INTRODUCCION

Podemos definir la Administracin de Operaciones como el rea de

la Administracin de Empresas dedicada tanto a la investigacin como a la
ejecucin de todas aquellas acciones tendientes a generar el
mayor valor agregado mediante la planificacin , organizacin
, direccin y control en la produccin tanto de bienes como de servicios, destinado
todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfaccin de
los clientes, y disminuir los costes. A nivel estratgico el objetivo de
la Administracin de Operaciones es participar en la bsqueda de una ventaja
competitiva sustentable para la empresa.
Una definicin alternativa es la que define a los administradores de operaciones
como los responsables de la produccin de los bienes o servicios de
las organizaciones. Los administradores de operaciones toman decisiones que se
relacionan con la funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se
utilizan. As pues, la administracin de operaciones es el estudio de la toma de
decisiones en la funcin de operaciones.
De stas definiciones surge claramente que el proceso de direccin de
operaciones consiste en planificar, organizar, gestionar personal, dirigir y controlar,
a los efectos de lograr optimizar la funcin de produccin.
El responsable de la administracin de operaciones debe hacer frente a diez
decisiones estratgicas, las cules son:

*Diseo de bienes y servicios
*Gestin de calidad
*Estrategia de procesos
*Estrategias de localizacin
*Estrategias de organizacin
*Recursos Humanos
*Gestin de abastecimiento
*Gestin del inventario
*Programacin
*Mantenimiento

La estrategia de operaciones es una visin de la funcin de operaciones que
depende de la direccin o impulso generales para la toma de decisiones. Esta
visin se debe integrar con la estrategia empresarial y con frecuencia, aunque no
siempre, se refleja en un plan formal. La estrategia de operaciones debe dar como
resultado un patrn consistente de toma de decisiones en las operaciones y una
ventaja competitiva para la compaa.




ADMINISTRACION DE OPERACIONES
La administracin de operaciones es la actividad mediante la cual los recursos,
fluyendo dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una
forma controlada para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a
organizacin. Bsicamente tiene que ver con la produccin de bienes y Servicios.
Otras definiciones:
1.- Es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones y los
sistemas de transformacin que se utilizan (sistemas de produccin de bienes y
servicios).
2,.Es el proceso de obtencin y utilizacin de recursos para generar bienes y
servicios tiles, satisfaciendo asimismo los objetivos de la organizacin
generadora.
3.-Es la Administracin de los sistemas de transformacin que convierten insumos
en bienes y servicios.
La administracin de operaciones, gua las actividades dentro de una empresa.
La administracin de operaciones es una herramienta que utilizan las empresas
para tomar decisiones, proveyendo de bases cuantitativas y cualitativas.
La toma de decisiones comienza cuando se tiene un problema, se define el
objetivo y las limitaciones. A partir de los datos del problema se formulan varias
soluciones, se evalan y se selecciona la mejor para el problema.
La administracin de operaciones (ADO) abarca a las organizaciones de
produccin o manufactura y las de servicio. La ADO es una de las mayores
funciones de cualquier organizacin y esta relacionada con otras funciones dentro
de la mima.
La administracin de operaciones puede emplearse en varias reas de la
empresa. Como en finanzas, marketing, calidad y recursos humanos; Tambin
puede administrar los procesos productivos, integra las actividades para la
produccin de bienes o servicios, polticas, procedimientos, frmulas, licencias,
control, normas, legislacin vigente, etc.
Puede tomar decisiones en reas de procesos, capacidad, inventarios, mano de
obra, calidad.
Algunas decisiones que los administradores de operaciones pueden tomar son:
1.- La determinacin del proceso en servicios.
*Equipo y Tecnologa
*Flujo de Proceso

2.- Decisiones de Capacidad
La decisin de la capacidad en una empresa puede ser:
*Largo plazo: Inversiones o Ventas de mquinas e instalaciones. Toma o
despidos de personal.
*Corto Plazo: Subcontrataciones, turnos extra, eliminacin de turnos,
acortamiento de la jornada laboral

3.- Decisiones del personal
*Seleccin
*Contratacin
*Despidos
*Capacitacin
*Supervisin
*Compensaciones
*Incentivos
4.- Decisiones de Calidad
Los ADO son los responsables finales de la calidad de bienes y servicios
Producidos.
*Especificaciones
*Diseos
*Mtodos
*Capacitacin
*Inspecciones