Sunteți pe pagina 1din 22

1

FI DE MONITORIZARE LUNAR A FURNIZRII SERVICIILOR SOCIO-


MEDICALE DIN CADRUL ASOCIAIEI SF. VERONICA DUMBRAVA

LOCAIA: CMINULUI PENTRU PERSOANE VRSTNICE DUMBRAVA
ADRESA: comuna Unirea, sat Dumbrava, nr. 246, jud. Alba, cod 517785, telefon: 0258/876249
PERSOANA CARE A EFECTUAT VIZITA DE LUCRU: Lascu Loredana, consilier DGASPC Alba
SCOPUL VIZITEI: monitorizarea furnizrii serviciilor socio-medicale conform legislaiei n vigoare
DURATA VIZITEI: _____________ ore
PARTICIPANTI: Maica Mina
ACTUL DE NFIINARE____________________________________
Prevederi legale
Legii nr. 17/ 2000 privind asistena social a persoanelor vrstnice cu modificrile i completrile ulterioare
Hotrrea Guvernului nr. 886/2000 pentru aprobarea grilei naionale de evaluare a nevoilor persoanelor vrstnice;
Hotararea Guvernului nr. 1021/2000 pentru aprobarea Normelor Metodologice privind stabilirea costului mediu lunar de ntreinere n caminele pentru
persoanele vrstnice Ordonana Guvernului nr.68/2003, privind serviciile sociale, modificat i completata de Legea 515/2003, Ordonana Guvernului
nr.86/2004;
Ordinul nr. 73/17.02.2005 pentru aprobarea modelului contractului pentru acordarea de servicii sociale, incheiat de furnizorii de servicii sociale acrediti
conform legii, cu beneficiarii de servicii sociale;
Ordinul nr. 246/27.03.2006 privind aprobarea standardelor minime specifice de calitate pentru serviciile de ngrijire la domiciliu pentru persoane
vrstnice i pentru centrele rezideniale pentru persoane vrstnice;
Legea nr. 448/ 2006 privind protecia i promovarea drepturilor persoanelor cu handicap;
H.G .268/ 2007 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a prevederilor Legii nr. 448/ 2006;
Legea nr. 292/20.12.2011 a asistentei sociale;
H.G. nr. 23/2010 privind aprobarea standardelor de cost pentru serviciile sociale;

Aria de desfurare a activitii Cminului pentru persoane vrstnice Dumbrava este la nivel
judeean i naional.
Cminul pentru Persoane Vrstnice Dumbrava este amplasat n comunitate, astfel nct permite
accesul beneficiarilor la toate resursele i facilitile acesteia (sntate, educaie, munc, cultur,
petrecerea timpului liber, relaii sociale etc.).
Unitatea rezidenial deruleaz contracte privind utilitile aferente locuinei (electricitate, gaze,
ap, termoficare, salubritate etc.). Cminul pentru persoane vrstnice Dumbrava are un post telefonic n
funciune, accesibil tuturor locatarilor.
Fiecare asistat n cadrul aezmntului beneficiaz de un spaiu locativ n cadrul unui modul de
locuit. Un modul include camera beneficiarilor i spaiile comune aferente: toalet/baie, buctrie, camera
de zi, spaii exterioare.





2

Tabel cu beneficiarii anexat la fisa de monitorizare.
BENEFI CIARI : TOTAL__________

n PLAT la DGASPC Alba___________
a. la nceputul perioadei (data de 1 a lunii, ora 0,00)___________BENEFICIARI_____
b. la sfritul perioadei (30 /31 a lunii, ora 0,00) _______ BENEFICIARI_____


INTRARI Cminul pentru persoane vrstnice Dumnbrava
Nr.
Numele
/Prenumele
C.N.P. Domiciliul
Certificat de incadrare in
grad de handicap
Data internarii
precizati daca centru e caz
nou sau transfer din alt


IESIRI Cminul pentru persoane vrstnice Dumnbrava
Nr.
Numele si
Prenumele
C.N.P Domiciliul
Certificat de incadrare in grad
de handicap
Data si motivul iesirii (
deces, reintegrare,
transfer)

La data de ________________ n Cminul pentru persoane vrstnice Dumbrava se aflau __________
( ) beneficiari


Resurse umane

Nr. crt. Funcia Nivel de studii Nr. posturi
1. Infirmieri Medii 5

SERVICIILE furnizate beneficiarilor n cadrul Asociaiei Sf. Veronica Dumbrava.
- ofer CAZARE pe un timp ne/determinat cu servicii de asisten personal non-stop:
SUPRAVEGHERE, NGRIJIRE, ASISTEN PERMANENT PRECUM I SERVICII
MEDI CALE.

SERVI CI I MEDI CALE
Vizita o dat pe sptmn a medicului de familie
Procurarea medicamentelor pentru beneficiarii centrului
Transport la spital n caz de urgen
Transport la control de specialitate (psihiatrie) pentru ntocmirea dosarului de ncadrare n grad de
handicap (dac este cazul)
Administrarea tratamentului acut sau cronic prescris de medic sub stricta supraveghere a
asistentului medical
Servicii de ngrijiri medicale(pe durate scurte de timp)
Monitorizarea parametrilor fiziologici
Manevre terapeutice de tipul injeciilor, pansamentelor etc.
Prevenirea i tratarea escarelor de decubit (cnd e cazul)
Prevenirea complicaiilor venoase, pulmonare i osteo-musculo-articulare aferente imobilizrii
etc.
Servicii medicale specializate:
La cerere, din iniiativa medicului de familie sau n caz de urgen se vor face trimiteri la medici de
specialitate sau spital pentru: neurologie, psihiatrie, ORL, oftalmologie, ortopedie, chirurgie, medicin
intern, cardiologie, stomatologie etc.
3

Asigur o dat pe lun (cu programare prealabil), transportul i nsoirea beneficiarului la medicul de
specialitate sau spital.

SERVI CI I DE NGRI J I RE
- Activiti de menaj cum sunt urmtoarele:
- Schimbarea lenjeriei de pat
- Splarea rufelor
- Clcat rufe
- Igienizarea spaiilor locative
- Asigurarea hrtie igienice, spun, past de dini, spum de ras etc. - la preul achiziiei
- Servicii de manichiur i pedichiur, brbierit, tuns simplu etc.

SERVICII SOCIALE I CONSILIERE PSIHOLOGIC
- Consiliere psihologic
- Servicii religioase i suport spiritual
- Lecturarea de fragmente din cri sau pasaje biblice
- Coresponden cu familia beneficiarului
- Acces la telefon, TV, jocuri,
- Utilizarea cadrelor pentru deplasare sau a crucioarelor cu rotile
- Acces la curte, gradin
- Primire de grupuri de vizitatori cu diferite ocazii
- Serbarea zilelor de natere, onomastice i alte aniversri.
- Servicii de reabilitare i adaptare a ambientului: mici amenajri, reparaii i alte asemenea
- Alte activiti recreative i de petrecere a timpului liber
- Asigurarea confortului psihologic al beneficiarului printr-o atmosfer linitit, familiar.
- Se ofer ajutor pentru deplasare

SERVICII DE ALIMENTAIE Alimentaia beneficiarului se compune din 3 mese principale i 2 gustri
(fruct, iaurt sau dulciuri). Acest supliment se nmneaz beneficiarului odat cu micul dejun i masa de
prnz. Prepararea hranei se face n buctria proprie de lucrtorii sociali. Toate produsele alimentare au
certificate de calitate avnd garania c sunt n conformitate cu documentele tehnice n vigoare.

