FI DE MONITORIZARE LUNAR A FURNIZRII SERVICIILOR SOCIO-
MEDICALE DIN CADRUL ASOCIAIEI SF. VERONICA DUMBRAVA
LOCAIA: CMINULUI PENTRU PERSOANE VRSTNICE DUMBRAVA ADRESA: comuna Unirea, sat Dumbrava, nr. 246, jud. Alba, cod 517785, telefon: 0258/876249 PERSOANA CARE A EFECTUAT VIZITA DE LUCRU: Lascu Loredana, consilier DGASPC Alba SCOPUL VIZITEI: monitorizarea furnizrii serviciilor socio-medicale conform legislaiei n vigoare DURATA VIZITEI: _____________ ore PARTICIPANTI: Maica Mina ACTUL DE NFIINARE____________________________________ Prevederi legale Legii nr. 17/ 2000 privind asistena social a persoanelor vrstnice cu modificrile i completrile ulterioare Hotrrea Guvernului nr. 886/2000 pentru aprobarea grilei naionale de evaluare a nevoilor persoanelor vrstnice; Hotararea Guvernului nr. 1021/2000 pentru aprobarea Normelor Metodologice privind stabilirea costului mediu lunar de ntreinere n caminele pentru persoanele vrstnice Ordonana Guvernului nr.68/2003, privind serviciile sociale, modificat i completata de Legea 515/2003, Ordonana Guvernului nr.86/2004; Ordinul nr. 73/17.02.2005 pentru aprobarea modelului contractului pentru acordarea de servicii sociale, incheiat de furnizorii de servicii sociale acrediti conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale; Ordinul nr. 246/27.03.2006 privind aprobarea standardelor minime specifice de calitate pentru serviciile de ngrijire la domiciliu pentru persoane vrstnice i pentru centrele rezideniale pentru persoane vrstnice; Legea nr. 448/ 2006 privind protecia i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap; H.G .268/ 2007 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a prevederilor Legii nr. 448/ 2006; Legea nr. 292/20.12.2011 a asistentei sociale; H.G. nr. 23/2010 privind aprobarea standardelor de cost pentru serviciile sociale;
Aria de desfurare a activitii Cminului pentru persoane vrstnice Dumbrava este la nivel judeean i naional. Cminul pentru Persoane Vrstnice Dumbrava este amplasat n comunitate, astfel nct permite accesul beneficiarilor la toate resursele i facilitile acesteia (sntate, educaie, munc, cultur, petrecerea timpului liber, relaii sociale etc.). Unitatea rezidenial deruleaz contracte privind utilitile aferente locuinei (electricitate, gaze, ap, termoficare, salubritate etc.). Cminul pentru persoane vrstnice Dumbrava are un post telefonic n funciune, accesibil tuturor locatarilor. Fiecare asistat n cadrul aezmntului beneficiaz de un spaiu locativ n cadrul unui modul de locuit. Un modul include camera beneficiarilor i spaiile comune aferente: toalet/baie, buctrie, camera de zi, spaii exterioare.
2
Tabel cu beneficiarii anexat la fisa de monitorizare. BENEFI CIARI : TOTAL__________
n PLAT la DGASPC Alba___________ a. la nceputul perioadei (data de 1 a lunii, ora 0,00)___________BENEFICIARI_____ b. la sfritul perioadei (30 /31 a lunii, ora 0,00) _______ BENEFICIARI_____
INTRARI Cminul pentru persoane vrstnice Dumnbrava Nr. Numele /Prenumele C.N.P. Domiciliul Certificat de incadrare in grad de handicap Data internarii precizati daca centru e caz nou sau transfer din alt
IESIRI Cminul pentru persoane vrstnice Dumnbrava Nr. Numele si Prenumele C.N.P Domiciliul Certificat de incadrare in grad de handicap Data si motivul iesirii ( deces, reintegrare, transfer)
La data de ________________ n Cminul pentru persoane vrstnice Dumbrava se aflau __________ ( ) beneficiari
Resurse umane
Nr. crt. Funcia Nivel de studii Nr. posturi 1. Infirmieri Medii 5
SERVICIILE furnizate beneficiarilor n cadrul Asociaiei Sf. Veronica Dumbrava. - ofer CAZARE pe un timp ne/determinat cu servicii de asisten personal non-stop: SUPRAVEGHERE, NGRIJIRE, ASISTEN PERMANENT PRECUM I SERVICII MEDI CALE.
SERVI CI I MEDI CALE Vizita o dat pe sptmn a medicului de familie Procurarea medicamentelor pentru beneficiarii centrului Transport la spital n caz de urgen Transport la control de specialitate (psihiatrie) pentru ntocmirea dosarului de ncadrare n grad de handicap (dac este cazul) Administrarea tratamentului acut sau cronic prescris de medic sub stricta supraveghere a asistentului medical Servicii de ngrijiri medicale(pe durate scurte de timp) Monitorizarea parametrilor fiziologici Manevre terapeutice de tipul injeciilor, pansamentelor etc. Prevenirea i tratarea escarelor de decubit (cnd e cazul) Prevenirea complicaiilor venoase, pulmonare i osteo-musculo-articulare aferente imobilizrii etc. Servicii medicale specializate: La cerere, din iniiativa medicului de familie sau n caz de urgen se vor face trimiteri la medici de specialitate sau spital pentru: neurologie, psihiatrie, ORL, oftalmologie, ortopedie, chirurgie, medicin intern, cardiologie, stomatologie etc. 3
Asigur o dat pe lun (cu programare prealabil), transportul i nsoirea beneficiarului la medicul de specialitate sau spital.
SERVI CI I DE NGRI J I RE - Activiti de menaj cum sunt urmtoarele: - Schimbarea lenjeriei de pat - Splarea rufelor - Clcat rufe - Igienizarea spaiilor locative - Asigurarea hrtie igienice, spun, past de dini, spum de ras etc. - la preul achiziiei - Servicii de manichiur i pedichiur, brbierit, tuns simplu etc.
SERVICII SOCIALE I CONSILIERE PSIHOLOGIC - Consiliere psihologic - Servicii religioase i suport spiritual - Lecturarea de fragmente din cri sau pasaje biblice - Coresponden cu familia beneficiarului - Acces la telefon, TV, jocuri, - Utilizarea cadrelor pentru deplasare sau a crucioarelor cu rotile - Acces la curte, gradin - Primire de grupuri de vizitatori cu diferite ocazii - Serbarea zilelor de natere, onomastice i alte aniversri. - Servicii de reabilitare i adaptare a ambientului: mici amenajri, reparaii i alte asemenea - Alte activiti recreative i de petrecere a timpului liber - Asigurarea confortului psihologic al beneficiarului printr-o atmosfer linitit, familiar. - Se ofer ajutor pentru deplasare
SERVICII DE ALIMENTAIE Alimentaia beneficiarului se compune din 3 mese principale i 2 gustri (fruct, iaurt sau dulciuri). Acest supliment se nmneaz beneficiarului odat cu micul dejun i masa de prnz. Prepararea hranei se face n buctria proprie de lucrtorii sociali. Toate produsele alimentare au certificate de calitate avnd garania c sunt n conformitate cu documentele tehnice n vigoare.
