin on.line se formalia mediante cinco pasos#
a. Eleccin de los servicios Cluster Up objeto de
contratacin a travs de la pgina web www.CDon.co.
b. Cuplientacin del !orulario de apertura de cuenta o
acceso a la cuenta de cliente " aceptacin del #viso $egal
" Condiciones %enerales de la Contratacin.
c. &ago del precio de los servicios contratados.
d. CDon con'rar (ue )a recibido la aceptacin del
contrato por parte del cliente de !ora !e)aciente " en un
pla*o no superior a +, )oras.
e. Una ve* el contrato de prestacin de servicios )a"a sido
!orali*ado- CDon arc)ivar una copia del docuento
electrnico. El docuento electrnico (ue contiene el
contrato ser accesible para el cliente a travs de la pgina
web www.CDon.co- en el apartado de Contratos "
#visos $egales.
SEGUNDA.- DEFINICIONES
&a"pal un sistea de pago opcional " voluntario
+.. CDon/ epresa debidaente constituida- cu"o objeto
social principal consiste en la prestacin de servicios
teleticos- el alojaiento de pginas web " el registro de
nobres de doinio.
+.+ Cliente/ cual(uier persona !0sica o jur0dica con
capacidad jur0dica su'ciente para contratar " obligarse-
(ue cupliente el !orulario de contratacin de
prestacin de servicios o!recidos por CDon a travs de su
U1$ www.CDon.co- acepte " suscriba las condiciones
del presente contrato " del #viso $egal " abone las !acturas
eitidas por CDon.
+.2 3obre de doinio/ conjunto de caracteres (ue
identi'can un sitio de la red 4nternet con una direccin 54&6.
+., 4& 54nternet &rotocol6/ conjunto de reglas (ue regulan la
transisin de datos a travs de la red.
+.7 8ervicios/ conjunto de prestaciones (ue CDon
desarrolla " (ue pueden ser objeto de contratacin por
parte del cliente- "a sea de la totalidad de los servicios-
uno o varios de ellos.
+.9 Cl:ster/ es un grupo de servidores independientes-
conocidos coo nodos- (ue trabajan juntos coo un
sistea :nico para asegurar (ue los recursos " las
aplicaciones de iportancia decisiva peranecen
disponibles para los clientes.
+.; #lojaiento 5)ospedaje- )osting6/ espacio en el cl:ster
gestionado por CDon donde se encuentra ubicado el
nobre de doinio del cliente al (ue se le gestionan los
recursos " aplicaciones propios de los servicios (ue o!rece
CDon " (ue se recogen en el presente contrato.
+.< 8ervidores virtuales/ servicio de alojaiento
consistente en un servidor integrado en una plata!ora de
)ardware encargada de gestionar el conjunto de servidores
virtuales (ue coparten in!raestructura. Cada servidor
virtual es un sistea autnoo con su propia gestin "
con'guracin- !uncionando de !ora independiente del
resto de servidores virtuales
+.= >r'co de datos en 4nternet/ cantidad de trans!erencia
de datos o anc)o de banda contratado para cada servicio
de acceso al alojaiento del cliente.
+..? 1ecursos " aplicaciones/ caracter0sticas tcnicas " de
prograacin in!ortica (ue periten gestionar los
distintos servicios (ue el cliente contrate.
+... $ogin " contrase@a/ sisteas de seguridad in!ortica
(ue periten identi'car- autenti'car " veri'car la persona
del cliente- para el acceso a los servicios contratados de
!ora segura.
+..+ &anel de control/ )erraienta desarrollada por CDon
(ue se adjudica a cada cliente para la gestin de los
recursos " aplicaciones de los servicios contratados. El
acceso al panel de control se reali*ar ediante la U1$
www.CDon.co- introduciendo un login " contrase@a. #
travs dic)o panel de control podrn gestionarse tanto los
servicios contratados coo otros servicios adicionales-
consulta de datos del cliente " !acturacin- entre otros.
Cada actuacin reali*ada por el cliente ediante el panel
de control generar las actuaciones tcnicas "
adinistrativas necesarias para el desarrollo de la accin
re(uerida. Estas solicitudes (uedarn reAejadas en el
sistea interno de gestin de CDon.
TERCERA.- OBJETO
El o")eto del presente contrato consiste en la prestacin del servicio de
alo)amiento 1e" so"re una infraestructura cl(ster de servidores virtuales,
distri"uidos de la siguiente manera#
Dos nodos virtuales de balanceadores de carga.
- >res nodos virtuales de servicio web 5#pac)e6.
- Dos nodos virtuales de base de datos 5B"8C$6.
- 8istea de 'c)eros 3D8.
'omo complemento del servicio anterior, el cliente puede contratar uno o m2s
servicios de los que a continuacin se indican#
.. 8ervicio de anos reotas
+. 8ervicio de adinistracin de sisteas
2. 8ervicios de instalacin de so!tware copleentario
,. 4&8 dedicadas
7. Direwall personali*ado
9. Doinio alojado
;. Eebcac)
<. Cuentas de correo
En la p2gina 1e" 111.'7mon.com pueden consultarse las 'ondiciones
particulares de cada uno de estos servicios, as9 como el precio de su contratacin.
CUARTA.- ENTRADA EN VIGOR E INICIO DE LA PRESTACIN DEL
SERVICIO
,.. Entrada en vigor
$as clusulas del contrato- !orado por las condiciones
generales " particulares- entrarn en vigor una ve* (ue el
iso )a"a sido aceptado por el cliente- CDon )a"a
con'rado al cliente la recepcin de la aceptacin " el
cliente )a"a satis!ec)o 0ntegraente el pago del precio de
los servicios contratados.
,.+ 4nicio de la prestacin del servicio
CDon se coproete a la activacin de los servicios
contratados por el cliente antes del transcurso de +, )oras
desde (ue )a"a con'rado la recepcin del pago.
Para el caso que los servicios contratados requiriesen la preparacin de los
servidores u otras caracter9sticas t8cnicas que requieran un plao de tiempo
superior a JM horas, '7mon informar2 de dicho extremo al cliente, sin que por
ello se derive ning(n tipo de compensacin y!o indemniacin.
QUINTA.- DURACIN
El presente contrato tiene una duracin de un mes, trimestre, semestre o a:o,
todos ellos naturales, dependiendo de la duracin de cada uno de los productos y
servicios contratados, que empear2 a contar desde la entrada en vigor del
mismo, y ser2 autom2ticamente renovado por iguales periodos, a menos que
cualquiera de las partes notifique a la otra de su intencin de no prorrogarlo con
una antelacin de DC d9as a su finaliacin.
0a notificacin podr2 realiarse de las siguientes maneras#
Bediante cual(uier edio- incluso electrnico o teletico-
(ue perita dejar constancia del contenido " recepcin de
la noti'cacin en el correo coercialFcdon.co.
El cliente podr ani!estar su voluntad de no renovar el
contrato tabin a travs de la activacin de la casilla 3G
CU4E1G 1E3GH#1 (ue aparece en su panel de control.
% falta de notificacin dentro del periodo previsto o de notificacin que no