ALTE SERVI CI I
Servirea mesei n camer la nevoie
Ajutor la igiena corporal la nevoie
Supraveghere permanent la nevoie
Monitorizare medical suplimentar la nevoie

EVALURI GRILA SOCIO-GERIATRIC
Semnate de medic
Semnate de beneficiar
Semnate de psiholog
Semnate de asistent social
Termen __________________________

PLANURILE DE NGRIJIRE I ASISTENT
Semnate de medic
Semnate de beneficiar
Semnate de psiholog
Semnate de asistent social
Termen __________________________



4

CONTRACTE de acordare a serviciilor :
Semnate de beneficiar
Semnate de furnizor
Aprobate de colaborator
nregistrate

MEDIC DE FAMILIE
consultaii lunare_____
consultaii sptmnale______
consultaii pentru boli acute_______
consultaii pentru boli cronice________
internri la spital_______

BULETINE _______ expirate _________ flotant________

CONTRIBUTII
nr. Persoane________ suma ________________________


Acreditare conform deciziei nr. _____/______________
Avize de funcionare___________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5

SISTEM DE MONITORIZARE

CERINE/ACTIVITI INDICATORI DE PERFORMAN Indeplinit Nendeplinit Observatii
24.6. Centrele Rezideniale trebuie s respecte spaiul adecvat fiecrui
beneficiar, astfel nct toate serviciile care se acord, s se desfoare n
condiii optime.
(I) beneficiarilor li se asigur spaii suficiente i dotri
corespunztoare n funcie de nevoile acestora.


26.3. In cazul n care rmne un loc liber n spaiul acordat pentru 2
beneficiari, beneficiarul rmas are oportunitatea s rmn singur i s nu
mpart spaiul, dac condiiile de cazare permit acest lucru.
(I) beneficiarul rmas singur poate ocupa camera de 2
persoane dac condiiile de cazare permit acest lucru.



26.4. In Centrele Rezideniale care dispun de spaii amenajate
corespunztor, beneficiarii care accept s mpart spaiul de comun
acord, pot beneficia de 2 camere (una dormitor i cealalt, camer de zi).
(I) In CR care dispun de spaii amenajate corespunztor,
beneficiarii care accept s mpart spaiul de comun acord,
pot beneficia de un dormitor i de o camer de zi).


27.1. Centrul Rezidenial aloc spaii adecvate servirii hranei: amenajri
cu materiale uor de igienizat (gresie, faian); mobilier suficient,
funcional i confortabil, ambian plcut.
(I) Prepararea i/sau servirea hranei se efectueaz n spaii
adecvate acestor activiti i cerinelor beneficiarilor.


24.3. Centrul Rezidenial dispune de: un
post telefonic n funciune (cu linie telefonic direct); mijloace proprii de
transport; spaii de parcare pentru vehiculele beneficiarilor, personalului
sau ale vizitatorilor centrului.
(I)Deine un post telefonic n funciune
(I) deine sau asigur mijloc de transport
(I) exist spaii de parcare pentru vehicule
(I) existena foilor de parcurs care s confirme transportul
beneficiarilor cu autoturismul CPV
(I) registru privind utilizarea telefonului de ctre beneficiar


24.4. Toate spaiile Centrului Rezidenial sunt sigure i accesibile
beneficiarilor; Centrul Rezidenial asigur adaptri i echipamente pentru
a permite i ncuraja mobilitatea i autonomia beneficiarilor.
(I) deine rampe, bi adaptate,bar de sprijin la scri, podea
antiderapant
(I) asigur beneficiarilor care au nevoie pentru deplasare
crje, scaune , cadru etc.


27.5. Amenajarea spaiilor destinate servirii/pregtirii i pstrrii
alimentelor respect normele igienico-sanitare i de siguran prevzute de
legislaia n vigoare.
(I) Amenajarea spaiilor destinate servirii/pregtirii i
pstrrii alimentelor respect normele igienico-sanitare i de
siguran prevzute de legislaia n vigoare


30.5. Lenjeria de pat, prosoapele, feele de mas se igienizeaz conform
normelor legale; lenjeria de pat se schimb cel puin o data pe sptmn
i ori de cte ori este cazul (la cei cu probleme de continen, vrsturi
etc.).
(I) existena notelor de recepie, a fielor de magazie i a
bonurilor de consum pentru produsele igienico-sanitare.


30.6. Centrul Rezidenial efectueaz depozitarea deeurilor conform
prevederilor legale n vigoare
(I) efectueaz depozitarea deeurilor conform prevederilor
legale n vigoare


6

30.7. Centrul Rezidenial trebuie s ncheie un contract cu o firm
specializat care are avizul Direciei de Sntate Public cu privire la
incinerarea deeurilor medicale. De asemenea, centrul trebuie s dein un
spaiu special amenajat pentru depozitarea deeurilor medicale.
(I) se ncheie un contract cu o firm specializat care are
avizul Direciei de Sntate Public cu privire la incinerarea
deeurilor medicale.
(I) centrul trebuie s dein un spaiu special amenajat pentru
depozitarea deeurilor medicale.


28.7. n spaiile igienico-sanitare exist ap curent, rece i calda;
instalaiile electrice din bi sunt izolate; materialele utilizate la amenajarea
grupurilor sanitare sunt alese astfel nct s permit ntreinerea i
igienizarea.
(I) n spaiile igienico-sanitare exist ap curent, rece i
cald; instalaiile electrice din bi sunt izolate;
(I) materialele utilizate la amenajarea grupurilor sanitare
sunt alese astfel nct s permit ntreinerea i igienizarea.


28.9. La nivel de modul format din trei dormitoare se organizeaz o
debara pentru pstrarea lenjeriei, prosoapelor, feelor de mas i a unui
spaiu special pentru pstrarea hainelor curate.
(I)deine o debara pentru pstrarea lenjeriei, prosoapelor,
feelor de mas i a unui spaiu special pentru pstrarea
hainelor curate.


28.10. Centrul Rezidenial deine un spaiu special pentru depozitarea
materialelor igienico-sanitare.
(I) deine un spaiu special pentru depozitarea materialelor
igienico-sanitare


28.11. Toate spaiile igienico-sanitare sunt amenajate conform normelor
legale n vigoare
(I)Toate spaiile igienico-sanitare sunt amenajate conform
normelor legale n vigoare


29.3. Amenajarea spaiilor pentru activitile de terapie
ocupaional/ergoterapie (ateliere, sere, ferm etc.) corespunde normelor
profesionale ale activitilor desfurate cu beneficiarii, precum i
normelor de protecie a muncii
(I) deine atelier de creaie, gradin
(I) procese verbale privind protecia muncii pentru
beneficiari semnate i datate.


29.5. Centrul Rezidenial are acces la spaii adecvate pentru activiti n
aer liber (curte interioar sau spaii n proximitatea centrului - parc, teren
de sport).
(I) deine curte interioar amenajat.

21.5. Centrul Rezidenial aplic programe de curenie i dezinfecie
adecvate pentru toate spaiile pe care le deine, conform normelor legale n
vigoare.
(I) CPV are afiat programul zilnic de curenie i
dezinfecie
(I)CPV aplic programe de curenie i dezinfecie
periodice adecvate pentru toate spaiile, obiectele,
materialele sanitare i instrumentele medicale pe care le
deine, la datele planificate sau ori de cte ori este nevoie.
(I)CPV deine bonuri de consum privind distribuirea
materialelor de curenie, dezinfecie i dezinsecie


24.7. Centrele rezideniale, dup caz, asigur accesul beneficiarilor la
spaiile i echipamentele existente pentru desfurarea unor activiti de
baz ale vieii zilnice, derulate n beneficiu propriu sau comun (pregtirea
hranei, servirea mesei, spltorie, grdinrit, etc.).
(I)existenta programului zilnic de activiti pentru CPV i a
orarului zilnic pentru fiecare beneficiar


26.6. Dormitoarele asigur beneficiarilor care folosesc un fotoliu rulant
spaiul necesar pentru a se putea deplasa de o parte i de alta a patului i
pentru a putea primi ngrijirile necesare din partea personalului de
asisten.
(I) Dormitoarele asigur beneficiarilor care folosesc un
fotoliu rulant spaiul necesar pentru a se putea deplasa de o
parte i de alta a patului i pentru a putea primi ngrijirile
necesare din partea personalului de asisten.


