baseado na Tipologia de Jung aplicada s Organizaes
Prof. Jos A. PATROCINIO Mestrado em Sistemas de Gesto /Laboratrio de Tecnologia, Gesto de Negcios e Meio Ambiente/UFF R. Passo da Ptria, 156/329-A, Caixa Postal: 100.175 CEP.: 24001-970 - Niteri-RJ - (11) 8133-2200 patro@pons.com.br
Prof. Andr B. BARCAUI
Mestrado em Sistemas de Gesto /Laboratrio de Tecnologia, Gesto de Negcios e Meio Ambiente/UFF R. Passo da Ptria, 156/329-A, Caixa Postal: 100.175 CEP.: 24001-970 - Niteri-RJ - (21) 9872-7268 barcaui@uol.com.br
Prof. Ricardo F. TEIXEIRA
Mestrado em Sistemas de Gesto /Laboratrio de Tecnologia, Gesto de Negcios e Meio Ambiente/UFF R. Passo da Ptria, 156/329-A, Caixa Postal: 100.175 CEP.: 24001-970 - Niteri-RJ - (21) 9607-8799 rteixeira@fgv.br
RESUMO
Este artigo procura explorar a responder busca constante e angustiante das empresas pelo tipo correto de profissional para determinado cargo e/ou projeto. Para tanto, foi desenvolvido um modelo baseado em Jung, que auxiliaria na estratgia de busca por este profissional, baseado em seu perfil psicolgico predominante.
ABSTRACT
This objective of this article is to explore and answer to the perpetual e anguish search that several companies are submitted when trying to find the right professional for a certain job and/or project. Therefore, we developed a model based on Jung that would help on the search strategy for this professional, based on his main psychological profile.
KEYWORDS
Psychological Type Professional Profile Model Job - Project
O PROBLEMA
Um maior desafio das organizaes escolher pessoas certas. Este pode ser seu grande diferencial de sucesso. Como selecionar e desenvolver estas pessoas que iro compor uma equipe de alto desempenho? Este artigo, inspirado nos Tipos Psicolgicos de Carl Gustav Jung tem como objetivo oferecer s empresas uma referncia conceitual que as ajude no apenas na escolha, mas tambm na reteno e promoo de pessoas com o perfil adequado para atuarem em situaes crticas com clientes, fornecedores ou outras instituies externas, negociando e superando conflitos de interesse.
H uma conscincia que o sucesso est intimamente ligado satisfao com o trabalho e a Teoria dos Tipos Psicolgicos de Jung uma valiosa contribuio para escolha da atividade certa para cada pessoa e pelo profissional certo para cada empresa. Mas como conhecer intimamente este profissional a ponto de minimizar possveis efeitos negativos e maximizar possveis efeitos positivos associados a sua personalidade ? Como garantir que a pessoa certa ser alocada no time correto, bem como o time correto para a pessoa certa ?
INTRODUO
A comunicao entre pessoas sempre pareceu a Jung problema da maior importncia. O outro no to semelhante a ns conforme gostaramos. Ao contrrio, muito diferente. No raro ouvir o marido irritado dizer que no entende a esposa, e a me queixar-se de desconhecer a filha. Nas relaes de amizade e de trabalho surgem desentendimentos, desencontros, que deixam cada personagem perplexo face s reaes do outro, j incluindo sensveis diferenas de idade, de educao ou de situao social.
Jung deteve-se no exame deste problema e apresentou sua contribuio a fim de que nos possamos orientar melhor dentro dos quadros de referncia do outro. Modesto como sempre, escreveu: no creio de modo algum que minha classificao dos tipos seja a nica verdadeira ou a nica possvel" (Jung, 1971).
Extroverso Introverso Figura 1. Simbologia das atitudes tpicas segundo Jung
Distinguiu inicialmente aqueles que partem rpidos e confiantes ao encontro do mundo, daqueles que hesitam, recuam, como se o contato com o mundo lhes infundisse medo ou fosse uma tarefa muito pesada. primeira forma de denominou extroverso e segunda introverso. Estes termos que se popularizaram, foram criados e introduzidos em psicologia por Jung. O conceito de extroverso e de introverso baseia-se na maneira como se processa o movimento da energia psquica (libido) em relao ao objeto.
