Seminario de filosofa empresarial OR96-304 NOMBRE DEL CURSO / CLAVE:

Dr. Luis Guerrero/Prof. Julio Paladino NOMBRE DEL PROFESOR TITULAR:

TITULO DEL LIBRO: El sistema japons de negociacin : la experiencia de
Amrica Latina
TITULO DEL CAPTULO: "Los japoneses describen a los latinos"
Ogliastri, Enrique AUTOR/EDITOR:
Mc. Graw Hill EDITORIAL:
EDICIN:
9586001407 NMERO DE ISSN/ISBN:
Colombia, 1992 FECHA DE PUBLICACIN:
PGINAS: 57-68
12 TOTAL DE PGINAS:
OBSERVACIONES:


in este captulo se presenta una seleccin de seis de las entrevistas
realizadas en Tokio a expertos japoneses sobre Amrica Latina,
durante la tercera etapa de la investigacin. Como se mencion
antes, en esta fase se avanz en la conceprualizacin y generalizacin
de las experiencias de negociacin entre ellos y los latinoamericanos;
las entrevistas tienen entonces un formato distinto de las anteriores,
en las cuales se indagaba por slo una experiencia de negociacin,
como la del Museo del Oro del captulo precedente; y se busca
ampliar los conceptos. Los entrevistados presentan una gran
diversidad de puntos de vista y experiencias (diplomticas,
industriales, comerciales y acadmicas), y todos hablan un castellano
excelente que refleja sus largos aos de experiencia en Amrica
Latina; aunque en. sus conceptos hay aspectos positivos y frases
amables, tambin expresan con nitidez juicios severos sobre la
realidad de nuestros pases.
Q El honor y el ladino tatemae
Hiroshi Butoh es un joven estudioso de la poltica que trabaj
durante dos aos en Canelaria, un pas latinoamericano, con
funciones de cooperacin econmica (prstamos, donaciones y
asistencia tcnica) de la embajada japonesa, con un presupuesto de
dos mil millones de yenes (cerca de 15 millones de dlares). En el
curso de su trabajo realiz frecuentes negociaciones con varias
agencias del gobierno japons y con las contrapartes canelarias, por
lo cual su informacin permite una visin bastante completa de los
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Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.
58 El sistema japons de negociacin
procesos de negociacin entre japoneses, y de stos con
latinoamericanos.
"El Japn tuvo que encargarse de Canelaria porque el
presidente de los Estados Unidos no quera elevar an ms el perfil
de la presencia americana. Por eso se triplic el presupuesto del
Japn en Canelaria; lo mismo que ahora en la intervencin japonesa
con el problema de la deuda, siempre hay que incluir a los Estados
Unidos en cualquier anlisis de los japoneses en Amrica Latina.
Fue necesario aumentar el personal de la embajada, y as fue que me
dieron la oportunidad. Es muy desafortunado que no hayan tratados
bilaterales, excepto con Brasil y Per que tienen colonia japonesa,
pues as todas las relaciones entre Amrica Latina y el Japn son
mediadas por los Estados Unidos. Las presiones norteamericanas
son tan grandes que, incluso, influyen en las decisiones de las
empresas privadas, porque stas acatan lo que a su vez les dice el
gobierno".
Cmo se tom la decisin de que seran 2.000 millones de yenes?
Como dije antes, esta decisin no fue iniciada por el Japn, no
estaba dentro de sus planes; pero una vez que aceptaron encargarse
de dar una amplia ayuda econmica a Canelaria, los directores de
asuntos latinoamericanos de la Cancillera, del Ministerio de Industria
y Comercio, y de la Agencia de Planeacin Econmica, bajo la
coordinacin del Ministerio de Hacienda, en su reunin anual
decidieron todo el programa para Amrica Latina. Las embajadas
generalmente no intervienen en esas decisiones, pero sirven como
enlace entre el pas recipiente y Tokio. En mi caso, yo tuve mucha
libertad porque se aument de manera repentina el presupuesto.
De qu modo intervino el gobierno canelario en la definicin de
esos proyectos?