ALTE SERVI CI I Servirea mesei n camer la nevoie Ajutor la igiena corporal la nevoie Supraveghere permanent la nevoie Monitorizare medical suplimentar la nevoie
EVALURI GRILA SOCIO-GERIATRIC Semnate de medic Semnate de beneficiar Semnate de psiholog Semnate de asistent social Termen __________________________
PLANURILE DE NGRIJIRE I ASISTENT Semnate de medic Semnate de beneficiar Semnate de psiholog Semnate de asistent social Termen __________________________
4
CONTRACTE de acordare a serviciilor : Semnate de beneficiar Semnate de furnizor Aprobate de colaborator nregistrate
MEDIC DE FAMILIE consultaii lunare_____ consultaii sptmnale______ consultaii pentru boli acute_______ consultaii pentru boli cronice________ internri la spital_______
CONTRIBUTII nr. Persoane________ suma ________________________
Acreditare conform deciziei nr. _____/______________ Avize de funcionare___________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 5
SISTEM DE MONITORIZARE
CERINE/ACTIVITI INDICATORI DE PERFORMAN Indeplinit Nendeplinit Observatii 24.6. Centrele Rezideniale trebuie s respecte spaiul adecvat fiecrui beneficiar, astfel nct toate serviciile care se acord, s se desfoare n condiii optime. (I) beneficiarilor li se asigur spaii suficiente i dotri corespunztoare n funcie de nevoile acestora.
26.3. In cazul n care rmne un loc liber n spaiul acordat pentru 2 beneficiari, beneficiarul rmas are oportunitatea s rmn singur i s nu mpart spaiul, dac condiiile de cazare permit acest lucru. (I) beneficiarul rmas singur poate ocupa camera de 2 persoane dac condiiile de cazare permit acest lucru.
26.4. In Centrele Rezideniale care dispun de spaii amenajate corespunztor, beneficiarii care accept s mpart spaiul de comun acord, pot beneficia de 2 camere (una dormitor i cealalt, camer de zi). (I) In CR care dispun de spaii amenajate corespunztor, beneficiarii care accept s mpart spaiul de comun acord, pot beneficia de un dormitor i de o camer de zi).
27.1. Centrul Rezidenial aloc spaii adecvate servirii hranei: amenajri cu materiale uor de igienizat (gresie, faian); mobilier suficient, funcional i confortabil, ambian plcut. (I) Prepararea i/sau servirea hranei se efectueaz n spaii adecvate acestor activiti i cerinelor beneficiarilor.
24.3. Centrul Rezidenial dispune de: un post telefonic n funciune (cu linie telefonic direct); mijloace proprii de transport; spaii de parcare pentru vehiculele beneficiarilor, personalului sau ale vizitatorilor centrului. (I)Deine un post telefonic n funciune (I) deine sau asigur mijloc de transport (I) exist spaii de parcare pentru vehicule (I) existena foilor de parcurs care s confirme transportul beneficiarilor cu autoturismul CPV (I) registru privind utilizarea telefonului de ctre beneficiar
24.4. Toate spaiile Centrului Rezidenial sunt sigure i accesibile beneficiarilor; Centrul Rezidenial asigur adaptri i echipamente pentru a permite i ncuraja mobilitatea i autonomia beneficiarilor. (I) deine rampe, bi adaptate,bar de sprijin la scri, podea antiderapant (I) asigur beneficiarilor care au nevoie pentru deplasare crje, scaune , cadru etc.
27.5. Amenajarea spaiilor destinate servirii/pregtirii i pstrrii alimentelor respect normele igienico-sanitare i de siguran prevzute de legislaia n vigoare. (I) Amenajarea spaiilor destinate servirii/pregtirii i pstrrii alimentelor respect normele igienico-sanitare i de siguran prevzute de legislaia n vigoare
30.5. Lenjeria de pat, prosoapele, feele de mas se igienizeaz conform normelor legale; lenjeria de pat se schimb cel puin o data pe sptmn i ori de cte ori este cazul (la cei cu probleme de continen, vrsturi etc.). (I) existena notelor de recepie, a fielor de magazie i a bonurilor de consum pentru produsele igienico-sanitare.
30.6. Centrul Rezidenial efectueaz depozitarea deeurilor conform prevederilor legale n vigoare (I) efectueaz depozitarea deeurilor conform prevederilor legale n vigoare
6
30.7. Centrul Rezidenial trebuie s ncheie un contract cu o firm specializat care are avizul Direciei de Sntate Public cu privire la incinerarea deeurilor medicale. De asemenea, centrul trebuie s dein un spaiu special amenajat pentru depozitarea deeurilor medicale. (I) se ncheie un contract cu o firm specializat care are avizul Direciei de Sntate Public cu privire la incinerarea deeurilor medicale. (I) centrul trebuie s dein un spaiu special amenajat pentru depozitarea deeurilor medicale.
28.7. n spaiile igienico-sanitare exist ap curent, rece i calda; instalaiile electrice din bi sunt izolate; materialele utilizate la amenajarea grupurilor sanitare sunt alese astfel nct s permit ntreinerea i igienizarea. (I) n spaiile igienico-sanitare exist ap curent, rece i cald; instalaiile electrice din bi sunt izolate; (I) materialele utilizate la amenajarea grupurilor sanitare sunt alese astfel nct s permit ntreinerea i igienizarea.
28.9. La nivel de modul format din trei dormitoare se organizeaz o debara pentru pstrarea lenjeriei, prosoapelor, feelor de mas i a unui spaiu special pentru pstrarea hainelor curate. (I)deine o debara pentru pstrarea lenjeriei, prosoapelor, feelor de mas i a unui spaiu special pentru pstrarea hainelor curate.
28.10. Centrul Rezidenial deine un spaiu special pentru depozitarea materialelor igienico-sanitare. (I) deine un spaiu special pentru depozitarea materialelor igienico-sanitare
28.11. Toate spaiile igienico-sanitare sunt amenajate conform normelor legale n vigoare (I)Toate spaiile igienico-sanitare sunt amenajate conform normelor legale n vigoare
29.3. Amenajarea spaiilor pentru activitile de terapie ocupaional/ergoterapie (ateliere, sere, ferm etc.) corespunde normelor profesionale ale activitilor desfurate cu beneficiarii, precum i normelor de protecie a muncii (I) deine atelier de creaie, gradin (I) procese verbale privind protecia muncii pentru beneficiari semnate i datate.
29.5. Centrul Rezidenial are acces la spaii adecvate pentru activiti n aer liber (curte interioar sau spaii n proximitatea centrului - parc, teren de sport). (I) deine curte interioar amenajat.
21.5. Centrul Rezidenial aplic programe de curenie i dezinfecie adecvate pentru toate spaiile pe care le deine, conform normelor legale n vigoare. (I) CPV are afiat programul zilnic de curenie i dezinfecie (I)CPV aplic programe de curenie i dezinfecie periodice adecvate pentru toate spaiile, obiectele, materialele sanitare i instrumentele medicale pe care le deine, la datele planificate sau ori de cte ori este nevoie. (I)CPV deine bonuri de consum privind distribuirea materialelor de curenie, dezinfecie i dezinsecie
24.7. Centrele rezideniale, dup caz, asigur accesul beneficiarilor la spaiile i echipamentele existente pentru desfurarea unor activiti de baz ale vieii zilnice, derulate n beneficiu propriu sau comun (pregtirea hranei, servirea mesei, spltorie, grdinrit, etc.). (I)existenta programului zilnic de activiti pentru CPV i a orarului zilnic pentru fiecare beneficiar
26.6. Dormitoarele asigur beneficiarilor care folosesc un fotoliu rulant spaiul necesar pentru a se putea deplasa de o parte i de alta a patului i pentru a putea primi ngrijirile necesare din partea personalului de asisten. (I) Dormitoarele asigur beneficiarilor care folosesc un fotoliu rulant spaiul necesar pentru a se putea deplasa de o parte i de alta a patului i pentru a putea primi ngrijirile necesare din partea personalului de asisten.
