Fecha: 18/02/12

INDICE | | | |
| | | | |
I | ANALISIS DE LA SITUACION | Pgina |
| EMPRESA | | 3 |
| | SNTESIS HISTRICA DE LA EMPRESA | 3 |
| | SNTESIS DEL SERVICIO | 3 |
| | IMAGEN CORPORATIVA | 3 |
| SERVICIO | | 3 |
| | QU ES? | | 3 |
| | ANLISIS OBJETIVO | 3 |
| | ANLISIS SUBJETIVO | 4 |
| | PRECIO | | 4 |
| | PLAZA O DISTRIBUCION | 4 |
| | CICLO DE VIDA | 4 |
| | PLANTEAMIENTO Y DEFINICIN DE LA SITUACIN COMERCIAL | 4 |
| USUARIO | | 5 |
| | PERFIL DEMOGRAFICO | 5 |
| | PERFIL SICOGRFICO | 5 |
| MERCADO | | 6 |
| | COMPETENCIA - PARTICIPACIN EN EL MERCADO | 6 |
| | CONCLUSIONES - VENTAJAS COMPARATIVAS Y COMPETITIVAS | 6 |
II | OBJETIVOS | | 7 |
III | ESTRATEGIAS | | 8 |
| | DECISIONES ESTRATEGICAS | 9 |
IV | CRONOGRAMA | | 10 |
I. ANALISIS DE LA SITUACION:
1. SNTESIS HISTRICA DE LA EMPRESA:
El sistema Groupon, nace en Chicago, fundado por Andrew Mason, en el ao 2008. Pos
teriormente fue lanzado en el 2010 en Amrica Latina: Brasil, Chile, Argentina, Pe
r, Uruguay y Mxico D.F. En Mayo del mismo ao adquiere City Deal, actualmente activo
en 14 pases de Europa y 50 ciudades en EEUU.
2. SNTESIS DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS:
Groupon ofrece a las empresas la posibilidad de hacer una campaa de marketing sin
riesgo y de alto impacto para ganar nuevos clientes.
A los clientes les ofrecemos una oportunidad nica de vivir una experiencia nueva
en uno
de los mejores lugares de su ciudad a un precio inmejorable. Dentro de la gama d
e ofertas de los socios, ofrece soporte al cliente disponible las 24 horas los 7
das de la semana.
3. IMAGEN CORPORATIVA Y DE MARCA
Para la empresa: Es un canal de comunicacin que convierte a los suscriptores en s
us propios consumidores.
Para las consumidores: Es un city guide que le ofrece las mejores experiencias d
e su ciudad a precios imbatibles.
4. SOBRE EL PRODUCTO Y/ SERVICIO
A. Producto o servicio:
Anlisis Objetivo: Es la promocin enunciada en el determinado lapso de tiempo, es e
l servicio en s, todo aquello que nos otorga cifras.
Anlisis Subjetivo: Es aquel que por percepcin podemos definimos si es conveniente,
si es seguro, de alta calidad, esta percepcin podra no ser la misma para todos, p
or ello es subjetivo.
B. Precio :
Groupon ofrece descuentos imbatibles al pblico consumidor. Los precios son variab
les dependiendo de la negociacin que tiene con el socio. Inicialmente operaba baj
o la modalidad 50 / 50. Conforme ha venido creciendo ahora aplica negociaciones
dependiendo del socio, no teniendo un sistema fijo o estandarizado.
El precio promedio ofrecidos a los consumidores inicia desde un 50% de descuento
del precio real. En cuanto a la competencia tenemos por ejemplo Groupalia Per qu
e ofrece precios muy similares.
C. Plaza o Distribucin:
Groupon se encuentra en todo el mundo: Europa, Asia y Amrica Latina, EEUU. Estamo
s en ms de 30 pases. Los productos y/o
servicios ofertados se compran mediante la pgina web, en el Per www.groupon.com.pe
, y la modalidad de pago es mediante tarjetas de crdito y el punto de venta es l
a internet.