Cada ministerio tena varios proyectos segn sus propias
prioridades. Planal (la agencia de planeacin nacional) coordinaba
las alternativas de todos. Pero a m me pareci que no haba mucho
inters de los canelarios por estos planes, en parte porque no han
tenido la experiencia de desarrollarlos (eso siempre lo hacen los
gringos de la AID, Agencia Internacional de Desarrollo, entonces
ellos no tienen la capacidad de plantear proyectos factibles). Los
ministros pedan programas que beneficiaran su regin, su base
poltica, los cuales usualmente eran muy pequeos (involucraban a
30 50 familias). A m me parecieron mejores, considerando la
reducida capacidad administrativa y tcnica del pas, en lugar de
Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.
Los japoneses describen a los latinos 59
ejecutar proyectos japoneses "llamativos" (propagandsticos) en
gran escala.
Cmo te negabas?
En la poltica japonesa no caban proyectos regionales. Pero no lo
deca directamente, sino a travs de Plana!.
Supongo que se mantuvieron algunos proyectos del periodo
anterior.
S, las dos terceras partes de los fondos se destinaron para
continuar con otros planes.
Cules fueron los principales problemas para realizar tu trabajo
en Canelaria?
La diferencia de estilo de trabajo entre los dos pases. En Planal
todo dependa de la licenciada que manejaba los proyectos japoneses,
nadie ms saba de eso y cuando ella se iba de vacaciones por uno
o dos meses no haba nada que hacer: se paraban los proyectos. Eso
nunca lo entendieron en la cancillera japonesa.
El concepto del tiempo tambin es diferente. Nosotros
tenamos normas establecidas, plazos y fechas lmites; para la
contraparte canelaria las fechas no eran importantes, todo se poda
posponer. Lo ms importante para ellos es su propia vida, y si salir
de vacaciones significaba que se aniquilara un proyecto, pues no
haba problema: "que se acabe".
El personalismo es otro problema; all las relaciones
personales superan todas las normas, e incluso se cambian las leyes
segn los contactos personales. Aqu en el Japn eso no puede ser
as.
Todo esto produjo muchos conflictos?
No hubo muchos conflictos porque la parte canelaria no tena
mucho inters. Yo trabajaba muy seriamente para llevar adelante
los intereses del Japn y desarrollo econmico de Canelaria. Opt
por involucrar a muchas personas, por hacer un equipo con
funcionarios canelarios de varios niveles.
Una especie de nemawashi japons. No se enoj ella por eso?
No, porque tenamos muy buena relacin familiar, nos visitbamos
a la casa con frecuencia. El problema para ella era que otra gente de
mayor rango tomaba muchas decisiones, la presionaban de otros
ministerios. Eso me dejaba a m como mediador entre ellos, y yo
estableca entonces las necesidades que crea ms adecuadas para
el desarrollo de Canelaria. Mi modelo de desarrollo se basaba ms
Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.
60 El sistema japons de negociacin
en proyectos sociales que en crecimiento econmico, y as lo
hicimos. Yo trabajaba con los representantes de cada ministerio, y
los llamaba antes de la reunin a todos, para saber cules eran sus
prioridades y ponernos de acuerdo.
Cules eran los proyectos?
Los proyectos viejos que se mantuvieron bsicamente fueron dos:
el aumento en la produccin de granos bsicos, y la aniquilacin de
la malaria y el dengue.
Esos proyectos tuvieron eficacia?
S, el de la malaria y el dengue fue eficaz, aunque no tanto en la
frontera porque los mosquitos no reconocan nacionalidad; yo
protest, pero no haba nada que hacer puesto que debido a las
exigencias de los Estados Unidos el Japn no trabajaba nada con el
pas vecino.
El proyecto de granos bsicos fue eficaz en el sentido en que
aument la produccin, pero no lo era por cuanto era un absurdo
econmico: este plan se inici porque el costo de producir los
fertilizantes en Japn era demasiado alto, no poda competir
internacionalmente, y decidi donarlos al Tercer Mundo. El costo
era tres veces mayor que el precio internacional.
Cules fueron los nuevos proyectos?
