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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA
POLO DE JUAZEIRO (BA)
ADMINISTRAO
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

ATPS DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
TUTOR A DISTNCIA: Ma RENATA M. G. DALPIAZ
TUTOR PRESENCIAL: WELLINGTON DANTAS
ALUNOS: EDWILDSON COELHO RODRIGUES / RA: 422947
CARMEN LCIA SILVA SANTOS / RA: 7941702282
CAMILA TORRES LIMA RA: 423368
OSTEVALDO GONAVES DA SILVA LIMA RA: 415984
HELDER MEDRADO DA SILVA RA: 422874
ROSANA SILVA NUNES RA: 433300



JUAZEIRO BA 15 DE ABRIL DE 2014
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ALUNOS: EDWILDSON COELHO RODRIGUES / RA: 422947
CARMEN LCIA SILVA SANTOS / RA: 7941702282
CAMILA TORRES LIMA RA: 423368
OSTEVALDO GONAVES DA SILVA LIMA RA: 415984
HELDER MEDRADO DA SILVA RA: 422854
ROSANA SILVA NUNES RA: 433300




ATPS: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
ATPS de processos administrativos apresentada
aos tutores da Anhanguera Uniderp Juazeiro/Ba,
desenvolvido as competncias e habilidades que
constam nas diretrizes requeridas.


JUAZEIRO BA
26 DE SETEMBRO DE 2013
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SUMRIO

ETAPA 1 .................................................................................................................................... 4
Planejamento ........................................................................................................................... 4
Confronto de conceitos ....................................................................................................... 4
Consideraes finais............................................................................................................ 5
ETAPA 2 .................................................................................................................................... 6
Extenso universitria ............................................................................................................. 6
Consideraes finais............................................................................................................ 7
Implicaes ticas ............................................................................................................... 7
ETAPA 3 .................................................................................................................................... 8
Direo..................................................................................................................................... 8
ETAPA 4 .................................................................................................................................. 11
O Administrador na busca pelo sucesso da organizao ...................................................... 11
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................... 12










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PLANEJAMENTO
Planejamento, palavra que tem como conceito o ato ou efeito de planejar, criar estratgias
para alcanar objetivos e metas, sendo uma ferramenta importante para a tomada de decises
dentro de uma empresa. O planejamento em uma empresa serve para buscar meios mais
eficientes de alcanar certo objetivo, otimizando seus processos e encontrando a melhor
maneira de investir com menores riscos de perda.
Existem 3(trs) tipos de Planejamento em uma empresa, sendo eles:
Planejamento Estratgico:
Fixa a natureza da organizao: misso, estratgias, objetivos.
Responsabilidade: direo geral (alta administrao).
Planejamento Ttico:
Serve para gerenciar recursos visando atingir os planosestratgicos (projetos, aes etc.).
Responsabilidade: executivos da diretoria e subordinados (nvel mdio).
Planejamento Operacional:
Objetiva otimizar as operaes, elaborao de procedimentos,visando a realizao dos planos
estratgicos e tticos.
Responsabilidade: chefes de departamento (nvel baixo).
CONFRONTO DE CONCEITOS
Para Maximiano todos os planejamentos passam por trs passos, primeiro: aquisio dos
dados de entrada, que so as informaes sobre o presente passado ou futuro do ambiente
externo e dos sistemas internos da organizao; segundo: processamento dos dados de
entrada, transforma informaes para produzir novas informaes; terceiro: preparao de um
plano (idias). E depois de ter passado por esses trs passos escolhe-se um nvel para fazer seu
planejamento, que possui trs nveis diferentes, o Plano Estratgico que abrange toda a
organizao, definindo sua relao com seu ambiente, o Plano Funcionais tambm chamados
de administrativo, que traduz os planos estratgicos em aes especializadas: marketing,
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operaes, recursos humanos e financias e o Plano Operacional que define atividades e
recursos que possibilitam a realizao de objetos estratgicos ou funcionais.
Para Drucker o planejamento foi criado para diminuir as incertezas na sociedade e na poltica,
o planejamento uma previso baseada em probabilidades. Eles so criados pelos executivos
tomam decises que comprometem o futuro recursos correntes de tempo e dinheiro. As
duraes desses compromissos esto crescendo sem parar em: estratgias e tecnologia,
marketing, manufatura, desenvolvimento de funcionrio. Ao fazer o planejamento deve ser
perguntar O que mais provvel que acontea? e O que j aconteceu que ir criar no
futuro?
