COLEGIO BOYAC DE DUITAMA

Ao: 2014
AREA DE TECNOLOGA E INFORMATICA
CONTENIDOS DE APRENDIZAJE No. __
Perioo: Tercero
Gr!o: Noveno
Do"e#$e: Luz Mireya Bonza
LA ENCUESTA
La encuesta es una tcnica de investigacin que consiste en una interrogacin verbal o
escrita que se les realiza a las personas con el in de obtener deter!inada inor!acin
necesaria para una investigacin"
#ara la interrogacin a las personas$ la encuesta suele %acer uso del cuestionario$ el cual
consiste en una lista de preguntas$ las cuales se les %acen a las personas a encuestar
con el in de obtener la inor!acin requerida"
#ara entender !e&or el concepto de encuesta$ vea!os a continuacin los pasos
necesarios para elaborar una'
1" (eter!inar los ob&etivos de la encuesta
)n pri!er lugar debe!os deter!inar los ob&etivos de nuestra encuesta$ es decir$ las
razones por las cuales va!os a %acer la encuesta* por e&e!plo$ podr+a!os realizar una
encuesta para'
,allar la solucin o la causa de un proble!a"
,allar una oportunidad de negocio"
)valuar la actibilidad de la creacin de un nuevo negocio"
)valuar la viabilizad de lanzar un nuevo producto al !ercado"
-onocer las preerencias y gustos de los consu!idores"
2" (eter!inar la inor!acin requerida
.na vez que %e!os deter!inado los ob&etivos de nuestra encuesta$ debe!os deter!inar
cu/l ser/ la inor!acin que va!os a recabar$ la cual nos per!ita cu!plir con dic%os
ob&etivos"
#or e&e!plo$ si nuestro ob&etivo es evaluar la actibilidad del lanza!iento de un nuevo
producto$ la inor!acin que podr+a!os recabar podr+a ser la reerente a los gustos o
preerencias del consu!idor respecto al tipo de producto$ o la reerente a la posible
aceptacin del nuevo producto"
0" (ise1o del cuestionario
)l dise1o del cuestionario consiste en or!ular las preguntas adecuadas$ las cuales nos
per!itan obtener la inor!acin requerida"
#or e&e!plo$ si desea!os recabar inor!acin sobre los gustos o preerencias de los
consu!idores con respecto a un deter!inado producto 2por e&e!plo$ una prenda de &ean3$
una de las preguntas del cuestionario podr+a ser'
4-u/l de los siguientes acabados preiere en un &ean5
a" 666 Bordados
b" -ierres en los bolsillos
c" #iedras de colores
d" )sta!pados
e" 7tros6666 4-u/les5 666666666666666666666666666666666666666666666
7$ si la inor!acin que necesita!os recabar trata sobre la posible aceptacin de un
nuevo producto 2por e&e!plo$ una !arca de &ean3$ una de las preguntas podr+a ser'
4)star+a dispuesto a probar una nueva !arca de &eans5
a" 8+
b" No
c" No sabe 9 no opina
Lo usual en un cuestionario es que ste nos per!ita obtener dierentes tipos de
inor!acin$ por lo que ste suele incluir dierentes tipos de preguntas$ por e&e!plo$ si
nuestro ob&etivo de encuesta es conocer nuestro p:blico ob&etivo$ nuestro cuestionario
podr+a incluir preguntas que nos ayuden a conocer sus gustos o preerencias$ sus %/bitos
de consu!o$ sus gastos pro!edio$ etc"
;lgo que resaltar es que al !o!ento de dise1ar las preguntas del cuestionario$ stas
pueden ser cerradas o abiertas"
Las %re&'#$!( "err!!( son preguntas en donde los encuestados slo pueden escoger
deter!inadas alternativas$ por e&e!plo'
4<u color preiere5
a" =o&o
b" Blanco
c" ;zul
4Le gusta el color ro&o5
a" 8+
b" No
c" No lo s
Mientras que las %re&'#$!( !)ier$!( per!iten que el encuestado conteste las preguntas
con sus propias palabras$ por e&e!plo'
4-u/l es su color avorito5 66666666666666666666666666666666666666666666666
4#or qu preiere el color elegido5 666666666666666666666666666666666666666
Las preguntas cerradas tienen la venta&a de ser r/pidas de contabilizar y codiicar$ y !/s
/ciles de analizar$ !ientras que las preguntas abiertas to!an un !ayor tie!po en
contabilizarse y codiicarse$ y son !/s di+ciles de analizar$ pero tienen la venta&a de
per!itirnos obtener conclusiones i!portantes que no podr+a!os obtener al utilizar slo las
preguntas cerradas* por lo que una alternativa podr+a ser la co!binacin de a!bos tipos
de preguntas"
4" (eter!inar la poblacin a estudiar
)l siguiente paso para %acer una encuesta$ consiste en deter!inar quines ser/n las
personas a las cuales va!os a encuestar$ es decir$ las personas de las cuales va!os a
obtener la inor!acin requerida"
#or e&e!plo$ podr+a!os necesitar recabar inor!acin de nuestro p:blico ob&etivo$ de
nuestros clientes$ de los consu!idores en general$ de nuestros traba&adores$ etc"
>" (eter!inar el n:!ero de encuestas
)n este paso deter!ina!os el n:!ero de encuestas que va!os a realizar o$ en otras
palabras$ el n:!ero de personas que va!os a encuestar"
#ara ello$ lo usual es %acer uso de la r!ula de la !uestra$ la cual nos per!ite obtener
un n:!ero representativo del grupo de personas que quere!os estudiar"
MUESTRA DE ESTUDIO
La seleccin de la !uestra de estudio se realiza en base a la aplicacin de la siguiente
r!ula'
# * N + ,-. N ,E/011 o#e N e( e2 $o$!2 e 2! %o)2!"i3# 4 E * 56-
#ara esta investigacin N ? 002 personas
;plicando la r!ula' n ? 002 ? @A$B>
1C 002D 20$13 E2

#ara la seleccin de las @A personas$ n:!ero arro&ado en la r!ula se tendr/n en cuenta
algunos criterios co!o' de los estudiantes se to!ar/n representantes de cada grupo de
traba&o quienes est/n organizados !/Fi!o de a 4 personas$ padres de a!ilia por cada
curso$ un representante de cada /rea$ rectora$ los dos coordinadores$ la psicorientadora$
la docente de apoyo$ una de las dos secretarias y la pagadora en cuanto a la parte
ad!inistrativa quienes son las encargadas de ad!inistrar algunos recursos TG- de la
Gnstitucin"
A" Traba&o de ca!po
.na vez dise1ados nuestros cuestionarios$ pasa!os al traba&o de ca!po$ es decir$
pasa!os a %acer eectiva la encuesta"
#ara ello debe!os deter!inar previa!ente quines ser/n los encargados de realizar las
encuestas$ los lugares en dnde se realizar/n 2teniendo en cuenta las personas a
encuestar3$ y el !o!ento en que se realizar/n"
=ecuperado de'
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