Sunteți pe pagina 1din 29

1

UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI


FACULTATEA DE ANTREPRENORIAT, INGINERIA SI MANAGEMENTUL AFACERILOR








CERCETAREA DE MARKETING PRIVIND PRODUSUL
SAMSUNG GALAXY SIV, S.C. SAMSUNG GROUP S.R.L




PROFESORI
COORDONATORI: NEGOITA OLIVIA
STUDENTA: PIPERA CLAUDIA EMILIA
GRUPA: 1522
SERIA: A
AN: II





AN UNIVERSITAR 2013 2014



2

CUPRINS

Capitolul 1. Prezentarea firmei S.C. Samsung Group S.R.L..3
Capitolul 1.1. Denumire si scurt istoric..3
Capitolul 1.2. Obiectul de activitate al firmei...5
Capitolul 1.3. Structura organizatorica a firmei...6
Capitolul 1.4. Concurentii.9
Capitolul 1.5. Furnizorii...11
Capitolul 1.6. Clientii....12
Capitolul 1.7. Segmentele de piata ale organizatiei....13
Capitolul 1.8. Mixul de marketing....14
Capitolul 1.8.1. Strategii de produs..14
Capitolul 1.8.2. Strategii de pret....15
Capitolul 1.8.3. Strategii de plasare....16
Capitolul 1.8.4. Strategii de promovare....17
Capitolul 2. Produsele firmei.19
Capitolul 3. Chestionarul privind parerea consumatorilor asupra produsului..22
Capitolul 4. Interpretarea rezultatelor...24
Concluzii...28
Bibliografie..29

















3

Capitolul 1. Prezentarea firmei S.C. SAMSUNG GROUP S.R.L.

Capitolul 1.1. Denumire si scurt istoric
Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean
Samsung Grup i este unul dintre cei mai mari productori de electronice din Asia i
mondiali. Produsele construite de Samsung Electronics includ echipamente audio-
video, echipament de telecomunicaii i computere. Cel mai important produs al su
este reprezentat de circuitele integrate. Managementul strict i investiii masive n
cercetare n anii 1980 i nceputurile anilor 1990 au transformat compania ntr-unul
dintre liderii mondiali pe piaa electronicelor. Samsung Electronics a fost creat n 1969
ca o divizie a mamutului korean aa zisul chaebol Samsung Group. Divizia a fost
nfiinat pentru a introduce Samsung n industria cu cretere puternic a
televizoarelor i a electronicelor de consum. Primul produs al companiei a fost un
televizor cu diagonala mic, simplu, alb-negru, cu care a nceput vnzarea la nceputul
anilor 1970. De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de
produse diverse care au fost nti vndute pe piaa intern i ulterior i la export.
Specialitatea companiei pentru nceput au fost televizoarele color. n anii 1980,
Samsung manufactura i exporta n ntreaga lume o gam diversificat de electronice
de consum. Dei creterea Samsung Electronics a fost exploziv n anii 1970 i anii
1980, acest lucru nu a luat prin surprindere pe cei familiarizai cu grupul Samsung,
acesta cunoscnd n toate domeniile de activitate aceeai dezvoltare.
Numele de Samsung vine de la cuvntul trei stele Caracterul chinezesc "Sam" are
sensul dublu de trei ani i puternic n timp ce "Sung" semnific "star" i "luminos" (sau
"strlucitoare"). Numele firmei are sensul de bun augur n el, n sensul c ea prezice
succesul.Culoarea de baz a logo-ului este albastru, culoare pe care Samsung a folosit-o n
logo-urile sale ani de zile. Culoarea albastr simbolizeaz stabilitatea i fiabilitatea, care
sunt exact ceea ce compania dorete s realizeze cu clienii si. Compania a nregistrat o
cretere moderat pn la invazia comunist din 1950 care l-a forat pe Lee s
abandoneze operaiunile din Seul. Soldaii i politicienii de ambele pri ale conflictului au
jefuit compania de activele sale lsndu-le aproape zero. Cu economiile aduse de unul
dintre managerii companiei, Lee a reluat activitatea companiei n 1951 i ntr-un an
activele companiei au crescut de 20 ori. La nceputul anilor 1970, Samsung Electronics a
beneficiat de investiii imense, a mprumutat, a cumparat i a furat tehnologii de la
principalii productori de electronic mondiali i a apelat la relaiile sale economice i
politice, favoritisme, mit i corupie pentru a obine o ni pe piaa electronicelor.
Samsung Electronics i ntregul chebol Samsung au fost beneficiarii politicii lui Rhee. Mai
multe ri, incluznd i Japonia aveau interdicie la vnzarea de electronice de larg
4

consum n Coreea, astfel fiind eliminat o competiie extrem de dur pentru Samsung.
Mai mult, dei Samsung putea investi n companii multinaionale, investitorii strini nu
aveau voie s investeasc sau s cumpere pri din Samsung. Ca rezultat, Samsung a putut
s dezvolte extrem de rapid marca sa de electronice i s obin o cot pe piaa naional
majoritar i chiar s exporte. ntre anii 70 i 80, Samsung a creat mai multe grupuri de
companii fabricante de electronice care au fost grupate mai trziu sub o singur entitate
cunoscut sub numele de Samsung Electronics Co. Ltd. Intrarea Samsung n producia i
comercializarea de semiconductori a fost un pas important n istoria companiei. Lee a fost
convins la mijlocul anilor 1970 c industria high-tech a componentelor semiconductoare
(integrate) miniaturizate avea s fie o industrie cu potenial foarte bun de cretere n
viitor, i Samsung avea s fie un juctor important pe aceast pia. El a nfiinat Samsung
Semiconductor and Telecommunications Co. n 1978. Pentru a face fa lipsei de expertiz
n acest domeniu hightech de pe piaa coreean, guvernul Sud-Coreean a cerut
productorilor strini de semiconductori i echipamente de telecomunicaii s cedeze
informaii i utilaje pentru producia semiconductorilor High-Tech n schimbul accesului
pe piaa coreean. Acest lucru s-a dovedit a fi crucial pentru Samsung care astfel a obinut
patene i licene originale de la Micron din Statele Unite i de la Sharp din Japonia n
1983. Utiliznd informaiile i patenele nou dobndite , Samsung ncepe primul producia
n Coreea, a memoriilor RAM 64 kbit.
La mijlocul anilor 1980, Samsung a prospectat piaa mondial, a ncheiat aliane i
contracte pentru a deveni principalul furnizor mondial de circuite integrate low-tech
cu densitate mic.ntre timp, operaiunile sale n domeniul electronic au continuat s
creasc. Samsung a deschis o fabric de asamblat televizoare n 1982, n Portugalia,
pentru a furniza pe piaa european 300.000 televizoare anual. n 1984, a construit o
fabric de 25 mil USD, care era capabil s produc 1 mil televizoare pe an i 400,000
cuptoare cu microunde. Apoi n 1987 a deschis o alt fabric de 25 mil USD n
Anglia,fabric ce producea 400 000 televizoare color,300 000 video recordere i 300
000 cuptoare cu microunde . ntre 1977 i 1987, veniturile Samsung au crescut de la
1.3 mil USD la peste 22 miliarde USD(cam 20% din produsul intern brut al Coreei la
acea vreme).Mare parte din aceast cretere a fost datorat diviziei Samsung
Electronics. Sub conducerea executiv a lui Kim Kwang-Ho, Samsung Electronics a
produs furtun pe piaa mondial a microcipurilor, prin introducerea memoriei 4-
megabit DRAM n 1994. Vnzrile acestui integrat au ajutat la mrirea vnzrilor
Samsung de la 10.77 miliarde USD n 1993, la 14.94 miliarde USD n 1994. Profitul
companiei s-a mrit de asemenea de la 173,000 USD la aproape 1.3 miliarde USD. n
acelai timp, Samsung i-a mrit cota de pia n Coreea, n 1995, prin scderea cu
aproape 16% a preurilor la toate echipamentele electronice i a surprins competitorii
5

prin prezentarea unui semiconductor la un trg de electronice din Japonia care va duce
la revoluionarea display-urilor de laptop i telefoane mobile i televizoare,TFT-ul (Thin
Film Transistor).
Creterea rapid a companiei Samsung Electronics n domeniul tehnologiei de vrf
a pus aceast companie n lumina reflectoarelor pe piaa mondial. Procesorul su
RAM 4-megabit a fcut din Samsung Electronics principalul productor mondial de
memorii DRAM. Mai mult , Samsung Electronics a mrit investiiile sale n cercetare n
acest domeniu, evideniat de o investiie de 2.5 miliarde USD pentru a dezvolta 64-
megabit DRAM cip n 1998.

