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INVESTIGACION, SEGMENTACION Y MUESTRTEO

GIRN MERCADO SAMIR ESNEIDER
GOMEZ RUIZ PAOLA ANDREA
GONZALEZ OLAYA MARIA LUCIA







SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ECONOMA FINANCIERA Y DE GESTIN
GESTIN EMPRESARIAL FICHA: 684020
BOGOT
2014
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INVESTIGACION, SEGMENTACION Y MUESTRTEO



GIRN MERCADO SAMIR ESNEIDER
GOMEZ RUIZ PAOLA ANDREA
GONZALEZ OLAYA MARIA LUCIA



Documento los clientes reales y potenciales del billar

Instructor Tcnico
Rubn Bernal


SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ECONOMA FINANCIERA Y DE GESTIN
GESTIN EMPRESARIAL FICHA 684020
BOGOT
2014
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CONTENIDO

pg.

INTRODUCCIN.4
1. INVESTIGACION Y SEGMENATCION DE MERCADOS. .........5
2. PERFIL DEL CLIENTE..6
2.1. GEOGRAFICOS..6
2.2. DEMOGRAFICOS......6
2.3. PSICOLOGICOS........7
2.4 SOCIOECONOMICOS.......7
3. MERCADO......7
3.1 MERCADO REAL.7
3.2 MERCADO POTENCIAL.8
4. MUESTREO.....9
4.1 MIESTREO SISTEMATICO....9
CONCLUSIONES..10
BIBLIOGRAFA..11



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INTRODUCCIN


En este documento se evidenciara la investigacin de mercados, segmentacin de
mercado, tipos de mercado y muestreo a los que pertenece el billar bola8.
Permitir mostrar por medio de este trabajo la importancia de la investigacin de
mercados para poder crecer en sus productos y poder alcanzar metas y objetivos
propuestos, se evidenciara los diferentes tipos de clientes del billar y asi poder dar
a conocer cmo llegar a esos cliente potenciales y como mejorar los servicios o
productos de los clientes actuales.

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1. INVESTIGACION Y SEGMENTACION DE MERCADOS

La investigacin de mercados es muy importante para todas las empresas
porque permite elaborar objetivos y estrategias para poder alcanzar los
consumidores potenciales y as poder lograr metas.
El objetivo de billar bola 8 es satisfacer las necesidades de los clientes y para
eso se investigan las reas de produccin y personal para poder alcanzar los
clientes reales y potncielas.
Una de las mayores importancias de la investigacin de mercados es la
estrategia marketing porque permite identificar el producto, precio, promocin
y distribucin por medio de un control y evaluacin, as mismo identificar los
riesgos y amenazas que ocurren en el billar y poder tomar decisiones claras y
concisas.
La segmentacin de mercados es un proceso de divisin por medio de grupos
homogneos, con el nico objetivo de satisfacer las necesidades de los
clientes, consumidores y poder lograr los objetivos del billar.
Por medio de la segmentacin se podra referir al posicionamiento del producto
del mercado, de esa manera se planearan estrategias de cmo lograr que un
producto se venda por s solo, y sea de los mejores en el mercado.
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La segmentacin se puede dividir en dos clases en clientes y productos, los
clientes son hacen referencia a los rasgos distintivos que se posee y los
productos son las actitudes del producto o cualidades por la que el consumidor
desea comprar con el nico propsito de quedar satisfecho con el producto a
comprar.

2. PERFIL DEL CLIENTE:
2.1 Geogrficos: el billar est ubicado en la ciudad de Bogot, su rea
geogrfica pertenece a locales.
Su clima es: frio, caliente, soleado y lluvioso
2.2 demogrficos: la segmentacin demogrfica es una de las ms usadas por
lo que contiene, son conocidos como factores intrnsecos, los clientes del
billar se caracterizan por lo siguiente:
edad: los clientes del billar deben ser por ley mayores de edad, es el
nico requisito que se les exige para el ingreso.
Los clientes ms frecuentes son de 18-24 y 35-50 estas son las edades de los
clientes que ms se frecuentan.
Sexo: hombres y mujeres, el billar es apto para todo tipo de personas
sin incluir nios.
Ciclo de vida familiar: se caracterizan por jvenes, adultos, casados,
ancianos y sin hijos.
Clase social: todas son aptas alta, media, baja siempre y cuando tengan
con que pagar la cuenta.
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Ocupacin: profesionales, jefes, supervisores, mecnicos, universitarios,
auxiliares, todas son bienvenidas al billar para que se diviertan y pasen
un momento alegre.
Religin: la mayora de los que asisten son catlicos y ateos.
tnico: billar bola 8 le da la bienvenida a los consumidores sin importar
que sean blancos, negros, morenos, trigueos.
2.3 psicolgicos: las personalidades de los consumidores que frecuentan el
billar la mayora son: sociables, extrovertidos, seguros y de las que ms se
frecuentan son los agresivos que son los generan inconformidades.

