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EQUIPO #1

Castelo Garca Eneida Marisol


Rodrguez Valenzuela Daniel Gerardo

Un producto es un conjunto de atributos
tangibles e intangibles que abarcan empaque,
color, precio, calidad y marca. El producto puede
ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o
una idea. Este es ofrecido en un mercado con la
i ntenci n de sati sf acer un deseo o una
necesidad del consumidor.
Un extenso grupo de productos, que estn
destinados a usos esencialmente semejantes y
que poseen caractersticas fsicas muy parecidas,
constituyen una lnea de productos.


Tangibles:
* Peso
* Forma
* Color
* Textura
Intangibles:
* Imagen de la marca
* Garanta
* Servicios
* Beneficios
Se puede decir tambin que de esta mezcla de elementos o
caractersticas depende la aceptacin del producto en el
mercado, estos elementos deben ser debidamente aplicados
para que el producto tenga una imagen o apariencia positiva en
el mercado.


Tangibles:
* Peso
* Forma
* Color
* Textura
Intangibles:
* Imagen de la marca
* Garanta
* Servicios
* Beneficios
Se puede decir tambin que de esta mezcla de elementos o
caractersticas depende la aceptacin del producto en el
mercado, estos elementos deben ser debidamente aplicados
para que el producto tenga una imagen o apariencia positiva en
el mercado.
Es la promesa del fabricante de que sus productos funcionarn con
los fines propuestos. Se suele ofrecer a productos de compra
ocasional o no repetitiva y productos duraderos.

Las funciones de garanta son:
1. Crear seguridad en el comprador.
2. Proteger al cliente de los defectos de fabricacin.
3. Herramienta promocional

Las empresas que utilizan la estrategia del marketing a travs de
la garanta lo que estn haciendo es utilizando una estrategia de
posicionamiento.



Tangibles:
* Peso
* Forma
* Color
* Textura
Intangibles:
* Imagen de la marca
* Garanta
* Servicios
* Beneficios
Se puede decir tambin que de esta mezcla de elementos o
caractersticas depende la aceptacin del producto en el
mercado, estos elementos deben ser debidamente aplicados
para que el producto tenga una imagen o apariencia positiva en
el mercado.
El proceso de diseo conlleva la realizacin de un conjunto
complejo de actividades, que varan segn el producto que se
quiera realizar y/o el tipo de innovacin.
El proceso de diseo se suele dividir en cinco fases:
1. Identificacin de oportunidades o necesidades.
2. Evaluacin y seleccin de ideas.
3. Desarrollo e ingeniera del producto y del proceso.
4. Pruebas y evaluacin de prototipos.
5. Comienzo de la produccin.



El empaque es el contenedor
de un producto, diseado y
producido para protegerlo y/o
preservarlo adecuadamente
durante su transporte,
almacenamiento y entrega al
consumidor o cliente final;
pero adems, tambin es muy
til para promocionar y
diferenciar el producto o
marca, comunicar la
informacin de la etiqueta y
brindarle un plus al cliente.
El empaque es una herramienta
de mercadotecnia usada para
reflejar la marca. Una empresa
lo usa para vender los productos
dent ro de l . Los col ores,
ti pograf a, descri pci ones y
logotipo se disean para lograr
que los consumidores compren el
producto.
Los colores, tipografa,
descripciones y logotipos son
las herramientas que se
utilizan en el diseo del
empaque. Las compaas
comercializan sus marcas al
crear un "estilo y sensacin"
especficos hacia el empaque
de sus productos. Un
consumidor debe sentirse
suficientemente cmodo con
la presentacin de la marca
de la empresa para desear
comprar el producto.
1) Es la parte o componente del producto
que hace que ste llegue al consumidor o
cliente final en las condiciones
adecuadas.
2) Es el componente que puede ayudar a
vender el producto; primero, logrando
que el canal de distribucin quiera
distribuirlo (por ejemplo, al considerar
que el producto es fcil de transportar,
almacenar y manipular); y segundo,
logrando una buena impresin en el
cliente final de manera que desee
adquirirlo.
3) Puede ser el elemento que permita
establecer una ventaja diferencial con
respecto a los productos competidores,
en especial aquellos de igual calidad.
Contenido y proteccin de los productos: Como contener
productos lquidos, granulados o divisibles de alguna manera.
Adems, permite a fabricantes, mayoristas y detallistas vender
productos en cantidades especficas, como litros y sus fracciones.
En cuanto a la proteccin fsica, los empaques protegen a los
artculos de roturas, evaporacin, derrames, deterioro, luz, calor,
fro, contaminacin y muchas otras condiciones .

