CARTAS DE CONTROL

Ing. DIANA GINETH RAMREZ ROS

DIVISIN DE INGENIERAS
DPTO. DE INGENIERA INDUSTRIAL
AGOSTO 2014
Distribucin Normal
Teorema del Lmite Central
Cuando una muestra es aleatoriamente
seleccionada de una poblacin con
distribucin normal, significa que esta
sigue una distribucin normal.
Para poder comprender la naturaleza de las
cartas de control, es necesario conocer las
principales propiedades de la distribucin
normal.
La ecuacin que nos da la forma de la
campana de la distribucin normal es:
( )
t
o

2
2
2
2

=
x
e
y
Regla Emprica
El 68 % de las observaciones se
encuentra entre o.
El 95 % de las observaciones se
encuentra entre 2o.
El 99.7 % de las observaciones se
encuentra entre 3 o.
68% de los datos
95% de los datos
99.7% de los datos
Por qu Cartas de Control?
Una Carta de Control es un grfico en el cual se
representan los valores de algn tipo de medicin
realizada durante el funcionamiento de un proceso
continuo, y que sirve para controlar dicho proceso.
Es una prueba de hiptesis que un proceso est bajo
control, si H
0
se cumple.
H
0
:
1
=
0
H
a
:
1
=
0
Carta de Control
Hoy da se habita un mundo de variabilidad:
en nuestro recorrido al trabajo no siempre
hacemos el mismo tiempo, el porcentaje de
tiempo para ejecutar un trabajo es diferente
de un da a otro, el porcentaje de artculos
defectuosos de lote a lote es variable, a los
clientes o usuarios se les trata diferente, cada
uno es diferente.
Para poder identificar las causas comunes y
especiales de variacin, la carta de control es
la herramienta que permite monitorear el
proceso en busca de estas causas.
Lnea Central
Lmite de Control Superior
Lmite de Control Inferior
Causas Comunes y Especiales de
Variacin
CAUSAS COMUNES DE VARIACIN
Es aquella que permanece da a da, lote a lote;
es parte del sistema, es inherente a las caractersticas del
proceso y es resultado de la acumulacin y combinacin
de diferentes fuentes de variabilidad.
SON DIFCILES
DE IDENTIFICAR
Y ELIMINAR
CAUSAS ESPECIALES DE VARIACIN
Es algo especial, no es parte del sistema de causas
comunes. Esta variacin es causada por situaciones
o circunstancias especiales que no estn presentes
permanentemente en el sistema. Representa un nivel
inaceptable del desempeo del proceso.
DEBEN
ELIMINARSE
Cuando en un proceso estn presentes estas causas,
entonces el proceso est fuera de control estadstico.
Sin embargo, al detectar estas causas se pueden cometer dos
tipos de errores, los denominados riesgos:
Riesgo Tipo 1: Reaccionar ante un cambio (efecto o
problema) como si proviniera de una causa especial, cuando
en realidad se trata de un problema comn del sistema.
Riesgo Tipo 2: Tratar un efecto o cambio como si proviniera
de causas comunes de variacin, cuando en realidad se trata
de una causa especial.
Si todos los puntos caen dentro de los lmites
de control superior e inferior; se dice que es
un proceso que est en control estadstico, si
un solo valor sale fuera de los lmites se
considera fuera de control estadstico.
No siempre es indeseable que un punto caiga
fuera de los lmites de control. Por ejemplo, si
obtener un valor menor al lmite inferior
resultara ser positivo en el proceso, entonces,
no es indeseable.
En las cartas de control tambin se observa
cualquier formacin o patrn de puntos que
tenga muy poca probabilidad de ocurrir en
condiciones normales, lo cual ser una seal
de alerta sobre posibles cambios debidos a
causas especiales.
Elementos Bsicos de una
Carta de Control
Para el clculo de los lmites de control, sea x la variable (o estadstico) que se va a graficar en la carta de control, y
suponiendo que su media es