Capitolul 1.2. Obiectul de activitate al firmei

Samsung Electronics se concentreaz pe patru domenii: Media, Semiconductor,
Telecommunication Network i LCD .
Media de afaceri a zonei Digital acoper dispozitivele de computer, cum ar fi
calculatoarele portabile i imprimantele laser; ecrane digitale, cum ar fi televizoare i
monitoare de calculator, precum i dispozitive de divertisment de consumatori, cum ar
fi playere DVD, playere MP3 i camere video digitale; electrocasnice precum frigidere,
aer condiionat, aibe, cuptoare cu microunde i aspiratoare .
Domeniul de activitate Semiconductor include cipuri semiconductoare, cum ar fi
SDRAM, SRAM, NAND flash de memorie, carduri inteligente, Mobile Application
Procesoare; Mobile TV receptoare, IC MP3, DVD / BD / HD-DVD Player SOC i chip
pachet multi (MCP) i dispozitivele de stocare, cum ar fi unitile de disc optice i hard
hard disk-uri .
Reeaua de afaceri ine de domeniul telecomunicaiilor i include multiservice
DSLAM i fax utilaje; dispozitive celulare, cum ar fi telefoanele mobile, telefoane PDA i
dispozitive hibrid, numite terminale mobile inteligente (MIT) i receptoare de satelit .
Zona de afaceri se axeaz pe producerea de LCD TFT-LCD i diodice de lumina
organice (OLED), panouri pentru laptop-uri, monitoare i televizoare. Samsung Print a
fost nfiinat n 2009 ca o entitate separat s se concentreze asupra B2B de vanzari si
a lansat o gam larg de dispozitive multifuncionale i imprimante.
Samsung Group are ca obiect principal de activitate producia de produse
electronice i IT. Compania este numrul 1 mondial n producia de memorii,
monitoare TFT i telefoane CDMA.
6


Capitolul 1.3. Structura organizatorica a firmei

Experiena unor firme cu succes a artat c o cultur solid i pozitiv nu
garanteaz automat obinerea excelenei, ci numai n msura n care se promoveaz
strategii compatibile cu principiile i valorile acceptate de grup i adaptate mediului n
care firma evolueaz. Practica demonstreaz c n condiiile meninerii unor credine,
valori, norme, perspective i concepii care timp ndelungat au fost considerate
valabile i favorizante, fr o adaptare la schimbrile sociale, economice, tehnice i
chiar politice ale mediului, acestea se pottransforma n frne puternice, adevrai
mentori ai nchistrii i rigiditii. Se poate afirma deci c nu '"intensitatea" culturii, ct
mai ales capacitatea adaptrii ei la mediu o transform ntr-un instrument al
succesului sau eecului. Performanele superioare sunt condiionate de promovarea
unor culturi evolutive. Acestea se caracterizeaz prin faptul c semnaleaz necesitatea
schimbrilor, oferind n acelai timp i posibilitatea adaptrii la mediu. ntr-o astfel de
cultur, concepiile de baz ale managerilor promoveaz necesitatea modificrii
strategiei i tacticii, astfel nct s fie satisfcute interesele celor trei grupuri de actori-
cheie: acionarii, clienii i personalul. Creterea performanelor organizaiei este
posibil att prin intermediul modelului cultural, ct i prin intermediul unor abordri
sistematice. Se pare c att angajaii ct i managerii sunt destul de motivai pentru a
lucra cu interes pentru firm, deoarece ea le ndeplinete nevoile fiziologice, de
securitate, de apartenen la un grup social agreabil, stim din partea lor i nu numai,
i chiar de realizare. Printre mijloacele moderne de motivare din cadrul firmei Samsung
se pot meniona:
- crearea cadrului necesar, prin aceasta nelegnd c locul de munc ofer
angajatului condiiile n care el s-i dezvolte dinamismul autonom i n acord cu
interesul su. - obiective ambiioase, conducere competent, informare asupra
desfurrii aciunilor . Strategia ambiioas a ntreprinderii d personalului
oportuniti i contribuie la motivarea lui. - comunicarea n munc, unirea eforturilor .
Dou aspecte sunt eseniale: o comunicare larg i deschis asupra muncii i
semnificaiei sale, care permite multiplicarea soluionrii creative a problemelor prin
iniiative i prin unirea eforturilor i crearea unei valori a culturii organizaiei prin arta
"de a comunica". - viitor profesional acceptabil. Bineneles c unii se intereseaz de
Cod CAEN principal 4652 Comer cu ridicata de componente i
echipamente electronice i de
telecomunicaii
Grupa CAEN 465 Comer cu ridicata al echipamentului
informatic i de telecomunicatii
Diviziune CAEN 46 Comer cu ridicata cu excepia
comerului cu autovehicule i motociclete
Seciune CAEN G Comer cu ridicata i cu amnuntul;
7

viitor la fel ca i de prezent. Problema nu se pune pentru conductori, care au n mod
normal accesul la progres n carier i o mobilitate remarcabil att n plan intern, ct
i extern, este dificil n mod deosebit pentru angajai. Compania are angajai n 185 de
birouri din 65 de ri, fiind alcatuit din 7 divizii principale de afaceri - Visual Display,
Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions,
Semiconductor i LCD.
n anul 2012, compania Samsung din Coreea de Sud avea 371 000 de angajai.
Dei munca n fabricile de componente
Samsung din China este solicitant i
plictisitoare, zeci de mii de tineri sunt
atrai de aceste job-uri din care pot
ctiga mult mai mult dect dac ar
rmne n satele natale.
Un raport al unei organizaii din
Hong Kong numite China Labor
Research Center releva faptul c
Samsung prefer s angajeze n China
tinere cu vrste ntre 18 i 22 de ani pe
motiv c ar fi mai uor de controlat i
c sunt anse mici ca ele s-i cear

Proporia femeilor n cadrul companiei Samsung
Sursa www.samsung.com
drepturile n cazul unor situaii neplcute.
n 1995, Samsung a nfiinat Trupele de susinere social, pentru a ncuraja
angajaii s se implice n serviciile comunitii. De atunci, iniiativa s-a extins la opt
centre de voluntari n Coreea, conduse de experi n prosperitate social, care susin
dezvoltarea programelor de voluntariat ale angajailor. Angajaii companiei Samsung
i folosesc experiena i priceperea pentru a le returna comunitilor locale i fiecare
dintre ei doneaz, n medie, 10 ore de proiecte pentru comunitate.








