SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN EMPRES

ARIAL. EVOLUCIN HISTRICA Y TENDENCIAS

DE FUTURO
Ral Oltra Badenes















CAPTULO I

INTRODUCCIN
La investigacin realizada por el autor, estudia la evolucin que los sistemas de
informacin para la gestin de empresas tendrn en un futuro, identifica las principales
tendencias y lneas de desarrollo que estos sistemas van a seguir en los prximos
aos.
En el anlisis y revisin de la historia y evolucin de estos sistemas. En los ltimos
aos se han distinguido, primero por el crecimiento de las Tecnologas de la
informacin y la comunicacin (TIC), y segundo, por la continua influencia de estas
nuevas tecnologas en la gestin tcnica y administrativa de las empresas.
El actual entorno econmico competitivo que se viene dando con la globalizacin la
cual impone a las empresas y a quienes la dirigen a afrontar nuevos desafos. Para
participar de forma eficiente y eficaz en los mercados mejorando la calidad de los
sistemas productivos, las empresas necesitan SI eficientes.
Los SI en inicios tenan un rol operativo, es decir, se centraban en los aspectos
tcnicos tales como el control de inventarios o el clculo de nminas. En la actualidad
tienen un rol estratgico, ya que stos afectan en las decisiones que toman los
directivos de una empresa, en la planeacin y produccin de productos y servicios de
la empresa.
Los sistemas de informacin para la gestin de empresas son de gran
importancia para el desarrollo empresarial ya que viene creando nuevas
maneras de optimizar recursos, minimizar gastos y generar la satisfaccin del
cliente.



CAPTULO II
LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA
Debido a la aplicacin de los sistemas de informacin en los diversos mbitos de
estudio se seala las definiciones ms puntuales;
a) conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos
estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, elabora y
distribuyen selectivamente la informacin necesaria para la operacin de dicha
empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes,
apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios
para desempear funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su
estrategia

b) sistema de informacin es aquel conjunto de componentes interrelacionados
que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la informacin para apoyar la
toma de decisiones, el control, anlisis y visin de una organizacin

1. Papel de las tecnologas de la informacin (TI) en las organizaciones
La funcin que cumple las TI en las empresas son las de servir de medio de apoyo
alcanzar sus objetivos reales a corto, medio y largo plazo, adems define las
necesidades de informacin y stas definen a su vez las necesidades de Tecnologas
de la Informacin.

FIGURA Relacin Estrategia de negocio, Sistema de informacin y Tecnologas de la
informacin
a) Caractersticas de todo Sistema de Informacin
Caractersticas que definen un sistema de informacin, entre las que se pueden
destacar las siguientes:
1. Disponibilidad de la informacin cuando es necesaria y por los medios
adecuados.

2. Suministro de la informacin de manera selectiva, Supone la
sustitucin de cantidad por calidad de la informacin.

3. Variedad en la forma de presentacin de la informacin.

4. El grado de inteligencia incorporado en el sistema (relaciones
preestablecidas entre las informaciones contempladas en el sistema).

5. El tiempo de respuesta del sistema: diferencia entre una peticin de
servicio y su realizacin.

6. Exactitud: conformidad entre los datos suministrados por el sistema y los
reales (p.e. en el caso de las predicciones).

7. Generalidad: conjunto de funciones disponibles para atender diferentes
necesidades.

8. Flexibilidad: capacidad de adaptacin y/o ampliacin del sistema a
nuevas necesidades. Un SI no debe ser esttico puesto que las
necesidades de las organizaciones varan con el tiempo.

9. Fiabilidad: probabilidad de que el sistema opere correctamente durante
un perodo de disponibilidad de uso.

10. Seguridad: proteccin contra prdida y/o uso autorizado de los recursos
del sistema.

11. Reserva: nivel de repeticin de la informacin para proteger de prdidas
catastrficas de alguna parte del sistema.

12. Amigabilidad para con el usuario: grado con que el sistema reduce las
necesidades de aprendizaje para su manejo.

b) Tipos de informacin a suministrar por un SI
De manera que los negocios sufren cambios negocios dando lugar a una nueva
cultura empresarial el viejo estilo de gestin, informales y personal, va siendo
sustituido por un enfoque de gestin ms estructurado, despersonalizado y apoyado
en la informacin.
Categoras de informacin segn los niveles de direccin que debe cubrir un SI:
El examen de stos revela la existencia de tres divisiones:
1. Direccin General (Alta direccin): que tiene bajo su responsabilidad la
formulacin de la Planificacin estratgica, y la asignacin de recursos a lo
largo de las unidades funcionales.

2. Direccin Funcional (Mandos intermedios): que gestiona los recursos que le
han sido asignados sobre la funcin de la que es responsable.

