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Revista Iberoamericana para la Investigacin y el Desarrollo Educativo ISSN 2007 - 2619

Publicacin # 09 Julio Diciembre 2012 RIDE


Anlisis de tema la dimensin estratgica de la innovacin
tecnolgica
Alejandra Chvez Guerra
Colegio de Bachilleres del Estado de Quertaro
aleostradamus@hotmail.com


Resumen
Este ensayo tiene como objeto analizar la dimensin estratgica de la innovacin
tecnolgica. A travs de un anlisis sobre la tecnologa como factor generador de valor en
la empresa, resaltando el desarrollo de procesos de innovacin tecnolgica y su adecuada
gestin para conseguir y mantener ventajas tecnolgicas, que incrementen la
competitividad y la posicin de dominio de la empresa, destacando las caractersticas
esenciales de las etapas de desarrollo de nuevos productos por la empresa y las ventajas
derivadas de una buena gestin. Es dentro de este marco de anlisis, decid basarme en el
libro de la bibliografa bsica de PAVON Morote, Julian; Hidalgo Buchera, Antonio (1997):
Gestin e Innovacin: Un Enfoque Estratgico. Ed. Pirmide. Espaa. CERI: 658.5 PAV
1997.

Palabras clave: Empresa, tecnologa, Innovacin, tecnolgica, gestin, competitividad,
nuevos productos.