8







Organigrama firmei Samsung
9

Capitolul 1.4. Concurentii

Pe plan internaional concurenii firmei Samsung sunt foarte numeroi:
Panasonic, Philips, Sony, Rowenta, Siemens, Braun, Babyliss etc. Acetia se difereniz
n funcie de tipul pieei:
n telefonia mobila i telecomunicaii concurenii sunt: Nokia, Motorola,
Siemens, Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider n domeniul crerii sistemelor de
comunicaii de afaceri.
pe piaa televizoarelor concurenii sunt: Panasonic, Sony, Philips.
pe piaa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips, etc
camere foto si video: Sony, Cannon, Hp, Benq, etc
produse IT: AOC, LG, Eizo, Benq, etc
imprimante si multifunctionale: Hp, Cannon, Lex Mark;
pe piaa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.

Nokia, lider mondial n domeniul industriei de comunicaii i internet, produce o
gam larg de dispozitive mobile, oferind oamenilor
acces rapid i uor la vizualizare video, TV, muzic,
servicii de navigaie, reele de telecomunicaii.
Compania Nokia a fost ntemeiat n anul 1868 de ctre
Frederic Idestam. Numele i l-a luat dup locul n care a
fost ntemeiat, azi Nokia fiind un orel finlandez situat
la 15 km de Tampere. Grupul Nokia a lansat primul
smartphone cu Yahoo Mobile Nokia 6680, care poate
sincroniza fotografiile din e-mail-urile de pe Yahoo,
numerele de telefon, public fotografiile pe internet,
creeaz mesaje vocale pentru messenger i primete
Sursa: www.google.ro

notificri legate de e-mail-urile primite, salveaz chiar i datele de contact n reeaua
proprie i import agenda electronic i arhiva de e-mail-uri de pe Yahoo.
n limitele proiectelor similare, compania Nokia ofer o susinere multilateral tuturor
partenerilor care au obinut autorizaie. Acest sprijin presupune nu doar produse
originale i prezentarea magazinelor n stilul Nokia, ci i training-uri permanente
pentru personalul magazinelor.
Un alt competitor este TC-Soft. Programele realizate sunt rezultatul cerinelor de
pe piaa romaneasc, firma fiind "client-oriented". Toate produsele informatice sunt
10

realizate de ctre un personal tnr i dinamic i deschis schimbrii. Toate update-urile
pentru produsele achiziionate de la firma TC-SOFT sunt oferite n mod gratuit.
Un alt competitor este Apple. Apple Inc. (pn n
ianuarie 2007 numit Apple Computer, Inc.), este o
companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino,
California, cu scop principal de activitate n tehnologia
computerelor. Cunoscut mai ales pentru computerele
model Macintosh, Apple are o reputaie de inovaie n
industria de nalt tehnologie. Interesant este c Samsung
vrea s se poziioneze drept competitor al lui Apple, dar
este, n acelai timp, productorul procesorului pe baza
cruia funcioneaz iPad-ul. Desigur, acest lucru nu
mpiedic deloc compania coreean s se lanseze pe piaa
tablet PC-urilor. Sursa: www.google.ro
n prezent, ntre cele dou companii exist deschise 23 de procese, n ri precum
Frana, Japonia, Germania, Coreea de Sud i Statele Unite.Pn acum, Apple pare s fi
ieit nvingtoare n disputele cu cei de la Samsung. Compania american a reuit s
blocheze vnzrile tabletei Galaxy Tab 10.1 n Germania i s provoace retragerea
modelului Galaxy Tab 7.7 din trgul IFA Berlin.
Samsung este unul dintre cei mai mari furnizori ai Apple i, probabil, cel mai
important. Compania sud-coreean realizeaz memoriile DRAM i SSD pentru
laptopurile Mac Book Pro, precum i procesoarele de ultim generaie A4 i A5, folosite
pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV i tabletele iPad. Cu toate acestea, Apple nu a
artat nici un fel de clemen n ceea ce privete procesele intentate Samsung.Gurile
rele spun c, pe lng faptul c Apple ncearc s-i apere cota de pia cel puin n ceea
ce privete piaa tabletelor, compania american ncearc s obin i reduceri pentru
componentele produse de Samsung, precum i o cretere a produciei unor
componente necesare produselor din gamele iPhone i iPad.
Un alt concurent important al lui
Samsung l reprezint LG. LG Electronics este
cea mai important divizie a LG Group i una
dintre cele mai mari companii sud-coreene,
fiind prezent n circa 80 de ri. Diviziile LG
Electronics sunt: Home Entertainment,
Mobile Communications, Home Appliances,
Air Conditioning i Business Solutions. Sursa: www.google.ro

11

Prezent pe pia din anul 1990, compania se poziioneaz ca brand premium,
deinnd prima cot de pia pe mai multe categorii de produse printre care
televizoare cu plasm, monitoare LCD, sisteme audio, digital storage i sisteme de
climatizare pentru segmentul rezidenial. LG este brandul care a adus pentru prima
data n frigiderele Side-by-Side, crend produse premium cum sunt telefoanele Prada
by LG, frigiderele cu cristale Swarovski, aparatele de aer condiionat ArtCool sau
televizoarele LCD Scarlet.

Capitolul 1.5. Furnizorii

Aprovizionarea cu marf a firmei Samsung Romnia se face din fabricile i
depozitele companiei existente n alte ri.
Exist produse care pentru Romnia au un rulaj mai mic, acestea sunt
achiziionate din depozite. Depozitele pe care firma Samsung le deine, servesc unui
numr mare de ri care doresc s comercializeze anumite produse chiar i n cazul n
care numrul de uniti vndute anual nu este foarte mare. Astfel, depozitul
funcioneaz ca o firm separat care achiziioneaz cantitile necesare tuturor arilor
pe care le deservete i le revinde acestora n cantitiile dorite. Unul din aspectele
negative ale acestui sistem l reprezint numrul redus de produse al catalogului n
comparaie cu fabricile. Exist posibilitatea ca un anumit produs s nu existe n
catalogul depozitului. Acest fapt se datoreaz cererii foarte mici sau lipsei cererii
pentru produsul respectiv. Astfel, nici o ar nu va putea comercializa acel produs.
Soluia, n acest caz, o reprezint aprovizionarea direct de la uzin (dac ara
respectiv poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitatea de
achiziionare a mrfii o reprezint uzina. Avantajul major al aprovizionrii direct de la
uzin este acela de a putea comanda orice produs care exist n producie. n acest caz
avem de a face cu o anumit limit cantitativ impus de nivelul global al cererii
pentru acel produs. Se tie c n orice uzin exista un volum minim produs dintr-o
referin. De exemplu, volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000
de uniti. n cazul n care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de
20.000 de uniti, producerea acestui tip de televizor este posibil. n cazul n care
exist o singur cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem de-a face cu
urmatoarele situaii: ori ara respectiv se suprastocheaz ori renun la a comercializa
acest produs. Pentru Samsung Romnia furnizorii sunt att depozitul ct i uzina.
Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei ageniile de
publicitate. Samsung Romnia lucreaz pe plan internaional cu mai multe mari agenii
printre care cea mai important este Carat-Media, iar la noi n ar cu Adviser. Fiecare
12

dintre aceste agenii se ocup de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-
Media se ocup de diviziile electronice i electrocasnice, iar Adviser se ocup ndeosebi
de divizia telecomunicatii si telefoane mobile. Ageniile se ocup de bugetele media
ale mrcilor pe care le reprezint (cumprare spaiu TV, presa scris, outdoor
etc.).Aceleai agenii se pot ocupa i de evenimentele speciale, activiti de P.R.,
lansri, ca i de creaia i producia publicitii la locurile de vnzare.
Ali furnizori ai companiei Samsung pe piaa romneasc:
- PRODIMAR INSTALAII SRL
- BRITCOM SYSTEM SRL
- SC REFILL INTERNATIONAL SRL
- SC COPY TEAM SERVICE SRL
- EPA CONSULT SRL
- MICRO COMP SRL