7

26.11. Beneficiarii sunt ncurajai s-i in n dormitor obiecte personale
(fotografii de familie, obiecte decorative etc.), dac nu exist restricii
medicale n acest sens, precizate n Planul Individualizat de Servicii.
(I) beneficiarii pot dac doresc s - i decoreze camera cu
tablouri de familie, bibelouri, jucrii etc. dac nu exist
restricii precizate PIS


27.4. Centrul Rezidenial, dup caz, poate asigura accesul n spaiul de
preparare a hranei pentru cei care doresc s gteasc sau s nclzeasc
alimentele proprii.
(I) permite accesul beneficiarilor n buctrie pentru a-i
gti sau nclzi alimentele proprii dac doresc.


28.4. Pentru beneficiarii care au nevoie de o baie asistat, rata de acordare
a asistenei este de 1 la 8 beneficiari. Procentul nu se aplic pentru
beneficiarii care locuiesc singuri n garsoniere dotate cu baie/du adaptate
nevoilor lor.
(I) Pentru beneficiarii care au nevoie de o baie asistat, rata
de acordare a asistenei este de 1 la 8 beneficiari. Procentul
nu se aplic pentru beneficiarii care locuiesc singuri n
garsoniere dotate cu baie/du adaptate nevoilor lor


30.2. Toate spaiile, utilitile, dotrile, echipamentele, materialele, etc.,
din Centrul Rezidenial sunt meninute curate, igienice, ferite de orice
surs poluant sau de rspndire a infeciilor, n conformitate cu normele
sanitare legale; spltoriile, buctriile, oficiile, grupurile sanitare sunt
amenajate cu suprafee uor lavabile (gresie, faian).
(I)sunt meninute curate, igienizate i dezinfectate conform
normelor n vigoare, spltoriile, buctriile, oficiile,
grupurile sanitare sunt amenajate cu suprafee uor lavabile
(gresie, faian).


21.1. Centrul Rezidenial se asigura c fiecare beneficiar are obiecte de
igiena personal (periu de dinii past de dini, spun, prosoape etc.).
(I) existena notelor de recepie, a fielor de magazie i a
bonurilor de consum pentru obiectele de igien personal .
(I) Centrul asigur obiecte de igien personal: periu de
dini, past de dini, spun, prosoape, hrtie igienic,
materiale necesare beneficiarilor care au probleme de
continen, absorbante igienice pentru femei.


21.2. Centrul Rezidenial, n funcie de tip i misiune, poate asigura
beneficiarilor mbrcminte i nclminte adecvate i n acord cu
preferinele acestora; beneficiarii sunt ncurajai s poarte mbrcmintea
i nclmintea proprie i s utilizeze obiectele personale;
(I) existena notelor de recepie, a fielor de magazie i a
bonurilor de consum pentru cazarmament
(I) asigur semestrial fiecrui beneficiar mbrcminte i
nclminte adecvat, suficient, diversificat n funcie de
vrst, anotimp, preferine.


21.3. Beneficiarii i pstreaz mbrcmintea, echipamentele personale,
precum i materialele igienico-sanitare destinate exclusiv pentru uz
propriu ntr-un spaiu individualizat; pentru unele articole este necesar
evaluarea factorilor de risc (lame de ras, tacmuri, etc.).
(I) existena spaiului destinat exclusiv pstrrii
echipamentelor personale precum i materialele igienico-
sanitare destinate exclusiv pentru uz propriu cu evaluarea
factorilor de risc


21.4. Centrul Rezidenial asigur asisten calificat pentru meninerea
igienei personale a beneficiarilor care nu se pot ngriji singuri (splare,
brbierit etc.); de asemenea, Centrul Rezidenial asigur consiliere,
asisten, echipamente i materiale necesare beneficiarilor care au
probleme de continen
(I)Beneficiarii care nu se pot ngriji singuri primesc asisten
calificat pentru meninerea igienei personale


21.6. Centrul Rezidenial asigur materiale de cazarmament adecvate i n
stare corespunztoare (curate, neuzate, etc.).
(I) existena notelor de recepie, a fielor de magazie i a
bonurilor de consum pentru cazarmament


8

20.1. Centrul Rezidenial asigur beneficiarilor o alimentaie
corespunztoare calitativ i cantitativ (aport caloric, diversitate, prelucrare,
prezentare etc.), conform normelor legale; atunci cnd e cazul, se asigur
beneficiarilor hran dietetic conform prescripiilor medicului i n baza
recomandrilor medicului sau ale asistentului dietetician.
(I) elaboreaz procedura de lucru privind stabilirea meniului
zilnic n concordan cu nevoile beneficiarului
(I) ntocmete fia de calorii respectnd aportul caloric ,
cantitativ i calitativ
(I) meniu de regim pentru beneficiarii pe baza
recomandrilor medicului sau ale asistentului dietetician
(meniu zilnic- tipizat)


20.2. Centrul Rezidenial asigur fiecrui beneficiar 3 mese complete pe
zi (cel puin dou mese cu hran gtit) i dou gustri, la intervale
echilibrate.
(I) menuiul zilnic trebuie s asigure fiecrui beneficiar 3
mese complete pe zi, i dintre care dou cu hran gtit i
dou gustri, difereniate prin prelucrare i prezentare, la
intervale echilibrate


20.3. Centrul Rezidenial asigur beneficiarilor meniuri variate de la o
zi la alta, iar la stabilirea meniului zilnic se ine cont de preferinele
beneficiarilor.
(I) ntocmirea meniului sptmnal inndu-se cont de
preferinele beneficiarilor.



20.4. Beneficiarii au timp suficient pentru a lua masa (nu sunt grbii n
nici un fel); atunci cnd este necesar, beneficiarilor li se asigur asisten
pentru hrnire din partea personalului ntr-o manier discret, tolerant,
ncurajndu-se, totodat, formarea abilitilor de hrnire independent; se
asigur servirea mesei n dormitoare, numai pentru persoanele a cror
condiie de sntate nu permite deplasarea acestora la spaiul destinat
servirii hranei.
(I) Beneficiarii iau masa n intervalele de timp prevzute n
orarul zilnic.
(I) Beneficiarii au timp suficient pentru hrnire, iar atunci
cnd este necesar, primesc sprijin ntr-o manier discret,
tolerant (program de mas)
(I) Servirea mesei n dormitoare se practic numai pentru
persoanele a cror condiie de sntate nu permite deplasarea
acestora la spaiul destinat servirii hranei cu specificarea n
PIS
(I)Beneficiarii sunt sprijinii de personal s i formeze
deprinderi i abiliti adecvate de hrnire specificate n PIS.


20.5. Beneficiarii pot ajuta la pregtirea hranei, la servire i la splarea
veselei, n vederea meninerii/refacerii abilitilor de autoservire i
autogospodrire.
(I) formarea deprinderilor i abilitilor de autoservire i
autogospodrire specificate n PIS


22.1. Centrul Rezidenial informeaz beneficiarii/reprezentanii legali,
chiar de la primirea acestora n unitate, asupra drepturilor i modalitilor
legale de acordare a asistenei medicale.
(I) procese verbale privind diseminarea legislaiei n vigoare
privind acordarea asistenei medicale, semnate de ambele
pri.


22.3. Centrul Rezidenial asigur accesul fiecrui beneficiar la asisten
medical, conform normelor legale n vigoare (medic de familie, medici
specialiti - n centru sau n policlinici, spitale etc., din cadrul comunitii)
i la asisten tehnic adecvat (ochelari, lucrri stomatologice, etc.).
(I) Personalul sprijin beneficiarii s cunoasc i s
utilizeze resursele i facilitile comunitii privind
meninerea/recuperarea sntii.
(I) nscrierea beneficiarilor la medicul de familie i medic
specialist la nevoie.
(I) se asigur vizita sptmnal a medicului de familie


22.6. Este interzis consumul de buturi alcoolice n centru, cu excepia
unor evenimente organizate; pentru fumat sunt destinate spaii speciale,
stabilite prin Regulamentul intern de Organizare i Funcionare.
(I) respectarea ROF

22.7. Centrul Rezidenial realizeaz pentru beneficiari programe de
educaie sanitar (mpotriva fumatului, consumului de buturi alcoolice,
abuzului de medicamente, ncurajarea vieii active, etc.) cu personal
calificat (medic, psiholog, asistent social etc.)..
(I) existena proceselor verbale privind sedine de informare
a beneficiarilor cu teme de educaie sanitar realizare de
specialiti n domeniul sanitar.