3. Direccin operativa (Mandos operativos): que est prcticamente absorbida
por el aspecto operativo de la organizacin.

CAPTULO III
LOS SISTEMAS ERP
1. Evolucin Histrica
Con la aparicin de las primeras computadoras, los sistemas de informacin se han
ido introduciendo en las empresas, como una potente herramienta para optimizar y
mejorar su gestin.
Fases de los sistemas de informacin;
a) Software de Gestin contable

Las primeras aplicaciones de la informtica en la empresa se introdujeron
alrededor de 1960 en el rea de la Gestin Contable. La contabilidad est
claramente definida, mediante leyes, normas y reglas que deben seguir las
empresas, independientemente de su naturaleza y el sector al que
pertenezcan.

b) Gestin administrativa

Prximamente despus de la aparicin del software contable, surgi la
necesidad de gestionar tambin el rea administrativa mediante un sistema de
informacin. De esta manera se desarrollaron sistemas de informacin para tal
fin, que podran gestionar las facturas, los pagos y los cobros, etc., As, estos
quedaban almacenados en un sistema informtico, para su posterior consulta,
estudio.

c) Control de Stocks

Tras la investigacin y desarrollo en el rea de control de Stock, aparecieron
los sistemas ICS (Inventory Control Systems). Con estos sistemas, se poda
conocer el stock de cada producto existente en almacn, los consumos
realizados en los diferentes periodos.

d) Material Requirements Planning (MRP)

Entre finales de los aos sesenta y principios de los setenta, aparecen los
primeros sistemas MRP (Materials Requeriments Planning). Estos sistemas,
surgen como evolucin de los ICS, La caracterstica fundamental de los
sistemas MRP es que aplican un enfoque jerrquico a la gestin de inventarios,
permitiendo bsicamente la elaboracin del plan de materiales a partir de tres
elementos fundamentales:
El Programa Maestro de Produccin (PMP)
La lista de materiales (BOM)
El fichero de registro de inventarios (FRI)

Los MRP alcanzan notables avances, entre los que destacan la reduccin de
inventarios, la reduccin de tiempos de proceso y suministro.

e) Manufacturing Requirement Planning (MRP II)

Los sistemas MRP II son una evolucin de los Sistemas MRP que surgen
durante los aos 80.

En esta nueva fase en la evolucin de los sistemas de informacin para la
gestin, se tienen en cuenta tanto las necesidades de gestin y planificacin
del material, como las de recursos y capacidades necesaria para la fabricacin.

Este tipo de sistemas, estn centrados en el rea de produccin.

2. Enterprise resources planning erp
El ERP es la integracin de nuevas funcionalidades para cubrir otras reas de gestin
dentro de la empresa, como Ingeniera, Recursos Humanos, Gestin de Proyectos,
Logstica, etc. Como consecuencia de ello, se le atribuye el nombre que traducido en
espaol es Planificacin de Recursos Empresariales.

a) Definicin de ERP
Es el sistema de informacin que integra, interrelaciona y hace fluir los datos de los
diversos departamentos de manera eficiente de una empresa para posteriormente
realizar la toma de decisiones.
Principales definiciones de diversos autores.
Para Davenport.- un sistema ERP es un paquete de software comercial que
integra toda la informacin que fluye a travs de la compaa: informacin
financiera y contable, informacin de recursos humanos, informacin de la
cadena de abastecimiento e informacin de clientes (Davenport 1998)

Para Esteves y Pastor.- un sistema ERP est compuesto por varios mdulos,
tales como, recursos humanos, ventas, finanzas y produccin, que posibilitan la
integracin de datos a travs de procesos de negocios incrustados. Estos
paquetes de software pueden ser configurados para responder a las
especficas necesidades de cada organizacin (Esteves & Pastor 1999).

Los hermanos Laudon.- piensan que los sistemas ERP son sistemas de
informacin que integran los procesos claves del negocio de forma tal que la
informacin pueda fluir libremente entre las diferentes partes de la firma,
mejorando con ello la coordinacin, la eficiencia y el proceso de toma de
decisiones (Laudon & Laudon 2001).

Segn McGaughey y Gunasekaran,- un ERP es un sistema de informacin
que integra procesos de negocio, con el objetivo de crear valor y reducir los
costos, haciendo que la informacin correcta est disponible para las personas
adecuadas y en el momento adecuado para ayudarles a la toma de decisiones
en la gestin de los recursos de manera productiva y proactiva. Un ERP se
compone de varios paquetes de software multimdulo que sirven y dan soporte
a mltiples funciones en la empresa (McGaughey & Gunasekaran 2009).

b) El ERP tradicional
Los sistemas ERP marcaron la evolucin y sofisticacin de los sistemas de gestin de
inventarios durante los ltimos cincuenta aos.
Los ERP son sistemas de informacin que emplean la ingeniera de negocios y la
tecnologa de informacin para diseo e integracin de los procesos de negocio de
una organizacin. Esos sistemas se constituyen en un mtodo para planificar y
controlar todos los recursos necesarios de todo lo que se refiere a comprar, producir,
enviar y contabilizar la cumplimentacin de un pedido de un cliente en una fbrica, un
centro de distribucin o una empresa de servicios.
Procesos de negocio en un sistema ERP tradicional
los principales paquetes de software ERP, presentan utilidades (en mayor o menor
medida), para los siguientes bloques:
1. Contabilidad y finanzas
2. Clientes y Proveedores
3. Gestin de Almacn
4. Gestin de la produccin
5. Planificacin de la produccin
6. Gestin de Costes
7. Gestin de proyectos
8. Etc.