Capitolul 1.6. Clientii

Pentru toi coreenii atrai de gadgeturi, Samsung este la fel de cunoscut i
apreciat precum kimichi, un fel de condiment coreean, savurat precum o acadea.
Statisticile arat c 86% din coreeni dein un telefon mobil, iar aproape 90% dintre
acetia le folosesc pentru funcii de date precum navigarea pe Web sau televiziune
mobil. Opiunea marii majoriti este una singur, terminalele Anycall de la Samsung.
Sarcina de a face cunoscut divizia de telefoane mobile pe ntreg mapamondul, la un
nivel apropiat de cel ntlnit acas n Coreea se Sud, i-a revenit lui Gee-Sung Choi.
Coreeanul, n vrst de 56 de ani, pare a fi soluia ideal pentru aceast poziie, pentru
c este persoana care a reuit s propulseze afacerea cu produse tv de pe locul ase, n
2001, pe prima poziie, n prezent. Conducerea companiei sper ca Choi s reueasc
s fac din afacerea cu telefoane una la fel de profitabil precum producia de
televizoare, divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale ale Samsung.
Samsung are peste 1000 de clieni importani din toate segmentele economiei:
Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, CreditEurope.
Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurri.
Educaie i cultur: Muzeul Astra Sibiu, Facultatea de Inginerie din Hunedoara.
Telecomunicaii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.
Instituii guvernamentale, administraie public: Primriile, Inspecia Muncii, Birourile
Senatoriale, Casa de Asigurri de Sanatate, Camerele de Comer, Protecia
Consumatorului.
13

Producie i servicii: Takata Petri, Dafora, SEWS Romnia, KeySafetySystems,
Continental AG, Siemens, METRO, Phoenix Meccano, Automobile Dacia, Esarom, EDY
Spedition-Volvo, Boromir, Crawford, Danone, AgroCompany, Bramac, Schlumberger,
Ro-Holland, Rehau, Scandia, Panalim, Todini, Kromberg, Ambient,Thimm, Max-Boegl,
ODU ROM Manufacturing, UNIMAT, etc.
Clienii Samsung variaz de la dealerii de produse electronice i electrocasnice,
pn la magazinele gen supermarket i n ultima vreme la reele ca: Domo, Flanco,
Altex, Cosmo, Quasar. n primul rnd, atunci cnd ne adresm acestui segment, nu ne
intereseaz modificarea comportamentului, ci consolidarea lui. ns, fidelii mai sunt
exploatai n sensul creterii consumului, al adoptrii noilor produse ale aceleiai firme
i al atragerii de consumatori noi. Consolidarea comportamentului presupune
mpiedicarea orientrii ctre mrcile concurente. Pentru aceasta, trebuie s le oferim
"un motiv n plus" ca s rmn fideli. Ori, pentru acest scop, cea mai bun tehnic
este programul de continuitate. Din moment ce clienii loiali intenioneaz s cumpere
aceeai marc i n viitor, vor fi dispui s se ralieze i s devin reticeni fa de
atraciile folosite de concureni. Alte "plusuri" precum pachetul ofert i tombola
contribuie , dar n mai mic msur, la amplificarea valorii percepute a ofertei.
Promoiile bazate pe pre au efecte limitate n tentativa de a consolida
comportamentul loialilor. Ei sunt predispui s reacioneze la cupoane sau la
reducerile temporare de pre, fr ca acest lucru s contribuie la sporirea fidelitii.

Capitolul 1.7. Segmentele de piata ale organizatiei

Nu exist un profil anume al consumatorului de produse Samsung. Exista o gam
larg de produse pentru mai multe categorii de consumatori n funcie de int matur/
responsabil/ educat/ adolesceni ntre 15-20 de ani etc. Piaa este un conglomerat, fiind
alctuit din consumatori i utilizatori diferii sub aspectul veniturilor, vrstei, sexului,
nivelului de educaie, gusturilor, tradiiilor i stilului de via. Fiecare pia a unui produs
generic se poate mpri n mai multe micropiee n funcie de anumite variabile.
Segmentarea pieei poate fi fcut de variabilele: demografice (vrsta, mediul i venitul
pe membru de familie) i psihografice (personalitate, stil de via).
Dup variabila vrst, consumatorii se mpart n:
ntre 15-25 ani
ntre 25-50 ani.
< 18 ani : - adulii decid cumprarea produsului n locul copiilor, fie din
proprie iniiativ, fie la ndemnul specialitilor;
-18- 50 ani : -consumul ridicat, persoane active, cu interes n domeniu;
14

>50 ani :-consumul este mai sczut .
Piaa int vizat de Samsung este reprezentat de persoanele cu venituri
medii i ridicate. Cu toate acestea, firma a conceput i a lansat pe pia i variante mai
ieftine de produse care sunt accesibile tuturor categoriilor. Principalele obiective
urmrite de segmentarea pieei sunt:
-cunoaterea nevoilor clienilor, prin care firma orienteaz desfurarea
activitilor numai asupra segmentelor rezultate a fi cele mai rentabile pentru ea ;
-fidelizarea clientelei ;
-nelegerea concurenilor (contracararea concurenei) este mai uor de
realizat dect pe ntreaga pia ;
-alocarea i folosirea eficient a resurselor de marketing ;
-fundamentarea mai bun a strategiilor de marketing mixt.
PERSONALITATE SI TEMPERAMENT: persoane deschise spre nou i care nu ntmpin
dificulti n a accepta sau testa inovaii (extrovertite) STIL DE VIA: persoane active,
care prezint interes sporit pentru satisfacerea nevoilor personale.

Capitolul 1.8. Mixul de marketing

Misiunea companiei Samsung este de a rspunde prin diferitele modificri aduse
telefoanelor produse n conformitate cu cerinele consumatorilor.Ideea Samsung
legat de misiunea sa poate fi cuprins ntr-o singur fraz sugestiv: S crem
viitorul mpreun cu clienii notri. Viziunea companiei Samsung este redat prin
urmtoarele 3 motto-uri:
prioritate pentru resursele umane
cutarea raionalismului
contribuie economic pentru naiune

Strategiile de marketing ncorporeaz o gam larg de tehnici i metode de la
bannere uriae, spoturi publicitare la campanii promoionale intense.

Capitolul 1.8.1. Strategii de produs

Calitatea recunoscut a produselor Samsung, grija pentru consumator i politica
foarte consistent de oferire a unui portofoliu de produse de ultim generaie au fcut
ca Samsung s se claseze printre primele branduri n materie de telefoane mobile.
Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate, creativitate, competiie, cultur,
societate, dar i pe talentul i pasiunea echipei Samsung care i exprim valorile,
15

calitile, performanele dovedite n fiecare zi. Marcarea este o component foarte
important a strategiei de produs a firmei, care confer avantaje att productorului,
ct i consumatorului. Marca ofer garania calitii i funcionalitii produsului, l
personalizeaz, faciliteaz recunoaterea rapid, dezvolt un sentiment de ncredere i
securitate favorabil din partea clienilor - prin reducerea riscurilor la achiziia i
consumul/utilizarea sa.
Pentru consumator, marca:
- economisete timp i efort, ntruct consumatorul tie la ce s atepte cnd
cumpr produsul;
- confer siguran i reduce riscurile achiziiei: marca este o garanie a calitii;
- poate oferi beneficii psihologice
- prin asocierea cu o imagine dorit, care poate schimba statutul cumprtorului.
Pentru productor, marca:
- permite practicarea unor preuri de vnzare mai ridicate datorit valorii pe care
consumatorii o acord siguranei conferite de marc (mrcile avnd o notorietate
ridicat sunt mai scumpe);
- faciliteaz lansarea de noi produse; chiar dac un produs este nou i prezint un
grad ridicat de incertitudine, consumatorii se vor simi mai siguri dac acesta aparine
unei mrci cunoscute;
- poate genera economii n domeniul promovrii
- dac marca se aplic mai multor game de produse;
- reprezint un bun al firmei; drepturile asupra mrcii pot fi valorificate (nchiriate
sau vndute).

