Organizao Sistemas e Mtodos

3 Perodo de Administrao
Unidade I Mtodos de Trabalho em OSM
STU!O ! "#U$O%&AMA
Conceitos de Fluxograma

uma figura esquemtica, com indicaes passo a passo, usada para planejar
etapas de um projeto ou descrever um processo que est sendo
estudado.SCHOL!S"#$$%
& o grfico que representa o flu'o ou rotina de um servio, mostrando todas as
suas fases ou etapas. S(L)*"#$$+
uma representa,o grfica de um processo ou de um sistema. -asicamente
trata.se de um sistema. -asicamente, trata.se de um sistema constitu/do de tr0s
partes distintas" entrada, processamento e sa/da. 12*34O3("#$$+
& um grfico destinado a representar flu'os ou movimentos e rotinas de um
servio, setor ou departamento, indicando as diversas operaes atrav5s de quem
fa6, o que fa6, como fa6 e a quem transfere o procedimento para que a tarefa ou
rotina ten7a prosseguimento. S(3CL*82"#$$$.
VANTAGENS E DESVANTAGENS DO FLUXOGRAA
Vantagens Desvantagens
9ermite uma identifica,o visual de
documenta,o, operaes e controles
do sistema administrativo.
:escreve qualquer tipo de rotina desde
a mais simples ; mais comple'a.
9ermite a vis,o glo<al do sistema
administrativo que est sendo
estudado.
2estringe a quantidade de
interpretaes, devido padroni6a,o
dos s/m<olos a serem utili6ados.
(mpede a percep,o das implicaes
t5cnicas com outras ferramentas, caso
seja freq=ente o uso de um s>
flu'ograma.
3,o detal7a a realidade com o
envolvimento das pessoas que fa6em o
sistema vivo e din?mico, por ser apenas
um modelo, um diagrama.
2epresenta desperd/cio de tempo
quando ela<orado manualmente, sem o
au'ilio de um soft@are espec/fico para
computador.
Oferece o risco de omiss,o de
pequenas informaes, muitas ve6es
cruciais para o sistema.
*u'ilia na anlise de modificaes,
e'i<indo os pontos de altera,o de
forma clara e imediata.
9ode ter interpreta,o restringida
somente a quem o ela<orou, caso a
empresa seja fle'/vel e autori6e cada
auditor a criar e acrescentar seus
pr>prios s/m<olos no flu'ograma.
1onte" -alestero.*lvare6A#$$B"%C+D
!"ORTANTE#
1lu'ograma 5 a t5cnica mais empregada e que mais au'ilia o *nalista de OSE.
Sua finalidade 5 a de descrever a ordem de e'ecu,o de um tra<al7o num
sistema Aseja operacional, industrial, processos de informaes ou documentosD
ou ent,o uma determinada parte ou o todo da l>gica. :ever conter "
Ca<eal7oF deve ter informaes para identificar claramente ao que se refere,
incluindo nome do projeto, nome, data, quem ela<orou e outras que sejam
realmente necessrias. !'. legenda
ipos"
Fluxograma Vertical G para pequenas atividades de at5 HI passos e n,o
envolvendo ma is que tr0s reas.

