Como solucionar errores de

descarga del Google Play Store

en equipos Android

En este artculo voy a tratar de reunir las soluciones a los errores ms comunes que nos
podemos encontrar en tablets y smartphones con Android al querer descargar aplicaciones. Son
errores que pueden suceder por una mala configuracin de fbrica, porque no tengamos
espacio libre suficiente, porque hayamos rooteado mal el aparato, o porque hayamos hecho lio
al tocar cosas que no debimos (como en la vida misma..)
Algunas veces el error dice que no se pudo comprobar la cuenta de Google, otras te permite
descargar algunas aplicaciones y despus ya no (sobre todo al querer descargar aplicaciones
pesadas), y otras veces simplemente se cierra la aplicacin o te deja un mensaje misterioso que
nos deja estpidos. Si Android ya te hizo alguna de estas cosas vamos a tratar de solucionarlo
aqu.
Los errores que trato en este artculo son:
Se ha detenido la aplicacin de Google Play Store
El archivo del paquete no es vlido o Package file is invalid
Error (-101) de la Play Store al descargar aplicaciones
Error 491 de la Play Store al descargar aplicaciones
Error 919 de la Play Store al descargar aplicaciones
Error -24 de la Play Store de Android: en este link
Error [RPC:S-1: AEC-0]
Error [RPC:S-3: AEC-0] y [RPC:S-7: AEC-0]
Error [RPC:S-5: AEC-0]
Puede ser que agregue con el tiempo soluciones a otros errores que me reporten, pero estos
son los ms comunes hoy por hoy con Android 4.
Algo que deben tener siempre disponible para aplicar estas soluciones es WIFI. O al menos
4G. Porque descargar aplicaciones usando la red de datos no es seguro, se corta, se llega al
lmite de datos mensuales, etc. Si se tiene 4G al menos se cuenta con la velocidad, pero
idealmente tendran que usar WIFI, para estar seguros de que la descarga sea rpida y no se
corte por tener mala seal.
Slo les pido que lean atentamente los pasos recomendados y que
dejen sus comentarios al final del artculo, ya sea si les ayud a
resolver el problema para que otros sepan que da resultado, y
tambin si no les sirvi, a ver si puedo echarles una mano.


Solucin al error Se ha detenido la aplicacin de Google
Play Store
Si el error que te sale es un mensaje de que Se ha detenido la aplicacin de Google Play
Store o en ingls Unfortunately Google Play Store has stopped working puede
deberse a que la aplicacin que maneja las Descargas est colgada o deshabilitada, y esto se
soluciona yendo a Ajustes > Administrador de Aplicaciones > Todas, y en esa larga lista
deben buscar y tocar la aplicacin Descargas que aparece con el icono verde de Android. Ah
dentro tienen que verificar que no est deshabilitada, o sea, tocar el botn Habilitar si
est presente, y luego Forzar Detencin, apagar el aparato, encenderlo nuevamente, y
ahora s, ya debera funcionar bien.


Solucin al error El archivo del paquete no es vlido o
Package file is invalid

Este error comenz a aparecer en agosto en algunos equipos con Android 4.2 al tratar de
descargar aplicaciones de la tienda Play Store.
Surge a partir de una actualizacin de la aplicacin Google Play de Agosto de 2013,
aparentemente la 4.3.10. Este error aparece al azar y ante el intento de descarga o
actualizacin de cualquier aplicacin. Algunos habrn notado que si reintentan durante el da,
quizs les aparece este error a la tarde pero a la noche ya no. Y ocurre aunque la aplicacin que
buscamos descargar sea totalmente vlida.
En Google ya saben del error y aparentemente figura marcado como Resuelto: [#10230007]
Package File Invalid error when downloading or updating apps, pero todava no se lanz una
actualizacin que solucione el problema.
Por ahora parece que no hay una solucin definitiva al problema, y lo que se recomienda a los
que lo padecen es que reintenten la descarga de aplicaciones en distintos momentos del da
hasta lograrlo. Y SIEMPRE DESCARGAR APLICACIONES USANDO WIFI, no redes de datos
3G/4G, ya que he ledo que muchos usuarios en Colombia, Per y Ecuador tienen este problema
con planes de Telefnica, donde les dicen que sus planes son de Navegacin, y no de
Descargas.Algo ms que pueden probar, es que si con el WIFI de casa no funciona, vayan al
trabajo, o al bar, a la casa de un familiar/amigo/pareja/vecino o al lugar ms cercano con
WIFI, y si es un WIFI que no sea pblico y tengan que pedir la contrasea, mejor an, y
prueben con esa conexin a ver si pueden bajar aplicaciones; y comenten si esto les
solucion el problema tambin
Mientras tanto nos queda solamente estar atentos a actualizaciones de la aplicacin de Google
Play, y borrar su cach y datos, y desinstalar sus actualizaciones, antes de actualizarla a la
versin definitiva, para asi corregir datos erroneos que pudieran quedar de la versin anterior.

