IV CAPTULO

PRESENTACINYANLISIS DE LOS RESULTADOS

Este captulo esta dedicado a mostrar los anlisis y resultados de la
encuesta realizada en OMV FARMACIA de Punto Fijo, la cual sirvi de
instrumento de recoleccin de datos, agrupndose de tal forma que pueda
sintetizarse los resultados que se obtuvieron a travs de la representacin
grfica, mediante la tabulacin de los datos; permitiendo la elaboracin de
posibles soluciones a la formulacin planteada en dicha investigacin.

4.1. PROCEDIMIENTO UTILIZADO PARA EL ANLISIS
Una vez concluidas las etapas de coleccin y procesamiento de datos
se inicia con una de las ms importantes fases de una investigacin: el
anlisis de datos. En esta etapa se determina como analizar los datos y que
herramientas de anlisis estadstico son adecuadas para ste propsito.
El anlisis de datos es el precedente para la actividad de interpretacin.
La interpretacin se realiza en trminos de los resultados de la investigacin.
Esta actividad consiste en establecer inferencias sobre las relaciones entre
las variables estudiadas para extraer conclusiones y recomendaciones
(Kerlinger, 1982). La interpretacin se realiza en dos etapas:
a) Interpretacin de las relaciones entre las variables y los datos que
las sustentan con fundamento en algn nivel de significancia estadstica.
b) Establecer un significado ms amplio de la investigacin, es decir,
determinar el grado de generalizacin de los resultados de la investigacin.
Las dos anteriores etapas se sustentan en el grado de validez y
confiabilidad de la investigacin. Ello implica la capacidad de generalizacin
de los resultados obtenidos.
Analizar significa establecer categoras, ordenar, manipular y resumir
los datos, (Kerlinger, 1982, p. 96). En esta etapa del proceso de
investigacin se procede a racionalizar los datos colectados a fin de explicar
e interpretar las posibles relaciones que expresan las variables estudiadas.
El diseo de tablas estadsticas permite aplicar tcnicas de anlisis
complejas facilitando este proceso. El anlisis debe expresarse de manera
clara y simple utilizando lgica tanto inductiva como deductiva.
Los resultados de la presente investigacin est basada en datos
muestrales la cual tuvo aproximacin al verdadero valor de la poblacin
(Zorrilla, 1994). Para lograr lo anterior se requiere de una serie de tcnicas
estadsticas. Estas tcnicas se derivan tanto de la estadstica paramtrica
como de la estadstica no paramtrica. La primera tiene como supuestos que
la poblacin estudiada posee una distribucin normal y que los datos
obtenidos se midieron en una escala de intervalo y de razn. La segunda no
establece supuestos acerca de la distribucin de la poblacin sin embargo
requiere que las variables estudiadas se midan a nivel nominal u ordinal (ver
Weiers, 1993).
Las tablas diseadas para el anlisis de datos se incluyen en el reporte
final y pueden ser tiles para analizar una o ms variables. De all pues, se
puede decir que la empresa OMV FARMCIA de Punto Fijo, presenta a
continuacin los anlisis de cada uno de los tems realizado en la encuesta.








4.2. PRESENTACIN DE RESULTADOS

tems N 1
Piensa Usted que ser necesario contar con todas las
herramientas necesarias para trabajar?
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 15 75
Casi Siempre 3 15
Algunas Veces 2 10
Casi Nunca - -
Nunca - -
TOTAL 20 100
Fuente: La encuesta Cuadro N1

Grfico N1
Anlisis de los Datos:
Se constat que el 75% de las personas encuestadas afirman que es
necesario tener herramientas necesarias para trabajar, el 15% piensa que
casi siempre, mientras que el 10% opina que algunas veces. Cabe
mencionar que para que una empresa o institucin funcione con calidad es
necesario tener herramientas y materiales adecuados de acuerdo a las
actividades que se realizan en ella.
75%
15%
10% 0% 0%
Herramientas
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
tems N 2
Cree Usted que es importante que el personal encargado de la
empresa dote de herramientas de trabajo cada vez que sea necesario?
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 16 80
Casi Siempre 3 15
Algunas Veces 1 5
Casi Nunca - -
Nunca - -
TOTAL 20 100
Cuadro N2

Grfico N2
Anlisis de los Datos:
Se aprecia de igual forma que el 80% de los encuestados opina que
siempre se debe proveer de herramientas de trabajo, el 15% cree que casi
siempre, sin embargo el 5% piensa que algunas veces, en este sentido, se
deduce que la existencia de herramientas e instrumentos de trabajo
simplifica el trabajo, aumenta la calidad empresarial y minimiza riesgos en la
empresa.


