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) Início > Conceitos Básicos - PMBOK Avalie essa aula 1. O que é o PMBOK

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1. O que é o PMBOK ?

O Guia PMBOK tem como objetivo identificar um subconjunto dos conhecimentos de gerenciamento de projetos que são amplamente reconhecidos como boa prática.

É necessário entender alguns termos da definição anterior.

Identificar é sinônimo de visão geral.

Amplamente reconhecido significa que é aplicável na maior parte do tempo e que existe um consenso em relação a sua utilidade.

Boa prática é aquela que pode aumentar as chances de sucesso numa ampla gama de projetos. Note que o fato de ser boa prática não implica ser de uso obrigatório. Você deve usar aquilo que é mais adequado a realidade do seu projeto.

Vale lembrar que o PMBOK é geral e por isso pode ser aplicado a qualquer tipo de projeto (engenharia, TI, etc). Por fim, o guia tem um papel importante de promover um vocabulário relacionado ao gerenciamento de projetos. Ou seja, nele está contido o jargão da área de projetos.

2. O que não é o PMBOK ?

a) O PMBOK não é uma metodologia. Isso significa que o PMBOK não diz como fazer, ele é

apenas um guia, uma referência básica, um padrão.

b) O PMBOK não é um conjunto de todos os conhecimentos de gerenciamento. Ele trata

apenas do gerenciamento de projetos. c) O PMBOK não é um conjunto de todas as práticas de gerenciamento de projeto. O PMBOK registra somente aquelas reconhecidas como boas práticas.

Gerenciamento de Projetos

Gerenciar projetos é aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto para atender os seus requisitos.

Crie um mneumônico para gravar as palavras chaves! Eu uso o seguinte "Teu CHeFe". Depois é só apagar as vogais. Ficamos com TCHF que são as iniciais de:

Técnicas

Conhecimentos

Habilidades

Ferramentas

No PMBOK os processos estão organizados em cinco grupos. São eles:

Iniciaçãoos processos estão organizados em cinco grupos. São eles: Planejamento Execução Monitoramento e Controle

Planejamentoestão organizados em cinco grupos. São eles: Iniciação Execução Monitoramento e Controle Encerramento Crie um

Execuçãoem cinco grupos. São eles: Iniciação Planejamento Monitoramento e Controle Encerramento Crie um meneumônico

Monitoramento e Controlecinco grupos. São eles: Iniciação Planejamento Execução Encerramento Crie um meneumônico também! Eu uso

EncerramentoIniciação Planejamento Execução Monitoramento e Controle Crie um meneumônico também! Eu uso "IPEMCE"

Crie um meneumônico também! Eu uso "IPEMCE" ("Ih! Pense") é claro que tem fazer o

ajuste de trocar o n por M

mas as iniciais estão aí:

I - Iniciação

P

- Planejamento

E

- Execução

MC - Monitoramento e Controle

E - Encerrramento

Atenção! Os grupos de processos não são fases de projeto!

3. Elaboração Progressiva

Projetos geralmente envolvem atividades complexas e não é possivel pensar nos detalhes todas as atividades que serão necessárias para concluir o projeto. Assim, o gerenciamento evolui com o desenrolar do projeto. Na medida em que o projeto anda, mais detalhes tornam- se explícitos e o gerenciamento deve acompanhar esta evolução. Esse processo iterativo é chamado de elaboração progressiva. Na sua prova também pode aparecer o termo "planejamento em ondas sucessivas" (rolling wave planning).

4. Gold Plating

O gold plating significa fazer mais que o necessário ou pedido pelo projeto. O PMI não aceita gold plating, assim deve-se fazer apenas o trabalho necessário para atender os requisitos do projeto. Se não está no escopo do projeto, não faça! Para que o escopo seja alterado, existe todo um rito a ser seguido.

Questões de Concursos

01. (FCC/AFR-SP/TI/2009) Planos mais exatos e completos, resultantes de sucessivas iterações do processo de planejamento e estimativas mais exatas, elaboradas à medida que o projeto se desenvolve, são produtos da técnica aplicada para melhoria e detalhamento contínuos dos planos. Essa técnica, no PMBOK, é denominada

a) Estimativa paramétrica.

b) Loop de rede.

c) Elaboração progressiva.

d) Estrutura Analítica dos Recursos.

e) Gerenciamento de Portfólios.

Comentários:

Olha aí galera, quais foram os termos chaves para matar essa questão: "sucessivas iterações", "elaboradas à medidas que projeto se desenvolve", "detalhamento contínuo". Ora, esse é o conceito de elaboração progressiva. Portanto, gabarito C.

Depois voltaremos para esta questão e discutiremos os demais itens.

02. (ESAF/CVM/2010) Segundo o PMBOK, o Grupo de Processo do Gerenciamento de

Projetos engloba:

a)

Encerramento.

b) Iniciação. Execução. Monitoramento. Reengenharia. Relatório.

c) Iniciação. Planejamento. Execução. Monitoramento e Controle. Encerramento.

d) Iniciação. Especificação. Planejamento. Controle de Usuários. Realimentação.

e) Concepção. Interação. Planejamento. Execução. Monitoramento.

Planejamento.

Programação.

Execução.

Especificação

e

Monitoramento.

Comentários:

Questão clássica em concursos. Como vimos, no PMBOK os processos estão organizados em cinco grupos:

Iniciaçãono PMBOK os processos estão organizados em cinco grupos: Planejamento Execução Monitoramento e Controle

Planejamentoos processos estão organizados em cinco grupos: Iniciação Execução Monitoramento e Controle Encerramento Portanto,

Execuçãoestão organizados em cinco grupos: Iniciação Planejamento Monitoramento e Controle Encerramento Portanto, gabarito C.

Monitoramento e Controleem cinco grupos: Iniciação Planejamento Execução Encerramento Portanto, gabarito C. 03. (CESPE/MPU/2013)

EncerramentoIniciação Planejamento Execução Monitoramento e Controle Portanto, gabarito C. 03. (CESPE/MPU/2013) Julgue os item a

Portanto, gabarito C.

03. (CESPE/MPU/2013) Julgue os item a seguir, a respeito do PMBOK.

Os cinco grupos de processos do gerenciamento de projetos do PMBOK são Iniciação, Controle, Planejamento, Execução e Encerramento, nessa ordem.

Comentários:

Iniciaçãosão Iniciação, Controle, Planejamento, Execução e Encerramento, nessa ordem. Comentários: Planejamento Execução

Planejamentosão Iniciação, Controle, Planejamento, Execução e Encerramento, nessa ordem. Comentários: Iniciação Execução

Execuçãosão Iniciação, Controle, Planejamento, Execução e Encerramento, nessa ordem. Comentários: Iniciação Planejamento

Monitoramento e ControleEncerramento Percebeu que as bancas adoram cobrar quais são esse grupos. É preciso memorizá-los. Note

EncerramentoMonitoramento e Controle Percebeu que as bancas adoram cobrar quais são esse grupos. É preciso memorizá-los.