7
26.11. Beneficiarii sunt ncurajai s-i in n dormitor obiecte personale (fotografii de familie, obiecte decorative etc.), dac nu exist restricii medicale n acest sens, precizate n Planul Individualizat de Servicii. (I) beneficiarii pot dac doresc s - i decoreze camera cu tablouri de familie, bibelouri, jucrii etc. dac nu exist restricii precizate PIS
27.4. Centrul Rezidenial, dup caz, poate asigura accesul n spaiul de preparare a hranei pentru cei care doresc s gteasc sau s nclzeasc alimentele proprii. (I) permite accesul beneficiarilor n buctrie pentru a-i gti sau nclzi alimentele proprii dac doresc.
28.4. Pentru beneficiarii care au nevoie de o baie asistat, rata de acordare a asistenei este de 1 la 8 beneficiari. Procentul nu se aplic pentru beneficiarii care locuiesc singuri n garsoniere dotate cu baie/du adaptate nevoilor lor. (I) Pentru beneficiarii care au nevoie de o baie asistat, rata de acordare a asistenei este de 1 la 8 beneficiari. Procentul nu se aplic pentru beneficiarii care locuiesc singuri n garsoniere dotate cu baie/du adaptate nevoilor lor
30.2. Toate spaiile, utilitile, dotrile, echipamentele, materialele, etc., din Centrul Rezidenial sunt meninute curate, igienice, ferite de orice surs poluant sau de rspndire a infeciilor, n conformitate cu normele sanitare legale; spltoriile, buctriile, oficiile, grupurile sanitare sunt amenajate cu suprafee uor lavabile (gresie, faian). (I)sunt meninute curate, igienizate i dezinfectate conform normelor n vigoare, spltoriile, buctriile, oficiile, grupurile sanitare sunt amenajate cu suprafee uor lavabile (gresie, faian).
21.1. Centrul Rezidenial se asigura c fiecare beneficiar are obiecte de igiena personal (periu de dinii past de dini, spun, prosoape etc.). (I) existena notelor de recepie, a fielor de magazie i a bonurilor de consum pentru obiectele de igien personal . (I) Centrul asigur obiecte de igien personal: periu de dini, past de dini, spun, prosoape, hrtie igienic, materiale necesare beneficiarilor care au probleme de continen, absorbante igienice pentru femei.
21.2. Centrul Rezidenial, n funcie de tip i misiune, poate asigura beneficiarilor mbrcminte i nclminte adecvate i n acord cu preferinele acestora; beneficiarii sunt ncurajai s poarte mbrcmintea i nclmintea proprie i s utilizeze obiectele personale; (I) existena notelor de recepie, a fielor de magazie i a bonurilor de consum pentru cazarmament (I) asigur semestrial fiecrui beneficiar mbrcminte i nclminte adecvat, suficient, diversificat n funcie de vrst, anotimp, preferine.
21.3. Beneficiarii i pstreaz mbrcmintea, echipamentele personale, precum i materialele igienico-sanitare destinate exclusiv pentru uz propriu ntr-un spaiu individualizat; pentru unele articole este necesar evaluarea factorilor de risc (lame de ras, tacmuri, etc.). (I) existena spaiului destinat exclusiv pstrrii echipamentelor personale precum i materialele igienico- sanitare destinate exclusiv pentru uz propriu cu evaluarea factorilor de risc
21.4. Centrul Rezidenial asigur asisten calificat pentru meninerea igienei personale a beneficiarilor care nu se pot ngriji singuri (splare, brbierit etc.); de asemenea, Centrul Rezidenial asigur consiliere, asisten, echipamente i materiale necesare beneficiarilor care au probleme de continen (I)Beneficiarii care nu se pot ngriji singuri primesc asisten calificat pentru meninerea igienei personale
21.6. Centrul Rezidenial asigur materiale de cazarmament adecvate i n stare corespunztoare (curate, neuzate, etc.). (I) existena notelor de recepie, a fielor de magazie i a bonurilor de consum pentru cazarmament
8
20.1. Centrul Rezidenial asigur beneficiarilor o alimentaie corespunztoare calitativ i cantitativ (aport caloric, diversitate, prelucrare, prezentare etc.), conform normelor legale; atunci cnd e cazul, se asigur beneficiarilor hran dietetic conform prescripiilor medicului i n baza recomandrilor medicului sau ale asistentului dietetician. (I) elaboreaz procedura de lucru privind stabilirea meniului zilnic n concordan cu nevoile beneficiarului (I) ntocmete fia de calorii respectnd aportul caloric , cantitativ i calitativ (I) meniu de regim pentru beneficiarii pe baza recomandrilor medicului sau ale asistentului dietetician (meniu zilnic- tipizat)
20.2. Centrul Rezidenial asigur fiecrui beneficiar 3 mese complete pe zi (cel puin dou mese cu hran gtit) i dou gustri, la intervale echilibrate. (I) menuiul zilnic trebuie s asigure fiecrui beneficiar 3 mese complete pe zi, i dintre care dou cu hran gtit i dou gustri, difereniate prin prelucrare i prezentare, la intervale echilibrate
20.3. Centrul Rezidenial asigur beneficiarilor meniuri variate de la o zi la alta, iar la stabilirea meniului zilnic se ine cont de preferinele beneficiarilor. (I) ntocmirea meniului sptmnal inndu-se cont de preferinele beneficiarilor.
20.4. Beneficiarii au timp suficient pentru a lua masa (nu sunt grbii n nici un fel); atunci cnd este necesar, beneficiarilor li se asigur asisten pentru hrnire din partea personalului ntr-o manier discret, tolerant, ncurajndu-se, totodat, formarea abilitilor de hrnire independent; se asigur servirea mesei n dormitoare, numai pentru persoanele a cror condiie de sntate nu permite deplasarea acestora la spaiul destinat servirii hranei. (I) Beneficiarii iau masa n intervalele de timp prevzute n orarul zilnic. (I) Beneficiarii au timp suficient pentru hrnire, iar atunci cnd este necesar, primesc sprijin ntr-o manier discret, tolerant (program de mas) (I) Servirea mesei n dormitoare se practic numai pentru persoanele a cror condiie de sntate nu permite deplasarea acestora la spaiul destinat servirii hranei cu specificarea n PIS (I)Beneficiarii sunt sprijinii de personal s i formeze deprinderi i abiliti adecvate de hrnire specificate n PIS.
20.5. Beneficiarii pot ajuta la pregtirea hranei, la servire i la splarea veselei, n vederea meninerii/refacerii abilitilor de autoservire i autogospodrire. (I) formarea deprinderilor i abilitilor de autoservire i autogospodrire specificate n PIS
22.1. Centrul Rezidenial informeaz beneficiarii/reprezentanii legali, chiar de la primirea acestora n unitate, asupra drepturilor i modalitilor legale de acordare a asistenei medicale. (I) procese verbale privind diseminarea legislaiei n vigoare privind acordarea asistenei medicale, semnate de ambele pri.
22.3. Centrul Rezidenial asigur accesul fiecrui beneficiar la asisten medical, conform normelor legale n vigoare (medic de familie, medici specialiti - n centru sau n policlinici, spitale etc., din cadrul comunitii) i la asisten tehnic adecvat (ochelari, lucrri stomatologice, etc.). (I) Personalul sprijin beneficiarii s cunoasc i s utilizeze resursele i facilitile comunitii privind meninerea/recuperarea sntii. (I) nscrierea beneficiarilor la medicul de familie i medic specialist la nevoie. (I) se asigur vizita sptmnal a medicului de familie
22.6. Este interzis consumul de buturi alcoolice n centru, cu excepia unor evenimente organizate; pentru fumat sunt destinate spaii speciale, stabilite prin Regulamentul intern de Organizare i Funcionare. (I) respectarea ROF
22.7. Centrul Rezidenial realizeaz pentru beneficiari programe de educaie sanitar (mpotriva fumatului, consumului de buturi alcoolice, abuzului de medicamente, ncurajarea vieii active, etc.) cu personal calificat (medic, psiholog, asistent social etc.).. (I) existena proceselor verbale privind sedine de informare a beneficiarilor cu teme de educaie sanitar realizare de specialiti n domeniul sanitar.
