Caso No.

1
Puerto Leguizamo, Septiembre de 2013
Seor(a)
Estudiante Herramientas Telemticas
UNAD
Cordial saludo.
Soy un estudiante de la UNAD, de primer semestre, que tengo una pequea microempresa en
Puerto Leguizamo, aunque la empresa es pequea, tengo ya 3 sucursales mas adicionales a la
sede principal. Recurro a usted porque me gustara saber todo lo relacionado para instalar una
red informtica, donde yo pueda manejar toda la informacin de mi microempresa de manera
eficiente, por ello requiero que me resuelva los siguientes tems:

1. Necesito saber en este caso que todas las sedes estn en PuertoLeguizamo qu tipo de red
es la que debo instalar?
2. Por favor dgame 5 razones por las cuales usted considera que ese tipo de red es la que me
sirve en mi caso.
3. Informeme qu dispositivos de hardware y que software necesito, debe relacionar todos
los que yo necesitar, en este cuadro:
Dispositivos Hardware Software Costos

4. Qu medio de transmisin utilizara en mi caso?
Medios guiados? Porqu? y cules?
Medios No guiados? Porqu? y cules?
5. Por ultimo por favor enveme un grfico hecho por usted con las herramientas de dibujo del
Word, que muestre como quedara la red de mi empresa que se llama Mi Chuzito.

Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso, recuerde que si no
me resuelve los 5 interrogantes, como los solicito, no ser solucionado mi problema.

Atentamente,
Pepe Prez
Caso No.2
Armenia, Septiembre de 2013
Seor (a)
Estudiante Herramientas Telemticas
UNAD
Cordial saludo.
Soy una persona de la tercera edad, tengo 70 aos y recurro a usted con el fin que me
colabore informndome lo siguiente pues no soy muy conocedora del tema:
1. Requiero instalar internet, necesito saber informacin de 5 proveedores de internet que
existan en mi ciudad.
2. Requiero conocer de cada uno de ellos:
-la pgina web.
-Planes de acceso a internet, ya sea limitados o ilimitados, incluyendo sus costos.
- Los requerimientos de hardware y software con costos de cada uno de ellos, para poder
conectarme a internet con el computador de mi casa, realizando el siguiente cuadro:
Hardware Software Costos

3. Tambien deseo saber informacin sobre como minimizar los riesgos en internet:
Debe informarme 5 consejos que usted me pueda dar, por favor hacerlo con sus propias
palabras, no utilizar la informacin de internet.
4. Tengo un sistema operativo Windows, deseo saber cmo configurar Firewall en un equipo
para mejorar la seguridad cuando navego en internet. En este caso necesito que me muestre
un paso a paso con imgenes explicndome el proceso completamente desde el inicio hasta el
final.
Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso, recuerde que si no
me resuelve los 4 interrogantes, como los solicito, no ser solucionado mi problema.

Atentamente,

Lola Gmez

Caso No.3
Pereira, Septiembre de 2013
Seor(a)
Estudiante Herramientas Telemticas
UNAD
Cordial saludo.
Soy una persona mayor que lamentablemente tengo una enfermedad hurfana y quisiera
buscar mayor informacin en Internet a cerca de mi enfermedad, para ello deseo que usted
me colabore con la siguiente informacin:
1. Yo tengo ya internet instalado, sin embargo, en mi computador solo tengo instalado el
sistema operativo Macintosh, pues me dijeron que estas mquinas eran muy eficientes y por
ello decid comprarla. Necesito saber:
a. Qu software tengo que instalar en mi computador para poder navegar en internet. Si
existen varios software que me sirvan y funcionen en mi mquina por favor informarme cules
son y los costos de stos en este cuadro:
Software para navegar Costos

