FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS
CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS INDICE 1. INTRODUCCIN.Pg. 02. 2. RESUMENPg. 03. 3. ALGUNOS CONCEPTOS..Pg. 03. 4. CONDUCTAS POCO TICAS DE DIRECTIVOS Y EMPLEADOS EN EL LUGAR DEL TRABAJO.Pg. 04. . LOS SIGNOS DE COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL POCO TICO..Pg. 0!. !. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA TICA PARA LOS NEGOCIOS.Pg. 0". ". #REAS GRISES $ L% &'()% *% +, %-- ./ -% L/0..Pg. 01. 2. AN#LISIS CR3TICO.Pg. 10. 1. LECCIONES APRENDIDAS...Pg. 11. 10. CONCLUSIONES.Pg. 12. 11. RECOMENDACIONESPg. 13. 12. BIBLIOGRA43A.Pg. 1. EL 4RACASO5 4ALLAS TICAS 1. INTRODUCCIN TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS Los escndalos que han sacudido al mundo empresarial han puesto en evidencia la necesidad de volver a analizar los fundamentos ticos de la empresa. No basta un simple juicio negativo, es preciso reflexionar sobre las causas del derrumbe, porque tambin es vlido aprender de los fracasos. La experiencia demuestra que no es suficiente proponerse buenas metas, algunos valores gua, ciertas prcticas favorables al ambiente a la sociedad. !s necesario que todas estas determinaciones surjan de una condici"n interior de las personas que permita darle a cada acci"n un sello distintivo. La tica no asegura la toma de decisiones correctas, sino que da algunas pautas para comprender la situaron que se atraviesa. !l caso #ord $into demuestra que el poder la influencia de los negocios en la sociedad son ms grandes que nunca por ende las decisiones tomadas afectan a la sociedad. !l gerente de esta empresa no act%o ticamente a que no se preocup" en las consecuencias al poner el modelo pinto en el mercado. &abe resaltar que este caso aud" a la empresa que ahora si act%a de forma responsable con estndares altos de calidad. La tica la moral no se deben entender como lo que significan sino como las acciones diarias entre hombres que viven en sociedad, un nuevo planteamiento sin fundamentos, con la aceptaci"n del cambio de la naturaleza la individualidad de cada hombre. Los conflictos de intereses son problemas ticos mu generalizados que, precisamente por esta raz"n, merecen una atenci"n especial, tanto desde el punto de vista legal como del de la tica aplicada a las organizaciones profesiones. La existencia de importantes sesgos inconscientes no intencionados en la manera de procesar la informaci"n, juzgar decidir nos lleva a poner nfasis en las condiciones que debe reunir la decisi"n de un agente ticamente correcto en una situaci"n de conflicto de intereses. !n los %ltimos a'os ha aumentado considerablemente la atenci"n de la sociedad por los conflictos de intereses. TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 2. RESUMEN5 Las empresas estn invirtiendo mucho tiempo dinero en instaurar c"digos de tica, capacitaci"n en tica, programas de cumplimiento de normas organismos de control interno. (i estas iniciativas funcionaran, el dinero habra sido bien gastado. $ero la conducta poco tica parece estar en alza. Los autores observan que incluso los ejecutivos mejor intencionados pueden no tener conciencia de su propia conducta poco tica o de la de sus empleados. Las metas mal concebidas pueden, de hecho, incentivar la conducta negativa. La ceguera motivada hace que pasemos por alto la conducta poco tica cuando nos conviene permanecer ignorantes, busquemos entonces eliminar los conflictos de inters. La ceguera indirecta ablanda nuestra evaluaci"n de la conducta poco tica cuando se lleva a cabo por terceras personas, tendremos que hacernos responsables de las implicancias cuando terceriza el trabajo. La sobrevaloraci"n del resultado puede conducirnos a aprobar la conducta poco tica, para ello se tiene que examinar los buenos resultados para asegurar que no estn impulsados por tcticas poco ticas. 