ENTREVISTA CLNICA

La Entrevista es una conversacin entre dos o ms personas, en la cual uno es quien pregunta
(entrevistador) y el otro responde (entrevistado). Como tcnica de recoleccin va desde la
interrogacin estandarizada hasta la conversacin libre y se recurre a una gua para orientar la
conversacin.
Existen cuatro funciones bsicas y principales que cumple la Entrevista:
1. Obtener informacin.
2. Facilitar la recoleccin de informacin.
3. Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo (opiniones, sentimientos,
comportamientos, etc.).
4. Es una herramienta y una tcnica extremadamente flexible, capaz de adaptarse a cualquier
condicin, situacin, personas, permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la
investigacin y resolver las dificultades que pueden encontrar la persona entrevistada.
En la entrevista clnica se obtiene informacin sobre antecedentes personales y sociales del
entrevistado; hay inters en hechos, fechas y eventos concretos, as como en los sentimientos del
paciente acerca de ellos. Su propsito consiste en proporcionar un amplio contexto en el cual
pueda colocarse al paciente y al problema. Cubre aspectos relacionados con la infancia y la
adultez, e incluye aspectos educativos, sexuales, mdicos, familiares, ambientales, religiosos y
psicopatolgicos.
Normalmente en la entrevista clnica se empieza con los temas menos conflictivos y se deja los
ms sensibles para el final, cuando se haya establecido un mayor grado de rapport (sintona
psicolgica y emocional; la teora del rapport incluye tres componentes conductuales: atencin
mutua, positividad mutua y coordinacin).
TIPOS DE ENTREVISTA POR SU APLICACIN
A) Entrevista estructurada: estar rgidamente estandarizada, se plantean idnticas preguntas y en
el mismo orden a cada uno de los participantes, quienes deben escoger la respuesta entre dos,
tres o ms alternativas que se les ofrecen. Se elabora un cuestionario y se puede aplicar a un gran
nmero de personas, no requiere mucho tiempo, la informacin es ms fcil de procesar. Pero es
difcil obtener informacin confidencial, se limita la posibilidad se profundizar en un tema que
emerja durante la Entrevista.
B) Entrevista no estructurada: Es ms flexible y abierta, su contenido, orden, profundidad y
formulacin se encuentran en manos del entrevistador. Si bien el investigador elabora las
preguntas antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas o
su formulacin para adaptarlas a los sujetos de estudio. Se trata de que nos diga libremente lo que
ocurre. Permite profundizar en temas de inters. Se requiere de mayor tiempo de indagacin, se
dificulta la tabulacin de los datos.
Es un tipo de Entrevista Semiestructurada: Este tipo de entrevista se recomienda porque se
pueden investigar aspectos profundos y no alargar el tiempo del proceso. El entrevistador
previamente ha formulado las preguntas que probablemente har de acuerdo con lo que su
sensibilidad le indique de cmo marcha el proceso, para cumplir con las metas propuestas y el
rea a tratar. Dando oportunidad por lo abierto de sus preguntas a que el entrevistado se explaye
lo suficiente y detenindolo cuando se estime que ya no interesa saber ms sobre el tema.
Normalmente se distinguen dos fases en la entrevista clnica:
Fase exploratoria (explorar y descubrir los problemas del paciente)
o Recepcin del paciente
o Escuchar motivo de consulta
o Identificacin del problema de salud por el que se solicita el servicio mdico
Fase resolutiva (analizarlos y proponer/decidir las posibles soluciones)
o Enunciar el problema detectado (no hacer diagnsticos de presuncin prematuros)
o Propuesta de posibles soluciones
o Valoracin de las opiniones del paciente
o Toma de decisiones y compromiso por ambas partes
o Plan de seguimiento
Adems de la comunicacin verbal que manifiesta el entrevistado, debemos estar atentos a la
comunicacin no verbal del mismo; puede ser clasificada en tres categoras:
Kinsica: Se refiere a todo tipo de movimientos corporales como los gestos, las expresiones
faciales, el contacto visual y la postura. Tambin incluye el aspecto fsico, la estatura, el peso, es
decir, todos aquellos rasgos que contribuyen a dar una interpretacin de la clase de persona que
es aqulla que esta frente a nosotros.
Paralingstica: Se refiere a las conductas relacionadas con aspectos vocales no lingsticos de un
mensaje como son el tono de voz, las vocalizaciones, los silencios, la fluidez de la pronunciacin o
los errores del habla.
Proxmica: Son aquellas conductas ligadas al uso del espacio personal y social, como por ejemplo
la distancia interpersonal, la manera de sentarse o la forma de disponer de una habitacin.

Declaracin es un acto por el cual el que habla da a conocer su punto de vista y a partir de ah se
genera una pregunta ms o menos inquisitorial.
Interrogacin es una pregunta directa que obliga a dar respuesta, son ejemplos muchas de las
preguntas de las entrevistas en general.
Reiteracin es la repeticin de un punto de vista o parte de l ya expuesto.
Abiertas: son preguntas que le permiten al paciente explayarse y no lo limitan ni sugieren las
respuestas Por ejemplo En qu lo puedo ayudar?
Cerradas: permiten conseguir la informacin que necesitamos (por ejemplo para precisar un
sntoma) evitando divagaciones. Por ejemplo Se siente ms triste a la maana o a la tarde?
Sugestiva: La respuesta es sugerida en la pregunta. Se puede usar para inducir una respuesta. Este
tipo de preguntas se debe realizar cuando otros indicios hacen sospechar una respuesta
afirmativa. Por ejemplo Usted est pensando en suicidarse, no es cierto?

CONDICIONES QUE DEBE REUNIR EL ENTREVISTADOR
Demostrar seguridad en s mismo.
Ser sensible y comprender los intereses del entrevistado.
Despojarse de prejuicios y, en lo posible de cualquier influencia emptica.
Su voz es serena, audible y segura.
Mantiene contacto visual con el paciente ms del80% del tiempo, sobre todo al principio de la
entrevista.
Toma los datos bsicos completos, con precisin y agilidad.
Promueve que el paciente se explaye suficientemente en sus respuestas.
Se muestra comprensivo de los sentimientos, pensamientos y acciones del paciente.
Evita refutar agresivamente u ofender al paciente.
Evita con habilidad y prudencia que el paciente se extienda innecesariamente.
Explica claramente al paciente las conclusiones a que ha llegado al final de la entrevista.