Uno de ellos fue la reconstruccin de las ruinas indgenas ms
importantes. La idea surgi cuando junto con el embajador visitamos
las ruinas, y sta tuvo todo el apoyo del gobierno canelado pero la
oposicin de la cancillera japonesa: respondi que los objetivos no
deberan ser culturales o de turismo. Nos toc enviar un telegrama
diario durante ocho meses, con todos los argumentos posibles: que
desarrollaba la unidad e identidad nacional, que era una fuente
econmica de recursos tursticos, que era de un impacto reconocido
a nivel internacional, que estbamos obligados a mantener el
patrimonio histrico... Al mismo tiempo hablamos con los
funcionarios del Ministerio de Cultura para que tambin apoyaran
el proyecto, otro nemawashi.
Finalmente tuvimos que darle un giro al plan para desarrollar
las zonas agrcolas alrededor de las ruinas; los tcnicos agrcolas
japoneses que haba en Canelaria me dieron ideas para completar
y desarrollar el proyecto. Tambin trabajaron en esto los tcnicos de
los ministerios de Agricultura del Japn y de Canelaria, y el de
Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.
Los japoneses describen a los latinos 61
Recursos Naturales nos apoy con el argumento de que era necesario
para esa zona empobrecida. El proyecto se aprob, a un costo casi
tres veces mayor que el original, por las adiciones del desarrollo
agrcola.
Y cules fueron los dems proyectos?
Fue solamente uno, para crear un centro de formacin para
maestros de nivel secundario. El embajador japons se opuso a este
proyecto, pues l propona un canal educativo por televisin, algo
que promovieron algunas empresas japoneses (no hay que ser mal
pensado: no aseguro que hubiera soborno o algo incorrecto). A m
este proyecto me pareci sin sentido, pues no hay electricidad en las
reas rurales donde hay mayor necesidad de educar a los maestros.
Aprovechando el cambio de embajadores proyectamos un plan
alterno, pero la Cancillera se opuso porque ya le haban dado
prioridad al de la televisin. Entonces conseguimos una carta del
Presidente de Canelaria que deca que el proyecto nuestro era
prioritario. La nueva ministra de Educacin necesitaba uno propio
y ella tena toda la confiabilidad y apoyo del presidente. El 40% de
los maestros no tenan licencia, as que era algo imprescindible.
Nosotros tuvimos toda la iniciativa en este proyecto, y no
hubo ninguna dificultad con Canelaria, pero s con las empresas
japonesas que planteaban otras alternativas. A travs de los contactos
entre ejecutivos y altos funcionarios de los ministerios japoneses se
haba formulado una propuesta para establecer un centro de
reparacin de maquinaria agrcola. Yo me puse de acuerdo con el
subdirector de una divisin de Planal para pasar por encima de los
intereses particulares, y as hicimos sesiones con equipos de los
ministerios. Los de los ministerios japoneses no podan hacer
mucho porque no hablaban suficiente espaol, pero se quejaban al
embajador. Afortunadamente el embajador confiaba en m y en mi
modelo de desarrollo, y como Canelaria no le interesaba demasiado
me daba libertad para actuar.
Tuviste oportunidad de observar trfico de influencias con
incentivos monetarios, sobornos, en estos aos?
No directamente. Pero probablemente las casas comerciales
japonesas daban esos incentivos monetarios en los ministerios para
que les presentaran los proyectos a Planal. En general las licitaciones
en el Japn son justas, sin sobornos. Pero s hay transacciones de
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62 El sistema japons de negociacin
"hoy por ti, maana por m", ajustes que hacen de un acuerdo parte
de muchos otros a largo plazo. En las licitaciones hay presiones
polticas, especialmente de obras pblicas.
En este proceso los polticos japoneses del partido oficial
(Partido Democrtico Liberal, PDL) tienen enorme influencia. A
travs de mis pocas experiencias tengo la impresin de que estos
polticos distribuyen objetivos de cooperacin japonesa entrevaras
empresas japoneses de obras pblicas en la escala internacional,
tales como un plan en el pas X a la empresa A y otro programa en
el pas Y a la firma B, y como compensacin reciben apoyo financiero
para sus campaas polticas. Es un hecho bien conocido de este tipo
de influencia para distribuir proyectos dentro del Japn, pero poco
se advierte que, a escala internacional, esto todava se presente.
