COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIN Y MERCADEO CUAM REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIN Y MERCADEO CUAM ANLISIS DE LA EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE ADMISIN DE PERSONAS DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE UNA ORGANIZACIN
Profesor: Jos Rodrguez Auores!"s#: Br.Aguilar Micael C!" 22.#4$.%2& Br .Cres'o (ei)ris C!" 20.%%$.#*# Br. +ern,ndez Marial) C!. 20.%%$.&0% Br. Ma---ucci .nesis C!" 20.%%$.%$4 Puerto Cabello, Junio 2014 INDICE GENERAL P$%. !ntroducci/n000000000000000000000000.. 1 CAP&TULO I SITUACIN DE ESTUDIO Bre2e 34'licaci/n de la 5ituaci/n del 3studio00000..0000 # Pro'/sito .eneral000000000000000000000. 0 10 Acciones 3s'ec-icas000000000000000..00000 10 ' ANLISIS DE LA EFECTIVIDAD DEL PROCESO DE ADMISIN DE PERSONAS DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE UNA ORGANIZACIN Justi-icaci/n0000000000000000..00000000 10 CAP&TULO II MARCO REFERENCIAL Antecedentes000000000000000000. 000000 1$ Bases 6e/ricas00000000000000000.000000 1% CAP&TULO IIII MARCO METODOLOGICO 6i'o de !n2estigaci/n00000000000000. 0000000 21 (ise7o de la !n2estigaci/n00000000..0000000000 2% CAP&TULO IV E(PLICAR EL PROCESO DE ADMISIN DE PERSONAS DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE UNA ORGANIZACIN 8os % 'rocesos de .esti/n de 6alento +u9ano00000000.. 2# :b;eti2os de la .esti/n del 6alento +u9ano0000000000.. 2& Recluta9iento000000000000000000000000 2* 3l recluta9iento interno i9'lica0000000000000000. $0 3l recluta9iento e4terno o-rece las 2enta;as siguientes000000. $1 5elecci/n0000000000000000000000000 0 $1 CAP&TULO V CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO: CLAVE PARA EL )(ITO Y EL FUTURO DE LAS EMPRESAS 6alento +u9ano00000000000000000000000. $$ !9'ortancia de la Ad9inistraci/n del talento u9ano000000. $4 8a gesti/n del talento u9ano se basa en tres as'ectos -unda9entales00000000000000000000000.. $% 3le9entos i9'ortantes en la gesti/n del talento u9ano00000 $% Procesos de la gesti/n del talento u9ano0000000000.. $& Procesos de la gesti/n del talento u9ano000000000..0. $& 8a 9oti2aci/n en la gesti/n del talento u9ano000000.00.. 41 Conclusi/n0000000000000000000000.. 000 4$ Reco9endaciones00000000000..00.. 00000000 44 * iii Bibliogra-a000000000000000000000.. 0000 41 INTRODUCCI+N 8a acti2idad de Recursos +u9anos a estado condicionada, desde el surgi9iento de la sociedad u9ana, 'or la 'ro'ia acci/n del o9bre ) el trata9iento <ue se le a dado co9o -actor -unda9ental de la acti2idad e9'resarial, a ca9biado en el curso de los a7os. Con el surgi9iento de la .esti/n de Recursos +u9anos, co9o resultado de la e4'ansi/n de la re2oluci/n industrial, se trat/ de garantizar <ue se tu2iera en la e9'resa al 'ersonal adecuado. 3l r,'ido desarrollo de la industrializaci/n 'ro2oc/ grandes ca9bios en el ca9'o de los Recursos +u9anos. (e re'ente el 9ercado de traba;o se -ue 2ol2iendo 9,s so-isticado, al 9is9o tie9'o <ue se situ/ la i9'osici/n de intensa o-erta. 3l 'ro-esional de Recursos +u9anos, 'oco abituado a esta nue2a co)untura ) sin la 're'araci/n su-iciente 'ara en-rentar la situaci/n, tu2o <ue i9'ro2isar los 9edios de cu9'lir su organizaci/n 'ara sus o'eraciones. Casi al 9is9o tie9'o tu2o <ue encontrar soluciones 'ara desarrollar los Recursos +u9anos dis'onibles ) adecuarlo a la tecnologa en desarrollo, ) encontrar condiciones 'ara retenerlas en su organizaci/n. = , i2 9,s adelante, tu2o <ue crear ) esti9ular ca9bios en la organizaci/n 'ara adecuarlas a la nue2a conciencia ad<uirida 9ediante la 're'araci/n ) el desarrollo 'ersonal. A 9edida <ue se acan in2ersiones en -or9aci/n ) en desarrollo, los Recursos +u9anos ad<uiran nue2as e4'ectati2as <ue e4igan 9e;ores condiciones generales de traba;o, ) de la a'licaci/n de nue2as abilidades. +o) el 'anora9a de desa-os <ue el ,rea de Recursos +u9anos o-rece es algo es'lndido. 3l 'ro-esional de Recursos +u9anos 'ara actuar en tr9inos organizacionales, ) no si9'le9ente dentro de una 2isi/n 9icrosc/'ica ) de'arta9ental. 5us estrategias de traba;o tienden a situarse en el ni2el global, organizacional, sist9ico o no, si9'le9ente en detalles 9oleculares o en 'lanos aislados, circunstanciales, inde'endientes ) e-9eros. = la e-icacia de los 'roductos ) ser2icios <ue brinda, bas,ndose en el 'rotagonis9o de los Recursos +u9anos. (e all <ue el contenido de esta 9onogra-a se estructura de la siguiente 9anera" Ca'tulo !, donde se describe bre2e9ente la situaci/n del estudio, constituido 'or el 'ro'/sito, las acciones es'ec-icas ) la ;usti-icaci/n de la in2estigaci/n. Ca'tulo !!, se re-iere al 9arco re-erencial, estructurado 'or los antecedentes <ue guardan relaci/n con el te9a de estudio, as co9o las bases te/ricas. Ca'tulo !!!, 'resenta el 9arco 9etodol/gico, el cual consta del ti'o ) dise7o de la in2estigaci/n, ca'tulo !> se 'resenta la e4'licaci/n el 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del talento u9ano de una organizaci/n. Ca'tulo 2 se da a conocer la i9'ortancia de la gesti/n del talento u9ano" cla2e 'ara el 4ito ) el -uturo de las e9'resas. = -inal9ente se 'resentan las conclusiones ) reco9endaci/n re-erencias bibliogr,-icas. - CAP&TULO I SITUACION DE ESTUDIO Bre.e E/0123"3245 6e 1" S2u"3245 6e1 Esu62o 3n la era de la in-or9aci/n ) el conoci9iento en <ue las e9'resas o'eran actual9ente, la ad9inistraci/n del talento u9ano se a con2ertido en un 'ilar estratgico 'ara la gesti/n de las organizaciones, 'ues el 'ersonal constitu)e su ca'ital intelectual cu)a 'resencia ) 'artici'aci/n acti2a es tan i9'ortante co9o los 'rocesos, la in-raestructura ) la 9is9a tecnologa. 3s 'or ello <ue la Ad9inistraci/n del talento u9ano seg?n Alles, M. @2001A cobra es'ecial rele2ancia en un 9undo todos los das 9,s globalizado ) en el <ue los as'ectos de gesti/n u9ana 'ueden con2ertirse ) de eco lo acenA, en -actores di-erenciadores <ue 'osibilitan a una organizaci/n ser 9,s e4itosa <ue sus co9'etidores. 5cein @200%A re-iere <ue 'uede constatarse en el 9edio e9'resarial <ue a lo largo de los ?lti9os a7os en todas ellas se an i9'le9entado una serie de estrategias <ue desde algunos 'untos de 2ista an sido consideradas co9o 9odas <ue no a'ortan 9uco a la organizaci/n ) desde otros, se de-inen co9o estilos ad9inistrati2os <ue 'ueden a)udar al incre9ento de la 'roducti2idad ) la co9'etiti2idad ) <ue tocan con los 7 'rocesos de gesti/n u9ana de la organizaci/n, a-ectando de 9anera 'ositi2a o negati2a las interacciones <ue se dan en el 'roceso 'roducti2o, en las relaciones <ue la organizaci/n establece con el entorno del cual ace 'arte e incluso de sus 'rocesos de negociaci/n, de incursi/n en el 9ercado ) de co9'etiti2idad en general. Cabe destacar <ue todas las instituciones -inancieras seg?n A)ala @2004A. son 'arte -unda9ental de cual<uier econo9a a ni2el 9undial ) >enezuela no es la e4ce'ci/nB se encuentran en una constante co9'etencia entre s 'ara ser reconocidos co9o los 9e;ores ) obtener los resultados es'erados 'or la alta gerencia, ) aun cuando todos o-recen los 9is9os 'roductos ) ser2icios, deben 9arcar la di-erencia ada'tando tecnologas de ?lti9a generaci/n ) contratando 'ersonal cali-icado ) 'ro-esional a <uienes les i9'arten ca'acitaci/n ) erra9ientas necesarias 'ara brindar la 9e;or atenci/n. Al res'ecto, Cia2enato @2.002A nos dice C0 las 'ersonas re'resenten la di-erencia co9'etiti2a <ue 9antiene ) 'ro9ue2e el 4ito organizacional" constitu)en la co9'etencia b,sica de la organizaci/n, su 'rinci'al 2enta;a co9'etiti2a en un 9undo globalizado inestable, ca9biante ) co9'etiti2o en e4tre9o.D @'.4A. Ba;o sta 'ers'ecti2a, cada organizaci/n establece su 'oltica ) -iloso-a 9,s adecuada a sus necesidades, 'ara ello el (e'arta9ento de Recursos +u9anos dese9'e7a un rol i9'ortante, con una adecuada 'lani-icaci/n estratgica ste cu9'lir, con el ob;eti2o de seleccionar a las 'ersonas 9,s cali-icadas <ue 'osean una 2ocaci/n enca9inada al creci9iento ) desarrollo co9'artiendo ;unto con la e9'resa los retos <ue se 'uedan 'resentar ) as 'oder cu9'lir con los ob;eti2os 'articulares ) generales tal co9o a-ir9a Brito Calla, @2002A , C8a gesti/n de 'ersonal i9'lica el a'ro2eca9iento de sus e9'leados 'ara liberar todo el 'otencial <ue 'oseen, con el -in de 9e;orar 'er9anente9ente la 'ro'ia e9'resa.D @'.44A. 3n ste sentido, los gerentes deben to9ar en consideraci/n los ni2eles de dese9'e7o, destrezas ) ca'acidades de cada 9ie9bro