cumpla con los requisitos anteriormente citados, el contrato quedar2 prorrogado y
el cliente quedar2 o"ligado a realiar el pago del precio por los servicios que han
sido renovados.
SEXTA.- PRECIO, FORMA Y FALTA DE PAGO
9.. &recio
El cliente se compromete al pago de las tarifas pu"licadas en la 6&0
111.'7mon.com que se encuentren en vigor en el momento de contratacin o
renovacin del servicio que haya seleccionado.
0a exigi"ilidad del pago ser2 mensual, trimestral, semestral o anual, dependiendo
de la duracin que tengan los servicios concretos contratados por el cliente.
Para aquellos servicios cuya activacin no fuese inmediata, se producir2 en el
momento en que '7mon comunique al cliente que se puede acceder a la
utiliacin efectiva del servicio.
Para el caso que el cliente contratase alg(n servicio adicional y!o ampliaciones, el
precio de los mismos se facturar2 con la misma periodicidad de pago que se haya
elegido para el servicio principal excepto que, por su naturalea, requieran de un
periodo de facturacin diferente.
0os precios indicados en la 6&0 111.'7mon.com no incluyen el 5mpuesto
so"re el @alor %:adido (5@%), importe que '7mon adicionar2 en la
correspondiente factura.
9.+ Dora de pago
'7mon ofrece a sus clientes las siguientes formas de pago#
Doiciliacin bancaria.
Cargo en la tarjeta de crdito del cliente.
El pago por tarjeta de crdito eori*ada en el panel de
control del usuario tendr un recargo de ?-.7 I por
transaccin.
>rans!erencia bancaria al n:ero de cuenta indicado por
CDon en el !orulario de contratacin espec0'co.
&a"&al- con un recargo del .-<J del iporte total s ?-27
Euros.
'7mon confirmar2 electrnica y!o telem2ticamente la recepcin del pago al
cliente. 0as partes aceptan expresamente que las facturas ser2n expedidas (nica y
exclusivamente en soporte electrnico, que el cliente reci"ir2 por email.
%simismo, el cliente dispondr2 de una copia de la factura en su panel de control,
a la que podr2 acceder en cualquier momento.
7e acuerdo con lo esta"lecido en la cl2usula cuarta, la prestacin de servicios no
se iniciar2 hasta que el precio haya sido satisfecho en su totalidad.
9.2 Dalta de pago total o parcial del precio
Para el caso que el cliente no realiase el pago, ya sea total o parcial, de los
importes de"idos a su vencimiento, cualquiera que sea la forma de pago y
especialmente en casos de devolucin de los reci"os domiciliados por parte del
"anco, '7mon enviar2 un correo electrnico al cliente inform2ndole del impago
y de la necesidad de realiar el pago dentro de los die d9as siguientes a la fecha
del email, inform2ndole que, de no regulariarse el pago dentro del plao,
'7mon desactivar2 completamente el servicio.
En el caso que no se regulariase el pago dentro de los die d9as, '7mon remitir2
un segundo correo electrnico al cliente confirmando la desactivacin del
servicio. +o o"stante lo anterior, '7mon guardar2 todos los datos almacenados
en el servicio durante cinco d9as, periodo durante el cual el cliente puede solicitar
el reesta"lecimiento de los servicios y datos mediante el pago de la cantidad
de"ida m2s una penaliacin de cinco Euros (5@% no incluido).
SPTIMA.- CONTRATACIN DE AMPLIACIN, CAMBIO DE
CONFIGURACIN Y/O SERVICIOS ADICIONALES
0as ampliaciones y!o servicios adicionales var9an en funcin del tipo de servicio
y, en consecuencia, no todas las ampliaciones y servicios est2n disponi"les para
todos los servicios ofertados, por lo que el cliente de"er2 consultar previamente
en la 6&0 111.'7mon.com los servicios adicionales que puede contratar en
funcin del tipo de producto escogido.
0a ampliacin de recursos (nodos) del servicio 'luster 6p ser2 compensada con
un re.c2lculo de la fecha de caducidad del contrato. Para este c2lculo, el importe
del servicio contratado se distri"uye de manera uniforme a lo largo de la duracin
del contrato. En la fecha que el cliente solicita la modificacin, o"tiene un saldo
correspondiente al tiempo no consumido del contrato. Este saldo ser2 utiliado
para el c2lculo de la nueva fecha de caducidad del servicio, en funcin de la
nueva cantidad de recursos contratados por el cliente '7mon emitir2 una factura
rectificativa, con el detalle del importe compensado, que el cliente tendr2
disponi"le de manera telem2tica en su panel de control. Para solicitar una
ampliacin de los nodos que configuran el servicio 'luster 6p, de"er2n
solicitarse a trav8s del correo comercialRcdmon.com dnde les facilitar2n un
presupuesto personaliado en funcin de la configuracin deseada.
0os cam"ios en los recursos contratados del servicio 'luster 6p que impliquen
una reduccin de los mismos, no dar2n derecho a devolucin de las cantidades
a"onadas si no que, el importe correspondiente al periodo no consumido ser2
compensado con la duracin de los nuevos recursos contratados, alarg2ndose en
consecuencia la fecha de caducidad del servicio 'luster 6p.
4odos los supuestos anteriores consisten en modificaciones del servicio y
quedar2n sometidas a las disposiciones reguladas en el presente contrato y ser2n
facturadas de acuerdo con los precios vigentes en ese momento pu"licados en la
p2gina 1e" 111.'7mon.com. 0as ampliaciones o cam"ios de servicios se
podr2n solicitar en la direccin comercialRcdmon.com o en el tel8fono SDM HCJ
DG MF DI, o trav8s del formulario en el panel de control del cliente. Ninalmente,
en el supuesto que el cliente so"repasara la cantidad mensual de transferencia de
datos contratada, el servicio entrar2 autom2ticamente en modo restringido
situ2ndose la velocidad del caudal de 5nternet a F$"ps, hasta la finaliacin del
mes natural, momento en que la velocidad del caudal se resta"lecer2 a la
contratada.
OCTAVA.- GARANTA DE NIVEL DE SERVICIOS (SLA
'7mon se compromete a prestar los servicios contratados con un nivel de
efectividad del FCC T en relacin con la disponi"ilidad hard1are.
En cuanto a la disponi"ilidad del servicio se define como el tiempo que los
servicios de un nodo est2n disponi"les y operativos para el o")eto del servicio
contratado y se garantia el HH,HC T de disponi"ilidad.
El c2lculo de la disponi"ilidad se realiar2 seg(n la siguiente frmula#
7isponi"ilidad (T) U (4a . 4p) 4a
D es el tiepo de disponibilidad del servicio
>a es el tiepo total anual
>p es el tiepo con prdida total de conectividad. Este
tiepo de prdida ser igual al (ue trascurre desde la
apertura de la incidencia- )asta el cierre de dic)a
incidencia.