Capitolul 1.8.2. Strategii de pret

n fixarea preurilor trebuie avute n vedere toate dimensiunile problemei, trebuie
luai n considerare att factorii endogeni (din interiorul ntreprinderii), ct i factorii
exogeni (din afara acesteia). Distribuia asigur finalitatea ntregului efort de
marketing, i anume permite accesul cumprtorului la produsul creat de-a lungul
activitii economice a ntreprinderii respective. Pn n prezent, Samsung s-a
concentrat asupra terminalelor bogate n funcii i scumpe, destinate consumatorilor
din Asia i din Occident. Conform unui reprezentant al companiei, Samsung dorete
ns acum s se orienteze i spre telefoanele mai ieftine, destinate pieelor n curs de
dezvoltare. Samsung dorete atacarea piaei terminalelor de 50 100 de dolari din
unele ri n curs de dezvoltare. Se intenioneaz livrarea unor modele ieftine doar pe
cteva piee. Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din pieele
16

emergente s se familiarizeze cu terminale. Apoi, acetia vor trece la modelele mai
scumpe cnd i vor schimba telefoanele i cnd nivelul veniturilor crete pe
respectivele piee.
Cele mai utilizate tehnici promoionale sunt:
1. vnzarea cu prime n mai multe variante: prim ncasat, direct, amnat,
cu eantion, nglobat etc.
2. tehnici de joc concurs, joc, loterie etc.
3. reduceri de pre ofert special, bon de reducere, 3 din2 sau 4 din 3, vnzare
grupat.
4. ncercri i eantioane cadou gratuit, demonstrare, eantion etc.
Este foarte important, pentru orice ntreprindere, s se in seama de faptul, c
activitatea promoional trebuie s se desfoare n anumite limite, ntruct ea are i
efecte negative n plan economic i mai ales pe termen lung, ce se concretizeaz n
scderea cotelor de pia i accelerarea concurenei peste limitele admisibile.

Capitolul 1.8.3. Stategii de plasare

Un produs nu-i poate ndeplini rolul, raiunea sa de a fi, dect n momentul n
care intr n consumul final, satisfcnd nevoia consumatorului care l-a cumprat. Dar,
drumul de la productor pn la consumator, n condiiile contemporane nu este n
general, nici simplu, nici scurt i nici ieftin. Din acest motiv, nc de la apariia
economiei marfare, legtura dintre producie i consum s-a nfptuit prin intermediul
circulaiei mrfurilor. Distribuia ca variabil a mixului de marketing cuprinde acele
activitii ale firmei prin care produsul este pus la dispoziia consumatorilor vizai.
Distribuia prezint dou componente:
a) Distribuia comercial const n operaiuni de vnzare-cumprare i transferul
de proprietate asupra mrfurilor tranzacionate.
b) Distribuia fizic (logistic de pia) reprezint modul propriu-zis, fizic prin
care mrfurile ajung din punctul de producie n punctul de utilizare.

Strategii de distribuie:
1.Strategii de acoperire a pieei:
a) Distribuia selectiv presupune utilizarea unui numr mai redus de intermediari,
acetia fiind n principiu selectai.
b) Distribuia exclusiv firma ofer unui numr limitat de distribuitori dreptul
exclusiv de a distribui produsele sale ntr-o anumit zon de pia.
2. Strategii de comunicare cu membrii canalului de distribuie:
17

1. strategia de mpingere vizeaz trecerea produsului n canalele de distribuie,
obligndu-l pe distribuitor s gseasc soluiile pentru a vinde mai repede produsul. Se
utilizeaz mai ales pentru bunurile industriale, efortul promoional suportndu-l n
special distribuitorul, spre el mpinge productorul bunul su. Productorul folosete
cu predilecie vnzarea personal i promovarea comercial, iar intermediarul
publicitatea, promovarea vnzrilor, vnzarea personal.
2. strategia de atragere vizeaz direct consumatorul final, pe care trebuie s-l atrag,
determinndu-l s cumpere. Se utilizeaz cu predilecie pentru bunurile de larg
consum, folosind pe scar larg publicitatea. Dac produsul se vinde, consumatorii vor
cere produsul membrilor canalului de distribuie, care l vor cere productorului i n
acest fel, cererea de consum atrage produsul pe canalele de distribuie.

Capitolul 1.8.4. Strategii de promovare

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale aciunii marketingului,
se exprim n ansamblul de aciuni i mijloace de informare i atragere a
cumprtorilor poteniali ctre punctele de vnzare, n vederea satisfacerii nevoilor i
dorinelor acestora i implicit a creterii eficienei economice a activitii ntreprinderii
productoare.
Amplificarea fenomenului promoional i gsete explicaia n: accelerarea
concurenei, aglomerarea pieelor, saturarea consumatorului fa de numrul excesiv
de comunicaii publicitare, banalizarea produselor i mrcilor, preferina pentru
rezultate obinute pe termen scurt, exigenele noilor forme de distribuie etc., ceea
ce face ca promovarea permanent a produselor s devin cerin major, un factor
indispensabil al oricrui proces de vnzare, indiferent de natura mrfii.
Ca form de comunicare folosit pentru a informa, convinge sau reaminti
publicului despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea n comunitate a unei
persoane sau organizaii, promovarea are adesea rolul decisiv n procesul de realizare
a obiectivelor stabilite. n economia de pia modern, nu conteaz c produsele sunt
de calitate, dac potenialii consumatori nu le cunosc, este puin probabil s se vnd.
n mod tradiional, promovarea avea ca scop atragerea de noi clieni. n prezent este
cel puin la fel de important, dac nu chiar mai important s reaminteti clienilor
avantajele oferite de produsele proprii, fa de cele ale concurenilor i s-i convingi de
acest lucru, ndrumndu-i s-i satisfac raional nevoile, cumprnd produsele tale.
Astfel, promovarea modern va stimula, dezvolta i orienta nevoile consumatorilor.
Promovarea, ca expresie a aciunilor, mijloacelor i metodelor utilizate n orientarea,
informarea, atragerea i convingerea clienilor s cumpere produsul n scopul
18

satisfacerii dorinelor lor, dar i asigurrii rentabilitii ntreprinderii productoare,
este o necesitate pentru nfptuirea obiectivelor strategice i tactice ale ntreprinderii,
pentru nviorarea ciclului de via al produsului, ca i pentru anihilarea efectelor
aciunilor ce duc la scderea vnzrilor.
Trsturile eseniale ale promovrii sunt:
- caracterul direct, imediat, concret Samsung Group i promoveaza produsele
prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, brouri, prin anunuri publicitare n
presa.
- prezena unui avantaj, adaos, supliment, etc.
- originea sa (productor, distribuitor, organizaie profesional) i intele sale
variate (productorul are o influen semnificativ pe pia, iar piaa de clieni este
una variat).
- legtura sa cu mixul de marketing n ansamblu compania Samsung realizeaz
o bun conexiune ntre toate politicile de marketing.
Promovarea se desfoar n dou direcii principale:
1. promovarea produselor prin totalitatea mijloacelor i metodelor utilizate n
orientarea, informarea potenialilor clieni asupra produselor noi sau mbuntite,
ncepnd de la ideea de produs nou i pn la lansarea lui pe pia, pentru dezvoltarea
unei atitudini pozitive fa de produs.
2. promovarea vnzrilor prin ansamblul aciunilor i mijloacelor de captare a
ateniei potenialilor cumprtori, de ctre punctele de vnzare, n scopul
impulsionrii vnzrilor. Se realizeaz prin mai multe tipuri de aciuni, denumite
mijloace sau forme promoionale, cum ar fi: publicitatea, promovarea direct, relaii
publice, marchandising, Rolul promovrii rezid n coninutul complex al conceptului
de promovare, ce relev faptul c scopul general este influenarea comportamentului
oamenilor, n aa fel nct, s sporeasc volumul vnzrilor bunurilor respectivului
productor.
De aceea, promovarea ndeplinete o serie de funcii economico-sociale, ce
evideniaz utilitatea sa cum ar fi:
- furnizarea de informaii att cumprtorului ct i vnztorului.
- neutralizarea informaiilor defavorabile ce se rspndesc mai ales prin
zvonistic.
- stimularea cererii este scopul direct i imediat.
- atenuarea fluctuaiilor cererii mai ales n cazul produselor sezoniere -
diferenierea produselor, mai ales a mrcilor.
- reamintirea avantajelor produselor pentru a rmne consumatori fideli.
- contracararea concurenilor.
19