Percebeu que as bancas adoram cobrar quais são esse grupos. É preciso memorizá-los.

Note que essa questão do CESPE não fala do grupo de processos Monitoramento e Controle. Devem aparecer as duas palavras! Monitoramento e Controle! Portanto, item incorreto. Existe outro erro que é falar em ordem desse grupos. Os grupos de processos não são fases do projeto, portanto não faz sentido falar em ordem. Em todo caso, conhecendo os nomes dos grupos já poderíamos matar a questão.

04. (FCC/TRE-RN/2011) De acordo com o PmBok, não se trata de um grupo de processos:

A) planejamento.

B) monitoramento e controle.

C) modelagem organizacional.

D) encerramento.

E) execução.

Comentários:

IPEMCE

Essa letra C tá fora

é nosso GABA!

05. (FUNDATEC/Mun. Palmeira das Missões/2010) O PMBOK é um conjunto de práticas

em gestão de projetos que constitui a base dos conhecimentos do PMI. De acordo ao PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos podem ser organizados em cinco grupos de processos, que são:

A) Entradas, Ferramentas, Técnicas, Mecanismos, Saídas.

B) Escopo, Tempo, Custos, Recursos, Riscos.

C) Concepção, Elaboração, Construção, Transição, Encerramento.

D) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, Fechamento.

E) Requisitos, Modelagem, Implantação, Verificação, Teste.

Comentários:

Chocolate! IPEMCE

Ah professor caberia recurso ? Acredito que sim! Mas quem é concurseiro experiente sabe que em uma prova de múltipla escolha, você deve marcar a "melhor resposta". E sem dúvida a "mais correta" é a letra D. E foi o nosso gabarito! E era essa que você deria marcar, depois podia até brigar com a banca. Talvez o examinador tenha retirado o nome dos processo de alguma tradução na internet. Isso já aconteceu em outra banca. Veja a próxima questão

Veja que a banca trocou o termo "Encerramento" por "Fechamento".

06. (CETRO/ANVISA/2013) Assinale a alternativa que apresenta uma classificação de

processos de gerenciamento de projetos que não é mais recomendada.

a) Processos de Iniciação.

b) Processos de Planejamento.

d)

Processos de Monitoramento e Controle.

e) Processos Facilitadores.

Comentários:

Como já sabemos, é o noso velho IPEMCE. Note que o também nesse caso o encerramento foi chamado de fechamento. Contudo, a tradução oficial do PMBOK para o português traz o termo "Encerramento". E agora o que você marcaria ?

A letra E, pois com certeza é "mais errada". Essa questão foi anulada! A tradução oficial não

traz o nome fechamento. Isso pode ter sido alvo de recursos. A dica aqui é você não ficar confiando nos recursos, sempre marque a "mais correta"

Provavelmente o examinador criou a questão base no seguinte trecho da wiki:

Dentro dos cinco grupos de processos existiam duas categorias de processos:

básicos e facilitadores. Esses termos foram eliminados para garantir que todos os processos de gerenciamento de projetos nos grupos de processos de gerenciamento de projetos tenham o mesmo nível de importância.

E qual foi a pegadinha que ele quis fazer ? Ora, "vou trocar encerramento por fechamento" e

muita gente vai nessa opção. Infelizmente, para ele, a questão foi anulada.

07. (FCC/TRE-RJ/2012) O Project Management Body of Knowledge (PMBoK) é um conjunto de práticas em gerência de projetos que divide o ciclo de vida do projeto em cinco grupos de processos, entre os quais:

a) Monitoramento e Controle, Execução e Crítica.

b) Iniciação, Crítica e Execução.

c) Planejamento, Otimização e Garantia da Qualidade do Processo.

d) Otimização, Planejamento e Encerramento.

e) Iniciação, Planejamento e Monitoramento e Controle.

Comentários:

IPEMCE

Logo, gabarito E.

08.(FUNDATEC/PROCERGS/2012) O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas relativas às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração apropriadas de 47 processos agrupados logicamente em 05 grupos, na seguinte ordem, quais sejam:

A) Planejamento - Iniciação - Execução - Monitoramento e Controle - Encerramento.

B) Execução - Planejamento - Iniciação - Monitoramento e Controle - Encerramento.

C) Iniciação - Planejamento - Execução - Monitoramento e Controle - Encerramento.

D) Iniciação - Execução - Planejamento Encerramento - Monitoramento e Controle.

E) Iniciação - Planejamento - Monitoramento e Controle - Execução - Encerramento.

Comentários:

De novo ? Mais que fixado! Perceba que essa questão aparece muito, pois é um conceito fundamental. Gabarito C.

09. (FMP/ISS-POA/2012) Segundo o PMBOK, qual conceito é expresso com a frase:“Aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de alcançar seus objetivos”.

A) Planejamento estratégico.

B) Gerência de projetos.

C) Definição de operações.

D) Definição de projeto.

E) Gerência de operações.

Comentários:

Como vimos, gerenciar projetos é aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto para atender os seus requisitos. Portanto, gabarito B.

Show de bola! Agora vamos ver um pergunta "filosófica". É aquela questão que você mata com o bom senso.

10.

subsequentes.

(CESPE/TRE–BA/2010)

Quanto

a

gerenciamento

de

projeto,

julgue

os

itens

O gerenciamento de qualquer projeto não será realizado com sucesso sem bons gerentes. Assim, um bom gerente necessita de um conjunto de habilidades para realizar suas tarefas. No campo das relações interpessoais, um bom gerente deve possuir influência, persuasão e facilidade de negociação.

Comentários:

Alguém discorda que essas são características de um gerente ? Questão de graça! É aquela que o examinador coloca pra quem pagou a inscrição. O cara pagou caro para fazer prova, tá perdendo seu sábado/domingo, tem que ir para casa com alguma coisa para comentar. Não é mesmo!? : )

Questão correta!

Um bizu importante é lembrar que o PMBOK não é um guia teórico. Ele retirou o que existe na prática. Assim você poderia matar essa questão com o bom senso ou memorizar o que está descrito no guia.

Segundo o PMBOK,

Algumas das habilidades interpessoais que os gerentes de projetos usam com mais frequência são discutidas brevemente abaixo.

usam com mais frequência são discutidas brevemente abaixo. Liderança . Os projetos bem-sucedidos requerem habilidades

Liderança. Os projetos bem-sucedidos requerem habilidades sólidas de

liderança. A liderança é importante em todas as fases do ciclo de vida do projeto. É especialmente importante comunicar a visão e inspirar a equipe do projeto a alcançar o alto desempenho.