En consecuencia, el cliente tendr2 derecho a exigir una compensacin por
incumplimiento del compromiso indicado, de acuerdo con los par2metros
esta"lecidos en la siguiente ta"la#
Disponi!ilidad del ser"icio Co#pensacin
==-= K ==-; + J de la cuota ensual
==-; K ==-7 , J de la cuota ensual
L ==-7 7 J de la cuota ensual
Vuedan excluidas para el c2lculo de la disponi"ilidad las siguientes causas#
.. .. Causas ajenas al control de CDon " causas !ortuitas
"Mo de causa a"or.
+. +. #ver0as causadas por usos incorrectos por parte del
cliente- especialente las derivadas de la contratacin de
un servicio de caracter0sticas insu'cientes para el tipo de
actividad " uso reali*ado por el cliente "Mo por terceros a
travs de su pgina web.
2. 2. &aradas prograadas "Mo alteraciones en el contenido
reali*adas de utuo acuerdo entre las partes para el
anteniiento o reali*acin de actuaciones eNcepcionales
previaente pactadas.
,. ,. Hirus- ata(ues in!orticos "Mu otras actuaciones de
terceros (ue ocasionen la iposibilidad total o parcial de la
prestacin de los servicios.
7. 7. 4ncorrecto o de'ciente !uncionaiento de 4nternet.
El cliente de"er2 solicitar esta compensacin por escrito, con indicacin del d9a,
hora y duracin de la indisponi"ilidad. 0a compensacin se a"onar2 (nicamente
por la cuota correspondiente a los servicios afectados, que nunca podr2 ser
superior al importe total del servicio y se aplicar2 como descuento a la siguiente
factura que se emita.
NOVENA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE CD!"#
=.. Gbligaciones de CDon
.. =.... $a prestacin de los servicios contratados de acuerdo
con las caracter0sticas tcnicas especi'cadas en este
contrato " en las condiciones particulares- con especial
observancia a las garant0as establecidas en la clusula
anterior.
+. =...+ CDon se coproete a reali*ar el anteniiento
de las instalaciones " e(uipos (ue sean necesarios para el
correcto !uncionaiento de sus sisteas " la ptia
prestacin del servicio al cliente.
2. =...2 CDon se obliga a entregar al cliente toda la
in!oracin " docuentacin tcnica " de !uncionaiento
necesaria para (ue el cliente pueda desarrollar el servicio
de acceso al servicio.
,. =..., CDon se obliga a dar cupliiento a todas las
obligaciones legales establecidas en la $e" 2,M+??+ de ..
de julio- de servicios de la sociedad de la in!oracin " de
coercio electrnico- as0 coo de cual(uier otra
disposicin legal (ue le !uere de aplicacin.
7. =...7 Especialente- de acuerdo con lo establecido en el
art0culo .+ bis de la $e" 2,M+??+- CDon se coproete a
!acilitar al cliente de !ora peranente- !cil- directa "
gratuita- in!oracin sobre los di!erentes edios de
carcter tcnico (ue auenten los niveles de la seguridad
de la in!oracin " peritan entre otros- la proteccin
!rente a virus in!orticos " prograas esp0as- " la
restriccin de correos electrnicos no solicitados- as0 coo
in!oracin sobre las edidas de seguridad (ue apli(uen
en la provisin de servicios de acceso a 4nternet "
)erraientas eNistentes para el 'ltrado " restriccin del
acceso a deterinados contenidos " servicios de 4nternet
no deseados o (ue puedan resultar nocivos para la
juventud " la in!ancia.
9. =...9 Debido a las caracter0sticas tcnicas del presente
contrato " a los continuos e incesantes cabios (ue se
producen en la ateria- es necesario para la correcta
prestacin de los servicios recogidos por el presente
contrato actuali*ar el )ardware " so!tware- a 'n de
garanti*ar la seguridad del servicio en los isos o
superiores condiciones a las a(u0 contratadas- todo ello
dentro de los trinos del art0culo .+;2 del Cdigo civil- de
aplicacin supletoria de acuerdo con el art0culo 9 de la le"
de C%C. En aras a la buena !e " con la 'nalidad (ue CDon
d riguroso cupliiento al art0culo ; del Cdigo civil-
resulta iportante para esta parte in!orar de (ue estas
variaciones (ue )an de entenderse consustanciales al
contrato " (ue puedan surgir durante la vigencia del
iso resultan iprescindibles para la e!ectividad " el
buen 'n del servicio prestado- teniendo en cuenta la
naturale*a " objeto del contrato- de acuerdo con el art0culo
.+<9 del Cdigo civil " (ue nunca coportarn la
prestacin de servicios en unas condiciones in!eriores a las
contratadas- sino iguales o superiores. De acuerdo con lo
anterior- CDon se reserva el derec)o a interrupir
teporalente la prestacin del servicio por necesidades
iperativas de ejora- reparacin o sustitucin de los
edios tcnicos utili*ados para la correcta prestacin del
iso.
;. =...; En cupliiento de lo establecido en la $e" 2,M+??+-
CDon retendr durante .+ eses todos los datos
necesarios (ue peritan detectar el origen de los datos
alojados " en el oento en (ue se inici la prestacin del
servicio- (ue coo prestador de servicios de alojaiento
en su Cluster Up- as0 coo los datos necesarios para
!acilitar la locali*acin del terinal in!ortico utili*ado por
el usuario para transitir la in!oracin. $os datos se
conservarn para poder ser utili*ados dentro del bito de
alguna investigacin criinal para la salvaguarda de la
de!ensa nacional o la seguridad p:blica " cuando sean
re(ueridos por un Oue* "Mo >ribunal.
=.+ $iitacin de las responsabilidades de CDon
.. =.+.. CDon no garanti*a (ue la disponibilidad del servicio
objeto de este contrato sea continua e ininterrupida- por
circunstancias originadas por probleas en la red de
4nternet- aver0as en los dispositivos in!orticos " otras
circunstancias iprevisibles. De anera (ue el cliente
acepta soportar dentro de unos l0ites ra*onables estas
circunstancias- por lo (ue renuncia eNpresaente a
reclaar a CDon cual(uier responsabilidad contractual o
eNtracontractual por los posibles !allos- errores " uso del
servicio contratado. 3o obstante- si CDon- debido a estas
circunstancias- incupliera los coproisos asuidos en
el presente contrato por un espacio superior a +, )oras- el
cliente tendr derec)o a reclaar la devolucin del dinero
abonado correspondiente al per0odo en (ue el servicio est
interrupido o no !uncione correctaente.
+. =.+.+ En ning:n supuesto- CDon se responsabili*ar de la
prdida de datos- cual(uiera (ue sea su origen-
interrupcin de actividades ercantiles o cual(uier
perjuicio derivado por el !uncionaiento de los servicios- o
de las eNpectativas generadas al cliente- (uedando
eNonerada de cual(uier responsabilidad.
2. =.+.2 El cliente asue toda la responsabilidad derivada del
uso los servidores de CDon- tanto en lo re!erente a los
contenidos )ospedados- prdida de datos " desarrollo de
