Jose Carlos Paula

PIM Projeto Integrado Multidisciplinar

Anlise da comunicao empresarial e
tecnolgica da empresa CTA - Esquadrias
de Alumnio, no cenrio da cidade de
Ribeiro Preto/SP.









Ribeiro Preto
2014


Resumo

Dentro de um cenrio comercial, competitivo e dinmico da cidade de
Ribeiro Preto, este estudo veio propor a anlise da empresa CTA
Esquadrias de Alumnio, como forma de estudo caso, analisando a
forma administrativa da empresa, referente ao tocante da comunicao
empresarial, da informtica aplicada no dia a dia e dos fundamentos da
administrao voltada ao negcio. O estudo abordou os pontos
importantes da empresa como, seus concorrentes e seus fornecedores,
resaltando o dinamismo quanto incorporao dela no cenrio
comercial ribeiro-pretano. Os resultados apontam para uma gesto
empreendedora e inovadora, com a eficcia dos ousados scios e a
perspiccia visionria dos mantenedores.


Palavra chave: Gesto empreendedora, Administrao, Comunicao
Empresarial.



Lista de Figuras

Figura 1 Estrutura Organizacional da CTA Esquadrias de Alumnio .................. 8
Figura 2- Fornecedores de esquadrias de alumnio ......................................... 11
Figura 3 Construtoras da regio de Ribeiro Preto/SP. ................................ 12
Figura 4 Estrutura hierrquica da CTA Esquadrias de Alumnio .................. 13
Figura 5 Nveis de atuao organizacional conforme Katz. .......................... 20





Sumrio
Resumo .......................................................................................................................................... 2
Lista de Figuras .............................................................................................................................. 3
1. Introduo ................................................................................................................................ 5
1.1. Objetivo Geral ..................................................................................................................... 5
1.2. Objetivos especficos .......................................................................................................... 6
2. Desenvolvimento ..................................................................................................................... 7
2.1. Fundamentos da Administrao - Dados da Empresa ....................................................... 7
2.1.1. Introduo Denominao e Forma de Constituio ................................................ 7
2.1.1.2. Fatores Relevantes da Empresa ............................................................................... 7
2.1.1.3. Dados Concretos ...................................................................................................... 9
2.1.1.4. Principais Produtos da Empresa ............................................................................... 9
2.1.1.5. Principais Fornecedores ......................................................................................... 10
2.1.1.7. Principais Concorrentes ......................................................................................... 11
2.1.1.8. Principais Clientes .................................................................................................. 12
2.1.1.9. Organizao Funcional ........................................................................................... 13
2.1.1.10. Anlise Prtica da Organizao ............................................................................ 13
2.1.11. Prticas de Gesto ................................................................................................... 14
2.2. Comunicao Empresarial da CTA Esquadrias de Alumnio ............................................. 16
2.2.1. Meios de comunicao .............................................................................................. 16
2.2.2. Apresentao pessoal ............................................................................................... 17
2.2.3. Cursos de aperfeioamento e exposies ................................................................. 17
2.2.4. Concluso na Comunicao Empresarial .................................................................. 18
2.4. Tcnicas de Informtica aplicadas na Empresa ................................................................ 20
2.4.1. Ao Administrativa via software ............................................................................. 20
2.4.2. Uso Cotidiano do Computador .................................................................................. 21
2.4.3. Concluso dos aspectos da informtica na CTA ........................................................ 22
3. Concluso ............................................................................................................................... 24
4. Referncias Bibliogrficas ...................................................................................................... 26



1. Introduo

Neste trabalho procuramos destacar a importncia estratgica
da empresa CTA - Esquadrias de Alumnio visando elencar as
caractersticas dela no cenrio comercial de Ribeiro Preto, cidade do
interior do estado de So Paulo. Seu maior propsito demonstrar a
ao da empresa na atual conjuntura do mercado e comparar com as
metodologias e praticas acadmicas relacionadas administrao, a
comunicao empresarial e as tcnicas de informtica, apontando a
segurana no ambiente de trabalho.