9
22.8. Centrul Rezidenial asigur beneficiarilor condiii pentru micare i activiti n aer liber i ia msurile necesare prevenirii accidentelor. (I) beneficiarii sunt sprijinii s desfoare n timpul liber activiti recreative i de socializare, conform potenialului i preferinelor proprii specificate n PIAI.
22.9. Personalul centrului este obligat s efectueze controale ale strii de sntate (conform normelor legale). (I) existena actelor doveditoare privind efectuarea analizelor medicale obligatorii
22.10. Beneficiarii care pot s-i administreze singuri medicaia stabilit n urma evalurii de ctre specialiti, acetia vor dispune de un spaiu special, ce poate fi ncuiat, pentru depozitarea medicamentelor recomandate de medic (personalul responsabilizat va putea avea acces la acest spaiu); personalul medical ine evidena administrrii medicamentelor ntr-un document special - Fia medicaiei, n conformitate cu normele legale n vigoare. (I) existena spaiului special amenajat pentru depozitarea medicamentelor (I) existena n fia postului a atribuiilor privind depozitarea i administrarea medicamentelor (I) ntocmete fia medicaiei
22.11. n cazul n care beneficiarii nu-i pot administra singuri medicaia, acest lucru se efectueaz de ctre personal medical, conform prescripiilor medicale. (I) personalul medical asigur administrarea medicaiei benefciarilor care nu i pot lua singuri medicamentelor cu specificaie n PIAI. (I)se asigur administrarea medicamentelor pentru cazurile acute n maxim 24 de ore de la prescriere. (I)asigur beneficiarilor bolnavi cronici administrarea medicamentelor, conforn prescripiei medicului specialist sau medicului de familie, pentru perioada prescris.
22.12. Personalul medical asigur monitorizarea schimbrilor privind starea de sntate a beneficiarilor, ca efect al medicaiei, n vederea revizuirii corespunztoare a prescripiilor medicale; n caz de urgen medical se anuna Salvarea. (I) deine i copleteaz permanent documentele administrative privind monitorizarea schimbrilor privind starea de sntate a beneficiarilor ca efect al medicaiei
22.13. n cazul decesului unui beneficiar, medicamentele acestuia se pstreaz pn la stabilirea cauzei decesului. (I) medicamentele beneficiarului se pstreaz sigilate, cu proces verbal pn la stabilirea cauzelor decesului (I)CR asigur, n cazul decesului unui beneficiar fr aparintor, toate formalitile de nhumare i servicii.
22.14. In Centrul Rezidenial medicaia este administrat n baza unei condici de eviden. n aceast condic se nscriu urmtoarele rubrici: numele i prenumele beneficiarului, diagnosticul, medicaia prescris, cantitatea i data (I) existena consemnrilor in Condicile de Eviden a medicaiei administrate
23.1. n cazul n care un beneficiar se afl n faz terminal, personalul Centrului Rezidenial i acord toat atenia i asistena necesar, conform dorinelor exprimate de beneficiar, de reprezentantul legal sau de familia acestuia, dup caz. (I) Beneficiarului aflat n faz terminal, sau n caz de deces, i se asigur toate serviciile necesare; acesta i familia sa vor fi tratai de personalul Centrului Rezidenial cu mult grij, nelegere i respect.
23.2. Se asigur protecia emoional a celorlali beneficiari prin izolarea trupului persoanei decedate. (I) personalul de sprijin cunoate procedura privind protecia beneficiarilor n caz de deces
23.3. Dup moartea beneficiarului, trupul nensufleit va fi tratat cu demnitate; Centrul Rezidenial, dup caz, ndeplinete formalitile legate de deces i asigur funeraliile. (I) se procedeaz la efectuarea tuturor demersurilor n vederea nmormntrii acestuia conform dorinelor i tradiiilor beneficiarului.
10
19.3. Centrul Rezidenial informeaz beneficiarii/reprezentanii legali, familiile beneficiarilor, asupra procedurii unitii privind relaia personalului cu beneficiarii. (I) procese verbale de informare a beneficiariilor/reprezentaniilor legali, familiilor beneficiarilor, asupra procedurii unitii privind relaia personalului cu beneficiarii.
19.4. Personalul de specialitate cunoate particularitile individuale, astfel nct s poat stabili o comunicare i relaii adecvate cu acetia; personalul de asisten trebuie s aib abiliti empatice i de comunicare. (I) personalul de asisten are abiliti empatice i de comunicare.
19.5. Centrul Rezidenial asigur consiliere precum i informarea beneficiarilor i a personalului asupra regulamentelor de funcionare i a standardelor de calitate a serviciilor. (I) existena fielor de consiliere i informare privind informarea beneficiarului cu privire regulamentelor de funcionare i a standardelor de calitate a serviciilor.
19.6. Centrul Rezidenial dispune de proceduri clare privind prevenirea abuzului asupra beneficiarului, precum i asupra personalului care acord servicii sociale. (I) existena Procedurilor privind abuzul asupra beneficiarilor precum i asupra personalului care acord servicii sociale
18.1. Drepturile beneficiarilor sunt prevzute n Codul drepturilor beneficiarilor. (I) existena Codului drepturilor beneficiarilor
25.1. Beneficiarii de servicii sociale trebuie s cunoasc obiectivele i procedurile centrului. In cazul n care acestea nu sunt respectate, exist norme de sanciune. (I) Fiecare beneficiar are dreptul la confidenialitatea informaiei pe care o transmite personalului centrului rezidenial.
33.1. Centrul Rezidenial informeaz n scris beneficiarii/reprezentanii legali, chiar de la primirea n centru, asupra procedurii privind sesizrile/reclamaiile: cui se adreseaz, cum se efectueaz, care sunt etapele i termenele de rspuns, cum se rspunde la sesizare/reclamaie, cine se ocup de rezolvarea cazului. (I) existena n Manualul de Proceduri a Procedurii privind Sesizrile/Reclamaiile
33.2. Centrul Rezidenial pune la dispoziia beneficiarilor procedura privind efectuarea sesizrilor/reclamaiilor, ntr-un format i la un nivel accesibil (I) existena proceselor verbale privind diseminarea procedurii privind sesizrile/reclamaiile
34.1. Centrul Rezidenial asigur informarea personalului i beneficiarilor/reprezentanilor legali (prin modaliti accesibile,dup caz) asupra procedurii cu privire la prevenirea, identificarea, semnalarea, evaluarea i soluionarea suspiciunilor sau a acuzaiilor de abuz/neglijent asupra beneficiarilor. (I) Beneficiarii sunt protejai mpotriva abuzului, neglijrii sau tratamentului inuman sau degradant
34.2. Conducerea Centrului Rezidenial ncurajeaz i sprijin beneficiarii s sesizeze orice form de abuz din partea personalului, a altor beneficiari din centru sau a unor persoane din afara acestuia. (I) existena proceselor verbale privind diseminarea procedurii privind formele de abuz i sesizarea acestora
34.3. Angajaii care identific situaii de abuz, neglijare sau exploatare a unui beneficiar, au obligaia de a ntiina imediat conducerea Centrului Rezidenial, care aplic legislaia n vigoare (anun, dup caz, salvarea, poliia, procuratura etc.). (I)Personalul cunoate i aplic procedura privind abuzul, neglijarea sau exploatarea unui beneficiar.