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Publicacin # 09 Julio Diciembre 2012 RIDE
Introduccin
La dimensin estratgica de la innovacin tecnolgica.
La dimensin estratgica de la innovacin tecnolgica ocupar la atencin a lo largo del
presente ensayo. Por lo mismo debo hacer algunas precisiones sobre dichos conceptos y
la manera en que se abordaran durante el desarrollo de ste trabajo.
Debemos distinguir primeramente entre los conceptos de empresa y tecnologa.
Para objeto de este ensayo se plantea que para la empresa, la tecnologa constituye uno
de los pilares fundamentales sobre los que se apoya su rentabilidad, crecimiento y
competitividad, constituyndose en un factor esencial para su perpetuidad. De acuerdo
con Twiss (1978), puede afirmarse que las ms importantes empresas industriales deben
su origen y supervivencia a una correcta aplicacin de la tecnologa al desarrollo de
nuevos productos y a la mejora de los procesos de fabricacin.
Actualmente el concepto de tecnologa ha evolucionado, ya no solo se refiere a maquinas
y equipos, sino a todo lo referente a la informacin, conocimiento y decisiones necesarias
para mantener una empresa competitiva en el largo plazo, que sea una empresa moderna
de acuerdo a patrones internacionales. Por lo cual, se cambia el concepto de transferencia
de tecnologa, al concepto de gestin estratgica de tecnologa, donde la tecnologa se
constituye en un elemento estratgico en el proceso de toma de decisiones, al ser
incorporada como un todo a la empresa.
La tecnologa posibilita que la empresa sea viable en el mercado al permitirle satisfacer,
mediante una fabricacin eficaz y eficiente, los segmentos escogidos de la demanda. La
competitividad generada por la empresa depende, en un alto porcentaje, del nivel
tecnolgico alcanzado y de la velocidad de actualizacin del mismo, lo que hace que
tengan una especial relevancia para la empresa los siguientes factores tecnolgicos:
Acervo tecnolgico, constituido por el patrimonio tecnolgico de la empresa, el
desarrollo de aptitudes tecnolgicas endgenas y la proclividad al fomento de la
capacidad para innovar.
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Capacidad de captacin tecnolgica, basada en el desarrollo de habilidades y
recursos orientados a la seleccin y adquisicin de tecnologa procedente del
entorno y su posterior asimilacin, adaptacin y difusin.
Concepto de tecnologa
De igual manera podemos citar al autor (Child, 1974), que tiene una de las definiciones
ms precisas de tecnologa, la cual conceptualiza como:
El conjunto de conocimientos e informacin propios de una actividad que pueden ser
utilizados en forma sistemtica para el diseo, desarrollo, fabricacin y comercializacin
de productos, o la prestacin de servicios, incluyendo la aplicacin adecuada de las
tcnicas asociadas a la gestin global.
Existen dos perspectivas para evaluar la tecnologa: la instrumental y la econmica. La
evaluacin instrumental pretende determinar si una tecnologa funciona y consigue el
resultado deseado. La evaluacin econmica persigue determinar si el resultado se
consigui de forma eficiente o si origin el mayor beneficio posible. En la evaluacin
instrumental se consideran factores como la operatividad, la fiabilidad, la funcionalidad o
la adecuacin al uso. En la evaluacin econmica se consideran factores como la inversin
necesaria para su adquisicin o desarrollo, el coste de explotacin y mantenimiento y, en
definitiva, la rentabilidad que genera para la empresa.
La tecnologa, desde el punto de vista de la competitividad empresarial, no puede
considerarse aisladamente sino formando parte de un sistema tecnolgico configurado
desde la base de tecnologas relacionadas.
Los sistemas tecnolgicos se clasifican en jerarquas, las cuales se dividen en tres grandes
tipos de tecnologas. Las tecnologas fundamentales, las tecnologas genricas y las
tecnologas de aplicacin.
Las tecnologas fundamentales que se basan en principios cientficos o prximos a la
ciencia, como la electrnica o la fsica de los semiconductores.
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Las tecnologas genricas suelen ser subconjuntos de tecnologas fundamentales que
comparten un denominador comn como puede ser el procedimiento principal en que se
sustentan o la materia tratada.
Las tecnologas fundamentales y las genricas desencadenan multitud de aplicaciones que
en su realizacin prctica acaban por agruparse en funcin de productos o mercados
especficos. As en el caso de las tecnologas genricas de tratamiento electrnico de la
informacin, las aplicaciones a que dan lugar se agrupan en ramas como la informtica,
robtica, ofimtica, etc., que acaban dando lugar a una serie de objetos y dispositivos
tcnicos mediante la aplicacin en su diseo y produccin de procedimientos derivados de
las tecnologas genricas.
Es necesario que las empresas adopten procedimientos de vigilancia tecnolgica, que
permitan observar y despus analizar los movimientos realizados o estancamientos
producidos, los procedimientos que se hagan se convierten en un instrumento necesario
para cualquier tipo de poltica que la empresa acabe adoptando.
Al observarlas debemos tener en cuenta el principio de que cada tcnica, cada tecnologa,
dispone de un potencial de rendimiento definido que acaba por tener una duracin de
vida limitada en lo que se refiere a su utilidad, frente a otras alternativas que emergen.
Este rendimiento se agota por una serie de causas o limitaciones. Estas limitaciones
pueden clasificarse en los siguientes grupos (Rapp, 1981):
Limitaciones derivadas de la estructura del mundo material, definida por la lgica y
las leyes cientficas.
Limitaciones derivadas de los recursos intelectuales, especificados por la situacin
del conocimiento cientfico y el saber tecnolgico.
Limitaciones derivadas de los recursos materiales, especificados por su
disponibilidad en calidad y cantidad.
Limitaciones derivadas de las condiciones sociales, identificadas por las
restricciones jurdicas y polticas.
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Desde una perspectiva estratgica, Arthur D. Little diferencia entre tecnologas bsicas,
Emergentes y claves.
Tecnologa Bsica: Es una tecnologa clave del pasado que actualmente est al
alcance de cualquier empresa del sector.
Tecnologa Emergente: Es aquella que se encuentra en el primer estado de su
aplicacin en la industria.
Tecnologa Clave: Esta tecnologa es la que sustenta la posicin competitiva actual
de la empresa que la utiliza.

El conocimiento de estas tecnologas es de especial inters para la empresa, al momento
de elegir que tecnologas se requieren en el plan estratgico. Esto permitir conocer a la
empresa, qu tecnologas resultan ser para ella las bsicas, cuales las emergentes o cuales
las claves, lo que permitir definir prioridades en la eleccin entre diferentes opciones
tecnolgicas, De forma ideal, una empresa competitiva debera realizar las siguientes
acciones:
Controlar todas sus tecnologas clave, invirtiendo en mejorarlas o en obtener un
control sistemtico de ellas y observar su evolucin.
Conocer al menos una de las tecnologas emergentes que existan en el sector.
Reducir el apoyo a sus tecnologas de base de forma selectiva.
Evitar las tecnologas emergentes que requieran largos perodos de desarrollo.