1.1. Objetivo Geral
Neste trabalho destacamos a empresa CTA - Esquadrias de
alumnio como referencia no trabalho acadmico no tangente a
segurana do trabalho. Na atual conjuntura econmica do pas,
desempenhar uma gesto eficaz e eficiente, trazer a merc diversas
prticas estratgicas com nfase na competitividade e no
empreendedorismo, se torna uma tarefa mais difcil e ousada,
principalmente quando ressalvadas as anomalias de uma nova
empresa no cenrio.
No entanto, programar e conservar a ttica empresarial no
ambiente requer uma tarefa rotineira e duradoura, na qual, estudar o
perfil da comunicao empresarial e as vantagens tecnolgicas da
informtica servir como facilitador de implementao das prticas de
gesto.
No quesito segurana do trabalho, e em suma, da pondere
objetiva de processos j estudados cientificamente, vale destacar e
comparar as metodologias j estudadas para avaliar a tendncia da
empresa quanto a natureza e ramo de atuao. Contudo, vale lanar
os desafios encontrados e os que estaro por vir, no perfil estratgico
da empresa, a fim de alinhar com os propsitos dos empreendedores e
seus objetivos.

1.2. Objetivos especficos
Trazer dados reais da empresa CTA - Esquadrias de Alumnio com
base em uma pesquisa de campo elencando desde o perfil da empresa
at os objetivos estratgicos a serem atingidos;
Comparar os dados coletados e analisar junto a fontes acadmicas os
processos e prticas adotadas quanto a gesto e performance no
cenrio ribeiro-pretano;
Relatar as prticas de empresa e os maiores desafios j enfrentados
destacando mtodos gerenciais elencados com fundao terica e
acadmica na rea da segurana do trabalho.




2. Desenvolvimento

2.1. Fundamentos da Administrao - A Empresa

2.1.1. Introduo Denominao e Forma de Constituio
A empresa CTA - Esquadrias de Alumnio uma empresa do
ramo do comercio voltada a venda de esquadrias e perfis de alumnio,
englobando seus componentes e acessrios. Ela exclusivamente
voltada para o comercio varejista, com um leve enfoque nas parcerias
com construtoras e sociedades.
Sua base a sociedade limitada (Ltda) representada pela
juno de dois scios representativos, com o qual cada um entrou com
sua parte no negcio. Dentro da empresa tem as diversas funes
onde cada qual responsvel por um controle. Destacamos a Funo
Tcnica de Venda, F. Comercial, F. Financeira, F. Contbil, F.
Administrativa. Os representantes da diretoria Scios representam
praticamente os CEO (Chief Executive Organization) da organizao.

2.1.1.2. Fatores Relevantes da Empresa
Os administradores assumem papeis decisoriais, ou seja, so
empreendedores, negociadores, alocadores de recursos e acima de
tudo solucionadores de problemas. Sua gesto tem forte ao pela
teoria Neoclssica, que visa identificar diversos acontecimentos na
empresa atravs dos princpios gerais da administrao. A empresa
segue o mesmo modelo cientfico proposto em (CHIAVENATO, 2001)
que define os nveis organizacionais da empresa em Estratgico,
Ttico e Operacional.
Conforme destacado, a empresa altamente comercial e seu
ramo de atuao engloba a rea da construo civil na atuao de
venda de acessrios de esquadrias de alumnio. No entanto, seu porte
considerado pequeno e sua loja matriz localizada na cidade de
Ribeiro Preto/SP.
De acordo com (SILVA, 2007), a empresa pode ser
exemplificada conforme o organograma funcional. Neste caso, a CTA
se estrutura da seguinte forma:
Figura 1 Estrutura Organizacional da CTA Esquadrias de Alumnio


Fonte: CTA Esquadrias de Alumnio, 2014.
Com base neste organograma funcional, possvel identificar o
nmero de funcionrios da empresa que no ultrapassa 10
funcionrios. Alm dos servios terceirizados de limpeza e descarga de
material.