Solucin al error no se pudo descargar debido a un eror
(-101)
Lo que recomiendan en casi todos los foros de Android para este error es ir a Aplicaciones, y
abriendo una por una, la de Descargas, Google Play Store y una que se llama Google Services
Framework (o Plataforma de Servicios de Google), y en los 3 casos tocar Forzar Detencin,
Borrar Datos y el botn que nos presenta si escroleamos hacia abajo para Vaciar cach.
Hacerlo en las tres aplicaciones, e inmediatamente despus apagar y encender el equipo. Luego
de encenderlo de nuevo, ahora intentamos la descarga.
Si con eso no se resolvi, recomiendan repetir TODO el proceso pero antes de reiniciar el
equipo, ir a Ajustes, Cuentas, y borrar nuestra configuracin de cuenta de Google. Luego de
encender el equipo, tendremos que reconfigurar nuestra cuenta de Google antes de intentar
hacer descargas. Pero ya debera funcionar si siguen esos paso al pie de la letra.


Solucin al error 491 de la Play Store al descargar
aplicaciones
Si el error que te sale es el 491 al descargar aplicaciones pesadas como sucede con
algunos juegos que pesan ms de 50 Megas, lo ms probable es que tengas casi llena la
memoria interna del aparato.
A veces nos confiamos al saber que nuestro dispositivo cuenta con 500 MB libres o ms de
memoria interna, pero hay que tener un pequeo detalle en cuenta: las aplicaciones Android se
descargan en archivos APK, que no son otra cosa que archivos ZIP renombrados, y para
instalarse, Android tiene que descomprimir su contenido a una carpeta temporal, y luego copiar
esos archivos a su ubicacin definitiva. Y estos archivos descomprimidos pueden tranquilamente
ocupar un 400% ms, sobre todo si se trata de juegos. Ejemplo:
Si tenemos 500 MB libres y la aplicacin que queremos es un juego que pesa 100 MB, es
altamente probable que no puedas instalarlo porque al descomprimir los archivos de la
aplicacin, pueden ocupar tranquilamente el triple (300 MB), y luego para instalar necesita
copiar esos 300 MB a la carpeta de destino, por lo que te estaran faltando 500-100-300-300= -
200 MB de espacio necesario o sea al menos 700 MEGAS LIBRES (500+200).
Por eso las aplicaciones ms pesadas funcionan mejor en mejores tablets o smartphones,
simplemente porque tienen la comodidad de contar con ms memoria interna para trabajar. Por
otro lado y por dar un ejemplo, un smartphone con Android 4 y slo 512 MB de RAM no es un
buen lugar para ejecutar un juego de alto calibre, porque si lo piensas, un juego tan pesado, va
a tener grficos pesados, y si ya tenas varias aplicaciones instaladas y ocupando RAM, slo
enlentecera tu aparato pero lamentablemente est habiendo muchos fabricantes que siguen
escatimando memoria RAM y memoria interna para abaratar su precio.
Pero cmo solucionar el error 491.
Primero tendras que chequear cuanto espacio libre queda en la memoria interna y en la
microSD. En Ajustes, Almacenamiento, te va a mostrar cuanto queda libre de cada una. Si
realmente te queda menos del 50% libre (si por ejemplo se tiene 512 MB totales y hay menos de
256 MB libres), tendras que intentar mover aplicaciones al almacenamiento externo: en
Ajustes, Aplicaciones, ver todas las que hayas instalado y mover todas las que puedas a la tarjeta
de almacenamiento externo (microSD): tocs el nombre de cada aplicacin para ingresar a ver
sus datos de instalacin, y si el sistema y la aplicacin te lo permiten, vers un botn que dice
Mover a la tarjeta SD; slo ten en cuenta que segn el peso de las aplicaciones puede
demorarse unos cuantos segundos en moverla. Luego vamos a comparar cuanto
almacenamiento interno tenas antes y despus de hacer esta movida y as sabrs si vali la
pena. Las apps se ejecutan ms rpido en la memoria interna, pero al costo de quedarte
rpidamente sin espacio libre para seguir instalando (esa es la letra chica de Android ;)).
La prueba de fuego para poner esto a prueba es intentar descargar una aplicacin ultraliviana,
que pese menos de 1 MB, y no deberas tener problemas con esa, ya que el 491 se da cuando la
instalacin falla por culpa del poco espacio libre.