de su e<ui'o de traba;o, a'licar con e-icacia el talento <ue tienen sus traba;adores, con la -inalidad de 9itigar las 'osibles debilidades <ue 'uedan a-ectar el buen desen2ol2i9iento de las labores diarias ) <ue de una u otra -or9a 'ueda 8 'erturbar el a9biente de traba;o ) 'or consiguiente el retraso del cu9'li9iento de los ob;eti2os. 3s 'or ello <ue es i9'ortante describir la 'roble9,tica <ue se 'resenta en las organizacionesB as 'or e;e9'lo, no se utilizan erra9ientas tcnicas 'ara incor'orar talentos, lo <ue se ace, es dar cu9'li9iento a lo esti'ulado en la regla9entaci/n interna general, 'uesto <ue los sub'rocesos de recluta9iento ) selecci/n son de-icientesB co9o consecuencia se asignan 'ro-esionales con di-erente 'er-il 'ro-esional al <ue se re<uiere 'ara cubrir la 2acante laboral, se desa'ro2eca el 'otencial u9ano ) se li9ita al 9is9o a desarrollar nue2as ideas, e4'eriencias ) e4'ectati2as en el cu9'li9iento de sus tareas. Por otro lado, la -alta de 'rocesos es'ecializados 'ara organizar el 'ersonal tales co9o la orientaci/n, dise7o de 'uestos ) e2aluaci/n del 'ersonal est,n 'ro2ocando ba;o ni2el de dese9'e7o, li9itando <ue el 'ersonal ad9inistrati2o de las organizaciones desarrolle su 'roacti2idad, creati2idad ) es'ritu inno2ador, al no e4istir la su-iciente orientaci/n de las -unciones ) ob;eti2os alcanzar, induce a <ue el 'ersonal direccione e<ui2ocada9ente sus acti2idades ) es-uerzos, 'or ende se da la con-usi/n de tareas, ade9,s <ue la escaza di2isi/n del traba;o incurre en la ba;a es'ecializaci/n del 'ersonal en sus tareas (e igual 9anera la inadecuada a'licaci/n de 'rocesos 'ara reco9'ensar al 'ersonalB co9o el uso inadecuado de 'olticas 'ara re9unerar al talento u9ano conlle2a a continuos retrasos en los 'agos de sueldos ) salarios del 'ersonal ad9inistrati2o, generando descon-or9idad, ba;a dedicaci/n ) es-uerzo, 'oca 'artici'aci/n ) co9'ro9iso del 9is9o con la organizaci/n, Por lo anterior9ente e4'uesto surgen la siguiente interrogante"EC/9o analizar la e-ecti2idad del 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del talento u9ano de una organizaci/nF Pro04s2o Ge5er"1 Analizar la e-ecti2idad del 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del talento u9ano de una organizaci/n 9 A332o5es Es0e3:f23"s 34'licar el 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del talento u9ano de una organizaci/n Conocer la i9'ortancia de la gesti/n del talento u9ano" cla2e 'ara el 4ito ) el -uturo de las e9'resas ;us2f23"3245 3l 'resente te9a de in2estigaci/n tiene 2ital i9'ortancia, 'uesto <ue est, enca9inado a aanalizar la e-ecti2idad del 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del talento u9ano de una organizaci/n, ) a)udar, a 9e;orar el dese9'e7o del 'ersonal ad9inistrati2o de las organizaciones, considerando <ue el Ca'ital u9ano es el e;e 'rinci'al en una organizaci/nB <ue dina9iza los 'rocesos organizacionalesB as !ntegrar a las 'ersonas, organizarlas, reco9'ensarlas 'or su traba;o, 'ro9o2er su desarrollo a -in de garantizar la actualizaci/n de conoci9ientos en el 'ersonal. !n2estigar esta 'roble9,tica se -unda9enta en el eco de <ue e4iste ine-icacia en la e;ecuci/n de tareas del 'ersonal <ue labora en las organizaciones, 'or lo tanto e4iste la 'reocu'aci/n de 9e;orar el ni2el de dese9'e7o de sus colaboradores, la soluci/n del 'roble9a bene-iciar, al desarrollo :rganizacional, insistiendo en la necesidad de utilizar 9ecanis9os ) erra9ientas ad9inistrati2as <ue a)uden a lle2ar un traba;o ordenado, 'ara <ue el 'ersonal se sienta co9'ro9etido ) tenga sentido de 'ertenencia con la organizaci/n a -in de <ue la i9agen se 2ea re-le;ada en la buena atenci/n ) el i9'acto 'ositi2o 'ara sus clientes. 8a 'rinci'al bene-iciaria ser,n las organizaciones, 'or<ue con la adecuada .esti/n del 6alento +u9ano se contribuir, al 'roceso de 32aluaci/n ) Acreditaci/n, <ue deber, cu9'lir la organizaci/n 'ara el asegura9iento de la calidad de labores <ue o-erta, 9is9a <ue e4ige 'rocesos estandarizados ) docu9entados <ue 'er9itan e2idenciar el desarrollo de las acti2idades organizacionales. < 6a9bin se 2er,n bene-iciados los e9'leados ad9inistrati2os de las organizaciones, 'or<ue se lograr, <ue su traba;o sea 9,s ordenado, co9'ro9etido, con sentido de 'ertenencia acia la organizaci/n, <ue sea creati2o en el desarrollo de sus tareas ) 'or ende con e-iciencia ) e-icacia. Por otra 'arte los e9'leados, <ue son la raz/n de ser de la organizaci/n, se 2er,n bene-iciados con la 'ro'uesta resultante 'ara gestionar el talento u9ano, 9is9a <ue ser, dise7ada co9o res'uesta a la soluci/n de la 'roble9,tica encontrada, ) 'ara los cuales se garantizar, un ser2icio e-icaz ) ca'az de cubrir sus necesidades organizacionales a cabalidad. 3s i9'ortante indicar <ue el alcance de esta in2estigaci/n inclu)e la generaci/n de una 'ro'uesta 'ara 9ane;ar el siste9a de .esti/n de 6alento +u9ano de las organizaciones <ue a)ude a <ue los 'rocesos se e;ecuten de 9e;or 9anera, 'or 'arte del 'ersonal de los di-erentes de'arta9entos ad9inistrati2os, 'rocesos <ue ser,n 9,s claros ) es'ec-icos 'ara lograr el dese9'e7o e-iciente del 'ersonal. 3n este sentido el bene-icio ser, a crdito 'ersonal, 'uesto <ue tendre9os la o'ortunidad de 'oner en 'r,ctica los conoci9ientos ad<uiridos en las aulas de clase durante la eta'a de -or9aci/n 're 'ro-esional, de9ostrando con ello las co9'etencias <ue se an desarrollado ) dot,ndole a la organizaci/n, de una erra9ienta ad9inistrati2a b,sica 'ara ad9inistrar su ca'ital intelectual. 8a in2estigaci/n 'ro'uesta es -actible desde el 'unto de 2ista econ/9ico, 'or<ue el alcance de la in2estigaci/n no re<uiere de -inancia9iento signi-icati2o <ue li9ite el estudio de la 'roble9,tica 'lanteada. 3n el as'ecto tcnico se 'uede 9encionar <ue e4isten todos los recursos ) 9aterial bibliogr,-ico <ue sir2en de erra9ientas 'ara el sustento de la in2estigaci/n, 'or lo <ue no constitu)en un li9itante 'ara el estudio de la 'roble9,tica detectada. => CAP&TULO II MARCO REFERENCIAL A5e3e6e5es 6e 1" I5.es2%"3245 Gna 2ez realizada la b?s<ueda 'ara indagar sobre el -en/9eno a estudiar se 'udieron obtener los siguientes antecedentes de traba;os sobre el ob;eto de estudio <ue 'er9itir,n -unda9entar esta in2estigaci/n. Cirinos, J @2010A, realizo un estudio titulado" 'ers'ecti2a te/rica de la inno2aci/n organizacional ) la gesti/n del talento u9ano en las e9'resas '?blicas del estado Hulia, >enezuela. 6raba;o de grado 'resentado a la Gni2ersidad (r. Ra-ael Belloso Cacn? 3stado Hulia? co9o re<uisito 'arcial a o'tar al ttulo de ad9inistraci/n de RR++. == 3n el 'resente artculo se aborda la 'ers'ecti2a te/rica de la inno2aci/n organizacional ) la gesti/n del talento u9ano en las e9'resas '?blicas del estado Hulia. 3s una in2estigaci/n docu9ental, la in-or9aci/n reco'ilada en los docu9entos -ue sobre inno2aci/n, inno2aci/n organizacional ) gesti/n del talento u9ano. 8as bases te/ricas de la 2ariable inno2aci/n organizacional se centran en los 'lantea9ientos de .onz,lez @2000A, Jara9illo, 8ugones ) 5alazar @2001A, Ialo @2001A, Manual de :slo @2001A ) Arraut @200&AB ) en el caso de la 2ariable gesti/n del talento u9ano se centran en (olan, 5Juuler ) >all @1***A ) Cia2enato @2002A. Co9o resultado de la re2isi/n docu9ental, se tiene <ue la inno2aci/n organizacional es entendida co9o la b?s<ueda de nue2os dise7os organizacionales alterando las estructuras internas de la organizaci/n. 3n relaci/n con la gesti/n de talento u9ano, se centra en seis 2ertientes" la ad9isi/n de 'ersonas, la a'licaci/n de 'ersonas, la co9'ensaci/n laboral, el desarrollo de las 'ersonas, la retenci/n del 'ersonal ) el 9onitoreo de las 'ersonas, basados en siste9as de in-or9aci/n gerencial. Co9o conclusi/n se genera una i'/tesis de in2estigaci/n" estar,n relacionadas estadstica9ente la inno2aci/n organizacional ) la gesti/n del talento u9ano en las e9'resas '?blicas del estado Hulia. Rosales C @2011A, realizo un estudio titulado" 3l 'ro'/sito de esta tesis es 'resentar el 'roducto de una teorizaci/n sobre la .esti/n del 6alento +u9ano en el conte4to de las organizaciones '?blicas 2enezolanas en el tr,nsito 9odernidadK'ost9odernidad, traba;o de grado 'resentado a la Gni2ersidad Lacional 34'eri9ental C5i9/n RodrguezD 'ara o'tar al ttulo de (octorado en Ciencias Ad9inistrati2as. 