2.1.1.3. Dados Concretos
A empresa est situada na Avenida Mogiana, bairro tanquinho
em Ribeiro Preto/SP. Tem aproximadamente 600m2 de rea
construda, com as seguintes reparties:
- rea da administrao/Financeiro.
- rea dos diretores;
- rea de vendas;
- rea do caixa;
- rea da copa;
- rea do almoxarifado; e
- rea do estoque.
Quanto as mquinas, a empresa possui em torno de dez
computadores interligados em rede. Servidor e outros equipamentos de
informtica, tais como impressoras scaners e mquinas diversas.
Como utilitrio possui trs automveis, sendo uma motocicleta
para entregas rpidas e dois carros para uso exclusivo de carga.
No estoque tem maquinas de corte, furadeira e outras para
aparar os materiais e os perfis de alumnio.

2.1.1.4. Principais Produtos da Empresa
Os principais produtos vendidos na empresa esto
classificados na linha de acessrios para esquadrias de alumnio. E
seu giro de produtos est locado na venda de perfis de alumnio.
Dentro da curva ABC, conforme comenta (SLACK, 2009),
possvel catalogar os produtos que obtm o maior lucro empresa. Na
mesma proporo, os produtos que por ventura retorna pouco lucro a
empresa, porm so bem vendidos, tambm merecem seu destaque.
Assim, tais produtos representam lucro altssimo e rotatividade alta.
Como os mais vendidos, destaca-se os feches de molas, as
dobradias, as borrachas de vedao, os pinos de encaixe e
principalmente as alavancas de presso. E aqueles que retornam o
maior lucro so as alavancas simples, as fechaduras rotacionais e as
roldanas de janela.
Como toda empresa necessita de produtos, na mesma linha
defendida pelo comercio varejista, esta trabalha como segundo porte a
venda de esquadrias de alumnio prontas e tambm com a venda de
perfis de alumnio. Neste caso, para produtores que gostariam de criar
suas prprias esquadrias de alumnio.

2.1.1.5. Principais Fornecedores
Os principais fornecedores esto destacados tambm atravs
da curva ABC, conforme dito anteriormente. Eles so representados
pelas principais marcas vendidas. Destacamos:
Empresa 1 ALCOA;
Empresa 2 Fermax;
Empresa 3 Udinese.
Na empresa CTA, a parceria com produtores no obedece a
venda exclusiva, portanto, a qualquer momento pode ser oferecido
outros marcas de itens a venda para o comercio varejista. Abaixo est
representada uma figura com alguns fornecedores de esquadrias de
alumnio.







Figura 2- Fornecedores de esquadrias de alumnio

Fonte: www.bragamorelli.com.br. Retirado em 28/03/2014.
Na linha de perfis de alumnio, destacamos a parceria
unilateral da empresa Belmetal. Ela fixa na CTA devido ao acordo
firmado at o presente. No entanto, ela no representa tanto no ramo
das vendas e isso faz com que seja ainda estabelecido tal acordo
unilateral.

2.1.1.7. Principais Concorrentes
Dentro os principais concorrentes na regio, focando a cidade
de Ribeiro Preto, destacam-se:
- Alumicenter, com cerca de 16% do comercio local;
- Esquadrimax, com cerca de 4% do comercio local;
- Aluenge, com cerca de 6% do comercio local;
- Cia do Alumnio, com cerca de 12% do comercio local;
- Outros comrcios locais, representam junto o total de
56%.
A faixa de mercado da CTA Esquadrias de Alumnio representa
6% do comercio local.


