Relatrio 1: Modalidades de E-commerce

A seguir, sero apresentadas as definies das modalidades do e-commerce existentes.

e-Business: Termo utilizado para nomear qualquer tipo de empreendimento, desde que este seja
baseado na plataforma WEB e tambm para qualquer tipo de transao e negociao, onde as
empresas utilizam a internet como mediador
e-Commerce: Termo utilizado para nomear todo neg!cio que utilize como maneira de interao
com o seu p"blico al#o, meios eletr$nicos em geral, o nome e-commerce #em do nome
Eletronic Commerce %&omercio eletr$nico'.
e-Procurement: (o dicion)rio ingl*s, a pala#ra +procurement, tem como definio adquirir,
comprar, o -./ do termo significa +eletronic,, como j) estamos acostumados, ou seja, a juno
dos dois significa todo tipo de comprar ou aquisio que seja adquirida por meio de dispositi#os
eletr$nicos como lojas #irtuais.
B2B: 0 termo 121 significa Business to Business %.mpresa para empresa', ou seja, uma
modalidade do comercio eletr$nico que diz respeito a negociaes entre empresas utilizando-se
de meios eletr$nicos. 3ode ser utilizada em meio a portais pri#ados, como a Intranet ou
p"blicos, atra#s da internet.
B2C: Bussiness to Consumer % de empresa para consumidor', ou seja, todo time de comercio
eletr$nico que seja #oltado de #endas de empresas para consumidores.
C2C: Consumer to Consumer %consumidor para consumidor', uma modalidade de comercio
eletr$nico onde pessoas f4sicas podem #ender ou adquirir produtos umas com as outras, tendo a
internet como mediadora. 5 uma modalidade que cresceu muito nos "ltimos anos de#ido ao
aumento do acesso 6 internet.
B2E: Business to Employee, esta modalidade utilizada para troca de informaes entre a
empresa e seus empregados por meio da intranet. 7tilizada normalmente para automatizao de
processos internos e gesto.
Relatrio 2: Exemplo de E-business nas Empresas
Exemplos de B2C:
(ome8 True Nerd
79:8;ttps8<<===.truenerd.com.br<
Tipo de (eg!cio8 >endas de artigos e produtos #oltados para p"blico Geek e Nerd como
camisas personalizadas de filmes e jogos, canecas, mouse pads, etc.
Tempo8 Aproximadamente dois anos de criao.
&aracter4sticas 0bser#adas8 7ma p)gina bem organizada, com caracter4sticas que c;amam
ateno do p"blico al#o por ter utilizado o cen)rio bem con;ecido. 7ma bre#e apresentao de
alguns dos seus produtos e um menu que redireciona as p)ginas onde o cliente pode encontrar o
tipo de produto que ele deseja. 3ossui tambm um baner animado, que troca de alguns em
alguns segundos mostrando promoes ou no#idades do site.
(ome8 &asas 1a;ia
79:8 ;ttp8<<===.casasba;ia.com.br<
Tipo de (eg!cio8 >enda de eletr$nicos.
Tempo8 ?inal de 2@@A, est) no ramo a aproximadamente B anos.
&aracter4sticas 0bser#adas8 A p)gina le#a caracter4sticas de sua loja f4sica, o azul gan;a espao
em toda a p)gina, que uma cor que s! de #oc* ol;ar j) imagina de que loja seja. 0 menu
apresenta todas as categorias de produtos que podem ser encontrados no site, alm de ter um
banner que redireciona para pagina de suas ofertas.
7m camin;o de busca para o cliente encontrar o que deseja tambm foi adicionado.
Exemplos de B2B
(ome8 &onsul
79:8 ;ttp8<<===.consul.com.br<C
Tipo de (eg!cio8 >enda de eletrodomsticos.
Tempo8 -
&aracter4sticas 0bser#adas8 7ma p)gina mais objeti#a, sem muitos detal;es, onde oferecido
descries dos produtos. 0 menu redireciona para outras p)ginas #oltadas para ajudar no
relacionamento entre a empresa e o cliente. 0 banner assim como os outros sites, tem uma
animao que oferece pr*mios e ofertas do site.
