Comenzado el sbado, 6 de septiembre de 2014, 20:09

Estado Finalizado
Finalizado en sbado, 6 de septiembre de 2014, 21:20
Tiempo empleado 1 hora 10 minutos
Puntos 10,0/20,0
Calificacin 12,5 de un mximo de 25,0 (50%)
Pregunta 1
Correcta
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Texto de la pregunta
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus habilidades
sociale, cul de ellas es?
Seleccione una:
a. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratgico y manejo de personal.
b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
c. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
d. Administracin, control, direccin, ejecucin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 2
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Texto de la pregunta
En el pensamiento innovador de Coyne y compaa, se describen dos elementos claves para
poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organizacin debe planear sus sesiones, su logstica y dinmica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.
Seleccione una:
a. Slo la opcin 3.
b. Opciones 1 y 2.
c. Slo la opcin 2.
d. Opciones 2 y 3.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Opciones 1 y 2.
Pregunta 3
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Las compaas con una planificacin estratgica tradicional han madurado y estn
cambiando su proceso de toma de decisiones, por un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado, la
siguiente produccin:
Seleccione una:
a. Al ao reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensin en los cambios
del entorno y la complejidad de los negocios por la globalizacin limitan la agilidad.
b. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es ms
incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinmica del
mercado.
c. Al ao toman menos de la mitad de las decisones estratgicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensin de la estrategia y de la escaces de
recursos.
d. Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Al ao toman casi el doble de decisones estratgicas.
Pregunta 4
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Texto de la pregunta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos
preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?
1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:
a. Las opciones 1 y 3.
b. Las opciones 1 y 4.
c. Las opciones 2 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.
Pregunta 5
Correcta
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Texto de la pregunta
La elaboracin de modelos para estrategias financieras se hace por la siguiente razn, cul
es?
Seleccione una:
a. Sirven para manejar los balances contables financieros.
b. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores.
c. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos
financieros para su funcionamiento.
d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia
de recursos financieros para su funcionamiento.
Pregunta 6
Incorrecta
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Texto de la pregunta
En la planeacin estratgica, de acuerdo con Mankins y Steele, los altos ejecutivos
corporativos tienen problemas para establecer un dilogo consistente y constructivo, debido
principalmente por una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. La dinmica del negocio cada da se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del
entorno.
b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del da a da y no tienen la claridad
de su cadena de valor.
c. Existe un gran divorcio entre la dinmica del negocio y la relacin de los directivos
con la Alta Direccin de la compaa.
d. Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos controlan para
salvaguardar sus intereses.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Existe una manipulacin perversa de la informacin que los
directivos controlan para salvaguardar sus intereses.
Pregunta 7
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Qu es liderazgo transformacional o carismtico?
Seleccione una:
a. El lder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma
propio.
b. El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las
creencias de los colaboradores.
c. El lder ve a los dems como personas influenciables (susceptibles de ser motivados)
donde puede transformar su desempeo.
d. El lder transforma su liderazgo a partir del coaching.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El lder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las
actitudes y las creencias de los colaboradores.
Pregunta 8
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Segn Porter, en qu consiste la estrategia competitiva?
Seleccione una:
a. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.
b. Disear productos y servicios para un nicho de mercado.
c. Lograr la ventaja operativa.
d. Lograr balancear la demanda con la produccin.
e. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
Pregunta 9
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Mankins & Steele, proponen que las empresas deben crear un escenario diferente a la
planeacin estratgica tradicional con escenarios orientados a que los ejecutivos
identifiquen las decisiones que deben tomar para generar valor a sus propietarios. El
producto de este plan debe ser el siguiente:
Seleccione una:
a. Definir los recursos y la participacin de la Alta Direccin para garantizar la
realizacin.
b. Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecucin.
c. Socializar las determinaciones de la Alta Direccin para lograr su participacin en la
ejecucin.
d. Monitorear y controlar la ejecucin de un plan estratgico.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su
ejecucin.
Pregunta 10
Correcta
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Texto de la pregunta
Segn Porter, en qu consiste la efectividad operacional?
Seleccione una:
a. Es la adopcin de la administracin de la calidad total - TQM.
b. Maximizar su capacidad de producir utilidades.
c. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.
d. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en
cada uno de los empleados.
e. Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la
necesidad del cliente.
