Informe Crítico de Fallas Éticas - Revisado

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
INDICE
1. INTRODUCCIN.Pg. 02.
2. RESUMENPg. 03.
3. ALGUNOS CONCEPTOS..Pg. 03.
4. CONDUCTAS POCO TICAS DE DIRECTIVOS Y
EMPLEADOS EN EL LUGAR DEL TRABAJO.Pg. 04.
. LOS SIGNOS DE COMPORTAMIENTO
EMPRESARIAL POCO TICO..Pg. 0!.
!. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA
TICA PARA LOS NEGOCIOS.Pg. 0".
". #REAS GRISES $
L% &'()% *% +, %-- ./ -% L/0..Pg. 01.
2. AN#LISIS CR3TICO.Pg. 10.
1. LECCIONES APRENDIDAS...Pg. 11.
10. CONCLUSIONES.Pg. 12.
11. RECOMENDACIONESPg. 13.
12. BIBLIOGRA43A.Pg. 1.
EL 4RACASO5 4ALLAS TICAS
1. INTRODUCCIN
TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES
Fallas ticas
Los escndalos que han sacudido al mundo empresarial han puesto en evidencia la
necesidad de volver a analizar los fundamentos ticos de la empresa. No basta un
simple juicio negativo, es preciso reflexionar sobre las causas del derrumbe, porque
tambin es vlido aprender de los fracasos.
La experiencia demuestra que no es suficiente proponerse buenas metas, algunos
valores gua, ciertas prcticas favorables al ambiente a la sociedad. !s necesario
que todas estas determinaciones surjan de una condici"n interior de las personas que
permita darle a cada acci"n un sello distintivo.
La tica no asegura la toma de decisiones correctas, sino que da algunas pautas para
comprender la situaron que se atraviesa.
!l caso #ord $into demuestra que el poder la influencia de los negocios en la
sociedad son ms grandes que nunca por ende las decisiones tomadas afectan a la
sociedad. !l gerente de esta empresa no act%o ticamente a que no se preocup" en
las consecuencias al poner el modelo pinto en el mercado. &abe resaltar que este
caso aud" a la empresa que ahora si act%a de forma responsable con estndares
altos de calidad.
La tica la moral no se deben entender como lo que significan sino como las
acciones diarias entre hombres que viven en sociedad, un nuevo planteamiento sin
fundamentos, con la aceptaci"n del cambio de la naturaleza la individualidad de
cada hombre. Los conflictos de intereses son problemas ticos mu generalizados
que, precisamente por esta raz"n, merecen una atenci"n especial, tanto desde el
punto de vista legal como del de la tica aplicada a las organizaciones profesiones.
La existencia de importantes sesgos inconscientes no intencionados en la manera
de procesar la informaci"n, juzgar decidir nos lleva a poner nfasis en las
condiciones que debe reunir la decisi"n de un agente ticamente correcto en una
situaci"n de conflicto de intereses.
!n los %ltimos a'os ha aumentado considerablemente la atenci"n de la sociedad por
los conflictos de intereses.
Fallas ticas
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2. RESUMEN5
Las empresas estn invirtiendo mucho tiempo dinero en instaurar c"digos de tica,
capacitaci"n en tica, programas de cumplimiento de normas organismos de control
interno. (i estas iniciativas funcionaran, el dinero habra sido bien gastado. $ero la
conducta poco tica parece estar en alza. Los autores observan que incluso los
ejecutivos mejor intencionados pueden no tener conciencia de su propia conducta poco
tica o de la de sus empleados. Las metas mal concebidas pueden, de hecho, incentivar
la conducta negativa.
La ceguera motivada hace que pasemos por alto la conducta poco tica cuando
nos conviene permanecer ignorantes, busquemos entonces eliminar los conflictos de
inters.
La ceguera indirecta ablanda nuestra evaluaci"n de la conducta poco tica
cuando se lleva a cabo por terceras personas, tendremos que hacernos responsables de
las implicancias cuando terceriza el trabajo.
La sobrevaloraci"n del resultado puede conducirnos a aprobar la conducta poco
tica, para ello se tiene que examinar los buenos resultados para asegurar que no estn
impulsados por tcticas poco ticas.
3. ALGUNOS CONCEPTOS
'()%5 )entro de la filosofa, la tica es una rama cuo objeto de estudio se centra
en la moral como una virtud del ser humano, que se relaciona con deberes que
tiene como ciudadano de una sociedad determinada, por la cual puede alcanzar
un estado de armona felicidad en relaci"n a su espacio al conjunto de
individuos con los cuales lo comparte.
