Tema 2

Lea el apartado 8.2.2 (Auditora Interna) de la norma ISO 9001:2008 y elabore un

comentario acerca del objetivo del apartado. Este comentario debe incluir la
documentacin que el apartado 8.2.2 est requiriendo.

AUDITORAS INTERNAS. SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
La Norma IRAM-ISO 9001:2008 en su apartado 8.2.2 Auditora interna establece
que la organizacin debe llevar a cabo auditoras internas a intervalos planificados
para determinar si el sistema de gestin de la calidad:
a) es conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de esta
Norma Internacional y con los requisitos del sistema de gestin de la calidad
establecidos por la organizacin, y
b) se ha implementado y se mantiene de manera eficaz.
El procedimiento auditora interna, fue confeccionado segn los requisitos del
apartado 8.2.2 de la Norma IRAM-ISO 9001:2008, y en su tem 7.1 a) establece
que el grupo de auditores con el Coordinador de Auditoras elaborarn el Plan
Anual de Auditoras, el cual ser elevado a consideracin de las Autoridades de la
UNR por el Responsable de la Calidad para ser luego firmado por el Rector y
distribuido a los futuros Auditados.

DOCUMENTACIN - SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

MANUAL DE LA CALIDAD
La Norma IRAM-ISO 9001:2008 establece en su tem 4.2.2 Manual de la Calidad:
La organizacin debe establecer y mantener un manual de la calidad que incluya:
a) el alcance del sistema de gestin de la calidad, incluyendo los detalles y la
justificacin de cualquier exclusin,
b) los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestin de la
calidad, o referencia a los mismos, y
c) una descripcin de la interaccin entre los procesos del sistema de gestin de la
calidad


PROCEDIMIENTO - UNR 1. ACCIONES
La Norma IRAM-ISO 9001:2008 establece en su apartado 8.5.2 Accin correctiva:
La organizacin debe tomar acciones para eliminar las causas de no
conformidades con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las acciones
correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades
encontradas.
y en su apartado 8.5.3 Accin preventiva:
La organizacin debe determinar acciones para eliminar las causas de no
conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones preventivas
deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales.
Los procedimientos de acciones correctivas y de acciones preventivas son dos de
los seis procedimientos que la Norma establece como obligatorios. En la UNR los
hemos documentado en un mismo procedimiento.

PROCEDIMIENTO - UNR 2. PRODUCTO NO CONFORME
La Norma IRAM-ISO 9001:2008 establece en su apartado 8.3 Control del producto
no conforme:
La organizacin debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los
requisitos del producto, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no
intencionados. Se debe establecer un procedimiento documentado para definir los
controles y las responsabilidades y autoridades relacionadas para tratar el
producto no conforme.
El procedimiento de Control del producto no conforme es uno de los seis
procedimientos que la Norma establece como obligatorio.

PROCEDIMIENTO - UNR 3. AUDITORAS INTERNAS
La Norma IRAM-ISO 9001:2008 establece en su apartado 8.2.2 Auditora interna:
La organizacin debe llevar a cabo auditoras internas a intervalos planificados
para determinar si el sistema de gestin de la calidad: es conforme con las
disposiciones planificadas, con los requisitos de esta Norma Internacional y con
los requisitos del sistema de gestin de la calidad establecidos por la organizacin,
y se ha implementado y se mantiene de manera eficaz.
El procedimiento de Auditora interna es uno de los seis documentos que la Norma
establece como obligatorio.

PROCEDIMIENTO - UNR 4. CONTROL DE LOS DOCUMENTOS
La Norma IRAM-ISO 9001:2008 establece en su apartado 4.2.3 Control de los
documentos:
Los documentos requeridos por el sistema de gestin de la calidad deben
controlarse.
El procedimiento de Control de los documentos es uno de los seis documentos
que la Norma establece como obligatorio.

PROCEDIMIENTO - UNR 5. CONTROL DE LOS REGISTROS
La Norma IRAM-ISO 9001:2008 establece en su apartado 4.2.4 Control de los
registros:
Los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los
requisitos as como de la operacin eficaz del sistema de gestin de la calidad
deben controlarse.
El procedimiento de Control de los registros es uno de los seis documentos que la
Norma establece como obligatorio.

PROCEDIMIENTO - UNR 8. ACCIN DE MEJORA
La Norma IRAM-ISO 9001:2008 establece que la organizacin debe mejorar
continuamente la eficacia del Sistema de Gestin de la Calidad (8.5).
El procedimiento PROC-UNR 008 Accin de Mejora permite registrar las acciones
de mejora que se implementen para agregar valor a los procesos que forman parte
del Sistema de Gestin de la Calidad en la UNR.

Norberto Mrquez Vega.