3. ALGUNOS CONCEPTOS '()%5 )entro de la filosofa, la tica es una rama cuo objeto de estudio se centra en la moral como una virtud del ser humano, que se relaciona con deberes que tiene como ciudadano de una sociedad determinada, por la cual puede alcanzar un estado de armona felicidad en relaci"n a su espacio al conjunto de individuos con los cuales lo comparte. C678-()'6 ./ I7'/9/,/,5 *iene lugar en cualquier situaci"n en que un inters interfiere o puede interferir con la capacidad de una persona, organizaci"n o instituci"n para actuar de acuerdo con el inters de otra parte, siempre que aquella persona, organizaci"n o instituci"n tenga una obligaci"n +legal, convencional, fiduciaria o tica, de actuar de acuerdo con el inters de la otra parte. Los conflictos de intereses estn presentes en numerosas decisiones de la vida de profesionales, directivos empleados, as como de las empresas organizaciones, p%blicas o privadas. N"tese que no todos ellos son necesariamente actuaciones inmorales- pero todos ellos pueden serlo son, por tanto, ejemplos de conflictos de intereses. TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 49%)%,65 La esencia del fracaso reside en la decisi"n. *oda decisi"n lleva en s misma el germen del fracaso, como tambin lleva el germen del xito. . no importa que la decisi"n sea por no hacer porque la pasividad es tambin una forma de decisi"n es tambin un camino hacia un eventual fracaso. $ero la vida del hombre es un camino de decisiones. /unque de diferente calibre, todos los das el ser humano toma centenares de decisiones, de las cuales muchas veces ni siquiera es consciente porque inclusive son decisiones que se concretan de manera automtica. $or esto, lo primero que deberamos considerar es cuan consciente es la persona de la decisi"n que est tomando 4%-'% '()%5 0na falta de tica es un error o un error de juicio que produce un resultado da'oso. 0n lapso en la tica no muestra una total falta de integridad, s"lo un descuido o un punto ciego de tica. $roducir resultados nocivos con regularidad no se considera un 1lapsus1, sino que se acaba de considerar poco tico. Los lapsos ticos pueden ser a gran escala o no, mantenerse en privado o difundidos son ilegales dentro del mbito de la le o inmoral. !n el mundo acadmico, las causas de estas fallas +en una persona normalmente tica, a veces se llaman falacias. C%.:)(.%. ./ -% ,:;</'(*(.%.5 !ste tipo de lapso tico se produce cuando una acci"n no tica se permite debido a la idea de que la moral no puede ser definida. !s cierto que la definici"n exacta de lo que se constitue como 1tica1 es diferente de persona a persona, pero ese hecho no debe utilizarse para justificar una acci"n poco tica. 2a miles de acciones que la maora de la gente considerara mal, independientemente de sus c"digos morales personales. !l enga'o, el robo el asesinato se consideran mal por la maora de las culturas de todo el mundo. !n general, minimizar el da'o moral es la regla de oro a seguir cuando la situaci"n parece ticamente ambiguo. C%.:)(.%. ./ '6-/9%7)(%5 !ste lapso tiene una base similar a la falacia de la subjetividad, sino que sucede por una raz"n diferente. La falta de tolerancia ocurre cuando un agente moral act%a sin tica +o permite una acci"n no tica, en un intento por no ofender a nadie. !ste lapso es impulsado por la idea de que la tica es una elecci"n personal la tica de una persona no debe pasar por encima de otro. (i esta falacia fuera cierta, no habra tal cosa como lees. TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 4%-%)(% ./ %:'69(.%.5 !ste lapso se produce cuando alguien act%a sin tica, porque su acci"n no se ha considerado poco tico por una autoridad conocida. 0na acci"n no puede aparecer como poco tica en una fuente tradicional, como un c"digo de conducta o dogma religioso, pero todava puede haber un lapso en la tica. /l igual que con cualquier dilema tico, las consecuencias de la acci"n deben considerarse junto con un asesoramiento oficial o autorizado. 4%-%)(% ./ =,'%':, >:6=5 !ste tipo de error de juicio se debe a que el acto no tico se lleva a cabo por todo el mundo, siempre ha sido hecho o es parte de una tradici"n. !s posible que un gran n%mero de personas se confundan acerca de la validez tica de una acci"n. $or ejemplo, la esclavitud, una acci"n moralmente reprimible, fue ampliamente considerada aceptable. L%?,6 ./ )67)(/7)(%5 !ste lapso se produce cuando alguien decide ir en contra de lo que sabe que es tico. 0na persona normalmente tica act%a sin tica simplemente porque quiere actuar sin tica. !sto podra ser una unidad de ganancia repentina a expensas de otro o un caso de descuido. 