(ome8 Damsung
79:8 ;ttp8<<===.samsung.com<br<C;ome-appliances-;ome
Tipo de (eg!cio8
Tempo8 -
&aracter4sticas 0bser#adas8 (o pr!prio menu j) existe um linE escrito +121,, ou seja,
empresas #erificam o modelo e entram em contato com a Damsung para solicitar quais os
produtos desejados.
Exemplos de C2C
(ome8 Fercado :i#re
79:8 ;ttp8<<===.mercadoli#re.com.br
Tipo de (eg!cio8 Der#ir como intermedi)rio de negociaes feitas entre pessoas f4sicas.
Tempo8 GH anos %Iniciou em GJJJ'
&aracter4sticas 0bser#adas8 A p)gina principal, sempre que #oc* pesquisa um produto e depois
#olta a p)gina, ela aparece produtos relacionados a sua "ltima consulta.
(ome8 e-baK
79:8 ;ttp8<<===.ebaK.com<
Tipo de (eg!cio8 Der#ir como intermedi)rio de negociaes feitas entre pessoas f4sicas.
Tempo8 -
&aracter4sticas 0bser#adas8 Apesar de ser uma p)gina americana, as promoes aparecem em
portugu*s. &or mais solida sem muitas misturas.
Relatrio 3: Segurana em Sistemas de E-commerce
(a atualidade, o comercio eletr$nico tem apresentado um crescimento exponencial e se tornado
um dos pilares para determinar o sucesso ou fracasso do neg!cio e<ou da empresa. 3or se tratar
de transaes en#ol#endo mercadorias, ser#ios ou at mesmo informaes, as empresas
especializadas em segurana digital in#estem um grande #olume de recursos financeiros,
tecnol!gicos e f4sicos para manter a segurana pr!pria e de clientes.
Todos os sites a#aliados utilizam recursos de segurana como &ertificao Ligital,
Mreas 9estritas onde os clientes precisam realizar um cadastro antes de efetuar compras e<ou
transaes, 3rotocolos de Degurana NTT3D dentre outros recursos.
(os sites pesquisados pode-se notar, que para a comodidade dos clientes, poss4#el
utilizar #)rias formas de pagamento, dentre as muitas possibilidades podemos destacar os mais
utilizados, tais como &arto de &rdito, boleto banc)rio, c;eque eletr$nico, 3aK3al, Lbito em
&onta &orrente e etc.
Liante das pesquisas realizadas, foi poss4#el destacar o site Fercado:i#re.com.br que
criou uma funo em seu mtodo de neg!cio que o mercado pago essa modalidade trata-se de
um mediador do pagamento entre o cliente e o #endedor, sendo que o #alor pago fica retido na
conta do mercado pago at que a mercadoria seja entregue e o cliente qualifique a negociao
como concretizada e libere o pagamento ao #endedor.
T!"S #E CERT$C%#"S #&T%S
Certi'icados da C!-Brasil
A I&3-1rasil oferece duas categorias de certificados digitais8 A e D, sendo que cada uma se
di#ide em quatro tipos8 AG, A2, AO e AP DG, D2, DO e DP. A categoria A direcionada para fins
de identificao e autenticao, enquanto que o tipo D direcionado a ati#idades sigilosas.
>ejas as caracter4sticas que tornam as #erses de ambas as categorias diferentes entre si8
AG e DG8 gerao das c;a#es feita por soft=are c;a#es de taman;o m4nimo de G@2P
bits armazenamento em dispositi#o de armazenamento %como um NL' #alidade m)xima de
um ano
A2 e D28 gerao das c;a#es feita por soft=are c;a#es de taman;o m4nimo de G@2P bits
armazenamento em carto inteligente %com c;ip' ou toEen %dispositi#o semel;ante a um
pendri#e' #alidade m)xima de dois anos
AO e DO8 gerao das c;a#es feita por ;ard=are c;a#es de taman;o m4nimo de G@2P bits
armazenamento em carto inteligente ou toEen #alidade m)xima de tr*s anos
AP e DP8 gerao das c;a#es feita por ;ard=are c;a#es de taman;o m4nimo de 2@PA bits
armazenamento em carto inteligente ou toEen #alidade m)xima de tr*s anos.