Influência. Como os gerentes de projetos com frequência têm pouca ou nenhuma autoridade direta sobre . Como os gerentes de projetos com frequência têm pouca ou nenhuma autoridade direta sobre os membros da equipe em um ambiente matricial, sua capacidade para influenciar as partes interessadas oportunamente é essencial para o êxito do projeto. As principais habilidades de influência incluem:

Capacidade para ser persuasivo e articular claramente os pontos e as posições; persuasivo e articular claramente os pontos e as posições;

Altos níveis de habilidades de escuta ativa e eficaz;e articular claramente os pontos e as posições; Considerar as diversas perspectivas em qualquer situação e

Considerar as diversas perspectivas em qualquer situação eAltos níveis de habilidades de escuta ativa e eficaz; Coletar informações relevantes e críticas para abordar

Coletar informações relevantes e críticas para abordar questões importantes e alcançar acordos, mantendo a confiança mútua.Considerar as diversas perspectivas em qualquer situação e Processo decisório eficaz . Envolve a capacidade para

Processo decisório eficaz. Envolve a capacidade para negociar e influenciar a organização e a equipe de gerenciamento . Envolve a capacidade para negociar e influenciar a organização e a equipe de gerenciamento de projetos. Algumas diretrizes para o processo decisório incluem:

Foco nas metas que devem ser alcançadas;Algumas diretrizes para o processo decisório incluem: Seguir um processo para a tomada de decisões; Estudar

Seguir um processo para a tomada de decisões;incluem: Foco nas metas que devem ser alcançadas; Estudar os fatores ambientais; Desenvolver qualidades

Estudar os fatores ambientais;alcançadas; Seguir um processo para a tomada de decisões; Desenvolver qualidades pessoais dos membros da equipe;

Desenvolver qualidades pessoais dos membros da equipe; ○ Estimular a criatividade da equipe e Estimular a criatividade da equipe e

Gerenciar a oportunidade e o risco.da equipe; ○ Estimular a criatividade da equipe e 5. Projeto e Operações Um projeto é

5. Projeto e Operações

Um projeto é um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado único. O resultado do projeto pode ser tangível ou intangível.

A primeira palavra-chave é temporário! Um projeto tem um data de início e uma data de término. Não quer dizer que ele não atrase, mas essa alteração sempre estará formalizada. Ou seja, o gerente do projeto sempre é capaz de dizer qual a data de término do projeto. O segundo ponto que você de levar para prova é o que um projeto cria. Como vimos:

a) Um produto

b) Um serviço

c) Um resultado

Mas não é qualquer produto,serviço ser únicos (exclusivos). E que isso quer dizer ?

ou

resultado.

Note

Ora, se

o produto não

fosse único, não

teríamos um projeto e

que

eles

devem

sim o resultado de

um operação. Por exemplo, quando uma loja do MacDonald faz um hamburguer que já existe no seu cardápio (por exemplo, um big mac) não temos um produto único. Perceba que vários Big Macs são produzimos através da mesma operação.

A coisa muda de figura quando o MacDonald elabora um novo sandwich. Aí sim, teremos um projeto. Eles vão definir o início e o término desse projeto ("Criação de um novo sandwich") e ao final terão criado o primeiro "MACXYZ". É claro que despois disso, esse sandwich vai ser vendido nas várias lojas da rede, nesse momento os produto não é mais único (exclusivo). Ele se torna repetitivo.

Em resumo, único significa que o produto, serviço ou resultado produzido é diferente, de alguma forma, de todos os outros produtos ou serviços semelhantes. Ou seja, no nosso exemplo, o novo sandwich é diferente de todos que já existiam.

São semelhanças entre Operações e Projetos:

Executadas por pessoasexistiam. São semelhanças entre Operações e Projetos: Limitados por recursos finitos Planejado, executado,

Limitados por recursos finitosentre Operações e Projetos: Executadas por pessoas Planejado, executado, monitorado e controlados Objetivo

Planejado, executado, monitorado e controladosExecutadas por pessoas Limitados por recursos finitos Objetivo final é alcançar os objetivos e os planos

Objetivo final é alcançar os objetivos e os planos estratégicos da organizaçõesfinitos Planejado, executado, monitorado e controlados São diferenças entre Operações e Projetos: Operações

São diferenças entre Operações e Projetos:

Operações não têm prazo (são contínuas). Já os projetos são temporários (tempo finito).São diferenças entre Operações e Projetos: O objetivo da operação é, geralmente, sustentar o

O objetivo da operação é, geralmente, sustentar o negócio. O objetivo do projeto é atingir a meta (resultado, produto ou serviço único) e concluir o projeto.Já os projetos são temporários (tempo finito). Grave bem, as operações mantém o negócio (a

Grave bem, as operações mantém o negócio (a organização funcionando), elas são contínuas.

5.1 Subprojeto

Aqui é só usar o bom e velho portugês. Um subprojeto é parte de um projeto maior.

6. Quando um Projeto é encerrado ?

O término de um projeto acontece quando:

a) Os seus objetivos são atingidos

b) Encerrado, pois os objetivos não serão ou não pode ser alcançados

c) A necessidade do projeto deixa de existir

d) Se o cliente (cliente, patrocinador ou financiador) desejar encerrá-lo. (inserido pelo PMBOK 5 edição)

Guarde esse motivos! Isso que cai na prova! Agora vamos entender!

Meus amigos, imaginemos a construção de um estádio para copa do mundo! Ora, se o estádio ficar pronto no prazo encerramos o projeto pelo motivo (a). Se chega o dia do jogo da

copa e ele não está pronto, encerramos o projeto pelo motivo (b). Por fim, se FIFA resolver que a copa não vai ser mais no Brasil, encerramos pelo motivo (c). Beleza?

7. Programa

Um programa é um grupo de projetos, subprogramas e atividades de programa relacionados, gerenciados de modo coordenado visando obenção de benefícios que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente.

Na sua prova, fique esperto que temos dois aspectos chaves para reconhecer um programa. Note que não é apenas um coleção de projetos, subprogramas e atividade de programa. Eles estão relacionados e são gerenciados juntos, pois isso traz benefícios que não poderiam ser obtidos se cada um fosse gerenciado em separado.

De forma análoga ao gerenciamento de projetos, podemos definir o seguinte:

O gerenciamento de programas é aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas a um programa a fim de atender aos seus requisitos e obter benefícios e controle não disponíveis ao gerenciar projetos individualmente.

7.1 Subprograma

Parte de um programa maior.

8. Portifólio

É um conjunto de projetos, programas, subportfólios e operações gerenciados para o alcance dos objetivos estratégicos.

A dica chave aqui é notar que um portiflólio busca atender os objetivos estratégicos! Assim, o gerenciamento de Portifólio consiste no gerenciamento centralizado de um ou mais portifólios para alcançar objetivos estratégicos. Esse gerenciamento deve garantir que os recursos estão sendo alocados de acordo com a prioridade defina e alinhado com as estratégias da organização.

Note que um projeto individual pode fazer parte ou não de um programa. Seja como for, fazem parte do portifólio da organização.

Questões de Concursos

11. (ESAF/STN/2008) O conjunto de atividades necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite, representa

a) uma implementação

b) uma operação

c) um programa

d) um projeto

e) uma instrução

Comentários:

produto, serviço ou resultado

único. Temporário significa que ele tem um data para terminar (data limite). Portanto, gabarito D.

Um projeto é um esforço temporário para criar um

Letras a) e e) não fazem sentido.