Na extroverso a energia flui sem embaraos ao encontro do mundo. Na introverso a energia recua diante do mundo, pois este parece ter sempre algo de ameaador que afeta intensamente o indivduo. Mas, em compensao, existe uma corrente energtica inversa na personalidade inconsciente. Extroverso e introverso so ambas atitudes normais. Qualquer um pode ser enquadrado numa dessas duas atitudes tpicas.
Cedo Jung deu-se conta de que dentro de cada uma das duas atitudes tpicas havia muitas variaes. Um introvertido podia diferir enormemente de outro embora ambos reagissem, de modo anlogo, face ao mundo. Idem no interior do grupo dos extrovertidos. Que ocorria ento? Como bom empirista, Jung foi acumulando observaes at concluir que essas diferenas dependiam da funo psquica que o indivduo usava preferencialmente para adaptar-se ao mundo exterior.
AS FUNES DE ADAPTAO
So quatro as funes de adaptao, espcie de quatro pontos cardeais que a conscincia usa para fazer o reconhecimento do mundo exterior e orientar-se: sensao, pensamento, sentimento e intuio.
A sensao constata a presena das coisas que nos cercam e responsvel pela adaptao do indivduo realidade objetiva. O pensamento esclarece o que significam os objetos. Julga, classifica, discrimina uma coisa da outra. O sentimento faz a avaliao dos objetos, decide do valor que tm para ns. Estabelece julgamentos como o pensamento, mas a sua lgica toda diferente. a lgica do corao. A intuio uma percepo via inconsciente. apreenso da atmosfera onde se movem os objetos de qual o possvel curso de seu desenvolvimento.
Todos possumos as quatro funes, entretanto sempre uma dentre elas se apresenta mais desenvolvida e mais consciente que as outras trs. Da ser chamada funo principal.
Cada indivduo privilegia o uso de sua funo principal, pois manejando-a consegue melhores resultados na luta pela existncia. O leo ataca com as garras e o crocodilo abate sua presa com a cauda (Jung, 1971). Uma segunda funo serve de auxiliar principal, possuindo grau de diferenciao maior ou menor. A terceira quase sempre no vai alm de um desenvolvimento rudimentar. A quarta permanece, normalmente, num estado mais ou menos inconsciente, por isso denominada funo inferior.
Seria timo que as quatro funes fossem igualmente desenvolvidas para que conhecssemos os objetos sob seus quatro aspectos e porque assim haveria tambm distribuio equivalente da carga energtica necessria atividade de cada funo. Isso, porm, raramente acontece. Na maior parte das pessoas uma nica dessas funes desenvolve-se e diferencia-se roubando energia s outras.
Essas funes dispem-se duas a duas, em oposio. fcil compreender que se a intuio a funo principal, a sensao ser necessariamente a funo inferior. Desde que o intuitivo apreende as coisas no seu conjunto e aquilo que o atrai o clima onde elas se movem para seu destino ainda incerto e obscuro, certamente ele no ser perito no exame detalhado dos objetos nem saber encontrar para si firmes posies de relacionamento no mundo real, com suas exigncias concretas e imediatas. O contrrio acontece quando a sensao a funo mais desenvolvida.
Entre o pensamento e o sentimento ocorre incompatibilidade semelhante. O pensamento trabalha para conhecer as coisas, sem maior interesse pelo seu valor afetivo, valor que decerto viria interferir em julgamentos que pretendem ser neutros. O sentimento faz, em primeiro lugar, a estimativa do objeto, julga seu valor intrnseco. Portanto so funes que se excluem, no podendo ocupar, ao mesmo tempo, o mesmo plano. Se o pensamento for a funo principal, o sentimento ser a inferior, e vice-versa.
Sendo a funo principal de cada indivduo a arma mais eficiente de que este dispe para sua orientao e adaptao no mundo exterior, ela se torna o seu habito reacional. esta funo, pois, que vem caracterizar os tipos psicolgicos. Desde que as quatro funes podem ser extrovertidas ou introvertidas, resultam oito tipos psicolgicos: pensamento extrovertido, sentimento extrovertido, sensao extrovertida, intuio extrovertida, pensamento introvertido, sentimento introvertido, sensao introvertida, e intuio introvertida.