Promocin de productos: Un empaque diferencia un producto
de los de los competidores y puede asociar un artculo nuevo con
una familia de productos del mismo fabricante. Los empaques
utilizan diseos, colores, formas y materiales con la intencin de
influir en la percepcin de los consumidores y su
comportamiento en la compra .

Facilidad de almacenamiento, uso y disposicin: Los
mayoristas y detallistas prefieren presentaciones fciles de
embarcar, almacenar y colocar en los anaqueles. Tambin
gustan de empaques que protegen los productos, evitan el
deterioro o la rotura y alargan la vida de los productos en los
anaqueles [6]. Por su parte, los consumidores constantemente
buscan artculos fciles de manejar, abrir y cerrar, aunque
algunos clientes deseen presentaciones a prueba de alteraciones
y de nios. Los consumidores tambin quieren empaques
reutilizables y desechables .

El rotulado de los contenedores de
embarque ayuda a identificar y a anunciar
los productos facilitando su manejo. Esta
informacin puede ser impresa en el
material de empaque o puede ser
sobrepuesta como etiqueta impresa
adherible.
Todos los contenedores deben estar
claramente etiquetados y marcados en el
idioma del pas de destino.
Nombre comn del producto y variedad
(expresado en trminos comerciales y no en
trminos botnicos).
Tamao y clasificacin del producto, cuando
se emplean normas; expresado como
nmero de piezas por Kg o nmero de
piezas en un determinado tipo de empaque.
Cantidad, sealada como peso neto,
recuento y/o volumen indicados en
unidades mtricas (kilogramos,
gramos). Si el contenido del
embalaje est subdividido en
envases unitarios, el rotulado
exterior debe indicar la cantidad de
estos.
Especificaciones de calidad (tipo de
clase: Extra, Clase 1, Clase 2, etc.).
Pas de origen.
Nombre de la marca del producto,
con el logo respectivo.
Nombre y direccin del empacador.
Nombre y direccin del distribuidor.
1. Definir la calidad en
trminos de los atributos
que van a influir en el
proceso de decisin de
compra de los consumidores,
usuarios y clientes.
2. No se trata de la calidad
tcnica definida en un
laboratorio, sino de
calidad por y para los
consumidores, usuarios y
clientes; es decir, la calidad
definida desde la ptica del
mercado (no de la empresa).

Es crear una cultura de servicio de tal forma que se
haga parte de una misin reconocida por todos en
la organizacin, inclusive los altos directivos. Las
empresas que reconocen la importancia del cliente,
ven la necesidad de instrumentar polticas de
direccin en funcin de los requerimientos de los
mismos. Entienden que es preciso observar el
mercado a travs de los ojos de los clientes .
Es mejorar el diseo y la operacin del trabajo incluye:
La planeacin de calidad, de control, y mejora de sta,
para que se cumplan las metas establecidas por las
empresas. El primer paso en la planeacin de la calidad
consiste en definir los servicios que satisfacen las
expectativas y necesidades del consumidor,
posteriormente en desarrollar un proceso que pueda
producirlos eficientemente; Esto implica:
Identificar las necesidades y expectativas del
consumidor.
Traducir las necesidades y expectativas en
caractersticas del servicio.
Establecer los valores a lograr para cada
caracterstica de calidad y metas intermedias.

Es el nombre, trmino, smbolo, diseo o una
combinacin de ellos, asignado a un producto. sta es
quien debe darlo a conocer, identificar y diferenciar de
la competencia, garantizar su calidad y asegurar su
mejora constante. Es el ropaje que consigue que el
producto se desee, se pida, se exija, con preferencia a
otros productos.
La respuesta es, que tiene unos valores aadidos que lo
convierten en marca y que constituyen su personalidad. Las
personas eligen a las marcas, igual que a los amigos, por
afinidad. Asimismo, los consumidores desconfan de las
marcas desconocidas como se desconfa de los desconocidos en
general. De ah la importancia de estudiar al pblico,
averiguar su carcter y su forma de ser y, una vez conocidos
estos, dotar a las marcas que queremos que haga suyas de
una personalidad acorde con la de su potencial usuario.
Las cualidades o caractersticas de la marca quedan determinadas
por las siguientes premisas:
La marca es una notoriedad, sta notoriedad se adquiere por la
publicidad, necesariamente apoyada en la calidad del producto y
superando la prueba del tiempo.
La marca es un valor de referencia que identifica al producto.
La calidad de una marca debe estar directamente relacionada
con la calidad del producto que ampara.
La marca es una firma, es un importante smbolo de garanta y
responsabilidad.
La marca es un seguro de progreso, es decir, obliga al fabricante
a perfeccionarse sin descanso.
La marca ha de estar viva (nace, se desarrolla, se transforma,
enferma y muere), por lo que necesita, cuando es preciso,
innovacin.
Una marca est configurada por 3 elementos:
1. Nombre o Fenotipo: La parte de la marca que se puede
pronunciar, es la identidad verbal de sta.
2. Logotipo: Es la representacin grfica del nombre. Forma
parte de la identidad visual de la marca.
3. Grafismos: Son aquellos dibujos, colores o
representaciones no pronunciables.