b.Elija un software de los que me recomienda y por favor haga un paso a paso con imgenes
explicativas mostrando como lo puedo instalar en mi computador Mac.
c.Me dijeron que para buscar la informacin de mi enfermedad deba ingresar a un buscador,
pero yo no tengo idea de cual me sirve y como funciona? Para ello requiero que me d
informacin de por lo menos 5 buscadores especficos donde yo pueda encontrar informacin
mdica. Aclaro que necesito la informacin de buscadores mdicos no los normales.
d.Elija uno de los buscadores que usted me recomienda y :
-Mustreme con imgenes la forma de buscar informacin sobre mi enfermedad.
-Me dijeron que haba formas para optimizar las bsquedas, por favor me informa cmo se
optimizan las bsquedas? Por favor con imgenes explicativas para que yo pueda entender
fcilmente.
Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso, recuerde que si no
me resuelve los 4 interrogantes, como los solicito, no ser solucionado mi problema.
Atentamente,
Faustino Asprilla
Caso No.4
Medelln, Septiembre de 2013
Seor(a)
Estudiante Herramientas Telemticas
UNAD
Cordial saludo.
Soy una persona que poco conoce de la informtica, sin embargo me apasiona el tema, por
ello recurro a usted, con el fin que me colabore con la siguiente informacin:
Me informaron que internet usa protocolos, pero no se qu es eso? Por favor:
1. Defname que es un protocolo de internet.
2. Tengo entendido que Internet utiliza uno o varios protocolos para poder intercambiar la
informacin, por favor infrmeme de 5 protocolos con sus caractersticas y funciones
especficas, que utiliza internet para cumplir su misin, en el siguiente cuadro:
Protocolo Caractersticas Funcin

3. Internet presta muchos servicios, me gustara me dijera por lo menos 5 servicios que presta
internet.
4. Me dijeron que tengo que mirar el ancho de banda de mi conexin a internet.
-Por favor dgame quin me puede mejorar mi ancho de banda? A quin recurro?
-Que tengo que hacer, cunto cuesta? Hasta cuanto es el mximo de ancho de banda que me
ofrecen los proveedores de internet en Colombia?, por favor en un cuadro:
Proveedor de Internet Mximo ancho de banda Costos

5. Existe otro servicio de internet que se llama NewsGroups, me gustara saber qu eso? Para
que sirven? Y darme 5 ejemplos de NewGroups donde una persona como yo que le gusta la
tecnologa puede participar?
Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso, recuerde que si no
me resuelve los 5 interrogantes, como los solicito, no ser solucionado mi problema.
Atentamente,
Juan Juanes

Caso No.5
Circasia , Septiembre de 2013
Seor(a)
Estudiante Herramientas Telemticas
UNAD
Cordial saludo.
Soy una persona que le encanta navegar en internet y ltimamente he encontrado mucha
informacin como programas, libros y pelculas en internet, sin embargo me gusta hacer las
cosas legalmente, por ello recurro a usted con el fin que me colabore informndome lo
siguiente:
1. Informeme de dnde puedo descargar libros de una manera legal.
-5 sitios para descargar libros legalmente, si tienen costo, cunto cuesta? En este cuadro:
Sitio Costo

-Elija uno de ellos y mustreme con un paso a paso con imgenes explicativas como se
descarga un libro a mi celular inteligente para poderlo leer sin que me consideren pirata.
2. He visto muchos archivos en internet que me interesa descargarlos, sin embargo no s si
puedo hacerlo o no? Por favor contestarme:
-Como s si su dueo me autoriza o no para descargarlo?
-Como s si ese archivo se puede descargar gratuitamente o no?
-Si yo lo descargo sin permiso del dueo que me puede pasar? Me pueden encarcelar? Deseo
saber cul es la ley que regula este tipo de delito.
3. Tambien deseo ver pelculas, por favor infrmeme 5 sitios en internet donde yo puedo ver
pelculas legalmente y sus costos.
4. Por ultimo me gustara saber si Colombia tiene alguna ley que hable de los derechos de
autor, si es as por favor informarme donde la consigo?, si la venden impresa o la Pgina web
para revisarla.
Agradezco de antemano su colaboracin con el fin de solucionar mi caso, recuerde que si no
me resuelve los 4 interrogantes, como los solicito, no ser solucionado mi problema.
Atentamente,
Sebastin Corts