C678-()'6 ./ I7'/9/,/,5 *iene lugar en cualquier situaci"n en que un inters
interfiere o puede interferir con la capacidad de una persona, organizaci"n o
instituci"n para actuar de acuerdo con el inters de otra parte, siempre que aquella
persona, organizaci"n o instituci"n tenga una obligaci"n +legal, convencional,
fiduciaria o tica, de actuar de acuerdo con el inters de la otra parte.
Los conflictos de intereses estn presentes en numerosas decisiones de la vida de
profesionales, directivos empleados, as como de las empresas organizaciones,
p%blicas o privadas. N"tese que no todos ellos son necesariamente actuaciones
inmorales- pero todos ellos pueden serlo son, por tanto, ejemplos de conflictos de
intereses.
Fallas ticas
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49%)%,65 La esencia del fracaso reside en la decisi"n. *oda decisi"n lleva en s
misma el germen del fracaso, como tambin lleva el germen del xito. . no importa
que la decisi"n sea por no hacer porque la pasividad es tambin una forma de
decisi"n es tambin un camino hacia un eventual fracaso.
$ero la vida del hombre es un camino de decisiones. /unque de diferente calibre,
todos los das el ser humano toma centenares de decisiones, de las cuales muchas
veces ni siquiera es consciente porque inclusive son decisiones que se concretan
de manera automtica.
$or esto, lo primero que deberamos considerar es cuan consciente es la persona
de la decisi"n que est tomando
4%-'% '()%5 0na falta de tica es un error o un error de juicio que produce un
resultado da'oso. 0n lapso en la tica no muestra una total falta de integridad, s"lo
un descuido o un punto ciego de tica. $roducir resultados nocivos con regularidad
no se considera un 1lapsus1, sino que se acaba de considerar poco tico. Los
lapsos ticos pueden ser a gran escala o no, mantenerse en privado o difundidos
son ilegales dentro del mbito de la le o inmoral. !n el mundo acadmico, las
causas de estas fallas +en una persona normalmente tica, a veces se llaman
falacias.
C%.:)(.%. ./ -% ,:;</'(*(.%.5 !ste tipo de lapso tico se produce cuando una
acci"n no tica se permite debido a la idea de que la moral no puede ser definida.
!s cierto que la definici"n exacta de lo que se constitue como 1tica1 es diferente
de persona a persona, pero ese hecho no debe utilizarse para justificar una acci"n
poco tica. 2a miles de acciones que la maora de la gente considerara mal,
independientemente de sus c"digos morales personales. !l enga'o, el robo el
asesinato se consideran mal por la maora de las culturas de todo el mundo. !n
general, minimizar el da'o moral es la regla de oro a seguir cuando la situaci"n
parece ticamente ambiguo.
C%.:)(.%. ./ '6-/9%7)(%5 !ste lapso tiene una base similar a la falacia de la
subjetividad, sino que sucede por una raz"n diferente. La falta de tolerancia ocurre
cuando un agente moral act%a sin tica +o permite una acci"n no tica, en un
intento por no ofender a nadie. !ste lapso es impulsado por la idea de que la tica
es una elecci"n personal la tica de una persona no debe pasar por encima de
otro. (i esta falacia fuera cierta, no habra tal cosa como lees.
Fallas ticas
5
4%-%)(% ./ %:'69(.%.5 !ste lapso se produce cuando alguien act%a sin tica,
porque su acci"n no se ha considerado poco tico por una autoridad conocida. 0na
acci"n no puede aparecer como poco tica en una fuente tradicional, como un
c"digo de conducta o dogma religioso, pero todava puede haber un lapso en la
tica. /l igual que con cualquier dilema tico, las consecuencias de la acci"n deben
considerarse junto con un asesoramiento oficial o autorizado.
4%-%)(% ./ =,'%':, >:6=5 !ste tipo de error de juicio se debe a que el acto no tico
se lleva a cabo por todo el mundo, siempre ha sido hecho o es parte de una
tradici"n. !s posible que un gran n%mero de personas se confundan acerca de la
validez tica de una acci"n. $or ejemplo, la esclavitud, una acci"n moralmente
reprimible, fue ampliamente considerada aceptable.
L%?,6 ./ )67)(/7)(%5 !ste lapso se produce cuando alguien decide ir en contra de
lo que sabe que es tico. 0na persona normalmente tica act%a sin tica
simplemente porque quiere actuar sin tica. !sto podra ser una unidad de
ganancia repentina a expensas de otro o un caso de descuido.