'artiendo del su'uesto ontol/gico <ue reconoce la co9'le;idad de esta realidad en una 5ociedad del Conoci9iento, en donde el conce'to de la 'ersona co9o un recurso sustituible o interca9biable en la organizaci/n, est, siendo re9'lazado 'or el conce'to de la 'ersona co9o -actor indis'ensable <ue le da 2ida, 9o2i9iento ) acci/n ) co9o el ca'ital 'rinci'al <ue 'roduce ) a la 2ez consu9e conoci9iento con2irtindose en el 'ro'ietario del 9is9o ) 'rotagonista del 4ito de las organizaciones, todo ello en un conte4to de transitoriedad entre 9odernidad ) 'ost9odernidad. =' 3l aborda;e e'iste9ol/gico de la tesis, se en9arc/ en un 3n-o<ue !ntros'ecti2o >i2encial ) el 'roceso 9etodol/gico se a'o)/ en el Paradig9a Cualitati2o ado'tando el 9todo de la 6eora Iunda9entada, recurriendo 'ara ello a la a'licaci/n de tcnicas de docu9entaci/n, entre2ista en 'ro-undidad ) obser2aci/n 'artici'ante 'ara la ca'tura de los datos <ue -ueron 'rocesados con la a)uda del 5o-tJare 'ara el an,lisis cualitati2o A68A5Mti. 8os resultados co9'renden un con;unto de constructos te/ricos <ue e9ergieron directa9ente de los datos a'ortados 'or los su;etos sobre las acciones ) sucesos <ue constitu)en la tra9a de su realidad cotidiana. 8as conclusiones a las <ue se arriba con esta tesis doctoral se sintetizan en <ue la gesti/n del talento u9ano en las organizaciones '?blicas 2enezolanas en el tr,nsito 9odernidadK'ost9odernidad, est, 9u) sensibilizada a la conce'ci/n de la 'ersona <ue se 9ane;a en ellas, a la -iloso-a ad9inistrati2a i9'lantada, a la tecnologa e9'leada ) al a9biente organizacional donde -uncionan ) estos agentes <ue inciden sobre las organizaciones se 2inculan entre s 'roduciendo -or9as de acer ) de 'ensar <ue con-iguran la 2ida laboral en las organizaciones Ri2as 8 ) Prada C @2011A realizaron un estudio <ue lle2/ co9o ttulo" Procesos de recluta9iento, selecci/n e inducci/n del 'ersonal interno de la e9'resa de 5u9inistros !ndustriales Mar2al C.A 5GM!MACA, Cu9an,, estado 5ucre. A7o 2011. 6raba;o de grado 'resentado a la Gni2ersidad (3 :R!3L63 co9o re<uisito 'arcial 'ara o'tar al ttulo de 8icenciatura en .erencia de Recursos +u9anos. 8a 'resente in2estigaci/n tu2o co9o ob;eti2o analizar los 'rocesos de recluta9iento, selecci/n e inducci/n de 'ersonal a'licados en la e9'resa 5u9inistros !ndustriales Mar2al C.A @5GM!MACAA. 3l estudio -ue desarrollado con un dise7o de ca9'o de ni2el descri'ti2o. Para la recolecci/n de la in-or9aci/n se ad9inistr/ un cuestionario contenti2o de $& 'reguntas tanto abiertas co9o cerradas, a una 'oblaci/n de 1# e9'leados. Adicional9ente, se a'lic/ una entre2ista se9iKestructurada al 'ersonal adscrito al (e'arta9ento de Recursos +u9anos. 8os resultados indican <ue e4isten de-iciencias en los 'rocesos de recluta9iento, selecci/n e inducci/n de 'ersonal a'licados en la e9'resa, 'ues las tcnicas ) =* 'rocedi9ientos usados no son los 9,s id/neos ni an sido a'licados a la totalidad del 'ersonal. Por su 'arte Ro;as @2011A, realizo un estudio titulado" Progra9a de Ca'acitaci/n ) 3ntrena9iento 'ara el Personal Ad9inistrati2o ) obrero adscrito al n?cleo de 5ucre de la Gni2ersidad de :riente. 6raba;o de grado 'resentado a la Gni2ersidad de :riente co9o re<uisito 'arcial 'ara o'tar al ttulo de 8icenciada en .erencia de Recursos +u9anos. 3l 'resente traba;o de 'asantas se realiz/ en la (elegaci/n de Personal de la Gni2ersidad de :riente N L?cleo de 5ucre, donde se e2aluaron las necesidades de ca'acitaci/n ) entrena9iento <ue 'resenta dica de'endencia, 'er9itiendo la elaboraci/n de una 'rogra9a de ca'acitaci/n ) entrena9iento dirigido al 'ersonal obrero ) ad9inistrati2o de esta casa de estudio. Para esto se a'licaron %2 encuestas <ue 'er9itieron la detecci/n de las necesidades ) en -unci/n de esto, la creaci/n del 'rogra9a 9encionado anterior9ente. (e all, la i9'ortancia de <ue e4ista, un 'rogra9a de ca'acitaci/n ) entrena9iento dirigido a todo el 'ersonal, <ue ace 2ida en una organizaci/n '?blica o 'ri2ada, generando 9a)or seguridad ) 're'araci/n al 9o9ento de con-rontar los retos laborales <ue 'ueden 'resentarse en alg?n 9o9ento con buenos resultados. 8a ca'acitaci/n ;uega un 'a'el i9'ortante en la -or9aci/n 'ro-esional, institucional u organizacionalB co9o 'roceso educati2o, busca generar ca9bios de conducta <ue in2olucra la trans9isi/n de in-or9aci/n, el desarrollo de abilidades, actitudes ) conoci9ientos con el 'ro'/sito de lograr 9etas co9unes orientadas a la 'ro)ecci/n de un 9odelo organizacional e-iciente ) e-icaz. 8os antecedentes anterior9ente citados re'resentaron un ele9ento base 'ara el desarrollo de la in2estigaci/n, al contribuir con a'ortes signi-icati2os 'ara la 9e;or co9'rensi/n del ob;eto de estudio. 3stos antecedentes 'er9itieron se7alar la i9'ortancia del an,lisis de la e-ecti2idad del 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas de la gesti/n del talento u9ano de una organizaci/n B"ses Te4r23"s =, 8as bases te/ricas constitu)en el coraz/n del traba;o de in2estigaci/n, 'ues es sobre este <ue se constru)e todo el traba;o. Co9o lo indica Arias @200%A, constitu)en" CGn con;unto de conce'tos ) 'ro'osiciones <ue constitu)en un 'unto de 2ista o en-o<ue deter9inado, dirigido a e4'licar el -en/9eno o 'roble9a 'lanteadoD. @'.24A T"1e5o Hu@"5o 5eg?n Pozada, . @200&A" C6alento u9ano no solo el es-uerzo o la acti2idad u9ana <uedan co9'rendidos en este gru'o, sino ta9bin otros -actores <ue dan di2ersas 9odalidades a esa acti2idad" conoci9ientos, e4'eriencias, 9oti2aci/n, intereses 2ocacionales, a'titudes, actitudes, abilidades, 'otencialidades, saludD 3s as <ue talento u9ano es cuando las 'ersonas de;an de ser agentes 'asi2os, con2irtindose en seres inteligentes <ue a)udan ad9inistrar con e-iciencia los recursos <ue dis'one la organizaci/n, son seres <ue to9an decisiones en bene-icio de sus clientes, 'ensando sie9're en cu9'lir sus necesidades ) e4'ectati2as, con2irtindose en la actualidad una 2enta;a co9'etiti2a de la organizaci/n. Ade9,s 'uedo 9ani-estar <ue talento son indi2iduos <ue 'oseen di-erentes co9'etencias co9o" Conoci9ientos, tener la ca'acidad de generar ideas, a'licarlas ) tras9itirlas dentro de la organizaci/n. +abilidades, ser 'ro'onente ) saber acer bien las cosas, 'ro'oner traba;o en e<ui'o, con2ertirse en un lder 'artici'ati2o, estar sie9're 9oti2ado 'or el traba;o <ue realiza a diario. Juicios, 5er un indi2iduo 'ractico en la to9a de decisiones, to9ando en cuenta las 'rioridades <ue bene-icien a la !nstituci/n. Actitudes, acer <ue todo lo 'lani-icado se e;ecute, siendo inno2ador, creati2o, <ue 'ro'onga el ca9bio ) los 9,s i9'ortante <ue sea tico ca'az de reconocer sus errores a -in de lograr resultados -a2orables en el desarrollo de su traba;o. P1"52f23"3245 Esr"A%23" 6e1 Re3urso Hu@"5o 5eg?n Cia2enato, ! @200*A, C3l ?nico integrante racional e inteligente de esta estrategia es el 6alento +u9anoD. 8as organizaciones son siste9as =- abiertos <ue dise7an 9ecanis9os necesarios de coo'eraci/n, en donde se 'lantea la 9isi/n, es decir la raz/n de ser de la organizaci/n <ue inclu)e 2alores <ue a)udan a deter9inar el co9'orta9iento indi2idual del 'ersonal, conducta tica, res'onsabilidad social, su 2isi/n de -uturoB <ue es a d/nde <uiere llegarla organizaci/n to9ando las acciones necesarias 'ara lograr el 4ito ) sus ob;eti2osB <ue son el resultado deseado dentro de un 'erodo de tie9'o. Pro3esos 0"r" "6@252sr"r e1 "1e5o Bu@"5o: 8a ad9inistraci/n de recursos +u9anos seg?n Alles, M. @2001A consiste en 2arias acti2idades integradas a -in de lograr el bienestar tanto 'ara organizaciones co9o 'ara las 'ersonas. 3l .erente Je-e o su'er2isor debe cu9'lir cuatro -unciones ad9inistrati2as <ue -or9an el Proceso Ad9inistrati2o" 8os Procesos.K 5on un con;unto de acti2idades <ue tienen un orden deter9inado en donde consta un inicio ) -in de la acti2idad a e;ecutar. Procesos Ad9inistrati2os.K 5e deno9ina 'roceso ad9inistrati2o al con;unto de -unciones ) acti2idades <ue se desarrollan en la organizaci/n, orientadas al logro de los -ines ) ob;eti2os. Plani-icaci/n.K 3s el con;unto de acti2idades <ue se realizan con la -inalidad de acer 'lanes 'ara el logro de los ob;eti2os. 5e res'onde a los siguientes interrogantes. >enta;as" Re<uiere acti2idades con orden ) 'ro'/sito. 5e7ala la necesidad de ca9bios -uturos. Contestar a 'reguntas. Pro'orcionar una base 'ara el control :rganizaci/n" consiste en el con;unto de acti2idades 'ara el dise7o de la estructura -or9al de la organizaci/n ) la de-inici/n de los 'rocedi9ientos 'ara la e;ecuci/n de tareas. >enta;as 3stablecer los ob;eti2os de la e9'resa. Ior9ular ob;eti2os, 'olticas ) 'lanes de a'o)o. =7 !denti-icar ) clasi-icar las acti2idades necesarias 'ara lograrlos (irecci/n" es el con;unto de acti2idades <ue desarrolla el ad9inistrador con el -in de conducir a las 'ersonas ) orientar las acti2idades 'lani-icadas acia el logro de los ob;eti2os. >enta;as Pone en 9arca a todos los linea9ientos establecidos durante la 'laneaci/n ) la organizaci/n. A tra2s de ella se logra las -or9as de conducta 9,s deseable en los de la estructura organizacional. 