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Fundamentos de gestin de

servicios de tecnologa
informtica
M.T.I Lucia Ugarte
Maria Teresa Cazarin Xala
Yesenia Torres Jimenez
Betzaida Garcia Lopez
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Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones (DDS
Apoyan la toma de decisiones mediante la generacin y evaluacin
sistemtica de diferentes alternativas o escenarios de decisin.
Mediante el uso de modelos y herramientas computacionales
!emplo"
Modelo de #imulacin de $egocios

Sistemas de !nformaci"n para #jecutivos (#!S
%estinados a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos
e!ecutivos de una organi&acin.
'resentan informacin relevante y usan recursos visuales y de fcil
interpretacin con el o(!etivo de mantenerlos informados.
!emplo"
Modelos de Inventario
'royecciones )nancieras
Sistema para la toma de decisiones en $rupo ($DSS
#u o(!etivo es lograr la participacin de un grupo de personas durante la
toma de decisiones en am(ientes de anonimato y consenso.
!emplo"
*ontrol de proyectos
Sistemas #xpertos de Soporte a la toma de decisiones (#DSS
'ermiten cargar (ases de conocimiento +ue se integran por una serie de
reglas de sentido com,n para +ue diferentes usuarios las consulten.
!emplos
'rogramacin de la produccin
*ompra de materiales
Sistema estrat%gico
Un e!emplo de estos #istemas de Informacin dentro de la empresa puede
ser un sistema M-' .Manufacturing -esource 'lanning/ enfocado a reducir
sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo0 o (ien0 un *entro
de Informacin +ue proporcione todo tipo de informacin1 como situacin de
cr2ditos0 em(ar+ues0 tiempos de entrega0 etc2tera. n este conte3to los
e!emplos anteriores constituyen un #istema de informacin strat2gico si0 y
slo si0 apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa.
Sistemas transaccionales
Los sistemas de procesamiento de transacciones estn formados por
hard4are informtico y soft4are +ue alo!a una aplicacin orientada a
intercam(ios +ue e!ecutan las transacciones ha(ituales necesarias para
reali&ar operaciones comerciales. ntre los e!emplos se incluyen sistemas
+ue administran entradas de rdenes de ventas0 reservas de (illetes de
avin0 nminas0 registros de empleados0 fa(ricacin y transporte.

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