UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

Facultad de Ingeniera
Escuela de Ingeniera de Sistemas
Departamento de Metodologa de la Investigacin
INFORME DE TESIS PARA OPTAR EL TITULO DE INGENIERO DE
SISTEMAS
PERFIL DE PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN DE
TICS: DEFINICIN DE LA ARQUITECTURA DE LA
INFORMACIN; DETERMINACIN DE LA
DIRECCION TECNOLOGICA; DEFINICIN DE LOS
PROCESOS, ORGANIZACIN Y RELACIONES DE
TI; ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DE TI EN LA EMPRESA ACUAPESCA SAC DE LA
PROVINCIA DE CASMA EN EL AO 2013
PRESENTADO POR: PABLO CHERO MENKE
ASESOR: ING. NOE SILVA ZELADA
CASMA - PER
2013
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DEDICATORIA
A mis padres y hermanos, porque la educacin empieza en casa y
porque gracias a ellos aprend que la familia es lo ms importante.

Al personal docente tutor de la Escuela Ingeniera de Sistemas de la
Universidad Catlica los ngeles de Chimbote-Casma, En especial al
Ing. No Silva Zelada.

A mi padre Ricardo Chero Maldonado, por ser quien ha intervenido en
mi formacin profesional e integral.

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AGRADECIMIENTOS
En primer lugar agradecer a Dios, por su presencia en mi vida; a mi
familia y amigos por su ayuda y apoyo constante e incondicional.
Mg. Ing. No Silva Zelada por su disposicin y tiempo a resolver cualquier
duda, as tambin, por facilitar material e informacin para la realizacin
de este proyecto de tesis.
Agradecer tambin al personal de la empresa ACUAPESCA S.A.C.por
facilitarnos la informacin y brindarnos el tiempo necesario en la
recoleccin de datos
