4. CONDUCTAS POCO TICAS DE DIRECTIVOS Y EMPLEADOS EN EL LUGAR DEL
TRABAJO
Los comportamientos poco ticos en el lugar de trabajo, a sea por parte de los
directivos o los empleados, son perjudiciales para el ambiente laboral. Los directivos
deben mantener la tica en todo momento, pero la triste realidad indica que a menudo
se'alan a sus subordinados para justificar sus malos comportamientos. Los
empleados, por otro lado, pueden sentirse autorizados a escatimar esfuerzos o
esquivar asuntos importantes si se sienten presionados en su desempe'o , de este
modo, justifican su comportamiento poco tico.
L6, 69@g/7/, ./- )6+?69'%+(/7'6 ?6)6 &'()6
!n el debate de las causas del comportamiento poco tico, las trampas
psicol"gicas son las que originan estas conductas, as lo establecen 3obert 2o4
$aul 2erse en un artculo para 15raziadio 6usiness 3evie71 de la 0niversidad de
$epperdine. !n un artculo titulado "Los orgenes del comportamiento poco tico",
ellos identifican tres tipos generales de trampas psicol"gicas. La primera se basa en la
obediencia a la autoridad. Las trampas de la personalidad se centran en las
caractersticas personales que hacen que una persona sea vulnerable al mal
comportamiento, como la necesidad compulsiva por un desenlace, lo que conduce a
demandar respuestas definitivas, incluso cuando no las ha. $or %ltimo, las trampas
Fallas ticas
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defensivas hacen que las personas busquen el modo ms sencillo de arreglar una
situaci"n luego de cometer un error.
D(9/)'(*6, 0 /+?-/%.6, >:/ '9%,?%,%7 -6, -@+('/,
8s all de que se trate de un directivo demasiado entusiasta que presione a
sus empleados para contentar a sus superiores o de un vido empleado que intenta
superar a sus compa'eros tomando atajos para obtener la atenci"n de su jefe, los
resultados siempre son malos. La falta de tica por parte de directivos puede tener un
impacto duradero sobre los empleados, como cuando pierden sus empleos o
enfrentan reducciones salariales. Los empleados que eluden los estndares de
seguridad para mejorar su rendimiento corren el riesgo de poner en peligro sus
propias vidas las de terceros.
L% ?9/,(A7 /7 /- ./,/+?/B6
(eg%n una presentaci"n de 6usiness and Legal 3esources +6L3, denominada
"tica empresarial: lo que los empleados deben saber", los comportamientos poco
ticos en el lugar de trabajo a menudo se originan en la permanente presi"n para
superar o incrementar resultados. 9tras presiones se generan a causa de plazos de
entrega ajustados o de la demanda por parte de compa'eros, clientes proveedores.
Los asuntos complejos tambin pueden crear presiones a causa de la falta de
orientaci"n al igual que las demandas que requieren soluciones inmediatas, lo que
conduce a tomar malas decisiones en un momento de debilidad.
P%,6, ?%9% )67'96-%9 )6+?69'%+(/7'6, ?6)6 &'()6,
(e ha vuelto com%n en las empresas redactar las polticas de comportamiento
solicitar su aprobaci"n firma por parte de cada uno empleados. !l objetivo es
eliminar las ambig:edades en lo que respecta a qu tipo de conductas se consideran
poco ticas, a la vez que se informa a los empleados acerca de los pasos a seguir en
caso de observar estos comportamientos en otras personas. 9tro de los objetivos de
estos documentos es prevenir las vacilaciones para denunciar actividades poco ticas.
. LOS SIGNOS DE COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL POCO TICO
!l escndalo de !nron en ;<<=, el colapso financiero, los juicios penales la quiebra,
sacudi" la corporaci"n estadounidense. &omo resultado de ello, las garantas se han
puesto en marcha para detectar signos de comportamiento empresarial poco tico
de las prcticas contables. /unque no todos los resultados de comportamiento poco
ticos han resultado en documentos contables falsos fraude de valores, sigue
habiendo muchas conductas indeseables poco ticas que deben ser controladas
Fallas ticas
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evitadas. 8antenerse atento a los signos que indican el comportamiento poco tico,
tales como el acoso laboral, puede audar tanto a la empresa a los empleados
cuando se informan.
IDENTI4ICACIN.