De acordo com os Professores Shinyashiki e Santos, a viso um elemento fundamental que
te torna capaz de enxergar o que a grande maioria das pessoas no v, podendo assim ver a
oportunidade por trs das ameaas, enxergar as entrelinhas torna-se algo essencial para se
obter sucesso. De acordo com Santos o planejamento define o que, como, por quem, quando e
onde as aes devem acontecer, avaliando e controlando os resultados corrigindo falhas tudo
isso visando a eficincia em um tempo de mdio a longo prazo.
CONSIDERAES FINAIS
O planejamento uma ferramenta essencial no s para uma empresa como tambm para
pessoas, que serve para alcanar objetivos atravs da avaliao dos processos operacionais,
tticos e estratgicos atuais, encontrando possveis falhas para otimiza-las. preciso que o
gestor conhea cada elemento do plano estratgico, seus limites e funes, e ser flexvel para
perceber erros e corrigi-los para um bom andamento de seu planejamento estratgico.







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EXTENSO UNIVERSITRIA
As instituies de Ensino Superior so responsveis por parte do desenvolvimento social,
cultural, poltico e econmico do pas. Disseminando conhecimento e capacitando
profissionais, ela atua na democratizao e na construo de novos conhecimentos.
O Processo
O grupo decidiu criar um planejamento estratgico de extenso universitria com foco social,
onde sero arrecadados alimentos em troca de desconto na taxa de inscrio do vestibular ou
mensalidade e cursos. Tambm haver um passeio em que interessados (alunos) iro at a
margem do rio So Francisco, fazer a coleta e limpeza do lixo encontrado na beira do rio e na
sua mata ciliar, que um fator importante para proteger e preservar o nosso rio.
A arrecadao de alimentos ser feita no ato das inscries para vestibulares como trocar por
descontos e/ou iseno do pagamento da inscrio, os alimentos arrecadados sero entregues a
secretaria municipal, que sero analisados, selecionados e classificados sob fiscalizao de um
profissional. Os alimentos sero entregues a instituies carentes, que geralmente precisam de
muitos alimentos por causa de sua grande demanda, ser feita uma analise por parte de alguns
integrantes da organizao para selecionar a entidade que mais se enquadra nesse requisito.
Alunos da instituio tambm podero obter descontos em sua mensalidade atravs da doao
de alimentos, o aluno que doar poder obter de 10% de desconto da sua mensalidade at
algumas horas como atividade extracurricular. Alunos que esto precisando completar sua
carga horaria est uma tima oportunidade no s para o aluno como tambm para as
instituies carentes.
Tambm sero oferecidos cursos de curta durao e palestras, onde podero se inscrever
desde crianas at idosos, sero oferecidos cursos de informtica, empreendedorismo e
redao, os cursos sero de curta durao e sero feitas atravs de vdeo aulas no polo da
anhanguera de Juazeiro-ba, a taxa de inscrio ser somente 2kg de alimentos que sero
doados para instituies carentes.
Ser realizado aps a copa, um passeio com os alunos da Anhanguera at o rio So Francisco,
onde os alunos realizao atividades de limpeza do entorno da beira do rio, coletando lixo
encontrado na beira do rio e entrevistando pessoas que sero encontradas no momento,
tentando conscientiza-las a no jogar lixo na cidade e saber o que acham da ideia de uma
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instituio realizar essas atividades scias ambientais, tambm sero realizadas atividades
para preservar a recuperar a mata ciliar, ser feita uma conscientizao em redes sociais e
outras mdias para informar a importncia de preservar o rio So Francisco que hoje sofre
muito com a poluio, assoreamento, falta de mata ciliar, etc. Os boletins informativos
divulgados via internet e outras mdias sero vinculadas Anhanguera, grupo organizador do
movimento junto aos seus alunos.
CONSIDERAES FINAIS
Nesta etapa vimos a importncia de se criar um plano estratgico para a criao de no s uma
extenso universitrio como de qualquer atividade que envolva partes internas e externas a
instituio, com o plano estratgico possvel detectar os pontos fortes e fracos, fazendo com
que seja possvel a otimizao e a resoluo de problemas futuros mesmos antes de
acontecerem.
Para Drucker, planejamento estratgico um processo contnuo de, sistematicamente e com o
maior conhecimento possvel do futuro contido, tomar decises atuais que envolvam riscos;
organizar sistematicamente as atividades necessrias execuo destas decises e, atravs de
uma retroalimentao organizada e sistemtica, medir o resultado dessas decises em
confronto com as expectativas alimentadas.