A letra b fala em operação. Operações são contínuas não tem data limite (data de término), nem criam produtos, serviços ou resultados exclusivos (únicos).

Por fim, como vimos, um programa é um grupo de projetos, subprogramas e atividades de programa relacionados.

12. (Cesgranrio/BNDES/2008) Segundo o PMBOK, NÃO é característica de um projeto:

a) possuir início e fim definidos.

b) desenvolver-se em etapas e continuar por incrementos.

c) ser contínuo e repetitivo.

d) criar serviços únicos.

e) criar produtos únicos.

Comentários:

Um projeto é um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado único. Ser temporário implica em uma data de início e uma data de término. Assim, fazem parte da definição de projetos as letras a,d,e. A letra b, traz o conceito que já vimos. É a elaboração progressiva.

Projetos geralmente envolvem atividades complexas e não é possível pensar nos detalhes todas as atividades que serão necessárias para concluir o projeto. Assim, o gerenciamento evolui com o desenrolar do projeto. Na medida em que o projeto anda, mais detalhes tornam- se explícitos e o gerenciamento deve acompanhar esta evolução. Esse processo iterativo é chamado de elaboração progressiva.

A letra C não traz caracterísiticas de um projeto. Ele não é contínuo, na verdade, tem um data de término. Ele também não é repetitivo. Lembre-se que um projeto produz um produto, serviço ou resultado único. As caracterísiticas citadas fazem parte da definição de operações. Portanto, gabarito C.

13. (CESPE/ANCINE/2013) De acordo com o PMBOK, julgue os itens a seguir, relativos

a gerenciamento de projetos de TI.

É exemplo de projeto a criação e manutenção contínua de um processo para a prestação de serviços aos usuários em suas estações de trabalho.

Comentários:

Qual palavra chave você identificou ?

Isso mesmo! CONTÍNUA??!? Meu amigo, projeto tem data para acabar! Portanto, item errado.

14. (FCC/TRE-RN/2011) Definido como um grupo de projetos relacionados, gerenciados de modo coordenado, para obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis caso fossem gerenciados individualmente. Trata-se de:

(A)

meta-projeto.

(B)

projeto-mãe.

(C)

operação.

(D)

programa.

(E)

carro-chefe.

Comentários:

Veja essa questão. O único conceito que tem relação com o PMOBOK estão nas letras C e D. O resto foi o examinador inventou! Ora meu amigo, grupo de projeotos jamais poderia estar ligado a operação não é mesmo! São conceitos distintos. Assim, por eliminação seria letra D. E é isso memso que vimos. Quando pensar em programa os itens chaves são:

- Projetos relacionados

- Gerenciados para obtenção de benefícios e controle que não existiriam se fosse gerenciados de forma isolada.

Portanto, item D.

15. (FMP/ISS-POA/2012) Qual das alternativas listadas corresponde à definição de projeto, de acordo com o PMBOK?

(A)

Desenvolvimento de um produto esperado dentro do prazo e custo esperado.

(B)

Conjunto

de

indivíduos

e

organizações

envolvidos

ou

que

serão

afetados

positivamente ou negativamente no resultado final.

(C) Conjunto

atendimento de uma necessidade administrativa ou operacional.

de

ações

cujo

resultado,

em

um

dado

período,

contribui

para

o

(D)

Grupo de ações designados a alcançar um objetivo estratégico abrangente.

(E)

Um esforço temporário com a finalidade de criar um produto/serviço único.

Comentários:

Viu como é batida essa questão! E ela sempre aparece, porque é um conceito fundamental! Espero que venha uma dessas!

Como vimos, um projeto é um esforço temporário para criar um

produto, serviço ou

resultado único. Portanto, gabarito E. Vejamos os demais itens:

a) É uma definição possível, mas é específica. Veja que só fala em produto. A definição do

PMBOK é mais ampla.

b) Essa é a definição do que chamamos de stakeholders (ou partes interessadas). Aliás

vamos aproveitar para matar esse conceito.

9. Partes Interressadas

Uma parte interessada é um indivíduo, grupo ou organização que pode afetar, ser afetada ou setir-se afetada por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto.

c) Quem busca atender as necessidades operacionais são as operações e não os projetos.

d) Quando pensamos em objetivo estratégico, o gatilho que deve ser disparado é lembrar de

portifólio e não de projetos.

Portanto, de fato, gabarito E.

16. (CESPE/SERPRO/2005) Operações são empreendimentos temporários que têm por

fim produzir um resultado único dentro de restrições de tempo e custo. Projetos diferem de operações principalmente no que se refere ao caráter repetitivo dos resultados produzidos e à inexistência de um prazo de encerramento.

Comentários:

Os conceitos estão trocados. Deve-se trocar operações por projetos (e vice-versa). Portanto, item incorreto.

17. (ESAF/AFC/2005) Segundo o PMBOK, um projeto pode ser definido como:

a) um empreendimento “cíclico” ou continuado com o objetivo de criar produtos ou

serviços “variados”. O termo “cíclico” significa que cada projeto não tem nem começo nem fim definidos e o termo “variados” significa que os produtos ou serviços produzidos devem ser os mais diversificados possíveis, garantindo assim a característica de reaproveitamento de um projeto.

b) um empreendimento “cíclico” ou continuado com o objetivo de criar um produto ou

serviço “único”. O termo “cíclico” significa que cada projeto não tem nem começo nem fim definidos e o termo “único” significa que o produto ou serviço produzido é, de alguma forma, diferente de todos os outros produtos ou serviços semelhantes.

c) um empreendimento “temporário” com o objetivo de criar um produto ou serviço

“único”. O termo “temporário” significa que cada projeto tem um começo e um fim bem definidos e o termo “único” significa que o produto ou serviço produzido é, de alguma forma, diferente de todos os outros produtos ou serviços semelhantes.

d)

um empreendimento “temporário” com o objetivo de criar produtos ou serviços

“variados”. O termo “temporário” significa que cada projeto tem um começo e um fim bem definidos e o termo “variados” significa que os produtos ou serviços produzidos devem ser os mais diversificados possíveis, garantindo assim a característica de reaproveitamento de um projeto.

e) um empreendimento tanto “cíclico” ou continuado quanto “temporário”, com o

objetivo de gerenciar o desenvolvimento de produtos que envolvem mão de obra especializada.

Comentários:

Para diferenciar projetos de operações lembre das palavras chaves:

Projetos => Temporário e gera produtos únicos

Operações => Contínuo e Repetitivos (cíclicos)

Com isso em mente, chegamos facilmente na letra C.

16. (CESPE/Telebrás/2013) De acordo com o PMBOK, gerenciar projetos é aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. Acerca dos conceitos básicos do PMBOK, julgue os itens seguintes.

Os projetos de uma organização geram sempre o mesmo resultado.

Comentários:

Negativo! Projetos geram resultados únicos! Toda vez qeu tiver repetitivo e contínuo, um gatilho deve ser disparado. Lembre-se de operações.

17. (CESPE/TRT10/2013) Com base no PMBOK, julgue os próximos itens, relativos a gerenciamento de projetos.