9

22.8. Centrul Rezidenial asigur beneficiarilor condiii pentru micare
i activiti n aer liber i ia msurile necesare prevenirii accidentelor.
(I) beneficiarii sunt sprijinii s desfoare n timpul liber
activiti recreative i de socializare, conform potenialului
i preferinelor proprii specificate n PIAI.


22.9. Personalul centrului este obligat s efectueze controale ale strii de
sntate (conform normelor legale).
(I) existena actelor doveditoare privind efectuarea analizelor
medicale obligatorii


22.10. Beneficiarii care pot s-i administreze singuri medicaia stabilit
n urma evalurii de ctre specialiti, acetia vor dispune de un spaiu
special, ce poate fi ncuiat, pentru depozitarea medicamentelor
recomandate de medic (personalul responsabilizat va putea avea acces la
acest spaiu); personalul medical ine evidena administrrii
medicamentelor ntr-un document special - Fia medicaiei, n
conformitate cu normele legale n vigoare.
(I) existena spaiului special amenajat pentru depozitarea
medicamentelor
(I) existena n fia postului a atribuiilor privind
depozitarea i administrarea medicamentelor
(I) ntocmete fia medicaiei


22.11. n cazul n care beneficiarii nu-i pot administra singuri
medicaia, acest lucru se efectueaz de ctre personal medical, conform
prescripiilor medicale.
(I) personalul medical asigur administrarea medicaiei
benefciarilor care nu i pot lua singuri medicamentelor cu
specificaie n PIAI.
(I)se asigur administrarea medicamentelor pentru cazurile
acute n maxim 24 de ore de la prescriere.
(I)asigur beneficiarilor bolnavi cronici administrarea
medicamentelor, conforn prescripiei medicului specialist
sau medicului de familie, pentru perioada prescris.


22.12. Personalul medical asigur monitorizarea schimbrilor privind
starea de sntate a beneficiarilor, ca efect al medicaiei, n vederea
revizuirii corespunztoare a prescripiilor medicale; n caz de urgen
medical se anuna Salvarea.
(I) deine i copleteaz permanent documentele
administrative privind monitorizarea schimbrilor privind
starea de sntate a beneficiarilor ca efect al medicaiei


22.13. n cazul decesului unui beneficiar, medicamentele acestuia se
pstreaz pn la stabilirea cauzei decesului.
(I) medicamentele beneficiarului se pstreaz sigilate, cu
proces verbal pn la stabilirea cauzelor decesului
(I)CR asigur, n cazul decesului unui beneficiar fr
aparintor, toate formalitile de nhumare i servicii.


22.14. In Centrul Rezidenial medicaia este administrat n baza unei
condici de eviden. n aceast condic se nscriu urmtoarele rubrici:
numele i prenumele beneficiarului, diagnosticul, medicaia prescris,
cantitatea i data
(I) existena consemnrilor in Condicile de Eviden a
medicaiei administrate


23.1. n cazul n care un beneficiar se afl n faz terminal, personalul
Centrului Rezidenial i acord toat atenia i asistena necesar, conform
dorinelor exprimate de beneficiar, de reprezentantul legal sau de familia
acestuia, dup caz.
(I) Beneficiarului aflat n faz terminal, sau n caz de deces,
i se asigur toate serviciile necesare; acesta i familia sa vor
fi tratai de personalul Centrului Rezidenial cu mult grij,
nelegere i respect.


23.2. Se asigur protecia emoional a celorlali beneficiari prin
izolarea trupului persoanei decedate.
(I) personalul de sprijin cunoate procedura privind protecia
beneficiarilor n caz de deces


23.3. Dup moartea beneficiarului, trupul nensufleit va fi tratat cu
demnitate; Centrul Rezidenial, dup caz, ndeplinete formalitile legate
de deces i asigur funeraliile.
(I) se procedeaz la efectuarea tuturor demersurilor n
vederea nmormntrii acestuia conform dorinelor i
tradiiilor beneficiarului.



10

19.3. Centrul Rezidenial informeaz beneficiarii/reprezentanii legali,
familiile beneficiarilor, asupra procedurii unitii privind relaia
personalului cu beneficiarii.
(I) procese verbale de informare a
beneficiariilor/reprezentaniilor legali, familiilor
beneficiarilor, asupra procedurii unitii privind relaia
personalului cu beneficiarii.


19.4. Personalul de specialitate cunoate particularitile individuale,
astfel nct s poat stabili o comunicare i relaii adecvate cu acetia;
personalul de asisten trebuie s aib abiliti empatice i de comunicare.
(I) personalul de asisten are abiliti empatice i de
comunicare.


19.5. Centrul Rezidenial asigur consiliere precum i informarea
beneficiarilor i a personalului asupra regulamentelor de funcionare i a
standardelor de calitate a serviciilor.
(I) existena fielor de consiliere i informare privind
informarea beneficiarului cu privire regulamentelor de
funcionare i a standardelor de calitate a serviciilor.


19.6. Centrul Rezidenial dispune de proceduri clare privind prevenirea
abuzului asupra beneficiarului, precum i asupra personalului care acord
servicii sociale.
(I) existena Procedurilor privind abuzul asupra
beneficiarilor precum i asupra personalului care acord
servicii sociale


18.1. Drepturile beneficiarilor sunt prevzute n Codul drepturilor
beneficiarilor.
(I) existena Codului drepturilor beneficiarilor

25.1. Beneficiarii de servicii sociale trebuie s cunoasc obiectivele i
procedurile centrului.
In cazul n care acestea nu sunt respectate, exist norme de sanciune.
(I) Fiecare beneficiar are dreptul la confidenialitatea
informaiei pe care o transmite personalului centrului
rezidenial.


33.1. Centrul Rezidenial informeaz n scris beneficiarii/reprezentanii
legali, chiar de la primirea n centru, asupra procedurii privind
sesizrile/reclamaiile: cui se adreseaz, cum se efectueaz, care sunt
etapele i termenele de rspuns, cum se rspunde la sesizare/reclamaie,
cine se ocup de rezolvarea cazului.
(I) existena n Manualul de Proceduri a Procedurii privind
Sesizrile/Reclamaiile


33.2. Centrul Rezidenial pune la dispoziia beneficiarilor procedura
privind efectuarea sesizrilor/reclamaiilor, ntr-un format i la un nivel
accesibil
(I) existena proceselor verbale privind diseminarea
procedurii privind sesizrile/reclamaiile


34.1. Centrul Rezidenial asigur informarea personalului i
beneficiarilor/reprezentanilor legali (prin modaliti accesibile,dup caz)
asupra procedurii cu privire la prevenirea, identificarea, semnalarea,
evaluarea i soluionarea suspiciunilor sau a acuzaiilor de abuz/neglijent
asupra beneficiarilor.
(I) Beneficiarii sunt protejai mpotriva abuzului, neglijrii
sau tratamentului inuman sau degradant


34.2. Conducerea Centrului Rezidenial ncurajeaz i sprijin
beneficiarii s sesizeze orice form de abuz din partea personalului, a altor
beneficiari din centru sau a unor persoane din afara acestuia.
(I) existena proceselor verbale privind diseminarea
procedurii privind formele de abuz i sesizarea acestora


34.3. Angajaii care identific situaii de abuz, neglijare sau exploatare a
unui beneficiar, au obligaia de a ntiina imediat conducerea Centrului
Rezidenial, care aplic legislaia n vigoare (anun, dup caz, salvarea,
poliia, procuratura etc.).
(I)Personalul cunoate i aplic procedura privind abuzul,
neglijarea sau exploatarea unui beneficiar.