4. CONDUCTAS POCO TICAS DE DIRECTIVOS Y EMPLEADOS EN EL LUGAR DEL TRABAJO Los comportamientos poco ticos en el lugar de trabajo, a sea por parte de los directivos o los empleados, son perjudiciales para el ambiente laboral. Los directivos deben mantener la tica en todo momento, pero la triste realidad indica que a menudo se'alan a sus subordinados para justificar sus malos comportamientos. Los empleados, por otro lado, pueden sentirse autorizados a escatimar esfuerzos o esquivar asuntos importantes si se sienten presionados en su desempe'o , de este modo, justifican su comportamiento poco tico. L6, 69@g/7/, ./- )6+?69'%+(/7'6 ?6)6 &'()6 !n el debate de las causas del comportamiento poco tico, las trampas psicol"gicas son las que originan estas conductas, as lo establecen 3obert 2o4 $aul 2erse en un artculo para 15raziadio 6usiness 3evie71 de la 0niversidad de $epperdine. !n un artculo titulado "Los orgenes del comportamiento poco tico", ellos identifican tres tipos generales de trampas psicol"gicas. La primera se basa en la obediencia a la autoridad. Las trampas de la personalidad se centran en las caractersticas personales que hacen que una persona sea vulnerable al mal comportamiento, como la necesidad compulsiva por un desenlace, lo que conduce a demandar respuestas definitivas, incluso cuando no las ha. $or %ltimo, las trampas TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS defensivas hacen que las personas busquen el modo ms sencillo de arreglar una situaci"n luego de cometer un error. D(9/)'(*6, 0 /+?-/%.6, >:/ '9%,?%,%7 -6, -@+('/, 8s all de que se trate de un directivo demasiado entusiasta que presione a sus empleados para contentar a sus superiores o de un vido empleado que intenta superar a sus compa'eros tomando atajos para obtener la atenci"n de su jefe, los resultados siempre son malos. La falta de tica por parte de directivos puede tener un impacto duradero sobre los empleados, como cuando pierden sus empleos o enfrentan reducciones salariales. Los empleados que eluden los estndares de seguridad para mejorar su rendimiento corren el riesgo de poner en peligro sus propias vidas las de terceros. L% ?9/,(A7 /7 /- ./,/+?/B6 (eg%n una presentaci"n de 6usiness and Legal 3esources +6L3, denominada "tica empresarial: lo que los empleados deben saber", los comportamientos poco ticos en el lugar de trabajo a menudo se originan en la permanente presi"n para superar o incrementar resultados. 9tras presiones se generan a causa de plazos de entrega ajustados o de la demanda por parte de compa'eros, clientes proveedores. Los asuntos complejos tambin pueden crear presiones a causa de la falta de orientaci"n al igual que las demandas que requieren soluciones inmediatas, lo que conduce a tomar malas decisiones en un momento de debilidad. P%,6, ?%9% )67'96-%9 )6+?69'%+(/7'6, ?6)6 &'()6, (e ha vuelto com%n en las empresas redactar las polticas de comportamiento solicitar su aprobaci"n firma por parte de cada uno empleados. !l objetivo es eliminar las ambig:edades en lo que respecta a qu tipo de conductas se consideran poco ticas, a la vez que se informa a los empleados acerca de los pasos a seguir en caso de observar estos comportamientos en otras personas. 9tro de los objetivos de estos documentos es prevenir las vacilaciones para denunciar actividades poco ticas. . LOS SIGNOS DE COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL POCO TICO !l escndalo de !nron en ;<<=, el colapso financiero, los juicios penales la quiebra, sacudi" la corporaci"n estadounidense. &omo resultado de ello, las garantas se han puesto en marcha para detectar signos de comportamiento empresarial poco tico de las prcticas contables. /unque no todos los resultados de comportamiento poco ticos han resultado en documentos contables falsos fraude de valores, sigue habiendo muchas conductas indeseables poco ticas que deben ser controladas TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS evitadas. 