CUNDO HAY QUE HABLAR CON RECURSOS HUMANOS?

Hace unas semanas vi un programa que se llama "EL JEFE". Por si no lo habis
visto, os resumir su contenido con la historia que contaba: un alto cargo de una
gran empresa se infiltra (debidamente disfrazado) en su propia organizacin.
raba!ando codo con codo con traba!ador"s de distintos puestos base, pretende
conocer #de primera mano# los problemas reales e inquietudes de su plantilla.
$o que me llam la atencin del programa concreto que vi (no s qu ha ocurrido en
otros) es la forma en que el directivo infiltrado hablaba de lo que iba conociendo y/o
descubriendo %& $' ()*'+,-'.,/+ 01&, se supone, %,),*&.
2 una de las cosas 3para m43 m5s llamativa se produ!o cuando #el !efe# le pregunta
a una trabajadora de un puesto especialmente duro (por to6icidad 7 e6igencia f4sica)
si era la 8nica mu!er en esa parte de la cadena productiva. &lla le dice que s4, que en
general hab4a mu7 pocas mu!eres en la empresa 7 que no entend4a el porqu.
&l #infiltrado#, en un momento de soledad, confiesa ante las c5maras que no saba
que haba tan pocas mujeres en SU empresa 7 que tendr4a "que hablar con
RR para saber qu! est"n haciendo al respecto".
.mo dir4a mi hi!a PERDONA??? . ( sea, que no tienes ni idea de la composicin
de 1 plantilla, de los criterios de contratacin, de cmo est5 representado cada
se6o,........ 2 conclu7es que la culpa de eso la tienen "l@s de RRHH". Pues chaval,
acptame un modesto conse!o: deber4as #infiltrarte# tambin en esa cueva, tan
e6tra9a 7 le!ana para ti, que es el %epartamento de ))HH.
Pero, compa9eros 7 compa9eras, seamos !ust"s 7 asumamos tambin que la
#iniciativa, proactividad 7 capacidad de co3liderar# del %epartamento de ))HH de la
empresa del programa no es 3desde luego3 la m5s deseable.
$a verdad es que no s ni el tama9o concreto ni la posible autonom4a de
actuacin del %epartamento de ))HH de la empresa del programa de a7er. Pero
viendo el programa me surgi la pregunta que encabeza este post #$U%&'( )*
+UE ),L)R $(& EL 'E-)R.)/E&.( 'E RR 'E L) E/-RES)0.
.omo al protagonista de a7er, much"s directiv"s pregonan la necesidad de proteger
al capital humano como elemento fundamental de toda empresa: la necesidad de
alinear a todos los departamentos 7 personas en post del ob!etivo superior del
desarrollo 7 la competitividad: de la inevitable urgencia de conocer el potencial de cada
miembro de la plantilla para que sta est correctamente dimensionada 7 para que
cada persona alcance el nivel m56imo de desarrollo que pueda dar,...... Pero ;cmo
articulan ese inters<: ;cmo conciben el papel del %epartamento de )ecursos
Humanos<. ;Para qu e6iste este %epartamento en las &mpresas<.
&o pretendo, sobre todo en el caso de p7mes, que el %epartamento de ))HH sea la
estrella de la pel4cula (aunque desde luego defiendo que tenga 3como m4nimo3 un
papel de coprotagonista): como tampoco pretendo que este %epartamento carezca
de total autonom4a de decisin.
- RRHH no e !a"!#"ar n$%&na: con todos mis respetos para quienes realizan esta
labor, faltar4a m5s. Pero calcular una nmina no implica valorar un puesto o un
desempe9o, no implica detectar ni potenciar talentos,....
- RRHH no e 'or%a"&(ar !ontrato ) '&n&*#&to n& et+ $"o ,ara de,ed&r- un
abogado o graduado social e6terno resulta igual de 8til 7, seguramente, m5s barato.
- RRHH no e #n %a" ne!ear&o n& #na '&.#ra /de!orat&0a1 %+ en e"
or.an&.ra%a. 'unque parezca mentira, a8n ha7 empresas en las que se usan ambos
conceptos para referirse al %epartamento de *estin de las personas.

- RRHH no e e" ,ara,eto de "a d&re!!&$n- sigo o7endo con frecuencia aquello
de "es lo que ha decidido RRHH", o algo a8n peor "nosotr@s no queramos pero l@s de
RRHH dicen que es la nica solucin". 'parte de que el autor= la autora de estas
perlas demuestra una absoluta cobard4a, lo cierto es que ninguna de esas
afirmaciones suele ser verdad porque la 8ltima palabra no la tiene la #gente# de
))HH.
- RRHH no et+ ,ara a!atar !&e.a%ente- si slo se va a hacer lo que t8 quieras,
cuando t8 quieras 7 a tu modo, ;para qu gastarse el dinero<.
Lo que S1 pretendo es que se nos pague por realizar un traba!o de calidad, para el
que nos hemos preparado sobradamente 7 *#e *#ere%o ) abe%o 2a!er.

- RRHH S3 e "a otra ,ata de "a %ea- si toda empresa debe tener recursos
econmicos 7 recursos personales ;por qu no se le da la misma importancia a ambos
departamentos<: ;por qu no se le presta la misma atencin a las personas que
traba!an en nuestra organizacin que a cmo obtener m5s dinero<. 2 sobre todo ;por
qu nos da igual que nuestro personal est a gusto o no<.
- RRHH t&ene *#e etar ,reente &e%,re. .on la premisa del punto anterior, ))HH
debe participar en cada decisin que se tome en la empresa, debe ser o4do en cada
discusin 7 debe tener la oportunidad de que se le de!e mirar al futuro.
- RRHH t&ene *#e tener a#tono%4a ) !a,a!&dad de de!&&$n. >on profesionales,
e6pertos de lo su7o. Han estudiado tanto 7 est5n tan preparados como #los de
gestin econmica#. >aben lo que hacen 7 se les paga para ello. Ojo5 tampoco deben
actuar cual llanero solitario: deben or y ser odos; deben recibir y dar informacin
sobre qu hacen, porqu lo hacen,....
- RRHH debe !on!eb&re !o%o #n re!#ro een!&a"- porque (entre otras
cosas pueden marcar el futuro de la empresa, la diferencia entre t y tu competencia
directa. &s ))HH quien sabe detectar, potenciar 7 afianzar lo me!or de tu plantilla: es
))HH quien debe asumir el fracaso que implica despedir a quien ha contratado: es
))HH quien te dir5 qu te hace falta 7 que te sobra, quien podr5 a7udarte a
rentabilizar los esfuerzos de tu organizacin.
Por tanto, 7 respondiendo a la pregunta que encabeza esta post,
???.(+ )&.1)>(> H1@'+(> H'2 01& H'A$') >,&@P)&????