D. Promocin y Publicidad:
Se realiza mediante su web site, el ofrecimiento de los cupones se apoya en gran
parte en las redes sociales Facebook, Twitter, navegadores como Mozilla Firefox
, buscador Google, suscripciones al Newsletter (cuando aceptamos envos de publici
dad al correo personal).
Como mensaje indica: Groupon es la empresa que invent el modelo y es lder del merc
ado, es sinnimo de calidad y calidad es lo que ofrece a los socios y clientes.
Asimismo ha recurrido al E- Marketing para el posicionamiento web (SEO), aparece
r en las primeras posiciones de bsqueda en el Google y a campaas Ad Words.
E. Ciclos de Vida:
Actualmente se encuentra en periodo de madurez, ya que ha alcanzado la aceptacin
masiva del pblico consumidor, por lo que actualmente invierte recursos para mejor
ar los resultados de las situaciones actuales de su web site y como resultado en
los ltimos 30 das del mes de enero del 2011 ha generado 850.000. 000 de impresion
es y 100.000.000 de clics Ad Words.
F. Planeamiento y Definicin de la situacin comercial:
Actualmente los precios de los servicios y productos ofrecidos por Groupon han t
enido gran aceptacin en nuestra ciudad.
Porcentaje de participacin de mercado Vs sus principales competidores:
* Groupon 80%
* Ofertop .. 12 %
* Grupalia 6 %
*
Cuponium . 2 %
5. EL USUARIO/CONSUMIDOR ACTUAL:
A. Perfil Demogrfico:
Los consumidores son mujeres cuya participacin es el 64,6% entre las edades de 20
y 34 aos. Hombres cuya participacin es del 35,4 % y entre las edades de 35 y 64 ao
s.
En cuanto al nivel educacional se distribuye de la siguiente manera:
Con educacin media participan el 1,4%. Profesionales universitarios y tcnico con e
studios completos, alrededor del 78,2%. Diplomados con un 12% y personas con MBA
alrededor de 0,7%.
En cuanto al nivel socioeconmico est dirigido al sector A y B.
B. Perfil Psicogrfico:
Personas que usan a diario Facebook y Google que marcan TENDENCIAS, que se actua
lizan constantemente y van a la vanguardia con toda esta forma de compras on-lin
e.
C. Papel en la compra / uso comportamiento:
El usuario es el consumidor final, no obstante un consumidor puede adquirir un c
upn para que sea usado por otra persona, es decir es transferible. A su vez exist
en condiciones de compra tal es el caso de das de caducidad, cantidad de adquisic
in de los cupones, tipo de servicio y/o producto, etc.
D. Posicionamiento actual: cmo es percibida la marca en los consumidores?
Los consumidores al escuchar de Groupon lo primero que viene a la mente es una S
UPEROFERTA, por un producto y /o servicio de calidad. Por tal motivo, un 99%* de
nuestros usuarios recomendara Groupon a sus conocidos (segn encuesta a usuarios e
n Junio 2010). La SATISFACCIN de los clientes es TOTAL, incluso en casos
que no han recibido buena atencin de parte de algn socio.
6. SOBRE MERCADO:
A. Mercado actual:
Mercado Meta: Este se orienta a la bsqueda de empresas de distintos rubros, que s
e interesen en promocionarse a travs del Marketing On-Line, cuyo comportamiento s
ea como el de un socio, en la cual Groupon interviene con una innovadora campaa d
e alto impacto.
B. Participacin del mercado:
Groupon es lder en el rubro. Estamos en el puesto 77 de las pginas ms populares del
Per, en slo 6 meses de vida de la empresa.
C. Competencia:
Directa: Groupalia, Ofertop, etc
Indirecta: Otros medios de promocin y publicidad distintos.
D. Tendencias del mercado:
Groupon ha alcanzado gran aceptacin en el mercado nacional y uno de los objetivos
a corto plazo es mantenerse dentro de los sectores que opera hoy por hoy. A med
iano plazo tiene dentro de sus planeamientos elaborar una estrategia para abarca
r los niveles socioeconmicos C y D. A largo plazo convertirse en lder tambin en est
os niveles.