34.4. Centrul Rezidenial deine un Registru privind protecia mpotriva abuzurilor n care personalul responsabilizat consemneaz situaiile sesizate precum i msurile ce au fost luate; acestea sunt consemnate i n dosarul beneficiarului. (I) C.R. deine Registru privind protecia mpotriva abuzurilor
11
34.5. n cazurile care sunt necesare intervenii de restricionare a libertii de micare a beneficiarului, msurile se decid de ctre conducerea Centrului Rezidenial, cu respectarea normelor legale n vigoare; personalul responsabilizat notific incidental, iar msurile sunt consemnate n Registrul privind protecia mpotriva abuzurilor i n dosarul beneficiarului (I) consemnarea de ctre personal a msurilor n Registrul privind protecia mpotriva abuzurilor i n dosarul beneficiarului.
35.1. Centrul Rezidenial informeaz, n scris, factorii direct interesai (reprezentantul legal, familia, poliia, instituiile de coordonare etc., dup caz) n legtur cu toate incidentele deosebite (petrecute n procesul de furnizare a serviciilor) care afecteaz beneficiarii i verific faptul c notificarea a fost trimis n maximum 24 de ore; notificrile efectuate i msurile ntreprinse pentru rezolvarea problemelor notificate sunt consemnate de personalul responsabilizat in dosarul beneficiarului. (I) Familia, reprezentantul legal al beneficiarului, precum i ali factori responsabili sau direct interesai, conform legii, sunt anunai n cel mai scurt timp n legtur cu toate incidentele deosebite care afecteaz securitatea beneficiarilor.
35.2. Se notific cel puin urmtoarele evenimente: a) decesul unui beneficiar, inclusiv ciMCumstanele n care s-a produs; b) bolile infecioase si alte boli, conform normelor sistemului de sntate; c) o rnire sau vtmare important ori accident; d) contravenii i infraciuni; e) orice acuzaii privind comportamentul inadecvat al unui membru al personalului; f) absena nejustificat din centru (vagabondaj, prostituie); g) msurile de restricionare a libertii de micare a beneficiarilor, luate de personal n situaii de for major; h) orice alte eveniment petrecut n Centrul Rezidenial care afecteaz bunstarea sau sigurana beneficiarilor. (I) Personalul cunoate i aplic procedura privind notificarea incidentelor deosebite (I)existena n Registru privind protecia mpotriva abuzurilor a notificrilor (I) existena consemnrilor n dosarul beneficiarului
32.1. Centrul Rezidenial asigur activiti de integrare/reintegrare familial i comunitar n baza unui Program de integrare/reintegrare social care constituie o seciune a Planul Individualizat de asisten i ngrijire; acest program este elaborat i revizuit periodic n baza evalurii efectuate pentru fiecare beneficiar; (I) Beneficiarii sunt ncurajai i sprijinii s menin o relaie strns cu familia i comunitatea local.
32.2. Activitile care vizeaz integrarea/reintegrarea social, n funcie de tipul Centrului Rezidenial i de nevoile individuale ale beneficiarilor, pot fi: informare; consiliere juridic; asisten social; pregtire pentru via independent; consiliere pentru adaptarea locuinei; ndrumare vocaional (sprijin pentru angajare, formare, orientare i integrare n munc); socializare i petrecere a timpului liber. (I) asigurarea unei consilieri vocaionale pentru beneficiarii care pot i doresc s desfoare activiti ocupaionale, inclusiv munc salarizat. (I) existena fiei de consiliere privind informarea beneficiarului cu privire la cunoaterea i accesarea resurselor ocupaionale (I) existena n PIAI a Planului de integrare /reintegrare
32.3. Centrul Rezidenial ncurajeaz i sprijin beneficiarii s menin relaia cu familia, reprezentantul legal, prietenii, prin telefon, coresponden, vizite, ieiri ale utilizatorilor n comunitate etc.; Centrul Rezidenial informeaz beneficiarii, reprezentanii legali, familiile, asupra condiiilor de desfurare a vizitelor n unitate (programul de vizitare, restricii, spaiile de primire a vizitatorilor, condiiile de supraveghere a vizitelor) i asigur un cadru privat i o ambian intim pentru primirea vizitatorilor de ctre beneficiari. (I) n Planul de reintegrare s fie specificate activitile pentru meninerea legturii cu familia (I) afiarea la loc vizibil a programului de vizite (I) procese verbale cu informarea beneficiarilor privind Regulile casei unde se regsesc.
32.4. Centrul Rezidenial informeaz i consult familiile beneficiarilor atunci cnd se iau decizii importante n legtur cu beneficiarii; deciziile se iau numai cu acordul scris al beneficiarului/ reprezentantului legal sau familiei (I) existena proceselor verbale cu informarea beneficiarului/reprezentantului legal privind deciziile importante. (I) existena fielor de consiliere
12
32.5. Centrul Rezidenial asigura informarea beneficiarilor asupra valorilor promovate n comunitate, asupra drepturilor i obligaiilor lor n calitate de ceteni. (I) existena proceselor verbale cu informarea beneficiarului/reprezentantului legal privind drepturile ceteneti (vot)
32.6. Centrul Rezidenial sprijin beneficiarii s cunoasc i s utilizeze serviciile comunitii (pot i comunicaii, transport, servicii medicale i de recuperare, servicii de ndrumare vocaional etc.). (I) sprijin beneficiarii acceseze serviciile potale i de comunicaii, transport, servicii medicale i de recuperare, servicii (I) fie de consiliere privind ndrumarea vocaional a unor beneficiari.
32.7. Centrul Rezidenial asigur beneficiarilor condiii pentru desfurarea unor activiti de socializare i petrecere a timpului liber, n incinta centrului i n comunitate; aceste activiti dein o pondere adecvat n cadrul programului zilnic. (I) organizarea anual a unei excursii (I)organizarea zilelor onomastice i de natere (I) organizarea meselor festive la srbtori religioase (I) participarea la actiuni sociale din comunitate.
32.8. Centrul Rezidenial informeaz beneficiarii, prin modaliti accesibile asupra oportunitilor recreative promovate n centru i asupra felului n care pot fi sprijinii pentru a participa la acestea; Centrul Rezidenial ncurajeaz beneficiarii s-i exprime opiniile i preferintele n proiectarea i derularea activitilor de timp liber i respect dreptul beneficiarilor de a nu participa la acestea. (I) beneficiarii sunt sprijinii s desfoare n timpul liber activiti recreative i de socializare, conform potenialului i preferinelor proprii (confecionarea de mrioare, tricotaj, educaie fizic, atelier de cosmetic etc.)
31.1. Centrul Rezidenial asigur activiti de recuperare n baza unui Program Individualizat de Recuperare care constituie o seciune a Plan Individualizat de asisten i ngrijire; Programul Individualizat de Recuperare este elaborat i revizuit periodic n baza evalurii efectuate pentru fiecare beneficiar. (I) asigur activiti de recuperare n baza unui Program Individualizat de Recuperare care constituie o seciune a Plan Individualizat de asisten i ngrijire; (I)Programul Individualizat de Recuperare este elaborat i revizuit periodic n baza evalurii efectuate pentru fiecare beneficiar.
31.2. Programul Individualizat de Recuperare se stabilete de ctre o echip multidisciplinar, cu participarea beneficiarului/reprezentantului i familiei beneficiarului, dup caz, n baza evalurii nevoilor beneficiarului. (I) Programul Individualizat de Recuperare este implementat de ctre personalul specificat n Planul Individualizat de Asisten i ngrijire cu acordul beneficiarului n urma unei evaluri.