El ciclo de vida de la tecnologa.
Cualquier tecnologa se encuentre supeditada a un proceso de evolucin a lo largo del
tiempo. En sus inicios, solo la pueden tener acceso algunas empresas y posteriormente
puede participar cualquier competidor en el mercado. Por lo cual, puede decirse que cada
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tecnologa tiene un ciclo de vida. Fase de emergencia, fase de crecimiento, fase de
madurez y fase de saturacin.
El ciclo de vida de una tecnologa, se representa a travs del modelo de evolucin en el
tiempo de una tecnologa propuesto por Foster (1987), es conocido como "curva S de la
tecnologa", representado en la siguiente figura.



La curva de la Figura representa el hecho de que al igual que los productos, las
tecnologas tienen un origen, un crecimiento y un lmite.
Fase de emergencia. Perodo en el que aparece y se desarrolla de forma incipiente la
tecnologa en cuestin, los rendimientos tcnicos son especialmente escasos y
raramente competitivos con los rendimientos de otras tecnologas a las que podra
llegar a sustituir. La puesta a punto no acaba por llegar.
Fase de crecimiento. Perodo de mejora intensa de la tecnologa con rendimientos
en clara mejora debido al grado de fiabilidad que se va alcanzando. En este perodo
se acaban decantando los campos de aplicacin en los que tiene posibilidades,
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aadiendo nuevas funcionalidades que no se podan alcanzar o no eran rentables
con las tecnologas existentes.
Fase de madurez. Perodo en el que se acaba por estabilizar la tecnologa acabando
por definir procedimientos para las posibles aplicaciones, el alto grado de
conocimiento hace que se imaginen nuevas y numerosas aplicaciones, si bien el
rendimiento desde el punto de vista tcnico aunque crece, su ritmo de crecimiento
ya es mucho menor.
Fase de saturacin o de envejecimiento. Perodo en el que la tecnologa llega a sus
lmites, manifestndose un escaso incremento del rendimiento tcnico que se va
obteniendo. Las investigaciones orientadas a mejorar los rendimientos en vez de
aportar claras mejoras, acaba por introducir distorsiones en los procedimientos que
terminan produciendo un crecimiento de costes y una escasa apreciacin de la
productividad.

Conceptualizacin del proceso de innovacin tecnolgica.
La adecuada gestin de la tecnologa constituye una de las claves del xito de las
empresas en la actualidad. La tecnologa que utiliza una empresa puede ser generada
internamente, mediante la actividad investigadora o adquirirse en el exterior.
La complejidad y la rapidez de los cambios hacen que sea materialmente imposible que
una empresa pueda generar por si misma todas las tecnologas que necesita, y a la vez
resulta extremadamente difcil la asimilacin de tecnologas genricas sin una capacidad
de investigacin y desarrollo propios, para poder mantener su competitividad, posicin y
dominio en el mercado.