x
y su desviacin estndar
x
, entonces los lmites de control son como se muestra en el
recuadro anterior.
En particular si x tiene una distribucin normal, tal probabilidad ser de 0.9973 o 99.73%, por lo que se espera que bajo
condiciones de control solo 27 puntos de 10,000 caigan fuera de los lmites.
Para tener un clculo mas general, podra reemplazarse el 3 por Z
o/2
en el que se asegura que 100(1- o)% de las medias
muestrales caern dentro de los lmites de control.
Elementos Bsicos de una
Carta de Control
CMO CALCULAR
LOS LMITES DE CONTROL?
Tipos de Cartas de Control
CARTAS DE CONTROL
PARA VARIABLES
CARTAS DE CONTROL
PARA ATRIBUTOS
Estas cartas se aplican a variables (o caractersticas de
calidad) de tipo continuo, que intuitivamente son aquellas
que requieren un instrumento de medicin para medirse
(pesos, volmenes, voltajes, longitudes, resistencias,
temperaturas, humedad, etc.)
Las cartas para variables tipo Shewhart ms utilizadas son:
1) x-bar (promedios)
2) R (rangos)
3) o-bar (desviacin estndar)
4) x (de medidas individuales)
Para el caso en que el producto se juzga como conforme o
no conforme, dependiendo si posee ciertos atributos, y al
producto se le podr contar el nmero de defectos o no
conformidades que posee el mismo.
Las cartas para atributos ms utilizadas son:
1) p (proporcin o fraccin de artculos defectuosos)
2) np (nmero de unidades defectuosas)
3) c (nmero de defectos)
4) u (nmero de defectos por unidad)
Las etapas de estudio bsicas son:
1.Seleccionar la caracterstica de calidad
2.Pensar y elegir el subgrupo (muestra)
3.Recabar los datos
4.Determinar lmites de control y su revisin futura
Cartas de Control para variables
CARTAS X-bar - R
Este tipo de cartas de control muestra tanto la media
del proceso como su rango promedio, con el fin de
detectar cualquier cambio tanto en la tendencia
central como en su variabilidad.
En donde,
A
2
, d
2
, d
3
, D
3
y D
4
son constantes que dependen del tamao de la muestra.
2
d
R
~ o
En donde,
D
3
= D
4
=
CARTA X-Barra CARTA R
Cartas de Control para variables
EVIDENCIAS DE QUE EL PROCESO EST FUERA DE CONTROL
Eliminar causas asignables al proceso.
Algn punto se encuentra
Fuera de los lmites de control
Los puntos se encuentran
dentro de los lmites de control
pero se comportan de una
manera no aleatoria
ACCIN A TOMAR
ACCIN A TOMAR
Identificar la causa que afecta ese patrn
no aleatorio y eliminarla.
PATRONES DETECTABLES:
1. CORRIDA: Un nmero consecutivo de puntos que se encuentran por arriba o por debajo de la lnea central.
Cartas de Control para variables
2. TENDENCIAS: En caso de que los puntos vayan en secuencia ascendente o descendente, se dice que tenemos una tendencia.
3. ADHESIN A LOS LMITES DE CONTROL: En caso de que dos de tres puntos consecutivos caen dentro del tercio cercano a las
lneas lmites se considera que el proceso es anormal.
Cartas de Control para variables
4. ADHESIN A LA LNEA CENTRAL: En caso de que los puntos se concentran en el centro, el proceso es juzgado anormal. los puntos vayan en
secuencia ascendente o descendente, se dice que tenemos una tendencia.
4. PERIODICIDAD: En caso de que los puntos se mueven de arriba abajo en patrones similares, decimos que el proceso muestra periodicidad
en sus datos.
Cartas de Control para variables
CARTAS X-bar - o
La dispersin de los datos tambin se puede presentar
en trminos de la desviacin estndar de los datos.
Para ello, se puede hacer el mismo anlisis de las
cartas X-barra y R.
Una constante que depende del
tamao de la muestra
B
3
y B
4
son constantes que dependen del tamao de la muestra.
2
c
o
o ~
o
1
A
o
o
o o
|
|
.
|