31.3. Activitile de recuperare sunt selectate n funcie de tipul i misiunea Centrului Rezidenial i de nevoile generale i individuale ale beneficiarilor. (I) Activitile de recuperare sunt selectate n funcie de tipul i misiunea Centrului Rezidenial i de nevoile generale i individuale ale beneficiarilor
31.4. Programul Individualizat de Recuperare al fiecrui beneficiar cuprinde, n mod necesar, activiti de formare/dezvoltare a abilitilor de autoservire, ngrijire personal i autogospodrire, n vederea creterii nivelului de autonomie personal. (I) n Programul Individualizat de Recuperare al fiecrui beneficiar se regsesc activiti de formare/dezvoltare a abilitilor de autoservire, ngrijire personal i autogospodrire, n vederea creterii nivelului de autonomie personal
31.5. Structura personalului implicat n activitile de recuperare corespunde normelor profesionale i nevoilor beneficiarilor. (I) respectarea atribuiilor din fia postului (I) ntocmirea organigramei i statului de funcii trebuie s corespund normelor profesionale i nevoilor beneficiarilor.
31.6. Personalul centrului ncurajeaz i sprijin beneficiarii s manifeste iniiativ, s-i organizeze i s execute, pe ct posibil autonom, aciuni i activiti cotidiene, fiind luate toate msurile necesare pentru prevenirea riscurilor de accident, mbolnvire .a. (I) Personalul ncurajeaz i sprijin beneficiarii s manifeste iniiativ, s-i organizeze i s execute, pe ct posibil autonom, aciuni i activiti cotidiene, fiind luate toate msurile necesare pentru prevenirea riscurilor de accident, mbolnvire .a.
13
14.1. Centrul Rezidenial realizeaz evaluarea proprie a nevoilor beneficiarilor; evaluarea se realizeaz chiar dac beneficiarul a fost supus evalurii complexe de ctre comisiile de evaluare reglementate prin actele normative n vigoare i deine o recomandare privind gradul de dependen, precum i nevoia de servicii; (I) existena fiei de evaluare iniial a nevoilor beneficiarilor
14.2. Centrul Rezidenial efectueaz o evaluare proprie a fiecrui beneficiar, care include: igiena corporal, mbrcat/dezbrcat alimentaie, igiena eliminrilor, mobilizare, deplasare n interior, deplasare n exterior, comunicare, prepararea hranei, activitti de menaj, gestiune i administrarea bugetului i a bunurilor, efectuarea cumprturilor, respectarea tratamentului medical, utilizarea mijloacelor de transport, acuitate vizual, acuitate auditiv, deficien de vorbire, orientare, memorie, judecat, coeren, comportament i tulburri afective. (I) existena fiei de evaluare iniial a nevoilor fiecrui beneficiar (tipizat)
14.3. n baza evalurii proprii i n baza recomandrilor comisiilor de evaluare reglementate prin actele normative n vigoare, Centrul Rezidenial stabilete serviciile ce vor fi asigurate beneficiarilor. (I) existena Planului individual de servicii de stabilire a serviciilor oferite beneficiarilor n urma evalurii
14.4. Centrul Rezidenial efectueaz reevaluarea beneficiarului atunci cnd apar modificri semnificative ale strii fizice, psihice i/sau a situaiei sociale, la 6 luni i la ieirea beneficiarului din instituie. (I) existena Planului Individualizat de Asisten i ngrijire beneficiarilor n urma evalurii
14.5. Evaluarea se efectueaz de ctre o echip multidisciplinar format din minimum trei specialiti din domenii ca: medicin, asisten social, psihologie, psihopedagogie etc., din cadrul Centrului Rezidenial sau contractai de la alte servicii din comunitate. (I) constituirea echipei multidisciplinare cu minim 3 specialiti
14.8. Centrul utilizeaz indicatori de performan proprii, i dup caz, stabilii prin lege, pentru monitorizarea activitii derulate. (I) existena chestionarului privind gradul de satisfacie a beneficiarului (I) existena chestionarului de evaluare a serviciilor sociale (I) monitoizarea de ctre managerul de caz a implementrii Planului Individualizat de asisten i ngrijire pentru fiecare beneficiar.
16.4. Beneficiarul/reprezentantul legal primete obligatoriu un exemplar original al contractului de servicii. (I) existena procesului de predare /prmire a contractului de servicii ctre beneficiar
17.1. Procedura privind ieirea beneficiarului din Centrul Rezidenial are n vedere stabilirea condiiilor n care se va efectua ieirea (transfer la o alt unitate de asisten social, trai independent n comunitate etc.). (I) existena Procedurii de ieire beneficiarului din Centrul Rezidenial
17.2. Ieirea beneficiarului din Centrul Rezidenial se face cu respectarea prevederilor Planului Individualizat de asisten i ngrijire care cuprinde i procedurile referitoare la ieirea beneficiarului din centru. (I)existena in Planul Individualizat de asisten i ngrijire a procedurilor referitoare la ieirea beneficiarului din centru
17.3. La ieire, Centrul Rezidenial ntocmete, pentru fiecare beneficiar, o Foaie de ieire n care se precizeaz: data ieirii; motivele; scurt istoric asupra rezidenei n centru; locaia n care se mut beneficiarul (alt unitate de asisten social, locuina proprie etc); persoana de contact care va putea da relaii despre evoluia ulterioar a beneficiarului. (I) existena foi de ieire(tipizat)
14
17.4. Pentru fiecare beneficiar, Centrul Rezidenial ntocmete un dosar care va conine: Fia de evaluare, Planul Individualizat de asisten i ngrijire i Foaia de ieire; dosarul se ntocmete n dou exemplare dintre care unul se nmneaz cu semntur de primire, beneficiarului/ reprezentantului legal sau familiei (dup caz), iar al doilea se trimite, cu confirmare de primire, departamentului de asisten social din cadrul autoritii locale/ judeene care va monitoriza beneficiarul dup ieirea din Centrul Rezidenial (I)existena procesului verbal de predare primire a unei xerocoPIAI a documentelor din dosarul beneficiarului (I)adres de inaitare, cu confirmare de primire ctre departamentului de asisten social din cadrul autoritii locale/ judeene care va monitoriza beneficiarul dup ieirea din Centrul Rezidenial
4.1. Controlul i evaluarea au ca obiect: calitatea prestaiei personalului, calitatea activitilor i serviciilor conform prevederilor legale n domeniu. (I) existenta fisei de activiti ale personalului (I) existena graficului de prezen (I) existena pontajelor
6.2. Managerul se asigur c modul de conducere al Centrului Rezidenial creaz o atmosfer deschis, pozitiv i incluziv. (I) Managerul se asigur c modul de conducere al Centrului Rezidenial creaz o atmosfer deschis, pozitiv i incluziv.
6.3. Managerul comunic clar cu beneficiarii i angajaii, astfel nct obiectivele i scopurile Centrului Rezidenial s fie asumate i soluionate. (I) comunicare eficient pentru indeplinirea obiectivelor si scopurilor misiunii Centrului Rezidenial
6.4. Procesul de conducere trebuie s fie transparent i deschis. (I) se asigur transparen i deschidere n procesul managerial
6.5. Planificarea i practica managerial trebuie s ncurajeze noutatea, creativitatea i dezvoltarea Centrului Rezidenial (I) Planificarea i practica managerial trebuie s ncurajeze noutatea, creativitatea i dezvoltarea Centrului Rezidenial
6.6. Fiecare angajat i cunoate colaboratorii pe baza fiei postului i a altor documente ale unitii (I)existena n fia postului a relaiilor de colaborare i subordonare
6.7. Conducerea Centrului Rezidenial utilizeaz modaliti operaionale de comunicare ntre membrii echipei de personal implicai n procesul de furnizare a serviciilor (I) existena unei proceduri privind circuitul documentelor
7.1. Conducerea Centrului Rezidenial desemneaz una sau mai multe persoane pentru a rspunde de realizarea activitilor de "relaii publice". (I) existena n fia postului salariailor atribuii privind "relaii publice"
7.2. Conducerea Centrului Rezidenial are i aplic o politic de comunicare i colaborare cu organismele de coordonare-finanare (centrale judeene, locale - dup caz). (I) existena contractelor de parteneriat cu organismele de coordonare-finanare (centrale judeene, locale - dup caz).