E. Conclusiones ventajas comparativas y competitivas:
Es el primero de este rubro en incursionar en el pas. Otra de las ventajas es en
base de a los servicios ya que entrega los productos a domicilio. As mismo, exist
e exclusividad, ya que un socio no puede promocionarse en otro medio similar.
F. Conclusiones finales y diagnostico:
Por lo antes descrito, podemos concluir que la empresa Groupon est dirigido a tod
os los rubros, especialmente al de servicios. Est
dirigido a los socios que estn dispuestos a proyectar campaas agresivas, donde ase
guren el xito de venta y renovacin de cartera de clientes constante. Estas campaas
publicitarias se enfocan en ofrecer productos de alta calidad al menor precio, l
o que hace atractivo al consumidor. Ayuda al socio a cumplir con los objetivos p
revistos al momento de asociarse con nosotros, ya sea querer hacer conocida a la
marcar, posicionarla y/o liberar stock. El hecho de que Groupon cuente con apro
ximadamente un milln y medio de visitas al mes, hace que el producto y/o servicio
a ofrecer, abarque nuevos mercados.
II. OBJETIVOS DE MARKETING :
Groupon tiene como objetivo crear publicidad a bajo costo pero con la expectativ
a de alta rentabilidad a corto plazo para las empresas de diferentes rubros, de
esta forma realiza un canal de distribucin electrnico de varios proveedores de dif
erentes productos y servicios en el cual consiste en ayudar la difusin de la marc
a de su socio en forma directa, de esta forma genera miles de nuevos clientes en
un solo da.
SEGMENTO OBJETIVO:
El objetivo de Groupon es llegar a mayor cantidad de empresas a las cuales les o
frece publicidad de sus productos y servicios de forma masiva a travs de diversos
medios sociales de esta forma logra convertir a sus suscriptores en sus propios
consumidores.
OBJETIVOS CORPORATIVOS Y/O PRODUCTOS:
Groupon est actualmente en el puesto 77 de las pginas ms visitadas bsicamente est enf
ocndose en un sector de nivel socio
econmico A y B. En determinado tiempo tiene como objetivo llegar a todos los segm
entos
Actualmente Groupon es una de las empresas que han crecido ms rpido. Cuenta con ms
de 13 millones de usuarios registrados en ms de 40 pases.
OBJETIVOS COMERCIALES:
Las metas de venta es algo relativo ya que va depender de la cantidad y tipo de
ofertas que ofrezca el socio. Los cupones con las ofertas que se ofrezcan tienen
un tiempo de venta es decir Groupon promociona los cupones los cuales contaran
con fecha de caducidad que es determinado por los socios.
III. ESTRATEGIA DE MARKETING:
La estrategia empleada por Groupon es asociarse con empresas locales. Se basa en
la gran necesidad de los consumidores de pagar menos. El concepto es simple, Gr
oupon presenta promociones y descuentos, con el fin de de reunir una cantidad im
portante de compradores de un mismo tipo de artculo.
La publicidad es el canal directo para el logro de los objetivos que Groupon se
ha trazado. Es una alternativa diferente a la publicidad tradicional en el senti
do que la mayora de las campaas publicitarias de televisin, radio y prensa exigen u
n pago por adelantado por produccin y edicin sin garantizar que la campaa tendr xito.
Groupon en cambio, cobra una comisin sobre el precio publicado de cada producto
vendido. No hay inversin inicial ni desembolsos. La inversin es a travs del product
o.
Los canales publicitarios utilizados son los siguientes:
Pgina web: ms de 2100,000 visitas al mes
Newsletter: ms de
700,000 suscriptores
Facebook: ms de 80,000 fans
Google: cliente nmero 1 de publicidad en latinoamericana
Groupon cuenta con un equipo de personas dedicas a las redes sociales, que son e
xpertos con Twitter y que se dedican 24 horas a "meter ruido" en estos medios ha
ciendo difusin de la campaa
Actualmente son ms mujeres que hombres quienes utilizan el servicio de Groupon, a
simismo son en su mayora profesionales con estudios completos. No existe actualme
nte en la empresa, una estrategia para llegar a todos los segmentos. Hay una gra
n oportunidad de crecimiento y si no se toman medidas inmediatas, la competencia
seguir posicionndose en este mercado.