80%
15%
5% 0% 0%
Herramientas de Trabajo
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
tems N 3
Ser necesario que el personal que labora en la empresa OMV
Farmacia tenga conocimientos bsicos de seguridad industrial?
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 0 0
Casi Siempre 1 5
Algunas Veces 2 10
Casi Nunca 9 45
Nunca 8 40
TOTAL 20 100
Cuadro N3

Grfico N3

Anlisis de los Datos:
El 45% de los encuestados opinan que los empleados casi nunca
tienen conocimientos en cuanto a seguridad industrial, el 40% piensa que
nunca, el 10% que algunas veces, mientras que solo el 5% casi siempre. De
esta manera se puede mencionar que se hace necesario instruir al personal
en cuanto a seguridad industrial.
0% 5%
10%
45%
40%
Conocimientos Bsicos
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
tems N 4
Cree Usted que el uso de avisos y seales sea de gran
importancia para la seguridad de la empresa OMV Farmacia
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 12 60
Casi Siempre 8 40
Algunas Veces - -
Casi Nunca - -
Nunca - -
TOTAL 20 100
Cuadro N4

Grfico N4
Anlisis de los Datos:
El 60% de los encuestados indican que siempre es importante tener
avisos y seales en la empresa, mientras que el 40% argumenta que casi
siempre lo es. Se puede apreciar que un gran porcentaje opina que los
avisos y seales son adecuados para prevenir accidentes e informar a las
personas de las zonas de riesgos, que ayuden a la buena conservacin
fsica, financiera y humana de la empresa, tanto interna como externamente.
60%
40%
0% 0% 0%
Avisos y Seales
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
tems N 5
Sabe Usted si la empresa OMV Farmacia establece
procedimientos de seguridad industrial dentro y fuera de la empresa
para minimizar riesgos y/o accidentes?
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 2 10
Casi Siempre 3 15
Algunas Veces 4 20
Casi Nunca 6 30
Nunca 5 25
TOTAL 20 100
Cuadro N5

Grfico N5
Anlisis de los Datos:
El 25% de los trabajadores indica que la empresa nunca emplea
procedimientos de seguridad industrial, mientras que el 30% expresa que
casi nunca lo hace, no obstante el 20% muestra que algunas veces lo hace,
el 15% expresa que casi siempre; mientras que solo el 10% indica que
siempre lo hace.
10%
15%
20%
30%
25%
Procedimientos de Seguridad
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
tems N 6
Cree Usted que sea necesario la modernizacin de equipos y
procedimientos tecnolgicos dentro de la empresa OMV Farmacia?
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 11 55
Casi Siempre 7 35
Algunas Veces 3 15
Casi Nunca 0 0
Nunca 0 0
TOTAL 20 100
Cuadro N6

Grfico N6
Anlisis de los Datos:
El 55% de los encuestados opina que siempre es importante tener
equipos modernos, el 35% Casi Siempre, mientras que el 15% expresa que
algunas veces. Actualmente para toda empresa es necesario tener equipos
actualizados para poder llevar a cabo sus funciones, ya que stos ayudaran
a simplificar el trabajo y obtener mejores resultados en cuanto a calidad y
produccin.
55%
35%
15%
0% 0%
Modernizacion de Equipos
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
tems N 7
Piensa Usted que es adecuado que el procedimiento de la
empresa OMV Farmacia mantenga un nivel de formacin e informacin
del sistema de prevencin de riesgos?
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 0 0
Casi Siempre 0 0
Algunas Veces 0 0
Casi Nunca 7 35
Nunca 13 65
TOTAL 20 100
Cuadro N7

Grfico N7
Anlisis de los Datos:
El 65% de los encuestados manifestaron que la empresa Nunca
mantiene un nivel de formacin e informacin a sus empleados del sistema
de prevencin empleados, sin embargo el 35% opina que casi nunca. Esta
cifra enfatiza el peligro inminente que diariamente ocurre en una jornada de
trabajo normal; al ejecutar las actividades diarias sin conocimiento de los
riesgos que se puedan presentar dentro o fuera de la empresa.
0% 0%
0%
35%
65%
Nivel de Formacin e Informacin
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
tems N 8
Cree Usted que es importante establecer funciones especficas
de los empleados de acuerdo a su trabajo?
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 13 65
Casi Siempre 5 25
Algunas Veces 2 10
Casi Nunca 0 0
Nunca 0 0
TOTAL 20 100
Cuadro N8

Grfico N8
Anlisis de los Datos:
El 65% de los encuestados opinan que siempre es importante
establecer funciones especficas entre los empleados, el 25% Casi Siempre
y el 10% Algunas veces. Lo que permite que establecer lmites en cuanto a
funciones es necesario para lograr el xito de la empresa, as como poder
trabajar en equipo y maximizar la calidad del servicio.