Pregunta 11
Incorrecta
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Texto de la pregunta
La problemtica de la anualidad en la planeacin estratgica, segn Mankins & Steele,
obliga a los directivos a analizar los problemas por partes, en donde analizan las tendencias
del mercado, identifican las amenazas y oportunidades y definen una ejecucin anual.
Mientras que en el mundo real es diferente y est caracterizado por los siguientes
elementos:
Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma contnua en funcin de
las acciones del mercado.
b. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.
c. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificacin
estratgica.
d. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de
la organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratgicas de forma
contnua en funcin de las acciones del mercado.
Pregunta 12
Correcta
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Texto de la pregunta
La importancia para lograr el xito de un equipo creativo de trabajo, segn Coyne y su
equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe
haber una reflexin profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus
ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:
Seleccione una:
a. Las nuevas ideas cambiaron la visin de la empresa y su manera de percibirse frente
al mercado.
b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.
c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la
organizacin.
d. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los
servicios.
Pregunta 13
Correcta
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Texto de la pregunta
Los objetivos del coaching son:
Seleccione una:
a. Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo, cambio de conducta y
transformacin.
b. Conocimiento de s mismo, anlisis productivo, empoderamiento y trasformacin.
c. Todas las anteriores ya que todas hacen parte de los objetivos que busca el coaching.
d. Manejo del tiempo, manejo del estrs, empoderamiento y transformacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo,
cambio de conducta y transformacin.
Pregunta 14
Incorrecta
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Texto de la pregunta
El forzar la planificacin estratgica a un ciclo anual genera un conjunto de riesgos los
cuales, generalmente llevan a la indiferencia de sus ejecutivos, quienes deben tomar
decisiones importantes a lo largo del ao. La problemtica principal expuesta por Mankins
& Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un
anlisis de los siguientes eventos. Cules son?
Seleccione una:
a. Compilar ejercicios de planeacin anteriores y sus resultados, determinar las
tendencias del mercado y actualizar la visin de la empresa.
b. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un
anlisis interno favorable para una estrategia.
c. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la
mejor eleccin estratgica.
d. Entender, comprender y realizar la visin de los lderes y propietarios, determinar los
nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la
competencia y realizar la mejor eleccin estratgica.
Pregunta 15
Correcta
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Texto de la pregunta
Las empresas de alto desempeo enfocan su atencin sobre la estrategia por niveles con
diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operacin. Cada nivel se ocupa de un
nmero limitado de temas y problemas, y de la manera cmo consolidan y logran la
estrategia. Luego la alta direccin, en general, concentra su reflexin es el siguiente
aspecto:
Seleccione una:
a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
b. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.
d. En la problemtica de cada unidad estratgica, se reflexiona sobre el inters
particular.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las
decisiones.
Pregunta 16
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el
mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de
reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el
compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una
aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, cul es?
Seleccione una:
a. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
b. No definir el liderazgo de los cambios.
c. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado
del esfuerzo colectivo.
d. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la
mejora institucional.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo
ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo.
Pregunta 17
Correcta
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Texto de la pregunta
Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un
propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad
compartida. La anterior es la definicin corresponde a:
Seleccione una:
a. Outsourcing.
b. Liderazgo en grupos.
c. Trabajo en equipo.
d. Coaching.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.
Pregunta 18
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una
agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la
calidad y la cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de
la propuesta es:
Seleccione una:
a. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor
desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinacin de la Ata Direccin.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura
la eficiencia de los recursos utilizados.
c. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
d. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el
compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del
negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
Pregunta 19
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Coyne y compaa, afirman que los estudios de investigacin de mercados son muy
valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, decribir las reacciones sobre un
producto o servicio que se encuentra plenamente identificado y es tangible por parte del
cliente. Sin embargo son poco eficientes a la hora de:
Seleccione una:
a. Describir las mejoras en los productos o servicios.
b. Descubrir nuevas necesidades del mercado.
c. Encontrar cules son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.
d. Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Descubrir nuevas necesidades del mercado.
Pregunta 20
Correcta
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Texto de la pregunta
Segn Porter, cul es el rol del liderazgo y qu actividades debe realizar en funcin de la
estrategia?
Seleccione una:
a. Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.
b. Orientar el mejoramiento operativo y lograr acuerdos internos de cooperacin.
c. Entiende y comprende las necesidades de los clientes.
d. Buscar la efectividad operacional en la disminucin de los costos.
e. Orientar la agenda operacional para lograr las mejores prcticas de trabajo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Asegurar la ejecucin de la estrategia y la sinergia de los procesos.