34.4. Centrul Rezidenial deine un Registru privind protecia mpotriva
abuzurilor n care personalul responsabilizat consemneaz situaiile
sesizate precum i msurile ce au fost luate; acestea sunt consemnate i n
dosarul beneficiarului.
(I) C.R. deine Registru privind protecia mpotriva
abuzurilor


11

34.5. n cazurile care sunt necesare intervenii de restricionare a
libertii de micare a beneficiarului, msurile se decid de ctre
conducerea Centrului Rezidenial, cu respectarea normelor legale n
vigoare; personalul responsabilizat notific incidental, iar msurile sunt
consemnate n Registrul privind protecia mpotriva abuzurilor i n
dosarul beneficiarului
(I) consemnarea de ctre personal a msurilor n Registrul
privind protecia mpotriva abuzurilor i n dosarul
beneficiarului.


35.1. Centrul Rezidenial informeaz, n scris, factorii direct interesai
(reprezentantul legal, familia, poliia, instituiile de coordonare etc., dup
caz) n legtur cu toate incidentele deosebite (petrecute n procesul de
furnizare a serviciilor) care afecteaz beneficiarii i verific faptul c
notificarea a fost trimis n maximum 24 de ore; notificrile efectuate i
msurile ntreprinse pentru rezolvarea problemelor notificate sunt
consemnate de personalul responsabilizat in dosarul beneficiarului.
(I) Familia, reprezentantul legal al beneficiarului, precum i
ali factori responsabili sau direct interesai, conform legii,
sunt anunai n cel mai scurt timp n legtur cu toate
incidentele deosebite care afecteaz securitatea
beneficiarilor.


35.2. Se notific cel puin urmtoarele evenimente: a) decesul unui
beneficiar, inclusiv ciMCumstanele n care s-a produs; b) bolile
infecioase si alte boli, conform normelor sistemului de sntate; c) o
rnire sau vtmare important ori accident; d) contravenii i infraciuni;
e) orice acuzaii privind comportamentul inadecvat al unui membru al
personalului; f) absena nejustificat din centru (vagabondaj, prostituie);
g) msurile de restricionare a libertii de micare a beneficiarilor, luate
de personal n situaii de for major; h) orice alte eveniment petrecut n
Centrul Rezidenial care afecteaz bunstarea sau sigurana beneficiarilor.
(I) Personalul cunoate i aplic procedura privind
notificarea incidentelor deosebite
(I)existena n Registru privind protecia mpotriva
abuzurilor a notificrilor
(I) existena consemnrilor n dosarul beneficiarului




32.1. Centrul Rezidenial asigur activiti de integrare/reintegrare
familial i comunitar n baza unui Program de integrare/reintegrare
social care constituie o seciune a Planul Individualizat de asisten i
ngrijire; acest program este elaborat i revizuit periodic n baza evalurii
efectuate pentru fiecare beneficiar;
(I) Beneficiarii sunt ncurajai i sprijinii s menin o
relaie strns cu familia i comunitatea local.


32.2. Activitile care vizeaz integrarea/reintegrarea social, n funcie de
tipul Centrului Rezidenial i de nevoile individuale ale beneficiarilor, pot
fi: informare; consiliere juridic; asisten social; pregtire pentru via
independent; consiliere pentru adaptarea locuinei; ndrumare vocaional
(sprijin pentru angajare, formare, orientare i integrare n munc);
socializare i petrecere a timpului liber.
(I) asigurarea unei consilieri vocaionale pentru beneficiarii
care pot i doresc s desfoare activiti ocupaionale,
inclusiv munc salarizat.
(I) existena fiei de consiliere privind informarea
beneficiarului cu privire la cunoaterea i accesarea
resurselor ocupaionale
(I) existena n PIAI a Planului de integrare /reintegrare


32.3. Centrul Rezidenial ncurajeaz i sprijin beneficiarii s menin
relaia cu familia, reprezentantul legal, prietenii, prin telefon,
coresponden, vizite, ieiri ale utilizatorilor n comunitate etc.; Centrul
Rezidenial informeaz beneficiarii, reprezentanii legali, familiile, asupra
condiiilor de desfurare a vizitelor n unitate (programul de vizitare,
restricii, spaiile de primire a vizitatorilor, condiiile de supraveghere a
vizitelor) i asigur un cadru privat i o ambian intim pentru primirea
vizitatorilor de ctre beneficiari.
(I) n Planul de reintegrare s fie specificate activitile
pentru meninerea legturii cu familia
(I) afiarea la loc vizibil a programului de vizite
(I) procese verbale cu informarea beneficiarilor privind
Regulile casei unde se regsesc.


32.4. Centrul Rezidenial informeaz i consult familiile beneficiarilor
atunci cnd se iau decizii importante n legtur cu beneficiarii; deciziile
se iau numai cu acordul scris al beneficiarului/ reprezentantului legal sau
familiei
(I) existena proceselor verbale cu informarea
beneficiarului/reprezentantului legal privind deciziile
importante.
(I) existena fielor de consiliere


12

32.5. Centrul Rezidenial asigura informarea beneficiarilor asupra
valorilor promovate n comunitate, asupra drepturilor i obligaiilor lor n
calitate de ceteni.
(I) existena proceselor verbale cu informarea
beneficiarului/reprezentantului legal privind drepturile
ceteneti (vot)


32.6. Centrul Rezidenial sprijin beneficiarii s cunoasc i s utilizeze
serviciile comunitii (pot i comunicaii, transport, servicii medicale i
de recuperare, servicii de ndrumare vocaional etc.).
(I) sprijin beneficiarii acceseze serviciile potale i de
comunicaii, transport, servicii medicale i de recuperare,
servicii (I) fie de consiliere privind ndrumarea vocaional
a unor beneficiari.


32.7. Centrul Rezidenial asigur beneficiarilor condiii pentru
desfurarea unor activiti de socializare i petrecere a timpului liber, n
incinta centrului i n comunitate; aceste activiti dein o pondere
adecvat n cadrul programului zilnic.
(I) organizarea anual a unei excursii
(I)organizarea zilelor onomastice i de natere
(I) organizarea meselor festive la srbtori religioase
(I) participarea la actiuni sociale din comunitate.


32.8. Centrul Rezidenial informeaz beneficiarii, prin modaliti
accesibile asupra oportunitilor recreative promovate n centru i asupra
felului n care pot fi sprijinii pentru a participa la acestea; Centrul
Rezidenial ncurajeaz beneficiarii s-i exprime opiniile i preferintele n
proiectarea i derularea activitilor de timp liber i respect dreptul
beneficiarilor de a nu participa la acestea.
(I) beneficiarii sunt sprijinii s desfoare n timpul liber
activiti recreative i de socializare, conform potenialului
i preferinelor proprii (confecionarea de mrioare,
tricotaj, educaie fizic, atelier de cosmetic etc.)


31.1. Centrul Rezidenial asigur activiti de recuperare n baza unui
Program Individualizat de Recuperare care constituie o seciune a Plan
Individualizat de asisten i ngrijire; Programul Individualizat de
Recuperare este elaborat i revizuit periodic n baza evalurii efectuate
pentru fiecare beneficiar.
(I) asigur activiti de recuperare n baza unui Program
Individualizat de Recuperare care constituie o seciune a
Plan Individualizat de asisten i ngrijire;
(I)Programul Individualizat de Recuperare este elaborat i
revizuit periodic n baza evalurii efectuate pentru fiecare
beneficiar.


31.2. Programul Individualizat de Recuperare se stabilete de ctre o
echip multidisciplinar, cu participarea beneficiarului/reprezentantului i
familiei beneficiarului, dup caz, n baza evalurii nevoilor beneficiarului.
(I) Programul Individualizat de Recuperare este implementat
de ctre personalul specificat n Planul Individualizat de
Asisten i ngrijire cu acordul beneficiarului n urma unei
evaluri.