2.1.1.8. Principais Clientes
Os clientes so divididos em duas faixas. A primeira faixa
representa os clientes que trabalha em escala atacado e na segunda
faixa trabalha os clientes varejistas.
Os clientes atacadistas so construtoras e incorporadoras,
atuantes no mercado regio, nfase Ribeiro Preto. Tais empresas
esto destacadas abaixo.
Figura 3 Construtoras da regio de Ribeiro Preto/SP.

Fonte: www.google.com.br. Retirado em 31/03/2014.

2.1.1.9. Organizao Funcional
A empresa caracterizada pela organizao assessoria e
linha, na qual combinam a modelo de organizao linear com a
funcional. Na figura abaixo podemos visualizar toda a estrutura da
empresa.

Figura 4 Estrutura hierrquica da CTA Esquadrias de Alumnio


Fonte: CTA Esquadrias de Alumnio, 2014.

2.1.1.10. Anlise Prtica da Organizao
Para a anlise da CTA Esquadrias de Alumnio, foi analisado o
mtodo pratico e cotidiano, em busca da aplicao em campo,
conforme salienta (PORTER, 1986).
De princpio a empresa est estruturada na rea possvel
abordar as questes sobre a quantidade, tamanho, o uso.
A empresa considerada de pequeno porte, com dez
funcionrios diretos. Seu capital hoje aplicado gira em torno de
300.000,00 (trezentos mil reais) e seus bens no valor de 450.000,00
(quatrocentos e cinquenta mil reais).
Com foco na venda de acessrios, perfis e esquadrias de
alumnio, est no mercado a seis anos diretos e doze de forma indireta.
Sua representatividade esta associada ao seu nome e suas
parcerias, em destaque a MAXIN, LUGER, E ROSSI
empreendimentos.
Ainda no foi desenvolvida uma prtica terica de gesto
terica, porm seus representantes esto afinco de suas ambies e
metas para a empresa. Estes desenvolvem algumas estratgias
competitivas como a publicidade, a propaganda, a procura de preos
com os concorrentes e um produto eficaz e eficiente.


2.1.11. A Prticas de Gesto
A CTA como toda empresa, visa atingir seu mrito atravs do
bom relacionamento com os clientes e buscando crescer no mercado
regional. Contudo, algumas prticas de gesto esto sendo
implementadas aos poucos para melhorar a relao entre fornecedores
de materiais, CTA e seus clientes.
Uma das prticas que no aplicada ainda, porm seus
mecanismos so sempre observados a prtica da Gesto da
qualidade. Essa prtica est voltada a ISO 9001 com destaque na
melhoria continua. Dentro dela podemos destacar outras prticas
incorporadas, mas a ideia focar no melhor atendimento ao cliente.
Uma segunda pratica existente a Gesto da Segurana do
trabalho. Essa visa a melhor qualidade nos servios voltados a
segurana do trabalho e do trabalhador. Uma metodologia aplicada
para dar melhores condies ergonmicas e salubres aos funcionrios.



2.2. Comunicao Empresarial da CTA Esquadrias de Alumnio
Dentro do ambiente de trabalho, (CHINEM, 2010) fomenta que
o dinamismo e a comunicao deve ser clara, precisa e formal.
Contudo, (CAHEN, 2003) deixa clara sua posio quanto ao ambiente
ter suas contrariedades.
Trazendo ambos os autores para a realidade corporativista da
empresa, a comunicao interna na empresa est voltada a um
ambiente formal. Existe certa hierarquia e est deve ser formada e
tabulada conforme manda o figurino. Portanto, os subordinados,
sejam eles vendedores ou da administrao, devem respeitar os
diretores e assim reciprocamente.
Em um ambiente favorvel ao coleguismo e a amizade,
respeitando ao prximo, a empresa entra em destaque quanto ao nvel
intelectual dos profissionais. Em sua maioria 65% dos profissionais
esto cursando ou j esto formados no superior completo. O restante
j possui certificado do ensino mdio. Isso comprava a alta taxa de
cordialidade e reciprocidade na educao com o cliente.