8antenerse atento a los signos que indican el comportamiento poco tico, tales como el acoso laboral, puede audar tanto a la empresa a los empleados cuando se informan. IDENTI4ICACIN. !l comportamiento no tico cubre una amplia gama de obras, sin embargo, los ms comunes son> el acoso sexual, falsificaci"n de documentos, uso de recursos de la empresa para uso personal, tomando o haciendo mal uso de propiedad de la compa'a, el robo. La violencia laboral est en aumento puede llevar a un comportamiento poco tico otros como el hostigamiento o discriminaci"n. !l comportamiento ms complicado a menudo ilegal podra incluir la modificaci"n de documentos de negocios, tales como recibos de venta, o alteraci"n de los mtodos de contabilidad e informes. A)6,6 ,/C:%- !l acoso sexual es degradante humillante. (i un empleado, hombre o mujer, regularmente hace insinuaciones sexuales o inapropiadas a la otra, esto puede ser considerado acoso sexual. $or otro lado, si las partes parecen comprometerse mutuamente en la actividad que podra ser visto como un romance de oficina, con frecuencia este comportamiento tambin se ve como poco tico. 9tros signos de acoso sexual pueden ser obras de arte sugerente, como la presencia de desnudo artstico o desnudo parcial en el lugar de trabajo. R6;6 $uede parecer que los signos de robo seran algo obvios, como tomar dinero de la caja. 8ientras que es cierto, ha acciones ms oscuras que se consideran un robo. $or ejemplo, el robo exagerado en un tiempo trabaj" de un turno, tomar las plumas de la empresa quedarse con ellas o con la mquina de fax para uso personal, te ests llevando a algo que no es un derecho de los empleados. (e trata de un comportamiento poco tico debe ser reportado. V(6-/7)(% /7 /- '9%;%<6 Los signos de violencia en el trabajo puede ser cualquier cosa, desde abuso verbal a las lesiones corporales. (i un empleado est envindole comunicaciones que amenaza a otro, lo que indica que se ver perjudicado de alguna manera, es violencia en el trabajo. .a se trate de una amenaza para aislar a la persona por cualquier raz"n, o el uso de lenguaje despectivo para intimidar, la acci"n es inapropiada. (ometer los pu'os sobre una mesa o tirar las cosas se considera una acci"n violenta, es otro signo de comportamiento empresarial poco tico. La intimidaci"n discriminaci"n por TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS parte de avergonzar o degradar a un miembro del equipo puede ser el resultado de la violencia en el trabajo. E4ECTOS &uando los signos de comportamiento empresarial poco tico son detectados por un empleado a menudo sin control, debido a que las acciones no se expresan. !l temor a reacciones negativas de la gesti"n o los compa'eros pueden silenciar a una persona, lo que le hizo 1mirar hacia otro lado.1 La maora de las empresas le ofrecen una salida neutral donde se puede reportar el comportamiento poco tico detener el abuso. &onsulta con el departamento humano de la empresa los recursos para obtener esta informaci"n. !. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA TICA PARA LOS NEGOCIOS L%, +%-%, ?9)'()%, ./ 7/g6)(6, '(/7/7 /- ?6'/7)(%- ./ (78-(g(9 :7 /769+/ .%B6 /7 -%, ?/9,67%,D )6+:7(.%./, 0 /- +/.(6 %+;(/7'/ Las empresas u organizaciones cuando realizan malas prcticas de negocios, a que la decisi"n tomada por la gerencia, no es precisamente la mejor dentro de un punto de vista tico, a que no les interesa el hecho de que sus productos, servicios tuvieran algunas imperfecciones, sino, simplemente les basta con que dicho modelo cumpla el dise'o, cumpla todas las normas legales gubernamentales vigentes en ese momento, que sentan que la seguridad del coche era comparable a la de varios otros autom"viles producidos por otras compa'as de aquel tiempo, que el acto de conceder las modificaciones necesarias a dicho modelo, seg%n el anlisis costo?beneficio, no sera rentable. !n muchos otros casos, la alta direcci"n ha fallado en la administraci"n haciendo que el negocio fracase se tenga que cerrar la empresa. !stas otras malas prcticas de negocios provocan que se tome esta decisi"n. D/ +%7/9% .(9/)'% 0E6 (7.(9/)'%D -%, ./)(,(67/, '6+%.%, ?69 :7 7/g6)(6 '(/7/7 g9%7 (+?%)'6 ,6;9/ -% ,6)(/.