!l comportamiento no tico cubre una amplia gama de obras, sin embargo, los ms
comunes son> el acoso sexual, falsificaci"n de documentos, uso de recursos de la
empresa para uso personal, tomando o haciendo mal uso de propiedad de la compa'a,
el robo. La violencia laboral est en aumento puede llevar a un comportamiento poco
tico otros como el hostigamiento o discriminaci"n. !l comportamiento ms complicado
a menudo ilegal podra incluir la modificaci"n de documentos de negocios, tales como
recibos de venta, o alteraci"n de los mtodos de contabilidad e informes.
A)6,6 ,/C:%-
!l acoso sexual es degradante humillante. (i un empleado, hombre o mujer,
regularmente hace insinuaciones sexuales o inapropiadas a la otra, esto puede ser
considerado acoso sexual. $or otro lado, si las partes parecen comprometerse
mutuamente en la actividad que podra ser visto como un romance de oficina, con
frecuencia este comportamiento tambin se ve como poco tico. 9tros signos de
acoso sexual pueden ser obras de arte sugerente, como la presencia de desnudo
artstico o desnudo parcial en el lugar de trabajo.
R6;6
$uede parecer que los signos de robo seran algo obvios, como tomar dinero de la
caja. 8ientras que es cierto, ha acciones ms oscuras que se consideran un robo.
$or ejemplo, el robo exagerado en un tiempo trabaj" de un turno, tomar las plumas de
la empresa quedarse con ellas o con la mquina de fax para uso personal, te ests
llevando a algo que no es un derecho de los empleados. (e trata de un
comportamiento poco tico debe ser reportado.
V(6-/7)(% /7 /- '9%;%<6
Los signos de violencia en el trabajo puede ser cualquier cosa, desde abuso verbal a
las lesiones corporales. (i un empleado est envindole comunicaciones que
amenaza a otro, lo que indica que se ver perjudicado de alguna manera, es violencia
en el trabajo. .a se trate de una amenaza para aislar a la persona por cualquier raz"n,
o el uso de lenguaje despectivo para intimidar, la acci"n es inapropiada. (ometer los
pu'os sobre una mesa o tirar las cosas se considera una acci"n violenta, es otro
signo de comportamiento empresarial poco tico. La intimidaci"n discriminaci"n por
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parte de avergonzar o degradar a un miembro del equipo puede ser el resultado de la
violencia en el trabajo.
E4ECTOS
&uando los signos de comportamiento empresarial poco tico son detectados por un
empleado a menudo sin control, debido a que las acciones no se expresan. !l temor a
reacciones negativas de la gesti"n o los compa'eros pueden silenciar a una persona, lo
que le hizo 1mirar hacia otro lado.1 La maora de las empresas le ofrecen una salida
neutral donde se puede reportar el comportamiento poco tico detener el abuso.
&onsulta con el departamento humano de la empresa los recursos para obtener esta
informaci"n.
!. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA TICA PARA LOS NEGOCIOS
L%, +%-%, ?9)'()%, ./ 7/g6)(6, '(/7/7 /- ?6'/7)(%- ./ (78-(g(9 :7 /769+/ .%B6 /7
-%, ?/9,67%,D )6+:7(.%./, 0 /- +/.(6 %+;(/7'/
Las empresas u organizaciones cuando realizan malas prcticas de negocios, a que la
decisi"n tomada por la gerencia, no es precisamente la mejor dentro de un punto de
vista tico, a que no les interesa el hecho de que sus productos, servicios tuvieran
algunas imperfecciones, sino, simplemente les basta con que dicho modelo cumpla el
dise'o, cumpla todas las normas legales gubernamentales vigentes en ese momento,
que sentan que la seguridad del coche era comparable a la de varios otros autom"viles
producidos por otras compa'as de aquel tiempo, que el acto de conceder las
modificaciones necesarias a dicho modelo, seg%n el anlisis costo?beneficio, no sera
rentable. !n muchos otros casos, la alta direcci"n ha fallado en la administraci"n
haciendo que el negocio fracase se tenga que cerrar la empresa. !stas otras malas
prcticas de negocios provocan que se tome esta decisi"n.
D/ +%7/9% .(9/)'% 0E6 (7.(9/)'%D -%, ./)(,(67/, '6+%.%, ?69 :7 7/g6)(6 '(/7/7
g9%7 (+?%)'6 ,6;9/ -% ,6)(/.%..