31.3. Activitile de recuperare sunt selectate n funcie de tipul i
misiunea Centrului Rezidenial i de nevoile generale i individuale ale
beneficiarilor.
(I) Activitile de recuperare sunt selectate n funcie de tipul
i misiunea Centrului Rezidenial i de nevoile generale i
individuale ale beneficiarilor


31.4. Programul Individualizat de Recuperare al fiecrui beneficiar
cuprinde, n mod necesar, activiti de formare/dezvoltare a abilitilor de
autoservire, ngrijire personal i autogospodrire, n vederea creterii
nivelului de autonomie personal.
(I) n Programul Individualizat de Recuperare al fiecrui
beneficiar se regsesc activiti de formare/dezvoltare a
abilitilor de autoservire, ngrijire personal i
autogospodrire, n vederea creterii nivelului de autonomie
personal


31.5. Structura personalului implicat n activitile de recuperare
corespunde normelor profesionale i nevoilor beneficiarilor.
(I) respectarea atribuiilor din fia postului
(I) ntocmirea organigramei i statului de funcii trebuie s
corespund normelor profesionale i nevoilor beneficiarilor.


31.6. Personalul centrului ncurajeaz i sprijin beneficiarii s manifeste
iniiativ, s-i organizeze i s execute, pe ct posibil autonom, aciuni i
activiti cotidiene, fiind luate toate msurile necesare pentru prevenirea
riscurilor de accident, mbolnvire .a.
(I) Personalul ncurajeaz i sprijin beneficiarii s
manifeste iniiativ, s-i organizeze i s execute, pe ct
posibil autonom, aciuni i activiti cotidiene, fiind luate
toate msurile necesare pentru prevenirea riscurilor de
accident, mbolnvire .a.


13

14.1. Centrul Rezidenial realizeaz evaluarea proprie a nevoilor
beneficiarilor; evaluarea se realizeaz chiar dac beneficiarul a fost supus
evalurii complexe de ctre comisiile de evaluare reglementate prin actele
normative n vigoare i deine o recomandare privind gradul de
dependen, precum i nevoia de servicii;
(I) existena fiei de evaluare iniial a nevoilor
beneficiarilor


14.2. Centrul Rezidenial efectueaz o evaluare proprie a fiecrui
beneficiar, care include: igiena corporal, mbrcat/dezbrcat alimentaie,
igiena eliminrilor, mobilizare, deplasare n interior, deplasare n exterior,
comunicare, prepararea hranei, activitti de menaj, gestiune i
administrarea bugetului i a bunurilor, efectuarea cumprturilor,
respectarea tratamentului medical, utilizarea mijloacelor de transport,
acuitate vizual, acuitate auditiv, deficien de vorbire, orientare,
memorie, judecat, coeren, comportament i tulburri afective.
(I) existena fiei de evaluare iniial a nevoilor fiecrui
beneficiar (tipizat)


14.3. n baza evalurii proprii i n baza recomandrilor comisiilor de
evaluare reglementate prin actele normative n vigoare, Centrul
Rezidenial stabilete serviciile ce vor fi asigurate beneficiarilor.
(I) existena Planului individual de servicii de stabilire a
serviciilor oferite beneficiarilor n urma evalurii


14.4. Centrul Rezidenial efectueaz reevaluarea beneficiarului atunci
cnd apar modificri semnificative ale strii fizice, psihice i/sau a
situaiei sociale, la 6 luni i la ieirea beneficiarului din instituie.
(I) existena Planului Individualizat de Asisten i ngrijire
beneficiarilor n urma evalurii


14.5. Evaluarea se efectueaz de ctre o echip multidisciplinar format
din minimum trei specialiti din domenii ca: medicin, asisten social,
psihologie, psihopedagogie etc., din cadrul Centrului Rezidenial sau
contractai de la alte servicii din comunitate.
(I) constituirea echipei multidisciplinare cu minim 3
specialiti


14.8. Centrul utilizeaz indicatori de performan proprii, i dup caz,
stabilii prin lege, pentru monitorizarea activitii derulate.
(I) existena chestionarului privind gradul de satisfacie a
beneficiarului
(I) existena chestionarului de evaluare a serviciilor sociale
(I) monitoizarea de ctre managerul de caz a implementrii
Planului Individualizat de asisten i ngrijire pentru fiecare
beneficiar.


16.4. Beneficiarul/reprezentantul legal primete obligatoriu un exemplar
original al contractului de servicii.
(I) existena procesului de predare /prmire a contractului de
servicii ctre beneficiar


17.1. Procedura privind ieirea beneficiarului din Centrul Rezidenial are
n vedere stabilirea condiiilor n care se va efectua ieirea (transfer la o
alt unitate de asisten social, trai independent n comunitate etc.).
(I) existena Procedurii de ieire beneficiarului din Centrul
Rezidenial


17.2. Ieirea beneficiarului din Centrul Rezidenial se face cu
respectarea prevederilor Planului Individualizat de asisten i ngrijire
care cuprinde i procedurile referitoare la ieirea beneficiarului din centru.
(I)existena in Planul Individualizat de asisten i ngrijire a
procedurilor referitoare la ieirea beneficiarului din centru



17.3. La ieire, Centrul Rezidenial ntocmete, pentru fiecare beneficiar, o
Foaie de ieire n care se precizeaz: data ieirii; motivele; scurt istoric
asupra rezidenei n centru; locaia n care se mut beneficiarul (alt
unitate de asisten social, locuina proprie etc); persoana de contact care
va putea da relaii despre evoluia ulterioar a beneficiarului.
(I) existena foi de ieire(tipizat)

14

17.4. Pentru fiecare beneficiar, Centrul Rezidenial ntocmete un dosar
care va conine: Fia de evaluare, Planul Individualizat de asisten i
ngrijire i Foaia de ieire; dosarul se ntocmete n dou exemplare dintre
care unul se nmneaz cu semntur de primire, beneficiarului/
reprezentantului legal sau familiei (dup caz), iar al doilea se trimite, cu
confirmare de primire, departamentului de asisten social din cadrul
autoritii locale/ judeene care va monitoriza beneficiarul dup ieirea din
Centrul Rezidenial
(I)existena procesului verbal de predare primire a unei
xerocoPIAI a documentelor din dosarul beneficiarului
(I)adres de inaitare, cu confirmare de primire ctre
departamentului de asisten social din cadrul autoritii
locale/ judeene care va monitoriza beneficiarul dup ieirea
din Centrul Rezidenial


4.1. Controlul i evaluarea au ca obiect: calitatea prestaiei
personalului, calitatea activitilor i serviciilor conform prevederilor
legale n domeniu.
(I) existenta fisei de activiti ale personalului
(I) existena graficului de prezen
(I) existena pontajelor


6.2. Managerul se asigur c modul de conducere al Centrului
Rezidenial creaz o atmosfer deschis, pozitiv i incluziv.
(I) Managerul se asigur c modul de conducere al Centrului
Rezidenial creaz o atmosfer deschis, pozitiv i
incluziv.


6.3. Managerul comunic clar cu beneficiarii i angajaii, astfel nct
obiectivele i scopurile Centrului Rezidenial s fie asumate i soluionate.
(I) comunicare eficient pentru indeplinirea obiectivelor si
scopurilor misiunii Centrului Rezidenial


6.4. Procesul de conducere trebuie s fie transparent i deschis.
(I) se asigur transparen i deschidere n procesul
managerial


6.5. Planificarea i practica managerial trebuie s ncurajeze noutatea,
creativitatea i dezvoltarea Centrului Rezidenial
(I) Planificarea i practica managerial trebuie s ncurajeze
noutatea, creativitatea i dezvoltarea Centrului Rezidenial


6.6. Fiecare angajat i cunoate colaboratorii pe baza fiei postului i a
altor documente ale unitii
(I)existena n fia postului a relaiilor de colaborare i
subordonare


6.7. Conducerea Centrului Rezidenial utilizeaz modaliti operaionale
de comunicare ntre membrii echipei de personal implicai n procesul de
furnizare a serviciilor
(I) existena unei proceduri privind circuitul documentelor

7.1. Conducerea Centrului Rezidenial desemneaz una sau mai multe
persoane pentru a rspunde de realizarea activitilor de "relaii publice".
(I) existena n fia postului salariailor atribuii privind
"relaii publice"


7.2. Conducerea Centrului Rezidenial are i aplic o politic de
comunicare i colaborare cu organismele de coordonare-finanare
(centrale judeene, locale - dup caz).
(I) existena contractelor de parteneriat cu organismele de
coordonare-finanare (centrale judeene, locale - dup caz).