%.. La decisi"n de sacar al mercado este nuevo modelo @$intoA, pona en un grave riesgo a las personas, comunidades dems agentes que se relacionan con la empresa, a que el principal defecto que presentaba este autom"vil consista en que el dep"sito de combustible estaba por detrs del eje trasero. &uando se someti" uno de los primeros modelos de $into a colisiones, se demostr", que si el coche era golpeado por atrs a una velocidad de B; 4ph o ms, el tanque de gasolina a veces se rompa el compartimiento TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS de pasajeros era rociado por el combustible. !n un accidente real, una chispa podra encender explosivamente la gasolina roseada tal vez quemar a los ocupantes que estuvieran atrapados en el interior del coche, a que la carrocera era endeble, ocasionando un trgico acontecimiento. S/ 7/)/,('%7 +/<69/, F/99%+(/7'%, ?%9% )6+?9/7./9 )A+6 9/,?67./9 % -%, /C?/)'%'(*%, ./ -6, ,'%G/F6-./9,. 3esulta evidente que la producci"n de $into ha atentado contra la estabilidad de sus sta4eholders. &omprendiendo que los sta4eholders son aquellos grupos de inters relacionados con la empresa, tanto a un nivel interno como externo. (i bien una muestra de un buen desempe'o de la empresa, son sus niveles de producci"n, #ord se centr" en ello, descuidando las relaciones humanas de la empresa de la sociedad. $ara una empresa el preocuparse por el bienestar de sus sta4eholder, es de gran importancia. !s por ello, que #ord debe identificar las expectativas que tenan tienen, a su vez, saber c"mo hacerle frente a estas, a que esta decisi"n afecta de diferentes maneras a cada uno de ellos. La utilizaci"n de las diversas herramientas para actuar adecuadamente minimizar el impacto sobre dicho grupos de inters es sumamente necesaria. L% &'()% ?%9% -6, 7/g6)(6, 6'69g% -% /C?/9(/7)(% 7/)/,%9(% ?%9% )6+?9/7./9 -6, ;/7/8()(6, 0 9(/,g6, )67 /- 8(7 ./ +/<69%9 -%, ):/,'(67/, &'()%,. *oda empresa que cuente con una correcta capacitaci"n orientaci"n hacia la apertura comprensi"n tica por parte de los altos mandos que se extienda hacia todos sus trabajadores que todos en conjunto se conglomeren como uno solo, puede conllevar a estados de reflexi"n ms profundos lograr formar la iniciativa para provocar @el cambioA. !ntender los principios ticos, para una empresa como #ord, que ante tama'a decisi"n tomada que probablemente obtuvo una perspectiva negativa ante la sociedad, el realizar un cambio en base a su experiencia resulta necesario. Los beneficios econ"micos que esperan todas las empresas con fines lucro, de hecho que son importantes, pero tambin es relevante el comprender conllevar con las necesidades de sus sta4eholder, para que a fin de cuentas los resultados sean "ptimos todos salgan beneficiados, respetando las diferencias entre los diversos grupos. . justamente el permite comprender, ms all de los beneficios de cumplir con la le, es lo que se denomina Ctica. TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS ". #REAS GRISES $ L% &'()% *% +, %-- ./ -% L/0 (e consideran reas grises a aquellas acciones que realizan las empresas de forma legal, pero no necesariamente son correctas. #ord 8otor &ompan quera producir un carro compacto econ"mico, que se encuentre al alcance del p%blico objetivo, pero dej" de lado la seguridad de quien conduzca este vehculo con tal que no hacer modificaciones al dise'o del autom"vil planteado. (in embargo, la compa'a en un marco de ambig:edad tica, tom" decisiones que s"lo buscaron al final los intereses de esta, con lo cual obtuvieron estar en el ojo de la tormenta ante sus sta4eholders. / continuaci"n, se presentar dos reas grises que puedan presentarse ante las empresas en relaci"n al caso #ord $into. D !n primer lugar, la empresa tena la premura de ingresar a un mercado econ"micamente rentable. !sto hizo que el proceso de fabricaci"n de este vehculo se realizara mu rpido sin las supervisiones tcnicas adecuadas. La decisi"n de producir este vehculo simplemente por el hecho de ganar una cuota de mercado que no posea #ord 8otor &ompan en ese momento, no fue la ms conveniente, a que queda claro que la compa'a s"lo se interes" en el margen econ"mico que dicha producci"n le generara, brindando maores ganancias a futuro. La empresa saba que la decisi"n tomada no era justa para el otro lado de la moneda> el cliente sin maor informaci"n. Las campa'as de mar4eting la publicidad que vendan a este nuevo modelo de autom"vil, como uno de los que satisfaca los requerimientos de cliente, solo maquillaron a la larga los posibles inconvenientes que se suscitaran, no solo materialmente sino tambin la integridad fsica de la persona. La empresa no