La decisi"n de sacar al mercado este nuevo modelo @$intoA, pona en un grave riesgo a
las personas, comunidades dems agentes que se relacionan con la empresa, a que
el principal defecto que presentaba este autom"vil consista en que el dep"sito de
combustible estaba por detrs del eje trasero. &uando se someti" uno de los primeros
modelos de $into a colisiones, se demostr", que si el coche era golpeado por atrs a una
velocidad de B; 4ph o ms, el tanque de gasolina a veces se rompa el compartimiento
Fallas ticas
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de pasajeros era rociado por el combustible. !n un accidente real, una chispa podra
encender explosivamente la gasolina roseada tal vez quemar a los ocupantes que
estuvieran atrapados en el interior del coche, a que la carrocera era endeble,
ocasionando un trgico acontecimiento.
S/ 7/)/,('%7 +/<69/, F/99%+(/7'%, ?%9% )6+?9/7./9 )A+6 9/,?67./9 % -%,
/C?/)'%'(*%, ./ -6, ,'%G/F6-./9,.
3esulta evidente que la producci"n de $into ha atentado contra la estabilidad de sus
sta4eholders. &omprendiendo que los sta4eholders son aquellos grupos de inters
relacionados con la empresa, tanto a un nivel interno como externo. (i bien una muestra
de un buen desempe'o de la empresa, son sus niveles de producci"n, #ord se centr" en
ello, descuidando las relaciones humanas de la empresa de la sociedad. $ara una
empresa el preocuparse por el bienestar de sus sta4eholder, es de gran importancia. !s
por ello, que #ord debe identificar las expectativas que tenan tienen, a su vez, saber
c"mo hacerle frente a estas, a que esta decisi"n afecta de diferentes maneras a cada
uno de ellos. La utilizaci"n de las diversas herramientas para actuar adecuadamente
minimizar el impacto sobre dicho grupos de inters es sumamente necesaria.
L% &'()% ?%9% -6, 7/g6)(6, 6'69g% -% /C?/9(/7)(% 7/)/,%9(% ?%9% )6+?9/7./9 -6,
;/7/8()(6, 0 9(/,g6, )67 /- 8(7 ./ +/<69%9 -%, ):/,'(67/, &'()%,.
*oda empresa que cuente con una correcta capacitaci"n orientaci"n hacia la apertura
comprensi"n tica por parte de los altos mandos que se extienda hacia todos sus
trabajadores que todos en conjunto se conglomeren como uno solo, puede conllevar a
estados de reflexi"n ms profundos lograr formar la iniciativa para provocar @el
cambioA. !ntender los principios ticos, para una empresa como #ord, que ante tama'a
decisi"n tomada que probablemente obtuvo una perspectiva negativa ante la sociedad,
el realizar un cambio en base a su experiencia resulta necesario. Los beneficios
econ"micos que esperan todas las empresas con fines lucro, de hecho que son
importantes, pero tambin es relevante el comprender conllevar con las necesidades
de sus sta4eholder, para que a fin de cuentas los resultados sean "ptimos todos salgan
beneficiados, respetando las diferencias entre los diversos grupos. . justamente el
permite comprender, ms all de los beneficios de cumplir con la le, es lo que se
denomina Ctica.
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". #REAS GRISES $ L% &'()% *% +, %-- ./ -% L/0
(e consideran reas grises a aquellas acciones que realizan las empresas de forma
legal, pero no necesariamente son correctas. #ord 8otor &ompan quera producir un
carro compacto econ"mico, que se encuentre al alcance del p%blico objetivo, pero
dej" de lado la seguridad de quien conduzca este vehculo con tal que no hacer
modificaciones al dise'o del autom"vil planteado. (in embargo, la compa'a en un
marco de ambig:edad tica, tom" decisiones que s"lo buscaron al final los intereses
de esta, con lo cual obtuvieron estar en el ojo de la tormenta ante sus sta4eholders. /
continuaci"n, se presentar dos reas grises que puedan presentarse ante las
empresas en relaci"n al caso #ord $into.
D !n primer lugar, la empresa tena la premura de ingresar a un mercado
econ"micamente rentable. !sto hizo que el proceso de fabricaci"n de este vehculo
se realizara mu rpido sin las supervisiones tcnicas adecuadas. La decisi"n de
producir este vehculo simplemente por el hecho de ganar una cuota de mercado
que no posea #ord 8otor &ompan en ese momento, no fue la ms conveniente,
a que queda claro que la compa'a s"lo se interes" en el margen econ"mico que
dicha producci"n le generara, brindando maores ganancias a futuro. La empresa
saba que la decisi"n tomada no era justa para el otro lado de la moneda> el cliente
sin maor informaci"n. Las campa'as de mar4eting la publicidad que vendan a
este nuevo modelo de autom"vil, como uno de los que satisfaca los requerimientos
de cliente, solo maquillaron a la larga los posibles inconvenientes que se
suscitaran, no solo materialmente sino tambin la integridad fsica de la persona.