7.3. Conducerea Centrulul Rezidenial are i aplic o politic de comunicare i colaborare cu instituiile sociale, de sntate, culturale, religioase etc., din comunitate. (I) existena contractelor de parteneriat , contractelor de colaborare i voluntariat cu instituiile sociale, de sntate, culturale, religioase etc., din comunitate.
7.4. Conducerea Centrului Rezidenial are i aplic o politic de comunicare i colaborare cu organizaiile neguvernamentale implicate n asistena social a persoanelor vrstnice. (I) existena contractelor de colaborare/parteneriat cu organizaiile neguvernamentale implicate n asistena social a persoanelor vrstnice.
7.5. Conducerea Centrului Rezidenial deine i utilizeaza materiale pentru promovarea imaginii unitii n comunitate (ex: materiale tiprite, casete video, audio, pagin WEB etc). (I) existena materialelor pentru promovarea imaginii unitii n comunitate (ex: materiale tiprite, casete video, audio, pagin WEB etc).
7.6. Conducerea Centrului Rezidenial ntreprinde demersuri pentru ca unitatea s participe la derularea unor proiecte cu finanare internaional i/sau intern. (I) asigurarea parteneriatelor pentru derularea unor proiecte cu finanare internaional i/sau intern.
8.3. nregistrrile individuale ale beneficiarilor sunt confideniale, actualizate i pstrate n ordine. (I)nregistrrile individuale ale beneficiarilor sunt confideniale, actualizate i pstrate n ordine
15
8.4. Centrul Rezidenial asigur accesul necondiionat al beneficiarilor/reprezentanilor legali la datele care i privesc (I) asigurarea accesului necondiionat al beneficiarilor/reprezentanilor legali la datele care i privesc
2.8. Conductorul (managerul) respect termenii contractelor, conveniilor i protocoalelor de parteneriat ncheiate n vederea acordrii de servicii sociale. (I) Managerul duce la ndeplinire termenii contractelor, conveniilor i protocoalelor de parteneriat ncheiate n vederea acordrii de servicii sociale
9.12. Centrul Rezidenial ine o evidena clar a turelor de zi i de noapte prin care se asigur serviciile; face repartizarea personalului pe ture ntr-o manier flexibil, pentru a asigura continuitatea procesului de furnizare a serviciilor i respectarea standardelor de calitate n domeniu. (I) existena Registrului de predare/preluare tur i a condicii de prezen
9.13. Serviciile asigurate de ctre personalul Centrului Rezidenial (contacte telefonice, ieiri n comunitate, orele de munc cu beneficiarii, petrecute n afara unitii etc.) sunt incluse n turele personalului. (I) Serviciile asigurate de ctre personalul Centrului Rezidenial (contacte telefonice, ieiri n comunitate, orele de munc cu beneficiarii, petrecute n afara unitii etc.) sunt incluse n turele personalului.
9.14. Centrul Rezidenial asigura, pe ct posibil, stabilitatea personalului care lucreaz direct cu beneficiarii, pentru a realiza continuitatea activitilor i confortul afectiv al beneficiarilor n procesul de furnizare a serviciilor. (I) stabilitatea personalului care lucreaz direct cu beneficiarii, pentru a realiza continuitatea activitilor i confortul afectiv al beneficiarilor n procesul de furnizare a serviciilor.
19.1. Personalul cunoate i respect Codul drepturilor beneficiarilor (vezi standard 18.2). (I) asumarea prin semntur a Codului drepturilor beneficiarilor
19.2. Personalul cunoate i respect procedura Centrului Rezidenial privind relaia cu beneficiarii. (I) existena i respectarea Procedurii privind relaia personalului cu beneficiarii
12.1. Centrul Rezidenial pune la dispoziia beneficiarului, familiei acestuia sau oricrei alte persoane interesate, materiale informative i publicitare privind serviciile acordate. (I) existena Ghidului Beneficiarului
12.2. Centrul Rezidenial deine i utilizeaz un Manual de proceduri care cuprinde toate procedurile aplicate n procesul de furnizare a serviciilor ctre beneficiar (admitere, evaluare, reevaluare, ieire, reclamaii etc). (I) deinerea i utilizarea Manualului de proceduri
12.3. Manualul de proceduri include: scopurile i obiectivele centrului, natura serviciilor furnizate, personalul care furnizeaz serviciile, termenii contractului ncheiat cu beneficiarul, procedura reclamaiilor, modalitile de contactare a autoritilor locale, serviciilor sociale, serviciilor de sntate, procedura ieirii din centru i n caz de deces, precum i orice alte informaii considerate importante pentru potenialii beneficiari. (I) Manualul de proceduri include: scopurile i obiectivele centrului, natura serviciilor furnizate, personalul care furnizeaz serviciile, termenii contractului ncheiat cu beneficiarul, procedura reclamaiilor, modalitile de contactare a autoritilor locale, erviciilor sociale, serviciilor de sntate, procedura ieirii din centru i n caz de deces, precum i orice alte informaii considerate importante pentru potenialii beneficiari.
12.6. n cazul admiterii de urgen a unui beneficiar, Centrul Rezidenial asigur informarea beneficiarului/reprezentantului legal, n termen de 48 de ore de la admitere, asupra principalelor reguli i practici ale procesului de furnizare a serviciilor. (I) informarea n termen de 48 de ore de la admitere, asupra principalelor reguli i practici ale procesului de furnizare a serviciilor a beneficiarului admis n caz de urgen
16
13.1. Centrul Rezidenial deine o procedur de admitere care precizeaz: actele necesare; criteriile de eligibilitate ale beneficiarilor; cine ia decizia de admitere/respingere; modul n care se consemneaz decizia; modalitatea de contestare a deciziei. (I) respectarea Procedurii de admitere n centru
13.3. Dosarul de admitere n Centrul Rezidenial este avizat de conductorul (managerul) Centrului. (I) Avizarea dosarului de admitere n Centrul Rezidenial de ctre managerul Centrului.
17
a. Gestionarea documentelor privind activitatea social pe perioada derulrii contractului Ofertantul are obligaia de a avea la dispoziie/prezenta urmtoarele documente, dup ncheierea contractului.