IMPLICAES TICAS
A extenso universitria um ponto fundamental para melhorar ainda mais a imagem da
instituio Anhanguera, fazendo com que as pessoas a reconheam no s como uma
instituio educacional como tambm um social e cultural, melhorando a percepo e o ponto
de vista das pessoas sobre a instituio, o que algo muito bom para qualquer negocio.
As atividades abordadas nessa extenso abordam fatores sociais e ambientais, melhorando a
qualidade de vida no s de instituies carentes como tambm das comunidades em que se
localiza o rio So Francisco.



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DIREO
Direo a ferramenta administrativa que utilizada quando as organizaes querem realizar
seus planos. O papel da direo fazer a empresa ter um foco, ou seja, fazer as coisas
andarem, acontecerem. A direo como uma das funes administrativas esta relacionada em
colocar as pessoas em ao. a atribuio gerencial ligado ao exerccio daliderana
exercendo influncia sobre seus colaboradores. Para se obter tal funo interessante se ter
recursos tais como: polivalncia, ponderao, interatividade, resilincia, adaptabilidade,e
fazer com que todos entendam o objetivo comum da empresa,alm disso necessrio fazer o
bom uso da liderana.
A tarefa essencial da administrao criar condies organizacionais e mtodos de operaes
por meio dos quais as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais enquanto isto as
estimula em ir em direo aos objetivos da empresa, sendo assim ira criar uma relao de
reciprocidade, fazendo com que objetivos sejam alcanados.Esta surgindo um novo modelo
de liderana, ou seja, mais democrtica e participativa. Sendo assim a comunicao entre
empresa e colaboradores melhor, alm disto, necessrio ter em seu quadro de funcionrios
pessoas capacitadas para determinadas funes, sendo assim ser mais fcil solucionar
qualquer problema que a empresa tiver sem desviar do foco.
A direo no acontece somente pelo administrador, ela precisa ajustar-se a cultura da
empresa. Os estilos de direo dependem do entendimento dos administradores a respeito do
comportamento humano dentro das organizaes e os colaboradores so as peas responsveis
para ajudar a tornar algo possvel.
Em nosso projeto colocamos em prtica as nossas competnciase habilidades, atravs de
conhecimentos a respeito do tema em questo,sobre a coleta do lixo na beira do rio So
Francisco.
A partir disto Pensamos em incentivar ainda mais as pessoas a no jogarem lixo na rua,isto
geraria menos problemas ambientais e sociais, este o principal objetivo a ser alcanado,
utilizamos como base na nossa Administrao princpios da funo da direo onde de
alguma maneira temos que manter as pessoas num nico objetivo todos em prol de uma
causa,teramos lideres responsveis por cada seo de trabalho e pessoas responsveis em
direcionar os resduos em locais corretos, ou seja, restos de plsticos podem ser encaminhadas
a uma cooperativa onde geraria lucros,alm disto, locais que no tivessem um local
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apropriado para reciclagem a empresa juntamente com a prefeitura poderia abrir um local
especializado onde restos de resduos se transformaria em coisas utilizveis novamente,
importantssimo que a empresa tenha um engenheiro ambiental em sua empresa onde ele seria
responsvel por este projeto,isto somente ir dar certo pois a empresa ter que dar
treinamentos,palestra e mostrar o quanto importante a coleta correta e reciclagem do
material.
Os colaboradores so peas fundamentais para a execuo da tarefa,o trabalho dos lideres
para motivao dos seus colaboradores fundamental, ter boa comunicao essencial.O
custo financeiro da empresa seria em torno de R$5.000,00 para palestras e
treinamentos,contratao de pessoas especializados R$5.000,00 , lugar especializadoem
reciclagem R$1.000,00, porm todos estes tpicos trariam resultados,pois uma empresa
consciente com o meio ambiente pode ganhar premio,selos,conquistar a ISO 14000,alm de
ganhar mais clientes, o preo para executar esta tarefa baixo comparado ao beneficio que
geraria para o meio ambiente, e o mais importante, seria reconhecida como uma empresa
verde. A contratao de pessoas seria maior, pois precisaria de mais funcionrios trabalhando,
isto seria um outro objetivo. Segundo estatsticas o Brasil tem hoje 20.760 reas contaminadas
e isto se da por imprudncia das empresas por isto importante a conscientizao dos
administradores, Queremos que nossa Administrao seja um modelo que de certo para todas
as empresa,onde o Sistema Participativo, as nossas polticas,o sistema de comunicao,
trabalhos em equipes, confiana, participao e envolvimento sejam seguidos.