Os projetos operacionais são temporários e com fim definido, ao passo que o trabalho operacional é contínuo e repetitivo.

Comentários:

Essa questão tem maldade! Veja o examinador não se contentou em testar se você sabia o que era um projeto e o que é uma operação. Ele "criou" o conceito de "projetos operacionais". Isso poderia deixar o canditado em dúvida! A sacanagem é que ele usou o termo operacional aqui como um adjetivo. Para dizer que projeto ocorre no nível operacional da organização. Ou seja, esse "projeto operacional" é um projeto como qualquer outro. Portanto, item correto. Minha opinião era que banca deveria ter anulado essa questão. Até que porque o comando da questão diz "Com base no PMBOK", e não existe esse conceito

de projetos operacionais. Isso poderia deixar em dúvida o candidato.

Enfim, quem é concurseiro experiente sabe que temos que enfrentar esse tipo de coisa

Em frente!!!

18. (CESPE/ANAC/2012) Em conformidade com os conceitos do guia PMBOK (conhecimento em gerenciamento de projetos), julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos de gerenciamento de projetos de TI.

O desenvolvimento de um novo software poderá ser conduzido como o gerenciamento de um projeto e as operações poderão ser conduzidas como gerenciamento dos processos do negócio.

Comentários:

Meus amigos, desenvolver um novo software com certeza deve ser gerenciado como um projeto e não uma operação. Portanto, a primeira parte está ok!

Um processo de negócio é um processo organizacional que produz algum serviço ou produto. Por exemplo, o processo de emissão de passagens para um empregado. Ele possui um fluxo das atividades que devem ser excutadas para a conlcusão desse processo. Tipicamente ele é repetitivo e contínuo. Assim, de fato, operações podem ser conduzidas pelo gerenciamento de processos. Item correto.

19. (CESPE/TRE-BA/2010) Julgue os itens a seguir, acerca de gerenciamento de projetos e PMBOK.

Projeto é um conjunto de ações e atividades inter-relacionadas realizadas para obter um conjunto especificado de produtos, resultados ou serviços.

Comentários:

Aqui vai um dica! Na área de TI, os examinadores adoram a wikipedia. Esse texto foi retirado da wiki. Vejam:

Um processo de negócio, processo organizacional ou método de negócio é um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas relacionadas que produzem um serviço ou produto específico (fornece uma meta particular) para seus clientes ou para um cliente particular

A definição trazida é de um processo de negócio e não de um projeto. Portanto, item incorreto.

20. (CESPE/TRE-ES/2011) Um projeto pode ser definido como o esforço temporário

empreendido para se criar um produto, serviço ou resultado, e o seu término somente é alcançado quando se atingem os objetivos.

Comentários:

Quando um Projeto é encerrado ?

O término de um projeto acontece quando:

a) Os seus objetivos são atingidos

b) Encerrado, pois os objetivos não serão ou não pode ser alcançados

c) A necessidade do projeto deixa de existir

d) Se o cliente (cliente, patrocinador ou financiador) deseja encerrá-lo.

Note que existem outros motivos não citados pelo item para encerramos um projeto. O "somente" é que prejudicou a questão. Portanto, item incorreto.

21. (FCC/INFRAERO/2011) No tocante à abrangência do escopo, na sequência do mais reduzido e específico para o mais abrangente e alinhado à estratégia da organização, encontram-se os processos de gerenciamento de

a) projeto, de portfólio e de programa.

b) programa, de portfólio e de projeto.

c) portfólio, de projeto e de programa.

d) projeto, de programa e de portfólio.

e) programa, de projeto e de portfólio.

Comentários:

Como vimos, o portifólio é um conjunto de projetos, programas, subportfólios e operações gerenciados para o alcance dos objetivos estratégicos. Ou seja, ele envolve tanto projetos como programas. É o termo mais amplo. Também vimos, que Um programa é um grupo de projetos, subprogramas e atividades de programa relacionados. Assim, indo do mais reduzido para o mais abrangente temos: projeto, programas e portifólio. Portanto, gabarito D.

10. Mais alguns conceitos importantes para sua prova

a) Escopo: É o que deve ser entregue. Ou seja, é a soma dos produtos, serviços e

resultados a serem fornecidos na forma de projeto.

b) Escopo do produto: São as características e funções que descrevem um produto,

serviço ou resultado.

c) Escopo do projeto: É o trabalho que deve ser realizado para entreguar um produto,

serviço ou resultado.

d)

Equipe de projeto: Grupo de indivíduos que apoia o gerente de projetos na execução do

projeto.

e) Parte Interessada ou Stakeholder: Indivíduo, grupo ou organização que possa afetar, ser

afetado, ou sentir-se afetado por uma decisão, atividade, ou resultado de um projeto.

f) Patrocinador ou Sponsor: Uma pessoa ou grupo que fornece recursos e suporte para o projeto, programa ou portfólio e é responsável pelo sucesso do mesmo.

Questões de Concursos

22. (ESAF/CMV/2010) Segundo o PMBOK, são stakeholders de um projeto:

a) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente, Diretoria. Gerente Executivo.

Gerentes de Departamento. Fornecedores. Distribuidores.

b) Gerente do Projeto. Analista do Projeto. Cliente. Programa de Treinamento.

Assessoria. Gerentes de Conta. Fornecedores Concorrentes. Mantenedores.

c) Pool de Programação. Controlador do Projeto. Servidores. Diretoria. Gerente

Executivo. Gerentes de Operações. Entidades Externas. Webmasters.

d) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente. Coachers. Secretaria

Executiva. Gerentes de Treinamento. Fornecedores. Empresas Concorrentes.

e) Gerente do Projeto. Estratégias. Logística. Diretoria. Escritório de Projetos. Gerentes

de Contingência. Fornecedores. Distribuidores.

Comentários:

Pessoal, como vimos, parte Interessada ou Stakeholder'é um Indivíduo, grupo ou organização que possa afetar, ser afetado, ou sentir-se afetado por uma decisão, atividade, ou resultado de um projeto. Essa questão da ESAF é totalmente infeliz! Tipicamente de alguém que não é certificado, lê o PMBOK e inventa uma questão! Veja que por nossa definição qualquer pessoa ou organização nesse planeta é passível de ser um stakeholder! A resposta sempre é: depende do projeto!

Agora tem ser um indívio, grupo ou organização. Agora eu pergunto: Programa de Treinamento é um indivíduo ? Não! Matamos a letra B. E Estratégias ? É um indivíduo ? Não! Matamos a letra E.