actividades econicas " de coercio electrnico
desarrollados a travs de los isos. En consecuencia- el
cliente es el :nico responsable de todo e!ecto directo o
indirecto (ue sobre stos se derive- inclu"endo- de !ora
enunciativa " no liitativa- todo resultado econico-
tcnico "Mo jur0dico adverso- obligndose el cliente a
antener indene a CDon por cuales(uiera
reclaaciones derivadas- directa o indirectaente- de tales
)ec)os. &or lo tanto CDon no se )ace responsable ni
directa ni subsidiariaente de cual(uier da@o directo o
indirecto (ue el cliente pudiera ocasionar a terceros.
En todo caso- la responsabilidad de CDon se liitar a las
condiciones establecidas en la clusula octava del presente
contrato- " en todo caso a los l0ites establecidos en su
pli*a de responsabilidad civil.
DCIMA.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente se o"liga a#
.. .?.. 1eali*ar un uso de los servicios prestados por CDon
con diligencia " con la arreglo a los principios de buena !e-
coproetindose a no reali*ar por ning:n edio-
especialente a travs de 4nternet- actuaciones con 'nes
il0citos ni vulnerar la legislacin vigente en ateria de
propiedad intelectual e industrial "a sea de terceros o de
CDon.
+. .?.+ Bantener los dispositivos in!orticos necesarios para
garanti*ar un uso e'ciente del servicio prestado en un
estado ptio para ello- eNonerando a CDon de cual(uier
responsabilidad respecto al rendiiento de los e(uipos
in!orticos del cliente.
2. .?.2 El cliente declara conocer las caracter0sticas de los
servicios contratados " ani'esta (ue stos son
su'cientes para atender sus necesidades "Mo de su
epresa- eNonerando eNpresaente a CDon de cual(uier
responsabilidad (ue pudiera derivarse por un al o
de!ectuoso !uncionaiento del servicio debido a (ue las
caracter0sticas contratadas no eran las adecuadas para el
tipo de actividad " uso reali*ado por el cliente "Mo por
terceros a travs de su pgina web.
,. .?., Pacer uso correcto de las coneNiones-
coproetindose a evitar cual(uier tipo de accin (ue
pueda da@ar los sisteas- e(uipos "Mo servicios accesibles
directa o indirectaente por CDon. El cliente deber
utili*ar los servicios contratados en concordancia con las
especi'caciones " caracter0sticas tcnicas (ue liitan el
servicio.
7. .?.7 %uardar una copia de seguridad de los arc)ivos en los
servicios de alojaiento con el 'n de reponerlos si !uese
necesario. $a reali*acin de copias de seguridad de los
datos alojados en el cl:ster del cliente- es de su eNclusiva
responsabilidad. CDon (ueda eNonerada por la prdida
de datos del cliente- eNcepto por causas iputables a
CDon "Mo cuando el cliente )a"a contratado a CDon el
servicio adicional de reali*acin de copias de respaldo "
recuperacin.
9. .?.9 El cliente es el :nico responsable de la instalacin "
adinistracin de prograas in!orticos (ue instale en
su servidor- a e!ectos de vulneracin de derec)os
intelectuales e industriales de terceros- as0 coo de los
probleas tcnicos en relacin a la con'guracin de los
servidores " so!tware pre-prograado. >odo problea (ue
re(uiera la intervencin tcnica de CDon se !acturar
coo servicio adicional.
;. .?.; El cliente ser responsable del contenido de su
servidor- as0 coo de la in!oracin transitida "
alacenada " de los )iperenlaces (ue contenga. El cliente
es el :nico responsable de las reclaaciones de terceros
respecto a su pgina web " correo electrnico- " de todas
las acciones legales (ue pueda provocar la publicacin "
uso de su sitio web- (uedando CDon eNonerada por
cual(uier responsabilidad.
<. .?.< El cliente es el :nico responsable del cupliiento de
las obligaciones legales resultantes de la utili*acin de su
pgina web " correo electrnico- tales coo las le"es de
propiedad intelectual e industrial- proteccin de datos
personales- servicios de la in!oracin " coercio
electrnico- derec)os del consuidor- proteccin de
enores- orden p:blico- usos de 4nternet " cuales(uiera
otra (ue le sean de aplicacin.
=. .?.= >eniendo en cuenta la naturale*a del servicio de
acceso por edio de cl:ster " (ue su acceso es de
eNclusiva responsabilidad- CDon (ueda eNonerada de
cual(uier responsabilidad directa o indirecta (ue el cliente
pueda ocasionar a terceros consecuencia del uso de los
servidores contratados.
.?..?..? 3o acceder- odi'car- visuali*ar la con'guracin-
estructura " 'c)eros de los servidores de CDon- por parte
del cliente o terceros no autori*ados por CDon. Cual(uier
incidencia (ue se produjera en los servidores " sisteas de
seguridad de CDon coo consecuencia directa de una
actuacin dolosa del cliente- ste responder por la
responsabilidad civil " penal (ue le pudiera corresponder.
#des- el cliente responder penal " civilente por los
da@os ocasionados en los servidores " sisteas
in!orticos de CDon por actuaciones negligentes "
dolosas.
....?... Utili*ar- conservar " proteger debidaente el
nobre de usuario " contrase@a de acceso al panel de
control de CDon.
.+..?..+ El cliente tiene la obligacin de antener
actuali*ados los datos del panel de control de la pgina
web- " en especial- la direccin de correo electrnico de
contacto.
.2..?..2 El cliente es el responsable de coprobar (ue las
caracter0sticas del producto se ajustan a sus necesidades-
" reconoce (ue )a sido in!orado debidaente por parte
de CDon.
.,..?.., Coo consecuencia de (ue el servicio Cluster Up se
integra en una plata!ora )ardware (ue gestiona un
conjunto de servidores (ue coparten in!raestructura- el
cliente debe desarrollarlos respetando los estndares
tcnicos dispuestos por CDon. De tal anera (ue si
CDon advierte- detecta "Mo coprueba en sus
anteniientos un uso abusivo del servicio (ue perjudi(ue
o conlleve un enoscabo en la prestacin del servicio o de
los derec)os de los clientes o terceros con los (ue el cliente
coparte plata!ora- se reserva el derec)o a suspender-
total o parcialente- el servidor.
.7..?..7 Con la aceptacin de este contrato- el cliente
consiente eNpresaente el env0o de las !acturas relativas a
la prestacin del servicio a travs de edios teleticos.
.9..?..9 El cliente es responsable de la veracidad de sus
datos- coproetindose a no introducir datos !alsos " a
proceder a la recti'cacin de los isos si !uera necesario.
CDon pone a disposicin del cliente todos los edios
para (ue pueda proceder a la odi'cacin de los isos.
El cliente ani'esta (ue cuando no introduce sus datos
personales- sino los de un tercero- est autori*ado por ste
para su introduccin.