- influenarea comportamentului public.
- formarea unei imagini.
- justificarea preurilor bunurilor i serviciilor.
- contientizarea publicului cu privire la noile produse i servicii create.

Capitolul 2. Produsele firmei

Samsung este compus din companii care stabilesc noi standarde ntr-o gam
larg de domenii, de la electronice la servicii financiare, de la substane chimice i
industrie grea la comer i servicii. Acestea mprtesc angajamentul de a crea
produse i servicii inovatoare, de calitate nalt, pe care milioane de oameni i afaceri
din ntreaga lume se bazeaz n fiecare zi.
Produsele electronice Samsung sunt mprite n mai multe categorii i anume:

A.TELECOMUNICAII i TELEFONIE MOBIL:
aparate de telefonie GSM ct i aparate de
telefonie fix att far fir ct i digitale.



B.TV :televizoare cu ecran plat, cu plasm, cu diagonala mare si pentru instituii,
televizoare LCD, Led. Samsung este unul dintre cei mai mari productori de televizoare
color din lume i este recunoscut pentru experiena sa i
tehnologiile inovatoare. Samsung este lider n producia de
televizoare cu ecran mare i al televizoarelor FlatTv (cu ecran
Plat), este lider n produsele ce folosec disc optic inclusiv
recordere DVD i sisteme ce suport formatul Super Audio CD,
este lider n sistemele tv digitale i al sistemelor de incinte audio
Home Cinema, precum si in industria telecomunicatiilor si a
telefoanelor mobile.
Samsung TV Sursa www.google.ro

Samsung se afl printre primii productori ai lumii de sisteme ce pot reda
formatul DVD, este lider pe piaa monitoarelor pentru calculatoare personale i se afl
n urcare pe piaa monitoarelor LCD (monitoare cu cristale lichide). Samsung mai ofer
componente periferiale pentru calculatoare personale cum ar fi uniti DVD+RW
(uniti ce pot rescrie pe discuri DVD), camere video i foto i videoproiectoare LCD.

20

C. AUDIO / VIDEO: sisteme VCR i DVD, home theatre, MP3 Player, Blu-Ray,
sisteme pentru cas, de la mini sisteme audio, micro sisteme pn la
ceasuri cu radio; sisteme audio portabile, de la cd player portabil,
radio portabil pn la walkman, sisteme multimedia de la camere de
web, siteme audio cu mai multe incinte, drivere de sunet pn la
camere foto digitale.
DVD player
Sursa www.google.ro Bazat pe succesul pe care-l are n domeniul tehnologiei digitale,
Samsung mai ofer i o ntreg palet de sisteme audio, video i informaionale
destinat tinerilor.

D. CAMERE FOTO I VIDEO



E. PRODUSE IT: monitoare (la monitoare fr fir, monitoare cu cristale licide pn
la monitoare cu tub video proiectoare ce pot fi pentru uz personal sau industrial) i
proiectoare (proiecie ca in sala de cinema).
F. IMPRIMANTE SI MULTIFUNCTIONALE: imprimante laser
color, imprimante laser monocrom, imprimante multifunctionale monocrom,
imprimante multifunctionale color, fax, consumabile (consumabilele Samsung sunt
puternic tehnologizate, permind un rezultat durabil al materialelor tiprite).
G. ELECTROCASNICE: frigidere, masini de spalat, cuptoare cu microunde, aparate
cu aer conditionat, aspiratoare, incorporabile.

Produsul pe care l-am ales este smartphone-ul Samsung Galaxy S4.
Asemeni unui partener de viata real, noul Samsung
galaxy S4 ne ajuta sa fim mai aproape unii de altii sis a
imortalizam clipele minunate cand suntem impreuna.
Samsung Galaxy S4 surprinde toata actiunea,
oriunde va aflati. Nu va limitati la a privi fotografiile, auziti
21

ceea ce au de spus si retraiti acele moment deosebite. Realizati fotografii cu expunere
multipla si combinati-le pentru a adauga un efect dramatic special.
DUAL SHOT
Vezi cele doua parti ale povestii
Doua camera, o poza extraordinara. Imortalizeaza momentele importante din viata ta
prin folosirea simultana atat a camerei principale, cat si a celei frontale, fara ca macar sa te
afli in acel loc. Alege-ti stilul preferat din multitudinea de design-uri si frame-uri. Cu ajutorul
Dual Shot, prietenii si familia pot experimenta orice alaturi de tine, chiar daca nu te afli langa
ei.
SOUND & SHOT
Asculta-ti pozele
Fiecare fotografie pe care o realizezi cu ajutorul lui Samsung Galaxy S4 poate veni
insotita de muzica. Deci acum iti pozi aduce aminte ceea ce a fost spus, ce s-a jucat, ce s-a
auzit, nu doar sa-ti
amintesti cum a aratat.









DRAMA SHOT
Surprinde fiecare actiune intr-o fotografie
22

Poti realize fiecare secventa intr-o singura fotografie, printr-un colaj, o fotografie
care spune cea mai credibila si amuzanta poveste. Drama Shot te lasa sa realizezi o
serie de fotografii ale unui obiect in miscare pe care reuseste sa le pune impreuna,
intr-o singura poza, deci in acest fel poti vedea micile detalii cu ajutorul unei fotografii
dinamice.

Capitolul 3. Chestionarul privind parerea consumatorilor asupra produsului

Chestionarul cuprinde 9 intrebari puse strategic pentru a reliefa atat nevoile, cat si
asteptarile persoanelor intervievate referitoare la o gama de produse in general, acestea fiind
reprezentate in cazul de fata de telefonul mobil sau mai precis, smartphone-ul. Toate cele 9
intrebari ale chestionarului sunt inchise, neexistand posibilitatea alegerii mai multor variante
reprezentand raspunsul. Am ales acest tip de intrebari cu raspuns unic pentru facilitarea
interpretarii nevoilor persoanelor intervievate, dar si pentru usurarea modului de lucru.
Chestionarul cuprinde 2 intrebari cu raspuns de tipul DA/NU, 2 intrebari in care
intervievatul trebuie sa dea o nota de la 1 la 5, in functie de cat de important sau
neimportant considera acesta raspunsul intrebarii, iar la restul de 5 intrebari ale
chestionarului, persoana intervievate trebuie sa aleaga un raspuns din variantele posibile,
acestea reprezentand fie calitati ale telefonului, fie preferinte ale persoanelor.