\
|
=
|
|
|
|
.
|

\
|
= |
.
|

\
|
= =
n c n
c
S
n
A
X
2
2
1
3
3 3 3
En donde,
o
4
B
o
o
3
B
o
1
A
Cartas de Control para variables
PROBLEMA DE PRCTICA
Una empresa empaca producto A en sacos de 50 kg,
pero el cliente ve mal que los sacos pesen menos de
50 kg, por lo que se establece una tolerancia inferior
de 49 kg, y una superior de 51 kg. Tal que el valor
nominal sea de 50 kg, por lo que si un saco cae dentro
del rango 49-51 kg, se considera an tolerable. Para el
caso se toma cada hora una muestra de 4 sacos que
han sido llenados consecutivamente, los datos
obtenidos en tres das se muestran en tabla a la
derecha.
Haciendo uso de la (Carta X-R), evale el desempeo
del llenado, tanto en relacin con la tendencia central
como de la variabilidad.
PESOS DE LOS SACOS MUESTRA MEDIA RANGO
Cartas de Control para variables
PROBLEMA DE PRCTICA
Para este problema se establecen los
siguientes lmites de control para la carta de
medias.
A
2
para n=4
En cuanto a la tendencia central, se puede observar que el proceso est bajo control estadstico.
Es decir, el peso de los sacos flucta de forma estable alrededor de los 49.76 kg. Por lo que se tiene un hecho positivo
(estabilidad) y otro negativo (el hecho de que el promedio 49.76 kg est por debajo del deseado 50 kg).
Cartas de Control para variables
PROBLEMA DE PRCTICA
Para este problema se establecen los
siguientes lmites de control para la carta de
medias.
D
4
para n=4
D
3
para n=4
En cuanto a la variabilidad, se puede observar que el proceso est bajo control estadstico. El rango de las muestras de 4
sacos flucta de forma estable (entre 0 y 2.396 kg) con promedio de 1.05 kg.
HAGA EL ANLISIS DE CAPACIDAD PARA ESTE PROBLEMA
Cartas de Control para variables
EJERCICIO PARA REALIZAR EN CASA
El siguiente ejercicio trata sobre una parte mecnica que es trabajada en un torno. ltimamente se han presentado dimetros del hueco
defectuosos, por lo que se decide hacer un estudio, en el que se toman varias muestras aleatorias diariamente para varios materiales. En la
siguiente tabla se muestran los datos recolectados para los ltimos dos materiales.
Haciendo uso de la (Carta X-R), evale el desempeo del material y si el dimetro es influenciado por el tipo de material utilizado, esto con
relacin a la tendencia central y a la variabilidad. Construya primero cartas para la totalidad de los datos y luego para cada uno de los
materiales. Analice los resultados obtenidos.
FECHA MATERIAL
14-Sep F 7 24 24 20 25
15-Sep F 17 37 28 16 26
16-Sep F 12 22 40 36 34
17-Sep F 52 35 29 36 24
19-Sep F 28 28 34 29 48
20-Sep F 39 27 48 32 25
21-Sep F 36 21 31 32 28
22-Sep F 5 33 15 26 42
23-Sep F 50 34 37 27 34
24-Sep F 21 17 20 25 16
26-Sep F 34 18 29 43 24
27-Sep F 18 35 26 23 17
28-Sep F 10 28 19 26 21
29-Sep F 21 23 35 28 38
30-Sep F 27 41 15 22 23
DIMETRO DEL HUECO (unid. de 0.001mm) FECHA MATERIAL
03-Oct K 37 19 39 21 38
04-Oct K 37 46 22 26 25
05-Oct K 13 32 35 56 45
06-Oct K 9 51 25 37 39
07-Oct K 14 27 34 37 52
08-Oct K 30 51 34 36 28
09-Oct K 54 31 35 29 25
10-Oct K 45 21 38 38 31
11-Oct K 19 31 27 25 38
12-Oct K 25 45 41 36 43
13-Oct K 30 24 44 48 38
14-Oct K 64 32 32 42 42
15-Oct K 8 58 65 33 39
16-Oct K 38 37 50 37 33
17-Oct K 64 38 47 49 41
DIMETRO DEL HUECO (unid. de 0.001mm)
Potencia de las Carta X-bar
0
0 , 0 5
0 , 1
0 , 15
0 , 2
0 , 2 5
0 5 10 15 20 25
X
LIC X
LSC
' ' X
0
0 , 0 5
0 , 1
0 , 15
0 , 2
0 , 2 5
0 5 10 15 20 25
' X
Si la media del proceso ha cambiado de X a X, es porque
sus valores individuales han cambiado, luego las medias
muestrales han cambiado.
La potencia de una carta X es 1- Beta, la cual es la
probabilidad de que se detecte el cambio en la media del
proceso, cuando esta en realidad ha cambiado.
Para esto existen dos casos:
Si X > X, entonces
{ }
{ }
'
; ) 1 (
'
) 1 (
/ '
) ' (
'
'
) 1 (
/ '
' '
) 1 (
) ' ' ' ( ; , ' , ' ' / ) ( ) 1 (
2 2 1
1
1
1
o
|
o
|
o
o
|
o
|
o |
o |
o |
o
|
|
a
k donde n k Z Z P
n a
Z Z P
n
a X
n
Z
X
Z P
n
X LSC
Z P
X X a n X LSC X P
X
X
= > =
)
`