Sentimento Pensamento Sensao Intuio
Figura 2. As funes de adaptao e seus antagonismos
Comecemos pela descrio dos quatro tipos extrovertidos:
TIPO PENSAMENTO EXTROVERTIDO
A personalidade consciente extrovertida e o pensamento, a funo principal, est dirigido para o exterior. Sua atitude tende constantemente a estabelecer ordem lgica, clara, entre coisas concretas. O raciocnio abstrato no o atrai. Ele poder lutar com entusiasmo pela liberdade mas, questionado por algum que lhe pea para dizer o que entende por liberdade, no se interessar por definir o conceito. Este tipo gosta de fazer prevalecer seus pontos de vista que, coordena de maneira rgida e impessoal tornando-se muitas vezes autoritrio, principalmente no crculo de sua famlia. Sua conduta pautada segundo regras rigorosas, dentro de seus princpios, os quais ele aplica tambm aos outros, sem fazer a avaliao de nuances pessoais.
Os representantes deste tipo que mais se destacam so hbeis polticos, homens de negcios, advogados brilhantes, que rpido encontram os fatos bsicos das situaes que tm em mos, excelentes organizadores de servios cientficos, de firmas comerciais ou de setores burocrticos.
TIPO SENTIMENTO EXTROVERTIDO
Este tipo mantm relao adequada com os objetos exteriores, vivendo nos melhores termos com o seu mundo. acolhedor e afvel. Irradia calor comunicativo que torna o indivduo deste tipo o centro de amigos numerosos. Mas ele sabe fazer a correta estimativa desses amigos, facilmente pesa suas qualidades positivas e negativas, e assim no forma iluses sobre as pessoas com quem convive. Esta capacidade de segura avaliao afetiva poupa-o de decepes e ser subitamente submerso por exploses de sentimentos, que so habituais ao tipo pensamento. Permanece, em geral fiel aos valores que lhe foram passados desde a infncia. As manifestaes de sua afetividade so exuberantes e, no raro, parecem excessivas aos olhos de outros tipos.
Quando o tipo sentimento extrovertido entrega-se vida pblica pode tornar-se um grande lder, fascinando pelo apelo emocional de sua personalidade mais que pela originalidade de seu pensamento. Nos crculos ntimos resulta nos mais agradveis amigos e amigas, pois poder-se- dizer que foi este tipo que inventou a arte da amizade. Prefere a medicina, as cincias diretamente ligadas ao homem, a poesia lrica, a msica romntica, enfim as coisas que o toquem na esfera afetiva.
Se o controle da funo superior falha (desgaste, cansao, doena), os pensamentos negativos emergem. E, por serem produzidos pela funo inferior de um extrovertido, tm as marcas da introverso, voltando-se principalmente contra o prprio indivduo que se v, sem motivos objetivos, destitudo de todo valor, incapaz para quaisquer realizaes.
Entenda-se que no se trata aqui de inferioridade da funo pensamento num sentido quantitativo, mas de uma funo que no foi afiada pelo uso, que no se diferenciou suficientemente.
TIPO SENSAO EXTROVERTIDA
O tipo sensao extrovertida se satisfaz na apreciao sensorial das coisas. Se vai a uma reunio social saber descrever como estavam vestidas as pessoas e imediatamente reconhecer a qualidade dos mveis, dos tapetes. Ele parece segurar os objetos entre o eixo de seus olhos como entre as hastes de uma pina, diz Jung. Ama os prazeres da mesa, o conforto das habitaes. Relaciona-se de modo concreto e prtico aos objetos exteriores. Adapta-se facilmente s circunstncias, possuindo seguro sentido da realidade. Pertencem a este tipo aqueles de quem se diz correntemente que "sabem viver. Contam-se entre seus expoentes engenheiros, mecnicos, mestres na profisso, industriais e comerciantes que alcanam grandes xitos em seus campos.
O tipo sensao extrovertida repele as questes tericas de carter geral. O importante para ele a descrio minuciosa, exata dos objetos. Procura sempre explicar os fenmenos reduzindo-os a causas objetivas j bem estabelecidas. As hipteses de interpretaes, no domnio cientfico, parecem-lhe sempre fantasiosas. E a ateno s manifestaes da vida subjetiva lhe parece sintoma de doena ou, pelo menos, uma coisa intil.