Chestionarul este urmatorul:
1.Dumneavoastra utilizati telefonul mobil?
a)DA
b)NU
c)Cateodata, in momentele de maxima necesitate

2.Cat de mult utilizati telefonul/telefoanele mobil(e) in medie pe zi?
23

a)0-15 min
b)15-30 min
c)30-45 min
d)45-60 min
e)60-90 min
f)90-120 min
g)peste 120 min
h)nu stiu, nu pot aprecia

3.Cat de important este telefonul mobil in activitatea dumneavoastra?
Indicati un nivel intre cele doua limite, considerand egala distant intre doua interval
consecutive:

1 2 3 4 5
Foarte important

Foarte neimportant


4.Care sunt elementele de care tneti cont cand achizitionati un telefon mobil?
a)calitate
b)tehnologie
c)pret
d)nu stiu, nu pot aprecia

5.Care este elemental pe care il considerate cel mai important la un telefon?
a)marca
b)bacteria
c)camera foto
d)ecranul
e)mp3
f)dimensiunile
g)sistemul de operare
h)conectivitatea (Bluetooth, wi-fi, browser, etc)
i)nu stiu, nu pot aprecia

24

6.Cat de des folositi telefonul pentru a face fotografii/a filma?
Indicati un nivel intre cele doua limite considerand egala distant intre doua intervale
consecutive:
1 2 3 4 5
Foarte des

Foarte rar

7.Ai renunta la vechiul telefon pentru a achizitiona noul Samsung Galaxy S4?
a)DA
b)NU
c)L-as pastra pe cel vechi, dar l-as achizitiona si pe acesta

8.Cum consideri ca sunt veniturile de anul acesta fata de anul trecut?
a)mai mici
b)la fel
c)mai mari

9.Ce suma ai fi dispus sa platesti pentru acest telefon mobil?
a)0-1000 lei
b)1000-2000 lei
c)2000-3000 lei
d)peste 3000 lei

Capitolul 4. Interpretarea rezultatelor

Sondajul este realizat pe un esantion de 50 de persoane cu varste cuprinse intre 15 si
35 de ani. Primele 6 intrebari se refera la generalitati si obiceiuri ale persoanelor intervievate,
urmatoarele 2 intrebari referindu-se in mod direct la produsul ce face referinta sondajului.
Ultima intrebare se refera tot la o generalitate ce face sa intareasca concluziile si anume
intareste adevarul fiecarei persoana in parte referitor la disponibilitatea achizionarii
produsului.
Prima intrebare se refera la utilizarea telefonului mobil de catre persoanele ce fac
parte din esantionul ales, intrebare la care s-a raspuns in procent de 100% ca se foloseste
telefonul mobil de unde putem trage concluzia ca in ziua de astazi sunt foarte rare
persoanele care nu detin si nu folosesc un telefon mobil. Toti oamenii ce fac parte din
esantion folosesc acest tip de aparat.
25

Cea de-a doua intrebare se refera la frecventa utilizarii telefonului mobil. 6% din
persoanele intervievate au raspuns ca folosesc telefonul mobil intre 30 si 45 de min/zi, 4% au
spus ca il folosesc intre 45 si 60 de min/ zi, 36% il folosesc intre 60 si 90 de min/zi. O mare
parte din persoane si anume 46 % au estimat ca butoneaza acest tip de aparat intre 90 si 120
de min/zi, existand si o mica parte, de 8 %, care au marturisit ca folosesc telefonul mobil
peste 120 de min/zi. Din aceste raspunsuri reiese faptul ca oamenii isi petrec o buna parte
din timpul lor utilizand telefonul mobil si bucurandu-se de aplicatiile pe care le ofera
tehnologia.
Cea de-a treia intrebare se refera la importanta acestui tip de aparat in activitatea
oamenilor. Pe post de raspunsuri, oamenii au acordat note de la 1 la 5 (1- foarte important,
5- foarte neimportant) privind importanta gadget-ului in domeniul de activitate. 20% au
acordat nota 1, 42 % nota 2, 34 % nota 3, iar restul de 4% au considerat ca telefonul mobil nu
are un rol foarte important in viata si activitatea lor, acordand nota 4. Este foarte important
sa tragem concluzia, privind aceste raspunsuri ca telefonul mobil ocupa un rol important nu
numai in viata oamenilor, ci si in desfasurarea normal a lucrurilor, precum si in usurarea
acestora in anumite situatii. Avand in vedere ca o buna parte din persoanele intervievate
considera telefonul ca fiind un aparat de o mare necesitate, putem considera ca lansarea
unui model nou din aceasta categorie de produse poate reprezenta un anumit interes, care
poate duce pana la achizitionarea acestuia.
Urmatoarea intrebare a chestionarului are drept scop aflarea elementului cheie dupa
care se ghideaza un om in momentul in care isi achizitioneaza un nou telefon
mobil/smartphone. Dintre elementele calitate, tehnologie si pret, 14% dintre persoanele
intervievate au raspuns ca aleg calitatea, 44% au optat pentru tehnologie, 38% sustin ca se
ghideaza dupa pret, iar 4% dintre ei au considerat ca nu pot aprecia acest raspuns. Dintre
aceste lucruri putem concluziona ca ceea ce poate face un telefon este foarte important
pentru oameni, atata timp cat acesta are un pret foarte bun pe piata, pentru a avea un castig
cu cei 82% dintre persoanele care au optat pentru aceste elemente. Rezulta ca oamenii nu
sunt intotdeauna dispusi ca plateasca orice suma pentru tehnologia de ultim model, desi
poate ca si-ar dori sa o testeze.
Dupa ce am aflat care sunt elementele de care tin oamenii cont in momentul in care
achizitioneaza un nou telefon mobil, m-am gandit ca ar fi bine sa aflu care este elemental cel
mai important din punctul lor de vedere la un astfel de aparat, intelegand astfel pentru ce
folosesc persoanele intervievate cel mai mult telefonul. Din acest punct de vedere am ales
corect grupul tinta asupra caruia sa aplic sondajul deoarece peste jumatate dintre persoanele
intervievate si anume 54% considera camera foto ca fiind elemental important dintr-un
telefon, 22% optand pentru sistemul de operare, 10% pentru ecran, 6% pentru marca, 4%
pentru dimensiuni si cate 2% pentru baterie si conectivitate(Bluetooth, wi-fi, browser, etc).
26

