4.

Auditoria externa
ANLISIS DEL ENTORNO
MACROENTORNO
VARIABLES ASPECTOS A CONSIDERAR
SITUACIN
ACTUAL DE LA
EMPRESA
COMENTARIOS
OPORTUNIDADES /
AMENAZAS
1
AMBIENTE
DEMOGRFICO
Cambios en la estructura de edad y
sexo de la poblacin
Regular

Buena

Buena

Buena


Aumento de poblacin
genera mayor demanda


Cambios geogrficos en la
poblacin (migraciones y
distribucin)
Crecimiento en la poblacin
mundial y pas
Cambios en la estructura familiar
2
AMBIENTE
ECONMICO
Cambios en los ingresos Regular

Bueno


Bueno

Regular

Mala

Economa sostenible
genera un efecto positivo
Cambios en los ahorros
Cambios en las pautas de consumo
Polticas Monetarias y Fiscales
Tasa de inters, inflacin y tipo de
cambio
Tasa desempleo y empleo
Desarrollo de los pases emergentes
3
AMBIENTE
MEDIOAMBIENTAL
Escasez de materias primas. Los
Costos se incrementan y podran
traspasar al consumidor.
Poca

Regularmente

Regular


Poca



No intervienen















El elevado costo de la
energa podra causar
disminucin en la
competitividad de sus
precios de venta
Incremento en los costes de
energa.
Incremento en los niveles de
contaminacin. Situacin trasciende
a la opinin pblica.
Intervencin del gobierno en la
administracin de los recursos
naturales. Medidas gubernamentales
y grupos de presin que reglamenten
la utilizacin de los recursos.






4
AMBIENTE
TECNOLGICO
Cambios tecnolgicos constantes.
Falta de respuesta rpidas sus
productos quedan desfasados y
dejarn pasar nuevos productos y
oportunidades de mercado.
Buena respuesta a
los cambios del
mercado





Oportunidad
limitada


No cuenta



No cuenta





Regular




Modernizacin de
equipos para mejorar los
procesos


Oportunidades ilimitadas. Los
nuevos productos que surjan de las
tecnologas ahora en desarrollo
debern ser prcticos y no demasiado
costosos.
Presupuestos elevados para la
investigacin y el desarrollo. Mayor
inters por resolver problemas
cientficos ms que por inventar
nuevos productos vendibles. Mayor
integracin de las funciones del
marketing dentro de las reas de
investigacin y desarrollo.
Incremento de Reglamentos de
Control en el lanzamiento de un
producto en el mercado. Se
establecer controles sanitarios y de
seguridad sobre los productos a fin
de que no exista peligro hacia el
consumidor.
5
AMBIENTE
POLTICO-LEGAL
Legislacin para las empresas.
Leyes de proteccin a la empresas de
otras instituciones (leyes de
competencia desleal); de proteccin
a los consumidores de las prcticas
comerciales desleales o con el
objetivo de proteger los intereses de
la sociedad en contra del
comportamiento comercial sin
restricciones. La empresa deber

Buenas practicas








Legislacin insensible
con su nivel de
competitividad frente a
grandes empresas
extrangeras
considerar el desarrollo de estas
legislaciones con el fin de acoplarlas
a sus programas de marketing.






Regulacin regular
Desregulacin y menor
intervencin del Estado.
6
AMBIENTE SOCIO -
CULTURAL
La auto-imagen y la
autosatisfaccin
Buena

Buena

Buena











Buena



Las tendencias
cambiantes generan
nuevas oportunidades de
mercado
Relacin de la gente con la
sociedad
Relacin con las organizaciones
Visin del universo
Sub-culturas.
Cambios en los valores culturales
secundarios. Modas, tendencias de
la sociedad que van evolucionando y
abriendo paso a nuevas necesidades
que las empresas pueden ver como
oportunidades de negocio.



ANLISIS DEL ENTORNO
MICROENTORNO
VARIABLES
TENDENCIAS/VARIABLES
A CONSIDERAR
SITUACIN
ACTUAL
DE LA
EMPRESA
COMENTARIOS
OPORTUNIDADES
/ AMENAZAS
1 PROVEEDORES
Integracin Vertical hacia
atrs. Para evitar problemas de
suministros las empresas
establecen su propia rea de
suministros.
Cuenta con
rea de
suministros