A la totalidad de la marca, cuando consta de los tres elementos
se le denomina Anagrama.
Brevedad, es decir, economa visual y oral que facilita su lectura
y recuerdo.
Fcil lectura y pronunciacin, sin embargo, es posible
alcanzar una gran notoriedad incluso cuando el nombre de la
marca resulta incmodo para el consumidor mediante grandes
inversiones publicitarias de "enseanza".
Eufona: La audicin del nombre de una marca debe resultar
agradable para el odo del consumidor.
Memorizacin: El nombre de la marca se ha de poder
memorizar visual y/o auditivamente con gran facilidad.
Distincin: El nombre de la marca debe conferir al producto
distincin, diferenciarlo de la competencia.
Proteccin por la ley: El nombre y el logotipo se han de
inscribir en el Registro de Patentes y Marcas.
Nivel Internacional, es decir, que sea vlida la pronunciacin
para los diferentes pases en los que el producto vaya a venderse.
Lo ms apropiado para la definicin del nombre de la marca,
es seguir la tcnica de Brainstorming con ciertos conceptos
como son:
Extraeza, factores de contraste u originalidad y
novedad.
Amplificacin: Consiste en valorar de forma superlativa
a la empresa, por medio de nombres que sugieran cierto
gigantismo, con miras a crear una imagen de alta potencia
y universalidad.
Confiabilidad: Se aplica a productos que precisen de sta
caractersticas como es el caso de productos farmacuticos,
dietticos, alimenticios.
Combinatoria: Es un modo libre que rene conceptos
diferentes con el fin de potenciar el efecto del nombre.

Cuando decide poner una marca a un producto el productor
tiene 3 opciones de respaldo:
1. El producto puede lanzarse como una marca de
productor.
2. El fabricante puede vender el producto a algn
intermediario que le ponga una marca privada (tambin
llamada marca de intermediario, marca de distribuidor o
marca de vendedor).
3. El fabricante puede seguir una estrategia de marca
mixta, y vender una parte de su produccin con su propio
nombre de marca y otra con alguna marca privada.

Los fabricantes que dan una marca a sus productos tienen que
decidir entre 4 estrategias de nombre de marca:
1. Nombre de marcas individuales: Esta es la poltica que
siguen Procter & Gamble (Tide, Crest, Pampers) y General
Mills (Bisquick, Betty Crocker, Nature Valley, Yoplait, etc.).
2. Un nombre general para todos los productos: Es la
poltica de General Electric y Del Monte.
3. Nombres diferentes para todos los productos: Es lo que
hace Sears (Kenmore - Electrodomesticos, Craftman -
Herramientas, Home Nature - Accesorios para el hogar,
Carlo Corinto - Ropa de hombre, etc).
4. El nombre oficial de la compaa combinado con
nombre de productos: Es la poltica de Kelloggs
(Zucaritas de Kelloggs o Raisin Bran de Kelloggs.).
En las marcas individuales es que la compaa no ata su
propia reputacin a la aceptacin que tenga el producto.
En caso de que fracase no afectara el buen nombre de la
compaa.
Al usar un nombre general para todos los productos, el
costo de introduccin ser menor, ya que no se requiere
de una gran publicidad para crear el reconocimiento y la
preferencia por la marca. Adems las ventas sern altas
si el nombre del fabricante tiene buena reputacin.
Finalmente, cuando ciertos fabricantes quieren utilizar el
nombre de la compaa junto con un nombre individual
para cada producto la compaa le da su reputacin,
mientras que el nombre individual lo diferencia de otros
productos de la misma compaa.
En una estrategia multimarca el vendedor desarrolla dos o
ms marcas dentro de la misma categora de producto. El
primero en utilizar esta categora de mercadotecnia fue P&G
cuando introdujo Cheer como competencia para su ya famosa
marca Tide. Aunque las ventas de esta ltima disminuyeron
ligeramente, las de ambas marcas juntas fueron ms elevadas,
por ello P&G produce ahora diez marcas detergentes.
Los fabricantes utilizan la estrategia multimarca por diversas
razones. La primera es que as obtienen mayor espacio de
anaquel. La segunda es que pocos consumidores son tan fieles
a una sola marca como para no probar otra. Y la tercera, la
creacin de nuevas marcas crea una saludable competencia
dentro de la organizacin misma del fabricante.
Finalmente, una estrategia multimarca posiciona las marcas
con diferentes beneficios y ventajas, con lo cual cada una puede
atraer a sus propios seguidores.

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