Integrantes:

Wendy Viracucha
Jorge Chanaguano
William Guerrero
PUBLICIDAD II

Brand Foundations

SERVIENTREGA

De dnde vengo?
PRIMER QUINQUENIO -
Gestacin
(1982 - 1987)
TERCER QUINQUENIO -
Diversificacin (1993
- 1997)
SEGUNDO
QUINQUENIO -
Posicionamiento
(1988 - 1992)
QUINTO QUINQUENIO
- Integracin
(2003 - 2007)
SERVIENTREGA
CUARTO
QUINQUENIO -
Consolidacin
(1998 - 2002)
Servientrega
De dnde vengo?
Vengo de una tradicin farmaceutica de 80 aos.
Mi trayectoria est marcada por un patrn...la innovacin, que
ha aparecido de acuerdo a las nuevas necesidades del
consumidor.
Esta constante caracterstica nos ha convertido en pioneros,
referentes del mercado y lderes con un 16% de participacin.




SERVIENTREGA
A qu me dedico?
Somos una compaa orientada a ofrecer Soluciones de logstica
en recoleccin, transporte, almacenamiento, empaque y distribucin
de documentos y mercancas, por lo que nos hemos enfocado en:

Satisfacer totalmente las necesidades de logstica y comunicacin
integral de nuestros Clientes, a travs de la excelencia en el
servicio, el desarrollo integral de nuestros Lderes de Accin y el
sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro Pas





SERVIENTREGA
Nuestra situacin en el mercado
Servientrega lder en procesos, logsticas de transporte,
almacenamiento y distribucin; ha desarrollado ventajas
competitivas que le permiten a empresas y
organizaciones, optimizar sus ciclos de produccin.

Seguridad, tiempo de entrega y formas de pago.



Es un competidor ya que se
manejan dentro de la misma linea
del servicio.



Qu diferencias pueden
mantenerme lejos de la competencia?

Seguridad, tiempo de entrega y
formas de pago.

SERVIENTREGA
Es un competidor ya que se
manejan dentro de la misma linea
del servicio.



Qu me hace diferente?
MARCA:

Contamos con una marca con historia que hoy es sinnimo de confianza, calidad y modernidad.

CONOCIMIENTO:

Del Negocio, gracias a nuestra experiencia, lo cual nos permite ser ms asertivos en la toma de
desiciones.

De las tendencias, por nuestra capacidad de tomar Best Practicesde negocios similares en otros
mercados.

Del Consumidor, nadie tiene los recursos para conocer al consumidor como nosotros.



Para quin existo?
Mara Gabriela, tiene 38 aos, tiene estudios superiores, pero
decidi estudiar parbularia, porque eso le permite tener horarios
flexibles, pasar con sus hijos, tener vacaciones largas sin
sacrificar su libertad profesional. Tiene ingresos mensuales de
$1.500 dolares mensuales, sin duda su esposo es quien aporta
ms a la casa, pero sus ingresos ayudan mucho.

El 50% del tiempo lo dedica a sus cosas y las de su familia. El
otro 50% a su vida social que es muy activa. Segn ella le falta
tiempo. para terminar las actividades que realiza.
Le motiva: Verse y sentirse bien (hay que tomar en cuenta que en
este grupo el bienestar de la familia es un sinnimo de xito). Les
preocupa futuro de sus hijos, asegurarles un buen futuro es casi
su objetivo de vida.
En sus compras: Busca recomendaciones y recomienda a sus
amigas. Busca variedad y calidad para complacer a su familia esto
le genera un sentimiento de auto gratificacin Es Piki.



Esteban, tiene 45 aos, NSE medio, Tiene ingresos
mensuales de $4000 dlares


Con respecto a Fybeca. Le gusta pero no le quita el sueo.
Va por necesidades puntuales. Al ser un comprador ms
racional, no es leal. Si tiene lo mismo en otro lugar que le
asegure, variedad, confianza y precio se va.

Est casado y tiene 2 hijos. Practica algn deporte pero
no es constante. Las medicinas empiezan a ser parte de
su vida. Est en una etapa de crisis existencial. Es
conservador. Administra los gastos del hogar y se mide en
sus gastos
Usuario de crdito.

Le motiva: Valora la seguridad. La eficiencia de las
personas cuando realizan su trabajo. Que alguien le de un
frente a su vida estresante llena de problemas.
Es exigente. Le gustan las compras rpidas y sin prdida
de tiempo. Busca valor por su dinero. Se fija en la calidad
y Stock de productos.





Martita tiene 63 aos. Es de NSE medio alto. Est casada



Ya no es productiva. Vive de lo que hizo en su vida. Eso
es una preocupacin constante. Aprecia a su familia y sus
nietos son lo ms importante. Es consentidora con sus
seres queridos.
Ella y su esposo sufren enfermedades que requieren
tratamiento continuo.
Le motiva su salud y la de su esposo (prolongar su vida).
Ver crecer a su familia





Ella realiza sus compras y las de su esposo.
Se toma el tiempo que necesita para hacer sus compras y
las planifica.
Hace correr el boca a boca a sus conocidos e hijos. Es
lder de opinin.
No est casada con la marca si le ofrecen algo ms se
cambiara sin problema.
No es compulsiva.






Le gusta Fybeca porque le tiene confianza, pero sabe que
es costoso. Una recomendacin de su mdico o de una
persona de confianza puede alejarla.



Tiene 23 aos. No ve el valor del dinero. Vive con su
familia. Usa tarjeta de crdito


Dinmica. Sigue una corriente. Es novelera. Le gustan las
cosas lindas o de marca. Piensa en su futuro como
profesional y en el dinero.Tiene una carencia sentimental
y busca comprar para reemplazar esta carencia Le gusta
estar al tanto de tendencias como usar un bolso ecolgico
(Encuentran causas, ms como una moda que como una
ideologa)


Su gran motivacin es mantener una imagen. Le importa
mucho la opinn de la gente y de su crculo social.


Es quisquillosa.Hace sus propias compras cuando son
personales.Compradora compulsiva
Compra sola. Le gusta la variedad, la calidad. Disfruta del
auto servicio
Le molesta que limiten su espacio personal Ama Fybeca
Para quin existo?
Para el instinto protector
que habita en cada uno
de mis clientes.
Sin importar lo diferentes
que seamos, todos
tenemos algo que
proteger, que para
cada quin ser lo ms
importante.
Esto me compromete a
conocer a profundidad
qu es lo que nuestros
clientes quieren
proteger.
Para qu lucho?
Para que los consumidores sean entendidos como individuos,
cada uno con sus aspiraciones, motivaciones y miedos diferentes al del resto, pero igual de importantes.

No lucho para proteger lo que es importante para mi,
lucho para proteger lo que es importante para ti.


Qu valor gua mi lucha?
La individualidad.