La empresa no actu" adecuadamente es, justamente, por este problema por el
que muchas empresas en competencia olvidan el real prop"sito para la cual fueron
creadas, en donde la responsabilidad social es un factor de suma importancia> velar
por el bienestar de sus sta4eholders, en especial por el de sus clientes.
D $or otro lado, la empresa reconoci" de manera p%blica, que el dise'o de su
autom"vil tena una falla con respecto a la ubicaci"n del tanque, lo cual pona en
riesgo la vida de la las personas a bordo del vehculo. (in embargo, la empresa,
sabiendo dichas deficiencias, opt" por no realizar ninguna modificaci"n,
prcticamente, esper" que ocurra un accidente, s"lo por el simple hecho de que
dicha modificaci"n al dise'o inicial, no le resultaba rentable para empresa.
&omo se puede apreciar en este caso, ante la le, la empresa, tena la obligaci"n de
reparar econ"micamente a las personas afectadas por la compra de este vehculo- sin
embargo la %ltima decisi"n, que fue ms all de la tica profesional, a que realizar una
Fallas ticas
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mejora en su producci"n sera maor a los beneficios que recibira por esta, dejando la
seguridad de la vida humana como cualquier objeto sin importancia, como si el dinero
fuera la va ms efectiva de reparar la salud fsica, mental de un ser.
2. AN#LISIS CR3TICO5
D *odas las empresas, al menos una vez, se han visto en situaciones en las que sus
gerentes deben tomar decisiones que no siempre satisfacern a todas las partes
involucradas en el asunto. !s mu com%n tomar decisiones que traern efectos
negativos sobre otras personas o entidades. (in embargo, un lmite que ninguna
persona, natural o jurdica, puede cruzar es la lnea de la legalidad. !ste, junto con
los trminos tica, moral legalidad.
D 0n anlisis tico puede llegar a ser arduo e intenso, con muchas variables
posibles respuestas correctas, aunque cuando una respuesta involucra una
conducta ilegal, se puede considerar dicha respuesta como la menos
recomendable. !n otras palabras, un dilema tico, por ms complicado que sea,
debe resolverse seg%n las lees del pas en donde se lleve a cabo dicho dilema.
Los derechos de una persona terminan donde empiezan los de otra, de esta
manera es que las empresas deben regirse, al igual que las personas naturales.
D 8uchas personas pondran ejemplos radicales en los que afirmen casos como> @la
mujer que deba dar de comer a su hijo recin nacido sin tener ni un solo centavo,
por lo que se vio obligada a robarA. )ichos casos, a pesar de que involucran una
violaci"n a la legalidad, son vlidos para efectos de anlisis ticos a que se trata
de seres humanos en situaciones apremiantes. No lo es el caso de una empresa
que debe decidir si sacar al mercado un modelo de autom"vil cuo uso puede
provocar la muerte del usuario. !n el caso de #ord, si la compa'a no sacaba al
mercado el modelo $into, la empresa no quebrara> solo perdera la inversi"n
realizada tardara en recuperarse. $ero eso es todo. 0na empresa es el resultado
de la uni"n de capitales de varios accionistas que lleva a cabo operaciones a gran
escala por medio de financiamiento adicional de entidades financieras para generar
riqueza. 0na mujer pobre es, sencillamente, una mujer pobre.
D 8uchas veces es difcil resolver un dilema tico debido a que se puede diferenciar
entre tico, moral legal, no necesariamente uno es lo otro. Los gerentes de
#ord, con la decisi"n de lanzar al mercado el modelo $into, facilitaron la labor de
quienes tengan a su cargo el anlisis tico de dicha decisi"n, a que no solamente
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el lanzamiento del $into, a sabiendas de que una falla poda causar la muerte del
usuario, no es tico, sino que es irresponsable, inmoral, e ilegal.
D La teora de los sta4eholders la definici"n de ciudadana corporativa saltan a la
vista, una por su gran utilidad, la otra por lo innovador del trmino, dadas las
circunstancias que se viven a nivel mundial.