Error 919 de la Play Store al descargar aplicaciones
El error 919 es bastante arbitrario y no hay info oficial de qu lo produce. Y es un error que est
ocurriendo bastante seguido. Hice una bsqueda muy grande por todos los foros en ingls y en
castellano y no hay consenso sobre una solucin tcnica.
En uno de los comentarios me han informado que el error 919 sucede en algunos pases (como
Colombia por ejemplo) debido a que los planes de datos se terminan justo durante esa descarga,
por lo que slo basta con cargar una tarjeta, comprar un plan de datos y tericamente con esto
desaparece el error 919. Si alguien lo puede confirmar ser genial.
Si lo anterior no les funciona, lo que recomiendan en los sitios especializados es una mezcla de
las soluciones para los otros errores:
1. Tratar de usar siempre WIFI para las descargas, no 3G, no 4G. Y si con WIFI obtenemos
errores, probar en otros lugares, con otra conexin WIFI; un bar, una plaza, la casa de un
amigo/pariente/pareja/vecino
2. Verificar en Ajustes, Almacenamiento, que el espacio libre sea AL MENOS EL DOBLE de lo
que pesa la aplicacin que queremos descargar, tanto en la memoria interna como en la
externa, porque el manejo del espacio libre en Android no funciona siempre como uno
pensara. Leer un poquito arriba de estos prrafos, en la solucin al problema 491
3. En otro sitio recomiendan revisar la configuracin del router mediante el cual accedemos al
WIFI, y si es nuestro y sabemos cmo hacerlo, abrir una excepcin en el firewall para el
puerto UDP 123. Yo dudo que venga por este lado la cuestin, ya que la mayora de los
routers caseros traen el firewall desactivado de fbrica, por lo que no debera haber
restricciones. Pero si quieren pueden revisarlo.
4. Otros recomiendan ir a Aplicaciones, y abriendo una por una, la de Descargas, Google Play
Store y una que se llama Google Services Framework (o Plataforma de Servicios de Google),
y en los 3 casos tocar Forzar Detencin, Borrar Datos y el botn que nos presenta si
escroleamos hacia abajo para Vaciar cach. Hacerlo en las tres aplicaciones, e
inmediatamente despus apagar y encender el equipo. Luego de encenderlo de nuevo,
ahora intentamos la descarga. Si con eso no se resolvi, recomiendan repetir el proceso pero
antes de reiniciar el equipo, ir a Ajustes, Cuentas, y borrar nuestra configuracin de cuenta
de Google. Luego de encender el equipo, tendremos que reconfigurar nuestra cuenta de
Google antes de intentar hacer descargas.
5. Otro mtodo que encontr en el foro Android Central, consiste en verificar primero que
estemos ingresados como usuarios en la aplicacin Talk, que en 2013 fue actualizada y
renombrada a Hangouts. Luego ir a Ajustes, Aplicaciones, Todas, y abrir la de Google Play
Store, borrar datos, vaciar cach y desinstalar actualizaciones. Salir de esa y vamos ahora a la
aplicacin de Google Account Manager (Administrador de Cuentas de Google), y tambin
borramos datos, vaciamos cach pero tambin tocamos Forzar Detencin. Apagamos el
equipo, le sacamos la batera y lo dejamos apagado 5 minutos. Luego ponemos de nuevo la
batera, encendemos y vamos a la aplicacin Talk (o Hangouts, segn que versin tengan) y
comprobamos que estemos ingresados an como usuarios. Y probamos ahora hacer una
descarga, a muchos les funcion, sobre todo con equipos Nexus y Samsung Galaxy.
6. Y SLO SI EL PASO ANTERIOR NO FUNCIONA, recomiendan tambin hacer un factory reset
(Ajustes, Privacidad, Factory Reset -o volver a valores de fbrica-, lo cual deja el telfono
como recin comprado, VA-C-O, as que primero hagan backup de todas sus fotos y
contenidos porque el factory reset BO-RRA-TO-DO) Deben saber tambin que un
factory reset desactualiza todas las aplicaciones que venan de fbrica, y desinstala todas
las que hayan instalado ustedes. De modo que lo primero a hacer despus de un factory
reset es volver a configurar la cuenta de Google, habilitar los backups, ir a la Play Store y
bajarse primero todas las actualizaciones disponibles, empezando por las que haya para
aplicaciones de Google que vengan preinstaladas.
7. Otros dicen que este error se da solamente en dispositivos que hayan sido flasheados con
una ROM distinta a la de fbrica. Y la solucin pasara solamente por volver a poner la ROM
original
8. Y otros tantos atribuyen el error 919 a la presencia de algn virus que obstaculiza el
funcionamiento de las descargas, por lo que recomiendan probar varios antivirus a ver si
detectan algo que limpiar. Obviamente, NO USEN DOS ANTIVIRUS AL MISMO TIEMPO.
Instalan uno si el equipo lo permite, escanean, limpian o no segn si detecta algo. Luego
desinstalan ese. Prueban con otro. Los 5 antivirus ms recomendables para Android son
estos. Para instalar aplicaciones cuando no funcionan las descargas, lean el apartado que
sigue ms abajo, donde se muestra un ejemplo de cmo instalar Facebook desde una Tienda
alternativa.
La cuestin, es que con esas soluciones, todava no vi que ms de uno lo haya podido
solucionar. Pueden probar una o todas, y salvo la del factory reset, las otras no deberan
causarles problemas ni prdidas de datos. Pero ya saben como es esto, siempre hagan
backups porque la informtica no es una ciencia exacta.