0Tip document Instituia responsabil cu elaborarea/ obinerea documentul ui Termenul de elaborare Locul n care se pstreaz documentul Manual de Proceduri, CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV Norme Interne de Funcionare, CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV Ghidul beneficiarului, CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV Misiunea Centrului CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV Regulile casei CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV Meniu zilnic/sptmnal CPV imediat dup ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV Program de mas CPV imediat dup ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV Orar zilnic al beneficiarului CPV imediat dup ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV contracte de acordare de servicii sociale ncheiate cu beneficiarii i/sau reprezentanii legali ai acestora; CPV Maxim 3 zile dup instituirea msurii de admitere persoanei varstnice Sediul CPV Angajament de plat CPV Maxim 3 zile dup instituirea msurii de admitere persoanei varstnice Sediul CPV registru de administrare a medicamentelor i recomandri/scrisori medicale; SR Imediat dup instituirea msurii de admitere de admitere Sediul CPV contracte de colaborare; SR Imediat dup ncheierea contractului de furnizare a serviciilor sociale sau ori de cte ori este nevoie Sediul SR rapoarte de control ntocmite de instituiile de control abilitate; SR Imediat dup efectuarea controlului Sediul SR rapoarte de activitate Anuale Sediul SR/CPV rapoarte de autoevaluare Anuale Sediul SR/CPV certificat de acreditare; SR naintea ncheierii contractului de furnizare a serviciilor sociale (i conform planificrii MMFPV de aplicare a HG 118/2014) Sediul SR licena de funcionare; SR 1 lun dup ncheierea contractului de furnizare a serviciilor sociale (i conform planificrii MMFPV de aplicare a HG 118/2014) Sediul SR avize de funcionare: P.S.I., D.S.P., D.S.V.S.A., MEDIU, alte dup caz; SR naintea ncheierii contractului de furnizare a serviciilor sociale Sediul SR
18
DOSARUL PERSOANEI VRSTNICE
Nr. crt. Tip document Instituia responsabil cu elaborarea/ obinerea documentului Termenul de elaborare Locul n care se pstreaz documentul
Certificat de persoan cu handicap eliberat de Comisia de Evaluare a Persoanelor cu Handicap pentru Aduli Alba i planul de recuperare individual;- xerocopie MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare (dac este nevoie)
Sediul SR i n copie xerox la MC
Anchet social ntocmit de primria de domiciliu/reedina persoanei cu handicap care va cuprinde date complete i detaliate referitoare la petent i toate rudele de gradul I, indiferent de domiciliul acestora, starea material i de sntate a tuturor celor specificai n ancheta social, relaiile dintre solicitant i susintorii legali, locuina i starea de locuit;- original MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare Sediul SR i n copie xerox la MC
Planul de servicii ntocmit de primria de domiciliu/serviciul public local de asisten social;- original MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare Sediul SR i n copie xerox la MC
Acte doveditoare ale veniturilor (cupon de pensie, ajutoare sociale/speciale).- xerocopie MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare Sediul SR i n copie xerox la MC
buletin de identitate, dup caz - xerocopie i original MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare Sediul SR i n copie xerox la MC certificat de natere - xerocopie i original MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare Sediul SR i n copie xerox la MC
certificat de cstorie sau, dup caz, hotrre de divor - xerocopie MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare Sediul SR i n copie xerox la MC
copie act de deces al soului/soiei, dac este cazul)- xerocopie MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare Sediul SR i n copie xerox la MC - adeverin teren agricol i venit impozabil; MC naintea instituirii msurii de admitere, ori MC n original 19
de cte ori este nevoie
adeverin medical de la medic de familie - original MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare Sediul SR i n copie xerox la MC
analize medicale pentru ADMITERE (radioscopie pulmonara, aviz epidemiologic, test HIV, AG HBS, VDRL, Ac HCV, examen coproparazitologic si hemoleucograma) MC sau SR, dup caz La data depunerii cererii de furnizare a serviciilor sau la data instituirii msurii de admitere de internare Sediul SR i n copie xerox la MC
cererea de acordare servicii a persoanei adulte cu handicap MC sau SR, dup caz La data instituirii msurii de admitere sau la data reevalurii msurii de admitere Sediul SR i n copie xerox la MC
Adeverin de venit de la Administraia Financiar; MC La data instituirii msurii de admitere MC n original Documente doveditoare ale situaiei locative; MC La data instituirii msurii de admitere MC n xerocopie
Declaraie c nu are susintori legali sau motivul pentru care acetia nu pot ngriji persoana; MC La data instituirii msurii de admitere MC n original
Recomandare medical din care rezult tipul de instituie indicat; MC La data instituirii msurii de admitere MC n original
Certificat medical tip care s ateste c nu sufer de boli infecio-contagioase; MC La data instituirii msurii de admitere MC n original
Certificat medical recent care s ateste acuitatea vizual (nevztori); MC La data instituirii msurii de admitere MC n original
Dispoziie de internare in sistemul de protecie MC Sediul SR i n copie xerox la MC
Contract de acordare a serviciilor soci- medicale MC, beneficiar i furnizor La 3 zile de la data instituirii msurii de admitere Sediul CPV, MC, beneficiar Angajament de plat (unde este cazul) MC, beneficiar i furnizor La 3 zile de la data instituirii msurii de admitere Sediul CPV, MC, beneficiar
Fisa iniial de evaluare a nevoilor persoanei adulte cu handicap MC Dup 1 zi instituirea msurii de admitere MC
Decizie privind desemnarea responsabilului de caz MC Dup 1 zi instituirea msurii de admitere MC
Document pentru solicitarea implicrii specialitilor n procesul de evaluare complex - convocator MC naintea fiecrei ntlniri a echipei MC Fi de evaluare iniiala MC Dup 1 zi de la instituirii msurii de admitere MC
Plan Individual de Asisten i ngrijire (PIAI) MC Dup 7 zi de la instituirii msurii de admitere MC 20
Program individual de servicii MC Dup 7 zi de la instituirii msurii de admitere MC Program individual de recuperare MC Dup 7 zi de la instituirii msurii de admitere MC Program individual de integrare/reintegrare MC Dup 7 zi de la instituirii msurii de admitere MC
Minuta ntlnirii membrilor echipei multidisciplinara MC Imediat dup fiecare ntlnire a echipei MC Rapoarte ale specialitilor MC Ori de cte ori se impune dar cel puin anual n copie xerox la MC Fisa de consiliere MC Ori de cte ori este nevoie MC
Fisa de consiliere a persoanei adulte cu handicap Psiholog Bianual MC i Psiholog
Gril de evaluare soio-medical (instrument de evaluare complex) MC Semestrial sau ori de cte ori este nevoie MC Fia medicaiei MC Dup instituirea msurii de admitere MC n original i la asistent medical Foaie de ieire MC La sistarea serviciilor Sediul SR i n copie xerox la MC OPIS MC naintea instituirii msurii de admitere, revizuibil Sediul SR Acte de la curator (dup caz)
- copie xerox buletin de identitate/carte de identitate curator; MC naintea instituirii msurii de admitere, ori de cte ori este nevoie n copie xerox la MC
Decizie de curator (cu precizarea limitelor de competen - administrare bunuri, administrare acte, interzicerea de nstrinare a bunurilor pe perioada internrii, raport cu inventarul bunurilor etc.);
MC naintea instituirii msurii de admitere de admitere n xerocopie la MC
Cerere de acordare a serviciilor socio- medicale MC naintea instituirii msurii de admitere de amitere n original la MC
21
b. Gestionarea documentelor privind activitatea de resurse umane pe perioada derulrii contractului
Nr. crt. Tip document Instituia responsabil cu elaborarea/obinerea documentului Termenul de elaborare Locul n care se pstreaz documentul Observaii 1 organigram i stat de funcii; 2 - dovada privind data achitrii drepturilor salariale i a obligaiilor aferente acestora;
3 - contracte individuale de munc i acte adiionale, dup caz; 4 - fie de post; 5 - fie de aptitudini; 6 planul anual de formare profesional continu a personalului; 7 fia de evaluare anual a obiectivelor de performan individual stabilite n contractul individual de munc i pe baza indicatorilor de performan stabilii n fia postului;
CONCLUZII SI RECOMANDRI :
-Recomand continuarea colaborrii cu DGASPC - pentru ndrumare n respectarea drepturilor beneficiarilor n cadrul Cminului pentru persoane vrstnice Dumbrava, n respectarea standardelor specifice de calitate pentru centre rezideniale pentru vrstnici - pentru consiliere i oferirea de consultan de specialitate privind serviciile care fac obiectul activitii Cminului pentru persoane vrstnice Dumbrava - pentru evaluarea eficienei serviciilor acordate i oportunitatea continurii acestora; - pentru respectarea, conform legii, confidenialitatea datelor i informaiilor referitoare la beneficiarul de servicii sociale; ____________________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________ ntocmit Consilier As. soc. Lascu Loredana M. 22
Documente similare cu Fisa de Monitorizare Cpv Dumbrava