Com a ideia central do artigo por que as ferramentas gerenciais podem falhar, as
ferramentas de gesto, so utilizadas pelos gestores de empresas como principal foco para
chegar ao seu objetivo, mas para se chegar a uma meta estabelecida necessrio que os
recursos disponveis tenham funes de agregarvalores. Ferramentas de gesto podem ajudar
cada passo ou etapa de um processo, mas no pode descobrir o comportamento humano,
talvez a esteja o principal problema em questo, o mau uso de ferramentas, no adianta ter a
melhor ferramenta e os melhores ambientes de trabalho se no tiver os agentes de mudana
para fazer acontecer, os gestores precisam saber o inconsciente coletivo, o que os seus
colaboradores pensam a respeito de sua organizao, quais valores tem a organizao, ento
ela a soma de cada habilidade individual de seus integrantes, essa ausncia de ligao direta
do pessoal administrativo com o pessoal no administrativo motivo principal para que uma
ferramenta de gesto no funcione, levando em considerao que nos dias atuais as pessoas,
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na sua maioria j no querem trabalhar simplesmente por salrios, elas querem benefcios que
vo alm do pagamento mensal.
O Controle como funo administrativa tem a finalidade de assegurar que os resultados
daquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possvel aos
objetivos estabelecidos. O controle um processo cclico composto de quatro
fases:Estabelecimento de padres; Observao do desempenho; Comparao do desempenho
com ospadresestabelecidos;Aocorretiva.
O estabelecimento de padres essencial, pois definem os critrios de desempenho que sero
aceitveis e inaceitveis, sendo instrumentos essenciais para a tomada de deciso. Esses
critrios podem ser: de quantidade (produo, clientes atendidos, nveis de estoque, horas
trabalhadas etc), qualidade (especificaes do produto, nvel de defeitos, satisfao de clientes
etc), tempo (de produo, de atendimento, prazos em geral etc) e custo (de produo, de
armazenagem, de assistncia tcnica etc). A observao do desempenho feita atravs de
medidas diretas do desempenho segundo os critrios estabelecidos, ou de seu monitoramento
de modo qualitativo. O que importa uma verificao dodesempenho em busca de
informao precisa do resultado que est sendo controlado. A comparao do desempenho
com o padro estabelecido consiste em verificar se os critrios estabelecidos esto sendo
cumpridos, ou seja, se os limites de desempenho estabelecidos esto sendo respeitados. Nesse
processo bastante til o uso de grficos, relatrios, ndices e demais tcnicas de comparao.
Vale tambm ficar atento a indicadores que permitam comparao com empresas do mesmo
setor ou de concorrentes. Finalmente, a ao corretiva a tomada de deciso para manter o
sistema dentro dos padres estabelecidos para que os objetivos sejam alcanados, corrigindo-
se erros ou desvios, ou ainda a reformulao dos objetivos segundo as novas contingncias.
Como consideraes finais podemos mencionar que o projeto a que nos propomos ser um
grande aprendizado no s para quem executa e planeja, mas tambm para quem participa do
projeto.
inegvel que haver impactos, principalmente positivos, e estes se estendero a todos os
participantes do projeto sem distino.
Ressaltamos como pontos positivos, e inclusive como implicaes ticas, no grupo que dirige,
gerencia e executa o projeto: o senso de responsabilidade, um maior conhecimento sobre a
estrutura administrativa que envolve a elaborao e execuo do projeto. A oportunidade de
um maior contato com os diversos processos administrativos e suas respectivas implicaes
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junto aos indivduos.
No que tange a comunidade atendida pelo projeto as implicaes ticas so a valorizao do
ser humano e suas competncias e potencialidades, o que com certeza elevar e em muito a
auto aceitao dos mesmos bem como uma melhor insero junto a sociedade.
O ADMINISTRADOR NA BUSCA PELO SUCESSO DA ORGANIZAO
Aps realizada a anlise sobre os artigos: O trabalho do gerente executivo: uma viso geral
e crtica e Aplicao de ferramentas na gesto de processos das organizaes que
aprendem, podemos perceber que ambos retratam a mesma ideia e at se complementam.
O primeiro artigo enfatiza a importncia do administrador para a organizao, seja ela
pblica, privada ou sem fins lucrativos; atravs de estudos reveladores degrandes estudiosos
sobre suas atividades de trabalho. Aborda tambm de forma muito clara e especfica as
atividades que um gerente contemporneo empreende nas organizaes atuais, e exemplifica
as habilidades necessrias para que o gestor atual possa ter sucesso em seus
empreendimentos. Trata-se de um artigo mais prtico do que terico, pois no se adentra
profundamente em questes conceituais, abordando mais especificamente questes de ordem
prtica.