Solucin al error Error while retrieving information from
server [RPC:S-1: AEC-0]
Antes que sigas leyendo, observa el cdigo de error en color rojo del ttulo: slo usa esta
solucin si ests recibiendo un error con el mismo cdigo, SINO NO. Y es en serio, distintos
cdigos representan distintos errores, y para cada uno hay una solucin diferente.
Es un error que empez a darse en Android 4 a fines de 2013.
Lo que recomiendan desde los foros de Android es ir a Aplicaciones, y abriendo una por una, la
de Descargas, Google Play Store y una que se llama Google Services Framework (o Plataforma
de Servicios de Google), y en los 3 casos tocar Forzar Detencin, Borrar Datos y el botn
que nos presenta si escroleamos hacia abajo para Vaciar cach. Hacerlo en las tres
aplicaciones, e inmediatamente despus apagar y encender el equipo. Luego de encenderlo de
nuevo, ahora intentamos la descarga. Si con eso no se resolvi, recomiendan repetir TODO el
proceso pero antes de reiniciar el equipo, ir a Ajustes, Cuentas, y borrar nuestra configuracin
de cuenta de Google. Luego de encender el equipo, tendremos que reconfigurar nuestra cuenta
de Google antes de intentar hacer descargas. Pero ya debera funcionar si siguen esos paso al
pie de la letra.