65%
25%
10%
0% 0%
Funciones
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
tems N 9
Sabe Usted si la empresa OMV Farmacia cuenta con un manual
de normas y procedimientos de seguridad industrial que permita la
prevencin de riesgos laborales?
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 0 0
Casi Siempre 0 0
Algunas Veces 0 0
Casi Nunca 5 15
Nunca 15 75
TOTAL 20 100
Cuadro N9

Grfico N9
Anlisis de los Datos:
El 75% de la poblacin encuestada opina que nunca han conocido un
manual de normas y procedimientos de seguridad industrial, y el 15%
expresa que casi nunca. Por cuanto, cabe destacar que mayormente los
accidentes ocurren porque no se conocen las causas, sus consecuencias y
hasta sus probabilidades, por ello es importante dar a conocer todas las
normas de seguridad industrial a todos los empleados de dicha empresa.
0%
0% 0%
15%
75%
Manual
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
tems N 10
Piensa Ud. que el uso inadecuado de las herramientas o materiales
utilizados en la farmacia podra provocar daos fsicos y mentales
en los empleados y por ende a la empresa?
Frecuencia
Alternativas Frecuencia %
Siempre 18 90
Casi Siempre 2 10
Algunas Veces 0 0
Casi Nunca 0 0
Nunca 0 0
TOTAL 20 100
Cuadro N10

Grfico N10
Anlisis de los Datos:
El 90% de los empleados est de acuerdo en que el uso inapropiado
de las herramientas o materiales utilizados en la farmacia provocara daos,
mientras que el 10% piensa lo contrario. Por ende, puede decirse que existe
mayor riesgo cuando no se manipulan los materiales bien y sin conocimiento
de cmo usarlos, por ello debe existir un plan de contingencia, que forme a
los empleados.
90%
10% 0%
0%
0%
Uso Inadecuado de Herramientas
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Casi Nunca Nunca
4.3. ANLISIS DE LOS RESULTADOS

De acuerdo a los resultados obtenidos en los tems de la encuesta, es
importante destacar que existe mayor riesgo cuando el jefe (empresa) no
toma medidas preventivas en el lugar del trabajo y alrededor de ste,
causando daos fsicos, psicolgicos a los empleados y al establecimiento;
para ello deben conocerse las medidas de higiene y seguridad con la
finalidad que exista el menor riesgo en accidentes y/o siniestros.
De all pues, que la organizacin en el proceso de aplicacin de su
Sistema de Gestin Integrada de Calidad Total debe, desde el inicio del
proceso de diagnstico, detectar los Riesgos de todo tipo que la pueden
afectar, ya sea de ndole ambiental, de seguridad o de calidad, realizando
para ello un anlisis riguroso de todos sus procesos, paso a paso, y una vez
terminado dicho diagnstico comenzar a tomar las medidas pertinentes para
controlar los Riesgos encontrados, minimizar su accin o eliminarlos. Las
auditorias internas o inspecciones integrales que debe realizar el Sistema,
permite el cuestionamiento constante del buen desempeo de la
organizacin para poder implementar su mejoramiento continuo. Las
auditorias son utilizadas por las organizaciones de xito como un medio
importante para determinar si sus programas de control funcionan
eficazmente y son consideradas como una herramienta de apoyo para la
toma de decisiones en la gestin directiva. Las auditorias deben ser
integrales.
Para encausar adecuadamente las tareas de Prevencin, se requiere la
participacin activa y consciente de todos los directivos, trabajadores y
clientes. El nivel de formacin e informacin de las personas, el
conocimiento y su adecuada gestin lo convierten en una importante
fortaleza organizacional para desarrollar un slido Sistema de Prevencin de
Riesgos. Para la organizacin OMV FARMACIA de Punto Fijo, es necesario
tomar en cuenta todo esto, ya que a travs de l se puede contar con
personal sensibilizado, capacitado y motivado en materia de Prevencin de
Riesgos puesto que permite incrementar el sentido de pertenencia hacia la
organizacin y sus resultados; de esta manera esos resultados se vern
reflejados en la calidad, la seguridad y la proteccin del medio ambiente que
emanar del propio desempeo y que se ver reflejado, implcita y
explcitamente, en la atencin a sus clientes.