TIPO INTUIO EXTROVERTIDA
Este tipo est sempre farejando novas possibilidades, coisas que ainda no assumiram formas definidas no mundo real. Sabe antes de todos os outros quais as mercadorias que sero mais vendveis no prximo ano, quais as indstrias que tero melhores perspectivas de prosperar ou pressente o rumo futuro dos acontecimentos polticos. No campo da cincia est sempre interessado pelas aquisies mais inovadoras e no campo da arte descobre o pintor, hoje desconhecido, que ser aceito como um gnio daqui a 30 anos.
Empreende vrias iniciativas ao mesmo tempo, pois como deixar de agarrar probabilidades to vantajosas que por assim dizer se oferecem a ele, enquanto os outros nem sequer as percebem? Se d incio facilmente a atividades novas, tambm do mesmo modo as abandona a meio caminho para comear outra coisa que de repente o fascinou. No lhe agradam as situaes estveis, dentro das quais se sente como um prisioneiro. Sua funo principal arrasta-o para a frente e, se no der ateno funo do real (sensao), que o seu ponto fraco, outros colhero o que ele semeou.
Passemos descrio dos quatro tipos introvertidos:
TIPO PENSAMENTO INTROVERTIDO
O tipo pensamento introvertido considera as idias gerais aquilo que h de mais importante. Quando aborda um problema procura, em primeiro lugar, encontrar idias e pontos de vista que lhe permitam uma viso panormica dos temas a estudar. Idias gerais mal digeridas, mal diferenciadas, confundidas umas nas outras pem os indivduos deste tipo irritadssimo contra quem as apresenta em tal estado.
Ao contrrio do pensador extrovertido, que se contenta de pr ordem lgica entre idias j existentes, o pensador introvertido interessa-se principalmente pela produo de idias novas ou pela busca de originais e audaciosas articulaes. Atribui a dados empricos valor secundrio, apenas para documentar suas teorias e no porque tenham interesse prprio. Os matemticos tericos, os filsofos criadores de concepes do mundo, aqueles que se deleitam nas especulaes filosficas ou cientficas so os mais altos expoentes deste tipo psicolgico.
TIPO SENTIMENTO INTROVERTIDO
As pessoas deste tipo apresentam-se calmas, retradas, silenciosas. So pouco abordveis e difceis de compreender porque, sendo dirigidas por foras subjetivas, suas verdadeiras intenes permanecem ocultas. Da algo de enigmtico envolv-las. Seus sentimentos so finamente diferenciados, mas no se exprimem externamente. Desdobram-se em profundeza. So secretos e intensos. As relaes com o objeto so mantidas dentro de limites bem medidos, toda manifestao emocional exuberante lhes desagrada.
Vistos de fora parecem frios e indiferentes, quando na realidade ocultam, muitas vezes, grandes paixes. Desde que os objetos so conservados distncia e os indivduos deste tipo esquivam-se a participaes emocionais, as correntes afetivas introvertidas podero vir animar, no inconsciente, representaes arquetpicas, ideais religiosos ou humanitrios, aos quais venham a aderir devotada e apaixonadamente ao ponto extremo de sacrifcios hericos.
Seus afetos no se desenvolvem sempre na escala do amor e do devotamento, mas tambm na do dio e da crueldade onde podero atingir requintes, tambm, decorrentes da alta diferenciao da funo superior. At as duas escalas s vezes coexistem. A mesma mulher ser para o filho me amantssima e para o enteado madrasta implacvel.
TIPO SENSAO INTROVERTIDA
Este tipo extremamente sensvel s impresses provenientes dos objetos. Fixa-os em todos os detalhes como se possusse internamente uma mquina fotogrfica. Essas impresses o atingem de maneira profunda, mas no transparecem em reaes que indiquem a medida da repercusso que elas causaram. Enquanto o tipo sensao extrovertida age sempre em perfeita sintonia com a realidade, dentro do aqui e agora, o tipo sensao introvertida surpreender de sbito por um comportamento que corresponde intensidade das experincias internas nele suscitadas pelo objeto e no pelo valor que no mundo real se atribui a esse objeto. No havendo relao racionalmente proporcional entre o objeto e a intensidade das sensaes que possa provocar, resultaro comportamentos imprevisveis e fora das medidas comuns. O colecionador de objetos de arte, por exemplo, atingido pelas qualidades estticas de um vaso de cristal o adquirir para seu prazer por um preo que outros tipos classificariam de absurdo.