.;..?..; El cliente se responsabili*a del deterioro- al
!uncionaiento de sus e(uipos " aplicaciones in!orticas.
UNDCIMA.- ADMINISTRACIN DEL PANEL DE CONTROL,
CONTRASE$AS, TITULARIDAD DEL ALOJAMIENTO Y SOLICITUD DE
INFORMACIN
Para el caso que el cliente no recuerde su usuario y!o contrase:a para acceder al
panel de control, podr2 solicitar su recuperacin a trav8s de la p2gina
111.'7mon.com. 0a contrase:a ser2 enviada al correo electrnico de contacto
que consta en el formulario de contratacin de los servicios.
En el caso que el cliente no tenga acceso al correo electrnico de contacto, 8ste
de"er2 acreditar a '7mon que es el propietario de los servicios contratados
incluidos en su panel de control. 'on este o")eto, '7mon le remitir2 al cliente un
formulario de Peticiones 0egales que el cliente de"er2 cumplimentar con la
informacin y documentacin solicitada que le identifiquen como propietario de
los servicios.
En el caso de existir distintos titulares en los servicios de un mismo panel de
control (titular del dominio seg(n el criterio -hois y!o receptor de la (ltima
factura vigente en el caso del servicio de 'luster 6p), el cliente de"er2 aportar un
formulario de Peticiones 0egales de"idamente cumplimentado y aportar la
documentacin correspondiente para todos y cada uno de los diferentes titulares.
7e lo contrario, el solicitante slo podr2 acceder y gestionar a los servicios de los
cu2les se haya podido verificar su titularidad. Estos servicios en concreto podr2n
ser transferidos a otro usuario, de nueva creacin si es necesario, al cual tenga
acceso.
4oda renovacin, cam"io de configuracin y cancelacin solamente podr2 ser
realiada por el cliente, o persona suficientemente autoriada por 8ste. +o se
atender2n cam"ios realiados por titulares de dominio o similares si no constan
como '05E+4E; de '7mon, independientemente de que el hospeda)e se "ase
en un dominio de su titularidad.
'7mon (nicamente responder2 y atender2 peticiones a quien a ostente la
condicin de cliente, es decir, registrados como tal en '7mon, que sean titulares
de las facturas y que las a"onen. En consecuencia, no podr2 facilitar informacin
a terceros que no sean los clientes, independientemente que sean los titulares de
los dominios o que comuniquen a '7mon la propiedad del contenido alo)ado en
'luster 6p. En esos casos, '7mon (nicamente facilitar2 la informacin cuando
as9 le sea requerido por v9a )udicial.
DECIMOSEGUNDA.- GARANTA DE DESISTIMIENTO A FAVOR DEL
CLIENTE
El cliente dispondr2 de un periodo de treinta d9as para resolver el contrato del
servicio de 'luster 6p sin incurrir en penaliacin ni gasto alguno, teniendo
derecho a la devolucin 9ntegra del precio pagado por este servicio.
0a garant9a de desistimiento no incluye la prestacin de servicios diferentes a
'luster 6p, como por e)emplo servicios de consultor9a t8cnica.
DECIMOTERCERA.- COMUNICACIONES
0as comunicaciones entre las partes se realiar2n exclusivamente por correo
electrnico. 0as partes de"er2n notificarse los cam"ios que se producan en los
datos personales y!o de la sociedad, facilitados para la contratacin, en un plao
no superior a quince d9as desde que 8stos se producan.
En especial, teniendo en cuenta que las partes han acordado que el correo
electrnico es (nica y exclusivamente el medio de comunicacin entre ellas, el
cliente prestar2 especial vigilancia, diligencia y "uena fe en la notificacin del
cam"io en la direccin de correo electrnico.
7e esta manera, '7mon quedar2 exonerada de cualquier consecuencia que se
produca por la falta de acceso o cam"io de correo electrnico por parte del
cliente sin previo aviso.
DECIMOCUARTA.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
'7mon es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la
totalidad de productos y servicios ofertados mediante la 1e" 111.'7mon.com.
0a contratacin de servicios por parte de cliente no implicar2 en caso alguno la
cesin de los derechos, licencias ni cualquier otra forma de uso y disfrute de
estos derechos, excepto de aquellos que sean estrictamente necesarios para el
cumplimiento del contrato y (nicamente durante la vigencia del mismo.
DECIMOQUINTA.- IDIOMA DEL CONTRATO
En caso de existir versiones del presente contrato en diferentes idiomas, en caso
de conflicto el texto en espa:ol prevalecer2 so"re cualquier traduccin.
DECIMOSEXTA.- CONFIDENCIALIDAD
0as partes se o"ligan a guardar secreto so"re las informaciones confidenciales, es
decir, que no sean de conocimiento p("lico, de las que hayan tenido
conocimiento como consecuencia de la relacin surgida por el presente contrato.
En caso de incumplimiento del de"er de guardar la confidencialidad, la parte
per)udicada tendr2 derecho a reclamar una indemniacin por los da:os y
per)uicios que se le hu"ieren ocasionado.
DECIMOSEPTIMA.- PROTECCIN DE DATOS PERSONALES
.. .;.. CDon coo responsable de sus 'c)eros le in!ora
de (ue- en virtud de la $e" Grgnica .7M.=== reguladora de
la &roteccin de Datos de Carcter &ersonal 5$G&D6 " 1eal
Decreto .;+?M+??; de desarrollo de la $G&D- tratar todos
los datos de carcter personal (ue nos suinistre con la
Nia con'dencialidad- " (ue los incorporar a un
'c)ero denoinado clientes con cdigo de inscripcin
+?++9???2. en el 1egistro de la #gencia de &roteccin de
Datos- con la 'nalidad de proporcionarle los servicios
contratados- !acturarlos e in!orarle de las novedades
coerciales de la epresa- reitirle nuestras newsletters
in!orativas- eventos- concursos " cual(uier in!oracin
(ue considereos (ue pueda ser de su inters " est
relacionada con nuestros servicios. >iene derec)o en
cual(uier oento a oponerse a cual(uiera de nuestros
env0os coerciales o in!orativos- as0 coo acceder-
recti'car " cancelar sus datos personales de nuestras
bases de datos en la direccin indicada en el apartado - 4.-
del presente contrato- a la atencin del 1esponsable de los
Dic)eros.
+. .;.+ #bas partes se eNoneran de cual(uier
responsabilidad derivada del incupliiento de una de las
partes respecto a la norativa espa@ola en ateria de
proteccin de datos personales- relacionado con la
ejecucin del presente contrato.
2. .;.2 Con carcter general- (ueda absolutaente pro)ibido
!acilitar datos personales a los enores de ., a@os sin el
consentiiento de padres o tutores legales.
,. .;., >odos los datos personales suinistrados as0 coo los
derivados de la relacin coercial son tratados con
absoluta con'dencialidad- " :nicaente cedidos en los