2.4 Socioeconmicos: el billar no pone restricciones siempre y cuando
cancelen lo que hayan consumido.
Nivel de ingresos: los clientes un sbado que asisten al billar la mayora
llevan de 20.000-50.000, 51.000-100.000, 101.000-200.000.
3. Mercado real y potencial
3.1 Mercado real: un mercado real se podra decir que son los consumidores
inmediatos o que asisten a que se les preste un servicio o que adquieren
por un producto del billar.
Los clientes reales son los que hacer parte del mercado real y son los que ya
han comprado un producto o lo hacen habitualmente.
Los clientes reales del billar son: los que compran productos como cerveza,
aguardiente, pasa bocas, cigarrillos, gaseosas y que juegan en las mesas de
billar.
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A continuacin una pequea lista de nuestros clientes reales:
nombres telfono
Jaime Gutirrez 3202548796
Oscar pea 3205689745
Patricia Vargas 3145872654
Cristian daza 3184585247
Javier rueda 3214568745
Alex coronado 3145200234
Daniel rueda 3215874100
Humberto Ramrez 3165874520
3.2 mercado potencial: son aquellos que tienen una alta probabilidad de
comprar el producto o el servicio de billar.
Tambin podra decirse que son aquellas personas a las que va dirigida el
producto pero hasta el da de hoy no lo han comprado.
El mercado potencial lo conforman aquellos grupos de personas que no
consumen el producto porque no tienen las cualidades indicadas, para esto
importante crear estrategias para poder atraer a ese cliente potencial, uno de
los herramientas bsicas son el marketing mis: billar bola 8 tiene la estrategia
del precio, apartar del mes de septiembre la cerveza y todas bebidas
alcohlicas tendrn descuentos, existirn promociones despus de las 11 pm y
se creara publicidad para llamar la atencin de los clientes potenciales.
Los clientes potenciales de billar son:
clientes potenciales de compra frecuente en el billar paraso.
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Clientes potenciales de alto volumen de compras en el billar mirador.
Clientes potenciales de influencia familiar en el billar paraso.
Billar bola 8 tomara estrategias para poder lograr que este mercado potencial
se vuelva un mercado real y los clientes queden satisfechos con sus
necesidades bsicas.



4. Tipo de muestreo
4.1 muestreo aleatorio sistemtica
Se selecciona un punto de partida aleatorio, al azar y luego se toma la parte
para formar parte de la muestra.
N= 30.000
I= 3.000
Se selecciona un numero al azar= 33= 333, 433, 533,633.733.833 etc.
N= muestra
Z= 95% 0.95=1.65
P=probabilidad 5% 0.05
Q= (1-p)
D= error= 5 0.05

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N=z2 .p.q
_____________-
D2
N= (1.65)2. 0.05.0.95
_________________
0.05 2
= 137 encuestas debemos realizar cuando no conocemos la poblacin.














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CONCLUSIONES
Se pudo observar a la unidad productiva una investigacin, segmentacin y tipos
de mercados y clientes ralees y potenciales lo que podra decirse que:
.la investigacin de mercados es fundamental para tomar decisiones a
futuras y poder sacar un producto al mercado.
La segmentacin de mercados es fundamental subdividir grupos
homogneos.
Los clientes reales son aquellas personas que compran el producto en el
billar.
Los clientes potenciales son aquellas que no han comprado el producto.
La muestra es importante para medir la poblacin.
el tipo de muestreo del billar es probabilstico.



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CIBERGRAFIAS
http://senaintro.blackboard.com/courses/1/P621201_F684020_RG11_C940
5/blog/_1683691_1/post/_64059_1/CAP%2012%20MUESTREO%20Deter
minaci%C3%B3n%20inicial%20y%20final%20de%20la%20muestra.%20Au
tor%20Malhotra.pdf.
http://senaintro.blackboard.com/courses/1/P621201_F684020_RG11_C940
5/blog/_1683691_1/post/_64059_1/Estrategias%20de%20mercadeo%20%2
81%29.pdf
https://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090418162914AAg5q
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