7.3. Conducerea Centrulul Rezidenial are i aplic o politic de
comunicare i colaborare cu instituiile sociale, de sntate, culturale,
religioase etc., din comunitate.
(I) existena contractelor de parteneriat , contractelor de
colaborare i voluntariat cu instituiile sociale, de sntate,
culturale, religioase etc., din comunitate.


7.4. Conducerea Centrului Rezidenial are i aplic o politic de
comunicare i colaborare cu organizaiile neguvernamentale implicate n
asistena social a persoanelor vrstnice.
(I) existena contractelor de colaborare/parteneriat cu
organizaiile neguvernamentale implicate n asistena social
a persoanelor vrstnice.


7.5. Conducerea Centrului Rezidenial deine i utilizeaza materiale pentru
promovarea imaginii unitii n comunitate (ex: materiale tiprite, casete
video, audio, pagin WEB etc).
(I) existena materialelor pentru promovarea imaginii
unitii n comunitate (ex: materiale tiprite, casete video,
audio, pagin WEB etc).


7.6. Conducerea Centrului Rezidenial ntreprinde demersuri pentru ca
unitatea s participe la derularea unor proiecte cu finanare internaional
i/sau intern.
(I) asigurarea parteneriatelor pentru derularea unor proiecte
cu finanare internaional i/sau intern.


8.3. nregistrrile individuale ale beneficiarilor sunt confideniale,
actualizate i pstrate n ordine.
(I)nregistrrile individuale ale beneficiarilor sunt
confideniale, actualizate i pstrate n ordine


15

8.4. Centrul Rezidenial asigur accesul necondiionat al
beneficiarilor/reprezentanilor legali la datele care i privesc
(I) asigurarea accesului necondiionat al
beneficiarilor/reprezentanilor legali la datele care i privesc


2.8. Conductorul (managerul) respect termenii contractelor, conveniilor
i protocoalelor de parteneriat ncheiate n vederea acordrii de servicii
sociale.
(I) Managerul duce la ndeplinire termenii contractelor,
conveniilor i protocoalelor de parteneriat ncheiate n
vederea acordrii de servicii sociale


9.12. Centrul Rezidenial ine o evidena clar a turelor de zi i de noapte
prin care se asigur serviciile; face repartizarea personalului pe ture ntr-o
manier flexibil, pentru a asigura continuitatea procesului de furnizare a
serviciilor i respectarea standardelor de calitate n domeniu.
(I) existena Registrului de predare/preluare tur i a
condicii de prezen


9.13. Serviciile asigurate de ctre personalul Centrului Rezidenial
(contacte telefonice, ieiri n comunitate, orele de munc cu beneficiarii,
petrecute n afara unitii etc.) sunt incluse n turele personalului.
(I) Serviciile asigurate de ctre personalul Centrului
Rezidenial (contacte telefonice, ieiri n comunitate, orele
de munc cu beneficiarii, petrecute n afara unitii etc.) sunt
incluse n turele personalului.


9.14. Centrul Rezidenial asigura, pe ct posibil, stabilitatea personalului
care lucreaz direct cu beneficiarii, pentru a realiza continuitatea
activitilor i confortul afectiv al beneficiarilor n procesul de furnizare a
serviciilor.
(I) stabilitatea personalului care lucreaz direct cu
beneficiarii, pentru a realiza continuitatea activitilor i
confortul afectiv al beneficiarilor n procesul de furnizare a
serviciilor.


19.1. Personalul cunoate i respect Codul drepturilor beneficiarilor (vezi
standard 18.2).
(I) asumarea prin semntur a Codului drepturilor
beneficiarilor


19.2. Personalul cunoate i respect procedura Centrului Rezidenial
privind relaia cu beneficiarii.
(I) existena i respectarea Procedurii privind relaia
personalului cu beneficiarii


12.1. Centrul Rezidenial pune la dispoziia beneficiarului, familiei
acestuia sau oricrei alte persoane interesate, materiale informative i
publicitare privind serviciile acordate.
(I) existena Ghidului Beneficiarului

12.2. Centrul Rezidenial deine i utilizeaz un Manual de proceduri care
cuprinde toate procedurile aplicate n procesul de furnizare a serviciilor
ctre beneficiar (admitere, evaluare, reevaluare, ieire, reclamaii etc).
(I) deinerea i utilizarea Manualului de proceduri

12.3. Manualul de proceduri include: scopurile i obiectivele centrului,
natura serviciilor furnizate, personalul care furnizeaz serviciile, termenii
contractului ncheiat cu beneficiarul, procedura reclamaiilor, modalitile
de contactare a autoritilor locale, serviciilor sociale, serviciilor de
sntate, procedura ieirii din centru i n caz de deces, precum i orice
alte informaii considerate importante pentru potenialii beneficiari.
(I) Manualul de proceduri include:
scopurile i obiectivele centrului, natura serviciilor furnizate,
personalul care furnizeaz serviciile, termenii contractului
ncheiat cu beneficiarul, procedura reclamaiilor,
modalitile de contactare a autoritilor locale, erviciilor
sociale, serviciilor de sntate, procedura ieirii din centru i
n caz de deces, precum i orice alte informaii considerate
importante pentru potenialii beneficiari.


12.6. n cazul admiterii de urgen a unui beneficiar, Centrul Rezidenial
asigur informarea beneficiarului/reprezentantului legal, n termen de 48
de ore de la admitere, asupra principalelor reguli i practici ale procesului
de furnizare a serviciilor.
(I) informarea n termen de 48 de ore de la admitere, asupra
principalelor reguli i practici ale procesului de furnizare a
serviciilor a beneficiarului admis n caz de urgen


16

13.1. Centrul Rezidenial deine o procedur de admitere care precizeaz:
actele necesare; criteriile de eligibilitate ale beneficiarilor; cine ia decizia
de admitere/respingere; modul n care se consemneaz decizia;
modalitatea de contestare a deciziei.
(I) respectarea Procedurii de admitere n centru

13.3. Dosarul de admitere n Centrul Rezidenial este avizat de
conductorul (managerul) Centrului.
(I) Avizarea dosarului de admitere n Centrul Rezidenial de
ctre managerul Centrului.














17

a. Gestionarea documentelor privind activitatea social pe perioada derulrii contractului Ofertantul are obligaia de a avea la
dispoziie/prezenta urmtoarele documente, dup ncheierea contractului.

0Tip document
Instituia
responsabil
cu
elaborarea/
obinerea
documentul
ui
Termenul de elaborare
Locul n care se
pstreaz
documentul
Manual de Proceduri, CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV
Norme Interne de Funcionare, CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV
Ghidul beneficiarului, CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii
Sediul CPV
Misiunea Centrului CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV
Regulile casei CPV 1 lun de la ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV
Meniu zilnic/sptmnal CPV imediat dup ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV
Program de mas CPV imediat dup ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV
Orar zilnic al beneficiarului CPV imediat dup ncheierea contractului de furnizare de servicii Sediul CPV
contracte de acordare de servicii
sociale ncheiate cu beneficiarii i/sau
reprezentanii legali ai acestora;
CPV Maxim 3 zile dup instituirea msurii de admitere persoanei varstnice Sediul CPV
Angajament de plat CPV Maxim 3 zile dup instituirea msurii de admitere persoanei varstnice Sediul CPV
registru de administrare a
medicamentelor i recomandri/scrisori
medicale;
SR Imediat dup instituirea msurii de admitere de admitere Sediul CPV
contracte de colaborare; SR
Imediat dup ncheierea contractului de furnizare a serviciilor sociale
sau ori de cte ori este nevoie
Sediul SR
rapoarte de control ntocmite de
instituiile de control abilitate;
SR Imediat dup efectuarea controlului Sediul SR
rapoarte de activitate Anuale Sediul SR/CPV
rapoarte de autoevaluare Anuale Sediul SR/CPV
certificat de acreditare; SR
naintea ncheierii contractului de furnizare a serviciilor sociale (i
conform planificrii MMFPV de aplicare a HG 118/2014)
Sediul SR
licena de funcionare; SR
1 lun dup ncheierea contractului de furnizare a serviciilor sociale
(i conform planificrii MMFPV de aplicare a HG 118/2014)
Sediul SR
avize de funcionare: P.S.I., D.S.P.,
D.S.V.S.A., MEDIU, alte dup caz;
SR naintea ncheierii contractului de furnizare a serviciilor sociale Sediul SR