Estamos com as letras A,C,D. E agora josé ? Poderíamos pensar que o examinador copiou a lista de exemplos do PMBOK. Vejamos

Segundo, o PMBOK são partes interessadas as seguintes:

Patrocinadorcopiou a lista de exemplos do PMBOK. Vejamos Segundo, o PMBOK são partes interessadas as seguintes:

Clientes e Usuárioscopiou a lista de exemplos do PMBOK. Vejamos Segundo, o PMBOK são partes interessadas as seguintes:

VendedoresParceiros de Negócios Grupos Organizacionais Gerentes funcionais Outras partes interessadas Infelizmente ele não fez

Parceiros de NegóciosVendedores Grupos Organizacionais Gerentes funcionais Outras partes interessadas Infelizmente ele não fez isso. A letra C

Grupos OrganizacionaisVendedores Parceiros de Negócios Gerentes funcionais Outras partes interessadas Infelizmente ele não fez isso. A letra

Gerentes funcionaisVendedores Parceiros de Negócios Grupos Organizacionais Outras partes interessadas Infelizmente ele não fez isso. A

Outras partes interessadasde Negócios Grupos Organizacionais Gerentes funcionais Infelizmente ele não fez isso. A letra C poderia ser

Infelizmente ele não fez isso.

A letra C poderia ser eliminada considerando que o termo "Controlador do Projeto" não

existe. Talvez o examinador tenha inventado isso no lugar do termo gerente de projetos. Ficamos entre A e D. Na minha opnião, nenhuma das duas tem problemas, mas a letra A tem

a lista mais próxima da citada do PMBOK, por isso é melhor resposta.

Note que o que foi citado na letra D, pode ser sim partes interessadas! Isso depedende do projeto. Se entendemos o pool de programação, como sendo os programadores envolvidos no projeto de desenvolvimento de um software eles são partes interessadas. Ora, até porque

no final do projeto eles podem ser demitidos, então pode ser intresse deles atrasar o máximo

o projeto. Do memso jeito, webmasters podem estar interessados no projeto. Tudo depende!

Os concorrentes também! É claro! Eles vão ser afetados pelo novo produto que você vai lançar. Enfim, questõa muito mal feita! Mas com um pouco de experiência concursos e sorte, daria pra acertar.

11. O que um projeto pode criar ?

Já conversamos que um projeto é temporário! Agora isso não quer dizer que ele seja de curta duração. Além disso, em regra, o produto, serviço ou resultado criado não é temporário. Na veradade, eles são duradouros. Ou seja, o termo temporário normalmente não se aplica aos produto,serviço ou resultado criado pelo projeto. Por exemplo, um projeto pode ter como resultado um novo prédio. Esse prédio pode ficar em funcionamento por vários anos.

Também é importante ter em mente que embora elementos repetitivos possam estar presener em algumas atividades do projeto, esta reptição não muda a característica do projeto ser exclusivo. Por exemplo, um prédio pode possui exatamente a mesma planta de outra e ser construído pela mesma equipe, contudo esse projeto ainda será único. Note que a localização do prédio será diferente, as partes interessadas também e diversas outras situações singulares existirão.

Por fim, já temos a ideia que um projeto cria um produto, um serviço ou um resultado único. Para deixa claro o que cada um desse itens pode ser o PMBOK afirma que um projeto pode

criar:

Um produto que pode ser um componente de outro item , um aprimoramento de Um produto que pode ser um componente de outro item, um aprimoramento de

outro item, ou um item final;

Um serviço ou a capacidade de realizar um serviço (por exemplo, uma função de negócios que serviço ou a capacidade de realizar um serviço (por exemplo, uma função de negócios que dá suporte à produção ou distribuição)

Uma melhoria nas linhas de produtos e serviços (por exemplo, um projeto Seis Sigma executado para melhoria nas linhas de produtos e serviços (por exemplo, um projeto Seis Sigma executado para reduzir falhas)

Um resultado , como um produto ou documento (por exemplo, um projeto de pesquisa que desenvolve resultado, como um produto ou documento (por exemplo, um projeto de pesquisa que desenvolve o conhecimento que pode ser usado para determinar se uma tendência existe ou se um novo processo beneficiará a sociedade)

12. Necessidades x Objetivos

Uma organização tem diversas necessidades, contudo nem todas elas podem ser atendidas. Aliás, algumas podem ser atendidas apenas em parte. As necessidades de uma organização são atendidas através dos projetos. Logo, cada projeto possui objetivos. Assim, o gerenciamento inclui identificar as necessidades e definir de forma clara o que pode ser feito (os objetivos), ou seja, o que é alcançável.

Os objetivos do projeto são descritos no termo de abertura, contudo a compreensão completa dos objetivos é obtida ao longo do projeto. Na verdade, os objetivos são definidos durante o processos de iniciação e refinados durante os processos de planejamento. O responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto é o gerente de projetos. Para tanto, tem mente a qualidade e o gerenciamento de riscos do projeto.

A qualidade é usada para garantir que os objetivos sejam cumpridos, já o gerenciamento de risco reduz as ameaças e aumentam as oportunidades. É importante notar que para o PMI, o termo risco é sinônimo tanto de ameaça quanto de oportunidade.

Algums tópicos que pode ser explorados na sua prova sobre os objetivos do projeto:

Os objetivos do projeto estão no termo de abertura

Os objetivos do projeto estão no termo de abertura

Projetos somente estarão terminados quando os objetivos forem cumpridos

Projetos somente estarão terminados quando os objetivos forem cumpridos

Se não é possível cumprir os objetivos o projeto é encerrado antes do prazo

Se não é possível cumprir os objetivos o projeto é encerrado antes do prazo

Os objetivos são melhor compreendidos ao longo do projeto

Os objetivos são melhor compreendidos ao longo do projeto

O gerente do projeto deve fazer cumprir os objetivos do projeto.

O

gerente do projeto deve fazer cumprir os objetivos do projeto.

As atividades de qualidade tem como função o cumprimeto dos objetivos do projeto

As atividades de qualidade tem como função o cumprimeto dos objetivos do projeto

O gerenciamento de riscos diminui as ameaças e aumentam as oportunidades quanto

O

gerenciamento de riscos diminui as ameaças e aumentam as oportunidades quanto

ao cumprimento dos objetivos

Os objetivos são definidos na iniciação e refinados no planejamento

Os objetivos são definidos na iniciação e refinados no planejamento

O processo Desenvolver o Plano de Gerenciamento de projeto define como os

O

processo Desenvolver o Plano de Gerenciamento de projeto define como os

objetivos serão cumpridos

Variáveis com impacto negativo nos objetivos (ex: influência dos riscos e partes interessadas) devem ser

Variáveis com impacto negativo nos objetivos (ex: influência dos riscos e partes interessadas) devem ser acompanhadas

13. Tripla Restrição

Durante o gerencimento do projeto é necessário balancear as demandas conflitantes de escopo, tempo e custo. Estas demandas formam a tripla restrição. Na verdade, muitos autores incluem um quarto compenente: a qualidade. Note que as demandas conflitantes podem ser influenciadas (positiviamente ou negativamente) pelo risco.

Como a tripla restrição funciona ?