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Concepto y clasificacin.
Para que la empresa pueda progresar y desarrollarse debe de de adaptarse rpidamente a
los cambios del entorno tecnolgico, a travs del desarrollo de procesos de innovacin
tecnolgica.
Para qu sirve la innovacin en las empresas?
Para solucionar un problema y es necesario el conocimiento y la experiencia del individuo
para resolverlo
Nelson (1974) define la innovacin como un cambio que requiere un considerable grado
de imaginacin; constituye una ruptura relativamente profunda con las formas
establecidas de hacer las cosas y con ello crea fundamentalmente nueva capacidad.
Cuando se logra convertir las ideas y los conocimientos en productos, procesos o servicios,
entonces estamos hablando de innovacin.
Las innovaciones tecnolgicas pueden clasificarse atendiendo a su originalidad en
radicales o incremntales. Las innovaciones radicales se refieren a aplicaciones
fundamentalmente nuevas de una tecnologa, o una combinacin original de tecnologas
conocidas que dan lugar a productos o procesos completamente nuevos. Por su parte, las
innovaciones incremntales son aquellas que se refieren a mejoras que se realizan dentro
de la estructura existente y que no modifican sustancialmente la capacidad competitiva de
la empresa a largo plazo.
La innovacin tecnolgica puede ser de producto o de proceso.
La de producto puede considerarse como la capacidad de mejora del propio
producto o el desarrollo de nuevos productos mediante la incorporacin de
nuevos desarrollos tecnolgicos que sean de aplicacin o la adaptacin tecnolgica
de los procesos existentes.
La de proceso consiste en la introduccin de nuevos procesos de produccin o la
modificacin de la ya existente mediante la incorporacin de nuevas tecnologas.
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Su objetivo fundamental es la reduccin de costos pues, adems de tener una
repercusin especfica en las caractersticas de los productos, constituye una
respuesta de la empresa a la creciente presin competitiva en los mercados.
Las innovaciones tecnolgicas que se dan en las empresas generan efectos expansivos a
nivel global de las economas.
Cundo se tiene una empresa innovadora?
Se dice que una empresa logra ser innovadora cuando es capaz de transformar los avances
cientficos tecnolgicos en nuevos productos y procesos, mediante la adecuada y efectiva
vinculacin de la ciencia, la tecnologa, la produccin, las necesidades sociales y
requerimientos del mercado nacional e internacional.

Caractersticas del proceso innovador.
Qu objetivos tiene la innovacin en la empresa?
En primer lugar, la innovacin tiene como objetivo explotar las oportunidades que ofrecen
los cambios, lo que obliga a que sea fundamental la generacin de una cultura innovadora
que permita a la empresa ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del
mercado en que compite. En segundo lugar, el carcter innovador tiene su base en la
complejidad del proceso de investigacin tecnolgica y en las alteraciones de naturaleza
imprevisible que mueven al mercado y a la propia competencia (Rothwell y Zegveld,
1985).
El proceso de innovacin tecnolgica se define como el conjunto de las etapas tcnicas,
industriales y comerciales que conducen al lanzamiento con xito en el mercado de
nuevos productos manufacturados, o a la utilizacin comercial de nuevos procesos
tcnicos.

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De una forma esquemtica la innovacin se traduce en los siguientes hechos:
Renovacin y ampliacin de la gama de productos y servicios,
Renovacin y ampliacin de los procesos productivos,
Cambios en la organizacin y en la gestin,
Cambios en las cualificaciones de los trabajadores.
La innovacin tecnolgica es por tanto, un proceso que abarca diversas fases a introducir
en el mercado. La innovacin se produce mediante los esfuerzos tcnicos desarrollados
dentro de la empresa, pero con una gran interaccin con el entorno tanto tecnolgico
como de mercado

La innovacin en nuevos productos.
Producto nuevo significa, artculos que sean nuevos para la empresa, son aquellos
productos originales o innovaciones reales, las modificaciones de importancia llevadas a
cabo en los productos existentes, las imitaciones o reproducciones de los trabajados por
los competidores y las adquisiciones de lneas de productos, pues en todas estas
clasificaciones hay incorporacin de algo "nuevo" a la combinacin de productos actual de
la empresa. "Producto nuevo" es el percibido por la mayora del pblico como nuevo en
un mercado determinado. Su grado de novedad depende de los patrones de compra
establecidos. Un nuevo producto puede ser creado o hecho "nuevo" de muchas maneras.
Un concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artculo y/o servicio.
Simples cambios secundarios en un producto existente pueden convertirlo en otro
"nuevo" o se puede ofrecer un producto existente a nuevos mercados que lo considerarn
"nuevo".
Por qu mejorar un producto?
La reduccin de costos.
Aumento de la fiabilidad
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La extensin de las aplicaciones.
Son tres las variables las que van a condicionar el grado de innovacin de un producto:
Funciones que desempea, tecnologa que utiliza y grupos de clientes a los que va
dirigido. Si se identifica cada una de estas variables con un eje, a medida que nos alejemos
sobre cualquiera de ellos aumenta el grado de novedad real del producto.
En definitiva cualquier empresa innovadora que se olvide de las dos caras que definen la
innovacin desde el punto de vista de los clientes est arriesgndose a cometer un error
fatal.