Solucin al error Error while retrieving information from
server [RPC:S-3: AEC-0] y [RPC:S-7: AEC-0]
Antes que sigas leyendo, observa el cdigo
de error en color rojo del ttulo: slo usa esta solucin si ests recibiendo un error con el
mismo cdigo, SINO NO. Y es en serio, distintos cdigos representan distintos errores, y para
cada uno hay una solucin diferente.
Ahora bien, el error RPC:S-3 suele darse despus de haber actualizado a una nueva versin de
Android y querer instalar una actualizacin de alguna aplicacin que vena de fbrica,
generalmente ocurre con Facebook, y esto pasa porque la vieja aplicacin no estaba pensada
para las flamantes funciones del nuevo Google Play.
El error el error RPC:S-7 est apareciendo ltimamente tambin pero no est muy claro el
motivo por qu se genera.
Hay dos mtodos difundidos para solucionar ambos errores
Mtodo 1. Nivel: Fcil
Primero tenemos que eliminar nuestra configuracin de cuenta de Google en este dispositivo.
Vamos a: Ajustes > Cuentas > Google > Eliminar Cuenta.
Luego, vamos a:
Ajustes > Aplicaciones > Todas > Descargas > eliminar datos.
Ajustes > Aplicaciones > Todas > Play Store > eliminar datos.
Ajustes > Aplicaciones > Todas > Marco de Servicios de Google (o si lo tienen en ingls:
Google Service Framework) > eliminar datos.
Apagamos el aparato. Lo encendemos nuevamente. Vamos a Ajustes > Cuentas > Agregar
Cuenta, y nos registramos de nuevo. Luego vamos a la Play Store y debera funcionar.
Si este Mtodo no te llegara a funcionar
Mtodo 2. Nivel: Avanzado/Tcnico
Les pido leer atentamente los pasos, porque la solucin es un poco tcnica: ya que el
procedimiento recomendado por quienes lograron resolverlo es ir al Store de Android y
bajarse el archivo APK de la aplicacin a mano con el navegador del propio telfono o tablet.
Si la descarga no funciona desde el dispositivo, tendrs que descargarla en tu PC y copiarla al
aparato usando el cable USB, hacia la carpeta download de la memoria externa (la microSD).
La aplicacin de Facebook es la que ms comunmente est generando este error, as que vamos
a centrar el tutorial en resolverlo para el caso de Facebook, pero cambiando los archivos de
descarga se puede aplicar a casi cualquier aplicacin que te est dando este problema.
Si tu problema es con la aplicacin de Facebook, vas a poder descargar el archivo APK desde
este sitio, la versin 3.8 es la que queremos:
Descargar APK de Facebook 3.8 desde Android Drawer

Si la aplicacin que te da problemas es otra, aqu te comparto un minitutorial para que puedas
bajar el archivo APK:
Cmo descargar archivos APK de Google Play Store
Una vez que tenemos el archivo APK en el aparato con Android, para poder ejecutarlo vamos a
tener que, primero, habilitar la instalacin desde Fuentes Desconocidas, yendo a Ajustes >
Seguridad > y marcamos la casilla para la opcin Fuentes Desconocidas. En algunas versiones,
en lugar de Seguridad, esta opcin puede estar dentro de Aplicaciones o en Opciones para
Desarrolladores.


Luego con el administrador de archivos de Android o alguna aplicacin que hayamos podido
bajar para manejar archivos (recomendadas: ES File Explorer File Manager o el Total
Commander) vamos a buscar el archivo APK que descargamos. Si lo descargaste desde el
mismo dispositivo, seguramente est en la carpeta Downloads (carpeta: sdcard/download). Si lo
copiaste via USB, deberas haberlo copiado a esa carpeta
Simplemente abrimos el archivo APK con un toque y cuando nos pregunte que hacer, debemos
elegir INSTALAR.
Si nos llegara a advertir que la versin que tenamos instalada es ms nueva que la del APK,
debemos cancelar por ahora, ir a Ajustes > Aplicaciones > buscamos la del archivo APK y la
desinstalamos. Reiniciamos el aparato. Volvemos a la carpeta Descargas, y ahora s, a instalar la
versin que descargamos.
A su trmino, abrimos la aplicacin y nos logueamos en Facebook con nuestro usuario y
contrasea de siempre. Cerramos la aplicacin y reiniciamos el aparato una vez ms. Ahora
vamos a la Play Store a buscar actualizaciones, y ya debera funcionar bien de nuevo.
Cuando terminen, no olviden volver a desactivar la opcin de aceptar Fuentes Desconocidas
para una mayor seguridad.