1. LECCIONES APRENDIDAS5
o $ara seguir un anlisis ms general la tica La responsabilidad por las
consecuencias de nuestra acci"n +responsabilidad causal,. &uando una persona es
responsable de los resultados de su acci"n o de la omisi"n de su acci"n
+consecuencia causal negativa,. *ambin dentro de la responsabilidad causal debe
considerarse un tipo de responsabilidad mu frecuente en ingeniera, la
responsabilidad de prevenci"n, porque aqu se debi" analizar las consecuencias
internas externas, no dirigindose a elevar las ganancias sino al compromiso que
se tiene como una empresa constituida brindando seguridad confort facilitar el
fcil traslado no convertirse en auto que te puede llevar a la muertes o causarte
lesiones irreparables.
o !l primer anlisis, producto de la inicial reflexi"n sobre el alcance e implicaciones
del contenido de este documento, nos llev" a pensar que el enfoque de la Ctica es
siempre en todo lugar el mismo, esto es, se trata de acciones o actividades
humanas coherentes con lo que se considera bueno para el ser humano. La Ctica
es la acci"n moral. La Ctica es la prctica de los conceptos que se tienen sobre el
bien. . esa reflexi"n sobre la moral posteriormente esa acci"n tica, tienen la
misma esencia fundamental, a travs de los tiempos. La naturaleza humana tiene
como una constante de su interiorizaci"n exteriorizaci"n, la b%squeda del bien.
o / lo largo de la historia en todas las latitudes, los diferentes grupos humanos han
vivido buscando la teora moral sobre lo que es correcto, as como la prctica de la
misma o Ctica. (iempre se ha buscado el bien, pero adems, por supuesto, se ha
buscado encontrado el beneficio personal o grupal, el individualismo o egosmo.
La violencia la imposici"n coercitiva de unos seres humanos sobre otros, se han
dado se dan tambin como una manifestaci"n de la complejidad de la naturaleza
humana. (e trata, en definitiva, de la humana polaridad variaciones entre el bien
el mal.
Fallas ticas
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10. CONCLUSIONES5
o Nosotros podemos concluir que los actos que realizan las personas naturales
jurdicas tienen lmites legales, que diferencia lo que es correcto de lo
incorrecto. $or otro lado, la tica va mucho ms all que las lees este es un
elemento indispensable que te auda a descubrir lo que es correcto muchas
veces ciertos comportamientos indebidos a%n no se encuentran legalizadas.
*oda empresa es responsable de las decisiones que toman, en este caso, la
empresa #ord sabiendo de las consecuencias que iba a traer consigo al sacar
el nuevo modelo del auto $EN*9 al mercado, lo hizo.
o No importa que tan grande e importante es una empresa en un mercado, toda
empresa que ha cometido actos indebidos que han perjudicado a terceras
personas es necesario que se tomen las medidas respectivas que se les
juzguen de acuerdo a le, aunque simplemente ciertos actos no ticos no
podrn ser juzgados a que a%n no existen ciertos dispositivos legales para su
ejecuci"n. 0no de los actos no ticos cometidos por la empresa fue el guiarse
del pensamiento, totalmente egosta frvolo sin importarle a las familias que
podran verse afectadas por este, le iba a ser ms rentable a la empresa el
esperar que los accidentes ocurran pagar los gastos que puedan originarse
de ellos, que volver a fabricar el mismo modelo con sus debidas reparaciones.
!l dolor de perder a un familiar no se puede recobrar por medio de una
indemnizaci"n o de unos a'os de crcel para las personas responsables que
dejaron que dichos sucesos sucedan, simplemente son irreparables.
o &omo hemos podido darnos cuenta, la empresa #93) al lanzar al mercado su
nuevo modelo de auto> $EN*9, se centr" en los beneficios que este nuevo
modelo le poda brindar sin medir las consecuencias. (e dio maor importancia
a ciertos grupos de inters como sus accionistas, trabajadores proveedores,
dejando de lado al sta4eholder ms importante de cualquier empresa los cuales
son los clientes, puesto que ellos son los que definen que productos comprar
a que empresa comprar, basndose en su satisfacci"n personal. La empresa
#93) por el pensamiento soberbio que tuvo perdi" no solo dinero, que era el
motivo principal en el que ellos se basaron para lanzar el producto al mercado
aun con sus fallas, sino que perdi" sus clientes fieles que dejaron de confiar en
el prestigio de los productos de la empresa comenzaron a comprar autos de
la competencia, as como clientes futuros que antes de comprar un producto de
la empresa #93) lo pensaban ; veces.