Astfel rezulta ca prin lansarea unui nou telefon mobil cu cea mai performanta camera
comparativ cu cele existente in momentul de fata pe piata, s-a facut o alegere buna axandu-
se pe acest tip de element al telefonului mobil.
La intrebarea cu numarul 6 din chestionar am ales acelasi sistem de raspuns ca si la
intrebarea cu numarul 3 si anume acordarea notelor de la 1 la 5 in functie de cat de des sau
cat de rar este folosit telefonul mobil pentru a fotografia/filma (1-foarte des, 5-foarte rar).
34% dintre persoanele esantionului au acordat nota 1, 22% au acordat nota 2, 26% nota 3,
4% au optat pentru nota 4, iar 14% au considerat ca folosesc foarte rar telefonul pentru
aceasta functie. Astfel iese in evidenta faptul ca pentru mai mult de 50% dintre persoane
aceasta functie ramane in continuare importanta si des folosita, fiind mult mai comod sa ai
un aparat de fotografiat/ filmat incorporat in telefon, fara a fi nevoie sa porti unul real in
buzunar/ geanta in orice moment, evitand astfel eventualele incomoditati.
Urmatoarea intrebare, cea cu numarul 7 din chestionar este menita pentru aflarea
directa a procentajului de persoane care ar fi dispusi sa cumpere telefonul Samsung Galaxy
S4. Avand in vedere ca 54% dintre persoane au considerat ca la un telefon mobil este foarte
importanta camera foto, tot acelasi numar de persoane au sustinut ca vor cumpara acest
produs, in timp ce 30 % au fost categorici, sustinand ca nu ar fi dispusi sa renunte la vechiul
telefon in detrimental acestuia. A mai existat insa un caz in acest sens si anume 16% dintre
persoane au sustinut faptul ca ar cumpara acest tip de telefon, dar in acelasi timp l-ar pastra
si pe cel vechi. Astfel rezulta un procentaj de 70% persoane disponibile sa achizitioneze
produsul ce urmeaza a fi lansat, considerandu-l un must-have in materie de telefoane
existente sau viitor existente pe piata de telefonie mobila.
Intrebarea 8 din chestionar se refera strict la veniturile persoanelor intervievate si
pentru un succes real al acestei intrebari, am ales sa nu optez pentru variante de raspuns
numerice. La aceasta intrebare, 42% dintre persoane au considerat ca veniturile de anul
acesta sunt mai mari decat cele de anul trecut, 24% au considerat ca anul trecut au fost
venituri ai mari fata de anul curent, in timp ce 34% au sustinut ca veniturile se incadreaza
intre aceleasi interval, ramand identice, sau cu fluctuatii nesemnificante. Putem astfel incerca
sa ne bazam pe cei 76 % dintre oameni care considera ca veniturile fie nu s-au schimbat, fie s-
au majorat pentru a-i considera potentiali viitori cumparatori ai acestui nou aparat ce
urmeaza a fi lansat pe piata romaneasca de telefonie mobila.
Ultima intrebare se refera la un pret estimativ al telefonului, incercand a afla un
interval de bani pe care oamenii ar fi dispusi sa-l plateasca pentru acesta. 4% dintre cei
intervievati au sustinut ca ar fi dispusi sa plateasca pana in 1000 lei pentru acest telefon
mobil, 42% ar acorda intre 1000 si 2000 lei pentru el, in timp ce 46 % ar fi dispusi sa achite o
suma cuprinsa in intervalul 2000-3000 lei. Peste acestia, 8% dintre persoane au considerat
telefonul ca fiind o necesitate si o inovatie in domeniu, sustinand ca ar fi dispusi sa achite
27

pentru el o suma ce depaseste 3000 lei. Avand in vedere costurile de productie, reiese faptul
ca intr-un procentaj de 54 % persoane ar achizitiona acest telefon mobil, urmand a considera
ca probabil cei 42 % ar putea fi tentati de o posibila reducere fie de la operatori, fie de la
firma direct pentru a putea achizitiona acest telefon, primii 8% fiind exclusi din potentialii
cumaratori ai acestui model de Samsung Galaxy.










6%
4%
36%
46%
8%
Cat de mult utilizati
telefonul/telefoanele mobil(e) in
medie pe zi?
30-45 min 45-60 min 60-90 min 90-120 min peste 120 min
Foarte important - Foarte neimportant
20%
42%
34%
4%
0%
Cat de important este telefonul mobil in
activitatea dumneavoastra?
Nota 1 Nota 2 Nota 3 Nota 4 Nota 5
28

Concluzii

Concluziile acestui sondaj sunt urmatoarele:
-faptul ca 54% dintre cei intervievati considera camera foto ca fiind principalul
element dupa care se ghideaza in momentul in care cumpara un telefon mobil si tot atatea
persoane au spus ca vor renunta la vechiul telefon pentru a-si achizitiona Samsung Galaxy S4;
-desi 54% au raspuns DA la intrebarea :Ai renunta la vechiul telefon pentru a
achizitiona noul Samsung Galaxy S4?, oamenii au raspuns intr-un procent de 16% ca l-ar
pastra si pe cel vechi, dar l-ar achizitiona si pe acesta, de unde reiese un procent de 70%
persoane disponibile sa achizitioneze acest tip de telefon;
-desi doar 42% persoane au considerat ca veniturile sunt mai mari in acest an fata
de anul curent, un procent de 54% persoane ar fi dispuse sa plateasca pentru acest telefon
intre 2000 si 3000 lei, pret posibil pentru Samsung Galaxy S4 in momentul lansarii;
-avand in vedere ca am ales sa fac acest chestionar referindu-ma la un singur
element cheie al produsului pe care vreau sa-l lansez si anume camera foto, pot spune ca mai
mult de jumatate dintre persoanele intervievate ar achizitiona produsul pentru acest
element. Telefonul, insa, detine si alte elemente preferate de oameni si anume: marca
(Samsung fiind rivalul direct al celeilalte firme de telefonie mobile preferata de oameni in
general si anume Apple), ecranul (care este cel mai mare in momentul de fata dintre toate
smartphone-urile existente pe piata si anume 5.0 inchi), dar si sistemul de operare (ultimul
tip de Android OS, v4.2.2 (Jelly Bean) care poate fi upgradat la v4.3 (Jelly Bean), unic in
momentul de fata la telefoane deja existente pe piata). Daca luam in considerare si aceste
elemente de care oamenii sunt interesati in momentul in care achizitioneaza un nou telefon
mobil, putem spune ca numarul de persoane care ar fi dispusi sa cumpere acest model de
telefon creste de la 54% la 92%.
-avand in vedere veniturile, exista o probabilitate ca 76% dintre persoane sa-si
poata permite acest tip de telefon, iar diferenta dintre 76% si 54% sa fie tentati de alte
elemente ale telefonului, inafara de camera foto, sa achizitioneze Samsung Galaxy S4.
-ca si concluzie finala, ma bazez pe 54% persoane care ar cumpara telefonul, indiferent
de pretul acestuia (pret cuprins intre 2000 si 3000 lei), cu o probabilitate mare ca restul de
22% sa fie atrasi de alte aspecte ale telefonului sau de recomandarile celor din jur pentru a-si
achizitiona Samsung Galaxy S4.





29

BIBLIOGRAFIE

http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group
http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-
Romania-o-promisiune-remarcabila.html
http://dan-blog.ro/laptopuri-samsung.html
http://www.incont.ro/it-c/samsung-a-reusit-sa-bata-apple-si-devine-cel-
mai-mare-producatori-de-smartphone-uri.html
http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.html
http://www.zf.ro/business-hi-tech/samsung-estimeaza-ca-20-din-vanzari-
vor-fi-reprezentate-de-smartphone-uri-5143437/
http://economie.hotnews.ro/stiri-companii-7632894-samsung-electronics-
romania-urmeaza-strategia-globala-business-devine-subsidiara.html
http://www.comunic.ro/news.php/Samsung-%C5%9Fi-ESD-au-deschis-
Samsung-Plaza-cel-mai-mare-centru-de-service-din-Rom%C3%A2nia--
COMUNICTII/1/99765/
http://www.ziare.com/samsung/romania/samsung-va-distribui-direct-
produsele-in-romania-998484
http://www.descopera.ro/lumea-digitala/3489791-ambitia-de-a-fi-
numarul-1
http://stiri.acasa.ro/auto-tehno-190/it-c-191/samsung-prezinta-primul-
chip-cu-memorie-flash-de-32-giga-59779.html
http://www.adevarul.ro/actualitate/tech_and_it/Samsung-ieftin-adevarat-
gigant-multimedia_0_36597839.html
http://www.wimbosman.ro/despre_noi/stiri_de_ultima_ora/wim_bosman
_castiga_contractul_cu_samsung_in_romania_si_bulgaria.aspx
http://www.business24.ro/articole/lansare+samsung
http://www.business24.ro/samsung/produse/samsung-si-hugo-boss-
lanseaza-un-telefon-fashion-1502608
http://www.datasmart.ro/firme/22694272-samsung-electronics-romania-
srl
http://www.smartnews.ro/business/16146.html