Pertencem a este tipo os indivduos que pem acima de tudo o prazer esttico, que com uma requintada sutileza apreciam formas, cores, perfumes. Nas relaes amorosas vivem intensamente o aspecto sensual, sem que lhes seja necessria a presena de verdadeiros sentimentos afetivos. Preocupam-se muito com o prprio corpo. Seu refinamento sensorial no apurado apenas para as sensaes provenientes do exterior, mas tambm para as sensaes internas, o que os torna capazes de detectar mnimas reaes do prprio organismo.
TIPO INTUIO INTROVERTIDA
Este tipo sensvel aos climas e s possibilidades novas que as coisas possam oferecer, mas no se sente atrado a seguir as pistas que seu faro, de passagem, apreende no mundo real.
O exterior interessa-o muito secundariamente, pois sua funo principal est voltada para o interior. As mltiplas solicitaes da realidade externa, quando excessivas, chegam a ser vivenciadas por este tipo como algo torturante.
A caracterstica essencial deste tipo sua aptido para apreender o encaminhamento dos processos que se desdobram na profundeza do inconsciente coletivo, as transformaes, as elaboraes de seus contedos em dilogo com as condies do tempo e da histria. assim que entre os representantes mais puros deste tipo encontram-se, num nvel primitivo, o feiticeiro que guia os destinos de sua tribo; os profetas, nas religies altamente espiritualizadas e os artistas visionrios, que so os nicos profetas aceitos em nossa poca.
Pelo fato da funo do real ser a sua funo inferior, este tipo no consegue executar seus numerosos projetos. Cansa-se facilmente e aborrece-se de coisas que j lhe parecem bvias enquanto sua traduo em termos da realidade materializa-se com uma lentido que lhe dura de tolerar.
METODOLOGIA
O desenvolvimento deste trabalho foi estruturado em 3 (trs) partes conforme descrio a seguir:
1) Uma reviso criteriosa da bibliografia referenciada no artigo e baseada em Jung e seus seguidores; 2) A confeco de um questionrio de 86 perguntas baseadas na teoria de Jung e suas funes de adaptao; 3) Um modelo de anlise referencial que possibilita a anlise do questionrio e que traduz o perfil psicolgico predominante nos indivduos entrevistados.
A metodologia foi assim escolhida em funo de sua praticidade e utilidade para desenvolvimento do modelo, permitindo o uso imediato de seu resultado.
O MODELO
O modelo abaixo reflete as idias de Jung, onde a introverso privilegia a reflexo e a extroverso privilegia a ao. Criamos um questionrio onde tentamos identificar os diversos tipos psicolgicos e o dividimos em 3 (trs) diferentes blocos conforme definio a seguir.
As questes relativas ao 1 o bloco de respostas dizem respeito ao conceito de introverso que determina a reflexo representadas pelas opes A do questionrio. As opes B representam uma tendncia a extroverso ou ao. Exemplo de respostas conectadas com a reflexo (introverso) poderiam ser escutar a conversa, experincia passada, refletir sobre a vida, etc.
As questes relativas ao 2 o bloco de respostas dizem respeito ao conceito de intuio que determina a criatividade e percepo do futuro. E a sensao, que para Jung a apreenso concreta da realidade imediata. As respostas A representam a intuio e as respostas B representam a sensao. Exemplo de respostas conectadas com a intuio: atividade criativa, mundo novo e desconhecido, etc.
As questes relativas ao 3 o bloco de respostas dizem respeito ao pensamento, que privilegia a razo e uma viso cartesiana da realidade. E o sentimento aquilo que autores atuais chamariam de inteligncia emocional. As respostas A dizem respeito ao pensamento e as respostas B ao sentimento e/ou percepo emocional. Exemplo de respostas conectadas com o pensamento: dizer o que pensa, busca de princpio geral, etc.
2 o Bloco de Respostas 8 18 28 38 48 58 68 78 85 9 19 29 39 49 59 69 79 86 10 20 30 40 50 60 70 80 Figura 3. Modelo de Repostas do Questionrio de anlise do Perfil Psicolgico.
A analise das respostas do questionrio tambm foi dividia de acordo com os blocos de perguntas. O 1 o bloco possui 34 respostas. O perfil pode ser indiferenciado no sentido Jungiano (17 relativas a introverso e 17 relativas a extroverso) ou demonstrar um perfil mais marcado pela introverso ou extroverso.