2.2.1. Meios de comunicao
Na empresa os principais meios de comunicao so o
telefone convencional da empresa, e-mail corporativo da empresa,
canal direto do SAC e Facebook da empresa. Esta ainda no
desenvolveu um servio de ouvidoria devida ser uma empresa de
pequeno porte. Porm j conta com um servio de SAC em virtude de
ser uma exigncia de alguns fornecedores de materiais.
Como a empresa possui seu prprio servidor, ela dessa forma,
proporcionou um e-mail funcional para todos os funcionrios. Sendo
assim, cada qual pode compartilhar informaes profissionais com
outros clientes e funcionrios. de destacar que a principal funo do
e-mail funcional para atender clientes, principalmente ao pessoal das
vendas.
Esses clientes devem ser respondidos ou depois do horrio
administrativo, ou antes, do horrio administrativo. Caso seja uma
venda, dever se repor ao e-mail direto da empresa.

2.2.2. Apresentao pessoal
Na empresa CTA Esquadrias de Alumnio, a apresentao
pessoal de suma importncia para a representatividade da empresa.
de se destacar a presena de uniforme para determinados setores
como, a administrao com camisetas polos, a rea de vendas com
camisetas dryfit ou de algodo e o pessoal do estoque almoxarifado
com macaco da empresa.
A cada trinta dias, o responsvel pelo RH deixa reservado em
um centro de beleza, vagas para que seus clientes possam realizar
corte de cabelo, fazer as unhas e aproveitar para a beleza pessoal,
dentro dos limites impostos pela empresa. O desenvolvimento dessa
parceria com o centro de beleza STUDIOS, foi proporcionar uma
melhor apresentao pessoal para o pblico externo, ou seja, seus
clientes.

2.2.3. Cursos de aperfeioamento e exposies
No desenvolvimento do funcionrio na empresa e com o passar
do tempo, ao adquirir experincias, este nomeado para realizar
cursos na rea de alumnio e relacionados, afim de aprimorar seu
conhecimento e desenvoltura.
Neste contexto no existe uma parceria voltada para a tal
finalidade e sim a verificao de uma realidade da empresa com o
funcionrio. examinado se realmente esse profissional merece seu
destaque e se a empresa pode e necessita pagar tal curso.
Normalmente estes cursos so realizados no SESC,
SEST/SENAT, SENAC SESI e outras empresas na regio.
Quanto a formao superior, ainda no existe nenhum vinculo
ou necessidade de aprimorar tal conhecimento a um funcionrio.
Dentro do ano existem inmeras exposies voltadas ao ramo
de alumnio e acessrios. Com o intuito de melhorar o conhecimento e
estar atualizada na conjuntura do ramo, a principal feira frequentada
pela empresa a EXPO ALUMINIO realizada em meados de abril de
todo ano em So Paulo/SP. Esta feira proporcionada para os
vendedores e diretores da empresa.
Feira da administrao, feira de contabilidade e outras
correlacionadas a empresa tambm so mencionadas, porm cabe o
funcionrio requerer sua participao sendo a avaliao verificada com
a diretoria.

2.2.4. Concluso na Comunicao Empresarial
Como concluso da comunicao interna e externa na CTA
Esquadrias de Alumnio, podem-se retirar algumas consideraes:
Dentro do ambiente para pblico interno Uma linguagem
simples, dialtica, que resulta no maior dinamismo para o cliente
interno e futuramente para o externo. Linguagem bsica no cotidiano
devido ser uma empresa de pequeno porte. Todos conhecem todos.
No inicio do trabalho exige-se uma conduta mais tpica profissional,
principalmente no trato com os clientes externos.
Na linguagem via correio eletrnico ou outros meios de
comunicao, sendo particular, cabe exclusivamente a pessoa a
responsabilidade pelas informaes, desde que no exponha a
empresa. Assim flui favoravelmente a comunicao na empresa.
Dentro do ambiente para pblico externo H uma formalidade
acima do normal. Existe uma necessidade de atender cordialmente o
cliente, portanto, estritamente proibida as grias, palavreado mal-
educados e de baixa ndole. necessrio, as vezes, enviar
funcionrios para cursos e palestras sobre como lidar com o publico,
afim de proporcionar maior rigor tcnico nas palavras.
Quanto mais conhecido sobre o assunto fica o funcionrio,
maior seu grau profissional, e assim, maior ser o trato com o cliente.
A busca por constante aprendizado e conhecimento faz com
que a empresa seja uma das destacadas no ramo da venda de
acessrios para esquadrias de alumnio.



