UNIVERSIDADE POTIGUAR UNP

CAMPUS MOSSOR
CURSO ADMINISTRAO



ASCLPIUS SARAIVA CORDEIRO
DANIELLA DE OLIVEIRA CARVALHO
MARIA RIVANZIA QUEIROZ DA SILVA
MRLIO PATRICIO OLIVEIRA GALVO
WAGNER BETSON MEDEIROS DE ARAJO












SISTEMA DE GESTO INTEGRADOS: DIAGNSTICO

















MOSSOR RN
2014.2
CHECK LIST


LIDERANA NA ALTA ADMINISTRAO

1. O lder auxilia sua equipe no desenvolvimento de suas tarefas?
2. Estabelece metas e objetivos para os colaboradores?

Os lderes so responsveis por estabelecer a unidade de propsitos e os rumos de
uma organizao. Se eficazes, criam e mantm um ambiente interno no qual as pessoas
estejam completamente envolvidas no propsito de atingir os objetivos da organizao.
(RIBEIRO NETO, 2013, p.33).

VISO SISTMICA

1. A empresa possui um planejamento de melhoria de qualidade?
2. O empreendimento possui um Manual de Qualidade?

Cerqueira (2012, p.194), conceitua o plano da qualidade como um documento que
especifica quais os procedimentos e recursos associados devem ser aplicados, por quem e
quando, a um empreendimento, um produto, processo ou contrato especifico. De acordo com
Cerqueira (2012, p.194-195), o manual da qualidade o documento que especifica o Sistema
da Gesto da Qualidade de uma organizao, pois apresenta a estrutura do sistema, a
interao e a sequncia dos processos, a indicao e a justificativa para quaisquer excluses
em relao aos requisitos prescritos pela NBR ISSO 9001.

APRIOMORAMENTO CONTNUO

1. A organizao utiliza algum mtodo para melhoria contnua? Qual?
2. Que ferramentas a entidade utiliza para inovar?

De acordo com Ribeiro Neto et AL. (2013, p. 40):

fundamental, portanto, que a melhoria continua seja incorporada na cultura
organizacional, tornando-se parte integrante da rotina diria de trabalho.
Subjacente melhoria continua est a compreenso de que no haver
nenhum progresso se tudo continuar a ser feito exatamente da mesma
maneira o tempo todo.

ABORDAGEM PREDITIVA NAS AES ADMINISTRATIVAS

1. Que tipo de aes a empresa utiliza para se prevenir?
2. Como feito o planejamento dessas aes?

Cerqueira (2012, p.16), define as aes preditivas como:

[...] aquelas que uma organizao adota para se antecipar s circunstancias
futuras que demonstram, pela anlise das tendncias, estar na iminncia de
ocorrer. Exigem um monitoramento constante do cenrio de negcio, das
novidades e das tendncias de mercado, polticas, tecnolgicas e de
costumes. A partir destas informaes, a organizao pode hoje tomar
decises que, provavelmente, sero uteis no futuro.

ABORDAGEM SISTEMICA PARA A GESTO

1. A organizao possui um sistema de gesto integrado?
2. Como o sistema contribui para que a organizao atinja seus objetivos?

Para Ribeiro Neto (2013, p.33), a abordagem sistmica para a gesto consiste em
gerenciar o conjunto de processos como um sistema, identificando e compreendendo a rede
de processos e suas intenes, melhora sensivelmente o desempenho de uma organizao.
Cerqueira (2012, p.83) conceitua a abordagem sistmica como uma forma de identificar,
entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficcia e
para eficincia da organizao, no sentido dessa atingir seus objetivos.

DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS PARTIPANTES DO PROCESSO DE
PRODUO

1. Os colaboradores participam do poder de deciso da organizao? De que forma?
2. Como a empresa investe no desenvolvimento dos seus colaboradores?

Segundo Ribeiro Neto et AL. (2013, p. 35):

Sabendo que as pessoas, em todos os nveis hierrquicos, so essenciais em
qualquer organizao, os lideres devem reconhecer sua competncia e
assegurar-lhes o direito de participar do crescimento e sucesso da
organizao. Nesse caso, a empowerment constitui-se em importante
abordagem para estimular o envolvimento das pessoas. Dotar uma pessoa ou
grupo de empowerment significa assegurar autoridade, informaes e
habilidades para que possa tomar decises que melhorem o desempenho
organizacional e conduzam os resultados almejados.

FOCO NO CLIENTE

1. A entidade conhece as necessidades de seus clientes?
2. Que tipo de estratgias a organizao utiliza para satisfazer as necessidades dos seus
clientes?

De acordo com Ribeiro Neto et AL. (2013, p. 32), as organizaes:

[...] buscam constantemente desenvolver sistemas e estratgias no sentido
de suprir as demandas de seus clientes e, at mesmo, super-las. Ressalta-se
a importncia, na aplicao desse principio, da cuidadosa identificao dos
clientes e, posteriormente, de suas necessidades e expectativas.


CONHECIMENTO DO PROCESSO

1. Qual o mtodo utilizado pela organizao para identificar os processos necessrios
para produzir seus produtos ou servios?
2. Qual a importncia desse processo para a empresa?

Ribeiro Neto et AL. (2013, p. 35), cita que uma organizao:

[...] composta, por diversos processos inter-relacionados e
interdependentes. Identificar e compreender essas inter-relaes e
interdependncia amplia significativamente a eficcia e eficincia de uma
organizao no que diz respeito ao alcance de seus objetivos.



SISTEMA DE INFORMAO CONFIVEL

1. A organizao toma decises com base na anlise de dados e informaes?
2. O que garante a confiabilidade dessas informaes?

Para Ribeiro Neto et AL. (2013, p. 41), os dados e as informaes:

[...] devem abranger os principais resultados dos processos, servios e
impactos sobre as partes interessadas de uma organizao. A anlise refere-
se a uma melhor interpretao do significado de fatos e dados, por meio da
determinao de tendncias, projees e relaes de causa e efeito. Contribui
significativamente para a melhoria do desempenho da organizao e a
eficcia das decises gerenciais, pois se baseia em informaes e no apenas
no achismo.