O AMBIENTE DE MARKETING

O AMBIENTE DE MARKETING

O ambiente de marketing constitudo de agentes e
foras externas ao marketing que afetam a capacidade
da empresa desenvolver e manter bons relacionamentos
com seu mercado-alvo.

Inclui:

Microambiente: consiste em foras prximas
empresa que afetam sua capacidade de servir seus
clientes.

Macroambiente: consiste em foras externas maiores
que afetam todo o microambiente.

O Ambiente de Marketing
MACROAMBIENTE
SOCIAL
(DEMOGRFICO/CUL
TURAL)
ECONMICO
NATURAL
TECNOLGICO
POLTICO/LEGAL
MERCADO
FORNECEDORES
INTERMEDIRIOS
CLIENTES
CONCORRENTES
PBLICO
EMPRESA
PRODUO
FINANCEIRO
COMERCIAL
RH
MKT 4Ps
MICROAMBIENTE
Variveis Internas
(controlveis)
Variveis Externas
(No controlveis)
O AMBIENTE DE MARKETING
ANLISE DO AMBIENTE

a identificao dos principais fatores que influenciam
direta ou indiretamente a atuao das empresas no
mercado. Atravs da anlise do ambiente de Marketing
as organizaes identificam as principais oportunidades
e ameaas possveis a sua atuao no mercado.

*Macroambiente
(Variveis incontrolveis)

*Microambiente
(Variveis controlveis)
Empresa
Clientes
Pblico
Fornecedores
Concorrentes
Intermedirios

Foras prximas
empresa que afetam
sua capacidade de
servir seus clientes

O MICROAMBIENTE
O AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA
Ao fazer planos de marketing, a gerncia de
marketing leva em considerao outros grupos da
empresa, tais como:

Alta administrao
Finanas
Pesquisa e Desenvolvimento
Compras
Produo
Contabilidade

Todos esses grupos inter-relacionados formam o
ambiente interno da empresa.
TIPOS DE PBLICOS
O ambiente de marketing da empresa inclui
tambm vrios tipos de pblico. O pblico
qualquer grupo que tenha interesse real ou
potencial ou que cause impacto na capacidade da
empresa de atingir seus objetivos

Pblicos financeiros
Pblicos de mdia
Pblicos governamentais
Grupos de interesse
Pblicos locais
Pblico geral
Pblicos internos

Demogrfico
Tecnolgico
Cultural
Econmico
Poltico
Social



Foras externas
que afetam todo o
microambiente



O MACROAMBIENTE
AMBIENTE DEMOGRFICO
Demografia o estudo da populao humana
em termos de tamanho, densidade,
localizao, idade, sexo, raa, ocupao e
outros dados estatsticos. O ambiente
demogrfico de grande interesse para os
profissionais de marketing porque envolve
pessoas, e so as pessoas que constituem os
mercados.
Crescimento da Populao Mundial
Composio Etria da Populao
Mercados tnicos
Nveis de Instruo
Padres de Moradia
Movimentao Geogrfica da Populao
Mudanas de um Mercado de Massa para
Micromercados.


AMBIENTE DEMOGRFICO
AMBIENTE ECONMICO
Os mercados dependem tanto do poder de
compra como dos consumidores. O ambiente
econmico consiste em fatores que afetam o
poder de compra e os hbitos de gasto do
consumidor.
Os profissionais de marketing devem estar
sempre atentos s principais tendncias e
hbitos de gasto dos consumidores nos
mercados mundiais.
renda, padres de consumo, crdito,
potencial de consumo. Aspectos econmicos
como inflao, distribuio de renda e taxas
de juros influenciam na abertura do seu
negcio e sua sobrevivncia.