casos legalente previstos- " por solicitud judicial o
adinistrativa.
7. .;.7 El cliente reconoce (ue la prestacin del servicio
contratado iplica la posibilidad de acceso a los 'c)eros
de trataiento de datos responsabilidad del cliente por
parte de CDon. En ning:n caso- estos accesos tendrn la
consideracin de counicacin o cesin de datos- " se
regirn por lo estipulado en el art0culo .+ de la $e"
Grgnica .7M.=== de &roteccin de Datos " art0culos +?- +.
" ++ del 1eal Decreto .;+?M+??;- " en consecuencia-
.?DE3CEP48&#P#1D- 8.$. tratar sus 'c)eros coo
encargado de trataiento del cliente- " por consiguiente-
nos coproeteos a/
.. .. Cuplir con todas las obligaciones derivadas de la
$G&D " el 1eal Decreto .;+?M+??;.
+. +. >ratar los datos personales :nicaente con!ore
con la 'nalidad e instrucciones de los responsables de
los 'c)eros- " durante la vigencia del presente
acuerdo.
2. 2. # no aplicar o utili*ar los datos personales
suinistrados con 'n distinto al (ue 'gura en el
presente contrato- ni los counicar- ni si(uiera para
su conservacin- a otras personas- eNcepto para la
subcontratacin de los isos con nuestros
proveedores de Data Center #da 5Ggic 4n!ortica-
8.$.6 o en su caso in!orticos. >oda otra
subcontratacin re(uerir la autori*acin del
1esponsable.
,. ,. #doptar las edidas de 0ndole tcnica "
organi*ativa (ue le correspondan para garanti*ar la
seguridad de los datos personales suinistrados. &ara
ello aplicar todas las edidas de seguridad de nivel
bsico eNigidas en el 1eal Decreto .;+?M+??;. 8i los
datos suinistrados por el cliente corresponden a
niveles de seguridad altos- el cliente deber
counicarlo eNpresaente a CDon por edio de un
correo electrnico- con el 'n de (ue CDon analice la
viabilidad de la adopcin de las edidas de seguridad
correspondientes. CDon se reserva el derec)o de no
aditir el suinistro de datos de niveles superiores al
bsico.
7. 7. Una ve* 'nali*ada la prestacin- los datos
personales debern ser destruidos o devueltos al
responsable de los 'c)eros.
9. 9. >odos los datos personales suinistrados tienen el
carcter de con'dencial. CDon deber counicar "
)acer cuplir a sus epleados las obligaciones
establecidas en el presente contrato "- en concreto-
las relativas al deber de secreto " seguridad.
;. ;. El encargado de trataiento counicar al
responsable de los 'c)eros cual(uier solicitud de
acceso- recti'cacin- cancelacin " oposicin (ue
reciba en los pla*os " !oras previstas en la $e".
<. <. Con el objetivo de cuplir con el estipulado el
art0culo +? del 1eal Decreto .;+?M+??;- poneos a su
disposicin el docuento eNpedido por nuestro
despac)o de abogados dnde certi'can el
cupliiento de las obligaciones derivadas de la
legislacin en ateria de proteccin de datos
5 descargar docuento6.
=. =. En el supuesto de (ue el encargado de trataiento
incupla alguno de los re(uisitos " estipulaciones
pactadas en el presente contrato " destine los datos a
otra 'nalidad- o los couni(ue- ser considerado
responsable del trataiento- " responder de las
in!racciones en (ue )ubiera incurrido personalente-
eNonerando de toda responsabilidad al responsable
de los 'c)eros.
.?..?. $a aceptacin electrnica del presente contrato
tiene plena valide* jur0dica a e!ectos de cupliiento
de la eNigencia del art0culo .+ de la $G&D de (ue el
contrato con el encargado de trataiento se celebre
por escrito. 8i lo desea puede descargar el
docuento.
DECIMOCTAVA.- PUBLICIDAD
7e acuerdo con lo esta"lecido en el art9culo JF de la 0ey DM!JCCJ, '7mon podr2
enviar comunicaciones pu"licitarias y promocionales por correo electrnico u
otro medio de comunicacin electrnica y as9 lo autoria expresamente el cliente.
+o o"stante lo anterior, el cliente tendr2 la posi"ilidad de oponerse al tratamiento
de sus datos con fines promocionales mediante el env9o de un correo electrnico
a la direccin que aparecer2 en el correo pu"licitario.
DECIMONOVENA.- LEY APLICABLE Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
.. .=.. El presente contrato tiene carcter ercantil- " se
regir e interpretar de acuerdo con las le"es espa@olas.
+. .=.+ En el caso de (ue se produ*ca cual(uier tipo de
discrepancia o di!erencia entre las partes en relacin con la
interpretacin- contenido o ejecucin del Contrato (ue no
sea solucionada de utuo acuerdo- abas partes podrn
optar por acudir- con renuncia eNpresa a cual(uier otro
!uero (ue pudiera corresponderles- a los Ou*gados "
>ribunales de Qarcelona- as0 coo optar- siepre de utuo
acuerdo- en su lugar- por la v0a del arbitraje.
2. .=.2 En el caso de optar por el arbitraje- las partes se
soeten al arbitraje institucional del >ribunal #rbitral de
Qarcelona- de l R#ssociaci Catalana per a l R#rbitratge- a la
(ue se encarga la designacin de rbitro o rbitros- " la
#dinistracin del arbitraje- obligndose desde a)ora al
cupliiento de la decisin arbitral.
El cliente acepta la adhesin al presente contrato y declara que ha le9do y
entiende el contenido de todas y cada una de las cl2usulas y que acepta
expresamente la totalidad de las 'ondiciones =enerales de la 'ontratacin.
Holver atrs Holver al inicio
Acreditaciones
ISO$%%& Applus
'7mon cuenta con la certificacin de la norma 5;, HCCF#JCCI en ;istema
de =estin de la calidad e 5;, JOCCF#JCCB en ;istemas de =estin de
;eguridad de la 5nformacin.
ICANN
'7mon es agente registrador acreditado por 5'%++, la organiacin
internacional que regula los dominios de primer nivel.
RIPE NCC ' (e#!er
'7mon es 05& (0ocal 5nternet &egistry) miem"ro de &5PE +'', el
organismo que representa al centro de coordinacin de redes 5P para la
regin europea.
)eriSign ' *CO( and *NET Registrar
'7mon es agente registrador autoriado por @erisign
Registrador punt CAT
'7mon es agente registrador acreditado por la Nundaci Punt 'at.
Agente registrador acreditado punto ES
'7mon es agente registrador acreditado por +ic.es.
*ORG registrar
'7mon es agente registrador autoriado por Pu"lic 5nterest &egistry
*EU registrar
'7mon es agente registrador acreditado por Eurid.
*TEL registrar
'7mon es agente registrador acreditado por 4elnic.
*IN+O registrar
'7mon es agente registrador autoriado por %filias
*(O,I registrar
'7mon es agente registrador acreditado por dot$o"i.
-./ !its SSL
'7mon dispone de certificado ;;0 de JBG"its en todas las operaciones
que usted realice mediante los formularios de contratacin o "ien a trav8s
del panel de control de los diferentes servicios.
E)emplo#
Modelo Asociativo para Exportar con Calidad
