TRANSBANK

Claves de la mejor empresa para trabajar

en Chile

En 2002 Transbank se puso como meta ser la mejor empresa para trabajar del
pas. De este modo, implement la cultura Transbank, con el objetivo de
involucrar a toda la organizacin en diversas acciones y actitudes. De hecho,
desde que comenz a participar en Great Place to Work, la compaa se ha
posicionado entre los 10 primeros lugares, obteniendo el primer lugar en 2010 y
2012, y el segundo puesto los aos 2004 y 2011. Sin duda, logros que demuestran
su positivo clima laboral.

Psicologa positiva e inteligencia emocional Para mejorar el clima
organizacional y fomentar el compromiso entre sus colaboradores, la empresa
foment una serie de medidas, entre las que se destacaron la promocin de
valores como el respeto, la horizontalidad, la integracin de familia y un liderazgo
positivo, que los jefes deben ejercer mediante la promocin de aspectos
positivos, a fin de que los empleados trabajen motivados.
Adems, la empresa se asesor por diversos especialistas en psicologa positiva e
inteligencia emocional, como Marcial Losada, Claudio Ibez, Robert Levering,
Daniel Goleman y Pilar Sordo, los que se convirtieron en socios de Transbank y
estn dictando permanentemente charlas al personal.
Posteriormente, se cre el Transclub, una directiva de siete personas que planea
actividades entretenidas, como competencias deportivas, talleres de baile,
celebraciones de cumpleaos, happy hours, entre otras, con el nico objetivo de
recrear y divertir a los funcionarios. Esto no sucede slo en Santiago, sino que
tambin en las oficinas regionales, ya que nuestra idea es que todos se sientan
considerados. Queremos personas que lleguen y se vayan felices de sus trabajos,
explica Patricio Millar, Gerente de Recursos Humanos y Administracin de
Transbank.
Adicionalmente a esto, existen talleres anti-estrs, masajes de relajacin una vez
a la semana, 20 horas al ao para trmites personales, vacunacin en invierno,
convenio con gimnasios, as como prcticas que impulsan el equilibrio entre el
trabajo y la vida personal de cada miembro. Tambin se estimula el avance en la
carrera y se destinan, como mnimo, 46 horas al ao en capacitacin. Si se
cumplen las metas, los colaboradores pueden acceder a estmulos especiales,
como aumentos de sueldo y bonos.
Otro aspecto sobresaliente es su poltica de puertas abiertas, ya que cualquier
empleado puede llegar a la oficina del gerente general o de recursos humanos y
plantear una inquietud respecto a su trabajo, a diferencia de lo que sucede en la
mayora de las empresas de gran tamao, en las que resulta imposible para gran
parte de los colaboradores acceder a estos ejecutivos. Baja rotacin y
mayor eficiencia Los resultados de esta cultura Transbank se traducen en
una baja rotacin de personal (menos de 2% anual), mayor eficiencia de parte de
los funcionarios y el bajo promedio en la presentacin de licencias mdicas,
aspecto donde la compaa cuenta con la tasa ms baja de Chile: 1,5% de los das
del ao, en comparacin al 13% que existe a nivel nacional y 7% en otras grandes
empresas.
En relacin al clima laboral, el promedio de personas que, entre 1991 y 1995, lo
estimaba ptimo era de un 52%, mientras que entre 2010 y 2011, fue de un 91%.