8a direcci/n e-iciente es deter9inada en la 9oral de los e9'leados ) consecuente9ente, en la 'roductibilidad. Control" es el con;unto de acti2idades <ue se realizan con la -inalidad de 9edir los resultados. 3ste 'roceso nos 'er9ite 2er si los resultados <ue se obtu2ieron coinciden con los <ue se es'eraba obtener. >enta;as Cantidad 6ie9'o Costo Calidad 3l 'roceso Ad9inistrati2o nos 'er9ite lo siguiente" (ecisi/n" es el 'roceso <ue consiste en identi-icar 'roble9as, elaborar alternati2as de soluci/n ) seleccionar a<uellas <ue ser,n a'licadas. Co9unicaci/n" consiste en el interca9bio de 9ensa;es entre 'ersonas, o entre 'ersonas ) dis'ositi2os o entre dis'ositi2os en el 9arco de las acti2idades <ue se lle2an a cabo en la organizaci/n. !n-luencia" 'roceso 'or el cual una o 9,s 'ersonas o un gru'o o una organizaci/n deter9inan el co9'orta9iento de otra 'ersona, gru'o u organizaci/n. 8a Ad9inistraci/n del 6alento +u9ano seg?n C,2ez @2001A inclu)e 'r,cticas ) 'olticas 'ara ad9inistrar el traba;o de las 'ersonas 'ara ello se a to9ado en cuenta cuatro 'rocesos <ue 'er9itir,n el dese9'e7o e-iciente de sus tareas en su lugar de traba;o as tene9os los siguientes" Pro3eso 0"r" 25e%r"r " 1"s 0erso5"s =8 5eg?n Cia2enato, ! @200*A C3s la ruta <ue conduce al ingreso de 'ersonas a la :rganizaci/nD Por lo tanto es el 'roceso <ue sir2e 'ara integrar 'ersonal nue2o a la organizaci/n, en la <ue se to9a en cuenta las caractersticas ) co9'etencias 'ro-esionales <ue re<uiera la 2acante, lo <ue 'er9itir, a la instituci/n contar con 'ersonal cali-icado ) e-iciente ca'az de cu9'lir las e4'ectati2as re<ueridas 'or la uni2ersidad, 'uesto <ue en la actualidad se utiliza el en-o<ue estratgico <ue es un 9edio 'ara satis-acer las necesidades de la organizaci/n. Podra 9encionar <ue dentro de este 'roceso se encuentran sub'rocesos" aA Re31u"@2e5o 6e Perso5"1" consiste en lo <ue la 'ersona o-rece a la instituci/n la elecci/n 'recisa e id/nea <ue 'ueda dese9'e7ar el 'uesto de traba;o, es decir se debe to9ar una decisi/n en base a datos con-iables, a -in de garantizar el desarrollo de co9'etencias <ue a'orten al desarrollo de la :rganizaci/n. Re31u"@2e5o I5er5o" 5e da en los candidatos <ue traba;an dentro de la organizaci/n, sir2e 'ara trans-erirlos a otras acti2idades 9,s co9'le;as o 9,s 9oti2adoras. K 8as 2acantes se llenan con los colaboradores de la organizaci/n K 5e brinda nue2as o'ortunidades al 'ersonal >enta;as" A'ro2eca 9e;or el 'otencial u9ano !ncenti2a la 'er9anencia del traba;ador Probabilidad de 9e;or selecci/n 'or ser candidatos conocidos Re31u"@2e5o E/er5o" 5e da en los candidatos <ue se encuentran en el 9ercado de recurso u9ano, es decir las 'ersonas <ue est,n en dis'onibilidad de traba;ar. K 8as 2acantes se llenan con candidatos de a-uera K 5e o-recen o'ortunidades acore a sus conoci9iento
TA3523"s 6e re31u"@2e5o e/er5o =9 Para ./9ez C. @2000A, re-iere <ue en el recluta9iento lo 9,s i9'ortantes es" bA 5elecci/n de Personal" 8as organizaciones escogen a sus colaboradores, co9o ta9bin el 'ersonal tiene la 'otestad de escoger la e9'resa donde desea traba;ar a -in de <ue este logre integrarse ) desarrollar los ob;eti2os estratgicos 'lanteados 'or la !nstituci/n. 3l 'roceso de selecci/n i9'lica cuatro 9odelos" Modelo de colocaci/n" +a) un solo candidato ) una sola 2acante, este debe ser ad9itido sin recazo. Modelo de selecci/n" +a) 2arios candidatos ) solo una 2acante a ocu'ar, solo uno ocu'a la 2acante, acorde a sus re<uisitos. Modelo de clasi-icaci/n" 34iste 2arias 2acantes ) 2arios candidatos 'ara la 2acante, se co9'ara los re<uisitos 'ara ocu'ar la 2acante. Modelo de 2alor Agregado" 5e co9'ara los re<uisitos ) las co9'etencias <ue 'ueda brindar a la organizaci/n el candidato. 6cnicas de selecci/n K 3ntre2istas de selecci/n K Pruebas de conoci9iento @generales cultura generalA, @es'eci-icas, conoci9ientos tcnicos ) 'ro-esionalesA K Pruebas Psicol/gicas @'ruebas de a'titudA K Pruebas de 'ersonalidad @e4'resi2as, 'ro)ecti2as, in2entariosA K 6cnicas de si9ulaci/n @dra9atizaci/nA Pro3eso 0"r" or%"52C"r " 1"s 0erso5"s (entro de este 'roceso las organizaciones seg?n (essler. .ar) @2001A, se tratan de organizar a las 'ersonas <ue se incor'oraron en la e9'resa, 'ara lo cual esta le o-rece las erra9ientas de traba;o necesarias a -in de <ue el indi2iduo 'ueda dese9'e7ar su traba;o, a<u se to9a en cuenta" aA 8a orientaci/n de las 'ersonas" 3s el 'ri9er 'aso <ue se debe cu9'lir el ;e-e de recursos u9anos en la organizaci/n, de;ando en claro las -unciones ) ob;eti2os a cu9'lir, ade9,s cabe indicar <ue las e9'resas 9odernas 'iensan 9uco en la o'ti9izaci/n de recursos, donde el =< traba;ador debe utilizarlos en -or9a correcta ) 'roducti2a, lo <ue a)udara a la instituci/n a 9ini9izar costos. Con la cultura organizacional se logra" K 5ocializaci/n K !ntegraci/n K (ese9'e7o K 5atis-acci/n bA (ise7o de 'uestos" Consiste en la 'lani-icaci/n adecuada ) di2isi/n del traba;o, lo <ue a)udara a <ue el 'ersonal se es'ecialice ) sea 9,s e-iciente. Modelo tradicional" Persona co9o a'ndice de la 9a<uina razona9iento tcnico ) l/gico, -rag9entaci/n del traba;o. Modelo +u9anista" 3scuela de las relaciones u9anas, 'ersona 9oti2ada 'ara el traba;o Modelo Contingencias" .enera el ca9bio continuo en el organizaci/n. cA 32aluaci/n de dese9'e7o" 'er9ite 9edir los resultados alcanzados, dentro de un 'erodo deter9inado, ade9,s deter9inar el ni2el de dese9'e7o del 'ersonal, el desarrollo de co9'etencias co9o son abilidades, destrezas <ue a'orten al desarrollo institucional. 8os -actores cla2es <ue se deben 9edir son" K 8os resultados" concretos ) -inales K 3l dese9'e7o" Medios con los <ue 'one en 'r,ctica el dese9'e7o. K 8as co9'etencias" abilidades indi2iduales <ue a'orta el 'ersonal a la e9'resa. K Iactores crticos de 4ito" dese9'e7o ) sus resultados 8os 9odelos de e2aluaci/n son" escala gr,-ica, in2estigaci/n de ca9'o. Pro3eso 0"r" re3o@0e5s"r " 1"s 0erso5"s Para +ill, Maria 3.B 3strada, 5a9uelB Bosc, Hu)in. @200$A. 5e to9a en cuenta los ele9entos -unda9entales 'ara incenti2ar ) 9oti2ar a los traba;adores, sie9're ) cuando los ob;eti2os 'ro'uestos se a)an alcanzado, es una -or9a de co9'ro9eter al traba;ador a desarrollar su traba;o a conciencia, donde se considera lo siguiente" '> aA Re9uneraci/n" 3s i9'ortante 9encionar <ue nadie traba;a gratis, todos <uienes traba;an es'eran recibir algo a ca9bio, esto garantiza el es-uerzo ) dedicaci/n del 'ersonal. >enta;as" Iacilita la identi-icaci/n de 'untos dbiles ) -uertes del 'ersonal 8os colaboradores 'ueden crecer en la e9'resa bA !ncenti2os" 3s necesario incenti2ar al 'ersonal 'ara au9entar el ni2el de dese9'e7o del talento en la organizaci/n, esto logra la 9oti2aci/n en las 'ersonas ) 'or ende 9e;or dese9'e7o en el traba;o. cA Prestaciones ) ser2icios" 3s una 9anera de garantizar el bienestar del 'ersonal dentro de la e9'resa, esto a)uda a <ue el 'ersonal a'orte con ideas nue2as en su 'uesto de traba;o. Pro3eso 0"r" Des"rro11"r " 1"s 0erso5"s aA Ca'acitaci/n ) desarrollo" 8a -or9aci/n continua del talento u9ano a)uda a la actualizaci/n de conoci9ientos en el 'ersonal 'or ende se logra 9e;or dese9'e7o en el traba;o, es el ele9ento 2ital 'ara <ue las organizaciones tengan 4ito, debido a <ue 2i2i9os en la era de la in-or9aci/n ) el conoci9iento, esto garantiza acer -rente a la inno2aci/n tecnol/gica, esto 'er9ite el desarrollo de abilidades, actitudes, conce'tos. Plan de ca'acitaci/n !n2entario" Lecesidades deben ser satis-ecas (ise7o" 3n base a las necesidades A'licaci/n" Progra9a de ca'acitaci/n 32aluaci/n" 32aluar resultados de la ca'acitaci/n bA (esarrollo de las 'ersonas" Consiste en 'rocurar el desarrollo 9utuo ) continuo de las 'ersonas ) organizaciones, 'ara ello se debe 'ro'oner ad9inistrar el conoci9iento, ad<uisici/n de nue2os talentos 'ara garantizar el bien co9?n de la !nstituci/n ) el 'ersonal. >enta;as" Io9entar la creati2idad Pro9o2er la inno2aci/n Co9'render re<uisitos del cliente '= Me;orar inteligencia co9'etiti2a Au9entar el ca'ital u9ano (esarrollo del ca'ital intelectual CAP&TULO III MARCO METODOLGICO T20o 6e I5.es2%"3245 Para la realizaci/n de esta in2estigaci/n se to9/ el estudio 9onogr,-ico, tal co9o lo de-ine Mndez, C @2002A, C8os traba;os en la 9odalidad 9onogr,-ica 'lantean te9as o 'roble9as con sustento en los 'rocesos de recolecci/n de in-or9aci/n, organizaci/n, an,lisis crtico ) re-le4i2o, inter'retaci/n ) sntesis de re-erencias ) otros insu9os 'ertinente al te9a seleccionadoD@'. 