Fluxograma $ori%ontal G indicado para atividades comple'as com mais de HI
passos ou envolvendo mais de tr0s reas.
O flu'ograma 5 a representa,o grfica do movimento de operaes, pessoas,
documentos ou materiais de forma l>gica e seq=enciada.
odo flu'ograma deve apresentar a data, desen7ado por, legenda e usar os
ver<os na HJ pessoa do singular do presente do indicativo !'. Kuarda, ou no
infinitivo impessoal !'. Kuardar
O 1lu'ograma 5 um instrumento de compreens,o anlise e planejamento dos
processos organi6acionais. O 1lu'ograma descreve a seq=0ncia do tra<al7o
envolvido no processo, passo a passo, e os pontos em que as decises s,o
tomadas. uma ferramenta de anlise e de apresenta,o grfica do m5todo ou
procedimento envolvido nos processos.
O 1lu'ograma visa identificar claramente os passos da e'ecu,o do processo ,ou
seja de tornar vis/vel o m5todo. Seu o<jetivo <sico 5 descrever todos os eventos,
no maior n/vel de detal7e poss/vel, que ocorrem na empresa de uma forma geral.
*ssim, representa" reas , atividades, formulrios, decises, n/veis 7ierrquicos,
flu'o de informaes, enfim toda e qualquer varivel que interven7a num
determinado circuito empresarial.
uma ferramenta anal/tica, de fcil visuali6a,o, redu6 a quantidade de
e'planaes narrativas, retira todas as infer0ncias , 5 l>gica, clara e concisa.
S!&OLOG!A &'S!CA#
S(m)olo Signi*icado Ver)os mais usuais
O9!2*LMO !'ecutar, criar, produ6ir, divulgar,
copiar, pu<licar, inserir, incluir,
digitar, emitir, pNr, colocar, calcular,
providenciar, ela<orar, remover,
apan7ar, processar, coleta,
perfurar, preenc7er, classificar,
redigir, eliminar, preparar
2*3S9O2! 2emeter, transOportar, condu6ir,
enviar, deslocar, encamin7ar,
trocar, destinar, movimentar.
*2PQ()O *rquivar, guardar, arma6enar,
encerar, ordenar, estocar,
terminar,desarquivar
CO32OL! *provar, inspecionar,controlar,
assinar, e'aminar, analisar
!S9!2* !sperar, aguardar,demorar,atrasar
:!C(SMO :ecidir, determinar, resolver
(3RC(O (niciar, erminar
:OCQE!3OS C7eque, Comunicaes,
2equerimento
CO3!CO2 Conector de fora de pgina
Exerc(cio de A+rendi%agem , T-cnica de Fluxograma
#. !la<orar um flu'ograma do processo de adiantamento de salrio para a
organi6a,o 12!(*S ! C(* L:*.
Henrique 5 t5cnico em Eicroinformtica na 1reitas e Cia e em #%SI$ solicitou via
Comunica,o (nterna um adiantamento salarial ao departamento de pessoal.
?nia S analisou o documento e verificou que o adiantamento na 1reitas e Cia
s,o autori6ados conforme norma da tesouraria ap>s dia %I de cada m0s. 9ortanto
enviou uma C. ( ao Henrique que aguardasse por T dias para o processamento do
adiantamento. Silvia Eendes secretaria do departamento pessoal arquivou a C. (
de Henrique.
3o dia %#SI$ Carmem S ela<orou uma C. ( para se,o de pagamento a fim de
que Uallace 4>ia, tesoureiro da se,o providenciasse o pagamento para
Henrique. Silvia Eendes digitou e emitiu o c7eque que 5 assinado pela Carmem
S eSou pelo *dm. do setor Sr. Carlos *ugusto. Silvia Eendes arquivou a c>pia do
c7eque no valor de 2V#+I, II, na pasta do Henrique. !la<ore um flu'ograma do
processo de adiantamento na 12!(*S ! C(* L:*.
%. * se,o de distri<ui,o de materiais da empresa 9OU!2 S.*. solicita a
ela<ora,o do flu'ograma do processo de inspe,o de seus produtos. Os flu'os
das operaes segundo o c7efe do almo'arife 5 o seguinte. O au'iliar de
almo'arife rece<e e identifica o material. 2eali6a.se a inspe,o e se o material
estiver em conformidade, rece<e a etiqueta aprovada e o material 5 arma6enado.
Caso o material apresente n,o.conformidade 5 emitido um relat>rio de anomalia e
transportado a devolu,o para o fornecedor. !la<ore o flu'ograma.
H. * :iretoria da !mpresa *L(*3L* S.*. solicitou a ela<ora,o do flu'ograma de
seu processo de compras. O processo inicia.se quando o setor requisitante emite
a requisi,o de compras A2CD, na se,o de compras o comprador 1ernando Eaia
protocola a entrada da 2C para o pra6o de sete dias, e'ecuta tr0s cotaes,
apresenta o mapa de analise ao setor requisitante e envia a 2C aprovada pela
gerente Carlos 9rates. 1ernando emite o pedido e passa ao fornecedor,
inspeciona o nWmero do protocolo, reali6a a conferencia do processo com as
normas de compras, fa6 1ollo@.up com o fornecedor, rece<e o produto, confere,
d <ai'a no sistema de estoque, arquiva a 2C e envia o produto ao
requisitante.)oc0 5 o analista indicado para a ela<ora,o do flu'ograma. -om
ra<al7o.