Solucin al error Se ha producido un error al recuperar la
informacin del servidor. [RPC: S-5: AEC-0]
Antes que sigas leyendo, observa el cdigo de error en color rojo del ttulo: slo usa esta
solucin si ests recibiendo un error con el mismo cdigo, SINO NO. Y es en serio, distintos
cdigos representan distintos errores, y para cada uno hay una solucin diferente.
Este error se da en algunas tablets y smartphones con Android 4 cuando intentan descargar
aplicaciones de la Google Play Store por primera vez, o sea, es una falla de configuracin del
fabricante del aparato, y es un error que no nos dice mucho, Se ha producido un error al
recuperar la informacin del servidor. [RPC: S-5: AEC-0].
Por lo general esto pasa en tablets de media-baja gama (las que cuestan menos de 300
dlares ). Algunas de esas marcas: Soyo, Kelyx, Prolink, EuroCase, FunTek, Nogapad, Titan,
entre otras. Pero por los mensajes que estuve recibiendo, tal parece que se observa lo mismo en
algunos smartphones con Android 4 tambin.
Este problema tiene una solucin bastante sencilla que recomendaron en el foro de Google
y sirve tanto para tablets como smartphones. Consiste en detener el Marco de Servicios de
Google y borrar sus datos que la tablet tenga en cach. Luego reiniciamos y con esto deberan
reinicializarse los datos de los diversos servicios de Google (Google Talk, Google Play Store,
Google Maps, etc) que ya podrn funcionar y actualizarse sin problemas.
Y dado que este problema de descargas de la Google Play Store es bastante comn,
reproducimos aqu este tutorial con los pasos para limpiar el Marco de Servicios de Google:

1) Hay que ingresar al men de Ajustes. Una forma de hacerlo es mediante el cono de Ajustes
que muchas veces est presente en la pantalla de inicio de la tablet. Otra manera es a travs del
cono de tres puntos en la barra de estado que tambin est presente en algunos modelos.



2) Los que pulsen el cono de los tres puntos vern un cuadro de opciones en el que debern
elegir Administrar aplicaciones y luego saltar a la instruccin 4.



3) Mientras que quienes pulsaron el cono de Ajustes van a acceder al men principal de los
Ajustes del sistema y ah debern elegir la opcin Aplicaciones y luego la pestaa Todas,
para as ver todas las que estn instaladas en la tablet.



4) Ahora hay que encontrar la aplicacin Marco de Servicios de Google y tocarla.



5) Esto abre una pantalla donde nos muestran varias opciones. Hay que tocar la que dice Forzar
detencin. El sistema nos preguntar si realmente deseamos forzar la detencin de la
aplicacin, ante lo cual tocaremos Aceptar porque precisamente queremos que se detenga.




6) Ahora que la aplicacin ya est detenida, tocamos la opcin Borrar datos Nuevamente nos
preguntar si queremos hacerlo, y nuevamente elegimos Aceptar para borrar los benditos
datos que estn bloqueando el buen funcionamiento de nuestro flamante dispositivo.




7) Ahora apagamos la tablet manteniendo presionado el botn de inicio hasta que aparece el
men de apagado. Luego la volvemos a encender, ingresamos al Google Play Store y ahora s
podremos descargar todas las aplicaciones que deseemos.
Las imgenes y el tutorial para solucionar el problema [RPC: S-5: AEC-0] son cortesa de los eminentes genios
de Manzana Virtual.

Si te sirvi dale Me Gusta aqu debajo o dejame tus
comentarios.
Si no te sirvi tambin, ya que puede que hayas hecho
mal algn paso o tengas un error de Android diferente.

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