Ao definir um escopo, a consequência imediata é a definição do custo e do tempo necessário para terminar o projeto. Se o equilíbrio for mantido o projeto é entregue com qualidade. Por outro lado, se o prazo, por exemplo, for reduzido sem aumento do custo ou redução de escopo a qualidade será afetada. De forma geral, a alteração de qualquer componente da tripla restrição afeta os demais

de qualquer componente da tripla restrição afeta os demais [1] A restrição "tempo" também pode ser

[1]

A restrição "tempo" também pode ser chamada de cronograma e "custo" de orçamento. No PMBOK, podemos notar seis restrições: Escopo, Cronograma, Orçamento, Qualidade, Recursos e Risco. Existem autores que incluem ainda o atendimento ao cliente como uma restrição. Eu acredito que mais importante para prova é entender que a alteração de uma demanda conflitante afeta as demais.

Questões de Concursos

23. (Sebrae 2008 /Analista Técnico) A chamada restrição tripla refere-se aos elementos

de enfoque principal que um gerente de projetos deve ter: escopo, tempo e equipe, pois sem esses elementos um projeto não existe.

Comentários:

Como vimos, a tripla restrição é formada pelo escopo, tempo (cronograma) e custo (orçamento). Portanto, errado.

24. (Detran-DF 2009/Analista de Sistemas) Projetos de alta qualidade entregam o

produto, o serviço ou o resultado solicitado dentro do escopo, no prazo e dentro do

orçamento. Ocorrendo alguma alteração em um desses fatores, os demais podem alterar.

Comentários:

Escopo, prazo e orçamento são demandas conflitantes. Se o equilíbrio for mantido o projeto é entregue com qualidade. Por outro lado, se o prazo, por exemplo, for reduzido sem aumento do custo ou redução de escopo a qualidade será afetada. De forma geral, a alteração de qualquer componente da tripla restrição afeta os demais. Portanto, correto.

14. Questões de Concursos (Fixação)

25. (IPEA 2008/Processos de Negócio) A gerência por projetos trata muitos aspectos

dos serviços continuados como projetos, objetivando aplicar também a eles, os conceitos de gerência de projetos.

Comentários:

Veja o termo utilizado foi gerência por projetos. Nada mais é que utilizar as técnicas, ferramentas e habilidade utilizadas na gerência de projetos na gestão de operações (serviços continuados). Portanto, correto.

26. (Sebrae 2008 /Analista Técnico) Uma característica importante das entregas de um

projeto é a singularidade, ou seja, apesar de haver projetos parecidos, com mesmos produtos, cada um será específico ao projeto a que se refere.

Comentários:

Como vimos, um projeto é um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado único. O resultado do projeto pode ser tangível ou intangível. Ser único (singular), significa que produto, serviço ou resultado produzido é diferente, de alguma forma, de todos os outros produtos ou serviços semelhantes. A existência de produtos parecidos ou de elementos repetitivos não descaracteriza essa singularidade. Por exemplo, existem diversos prédios já construídos, mas a construição de um novo prédio sempre será singular (única), mesmo quando utilizamos o mesmo projeto de arquitetura. Poranto, correto.

27. (Sebrae 2008 /Analista Técnico) A principal diferença entre um projeto e uma

operação é que projetos têm gerentes e operações podem envolver uma ou várias unidades organizacionais.

Comentários:

A principal diferença é que os projetos tem data para terminar e as operações são contínuas (mantém o negócio funcionando). Poranto, item incorreto.

28. (Sebrae 2008 /Analista Técnico) Encerrar um contrato não quer dizer que um

projeto foi encerrado, pois, muitas vezes, projetos não têm fim.

Comentários:

Um projeto é temporário. Tem data de término. Portanto, incorreto.

29. (INMETRO 2009/Processos de Negócio) Se uma indústria de automóveis criar um

projeto para a elaboração de novo modelo de veículo e esse projeto chegar ao seu final quando o novo modelo for criado, a produção dos diversos exemplares do carro deverá ser conduzida como outro projeto, por tratar-se de um trabalho operacional.

Comentários:

A produção dos diversos exemplares é um trabalho operacional e não projeto. Portanto, incorreto.

30. (INMETRO 2009/Processos de Negócio) O gerente de projetos é responsável pelo

controle dos recursos atribuídos ao projeto para atender aos seus objetivos, bem como pela otimização dos recursos organizacionais compartilhados entre todos os projetos.

Comentários:

O gerente de projetos só tem "poder" sobre os recursos que é dono, ou seja, os designados para o seu projeto. O erro da questão está na segunda parte ao afirmar que ele pode otimizar os recursos comparitlhandos entre todos os projetos. Ele pode apenas otmizar o seu. Portanto, item incorreto.

31. (TCE-RN 2009/Analista de Sistemas) Em gerenciamento de projetos, as operações

são caracterizadas por objetivos que podem ser medidos qualitativa e financeiramente.

Comentários:

Questão infeliz, mas dentro do estilo CESPE. Infeliz porque o gerenciamento de projetos tem como cerne principal projetos e não operações. Contudo, a afirmativa não está errada. De fato, uma operação pode ser medida através de indicadores de qualidade e financeiros. Por isso, o item está correto.

32. (BASA 2010/Analista de Governança de TI) A finalidade de um projeto é, ao seu término, ter atingido seu objetivo. Um projeto é um esforço permanente, normalmente de longa duração, empreendido para criar um processo, serviço ou resultado exclusivo.

Comentários:

um projeto é um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado único. Portanto, incorreto.

33. (BASA 2010/Analista de Governança de TI)Uma vez que um projeto tem a

característica de ser desenvolvido por etapas e descontinuado por incrementos, a elaboração regressiva de suas especificações deve ser cuidadosamente coordenada com a definição adequada de seu escopo em relação às operações de uma organização.

Comentários:

Os termos corretos são "elaboração progressiva" e "continuado por incrementos". Portanto, incorreto.

34. (BASA 2010/Analista de Governança de TI)Em organizações, as operações são temporárias, exclusivas e repetitivas, enquanto os projetos são contínuos e auxiliam a manter o negócio competitivo.

Comentários:

Os projetos são temporários. Portanto, incorreto.

35. (BASA 2010/Analista de Governança de TI) Os projetos são frequentemente

utilizados como meio para atingir o plano estratégico de uma organização. Uma demanda de mercado, um avanço tecnológico a ser incorporado aos produtos da organização são situações que motivam a abertura de um novo projeto.

Comentários:

Uma organização tem diversas necessidades, contudo nem todas elas podem ser atendidas. Aliás, algumas podem ser atendidas apenas em parte. As necessidades de uma organização são atendidas através dos projetos. Portanto, o item está correto.

36. (BASA 2010/Analista de Governança de TI) Projetos de alta qualidade devem

entregar o produto, o serviço ou o resultado solicitado dentro do escopo, no prazo e dentro do orçamento. Um risco do projeto é um evento ou condição que, apesar de certo e conhecido, é associado a um ou mais dos objetivos do projeto e produzirá um efeito positivo ou negativo.

Comentários:

O erro é afirmar que o risco é um evento certo. É justamente um contrário. Um risco é algo incerto (pode acontecer ou não). Vale lembrar que para o PMBOK um risco pode ser uma ameaça ou uma oportunidade. Item incorreto.

37. (MPU 2010/Analista de Desenvolvimento) As quatro possibilidades de término de

projeto são absorção, integração, esgotamento e extinção.