12A. (e igual 9anera el estudio de ti'o docu9ental 'or<ue est, basado en el an,lisis de docu9entos necesario 'ara ad<uirir nue2os conoci9ientos, ade9,s, 'uede 'resentar la 'osible cone4i/n de ideas entre 2arios autores ) las ideas del in2estigador. 5u 're'araci/n re<uiere <ue ste re?na, inter'rete, e2al?e ) re'orte datos e ideas en -or9a i9'arcial, onesta ) clara al res'ecto. Ra9rez @200#A, de-ine in2estigaci/n docu9ental co9o C0una 2ariante de la in2estigaci/n cient-ica, cu)o ob;eti2o -unda9ental es el an,lisis de di-erentes -en/9enos @de orden ist/rico, 'sicol/gico, entre otrosA de la realidad a tra2s de la indagaci/n e4austi2a, siste9,tica ) rigurosa. Gtilizando tcnicas 9u) 'recisas de la docu9entaci/n e4istente, <ue directa o indirecta9ente a'orte la in-or9aci/n atinente al -en/9eno <ue estudia9os @'. %4A. Por su 'arte Arias @200%A, de-ine dise7o docu9ental Cco9o un 'roceso basado en la b?s<ueda, recu'eraci/n, an,lisis, critica e inter'retaci/n de datos secundarios, es decir, los obtenidos ) registrados 'or '' otros in2estigadores en -uentes docu9entales" i9'resas, audio2isuales o electr/nicas. Co9o toda in2estigaci/n, el 'ro'/sito de este dise7o es el a'orte de nue2os conoci9ientosD @'.2#A 'or su 'arte, el Manual de la GP38 @2010A, conce'tualiza la in2estigaci/n docu9ental co9o el estudio de 'roble9as con el 'ro'/sito de a9'liar ) 'ro-undizar el conoci9iento de su naturaleza, con a'o)o, 'rinci'al9ente, en traba;os 're2ios, in-or9aci/n ) datos di2ulgados 'or 9edios i9'resos, audio2isuales o electr/nicos. @'.%A 8a 'resente in2estigaci/n ser, docu9ental )a <ue se basar, en la obtenci/n ) an,lisis de datos 'ro2enientes de 9ateriales i9'resos u otros ti'os de docu9entos. D2seDo 6e 1" I5.es2%"3245 3sta 9onogra-a se en9arcar, en un en-o<ue cualitati2o de 9odalidad descri'ti2a. 3n lo <ue se re-iere a la in2estigaci/n descri'ti2a Arias @200%A, co9o" Cla descri'ci/n de las caractersticas -unda9entales del con;unto o9ogneo, utilizando criterios siste9,ticos <ue 'er9iten 'oner de 9ani-iesto su estructura o co9'orta9iento" C@'.#1A. de igual 9anera el estudio de ti'o descri'ti2o es de-ino 'or +urtado @200&A, co9o Cla in2estigaci/n descri'ti2a tiene co9o 'ro'/sito e4'oner el e2ento estudiado, aciendo una enu9eraci/n detallada de sus caractersticas, de 9odo tal <ue en los resultados se 'uede obtener dos ni2eles de an,lisis, de'endiendo del -en/9eno ) del 'ro'/sito del in2estigador.D @'. 10$A. Por su 'arte en relaci/n a este te9a 5abino @200%A, se7ala <ue la 'reocu'aci/n de este ti'o de in2estigaci/n0 radica en describir algunas caractersticas -unda9entales de con;untos o9ogneos de -en/9enos, utilizados criterios siste9,ticos 'ara destacar los ele9entos esenciales de su naturaleza. @'. %0A '* CAP&TULO IV E(PLICAR EL PROCESO DE ADMISIN DE PERSONAS DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE UNA ORGANIZACIN Los 7 0ro3esos 6e Ges245 6e T"1e5o Hu@"5o: 5eg?n Mendoza L., A. @1*&%A los 'asos 'ara la gesti/n de 6alento +u9ano son" 1. Ad9isi/n de 'ersonas, (i2isi/n de recluta9iento ) selecci/n de 'ersonal" 'rocesos utilizados 'ara incluir nue2as 'ersonas en la e9'resa. Pueden deno9inarse 'rocesos de 'ro2isi/n o su9inistro de 'ersonas, inclu)e recluta9iento ) selecci/n de 'ersonas, @Psic/logos, 5oci/logosA. 2. A'licaci/n de 'ersonas, (i2isi/n de cargos ) salarios" Procesos utilizados 'ara dise7ar las acti2idades <ue las 'ersonas realizaran en la e9'resa, ) orientar ) aco9'a7ar su dese9'e7o. !nclu)en dise7o organizacional ) dise7o de cargos, an,lisis ) descri'ci/n de cargos, orientaci/n de las 'ersonas ) e2aluaci/n del dese9'e7o, @3stadsticos, analistas de cargos ) salariosA. $. Co9'ensaci/n de las 'ersonas, (i2isi/n de bene-icios sociales" 'rocesos utilizados 'ara incenti2ar a las 'ersonas ) satis-acer las necesidades indi2iduales, 9,s sentidas. !nclu)en reco9'ensas re9uneraci/n ) bene-icios ) ser2icios sociales, @6raba;adores sociales, 3s'ecialistas en 'rogra9as de bienestarA. 4. (esarrollo de 'ersonas, (i2isi/n de ca'acitaci/n" son los 'rocesos e9'leados 'ara ca'acitar e incre9entar el desarrollo 'ro-esional ) 'ersonal. !nclu)en entrena9iento ) desarrollo de las 'ersonas, 'rogra9as de ca9bio ) desarrollo de las carreras ) 'rogra9as de co9unicaci/n e integraci/n, @Analistas de ca'acitaci/n, !nstructores, Co9unicadoresA. 1. Manteni9iento de 'ersonas, (i2isi/n de igiene ) seguridad" 'rocesos utilizados 'ara crear condiciones a9bientales ) 'sicol/gicas satis-actorias 'ara las acti2idades de las 'ersonas, inclu)e, ad9inistraci/n de la disci'lina, igiene, seguridad ) calidad de 2ida ) 9anteni9iento de las relaciones ', sindicales, @Mdicos, 3n-er9eras, !ngenieros de seguridad, 3s'ecialistas en ca'acitaci/n de 2idaA. %. 32aluaci/n de 'ersonas, (i2isi/n de 'ersonal" 'rocesos e9'leados 'ara aco9'a7ar ) controlar las acti2idades de las 'ersonas ) 2eri-icar resultados. !nclu)e base de datos ) siste9as de in-or9aci/n gerenciales, @Au4iliares de 'ersonal, Analistas de disci'linaA. OEFe2.os 6e 1" Ges245 6e1 T"1e5o Hu@"5o: Para Paredes, A.@ 200&A, e4isten unos ob;eti2os <ue se deben to9ar en cuenta 'ara la .esti/n de 6alento +u9ano tales co9o" 1. A)udar a la organizaci/n a alcanzar sus ob;eti2os ) realizar su 9isi/n 2. Pro'orcionar co9'etiti2idad a la organizaci/n" 3sto signi-ica saber e9'lear las abilidades ) la ca'acidad de la -uerza laboral. 8a -unci/n de la Ad9inistraci/n de Recursos +u9anos es lograr <ue los es-uerzos de las 'ersonas sean 9,s 'roducti2os 'ara bene-iciar a los clientes, a los socios ) a los e9'leados. $. 5u9inistrar a la :rganizaci/n e9'leados bien entrenados ) 9oti2ados. 4. Per9itir el au9ento de la autorrealizaci/n ) la satis-acci/n de los e9'leados en el traba;o" 1. (esarrollar ) 9antener la calidad de 2ida en el traba;o. Calidad de 2ida en el traba;o es un conce'to <ue se re-iere a los as'ectos de la e4'eriencia de traba;o, co9o estilo de gerencia, libertad ) autono9a 'ara to9ar decisiones, a9biente de traba;o agradable, seguridad en el e9'leo, oras adecuadas de traba;o ) tareas signi-icati2as. %. Ad9inistrar el ca9bio" 8os 'ro-esionales de la ad9inistraci/n de Recursos +u9anos deben saber c/9o en-rentar los ca9bios, si <uieren contribuir a su organizaci/n. #. 3stablecer 'olticas ticas ) desarrollar co9'orta9ientos social9ente res'onsables" 6oda acti2idad de la Ad9inistraci/n de Recursos +u9anos debe ser abierta, con-iable ) tica. 8as 'ersonas no deben ser discri9inadas ) deben garantizarse sus derecos b,sicos. 6anto las 'ersonas co9o las organizaciones deben seguir 'atrones ticos ) de res'onsabilidad social. 8a '- res'onsabilidad social no s/lo es una e4igencia 'ara las organizaciones sino ta9bin, ) en es'ecial, 'ara las 'ersonas <ue traba;an en ella Re31u"@2e5o 5eg?n Ro;as @2011A, 3n esta eta'a se atrae a una 'ersona e4tra7a o candidato, 'ara 'osterior9ente seleccionar al indicado ) -inal9ente se le contrata. 3l recluta9iento se realiza 'ara cubrir las 2acantes <ue a) en una e9'resa ) debe estar en 9e;ora continua. 5e debe obtener in-or9aci/n de las ?lti9as 'ersonas contratadas ) se acen a;ustes con las nue2as re<uisiciones. 8os ob;eti2os del 'lan de recluta9iento o de retenci/n son los siguientes" Au9entar la di2ersidad Au9entar las utilidades. Reducir la rotaci/n de 'ersonal 3l recluta9iento tiene un 'roceso 'or el cual la e9'resa atrae 'ersonal co9unicando ) enterando a las 'ersonas una 2acante en un 'uesto ) esto debe atraer a la gente 'ara 'osterior9ente seleccionar a la 'ersona adecuada o 'osibles candidatos. Al igual <ue e4iste un recluta9iento e4terno al aber una 2acante ) no aber 'ersonal dentro de la e9'resa <ue lo 'ueda ocu'ar, ta9bin se da el caso de <ue a) 2acantes ) el 'ersonal <ue actual9ente labora en la e9'resa 'uede obtener ese 'uesto, )a <ue su e4'eriencia ) desarrollo dentro de la e9'resa a sido 'ro2ecoso. 