Clster de Invernaderos
El Clster de Invernaderos de la Repblica Dominicana, por primera vez desarrolla un modelo asociativo de exportacin, con
muchas variables y componentes, que sern implementadas con un contrato de exportacin a uturo, pre vendiendo la produccin a
uturo desde antes de sembrar, que irmaremos con la Empresa de estados !nidos "illa#e $arms, en el mes de a#osto y
sembraremos en el mes de septiembre, iniciando las exportaciones a in de noviembre del %&'% y hasta mayo del %&'()
Iniciando con '* invernaderos entre ellos tres #rupos para un total de ms de ('+,&&&,t) Continuaremos sumando productores
interesados en sembrar asociativo, estandarizado, certiicado y con trazabilidad)
-e canalizarn lue#o de irmas los contratos con el Clster, prestamos con el .anco -anta Cruz, como #arante la empresa
compradora "illa#e $arms, para reparacin de invernaderos, reservorios de a#ua, plantitas, ertilizantes, insumos, nominas,
certiicacin y trazabilidad)
/as dediciones a implementar sern tomadas en la comisin de estrate#ias, que se reunir todos los martes en el CED0$, con todos
los propietarios de invernaderos tomando decisiones compartidas)
/a direccin tecnol#ica se reunir contantemente con la 1erencia de "illa#e $arms, para trazar el mecanismo operativo de2
3 ,e4oramiento de suelo
3 ,uros para la siembra
3 trasplante sin strip
3 -istema de abonado planiicado
3 /ucha biol#ica completa
3 ,ane4o a tiempo y planiicado
3 .uena practica de cosecha y de transporte hasta la planta de -antia#o
3 Certiicacin
3 5razabilidad
El precio esta establecido en el contrato de RD6(&)&& la calidad explotable y la orma de pa#o ser el primer despacho (& d7as y
lue#o el pa#o semanal
__________________________________________________________________--
Bodelo de alian*a estratgica/
FECHA: .................................................................................................................................
DE UNA PARTE,
. [denominacin social de la empresa], con domicilio en
[direccin,
ciudad y pas] y nmero de identificacin/registro fiscal ........................, representada por
............................................................. [nombre y apellidos, cargo] (en adelante, "Empresa A"),
Y DE OTRA,
. [denominacin social de la empresa], con domicilio social en
[direccin, ciudad y pas] y nmero de identificacin/registro fiscal .........................,
representada por .............................................................. [nombre y apellidos, cargo] (en
adelante, "Empresa B").
Ambas Partes se reconocen expresa y recprocamente capacidad legal suficiente para
otorgar el presente Contrato de Alianza Estratgica y manifiestan que:
I.
La Empresa A es una sociedad de nacionalidad .. presente en . [indicar
pases] que cuenta con amplia experiencia en el sector de .. y cuya actividad
principal es............................................................
II.
La Empresa B es una sociedad de nacionalidad.. presente en.. [indicar
pases] que cuenta con amplia experiencia en el sector de . y cuya actividad
principal es................................................................
III.
Las Partes creen que pueden lograr beneficios mutuos mediante el trabajo conjunto y
han acordado establecer una Alianza Estratgica (la "Alianza") en el rea de
................... [especificar] bajo los trminos que se establecen en este Contrato.
ARTCULO 1. OBJETIVOS DE LA ALIANZA
1.1
Las Partes acuerdan establecer una Alianza cuyos objetivos primordiales son
[especificar los objetivos esenciales; los siguientes son algunos ejemplos]:
Page 2
2
1.1.1 Explorar diferentes sinergias que puedan obtenerse mediante el trabajo
conjunto, especialmente en el campo de ................ [especificar].
1.1.2 Llevar a cabo proyectos conjuntos de investigacin en el campo de .............
[especificar] y considerar la explotacin conjunta de cualquier tecnologa o
producto resultante de la investigacin conjunta.
1.1.3 Poner el conocimiento tcnico de la Empresa A en el campo de ...................
[especificar] a disposicin de la Empresa B para de esta forma llevar a cabo una
actividad de ................... [describir].
1.1.4 De manera general, explorar acuerdos comerciales que sean mutuamente
beneficiosos para las Partes.
1.2
Cada una de las Partes reconoce que el xito de la Alianza requerir de una relacin
cooperativa de trabajo basada en la buena comunicacin y en el trabajo en equipo, en
todos los niveles.
1.3
Alternativa A [cuando no se incluye un Plan de Accin de la Alianza como Anexo del
Contrato]
Las Partes confirman su intencin de establecer y desarrollar la Alianza de acuerdo a
los principios establecidos en este Contrato con miras a lograr el xito de la Alianza en
beneficio mutuo.
Alternativa B [cuando se incluye un Plan de Accin de la Alianza como Anexo del
Contrato]
Las Partes confirman su intencin de establecer y desarrollar la Alianza de acuerdo a
los principios establecidos en este Contrato con miras a lograr el xito de la Alianza,
incluyendo los logros y otras metas sealadas en el Plan de Accin que se incluye como
Anexo 1 de este Contrato.
ARTCULO 2. MBITO GEOGRFICO
Alternativa A. El mbito geogrfico de la Alianza se centrar en todo el territorio de
.................. [insertar pas o pases].
Alternativa B. El mbito geogrfico de la Alianza se centrar inicialmente en todo el territorio
de .................. [insertar pas o pases] y en una segunda fase en el mbito geogrfico de
.................. [insertar pas o pases]
01U2 ES EL 3OINT )ENTURE4
8oint "enture es un contrato que permite la participacin tanto de personas 7sicas como morales mediante
su aporte de capital, tecnolo#7a, canales de distribucin, personal, conocimiento de mercado, entre otros,
para cumplir un ob4etivo espec7ico que requiere de la suma de capacidades)
Con este contrato se comparten esuerzos, ries#os, beneicios e incluso la responsabilidad de un ob4etivo en
comn) En un 8oint "enture nin#una de las partes pierde su independencia o modiica su identidad,
simplemente se unen para un ob4etivo determinado)
/os ines del 8oint "enture pueden ser diversos2 desde compartir un espacio 7sico, servirse del presti#io del
otro, crear un nuevo ne#ocio, desarrollar un nuevo producto, prestar un servicio o incursionar en un mercado
extran4ero)
/a idea central de este tipo de contrato ser superar las posibilidades individuales, estableciendo una
relacin de 9#anar: #anar9)