> =

+ +
> =
)
`

> =
= > =

Si X < X, entonces ??? RESOLVER !!!

Potencia de las Carta X-bar
La empresa ALUMIN Ltda. fabrica rollos de aluminio para una
carpintera de aluminio. Las especificaciones de la carpintera son
47.5 ms o menos 3 milmetros, para uno de sus productos mas
vendidos (figura a la derecha). El Departamento de Calidad del
ALUMIN utiliza una carta X para monitorear el proceso con
muestras de tamao 5. El riesgo que esta carta indique que la
media del proceso ha cambiado, siendo que no ha cambiado, es
0.012. Los lmites de control de la carta son 47 mm y 51.5 mm y
la confiabilidad de la carta es de 0.988.
EJERCICIO PARA REALIZAR EN CLASE
1. Calcular el % de producto no conforme.
2. Si se acepta a lo sumo 12% de no conformes, cunto es la probabilidad
que una carta con a de 0.1 y n=9 detecte el cambio en la media del proceso
cuando se est produciendo el % de no conformes fijado anteriormente?
3. Si el riesgo que la carta indique que la media del proceso ha cambiado,
siendo que no ha cambiado, es de 5% y el valor de a hallado en el punto
anterior, con qu tamao de muestra n se debe trabajar si se desea que la
probabilidad de que por lo menos una de las cuatro primeras muestras
consecutivas detecte el cambio (dado que este ha ocurrido) sea de 0.63,
aproximadamente?
Cartas de Control por atributos
CARTAS P - NP
Una carta p es aquella que muestra el la fraccin no conforme del proceso y
la np es la que muestra el nmero de defectos encontrados en un proceso.
El anlisis para ambas es el mismo, sin embargo, la carta np se utiliza
cuando n es constante y la p se utiliza cuando n no es constante. Las p y np
son utilizadas en conjunto as como las X-barra y la R, ya que estas muestran
las caractersticas tanto de la media como de la dispersin del proceso
productivo.
n
np
subgrupo del tamao
defectos nmero
p = =

=
n
np
p
n
p p
p LIC
p LC
n
p p
p LSC
) 1 (
3
) 1 (
3

=
=

+ =
) 1 ( 3
) 1 ( 3
p n p n p LIC
n p LC
p n p n p LSC
=
=
+ =
Cartas de Control por atributos
CARTAS U - C
La carta u trata con el nmero de defectos cuando el material
inspeccionado no es constante en rea y longitud, en cambio la carta c trata
con el nmero de defectos obtenidos de un nmero fijo de muestras.
n
c
subgrupo del tamao
subgrupo por defectos nmero
u = =

