CRITERIOS PARA DETERMINAR LA CRITICIDAD

DE LOS GRUPOS DE INTERES

Grupo de inters: es cualquier individuo o grupo que puede afectar o ser afectado
por las actividades de una organizacin.
Criticidad: se refiere al impacto que los grupos de inters puedan tener en la
empresa.
Para determinar la criticidad de un grupo de inters, se utilizar una escala de 1 a 5,
donde 1 es lo menos crtico y 5 es lo ms crtico, con los siguientes criterios:
1. Masividad: refiere a la cantidad de miemros que pertenecen al grupo. !sta variale
toma el valor de:
1. Para grupos muy peque"os,
#. Para grupos peque"os,
$. Para grupos medianos,
%. Para grupos grandes y
5. Para grupos muy grandes.
#. Eecto ne!ativo de "a e#presa so$re e""os: &e refiere a las posiles y'o reales
consecuencias que tienen las operaciones de la empresa sore el grupo de inters.
!n este caso esta variale toma el valor de:
1. Para efectos neutros, la accin de la empresa no es perciida en los grupos de
inters.
#. Para efectos levemente negativos, e(isten reclamos menores por la accin de la
empresa.
$. Para efectos negativos, la empresa provoca en sus acciones situaciones que son
corregiles
%. Para efectos altamente negativos, e(isten efectos negativos que requieren de alto
nivel de recursos para corregirlos.
5. Para efectos negativos importantes, e(isten efectos irreversiles provocados por
las acciones de la empresa.
FUNDES promueve e impulsa el desarrollo competitivo de la PYME en Amrica Latina
- 1 -
$. Di%"o!o con "a e#presa: se refiere a la e(istencia de alg)n tipo de dilogo con la
empresa o si ya se *an llevado a cao algunas actividades con+untas. ,n valor de:
1. !s asignado a aquellos grupos, con los cuales la empresa tiene un dilogo
sistemtico, planes de accin definidos y que *an sido aplicados e(itosamente.
#. !s asignado a aquellos grupos, con los cuales la empresa mantiene dilogo
ocasional, ya tiene un plan de accin definido, pero cuya aplicacin no *a rendido
los frutos esperados.
$. !s asignado a aquellos grupos con los cuales, la empresa *a tenido un contacto
no sistemtico y *a evaluado la posiilidad de llevar a cao un plan de accin
definido.
%. !s asignado a aquellos grupos, con los cuales la empresa *a tenido una relacin
muy espordica, y no *a evaluado llevar a cao un plan de accin
5. !s asignado a aquellos grupos con los que la empresa no *a tenido contacto
alguno.
%. Capacidad de aectar "as operaciones de "a E#presa: se refiere al potencial riesgo
de que el -rupo de .nters pueda interrumpir o paralizar las operaciones de la
empresa, en su afn de estalecer sus prioridades en la operacin normal de ella, ya
sea con acciones de loy con autoridades o por medio de acciones legales. !l
indicador toma el valor de:
1. /uando el grupo no tiene potencial de incidir en las operaciones de la empresa.
#. /uando el grupo tiene un peque"o potencial de incidir en la imagen de la empresa
por medio de influenciar en la opinin p)lica o de otros p)licos de inters.
$. /uando el grupo tiene potencial de incidir en las operaciones de la empresa por
medio de influenciar en la opinin p)lica o de otros p)licos de inters.
%. /uando el grupo tiene potencial de accin de incidir en, interrumpir o paralizar las
operaciones de la empresa.
5. /uando el grupo tiene potencial de accin y'o de articular sus recursos con los de
otros grupos para constituir un frente com)n para incidir en, interrumpir o paralizar
las operaciones de la empresa.
5. I#portancia para "a E#presa: se refiere a la importancia que se le da dentro de la
empresa a la relacin con el grupo de inters. &e asa en criterios de tipo
estratgico.
!l indicador toma el valor de 1 cuando el grupo en cuestin no es importante para la
empresa y un valor m(imo de 5 cuando el grupo es muy importante para la empresa,
pasando por los restantes valores de acuerdo a estos criterios mnimos y m(imos.
FUNDES promueve e impulsa el desarrollo competitivo de la PYME en Amrica Latina
- 2 -