5eg?n Cia2enato @2002A el reclutar a las 'ersonas en el interior tiene 2enta;as 'or e;e9'lo, <ue la e9'resa 'uede a'ro2ecar el talento de los actuales traba;adores, 'uede ser 9enos costoso <ue el contratar 'ersonal e4terno, 9oti2a a los traba;adores a <uerer alcanzar un 'uesto 9,s alto, a)uda a <ue el cli9a laboral sea estable ) 9oti2a a las 'ersonas a ser -ieles a su e9'resa e intenten desarrollar su 'otencial. E1 re31u"@2e5o 25er5o 2@0123": 6rans-erencia de 'ersonal '7 Ascensos de 'ersonal 6rans-erencias con ascensos de 'ersonal Progra9as de desarrollo de 'ersonal Planes de 'ro-esionalizaci/n de 'ersonal 8as 2enta;as del recluta9iento interno son" 3s 9,s econ/9ico 3s 9,s r,'ido Presenta 9a)or ndice de 2alidez ) seguridad 3s una 'oderosa -uente de 9oti2aci/n 'ara los e9'leados A'ro2eca las in2ersiones de la e9'resa en entrena9iento de 'ersonal 3l reclutar e4terna9ente ta9bin tiene sus 2enta;as )a <ue se 'ueden crear nue2as ideas ) abilidades, con lo cual se au9enta el ca'ital intelectual, el 'roble9a es <ue a-ecta la 9oti2aci/n del 'ersonal al 2er <ue no 'odr, ascender de 'uesto, 'or lo 9is9o se 'ierde la lealtad de los e9'leados, <ue 'uede costar 9,s )a <ue se tiene <ue in2ertir en ca'acitaci/n ) se tendr, <ue es'erar a <ue la 'ersona a'renda ) se ada'te a la e9'resa. E1 re31u"@2e5o e/er5o ofre3e 1"s .e5"F"s s2%u2e5es: 3l ingreso de nue2os ele9entos a la e9'resa seg?n Oerter, O. ) (a2is, P. @2000A, ocasiona sie9're una i9'ortaci/n de ideas nue2as ) di-erentes en-o<ues acerca de los 'roble9as internos de la e9'resa. Per9ite 9antenerse actualizado con res'ecto al a9biente e4terno ) a la 'ar de lo <ue ocurre en otras e9'resas. Renue2a ) enri<uece los recursos u9anos de la e9'resa. A'ro2eca las in2ersiones en 're'araci/n ) en desarrollo de 'ersonal e-ectuadas 'or otras e9'resas o 'or los 'ro'ios candidatos. 3l recluta9iento e4terno ta9bin 'resenta las des2enta;as siguientes" .eneral9ente absorbe 9,s tie9'o <ue el recluta9iento interno. Re<uiere la utilizaci/n de a'ro'iadas tcnicas de selecci/n ) el uso e-ecti2o de a'ro'iadas -uentes <ue 'er9itan la ca'taci/n de 'ersonal. 3s 9,s costoso ) e4ige in2ersiones ) gastos in9ediatos con anuncios de 'rensa, onorarios de agencias de recluta9iento, gastos o'eracionales de salarios, 9aterial de o-icina, etc. '8 3n 'rinci'io, es 9enos seguro <ue el recluta9iento interno, )a <ue los candidatos e4ternos son desconocidos ) 'ro2ienen de orgenes ) tra)ectorias 'ro-esionales <ue la e9'resa no est, en condiciones de 2eri-icar con e4actitud. 3n este caso, cobra i9'ortancia la inter2enci/n de agencias e4ternas 'ara realizar el 'roceso de e2aluaci/n e in2estigaci/n. Se1e33245 8a selecci/n de 'ersonal seg?n Oerter, O. ) (a2is, P. @2000A, es el 'roceso de elecci/n del 9e;or candidato 'ara el cargo. 3ste 'roceso -unciona co9o -iltro 'ara <ue s/lo algunas 'ersonas 'uedan entrar a traba;ar en la e9'resa de'endiendo de las caractersticas ) abilidades <ue re<uiera la 9is9a, en 'ocas 'alabras, se dedica a seleccionar 'ersonal entre los reclutados <ue sean adecuados 'ara el 'uesto. 3sta -igura 'uede dar algunas guas 'ara seleccionar 9e;or al 'ersonal co9'arando la 2ariable <ue re<uiere la e9'resa con lo <ue necesita la 'ersona ) se e2al?a ) se decide si se ace'ta o recaza a la 'ersona <ue se reclut/. Para el 'roceso de selecci/n se dan los siguientes 'asos" +acer la entre2ista de e2aluaci/n. >eri-icar los datos 'ro'orcionados en el currculu9 'or el as'irante. Contactar ) acordar una entre2ista. 32aluar a la 'ersona 9ediante algunos test adecuados 'ara el 'uesto >eri-icar las re-erencias <ue el as'irante o-rece :torgar un e9'leo condicional +acer los e4,9enes -sicoK9dicos corres'ondientes Por ?lti9o, se o-rece el e9'leo de-initi2o des'us del 'lazo de 'rueba Gna 2ez <ue el candidato a 'resentado las 'ruebas i9'uestas 'or la e9'resa 'ara encontrar al 9e;or candidato ) se decide <ue la 'ersona elegida es la /'ti9a 'ara el 'uesto, se 'rocede a contratarlo 'or un 'eriodo lla9ado de 'ruebaB general9ente el tie9'o de 'rueba es esti'ulado 'or la e9'resa ) s/lo des'us de <ue a transcurrido este tie9'o se ace de-initi2o el contrato. '9 8os contratos a 'rueba est,n 'roibidos en 9ucos 'ases, 'or lo <ue las e9'resas deciden acer contratos te9'oralesB los cuales an ad<uirido una gran 'o'ularidad en todo el 9undo. CAP&TULO V CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA GESTI+N DEL TALENTO HUMANO: CLAVE PARA EL )(ITO Y EL FUTURO DE LAS EMPRESAS 34iste una tendencia 9oderna en el discurso de las e9'resas a creer <ue el talento u9ano es la cla2e 'ara el creci9iento ) desarrollo -uturo del sector e9'resarial. 3sta tendencia e9'ieza 'or di-erenciar los tr9inos Crecurso u9anoD ) Ctalento u9anoD, diciendo <ue CCuando se utiliza el tr9ino Recurso +u9ano se est, catalogando a la 'ersona co9o un instru9ento, sin to9ar en consideraci/n <ue ste es el ca'ital 'rinci'al, el cual 'osee abilidades ) caractersticas <ue le dan 2ida, 9o2i9iento ) acci/n a toda organizaci/n, 'or lo cual de aora en adelante se utilizar, el tr9ino I@0or"532" 6e1 T"1e5o Hu@"5o
5eg?n esta -iloso-a, las e9'resas an e9'ezado a co9'render <ue to9a 9uco tie9'o ) es-uerzo, seleccionar ) ca'acitar el 'ersonal 'ara lograr e<ui'os de traba;o e-ecti2os ) alta9ente co9'etiti2os, 'or lo cual consideran el 6alento +u9ano co9o su ca'ital 9,s 2alioso. Ante este eco, la tarea 9,s i9'ortante a la <ue se en-rentan las organizaciones, es desarrollar -or9as adecuadas de ad9inistraci/n de este ca'ital u9ano. '< >arias son las tendencias <ue se ocu'an de 'ro'oner 9odelos de ad9inistraci/n del 6alento +u9ano. Gna de ellas es la gesti/n 'or co9'etencias, Ctal erra9ienta 'ro-undiza en el desarrollo e in2olucra9iento del Ca'ital +u9ano, 'uesto <ue a)uda a ele2ar a un grado de e4celencia las co9'etencias de cada uno de los indi2iduos en2ueltos en el <ue acer de la e9'resa. 5eg?n >,s<uez M @201$A C3l ca'ital u9ano es el 9a)or acti2o con <ue cuenta una organizaci/n 'roducti2a 9oderna. Para res'onder a los desa-os <ue 'lantea un entorno tan co9'le;o co9o 2ariable, ) 'ara alcanzar los ob;eti2os de co9'etiti2idad ) 9e;ora de la 'roducci/n, las e9'resas an de 9o2ilizar a sus recursos u9anos reno2ando las tcnicas de direcci/n ) de gesti/n. 3n este sentido, se7ala entonces <ue la co9unicaci/n es otra cla2e -unda9ental 'ara un adecuado 9ane;o del ca'ital u9ano en las e9'resas. Al res'ecto a-ir9a" C34'eriencias e4itosas, an 'uesto de 9ani-iesto <ue la C:MGL!CAC!QL es una de las 'rinci'ales erra9ientas al ser2icio de este 'roceso de reno2aci/n <ue de9uestra <ue la co9unicaci/n interna cu9'le una doble -inalidad" coesiona a la organizaci/n alrededor del R Pro)ecto de 39'resa R ), 9o2iliza, 9oti2a ) co9'ro9ete al ca'ital u9ano en el 'roceso de 'roducci/n de bienes ) ser2icios Por su 'arte Cia2enato @2002A 'lantea <ue los 'rinci'ales 'rocesos de la 9oderna gesti/n del talento u9ano se centran en % 2ertientes" en la ad9isi/n de 'ersonas relacionado directa9ente con el recluta9iento ) selecci/n, en la a'licaci/n de 'ersonas @dise7o ) e2aluaci/n del dese9'e7oA en la co9'ensaci/n laboral, en el desarrollo de las 'ersonasB en la retenci/n del 'ersonal @ca'acitaci/n, etc.A ) en el 9onitoreo de las 'ersonas basados en siste9as de in-or9aci/n gerencial ) bases de datos. 3stos 'rocesos est,n in-luenciados 'or las condiciones e4ternas e internas de la organizaci/n. I@0or"532" 6e 1" A6@252sr"3245 6e1 "1e5o Bu@"5o