18

DOSARUL PERSOANEI VRSTNICE


Nr.
crt.
Tip document
Instituia
responsabil cu
elaborarea/
obinerea
documentului
Termenul de elaborare
Locul n care se pstreaz
documentul

Certificat de persoan cu handicap eliberat de
Comisia de Evaluare a Persoanelor cu
Handicap pentru Aduli Alba i planul de
recuperare individual;- xerocopie
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare (dac este nevoie)


Sediul SR i n copie xerox la
MC

Anchet social ntocmit de primria de
domiciliu/reedina persoanei cu handicap
care va cuprinde date complete i detaliate
referitoare la petent i toate rudele de gradul
I, indiferent de domiciliul acestora, starea
material i de sntate a tuturor celor
specificai n ancheta social, relaiile dintre
solicitant i susintorii legali, locuina i
starea de locuit;- original
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare
Sediul SR i n copie xerox la
MC

Planul de servicii ntocmit de primria de
domiciliu/serviciul public local de asisten
social;- original
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare
Sediul SR i n copie xerox la
MC

Acte doveditoare ale veniturilor (cupon de
pensie, ajutoare sociale/speciale).- xerocopie
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare
Sediul SR i n copie xerox la
MC

buletin de identitate, dup caz - xerocopie i
original
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare
Sediul SR i n copie xerox la
MC
certificat de natere - xerocopie i original
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare
Sediul SR i n copie xerox la
MC

certificat de cstorie sau, dup caz, hotrre
de divor - xerocopie
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare
Sediul SR i n copie xerox la
MC

copie act de deces al soului/soiei, dac este
cazul)- xerocopie
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare
Sediul SR i n copie xerox la
MC
- adeverin teren agricol i venit impozabil; MC naintea instituirii msurii de admitere, ori MC n original
19

de cte ori este nevoie

adeverin medical de la medic de familie -
original
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare
Sediul SR i n copie xerox la
MC

analize medicale pentru ADMITERE
(radioscopie pulmonara, aviz epidemiologic,
test HIV, AG HBS, VDRL, Ac HCV, examen
coproparazitologic si hemoleucograma)
MC sau SR,
dup caz
La data depunerii cererii de furnizare a
serviciilor sau la data instituirii msurii de
admitere de internare
Sediul SR i n copie xerox la
MC

cererea de acordare servicii a persoanei
adulte cu handicap
MC sau SR,
dup caz
La data instituirii msurii de admitere sau
la data reevalurii msurii de admitere
Sediul SR i n copie xerox la
MC

Adeverin de venit de la Administraia
Financiar;
MC La data instituirii msurii de admitere MC n original
Documente doveditoare ale situaiei locative; MC La data instituirii msurii de admitere MC n xerocopie

Declaraie c nu are susintori legali sau
motivul pentru care acetia nu pot ngriji
persoana;
MC La data instituirii msurii de admitere MC n original

Recomandare medical din care rezult tipul
de instituie indicat;
MC La data instituirii msurii de admitere MC n original

Certificat medical tip care s ateste c nu
sufer de boli infecio-contagioase;
MC La data instituirii msurii de admitere MC n original

Certificat medical recent care s ateste
acuitatea vizual (nevztori);
MC La data instituirii msurii de admitere MC n original

Dispoziie de internare in sistemul de
protecie
MC
Sediul SR i n copie xerox la
MC

Contract de acordare a serviciilor soci-
medicale
MC, beneficiar
i furnizor
La 3 zile de la data instituirii msurii de
admitere
Sediul CPV, MC, beneficiar
Angajament de plat (unde este cazul)
MC, beneficiar
i furnizor
La 3 zile de la data instituirii msurii de
admitere
Sediul CPV, MC, beneficiar

Fisa iniial de evaluare a nevoilor persoanei
adulte cu handicap
MC Dup 1 zi instituirea msurii de admitere MC

Decizie privind desemnarea responsabilului
de caz
MC Dup 1 zi instituirea msurii de admitere MC

Document pentru solicitarea implicrii
specialitilor n procesul de evaluare
complex - convocator
MC naintea fiecrei ntlniri a echipei MC
Fi de evaluare iniiala MC
Dup 1 zi de la instituirii msurii de
admitere
MC

Plan Individual de Asisten i ngrijire
(PIAI)
MC
Dup 7 zi de la instituirii msurii de
admitere
MC
20

Program individual de servicii MC
Dup 7 zi de la instituirii msurii de
admitere
MC
Program individual de recuperare MC
Dup 7 zi de la instituirii msurii de
admitere
MC
Program individual de integrare/reintegrare MC
Dup 7 zi de la instituirii msurii de
admitere
MC

Minuta ntlnirii membrilor echipei
multidisciplinara
MC Imediat dup fiecare ntlnire a echipei MC
Rapoarte ale specialitilor MC
Ori de cte ori se impune dar cel puin
anual
n copie xerox la MC
Fisa de consiliere MC Ori de cte ori este nevoie MC

Fisa de consiliere a persoanei adulte cu
handicap
Psiholog Bianual MC i Psiholog

Gril de evaluare soio-medical (instrument
de evaluare complex)
MC Semestrial sau ori de cte ori este nevoie MC
Fia medicaiei MC Dup instituirea msurii de admitere
MC n original i la asistent
medical
Foaie de ieire MC La sistarea serviciilor
Sediul SR i n copie xerox la
MC
OPIS MC
naintea instituirii msurii de admitere,
revizuibil
Sediul SR
Acte de la curator (dup caz)

- copie xerox buletin de identitate/carte de
identitate curator;
MC
naintea instituirii msurii de admitere, ori
de cte ori este nevoie
n copie xerox la MC

Decizie de curator (cu precizarea limitelor
de competen - administrare bunuri,
administrare acte, interzicerea de nstrinare
a bunurilor pe perioada internrii, raport cu
inventarul bunurilor etc.);

MC
naintea instituirii msurii de admitere de
admitere
n xerocopie la MC

Cerere de acordare a serviciilor socio-
medicale
MC
naintea instituirii msurii de admitere de
amitere
n original la MC







21


b. Gestionarea documentelor privind activitatea de resurse umane pe perioada derulrii contractului

Nr.
crt.
Tip document
Instituia
responsabil cu
elaborarea/obinerea
documentului
Termenul de
elaborare
Locul n care
se pstreaz
documentul
Observaii
1 organigram i stat de funcii;
2 - dovada privind data achitrii drepturilor salariale i a obligaiilor aferente
acestora;

3 - contracte individuale de munc i acte adiionale, dup caz;
4 - fie de post;
5 - fie de aptitudini;
6 planul anual de formare profesional continu a personalului;
7 fia de evaluare anual a obiectivelor de performan individual stabilite n
contractul individual de munc i pe baza indicatorilor de performan
stabilii n fia postului;



CONCLUZII SI RECOMANDRI :






-Recomand continuarea colaborrii cu DGASPC
- pentru ndrumare n respectarea drepturilor beneficiarilor n cadrul Cminului pentru persoane vrstnice Dumbrava, n respectarea
standardelor specifice de calitate pentru centre rezideniale pentru vrstnici
- pentru consiliere i oferirea de consultan de specialitate privind serviciile care fac obiectul activitii Cminului pentru persoane vrstnice
Dumbrava
- pentru evaluarea eficienei serviciilor acordate i oportunitatea continurii acestora;
- pentru respectarea, conform legii, confidenialitatea datelor i informaiilor referitoare la beneficiarul de servicii sociale;
____________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________
ntocmit
Consilier
As. soc. Lascu Loredana M.
22