2.4. Tcnicas de Informtica aplicadas na Empresa
No tocante aos princpios de informtica, a CTA trabalha com
software em rede fechados. Isso serve para duas bases. No primeiro
contato, este software desenvolvido exclusivamente para o ramo do
comrcio em questo. Ou seja, como a empresa trabalha na rea de
esquadrias de alumnio, o projetista desenvolveu todo o programa
voltado esta rea e a esta empresa. totalmente personalizado e
individual.
Em segundo contato, o software pode ser administrado por trs
entes, muito baseado no princpio dos nveis gerenciais de (KATZ,1986
apud SANTOS,2009). Tais nveis podem ser escalonados em nveis
gerenciais ou estratgicos, tticos ou fiscais e operacionais. Sendo
abordados conforme uma pirmide. Veja o modelo abaixo.
Figura 5 Nveis de atuao organizacional conforme Katz.

Fonte: WWW.kmz.com.br. Retirado em 31/03/2014.

2.4.1. Ao Administrativa via software
Conceituando melhor o software, e a empresa mantenedora,
ela divide a administrao do software atravs da diviso dos entes. No
primeiro ente encontram-se os donos da empresa, no respectivo nvel
gerencial ou estratgico, na qual aplicam, modificam e administram a
empresa conforme sua melhor performance e escolha.
No segundo ente, que entra a parte ttica do processo, entra a
empresa contratada, ou seja, a proprietria dos direitos do software.
Essa empresa pode alterar alguns dados com autorizao dos
gestores, pode modificar a estrutura do software e principalmente
viabiliza-lo para melhor adequar a empresa em questo.
No terceiro ente entra a parte da operacionalizao, ou seja, os
funcionrios que tem o acesso limitado ao programa. Desde a parte
financeira, das vendas, passando pelo estoque ou logstica, a
administrao se torna limitada.
Contudo, a real manipulao do programa necessita de
treinamento especializado, onde a empresa contratada realiza o curso
e o suporte necessrio aos profissionais ali presentes.
Dentro desse liminar, tambm temos o acesso remoto. Esse
acesso consiste em apenas o nvel ttico e gerencial trabalhar. O
acesso remoto faz com que a empresa detentora do software no
necessite deslocar at o local, sendo viabilizados toda a manipulao e
conserto atravs de rede.
O sistema de criptografia tambm essencial para a
operacionalidade do programa. Esse processo visa no fraudar o
programa, seja por hackers ou funcionrios. A ideia focar na
preservao do programa e dos dados ali neles contidos.

2.4.2. Uso Cotidiano do Computador
Todos os membros da CTA Esquadrias de Alumnio tem
acesso a internet e programas bsicos do pacote Office da Microsoft.
Portanto, antes do expediente, os funcionrios que quiser por ventura
utilizar os computadores para acesso a internet ou realizar alguma
atividade extra corporao, poder neste intervalo de tempo utilizar as
mquinas disponveis.
Para o setor financeiro e administrativo da empresa, os
computadores so liberados durante todo o tempo. Para acesso a e-
mails e outras finalidades.
O twitter e o facebook da empresa ficam constantemente
ligados nos computadores da administrao e os gerentes utilizam para
conversar e responder perguntas dos clientes via tais programas web.
Os e-mails ficam a merc da administrao tambm, uma vez
que os vendedores no disponibilizam de tempo. utilizado o correio
Outlook da Microsoft para recebimento e envio de mensagens.
Como toda empresa, tal meio de comunicao estritamente
profissional, e seu uso exclusivo da administrao da empresa. Seu
largo uso deve ser controlado, pois exige, em alguns casos, certo nvel
de formalidade e respeito quanto comunicao intraempresarial.