Etapas de desarrollo
Por qu es importante el desarrollo de nuevos productos?
El desarrollo de productos es importante para el consumidor, indispensable para la
empresa y estratgico para la nacin.
Un proceso de desarrollo de productos es la secuencia de pasos que una empresa va
cubriendo para concebir, disear y comercializar un nuevo producto.
Desarrollo de productos: es el conjunto de acciones que tienen como fin la creacin de
nuevos satisfactores y/o la actualizacin, cambio o mejoramiento de satisfactores
existentes, con el fin de comercializarlos para obtener:
La satisfaccin de las necesidades o deseos de los consumidores.
Generar ingresos para que las empresas puedan operar, actualizarse y crecer.
La creacin de nuevos productos es un proceso interactivo que comprende las siguientes
etapas:
Generacin y bsqueda de nuevas ideas.
Seleccin de ideas.
Evaluacin econmica.
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Desarrollo del producto y construccin de prototipos.
Prueba del producto en el mercado.
Lanzamiento masivo.
Generacin de ideas. Es una bsqueda sistemtica de nuevos productos, acudiendo a una
diversidad de fuentes tanto interna como externa y por medio de distintos mtodos o
procedimientos.
Seleccin de ideas. El proceso de seleccin permitir filtrar aquellas ideas ms acordes con
los propsitos de la empresa y compatibles con sus recursos.
Evaluacin econmica. Consiste en calcular costos, ventas, utilidades e ndice de
rendimiento futuro del nuevo producto que se va a comercializar y verificar la
compatibilidad con los objetivos de la empresa.
Desarrollo del producto y construccin de prototipos. Se debe desarrollar un prototipo o
modelo que se elabora a bajo costo y que atraiga a los clientes. Tambin se realiza un
sondeo de mercado para saber como disear mejor el producto.
Prueba del producto en el mercado. Se realiza una investigacin formal del producto,
antes de iniciar la prueba de mercado, tomando en cuenta los puntos siguientes:
Cuntas ciudades o zonas se consideran en la prueba?
Qu ciudades se tomaran en cuenta?
Qu tipo de informacin debe obtenerse?
Lanzamiento masivo. El producto ya puede introducirse al mercado, se esta en plena
produccin, y la eleccin de la marca y su presentacin estn ya determinadas. Un factor a
considerar en este periodo es la competencia, que ser determinante en el xito y futuro
del producto.