Lo a) duda de <ue 9ucos traba;adores 'or lo general est,n insatis-ecos con el e9'leo actual o con el cli9a organizacional i9'erante en un 9o9ento deter9inado ) eso se a con2ertido en una 'reocu'aci/n 'ara 9ucos gerentes. 6o9ando en consideraci/n los ca9bios <ue ocurren *> en la -uerza de traba;o, estos 'roble9as se 2ol2er,n 9,s i9'ortantes con el 'aso del tie9'o. 6odos los gerentes deben actuar co9o 'ersonas cla2es en el uso de tcnicas ) conce'tos de ad9inistraci/n 'ara 9e;orar la 'roducti2idad ) el dese9'e7o en el traba;o. Pero a<u nos detene9os 'ara acernos una 'regunta" EPueden las tcnicas de ad9inistraci/n del talento u9ano i9'actar real9ente en los resultados de una co9'a7aF 8a res'uesta es un R5!R de-initi2o. 3n el caso de una organizaci/n, la 'roducti2idad es el 'roble9a al <ue se en-renta ) el 'ersonal es una 'arte decisi2a de la soluci/n. 8as tcnicas de la ad9inistraci/n de 'ersonal, a'licadas tanto 'or los de'arta9entos de ad9inistraci/n de 'ersonal co9o 'or los gerentes de lnea, )a an tenido un gran i9'acto en la 'roducti2idad ) el dese9'e7o. Aun cuando los acti2os -inancieros, del e<ui'a9iento ) de 'lanta son recursos necesarios 'ara la organizaci/n, los e9'leados K el talento u9ano K tienen una i9'ortancia su9a9ente considerable. 3l talento u9ano 'ro'orciona la cis'a creati2a en cual<uier organizaci/n. 8a gente se encarga de dise7ar ) 'roducir los bienes ) ser2icios, de controlar la calidad, de distribuir los 'roductos, de asignar los recursos -inancieros, ) de establecer los ob;eti2os ) estrategias 'ara la organizaci/n. 5in gente e-iciente es i9'osible <ue una organizaci/n logre sus ob;eti2os. 3l traba;o del director de talento u9ano es in-luir en esta relaci/n entre una organizaci/n ) sus e9'leados. C8a direcci/n del talento u9ano es una serie de decisiones acerca de la relaci/n de los e9'leados <ue in-lu)e en la e-icacia de stos ) de las organizaciones 3n la actualidad los e9'leados tienen e4'ectati2as di-erentes acerca del traba;o <ue desean dese9'e7ar. Algunos e9'leados desean colaborar en la direcci/n de sus 'uestos de traba;o, ) <uieren 'artici'ar en las ganancias -inancieras obtenidas 'or su organizaci/n. :tros cuentan con tan 'ocas abilidades de 9ercado <ue los e9'resarios deben redise7ar los 'uestos de traba;o ) o-recer una a9'lia -or9aci/n antes de contratar. As 9is9o, est,n ca9biando los ndices de 'oblaci/n ) la -uerza laboral. L" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o se E"s" e5 res "s0e3os fu56"@e5"1es:
*= 1.K 5on seres u9anos" est,n dotados de 'ersonalidad 'ro'ia 'ro-unda9ente di-erentes entre s, tienen istorias distintas ) 'oseen conoci9ientos, abilidades, destrezas ) ca'acidades indis'ensables 'ara la gesti/n adecuada de los recursos organizacionales. 5on 'ersonas ) no 9eros recursos de la organizaci/n. 2.K Acti2adores inteligentes de los recursos organizacionales" ele9entos i9'ulsores de la organizaci/n, ca'aces de dotarla de inteligencia, talento ) a'rendiza;es indis'ensables en su constante reno2aci/n ) co9'etiti2idad en un 9undo de ca9bios ) desa-os. 8as 'ersonas son -uente de i9'ulso 'ro'io <ue dina9iza la organizaci/n, ) no agentes 'asi2os, inertes ) est,ticos. $.K 5ocios de la organizaci/n" son ca'aces de conducirla a la e4celencia ) al 4ito. Co9o socias, las 'ersonas in2ierten en la organizaci/n es-uerzo, dedicaci/n, res'onsabilidad, co9'ro9iso, riesgos, etc., con la es'eranza de recibir retornos de estas in2ersiones" salarios, incenti2os -inancieros, creci9iento 'ro-esional, carrera, etc.
E1e@e5os 2@0or"5es e5 1" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o
5eg?n Suezada @200$A C3sta9os, 'ues, en ca'acidad de rede-inir el talento en nuestros das co9o" la ca'acidad 'uesta en 'r,ctica de un 'ro-esional o gru'o de 'ro-esionales co9'ro9etidos <ue alcanzan resultados su'eriores en un entorno ) en una organizaci/n deter9inados.D 3s sta 9is9a rede-inici/n la <ue nos a)udar, a 'lantear lo <ue lla9a9os co9o nuestras res'onsabilidades" aA Ca'tar" A tra2s de una selecci/n adecuada ) basada en una estrategia de atraer el recurso u9ano con dese9'e7o ) talento su'erior. >e9os <ue es necesario de-inir e i9'lantar 'olticas adecuadas al res'ecto. Para ello debe e2itar ciertos 'aradig9as en cuanto -uentes de selecci/n, agote todas las 'osibles ) desde di2ersas 'ers'ecti2as, 'ero no sin antes aber buscado en su 9is9a organizaci/nB Tdescubra sus talentosU Gtilice el en-o<ue de co9'etencias laborales, e2al?e los conoci9ientos, e2al?e adecuada9ente a su 'ersonal. *' Ade9,s, debe dar a conocer sus logros co9o e9'resa, resaltar a<uello en lo <ue la organizaci/n coincida con el indi2iduo, co9unicar las 'ers'ecti2as ) 'lanes -uturos 'ara la e9'resa ) 'ara el 9is9o traba;ador. bA (esarrollar" (ebe in2ertir en su talento u9ano, reco9'ensar debida9ente su ca'acidad de inno2aci/n, 3s necesario <ue la organizaci/n 'ro9ue2a ) 'racti<ue el <ue se desarrolle un libre -lu;o de in-or9aci/n acia el traba;ador. Practi<ue una co9unicaci/n abierta ) 'artici'ati2a en la organizaci/n en a9bos sentidos, 'ero sobre todo sabiendo escucar. 3sti9ule en el traba;ador una actitud -a2orable a 2olcar su talento, a trans9itir sus conoci9ientos en el traba;o. Posibilite a <ue el traba;ador 'ueda dese9'e7ar di-erentes 'uestos con una adecuada 'oltica de rotaci/n 'ara un desarrollo 'ro-esional interesante. 3l traba;ador debe tener cierta -le4ibilidad en cuanto a la elecci/n de los contenidos ) -uentes de los cursos de ca'acitaci/n. cA Retener" Vnti9a9ente relacionada con la estrategia 'lanteada 'ara atraer. 3s 9enester <ue se generen ) gestione de 9anera adecuada -actores co9o son un buen cli9a laboral, una cultura organizacional coerente ) acorde a los nue2os tie9'os, un siste9a de retribuci/n interesante ) e<uitati2o ) una organizaci/n <ue aga onor a dico tr9ino, es decir, <ue sea una entidad con una estructura ) -unciona9iento ordenados @no <uiere decir rgida, 'ues est, de9ostrado <ue la -le4ibilidad ) orizontalidad son 9e;ores 9oti2adoresA, a7,dale una atenci/n adecuada a las necesidades 9,s 'ersonales del traba;ador ) su -a9ilia ) aga <ue su traba;o no sea rutinario, <ue sie9're le 'resente un reto, una o'ortunidad de ser 9e;or ) de sentirse 9e;or. 6odo lo anterior, ba;o una buena gesti/n, ade9,s de otras 2ariables 'articulares en cada e9'resa generar, un entorno <ue di-cil9ente 'odr,n ** de;ar los traba;adores. 3llo coad)u2ar, a <ue se integren a un gran e<ui'o, aun cuando sean dis9iles en 'ro-esi/n, 'ero con un co9'ro9iso ad<uirido <ue brindar, sus -rutos en bene-icios de la organizaci/n ) del recurso u9ano 9is9o co9o 'arte integrante de ella
Pro3esos 6e 1" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o
5eg?n Cardona @2000A. C8a 9oderna gesti/n del talento u9ano i9'lica 2arias acti2idades, co9o descri'ci/n ) an,lisis de cargos, 'laneaci/n de recursos u9anos, recluta9iento, selecci/n, orientaci/n ) 9oti2aci/n de las 'ersonas, e2aluaci/n del dese9'e7o, re9uneraci/n, entrena9iento ) desarrollo, relaciones sindicales, seguridad, salud ) bienestar, etc.D @'.$#&A
Pro3esos 6e 1" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o
1.K Ad9isi/n de 'ersonas" 'rocesos utilizados 'ara incluir nue2as 'ersonas en la e9'resa. Pueden deno9inarse 'rocesos de 'ro2isi/n o su9inistro de 'ersonas. !nclu)en recluta9iento ) selecci/n de 'ersonas. 2.K A'licaci/n de 'ersonas" 'rocesos utilizados 'ara dise7ar las acti2idades <ue las 'ersonas realizar,n en la e9'resa, orientar ) aco9'a7ar su dese9'e7o. !nclu)en dise7o organizacional ) dise7o de cargos, an,lisis ) descri'ci/n de cargos, orientaci/n de las 'ersonas ) e2aluaci/n del dese9'e7o. $.K Co9'ensaci/n de las 'ersonas" 'rocesos utilizados 'ara incenti2ar a las 'ersonas ) satis-acer sus necesidades indi2iduales 9,s sentidas. !nclu)en reco9'ensas, re9uneraci/n ) bene-icios, ) ser2icios sociales. 4.K (esarrollo de 'ersonas" 'rocesos e9'leados 'ara ca'acitar e incre9entar el desarrollo 'ro-esional ) 'ersonal. !nclu)en entrena9iento ) desarrollo de las 'ersonas, 'rogra9as de ca9bio ) desarrollo de las carreras ) 'rogra9as de co9unicaci/n e integraci/n. 1.K Manteni9iento de 'ersonas" 'rocesos utilizados 'ara crear condiciones a9bientales ) 'sicol/gicas satis-actorias 'ara las acti2idades de las 'ersonas. !nclu)en ad9inistraci/n de la disci'lina, igiene, seguridad ) calidad de 2ida, ) 9anteni9iento de relaciones sindicales. *, %.K 32aluaci/n de 'ersonas" 'rocesos e9'leados 'ara aco9'a7ar ) controlar las acti2idades de las 'ersonas ) 2eri-icar resultados. !nclu)en bases de datos ) siste9as de in-or9aci/n gerenciales. #K 6alento u9ano ) e<ui'os de alto dese9'e7o 5eg?n Oerter Oillia9 @1**1A C3<ui'o se re-iere a un con;unto de 'ersonas interrelacionadas organizadas 'ara lle2ar a cabo una deter9inada tarea u ocu'aci/n. Para <ue un con;unto de 'ersonas se con2ierta en un e<ui'o necesita cu9'lir una serie de re<uisitos i9'rescindibles"D Aun<ue es cierto <ue no e4iste un n?9ero ideal en su co9'osici/n es i9'ortante <ue los 9ie9bros reconozcan <ue se necesitan los unos a los otros ) <ue sin esa necesidad <ue tienen los unos de los otros es i9'robable lle2ar a cabo los ob;eti2os 're2istos. A esto se le lla9a sentido de interde'endencia. Ade9,s, es i9'ortante <ue el e<ui'o tenga una identidad 'ro'ia <ue le de-ina ) le de coerencia, 'or<ue 2a a ser 'recisa9ente ese senti9iento de coerencia el <ue le 2a a identi-icar co9o e<ui'o.