actu" adecuadamente es, justamente, por este problema por el que muchas empresas en competencia olvidan el real prop"sito para la cual fueron creadas, en donde la responsabilidad social es un factor de suma importancia> velar por el bienestar de sus sta4eholders, en especial por el de sus clientes. D $or otro lado, la empresa reconoci" de manera p%blica, que el dise'o de su autom"vil tena una falla con respecto a la ubicaci"n del tanque, lo cual pona en riesgo la vida de la las personas a bordo del vehculo. (in embargo, la empresa, sabiendo dichas deficiencias, opt" por no realizar ninguna modificaci"n, prcticamente, esper" que ocurra un accidente, s"lo por el simple hecho de que dicha modificaci"n al dise'o inicial, no le resultaba rentable para empresa. &omo se puede apreciar en este caso, ante la le, la empresa, tena la obligaci"n de reparar econ"micamente a las personas afectadas por la compra de este vehculo- sin embargo la %ltima decisi"n, que fue ms all de la tica profesional, a que realizar una TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS mejora en su producci"n sera maor a los beneficios que recibira por esta, dejando la seguridad de la vida humana como cualquier objeto sin importancia, como si el dinero fuera la va ms efectiva de reparar la salud fsica, mental de un ser. 2. AN#LISIS CR3TICO5 D *odas las empresas, al menos una vez, se han visto en situaciones en las que sus gerentes deben tomar decisiones que no siempre satisfacern a todas las partes involucradas en el asunto. !s mu com%n tomar decisiones que traern efectos negativos sobre otras personas o entidades. (in embargo, un lmite que ninguna persona, natural o jurdica, puede cruzar es la lnea de la legalidad. !ste, junto con los trminos tica, moral legalidad. D 0n anlisis tico puede llegar a ser arduo e intenso, con muchas variables posibles respuestas correctas, aunque cuando una respuesta involucra una conducta ilegal, se puede considerar dicha respuesta como la menos recomendable. !n otras palabras, un dilema tico, por ms complicado que sea, debe resolverse seg%n las lees del pas en donde se lleve a cabo dicho dilema. Los derechos de una persona terminan donde empiezan los de otra, de esta manera es que las empresas deben regirse, al igual que las personas naturales. D 8uchas personas pondran ejemplos radicales en los que afirmen casos como> @la mujer que deba dar de comer a su hijo recin nacido sin tener ni un solo centavo, por lo que se vio obligada a robarA. )ichos casos, a pesar de que involucran una violaci"n a la legalidad, son vlidos para efectos de anlisis ticos a que se trata de seres humanos en situaciones apremiantes. No lo es el caso de una empresa que debe decidir si sacar al mercado un modelo de autom"vil cuo uso puede provocar la muerte del usuario. !n el caso de #ord, si la compa'a no sacaba al mercado el modelo $into, la empresa no quebrara> solo perdera la inversi"n realizada tardara en recuperarse. $ero eso es todo. 0na empresa es el resultado de la uni"n de capitales de varios accionistas que lleva a cabo operaciones a gran escala por medio de financiamiento adicional de entidades financieras para generar riqueza. 0na mujer pobre es, sencillamente, una mujer pobre. D 8uchas veces es difcil resolver un dilema tico debido a que se puede diferenciar entre tico, moral legal, no necesariamente uno es lo otro. Los gerentes de #ord, con la decisi"n de lanzar al mercado el modelo $into, facilitaron la labor de quienes tengan a su cargo el anlisis tico de dicha decisi"n, a que no solamente TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS el lanzamiento del $into, a sabiendas de que una falla poda causar la muerte del usuario, no es tico, sino que es irresponsable, inmoral, e ilegal. D La teora de los sta4eholders la definici"n de ciudadana corporativa saltan a la vista, una por su gran utilidad, la otra por lo innovador del trmino, dadas las circunstancias que se viven a nivel mundial. 