0s certificados AG e AO so os mais utilizados, sendo que o primeiro geralmente armazenado
no computador do solicitante, enquanto que o segundo guardado em cartes inteligentes
%smartcards' ou toEens protegidos por sen;a.
(o quesito Degurana Ligital podemos citar ainda, #)rias empresas que realizam auditorias
peri!dicas nos sites e certificam que os portais a#aliados so seguros contra fraudes #irtuais,
dentre essas empresas podemos destacar a >eriDign e a &ertiDign alm de #)rias outras no
mercado.
At o momento no ;ou#e not4cia de problemas de segurana com relao aos sites
pesquisados, porm, mesmo diante da estat4stica positi#a, as empresas in#estem cada #ez mais
para manter em segurana os dados daqueles que mais l;es interessam8 os clientes, portanto
podemos dizer que o comrcio eletr$nico se torna cada #ez mais seguro e demonstra que seu
crescimento se d) de#ido a confiana do consumidor em realizar transaes e compras sem ter
que preocupar com seus dados.
RE(%T)R" *: !R"+ET" #" !"RT%( S"BRE E-C"MMERCE
3"blico Al#o8 &onsumidores de uma forma geral
(o desen#ol#imento do portal sobre e-&ommerce #amos utilizar o Fagento &onnect, pois o
mesmo possui toda uma estrutura e de f)cil utilizao para desen#ol#imento do portal.
0 topo do site ser) definido com a logo do 3ortal .commerce Tec, com o banner animado a
direita da logomarca do site.
(o canto superior direito, o cliente poder) efetuar login para entrar em sua )rea restrita,
onde podero #isualizar o ;ist!rico de suas transaes e<ou compras.
0s menus de na#egao ficaro organizados na #ertical do lado esquerdo, onde ser)
poss4#el na#egar pelas categorias da loja, sendo elas8
Q 3)gina Inicial
Q Nist!ria da .mpresa< como Durgiu
Q Fodalidades de Der#ios
Q Degurana
Q (ot4cias Dobre e-&ommerce
(o centro a direita ficar) os produtos e<ou ser#ios em destaque e na parte inferior do
site teremos espao para8
3ublicidade e propaganda de terceiros
Informaes sobre formas de pagamento
Delo de segurana do site e certificados digitais
?ormas de &ontatos com a empresa
0 portal se destina a todos os usu)rios que queiram fazer compras online e que tambm ten;am
interesse em saber mais sobre o comrcio eletr$nico.
Relatrio ,: #esign de ntera-o
0 Lesign de interao tem como objeti#o mel;orar o relacionamento entre o usu)rio e o
meio eletr$nico. 0 Lesigner de Interao tem como meta criar tudo aquilo que ser#ir) para
mel;orar a usabilidade do usu)rio.
0 usu)rio tem que se sentir confort)#el em uma p)gina R.1, pois, quando um cliente
no encontra o que procura, ele se sente frustrado e procura outra p)gina que d* a ele a
experi*ncia que ele deseja.
As p)ginas precisam ser objeti#as, precisam conter informaes sobre tudo que
oferecido. Toda interao que o cliente #en;a ter, precisam ser bem projetadas. 7m design de
uma p)gina bem feito, pode ditar o sucesso de um site, se #oc* tem uma p)gina que oferece
uma sensao de segurana e conforto, certamente ser) acessada no#amente.
Lesign de interao est) em todo corpo do site, como por exemplo nos linEs. 5 preciso
definir bem onde cada um estar), precisa-se definir bem onde sero colocados os an"ncios, pois
muitos an"ncios tambm trazem um certo desconforto pra quem o acessa, um exemplo disso
um linEs que sempre redireciona o cliente para a p)gina inicial, muitos cliente usam ela como
refer*ncia para entrar em outras, se o cliente no a encontra, ele desiste.
Ter con;ecimento em design de interao ir) definir as estrutura do site, o
comportamento que cada recurso encontrado nele realiza, e ajuda a entender como os usu)rios
iro interagir com as informaes contidas no site.
BB("&R%$%
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