Una alternativa para generar un valor agregado para los socios y consumidores fi
nales es lanzar la revista Groupon, de esta manera se podr llegar tambin a ese mer
cado que no es usuaria de las redes sociales pero son potenciales compradores.
DECISIONES ESTRATEGICAS:
Groupon puede ser una gran herramienta de marketing para que las nuevas empresas
atraigan a los clientes por primera vez, amplen las bases de contacto, y una man
era eficaz para que las empresas que no tienen el capital para invertir en costo
sas estrategias de marketing lleguen a su pblico.
A. Prueba de producto: empresas que quieren lanzar un nuevo producto y buscan pe
rcibir la aceptacin del mercado.
B. Lanzamiento de producto: empresas que quieren lanzar un nuevo producto e inic
ian con un precio bajo de introduccin, donde el margen de ganancia es mnima o nula
. Solo se busca
retorno al corto plazo.
C. Eliminacin de stock: empresas que quieren liquidar su producto porque est prximo
a lanzar nueva versin.
D. Branding: empresas que quieren posicionar su marca en el mercado
IV. CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO:
Cronograma:
A. Primera etapa: Bsqueda de nuevos socios, presentacin de la empresa e informar s
obre los beneficios que ofrece para su marca.}
B. Segunda etapa: Cuando el socio acepta trabajar con Groupon, se informa
al departamento responsable para que de una inspeccin adicional a la empresa y co
nfirme que califica como un nuevo socio.
C. Tercera etapa: Una vez que se determina que ese socio califica, se enva la inf
ormacin del cliente al departamento de edicin para que armen el titulo, creen el t
exto y seleccionen las fotos a colocar en la web.
D. Cuarta etapa: Despus va a planificacin y deciden que da va a salir al air
e. La informacin se le es retransmitida al cliente para que otorgue el visto buen
o final (no decide en las fotos ni en el texto a colocar ya que es parte de la ln
ea independiente de Groupon).
ETAPAS | TIEMPO | PRESUPUESTO |
Bsqueda de nuevos socios, presentacin de la empresa e informar sobre los beneficio
s que ofrece para su marca. | Las 24horas del da en bsqueda de socios nuevos.
| Costos de traslado del ejecutivo de ventas, ya sea en taxi, gasolina y/o trans
porte pblico. |
Cuando el socio acepta trabajar con Groupon, se informa al departamento responsa
ble para que de una inspeccin adicional a la
empresa y confirme que califica como un nuevo socio. | Como mximo dos das.
| Gastos operativos, en caso el socio no cumpla con los requisitos se debe hacer
una inspeccin adicional. |
Una vez que se determina que ese socio califica, se enva la informacin del cliente
al departamento de edicin, para que armen el titulo, creen el texto y de ser nec
esario tomen las fotos que se van a colocar en la web | Como mximo tres das.
| Se generan costos de transporte para el traslado del personal a tomar fotos de
l local o ser necesario a los platos de comida. |
Despus va a planificacin y deciden que da va a salir al aire. La informacin se le es
retransmitida al cliente para que otorgue el visto bueno final (no decide en la
s fotos ni en el texto a colocar ya que es parte de la lnea independiente de Grou
pon) | Como mximo cinco das. | Dentro de los costos fijos de la empresa.
|
Presupuesto:
Gastos que deben ser considerados:
A. Alquiler de equipos: Alquiler de equipos computo para cada uno de los trabaja
dores.
B. Captacin nuevos socios: Asumen los costos asociados a la campaa: diseo, publicac
in, difusin, administracin y soporte.
C. Logstica: El producto, en la puerta de tu nuevo consumidor.
D. Costos Fijos: Se tiene en cuenta tanto el alquiler del local, pago de persona
l, mantenimiento de la pgina web.
E. Imprevistos: Debe destinarse un porcentaje extra para aquellas cosas que pued
an surgir a ltima hora y que quizs no se hayan considerado en la elaboracin presupu
estal.