Jama

Tierra de oportunidad

La Calidad de los Servicios Públicos

en la Administración Municipal

Propuesta para detonar el desarrollo económico

Por: Jorge Luis Castro Lara

 Introducción

La calidad total en la administración municipal es

un tema de actualidad y de gran importancia para
el desarrollo actual y futuro de la gestión pública
municipal.
La estrategia de cambio en el municipio debe
orientarse hacia la calidad de los servicios
públicos que ofrece para dar una mayor
satisfacción al "cliente" que es la ciudadanía en
general y comenzar así una nueva era de
relaciones entre la administración municipal y la
sociedad civil.

Jorge Luis Castro

 Tendencias

La tendencia que se observa en las economías de

varios países del mundo, es que el sector
servicios tiene el mayor número de empresas y es
el que ocupa a la mayor cantidad de personal. Por
ejemplo, el sector servicios representa entre el 70
y el 85 % del Producto Interno Bruto en países
como Estados Unidos, Canadá, Francia, Inglaterra
y México.
Este sector incluye los servicios que prestan las
entidades y dependencias de la Administración
Pública.

Jorge Luis Castro

Clasificacion del Servicio Público Municipal

El tema de la calidad del servicio en la administración

municipal de Jamapa, Ver. se aborda en cuatro áreas
principales.

Servicios Básicos

Básicos Complementarios

Servicios de Seguridad

De Protección y Bienestar Social

Jorge Luis Castro

 Servicios Basicos

Estos servicios son el agua potable, drenaje y alcantarillado, calles y

banquetas y alumbrado público.

Agua potable.- El agua potable se hace llegar a la población para satisfacer

sus necesidades de consumo; también es el agua que se utiliza para las
necesidades de la industria, el comercio, los hoteles y en fin, todo tipo de
actividades urbanas.
En este rubro se propone:
Eficientar la distribución del vital liquido, primero;
mediante la perforación de 2 nuevos pozos
profundos y construcción de 2 grandes tanques de
almacenamiento que nos permita tener el servicio
las 24 horas ya que en este momento solo se
otorga hasta las 10 p.m. y es mediante bombeo
directo (actualmente el tanque de almacenamiento
solo abastece durante 15 minutos) y segundo el
aumento de la red conductora, así como la
colocación de medidores para fomentar el Jorge ahorro
Luis Castro
 A mayor calidad, mejor servicio.

Mayore
s Agua Potable Ahorro
Calidad en el servicio
Ingreso
s

Aumento del numero Menor costo de

de consumidores. mantenimiento y energia.
Atractivo a la inversión Aprovechamiento de los
privada. recursos humanos.
Numero menor de Fomento al ahorro del
fugas. agua.

Jorge Luis Castro

 Drenaje, alcantarillado, calles y banquetas

El drenaje es un sistema subterráneo de tuberías por el que se desechan las

aguas negras y residuales al canal del desagüe o a plantas de tratamiento,
pero se tiene lo primero y se carece de lo segundo. Aquí es importante la
construcción de una planta de tratamiento de agua para evitar la
contaminación del rio Jamapa y el manto freatico, así mismo, la reparación de
calles y banquetas, la colocación de luminarias en avenidas principales y
reparación del alumbrado publico general ya que se encuentra abandonado
prácticamente. Con esta importante obra se le otorga un atractivo a la
inversión en cuanto a hotelería y restaurantes se refiere, dándole con esto una
explotación al turismo ya que el poblado se ubica a solo 25 kilómetros de las
playas y el puerto de Veracruz. Este magno proyecto generaría empleos
directos e indirectos que detonarían sin duda alguna el desarrollo económico.

Indudablemente el mejoramiento de estos servicios prestados a la

ciudadania generarán una fuente de recursos económicos
inagotables.

Jorge Luis Castro

 Servicios Básicos Complementarios

Comprende: Limpia Pública, mercados y

centrales de abasto, educación, panteones
La limpia publica es de vitalyimportancia
rastro. en los servicios
prestados en la administración municipal, ya que de ello
depende la imagen que se muestra a la ciudadanía en
general y mas aun ante el turismo. Sin embargo se
mantiene una política errada al no prestar calidad en el
mismo, la falta de inversión por falta de recursos es el
Tiraderos clandestinos
principal problema.

Se propone concesionar esta área a la inversión privada

ya que no se cuenta con el recurso suficiente para
proporcionar este servicio de forma eficiente. Es
necesaria la modernización de la limpia pública y la
creación de una planta recicladora; Con ello se genera
empleos, se evita la contaminación y se obtienen
ingresos de acuerdo al porcentaje bajo el cual se otorgue
la concesión.
Modernización del servicio

Jorge Luis Castro

 Atractivo al la inversión

Los inversionistas verían atractivo el municipio al contar con un servicio eficiente y de

calidad al contar con un sistema de limpia pública modernizado y una recicladora de
basura además de conservar el medio ambiente.

Es necesario así mismo la construcción de un mercado municipal, un rastro y

una central de abasto que permita a la población obtener mejores precios y al
mismo tiempo que el campesino pueda ofertar sus productos.

No podemos pasar por alto la gestión de un tecnológico regional que permita

preparar a nuestros jóvenes prepararse para el futuro además de contar con
mano de obra calificada

Centros Super
Balneareos Mercados
de diversion

Vivienda Ecoturismo

Atractivo para la inversión

Jorge Luis Castro
 Servicio de Seguridad Publica

Jamapa no cuenta con un servicio adecuado de seguridad debido a la falta de

recursos humanos y materiales. La comisión prácticamente esta abandonada no
teniendo una dirección de SEGURIDAD PUBLICA, además de contar con solo 4
policías para todo el municipio y además sin vehículo que los pueda trasladar. El
problema radica principalmente en la falta de preparación del personal edilicio y falta
de asesores en este rubro. Debido a esto se presenta un alto índice de inseguridad.
No se cuenta con programas de prevención del delito y mucho menos campañas de
información y de atención a la ciudadanía.

Se propone crear la dirección de seguridad pública y transito así como la

contratación de personal capacitado, creación de campañas de información y de
prevención del delito y la gestión para la adquisición de patrullas y armamento.

Se propone contratar personal capacitado en el área de protección civil,

capacitar al personal que labora en el Ayuntamiento en todas las áreas y la
gestión para adquirir vehículos y recursos materiales para hacer frente a
cualquier contingencia, además de crear el departamento de bomberos.

LA SEGURIDAD ES LO PRIMERO

Jorge Luis Castro

 Detonación del desarrollo económico

Mediante una
Administración Municipal

Se Oportuna
de Moderna
to
na

Eficiente Desarrollo
Economico

Segura

Cerca de
la gente

Jorge Luis Castro

 De protección a la comunidad y bienestar social

Comprende los servicios de salud, prevención de

accidentes, protección contra la contaminación,
comunicación social, animación municipal,
patrimonio histórico, artístico y cultural y acción
deportiva

Jorge Luis Castro

Administración Municipal Eficiente

En conclusión

Bienestar social

Mayores ingresos

Generación de empleos

Mejor calidad en el servicio

Jorge Luis Castro

 3er.
Semestre
Gracias!

Responsable: Jorge Luis Castro Lara