1. LECCIONES APRENDIDAS5 o $ara seguir un anlisis ms general la tica La responsabilidad por las consecuencias de nuestra acci"n +responsabilidad causal,. &uando una persona es responsable de los resultados de su acci"n o de la omisi"n de su acci"n +consecuencia causal negativa,. *ambin dentro de la responsabilidad causal debe considerarse un tipo de responsabilidad mu frecuente en ingeniera, la responsabilidad de prevenci"n, porque aqu se debi" analizar las consecuencias internas externas, no dirigindose a elevar las ganancias sino al compromiso que se tiene como una empresa constituida brindando seguridad confort facilitar el fcil traslado no convertirse en auto que te puede llevar a la muertes o causarte lesiones irreparables. o !l primer anlisis, producto de la inicial reflexi"n sobre el alcance e implicaciones del contenido de este documento, nos llev" a pensar que el enfoque de la Ctica es siempre en todo lugar el mismo, esto es, se trata de acciones o actividades humanas coherentes con lo que se considera bueno para el ser humano. La Ctica es la acci"n moral. La Ctica es la prctica de los conceptos que se tienen sobre el bien. . esa reflexi"n sobre la moral posteriormente esa acci"n tica, tienen la misma esencia fundamental, a travs de los tiempos. La naturaleza humana tiene como una constante de su interiorizaci"n exteriorizaci"n, la b%squeda del bien. o / lo largo de la historia en todas las latitudes, los diferentes grupos humanos han vivido buscando la teora moral sobre lo que es correcto, as como la prctica de la misma o Ctica. (iempre se ha buscado el bien, pero adems, por supuesto, se ha buscado encontrado el beneficio personal o grupal, el individualismo o egosmo. La violencia la imposici"n coercitiva de unos seres humanos sobre otros, se han dado se dan tambin como una manifestaci"n de la complejidad de la naturaleza humana. (e trata, en definitiva, de la humana polaridad variaciones entre el bien el mal. TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 10. CONCLUSIONES5 o Nosotros podemos concluir que los actos que realizan las personas naturales jurdicas tienen lmites legales, que diferencia lo que es correcto de lo incorrecto. $or otro lado, la tica va mucho ms all que las lees este es un elemento indispensable que te auda a descubrir lo que es correcto muchas veces ciertos comportamientos indebidos a%n no se encuentran legalizadas. *oda empresa es responsable de las decisiones que toman, en este caso, la empresa #ord sabiendo de las consecuencias que iba a traer consigo al sacar el nuevo modelo del auto $EN*9 al mercado, lo hizo. o No importa que tan grande e importante es una empresa en un mercado, toda empresa que ha cometido actos indebidos que han perjudicado a terceras personas es necesario que se tomen las medidas respectivas que se les juzguen de acuerdo a le, aunque simplemente ciertos actos no ticos no podrn ser juzgados a que a%n no existen ciertos dispositivos legales para su ejecuci"n. 0no de los actos no ticos cometidos por la empresa fue el guiarse del pensamiento, totalmente egosta frvolo sin importarle a las familias que podran verse afectadas por este, le iba a ser ms rentable a la empresa el esperar que los accidentes ocurran pagar los gastos que puedan originarse de ellos, que volver a fabricar el mismo modelo con sus debidas reparaciones. !l dolor de perder a un familiar no se puede recobrar por medio de una indemnizaci"n o de unos a'os de crcel para las personas responsables que dejaron que dichos sucesos sucedan, simplemente son irreparables. o &omo hemos podido darnos cuenta, la empresa #93) al lanzar al mercado su nuevo modelo de auto> $EN*9, se centr" en los beneficios que este nuevo modelo le poda brindar sin medir las consecuencias. (e dio maor importancia a ciertos grupos de inters como sus accionistas, trabajadores proveedores, dejando de lado al sta4eholder ms importante de cualquier empresa los cuales son los clientes, puesto que ellos son los que definen que productos comprar a que empresa comprar, basndose en su satisfacci"n personal. La empresa #93) por el pensamiento soberbio que tuvo perdi" no solo dinero, que era el motivo principal en el que ellos se basaron para lanzar el producto al mercado aun con sus fallas, sino que perdi" sus clientes fieles que dejaron de confiar en el prestigio de los productos de la empresa comenzaron a comprar autos de la competencia, as como clientes futuros que antes de comprar un producto de la empresa #93) lo pensaban ; veces. TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS o !n cuanto a las