No 2 o bloco, so 26 questes que tambm podem apresentar um equilbrio entre intuio e sensao (13 / 13) ou uma tendncia mais marcada pela criatividade ou por uma extrema percepo da realidade imediata, representada por uma pessoa meticulosa e detalhista.
No 3 o bloco, so 26 questes que podem apresentar um equilbrio entre pensamento e sentimento (13 / 13) ou uma tendncia mais marcada pela razo ou por uma personalidade mais inclinada emoo e o sentimento.
A marca essencial da personalidade Jungiana ser representada por uma combinao das caractersticas dos trs blocos de respostas, buscando o diferencial essencial de cada indivduo. Exemplo de perfil: Introvertido-intuitivo-emocional. No caso do equilbrio em algum dos blocos, o indivduo teria um tipo representado pelo que Jung chamaria de duck strategy, uma vez que ele multifuncional (nada, anda, e voa) de forma mediana.
O questionrio completo com os 3 blocos de perguntas representados por 86 questes encontra-se anexado ao artigo.
SNTESE DOS TIPOS
Sensao Intuio Pensamento Sentimento Identificao dos fatos concretos Quais so as alternativas Avaliar prs e contras O que eu ganho com isso Compreenso detalhada da situao Qual a melhor opo Qual a lgica O que ns ganhamos com isso Definio pontual do que deve ser feito Foco no futuro Ordenamento racional dos fatos Quais so os valores envolvidos Foco no presente Percepo do desdobramento da ao Definir causas e efeitos O que os outros vo pensar Viso objetiva de cada uma das pessoas envolvidas Qual a provvel repercusso Viso ampla da situao Como vai afetar a moral do grupo Sntese do acontecimento Qual a pea que est faltando Conhecimento de referenciais passados Quais os sentimentos envolvidos Avalia a situao a partir de cada detalhe Conseqncias da falta de ao Analogia com outras situaes Habilidade ttica Conhecimento de cada pea do quebra-cabea Qual ser o cenrio mais provvel Definio seqencial e lgica das aes Foco nas pessoas Viso objetiva da ao em andamento Concepo estratgica Organizao Saber como se relacionar com o grupo Realizao operacional Solues inovadoras e criativas Foco no resultado e capacidade analtica Quais as questes ticas envolvidas Perfeccionista Viso subjetiva do andamento da ao Viso estratgica Conhecer pessoalmente os animais da floresta Figura 4. Sntese dos Tipos
CONCLUSO
Vrios autores tm apontado para a necessidade de se valorizar o ser humano em toda sua amplitude nas organizaes. Um exemplo recente o da Inteligncia Emocional. Daniel Golemam transformou em best-seller seu livro quando, embudo de argumentos cientficos, questionou a ditadura da razo, demonstrou que existem outros tipos de inteligncia alm do tradicional QI (Quociente de Inteligncia) e colocou a questo emocional como fator decisivo para a qualidade de vida individual e coletiva.
Questes que no so nenhuma novidade aos profissionais que trabalham com sade mental j que so postuladas h mais de trinta anos, tiveram grande impacto nas organizaes. O interesse das empresas decorre em grande parte, da necessidade das mesmas de buscarem repostas aos novos paradigmas das relaes de trabalho neste final de sculo. A Inteligncia Emocional, assim como vrias outras teorias neste campo, tem colaborado para que os executivos possam responder aos apelos humanos nas empresas de hoje.
importante lembrar que a Teoria dos Tipos tem como ponto de partida o movimento da energia psquica e nunca pretendeu criar esteretipos (o grande risco de qualquer classificao tipolgica). Embora os conceitos nela inerentes (introverso, extroverso e funes psquicas) e a classificao dos tipos tenham grande aplicabilidade, a riqueza desta teoria est relacionada dinmica do movimento da libido. No sistema proposto por Jung, a conceituao do dinamismo (consciente e inconsciente) e a presena de todas as polaridades cria um sistema de trocas entre as instncias atravs dos movimentos da energia psquica.
Como possvel futura pesquisa, sugerimos que baseado na anlise das diversas combinaes de perfil psicolgicos, poderamos conectar os profissionais de maior sucesso de empresa aos seus respectivos perfis, tentando estabelecer uma conexo entre os perfis psicolgicos e os profissionais de avaliao mais elevada tanto na diretoria, alta gerncia, como no corpo tcnico da organizao.
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