J o segundo artigo, focaliza que a aprendizagem organizacional promove competncias e um
conjunto de valores, e quando associada s ferramentas gerenciais, capaz de transformar as
organizaes, j que servem como propostas aplicveis s diversas situaes que os
administradores enfrentam no cotidiano. Tambm se trata de um artigo bem prtico que passa
para o leitor detalhes relacionado aplicabilidade de ferramentas de gesto, demonstrando os
benefcios e a importncia destas ferramentas para o gestor contemporneo.
Em relao ao aspecto prtico, ambos os artigos so coerentes com a proposta de Chiavenato,
pois consideram uma abordagem bem mais atualizada a respeito do desenvolvimento de
processos administrativos. Porm, como no poderia de deixar de ser, a obra de Chiavenato
muito mais abrangente, explora conceito profundamente e demonstra aspectos prticos destes
conceitos.
Sob uma viso geral e crtica uma das caractersticas do trabalho do administrador a tenso
entre a ao instrumental que prpriada organizao e a ao substantiva que prpria do
ser humano que dependem e exploram de um pelo outro. Os administradores capacitados
colocam seu talento e competncia para a empresa evoluir e conseguir melhores resultados no
setor e ser reconhecida publicamente, alm de ser responsvel pela criao da riqueza e bem
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estar das pessoas.
Os recursos como prdios, instalaes e equipamentos por si s no formam uma empresa,
mas apenas a plataforma fsica sobre qual ela opera. Esses recursos precisam ser reunidos,
agrupados, utilizados e rentabilizados a fim de produzir resultados para a empresa.
Assim, entra em cena o papel do administrador que conta com a ajuda das competncias para
alcanar esses objetivos.
Competncias Essenciais: Estas criam valor para a empresa, para o cliente, para o fornecedor,
para a prpria pessoa, para a comunidade, sociedade e a nao.
Competncias Funcionais: Relacionadas a cada rea de atividade na empresa e a capacidade
de reunir e dos-las adequadamente faz a organizao alcanar equilbrio e sinergia entre elas.
Competncias Gerenciais: So competncias e habilidades que o administrador tem que
aprender constantemente, pois, estas mudam com o passar do tempo.
Competncias Pessoais: Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais que
podem ser transformados em talentos e assim convergir para uma determinada atividade.
Estes artigos foram importantes para ns integrantes do grupo por doisaspectos especficos:
primeiramente a respeito das valiosas informaes que os artigos trouxeram para os membros
da equipe, e segundo, devido ao fato de auxiliar a equipe a exercitar o raciocnio comparativo,
onde conseguimos ter uma noo maior da importncia de uma administrao da ao
empresarial.Por meio desta situao entendemos que o planejamento tem a sua funo, mas o
mercado atual tem uma dinmica muito complexa, exigindo dos gestores a habilidade de
improvisao.
A respeito dos textos expostos no exerccio, os mesmos nos ajudam a refletir sobre as diversas
habilidade do gestor contemporneo, o mesmo deve ser capaz de liderar os seus
colaboradores, motivando-os constantemente, e ao mesmo tempo precisa ser capaz de
assimilar uma diversidade de conhecimentos e informaes que sero de extrema importncia
para as suas tomadas de decises ao longo da sua gesto.
A amenizao dos impactos nocivos oriundos das atividades incompetentes do administrador
obviamente emerge a partir do momento que este profissional passa a se desenvolver,
melhorando suas habilidades e conhecimentos. importante que o profissional administrador
tenha conscincia de que as consequncias de suas atitudes vo alm dos limites da empresa
em que atua, de modo que atinge a sociedade e o meio ambiente no qual sua empresa
atuante.
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BIBLIOGRAFIA
1. CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processo e Prtica. 4 ed. Rio de Janeiro: Elsevier,
2007 (PLT).
2. AAKER, DAVID A.. A administrao estratgica de mercado. 7. Porto Alegre: Bookman, 2007.
3. GRACIOSO, FRANCISCO, 1930-. Planejamento estratgico orientado para o mercado. 2. So Paulo:
Atlas, 1990.
4. Portal Administradores, O que Planejamento Estratgico. Disponvel em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/o-que-e-planejamento-estrategico/10386/>
Acesso em 1 de junho de 2014.
5. Portal Administradores, Planejamento Estratgico. Disponvel em:
<http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/planejamento-estrategico/57240/> Acesso em 1
de junho de 2014.