AMBIENTE ECONMICO
AMBIENTE NATURAL
O ambiente natural inclui os recursos naturais que os
profissionais de marketing usam como subsdios ou
que so afetados pelas atividades de marketing.
Os profissionais de marketing devem conscientizar-
se de quatro tendncias do ambiente natural:

escassez de matria-prima,
aumento do custo de energia,
Aumento da poluio
interveno governamental na administrao dos
recursos naturais.
AMBIENTE TECNOLGICO
O ambiente tecnolgico talvez a fora mais
significati va que atualmente molda nosso
destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas,
como os antibiticos, transplantes de rgos e
computadores portteis: mas tambm horrores,
como os msseis nucleares e a metralhadora.
Foram desenvolvidos produtos variados, como o
automvel, a televiso e os cartes de crdito.
Nossa atitude com relao tecnologia oscila
entre suas maravilhas e seus erros.
Acelerao no ritmo das mudanas
tecnolgicas.
Oportunidades ilimitadas para a inovao.
Variaes dos oramentos de pesquisas e
desenvolvimento.
Regulamentao mais rigorosa.
AMBIENTE TECNOLGICO
AMBIENTE POLTICO LEGAL
As decises de marketing so seriamente
afetadas pelo desenvolvimento do ambiente
poltico. O ambiente poltico constitudo de
leis, agncias governamentais e grupos de
presso que influenciam e limitam vrias
organizaes e indivduos em uma dada
sociedade.
AMBIENTE CULTURAL
O ambiente cultural constitudo de instituies e outras
foras que afetam os valores bsicos, as percepes, as
preferncias e os comportamentos da sociedade.

As seguintes caractersticas culturais podem afetar as
decises do marketing:
persistncia de valores culturais,
Mudanas dos valores culturais secundrios,
a viso das pessoas sobre si mesmas,
a viso das pessoas sobre os outros,
a viso das pessoas sobre as organizaes,
a viso das pessoas sobre a sociedade,
a viso das pessoas sobre a natureza,
a viso das pessoas sobre o universo.
Modismo: imprevisvel, de curta durao e no tem
significado social, econmico e poltico.

Tendncias: so mais previsveis e duradouras. Uma
Tendncia revela como ser o futuro.

Megatendncias: so grandes mudanas sociais,
econmicas, polticas e tecnolgicas que se formam
lentamente, e nos influenciam por algum tempo.
O MACROAMBIENTE
CENRIOS
a base de todo o planejamento empresarial, pois norteia
toda aes futuras da empresa.
Otimista, realista e pessimista.
Reduzem as chances de cometer erros

Maior o nvel de incerteza, maior o nmero de cenrios:
econmico (inflao, juros, PIB, investimentos,importao
poltico (apoio dos partidos ao governo, reforma fiscal)
social (nvel de emprego, sade, educao, segurana)
tecnolgico (novas descobertas, investimento na pesquisa)
legislao (regulamentaes e normas pelos governos)
ANLISE DO MACROAMBIENTE
A prtica de rastrear as mudanas externas que podem afetar os
segmentos, incluindo a demanda por bens e servios.
Indstria de
computadores
Indstria de
mquinas de
escrever
Indstria de
Segurana
Residencial
Indstria do
Turismo
Oportunidade Declnio
Avanos Tecnolgicos
(Mudana Positiva)
Aumento da taxa de
Criminalidade (Mudana
Negativa)
ANLISE SWOT
A anlise SWOT constitui em mapear as
oportunidades e ameaas do macroambiente e
microambiente de marketing, bem como os
pontos fortes e fracos da empresa.

A anlise do mercado inclui o microambiente que
composto pelo cliente, a concorrncia, os
fornecedores, os intermedirios e o pblico em
geral.

ATIVIDADE PRXIMA AULA
Grupos de 10 pessoas.

CASE CHERY
Pesquise e rena o mximo de informao que
puder sobre a marca CHERY e o mercado
automobilstico no Brasil.

Foque a pesquisa baseado nos tpicos de Macro e
Microambientes, buscando levantar o mximo de
informaes possveis para traar o cenrio em
que a empresa est envolvida.