teoras ticas, antes mencionadas, podemos darnos cuenta en realidad cual es el pensamiento de la empresa #93). /l haber lanzado el producto con fallas actu" solo bajo su inters personal> obtener maores ganancias, sin importarle si en consecuencia de su decisi"n moran personas inocentes que el %nico error que cometieron fue comprar el nuevo modelo $EN*9. o La empresa #93) aun contando con un c"digo de tica para la toma de decisiones se equivoc" tremendamente. !sto quiere decir que esa herramienta no es suficiente para que las operaciones de una empresa marchen bien. !s necesario que se tomen en cuenta nuevas herramientas, adaptadas por empresas reconocidas en el mundo entero, como consultores externos que puedan audarlos con temas tan importantes como lo fue el de lanzar el productos con las fallas o retirarlo del mercado hacerle sus debidas reparaciones. *ener reuniones consecutivas analizando cuales seran los beneficios a su vez las problemticas que afectaran directamente a cada uno de los sta4eholders de la empresa. 11. RECOMENDACIONES5 La empresa #ord 8otor &ompan es una empresa con lo que se refiere a &iudadana &orporativa. !s decir administra los derechos de los ciudadanos, entre ellos tenemos derechos sociales, civiles polticos. o !n primer lugar, nos referimos a los derechos civiles, en este aspecto #ord 8otor &ompan formo un &omit &vico en 8xico con la finalidad de formar un 8xico mejor. $ero sera recomendable que #ord se preocupe por formar un &omit dentro de su organizaci"n, el cual apoe escuche las sugerencias de sus trabajadores, los cuales se encuentran trabajando en una gran corporaci"n, en la cual muchas veces se cometen injusticias en el trato para con los trabajadores. o !n segundo lugar, en cuanto los derechos sociales se refiere, podramos decir que #ord est altamente comprometida con la sociedad debido a que su fundaci"n se preocupa por brindar educaci"n a travs de la construcci"n de colegios en las ciudades donde se encuentran sus principales sucursales. )e esta forma #ord brinda a la sociedad los principales derechos que merecen, pero que muchas veces el !stado no les puede dar. (in embargo, un aporte importante sera si la compa'a se preocupase por dar aportes a las TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS fundaciones que se dedican a formar &asa 2ogares como la de $ablo Lammermeir en Lima. !sta fundaci"n se encarga de juntar fondos para comprar casas albergar ni'os de la calle en donde les dan educaci"n, vestido, comida calor familiar. o !n tercer lugar, en cuanto se refiere a los derechos polticos podemos decir que la &ompa'a no tiene un comit formado para expresa su voto en cuanto a premios por la excelencia en el desempe'o anual. $ara sostener de mejor manera estos derechos de este tema podramos implementar un sistema de reconocimiento como el de !l banco de &rdito. )icho sistema se encarga de recoger los votos de los trabajadores de toda una divisi"n, en dichos votos las personas eligen a tres trabajadores, los cuales se merecen ser premiados por su alto grado de colaboraci"n para con los dems, de esta forma se crean lderes se incentiva el trabajo en equipo. o #inalmente, podemos concluir afirmando que la &ompa'a #ord 8otor &ompan es una empresa que auda a la sociedad, en cuanto a su preocupaci"n por la educaci"n, medio ambiente su apoo a la comunidad. $ero debera mirar un poco ms hacia adentro de la organizaci"n e instalar un sistema de reconocimiento como el anteriormente mencionado, apoar a fundaciones en el mundo. TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas 5 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO URRELO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS 12. BIBLIOGRA43A5 D http>??casofordpinto.blogspot.com? D http>??fordpintoDcursoeticanegocios;<=B.blogspot.com? D http>??eticaparanegocios=<.blogspot.com? D http>??casoDfordpinto.blogspot.com?;<=;?<F?casoDfordDpintoDDlaDeticaDparaDlos.html D http>??fordpintoDcursoeticanegocios;<=B.blogspot.com? D http>??lidervision.com?portal?blogs?blogDsergioDmatviu4?elDsindromeDdeDbetsabeDlaD fallaDeticaDdeDlideresDexitosos? D http>??777.elciudadano.cl?;<=G?<;?=H?=<;GIG?fallaDmoralDdelDhombreDoDunaDfallaD delDmodeloDneoDliberal? TOMA DE DECISIONES EN BASE A VALORES Fallas ticas