Fallas ticas
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o !n cuanto a las teoras ticas, antes mencionadas, podemos darnos cuenta en
realidad cual es el pensamiento de la empresa #93). /l haber lanzado el
producto con fallas actu" solo bajo su inters personal> obtener maores
ganancias, sin importarle si en consecuencia de su decisi"n moran personas
inocentes que el %nico error que cometieron fue comprar el nuevo modelo
$EN*9.
o La empresa #93) aun contando con un c"digo de tica para la toma de
decisiones se equivoc" tremendamente. !sto quiere decir que esa herramienta
no es suficiente para que las operaciones de una empresa marchen bien. !s
necesario que se tomen en cuenta nuevas herramientas, adaptadas por
empresas reconocidas en el mundo entero, como consultores externos que
puedan audarlos con temas tan importantes como lo fue el de lanzar el
productos con las fallas o retirarlo del mercado hacerle sus debidas
reparaciones. *ener reuniones consecutivas analizando cuales seran los
beneficios a su vez las problemticas que afectaran directamente a cada uno
de los sta4eholders de la empresa.
11. RECOMENDACIONES5
La empresa #ord 8otor &ompan es una empresa con lo que se refiere a
&iudadana &orporativa. !s decir administra los derechos de los ciudadanos,
entre ellos tenemos derechos sociales, civiles polticos.
o !n primer lugar, nos referimos a los derechos civiles, en este aspecto #ord
8otor &ompan formo un &omit &vico en 8xico con la finalidad de formar un
8xico mejor. $ero sera recomendable que #ord se preocupe por formar un
&omit dentro de su organizaci"n, el cual apoe escuche las sugerencias de
sus trabajadores, los cuales se encuentran trabajando en una gran corporaci"n,
en la cual muchas veces se cometen injusticias en el trato para con los
trabajadores.
o !n segundo lugar, en cuanto los derechos sociales se refiere, podramos decir
que #ord est altamente comprometida con la sociedad debido a que su
fundaci"n se preocupa por brindar educaci"n a travs de la construcci"n de
colegios en las ciudades donde se encuentran sus principales sucursales. )e
esta forma #ord brinda a la sociedad los principales derechos que merecen,
pero que muchas veces el !stado no les puede dar. (in embargo, un aporte
importante sera si la compa'a se preocupase por dar aportes a las
Fallas ticas
5
fundaciones que se dedican a formar &asa 2ogares como la de $ablo
Lammermeir en Lima. !sta fundaci"n se encarga de juntar fondos para comprar
casas albergar ni'os de la calle en donde les dan educaci"n, vestido, comida
calor familiar.
o !n tercer lugar, en cuanto se refiere a los derechos polticos podemos decir que
la &ompa'a no tiene un comit formado para expresa su voto en cuanto a
premios por la excelencia en el desempe'o anual. $ara sostener de mejor
manera estos derechos de este tema podramos implementar un sistema de
reconocimiento como el de !l banco de &rdito. )icho sistema se encarga de
recoger los votos de los trabajadores de toda una divisi"n, en dichos votos las
personas eligen a tres trabajadores, los cuales se merecen ser premiados por
su alto grado de colaboraci"n para con los dems, de esta forma se crean
lderes se incentiva el trabajo en equipo.
o #inalmente, podemos concluir afirmando que la &ompa'a #ord 8otor &ompan
es una empresa que auda a la sociedad, en cuanto a su preocupaci"n por la
educaci"n, medio ambiente su apoo a la comunidad. $ero debera mirar un
poco ms hacia adentro de la organizaci"n e instalar un sistema de
reconocimiento como el anteriormente mencionado, apoar a fundaciones en
el mundo.
Fallas ticas
5
12. BIBLIOGRA43A5
D http>??casofordpinto.blogspot.com?
D http>??fordpintoDcursoeticanegocios;<=B.blogspot.com?
D http>??eticaparanegocios=<.blogspot.com?
D http>??casoDfordpinto.blogspot.com?;<=;?<F?casoDfordDpintoDDlaDeticaDparaDlos.html
D http>??fordpintoDcursoeticanegocios;<=B.blogspot.com?
D http>??lidervision.com?portal?blogs?blogDsergioDmatviu4?elDsindromeDdeDbetsabeDlaD
fallaDeticaDdeDlideresDexitosos?
D http>??777.elciudadano.cl?;<=G?<;?=H?=<;GIG?fallaDmoralDdelDhombreDoDunaDfallaD
delDmodeloDneoDliberal?
Fallas ticas

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS

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