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Ciclo de vida del producto.
El ciclo de vida del producto, es la evolucin de las ventas de un producto durante el
tiempo que permanece en el mercado. Los productos no generan un volumen mximo de
ventas inmediatamente despus de introducirse en el mercado, ni mantienen su
crecimiento indefinidamente. El concepto de ciclo de vida de un producto es una
herramienta de mercadotecnia. Las condiciones bajo las que un producto se vende
cambian a lo largo del tiempo; as, las ventas varan y las estrategias de precio,
distribucin, promocin, deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o fase del ciclo
de vida en que se encuentra el producto.
El ciclo de vida de un producto se clasifica en cuatro fases.
Fase de introduccin. Ocurre en el momento en que un nuevo producto se introduce en
el mercado. Las ventas estn a niveles bajos porque todava no hay una amplia aceptacin
del producto en el mercado. La disponibilidad del producto para el comprador es limitada.
Fase de crecimiento. Si el mercado acepta el producto, las ventas aumentan rpidamente.
La planificacin de la distribucin fsica es difcil en esta fase de crecimiento o aceptacin.
Sin embargo, la disponibilidad del producto se extiende tambin rpidamente por toda la
geografa, al acrecentarse el inters del comprador en el producto. Los beneficios
aumentan porque el producto lo conocen los clientes o servicios.
Fase de madurez. Es un periodo donde el incremento de las ventas es lento o se ha
estabilizado en un nivel, En esta fase el producto se ha establecido en el mercado, por lo
cual ya se considera un producto viejo. Es cuando el producto ha alcanzado su mayor
rentabilidad.
Fase de declive. Llega un momento en que las ventas decaen, en la mayora de los
productos por cambios en la tecnologa, la competencia, o la prdida de inters por parte
del cliente. Con frecuencia los precios bajan y los beneficios se reducen. La empresa
puede centrar su actividad en la mejora permanente de los procesos productivos, a travs
de diversas innovaciones y las mejoras en la calidad de los productos.
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Factores clave en el desarrollo de nuevos productos.
La clave en el xito en el desarrollo de nuevos productos depende del enfoque hacia el
logro de objetivos. En lo que respecta al desarrollo de productos, el xito depende
principalmente de tres factores: El producto, capacidad de la empresa, benevolencia del
mercado.
Thomas (1996) ha identificado un con unto de lecciones que se desprenden de los 24
casos exitosos de desarrollos de nuevos productos que estudi. Esta lista, cuyo orden de
prioridad no est predeterminado, se expone a continuacin:
- Conocer las necesidades del consumidor. Seguir la evolucin del mercado.
- Segmentar el mercado.
- Aprovechar las oportunidades mundiales del producto.
- Buscar socios estratgicos y establecer relaciones para desenvolverse en un medio
empresarial complejo.
- Prestar atencin a los aspectos legales y reglamentarios.
- Elegir la filosofa de desarrollo de nuevos productos que mejor se adapte a la cultura de
la empresa.
- Valorar el buen liderazgo y apoyar con recursos adecuados a los valedores de productos.
- Desarrollar equipos multifuncionales.
- Potenciar y gestionar los recursos creativos.
- Conceder autonoma a los empleados que se relacionan con los clientes.
- Valorar cuidadosamente el papel de la investigacin de mercado.
- Definir un concepto claro de lo esencial del producto.
- Desarrollar un producto ptimo.
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- Aplicar la gestin de la calidad total a los nuevos productos.
- Esforzarse por conseguir un diseo innovador basado en unos principios.
- Consultar con los usuarios ms avanzados las ideas de nuevos productos.
- Aumentar el uso de la informtica en el diseo del producto.
- Elegir una imagen del producto que sea coherente con su concepto bsico.
- Invertir en la marca y protegerla.
- Preparar un programa de comunicacin adecuado para el lanzamiento del nuevo
producto.
- Conseguir una presencia adecuada en los canales de distribucin para la fecha de
lanzamiento.
- Ofrecer una relacin precio-valor adecuada en el lanzamiento.
- Aplicar en el lanzamiento del nuevo producto un programa comercial integrado.
- Valorar el momento de salir al mercado: tiene desventaja el primero que sale?
- Perseverar en la ejecucin eficaz de las tareas.
- Prever la competencia que de manera prcticamente inevitable atrae un nuevo producto
que triunfa.
- No abandonar prematuramente una buena idea.
- Tener paciencia: acelerar el desarrollo del producto si es posible, pero el xito cuesta
tiempo.
- Seguir con firmeza unos principios de actuacin.
- Buscar el xito del proceso ms bien que el del proyecto.

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Conclusiones
Para la empresa, la tecnologa es un factor fundamental para la rentabilidad, crecimiento y
competitividad. Las empresas deben su origen y supervivencia a la aplicacin correcta de
la tecnologa, al desarrollo de nuevos productos y a la mejora de los procesos de
fabricacin.
El alto contenido innovador de una empresa se encuentra caracterizado por la realizacin
de un programa de desarrollo empresarial, que persigue adecuar un modelo de
innovacin tecnolgica para concretarlo en una respuesta competitiva al entorno
tecnolgico y econmico de carcter turbulento al que hacen frente las empresas.
Si se tiene por objeto desarrollar y hacer crecer una empresa existente o nuevo, la
innovacin por s sola no basta, sino se crean las condiciones de entorno adecuadas, tales
como recursos financieros suficientes y una relacin estrecha entre ciencia y tecnologa
dirigida a la introduccin de nuevos productos o servicios en el mercado.

Bibliografa
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NELSON, R. R. (1974). Innovacin en D. L. Sills (dir) Enciclopedia Internacional de las
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Hidalgo Nuchera, A. (1997)./22/.
Rapp, F (1981) Filosofa analtica de la tcnica. Barcelona: Alfa.
TWISS, Brian (1978 Previsin tecnolgica y planificacin tecnolgica. Deuto, Bilbao.
ROTHWELL, R. (1985): Project SAPPHO: A comparative study of success and failure on
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