c) EL ERP II
Conforme fue evolucionando el ERP recibe el nombre de ERP II. La principal
caracterstica de los ERP II frente a los ERP en el caso del ERP, se consideran los
proceso internos dentro de la organizacin, frente al modelo del ERP II la empresa
interacta con su entorno externo y se generan modelos de integracin virtual con los
competidores del ecosistema empresarial.
Actualmente es ms necesario cubrir necesidades de conectividad con clientes,
proveedores, empleados, etc. Son las necesidades que deben cubrir tanto las grandes
empresas como las PYMES del Siglo XXI.
herramientas para gestionar:
Comercio electrnico (B2B y B2C)
Relaciones con el cliente (CRM),
Optimizacin de la cadena de suministros (SCM)
Gestin de Relaciones con proveedores (SRM)
Herramientas de inteligencia de Negocio (BI)
Gestin de vida del producto (PLM)
Los ERP II sern capaces de conectar entre s y transferirse informacin de una forma
automtica, con el consiguiente ahorro de costes, tiempo, errores, y con la
disponibilidad de informacin on-line en cualquier momento.

3. Implantacin de un ERP
La implementacin de un sistema integrado de gestin o un ERP, supone de la
integracin a travs de diferentes mdulos, la normalizacin de datos, la adopcin del
modelo de negocio. La implantacin de un ERP requiere una organizacin cuyos
procesos estn perfectamente integrados unificando el flujo de la informacin comn a
las distintas reas de la empresa.
La implantacin exitosa de una solucin ERP es crucial para el logro de los resultados
deseados. Algunos factores que conllevan a una implantacin exitosa incluyen una
buena gestin de proyecto, un cambio en los procesos de negocio, la necesidad de
buena comunicacin, liderazgo transformador y comprometido que mantenga la accin
para convertir la intencin en realidad y la gestin del cambio.
a. Factores de xito en la implantacin de un ERP

La determinacin de factores crticos que afectan en el xito de la
implantacin de un ERP, han sido objeto de numerosos estudios
durante los ltimos 10 aos.

En resumen, casi todos los autores coinciden en considerar los
siguientes factores como crticos en la implantacin de un ERP:

Concepto estratgico del proyecto
Adaptacin del ERP a la empresa
Adaptacin de la empresa al ERP
Apoyo de la Alta Direccin
Gestin del Cambio (resistencia, cultura)
Gestin de Proyecto
Equipo de implantacin
Formacin

4.- Tendencias de futuro en los ERP
Los ERP, en el pasado, han estado dirigidos a grandes empresas. Sin embargo,
actualmente los fabricantes de ERPs, buscan ampliar su mercado de clientes,
acercndose y adecundose al mercado de las PYMES, a travs de ciertas
estrategias, como son desarrollar sistemas con las siguientes caractersticas:
Menores costes de licencia
Menores costes de implantacin
Compatibilidad entre sistemas
Menor necesidad de consultora en la implantacin
Software de cdigo libre
Verticalizacin

a) Tendencias Funcionales
Indican qu nuevas funcionalidades o reas van a cubrir los sistemas de informacin
para la gestin de empresas.
La apertura de los sistemas de informacin para la gestin de empresas, a la
integracin con otros sistemas especficos cubre necesidades especficas de reas
especficas dentro de la empresa.

b) Tendencias Tcnicas
Destacan los siguientes:
Software libre
En la actualidad hay una tendencia a la utilizacin de Software libre, es decir,
de cdigo abierto y gratuito en diferentes mbitos. Esta tendencia comienza a
estar presente en los sistemas de informacin para la gestin de empresas.

Hosting de aplicacin (ASP) Applications Service Providers

En la actualidad, ya existen empresas que se dedican a albergar sistemas de
gestin, que pueden ser utilizados por empresas a travs de conexiones de
alta velocidad, habitualmente por Internet.

El mantenimiento, como de las actualizaciones, seguridad, etc. de las
aplicaciones. Todo ello, permite a las empresas reducir tanto carga de trabajo
como costes de diferente ndole, y les permite centrarse en su negocio.

m- Commerce

La tecnologa mvil, es un nuevo canal de comunicacin, que permitir tener
Internet siempre conectado y accesible, independientemente de lugar, fecha y
hora.




























CONCLUSION

Los sistemas de informacin con su aparicin y su evolucin a travs del
tiempo se han convertido en un factor clave para el crecimiento y desarrollo
empresarial llegando a ser un elemento estratgico a aplicar en los negocios.

Los avances tecnolgicos que se dan en nuestros tiempos hace imprescindible
la implantacin de un sistema de informacin para el manejo de la informacin
para mejorar la calidad de los bienes y servicios que produzca la empresa.