2.4.3. Concluso dos aspectos da informtica na CTA
Com a finalidade de desempenhar o mximo e abrangente uso
da informtica no meio empresarial, a empresa utiliza os computadores
para maximizar seus servios de modo a prestar com maior eficincia e
eficcia o atendimento aos seus clientes.
Para tanto, a restritividade do uso e a complexidade dos
programas instalados, faz com que a empresa consiga controlar todo
acesso a informao ali contido no ambiente corporativo.
Alem de tais itens afirmados, ela trabalha com a ajuda do
helpdesk da empresa Senven, detentora dos direitos dos programas
especficos instalados na empresa.
Como concluso, o servio de informtica da empresa est em
alto grau, comparado com outras empresas do mesmo ramo e
finalidade comercial. de salientar que todo o sistema na empresa
est conectado em rede, com um servidor prprio, servindo de base
para qualquer mquina corporativa acessar, desde do local mediato at
da casa do gestor da empresa, bastando ter apenas o software
instalado.






3. Concluso
Diante do trabalho exposto, podemos concluir algumas
observaes, realizadas em campo, a respeito da aplicabilidade dos
conhecimentos cientficos de comunicao empresarial, informtica a
empresas e principalmente dos fundamentos da administrao de
empresas. Em verdade a observao da empresa CTA Esquadrias de
Alumnio Ltda., nada mais foi do que a constatao da realidade vivida
no mbito do comercio ribeiro-pretano. In loco, a eficcia da empresa
no atual cenrio local e sua eficincia quanto ao promissor
crescimento, torna ela uma das empresas mais competitivas no
mercado.
Os pontos fortes destacados neste trabalho esto em suma
direcionados ao modo de gerir a empresa a partir de dois scios e um
pensamento unilateral. A viso de ambos representa a viso da
empresa, por essa razo, uma s atitude.
Como segundo aspecto relevante, vale destacar a aplicao de
um software especfico para a venda e comercializao dos produtos.
Esse software, apesar de simples aos seus criadores, ele se torna
complexo em virtude da aquisio de banco de dados dos acessrios e
itens que uma esquadria de alumnio comporta. Para essa
proporcionalidade que necessrio o uso da rede, atravs de um
completo sistema de banco de dados ligados a um servidor completo.
Como ponto negativo, a empresa ainda depende de alguns
programas padres do Windows, como o Excel, Outlook, etc; Ambos
da famlia da Microsoft e o Auto CAD da AutoDesk. Esses softwares
so necessrios para uso cotidiano, porm para o servio profissional,
no est sendo aplicado. Necessita de uma maior abrangncia e
tcnica a respeito deles..
Vale destacar ainda a rea da comunicao empresarial. Essa
por sinal est dentro dos padres de cordialidade e respeito. E
aplicadas conforme a hierarquizao e nvel de importncia de
determinados assuntos dentro e fora da empresa.
Em resumo, a empresa est bem situada no cenrio ribeiro
portanto e em boas condies de gerenciamento e encaminhamento.






4. Referncias Bibliogrficas
CAHEN, R. Comunicao Empresarial. So Paulo.Best Seller, 2003.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administrao. Volume I e II 6. Ed.
So Paulo: Campus, 2001.
CHINEM, R. Introduo a comunicao empresarial. So Paulo.
Saraiva, 2010.
PORTER, M. E. Estratgia competitiva. Rio de Janeiro. Campus, 1986.
SANTOS, L.dos. Fundamentos da Administrao. So Paulo. Editora
Sol. 156p. 2009.
SLACK, Nigel. Administrao da Produo, 2009.