Comentários:

O término de um projeto acontece quando:

a) Os seus objetivos são atingidos

b) Encerrado, pois os objetivos não serão ou não pode ser alcançados

c) A necessidade do projeto deixa de existir

d) Se o cliente (cliente, patrocinador ou financiador) deseja encerrá-lo (PMBOK 5 edição)

Portanto, item errado.

38. (TRE-ES 2011/Analista de Sistemas) Um projeto pode ser definido como o esforço

temporário empreendido para se criar um produto, serviço ou resultado, e o seu término somente é alcançado quando se atingem os objetivos.

Comentários:

O término de um projeto acontece quando:

a) Os seus objetivos são atingidos

b) Encerrado, pois os objetivos não serão ou não pode ser alcançados

c) A necessidade do projeto deixa de existir

d) Se o cliente (cliente, patrocinador ou financiador) deseja encerrá-lo (PMBOK 5 edição)

Portanto, item errado

39. (FCC - AFR SP/Tecnologia da Informação/2009) A respeito dos conceitos aplicados

aos Projetos, segundo o PMBOK, é INCORRETO afirmar:

a) Os projetos podem criar uma capacidade de realizar um serviço.

b) A equipe do projeto, como uma unidade de trabalho, raramente sobrevive ao

projeto.

c) Um projeto é um esforço contínuo que visa manter um serviço em funcionamento.

d) Geralmente, o termo "temporário" não se aplica ao produto, serviço ou resultado

criado pelo projeto.

e) Pode ser classificado como projeto aquele que é do tipo de pesquisa que

desenvolve um conhecimento.

Comentários:

Um projeto é um esforço temporário. Quem visa manter serviços funcionando são as operações. Assim o correto seria dizer "uma operação é um esforço contínuo que visa

manter um serviço em funcionamento". Portanto, gabarito C.

40. (CESPE - AUFC/Apoio Técnico e Administrativo/Planejamento e

Gestão/2008) Julgue os itens relativos à gestão de projetos.

A redefinição e implementação dos processos de um tribunal por seus administradores é um exemplo de projeto.

Comentários:

Note que essa redefinção e implementação é um esforço temporário (tem data de término) que entregará um produto ao final (processo implantados). Portanto, é um projeto. Item correto.

41. (CESPE - AUFC/Apoio Técnico e Administrativo/Planejamento e

Gestão/2008) Julgue os itens relativos à gestão de projetos.

O recebimento, no setor de protocolo de um tribunal, dos processos que suscitarão posteriormente uma auditoria não configura um exemplo de projeto.

Comentários:

Um processo é repetitivo e portanto não é um projeto (já que um projeto é temporário). Item errado.

42. (CESPE - AUFC/Apoio Técnico e Administrativo/Tecnologia da

Informação/2005) Julgue o item a seguir, referentes a conceitos, práticas, métodos e processos do modelo das áreas de gerenciamento de projetos, especialmente aplicáveis no âmbito de projetos de TI.

Acerca das relações comparativas entre os conceitos de processos, produtos, serviços e projetos, é correto afirmar que: um projeto deve ser executado adotando-se um modelo de processo; um modelo de projeto não deve ser aplicado no âmbito da produção de produtos em série nem na prestação de serviços rotineiros; produtos e serviços são empregados nas fases de iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento de modelos de processos.

Comentários:

O que mata questão sem dúvida é dizer que os grupos de processo (iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento) são fases. Não confunda fases com grupos de processos. Portanto, item incorreto

43. (CESPE - AUFC/Apoio Técnico e Administrativo/Tecnologia da

Informação/2005) Julgue o item a seguir, referentes a conceitos, práticas, métodos e

processos do modelo das áreas de gerenciamento de projetos, especialmente aplicáveis no âmbito de projetos de TI.

Conforme o modelo das áreas de conhecimento de gestão de projetos, são chamados de stakeholders-chave de um projeto: o gerente de projetos, o cliente que usará o produto do projeto, a organização executora do projeto e o apoiador ou cliente, que provê recursos financeiros para o projeto.

Comentários:

Uma parte interessada é um indivíduo, grupo ou organização que pode afetar, ser afetada ou setir-se afetada por uma decisão, atividade ou resultado de um projeto. Portanto, item correto.

44. (ESAF - ATRFB/2009) De uma forma geral, pode-se afirmar que os projetos

possuem as seguintes características, exceto:

a) têm objetivos definidos.

b) são não-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos iguais.

c) eliminam a incerteza quanto aos resultados.

d) ocasionam mudanças na organização.

e) têm um período de tempo limitado, com início e fim bem definidos.

Comentários:

Todo projeto envolver riscos. Esses riscos são maiores no início do projeto e tendem a diminuir a medida que o projeto se aproxima do final. Portanto, o item C está incorreto. Os demais itens estão corretos.

45. (CESPE - OTI (ABIN)/Planejamento Estratégico/2010) Com relação aos sujeitos

envolvidos no desenvolvimento de projetos e às diferentes atribuições de funções no gerenciamento de projetos, julgue o próximo item.

No planejamento de projetos, seja do setor público, seja do privado, deve-se priorizar o ponto de vista do cliente.

Comentários:

Minha opniõa é que essa questão do CESPE foi muito mal feita, pois cai em subjetivismo. O gabarito oficial foi E. Ora, podemos pesar em vários motivos para o item ser errado. Por exemplo, que o que deve ser priorizado é o definido no escopo, já que o PMBOK não admite gold plate. Alguns poderiam pensar que no caso do setor público, o termo cliente não seja tão adequado. Por outro lado, se o gabarito fosse certo, não me pareceria nada estranho. Ora, é o cliente que vai receber o produto do projeto, se você não prioriza o que ele quer,

você vai entregar alto totalamente diferente do desejado. Enfim, questõa subjetiva que abre margem para as duas respostas.

46. (CESPE - OTI (ABIN)/Planejamento Estratégico/2010) Com relação aos sujeitos envolvidos no desenvolvimento de projetos e às diferentes atribuições de funções no gerenciamento de projetos, julgue o próximo item.

Os principais interessados no planejamento de um projeto são o gerente, os membros do projeto, o cliente e o patrocinador; a comunidade e os fornecedores são considerados interessados secundários, dada a participação indireta desses elementos no processo de execução do projeto.

Comentários:

No PMBOK, não existe esse conceito de partes interessadas secundárias. Não obstante, pensando em participação direta ou indireta no processo de execução do projeto, os fornecedores fariam parte dos principais interessados, já que teriam uma participação direta no projeto. Mais um motivo para o item estar errado. Em regra, a comunidade poderia ser considerada um parte interessada secundária (indireta), contudo isso pode variar com o projeto. Imagine um projeto que o cliente é um certa comunidade e que ela pode influenciar diretamente nos rumos do projeto (por exemplo, através de um sistema de avalição ou sistema de votos). Portanto, é mais um questão mal feita do CESPE que cai no subjetivismo. O gabarito foi oficial foi E.

Tipo de Termo:

Membros

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