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RESUMEN
Esta tesis pertenece a la lnea de investigacin en tecnologas de
informacin y comunicaciones (Tics) de la Escuela Profesional de
Ingeniera de Sistemas de la Universidad Catlica Los ngeles de
Chimbote, la cual busca describir el perfil de planeamiento y organizacin
de las TICs en la empresa Acuacultura y pesca S.A.C. en la provincia de
Casma.
El estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo, no experimental, de
corte transversal, y en l se analiza el nivel de perfil de estas cuatro
variables: definir la arquitectura de la informacin, determinar la direccin
tecnolgica, administrar recursos humanos de tecnologas y definir
procesos, organizacin y relaciones de TI.
Para la medicin y control de las variables de estudio se utilizaron
encuestas, las cuales fueron remitidas a travs de documentos fsicos al
Gerente de Recursos Humanos, y a su vez al Jefe de Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones; responsables y administradores directos de
los temas y manejo de las Tics en la empresa ACUAPESCA S.A.C.
Se trabaj con una muestra constituida por 13 trabajadores de esta
empresa, seleccionados tomando en cuenta su involucramiento con los
proceso de TI de la compaa.
Los resultados han demostrado que la empresa en mencin, tiene el
perfil de planeamiento y organizacin de las TICs en un nivel Definido
segn la normativa COBIT, por lo que podemos afirmar que est muy
comprometida con las tecnologas de informacin (TICs) involucradas en el
giro del negocio.
Palabras clave: Tecnologas de informacin y comunicaciones,
arquitectura de la informacin, direccin tecnolgica, recursos humanos de
tecnologas y procesos, organizacin y relaciones de TI.
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ABSTRACT
This thesis project is part of the research in information and
communication technologies (ICTs) in the professional school of Systems
Engineering at the Catholic University Los Angeles de Chimbote, which
seeks to describe the profile of planning and ICT organization in
ACUAPESCA SAC in the province of Casma.
The study is non-experimental, cross sectional, and it analyzes the
level of profile of these four variables: information architecture, technology
management, human resources technologies and processes, organization
and technology relations.
To measure and control variables study used surveys, which were
submitted via paper documents to Human Resources Manager, and in turn
the Chief of Information and Communications Technologies; responsible
and direct administrators of the issues and Management of Tics in the
company ACUAPESCA SAC.
We worked with a sample of 13 employed of this company, selected
based on their involvement with the IT process of the company.
The results showed that the company in question, has the profile of
planning and organization of ICTs at a level Defined as the COBIT standard,
so that we can say who is closely involved with information technologies
(ICTs) concerned the line of business.
Keywords: Information and communication technologies,
information architecture, technology management, human resources
technologies and processes, organization and relations of technology.
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INTRODUCCIN
Las organizaciones exitosas de hoy, han entendido y aceptado los
beneficios que proporciona el uso adecuado de las tecnologas de
informacin y comunicaciones (TIC) y utilizan este conocimiento para
impulsar el valor de sus acciones. Ellas reconocen la dependencia crtica
de muchos de los procesos de negocio de las tecnologas de informacin y
comunicaciones, as como la necesidad de cumplir con las crecientes
demandas de cumplimiento normativo y los beneficios de la gestin eficaz
de riesgos.
En la actualidad existen marcos de gestin de tecnologas de
informacin y herramientas de apoyo (p.e. COBIT) que permiten a los
administradores reducir la brecha entre las necesidades de control, las
cuestiones tcnicas y los riesgos del negocio. As mismo permite el
desarrollo de polticas de desarrollo claras y buenas prcticas para el
control de tecnologas de informacin en las organizaciones, estos marcos
enfatizan el cumplimiento de las normas, ayudan a las organizaciones a
aumentar el valor de tecnologas de informacin, permiten la alineacin y
simplifican la implementacin del marco de gestin de tecnologas de
informacin.
El Per ha sido una de las principales fuentes de exportacin de
conchas de abanico, siendo las principales zonas productoras Piura,
Casma y Samanco. Destacndose por encima de todas las empresas
dedicadas a este rubro la empresa ACUAPESCA S.A.C. situada en la
provincia de Casma, distrito Comandante No, en el balneario de
Guaynum.
Esta investigacin respondi a la pregunta: Cul es el perfil de
planeamiento y organizacin de las TICs: definir la arquitectura de la
informacin; determinar la direccin tecnolgica; definir procesos,
organizacin y relaciones de TI; administrar recursos humanos de TI; que
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tiene la empresa ACUAPESCA S.A.C de la provincia de Casma en el ao
2013?
El presente trabajo cumpli con el objetivo de determinar el nivel de
los diferentes perfiles de planeamiento y organizacin la empresa
Acuacultura y pesca S.A.C.; una de las principales empresas exportadoras
dedicada al cultivo, procesamiento y comercializacin de conchas de
abanico.
Como hiptesis se formul que el perfil de la gestin de la
Planificacin y Organizacin de las TICs: definir la arquitectura de la
informacin; determinar la direccin tecnolgica; definir procesos,
organizacin y relaciones de TI; administrar recursos humanos de TI; que
tiene la empresa ACUAPESCA S.A.C. es REPETIBLE de acuerdo al
modelo COBIT. Esta hiptesis no coincidi con los resultados obtenidos,
por lo que fue rechazada.
A lo largo del desarrollo del tema se observaron aspectos
organizacionales sobre ste ente nacional. Fue necesario estudiar a la
empresa en funcin de sus procesos de definicin de la arquitectura de la
informacin, determinacin de la direccin tecnolgica, administracin de
recursos humanos de TI y definicin de procesos, organizacin y relaciones
de TI, como respuesta a la aparicin de estndares internacionales
respecto a la direccin y control de la tecnologa de informacin de una
empresa que no existan al momento de su creacin.
Ser inevitable para efectos de un entendimiento de la labor del
organismo objeto de estudio, realizar una resea organizacional de esta
empresa, as como un breve concepto sobre la maricultura de conchas de
abanico. Ser objeto de ste estudio solo cuatro procesos del dominio de
responsabilidad Planear y organizar, contempladas dentro del marco
COBIT, el cual fue creado por la Asociacin para la Auditora y Control de
Sistemas de Informacin.
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El trabajo consta de cuatro partes, las cuales pasar a describir a
continuacin:
En el marco referencial se presenta, el planeamiento de la
investigacin que est formado por dos aspectos: la caracterizacin del
problema donde describe la situacin actual de la empresa, definiendo la
problemtica en un marco terico, sintetizndolo en una interrogante que
es denominada enunciado del problema, donde se precisa y orienta lo que
se busca responder con este estudio. Tambin los antecedentes, donde se
representa el estado del conocimiento acerca del problema de
investigacin, mencionando resultados de investigaciones previas. As
como las bases tericas que constituyen la exposicin de la recopilacin
realizada sobre los enfoques tericos relacionados con el problema de
investigacin. Siguiendo con la justificacin donde se expone la pertinencia
y la relevancia del tema de la investigacin; as como de la factibilidad
tcnica de realizar la investigacin, en trminos del conocimiento previo y
del acceso a la informacin. Luego la formulacin de objetivos con la
finalidad de guiar la investigacin, sealar sus lmites, as como su amplitud
y orientar sobre los resultados que se esperan obtener al finalizar la
investigacin. Y por ltimo el Sistema de hiptesis con respuestas
tentativas y provisorias a la interrogante presentada en el enunciado del
problema.
En la metodologa se presenta, el diseo de la investigacin el cual
es de tipo no experimental, de corte transversal. Siguiendo con poblacin,
que estuvo constituida por 582 empleados, con una muestra de 13
trabajadores. Luego sigue la definicin y operacionalizacin de las
variables, en la que se definen las variables de estudio conceptualmente y
se hace que la variable sea medible definindola operacionalmente.
Tambin est la tcnica e instrumentos utilizada en cada uno de los
empleados que constituyen la muestra. Por ltimo se encuentra el plan de
anlisis en el cual se explica el tratamiento realizado a los datos obtenidos.
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En la tercera parte del trabajo se presentan los resultados obtenidos,
haciendo una interpretacin acerca de estos resultados.
En la cuarta y ltima parte, la de discusin, donde se muestra la
relacin que existe o que no existe entre los resultados obtenidos con
resultados de trabajos anteriormente publicados, considerados en la parte
de Antecedentes.