01U2 TIPOS DE 3OINT )ENTURE SE CONOCEN4

De acuerdo con las aportaciones realizadas y la orma de realizar la colaboracin con4unta los contratos de
4oint venture pueden clasiicarse en2

Joint Venture de alianzas estratgicas: ;o es obli#atorio realizar un aporte econmico) Es la suma de
caracter7sticas de cada miembro puestas al servicio de un in colectivo)

Joint Venture de coinversin: Es un ne#ocio con4unto con aporte monetario o de bienes y una misma
direccin, que es el propsito de obtener mayores utilidades de las que pudieran alcanzarse individualmente)

Joint Venture contractual: /as personas implicadas realizan una actividad en comn, pero no establecen
una nueva empresa, sino acuerdos de colaboracin en los que se estipulan clusulas que ri#en las
actividades que cada parte realizar, la orma de repartir #anancias y ries#os)

<ara celebrar un contrato de 4oint venture se requieren m7nimo dos partes involucradas, que #eneralmente
son personas morales nacionales o internacionales que desean me4orar su propia condicin a trav=s del
posicionamiento en el mercado de la otra parte oreciendo como contraprestacin venta4as competitivas,
posibilidad de expandir el mercado, entre otras)

0CULES SON LOS ,ENE+ICIOS 1UE O+RECE4
<ermiten compartir recursos inancieros, humanos, tecnol#icos, esuerzos y responsabilidades)
-upera barreras comerciales, construyendo nuevos nichos de mercado en culturas distintas)
<ermite incrementar utilidades y productividad, alcanzar mayor eectividad por siner#ia, traba4ando
con4untamente)
$acilita el me4orar sistemas de calidad, ampliar relaciones o conexiones y, en #eneral, elevar la
competitividad)
5ienden a promover la investi#acin y con ello el avance tecnol#ico y #erencial)
0CULES SON LOS RE1UISITOS4

;e#ociaciones de las partes para establecer un acuerdo de 8oint "enture, siempre que sea l7cito)
Establecer a trav=s de un contrato las obli#aciones y derechos de cada una de las partes en uncin del
proyecto con4unto) -e deine el tipo de aportaciones en capital o bienes que cada uno de los participantes
aporta)
-e debe i4ar en el contrato el tipo de moneda que se tomar como base para todas las transacciones
reerentes al 8oint "enture)
-e puede ormalizar o no ante edatario pblico) /a ormalizacin es lo ms recomendable porque permite
que el ne#ocio puede ser tenido en cuenta en las mediciones nacionales sobre apertura de nuevas
empresas y movimiento del sector privado, lo cual contribuye al dise>o de pol7ticas avorables para los
empresarios, procurando el bienestar econmico y #enerando oportunidades para los ciudadanos)

01U2 DOCU(ENTOS SE NECESITAN4

!n contrato por escrito, resultado de las ne#ociaciones, en que cada parte est= debidamente enterada de
sus derechos y obli#aciones con los documentos anexos necesarios)

0l#unos de los contratos que se pueden establecer son2


Contratos de 5ranserencia de 5ecnolo#7a2 re#ulan las aportaciones de los contratantes en materia de
tecnolo#7a y las aportaciones de cada uno en uncin del proyecto)

Contratos sobre mercadeo y distribucin2 establecen la orma en que se van a distribuir los productos o
servicios producto del 8oint "enture)

Contrato acerca del uso de marcas y patentes2 establecen los derechos en lo relativo al uso de marcas o
patentes, para la comercializacin de sus productos)


Ejempliicacin:
!na compa>7a de teleon7a celular irma un contrato de 8oint "enture con una empresa de video4ue#os
norteamericana) /a idea de este contrato es dise>ar, producir y comercializar el primer tel=ono con la
plataorma de video4ue#os ms avanzado del mercado) 0mbos poseen una especializacin que los hace
uertes por separado pero la suma de sus conocimientos es imprescindible para este nuevo ob4etivo)
/as instalaciones para el desarrollo del celular son propiedad de la compa>7a de celulares) In#enieros de la
empresa de video4ue#os incorporarn sus conocimientos de pro#ramacin en el dise>o del sot?are del
celular)

El contrato establece la proporcin de las #anancias para cada una de las empresas en alianza estrat=#ica
para este proyecto) 0mbas empresas si#uen siendo independientes una de la otra, nicamente se han
aliado para eectos de este proyecto)
!eerencias:
1im=nez @ 0sociados) 8oint "entures, 0lianzas Estrat=#icas y Coinversiones) A%&&*B Recuperado el 'C de
4ulio de %&'% de2
"ttp:##derec"ocorporativo$com$mx#contratos%atipicos#joint%ventures%alianzas%estrategicas%&%
coinversiones#
C; Crece ;e#ocios)com) El 8oint "enture)A%&''B Recuperado el 'C de 4ulio de %&'% de2
"ttp:##'''$crecenegocios$com#el%joint%venture#
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4ulio de %&'% de2
"ttp:##catarina$udlap$mx#u(dl(a#tales#documentos#lri#miranda(g(gg#capitulo2$pd
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de 4ulio de %&'% de
CG3>1#>G $E#843%
Podemos definir el contrato de leasing como un tipo de contrato de car2cter comercial, mediante el cual
se entrega un "ien a una persona para que este la use con la o"ligacin de pagar una especie de canon de
arrendamiento durante un tiempo determinado, cuando dicho tiempo termine la persona tendr2 la
facultad de adquirir el "ien pagando unprecio o podr2 devolver. El arrendatario tiene la facultar de
adquirir la propiedad del "ien.
7entro de las caracter9sticas del leasing podemos destacar las siguientes#
.. Es un contrato de carcter comercial, pues por lo #eneral este tipo de contrato lo
celebran #randes empresas con el in de obtener una utilidad)
+. Es innominado pues en Colombia no se encuentra re#ulado por las normas
del cdi#o de comercio, el cual deine los contratos comerciales)
2. Es un contrato de carcter consensual pues para su pereccionamiento basta la
voluntad de las partes contratantes)
,. De i#ual orma es bilateral pues ambas partes contratantes le asisten obli#aciones)
7. Es oneroso pues reviste unas utilidades para quien recibe el arrendamiento y
posiblemente si el arrendatario decide adquirir el bien, se #enera la utilidad de la
compra) 0l i#ual que el arrendatario recibe los beneicios que el uso de la cosa le
pueda otor#ar)
9. Es de tracto sucesivo pues el contrato se va desarrollando de manera continua)
;. <ese a no estar re#ulado por el cdi#o de comercio es un contrato de carcter
principal, es decir, que no requiere de la existencia de otro contrato para poder existir)
En la doctrina se han conocido dos clases de leasing, el leasing financiero y el leasing operativo, Wqu8
diferencia al uno del otroX ;e diferencian estas dos clases de leasing en que en el leasing financiero el
locatario como lo ha llamado la doctrina siempre va a tener presente en el contrato la opcin, una ve
terminado de pagar los c2nones de arrendamiento de adquirir el "ien. $ientras que en el leasing
operativo la opcin de adquirir el "ien no siempre est2 presente esta es excepcional.