Produccin just in time y
reposicin en los puntos de
venta

Buena

El grado de concentracin
mayor del grupo de
proveedores que de la industria
a la cul presta sus servicios Buena
Nivel de Informacin entre la
cadena : Cliente - Fabricante -
Proveedor Buena
Grado de Diferenciacin del
Producto Final
Regular
Buena oferta de
proveedores
mantiene la variedad
en las materias
primas
Planificacin de las compras
a largo plazo. De esta manera
los departamentos de compras
pueden aprovecharse de
descuentos. Mala
Los proveedores ofrecen
productos nicos, o productos
que son sustituidos fcilmente Buena oferta
Intermediarios de marketing.
Empresas que ayudan a la
promocin, distribucin y
venta de los bienes y servicios
de la organizacin hacia un
pblico objetivo. Hay que
estudiar Considerando el
nmero, el tamao, poder de
mercado y condiciones de
negociacin.
No cuenta

Luchas fabricante-
distribuidor. Condiciones
transporte, derechos,
obligaciones, tiempo,etc Mala
Marcas del lder, retadora y
del distribuidor


2 CLIENTES
Tamao de los volumenes de
compra
Regular



Grado de importancia del
producto para el cliente.
Altos/bajo el costo de cambio


Regular

Gran demanda en el
sector objetivo


Informacin total para el
cliente sobre los
productos/servicios y la
empresa.
Regular





Grado de Diferenciacin del
producto Regular
3
COMPETENCIA
ACTUAL Y
El nmero de los
competidores. Equilibrio entre
3 a 4

POTENCIAL su tamao y capacidad
El crecimiento de la industria y
las pugnas de desarrollo entre
los competidores

Buena


La oferta de los competidores
del mismo producto o servicio Similar
Los costos fijos elevados (o el
producto perecedero),
generando tentacin de recortar
los precios



Se mantienen
sus costos

Alto nivel de
competencia por lo
productos importados
a menor precio
Consideraciones de factores
como el prestigio o la
necesidad de una completa
lnea de productos por parte de
la competencia.

Buena




La lealtad de la gerencia a una
determinada lnea de negocios Buena
4
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
Satisfaccin de las
necesidades del consumidor
Buena




Gran variedad de
productos sustitutos
en el mercado de
accin
Precios de los productos
sustitutos Regulares
Obsolescencia de los
productos de la Industria Constante
Costos de cambio para el
consumidor de los productos
alternativos



MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
FACTORES DETERMINNTES DE XITO PESO VALOR PONDERACIN
OPORTUNIDADES
1. AUMENTO DE POBLACION GENERA
MAYOR DEMANDA 0.3 2 0.4
2. VARIEDAD DE MATERIAS PRIMAS 0.1 2 0.6
3. ECONOMIA SOSTENIBLE
GENERA EFECTO POSITIVO 0.1 2 0.2
4. MODERNIZACINDE EQUIPOS PARA
MEJORAR PROCESOS 0.1 2 0.2
5. TENDENCIASCAMBIANTES GENERAN
NUEVAS OPORTUNIDADES DE MERCADO 0.2 3 0.6
6. GRAN DEMANDA EN EL SECTOR OBJETIVO 0.2 2 0.4
2.4 .
AMENAZAS
1. ALTO NIVEL DE COMPETENCIA
POR LOS PRODUCTOS IMPORTADOS 0.4 2 0.8
2. GRAN VARIEDAD DE PRODUCTOS 0.4 3 1.2
SUSTITUTOS EN EL MERCADO
3. El ELEVADO COSTO DE LA
ENERGA PODRA CAUSAR 0.1 2 0.2
DISMINUCIN EN LA
COMPETITIVIDAD DE SUS
PRECIOS DE VENTA
4. LEGISLACIN INSENSIBLE
CON SU NIVEL DE COMPETITIVIDAD 0.1 2 0.2
FRENTE A GRANDES EMPRESAS
EXTRANGERAS
2.4.


MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
NUESTRA EMPRESA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2
FACTOREES
CLAVE DE
EXITO
PES
O
CALIFICC
IN
PESO
PONDER
ADO
CALIFICA
CIN
PESO
PONDER
ADO
CALIFICA
CION
PESO
PONDER
ADO
CALIDAD
DEL
PRODUCTO
0.3 3 0.9 2 0.6 3 0.9
COMPETITIV
IDAD DE
PRECIOS
0.2 2 0.4 3 0.6 3 0.6
FIDELIDAD
DEL CLIENTE
0.3 3 0.9 2 0.6 2 0.6
CONSTANTE
RENOVACIO
N DE
MODELOS
DEL
PRODUCTO
0.2 3 0.6 2 0.4 3 0.6

1.0 2.8 2.2 2.7