Co9o consecuencia de las caractersticas anteriores, en el e<ui'o tiene <ue aber una interacci/n entre sus 9ie9bros @la interde'endencia se 9aterializa 'or 9edio de la interacci/n ) sta genera una identidad co9?n <ue es el 9otor del e<ui'oA. 3sa necesidad de interacci/n <ue a) en el e<ui'o, <ue e9os lla9ado interde'endencia, cada uno de sus 9ie9bros debe dese9'e7ar un rol <ue le co9'le9ente con el resto del e<ui'o. 3sta es una caracterstica <ue en el gru'o no se da. 3l 2alor agregado <ue indica el talento es la ca'acidad de desarrollar la organizaci/n, la 'lani-icaci/n ) el adecuado -unciona9iento de este e<ui'o en -unci/n de los ob;eti2os de la tarea. &K Algunos a'ortes a la inno2aci/n estratgica en -unci/n del talento" Cultura" 5er 9,s abierta ) tolerante. !9'licar 9,s riesgos ) errores. Mo2erse con 9a)or ra'idez. 8iderazgo" M,s con-ianza. *- A'o)o. Autono9a. Aliento. Acti2idades ) relaciones labores" Ma)or -le4ibilidad. Gn 9e;or uso de los e<ui'os de traba;o. Redes. Co9unicaciones e-ecti2as. :'ortunidades de 9e;ora ) desarrollo" M,s oras de -or9aci/n. M,s ti'os de a'rendiza;eB los traba;adores son res'onsables. Gna -iloso-a di-erenteB 9enos 'lanes de sucesi/n" los lderes ) los e9'rendedores e9ergen. 3stas distintas 'r,cticas dan el escenario de la 'ro)ecci/n de las organizaciones con gesti/n asu9idas de la era del talento. Por tanto las tareas de la gesti/n 'or talento se resu9en en la correcta utilizaci/n de los ele9entos ) -actores <ue se encuentran dentro del siguiente cuadro"
L" @o2."3245 e5 1" %es245 6e1 "1e5o Bu@"5o
8a 9oti2aci/n es una de las tareas ad9inistrati2as 9,s si9'les 'ero al 9is9o tie9'o de las 9,s co9'le;as. 3s si9'le 'or<ue las 'ersonas se sienten b,sica9ente 9oti2adas o i9'ulsadas a co9'ortarse en -or9a tal <ue se les 'roduzca reco9'ensas. Por lo tanto, 9oti2ar a alguien debe ser -,cil" si9'le9ente a) <ue encontrar lo <ue desea ) colocarlo co9o una 'osible reco9'ensa @incenti2oA. 5in e9bargo, es all donde se 'resenta la co9'le;idad de la 9oti2aci/n. 5ucede <ue lo <ue una 'ersona considera co9o una reco9'ensa i9'ortante, otra 'ersona 'odra considerarlo co9o in?til. (e todas -or9as, sin considerar las co9'le;idades de la 9oti2aci/n, no a) duda <ue el dese9'e7o es la base de la ad9inistraci/n. 8os gerentes logran <ue las 'ersonas agan cosas. Por lo tanto, se debe ace'tar la co9'le;idad de la 9oti2aci/n co9o un eco de la 2ida ) analizar <u es lo <ue se sabe con res'ecto a 9oti2ar a los e9'leados. *7 Para 9oti2ar a las 'ersonas no es su-iciente o-recerles algo 'ara satis-acer sus necesidades i9'ortantes. 8a raz/n 'ara esto es <ue a -in de <ue se sientas 9oti2ado, deber,n estar ta9bin razonable9ente con2encidos de <ue tiene la ca'acidad 'ara obtener la reco9'ensa. >ctor >roo9 desarroll/ una teora de las e4'ectati2as 'ara la 9oti2aci/n <ue to9a en consideraci/n las e4'ectati2as de 4ito de la 'ersona. B,sica9ente a-ir9a <ue la 9oti2aci/n ocurrir, si suceden des cosas" K 5i la 2alencia o 2alor del resultado 'articular es 9u) ele2ado 'ara la 'ersona. K 5i la 'ersona siente <ue tiene o'ortunidades razonable9ente buenas 'ara lograr el traba;o ) obtener el resultado 8a teora de >roo9 tiene 9uco sentido, ) aun<ue no todas las in2estigaciones la sustentan, 9ucas si lo acen. 3n resu9en, el 9odelo de e4'ectati2as de >roo9 a-ir9a <ue las 'ersonas est,n 9oti2adas o i9'ulsadas a co9'ortarse en -or9a tal <ue sienten <ue les 'roducir, reco9'ensas. 5in e9bargo, en la 9oti2aci/n es 9,s -,cil ablar <ue acer, )a <ue no a) dos 'ersonas <ue tengan las 9is9as necesidades. *8 CONCLUSIN Y RECOMENDACIONES Co531us245 3l 'roceso de ad9isi/n de 'ersonas, co9o su 'ro'io no9bre lo indica es todo un 'roceso <ue debe sustentarse en las 'olticas establecidas en la ad9inistraci/n estratgica de los recursos u9anosB Lo se trata si9'le9ente de llenar una 2acante con una 'ersona. Lo es el cargo 'or s lo <ue interesa, lo <ue est, en ;uego es el cu9'li9iento de los ob;eti2os de la organizaci/n. 3sto es lo <ue debe 'redo9inar cuando se est, en la eta'a de recluta9iento ) selecci/n de 'ersonal. 3l recluta9iento ) selecci/n de 'ersonal debe ser so9etido a un 'roceso de e2aluaci/n, 'ara corregir los errores <ue e4istan 'ara 'oder reorientar al cu9'li9iento de los ob;eti2os organizaciones. 3s 'osible gracias a la retroali9entaci/n <ue se gesta con la e2aluaci/n corres'ondiente. 5i bien, 'ara la organizaci/n es i9'ortante <ue se 'ro9ue2a al 'ersonal e4istente, es 9,s utilizado el recluta9iento e4terno <ue el interno, siendo la reco9endaci/n de e9'leados la tcnica 9,s utilizada, lo cual no 'er9ite llegar a un gran n?9ero de as'irantes ) con esto se reduce la 'osibilidad de encontrar a los candidatos 9,s adecuados 'ara el 'roceso de selecci/n .eneral9ente en toda organizaci/n e4isten 9?lti'les -actores <ue a-ectan el desarrollo de las acti2idades laborales del ser u9ano, las cuales llegan a 'roducir ba;os ni2eles de rendi9iento 'or lo <ue es indis'ensable se7alar <ue la e-iciencia laboral <ue 9uestre cada indi2iduo 'uede de'ender del grado de 9oti2aci/n <ue este tenga o <ue le 'ro'orcione la organizaci/n, co9o un salario ;usto ) adecuadoB un entorno seguro ) saludableB 'artici'aci/n dentro de la organizaci/nB o'ortunidades de creci9iento ) desarrollo, etc. ) de la calidad de 2ida laboral ) los a9bientes laborales <ue nos ser2ir,n co9o indicadores 'ara lograr el rendi9iento )Mo e-iciencia laboral en el seno organizacional de toda e9'resa Re3o@e56"32o5es *9 8as organizaciones deber, i9'le9entar la 'ro'uesta del 'rogra9a de ad9isi/n de 'ersonas basado en co9'etencias laborales, con el -in de a'licar un siste9a di-erente <ue le 'er9ita 9edir los conoci9ientos, abilidades, actitudes ) destrezas <ue 'osean los as'irantes 'ara deter9inar <uin de todos se adec?a 9,s a la 'osici/n <ue se o-rece. 8os ;e-es de recursos u9anos deber, con2ocar, e identi-icar candidatos 'otenciales a tra2s de 9,s de una -uente de recluta9iento de 'ersonal, 'ro9o2er al 'ersonal e4istente co9o 'ri9era o'ci/n ) en caso de no contar con un 'osible as'irante, recurrir al recluta9iento e4terno, utilizando la reco9endaci/n de e9'leados ) la 'ublicaci/n de anuncios en 'eri/dicos, 'ara atraer una 9a)or cantidad de solicitantes. 8a unidad de Recursos +u9anos deber, utilizar co9o erra9ienta los 'er-iles 'or co9'etencias, ) as 'oder seleccionar 'ersonal 9,s co9'etente 'ara <ue 'uedan alcanzar con e-iciencia los ob;eti2os organizacionales. 8a unidad de Recursos +u9anos deber, i9'le9entar el 'roceso de recluta9iento ) selecci/n de 'ersonal basado en co9'etencias laborales a -in de 'er9anecer en un 'roceso de 9e;ora constante ) 9a4i9izar las 'otencialidades de sus e9'leados. 3l ,rea de recursos u9anos deber, i9'le9entar el 'rogra9a de ad9isi/n de 'ersonas basado en co9'etencias laborales, ) as lograr ca'tar al ti'o de colaborador co9'etente ) co9'ro9etido <ue la e9'resa necesita. 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