=
n
c
u
n
u
u LIC
u LC
n
u
u LSC
3
3
=
=
+ =
c c LIC
c LC
c c LSC
3
3
=
=
+ =
Cartas de control por atributos
Tenemos 1000 piedras pequeas colocadas en un contenedor. Se encuentran 150 verdes, 200 amarillas y
70 rojas, el resto de las piedras eran blancas.
1. Un muestreo aleatorio de 50 piedras fue tomado del contenedor y fueron contadas las piedras verdes que
se sacaron. Las 50 piedras se volvieron a insertar en el contenedor y el mismo proceso fue repetido 25
veces. Los resultados se muestran en la tabla 1. Estos resultados son equivalentes al nmero de defectos
encontrados en proceso de produccin en el que el porcentaje de producto defectuoso es de 15%.
2. El mismo procedimiento se realiz pero las piedras amarillas fueron contadas. Este procedimiento fue
repetido 10 veces. Los resultados se muestran en la tabla 2. Estos resultados son equivalentes al nmero
de defectos encontrados en proceso de produccin en el que el porcentaje de producto defectuoso es de
20%.
3. El mismo procedimiento se realiz pero las piedras rojas fueron contadas. Este procedimiento fue repetido
10 veces. Los resultados se muestran en la tabla 3. Estos resultados son equivalentes al nmero de
defectos encontrados en proceso de produccin en el que el porcentaje de producto defectuoso es de 7%.
EJERCICIO 1 PARA REALIZAR EN CLASE
Haga la Carta de Control correspondiente y examine hasta que punto los cambios en
el proceso de produccin fueron reflejados en los cambios de las cartas.
Cartas de control por atributos
EJERCICIO 1 PARA REALIZAR EN CLASE
No.
Subgrupo
Tamao de
la muestra
No. de
piedras
verdes
No.
Subgrupo
Tamao de
la muestra
No. de
piedras
verdes
1 50 9 14 50 9
2 50 8 15 50 7
3 50 12 16 50 3
4 50 6 17 50 8
5 50 8 18 50 3
6 50 8 19 50 5
7 50 10 20 50 4
8 50 13 21 50 10
9 50 9 22 50 10
10 50 5 23 50 9
11 50 13 24 50 4
12 50 3 25 50 6
13 50 5
No.
Subgrupo
Tamao de
la muestra
No. de
piedras
amarillas
1 50 9
2 50 14
3 50 12
4 50 7
5 50 10
6 50 6
7 50 17
8 50 11
9 50 12
10 50 8
No.
Subgrupo
Tamao de
la muestra
No. de
piedras
rojas
1 50 5
2 50 3
3 50 6
4 50 1
5 50 3
6 50 7
7 50 4
8 50 6
9 50 3
10 50 4
Tabla 1.
Tabla 2. Tabla 3.
Suponga que los tamaos de la muestra fueron variables, que cartas utilizamos?.
Cartas de control por atributos
Lminas enormes de vidrio son producidos por un lquido introducido en una bandeja y dejando que el
lquido se enfre. Cada da la lmina es llevada de produccin a control de calidad y el numero de defectos
de superficie son contados. A continuacin se muestra el conteo en los ltimos 27 das: 6, 3, 4, 3, 4, 5, 5, 2,
3, 9, 7, 2, 4, 7, 4, 4, 3, 3, 4, 7, 2, 7, 3, 3, 4, 5, 3
Resolver:
1. Haga una tabla de series de tiempo para observar el comportamiento de las fallas presentadas, el
proceso aparenta estar bajo control?
2. Asumiendo que no hay causas asignables al proceso para explicar los puntos atpicos, estime el
c
del
proceso.
3. Graficar la carta de control correspondiente. Calcule los lmites de probabilidad exactas de este proceso.
4. Suponga que en la planta se tiene que histricamente la media de defectos en la superficie es de
2.5/lmina, cmo responde a esto?
EJERCICIO 2 PARA REALIZAR EN CLASE
( )

= s
k
r
r
c
r
e
k X P
c
0
!
) (