Estas negociaciones encubiertas incrementan necesariamente el
costo de las obras, gran desventaja para los pases receptores y para
los japoneses que sostienen esta cuanta a travs de impuestos.
Conozco personalmente un ejemplo de intercambio de proyectos
entre empresas que se debi a la injerencia de los polticos. Pero no
creo que esto jurdicamente constituya soborno.
T crees que en Amrica Latina existe el equivalente al tatemae
y jonne de los japoneses?
El tatemae japons se hace cuando alguien est en situacin de
inferioridad, es una manera de defenderse ante el ms poderoso;
pero los japoneses en el Tercer Mundo se sienten superiores. Lo?
diplomticos japoneses regaaban directamente a los funcionarios
canelarios, sin ningn tatemae . Por su parte, los canelarios usaban
tatemae todo el tiempo: aunque a nivel personal no les interesara el
plan, expresaban frases como que "era importante para el bienestar
del pueblo canelario". Yo usaba jonne entre amigos, pero a veces con
el embajador tena que usar tatemae . Cuando no se cuenta con
alternativas inmediatas y se debe hacer algo por razones de trabajo,
orden superior, o para no quedar mal, y as se dice que s, que se est
de acuerdo. En Canelara utilizaban mucho el tatemae, es una forma
de resistencia pasiva, dicen palabras muy bonitas pero archivan los
proyectos, no pasan al telfono, se van de vacaciones, dicen que la
semana entrante, son muy polticos y no se oponen directamente a
nada.
En la poca colonial se deca del rey de Espaa que "reina pero no
gobierna". Tal vez hay un taimado tatemae en aquello de "se obede-
ce pero no se cumple".
Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.
Los japoneses describen a los latinos 63
S. Los canelarios me parecieron muy amables, pero no hacan uso
eljonne ni siquiera entre amigos; son resistencias impenetrables
con desconfianza y sentimiento de inferioridad,, en sntesis una
actitud defensiva. Nunca los vi confrontarse con el Japn, ni siquiera
los altos funcionarios; s lo hacan con los Estados Unidos, pero
porque aparecan en la prensa.
Butoh San, qu consejos le daras a un japons que va a hacer
negociaciones en Amrica Latina?
Que busquen una contraparte confiable y mantengan relaciones
muy cercanas, que haya un sentido inculcado de responsabilidad
compartida. Que traten de conocer la cultura del pas, la situacin
de poder, las relaciones personales entre la gente. Que mantengan
armona (el wa) dentro del grupo de trabajo para hacer y continuar
con un nemawashi.
Tuviste oportunidad de observar muchos conflictos entre los
japoneses y los latinoamericanos?
No. Como dije antes, los canelarios respondan pasivamente con
tatemae. Lo malo es que yo s que la reaccin japonesa sera
autoritaria, es decir regaar en pblico, gritar. Eso funciona aqu en
el Japn, pero all es muy importante el concepto de honor personal,
y la reaccin latina sera terrible.
Cules son, segn tu concepto, los principales errores que
cometen los latinoamericanos en sus tratos con los japoneses?
Exigen respuesta apresurada, cuando la decisin japonesa es
lenta, por consenso. En Canelaria nunca haba respuesta, no hacan
nada si no queran, no haba sentido de obligacin por falta de
autoridad. En el Japn avanza lentamente, pero marcha. En Canelaria
haba que encontrar la persona clave que iniciara el proceso, y se
poda presionar por visitas, por nemawashi.
Otro error del que fui testigo durante mi experiencia
diplomtica, que puede no ser igual en las empresas privadas, es
que los latinoamericanos crean que la decisin final estaba en Tokio
y se venan para ac a hablar al ms alto nivel. Es necesario empezar
desde all, presionar a la embajada. Los de Tokio no van a empezar
un nemawashi; solamente un presidente o un ministro tendran
alguna resonancia aqu en Japn. En cambio en Canelaria un vice-
ministro era importante para el embajador.
En sntesis, qu semejanzas culturales has encontrado entre los
japoneses y los latinos?
Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.
64 El sistema japons de negociacin
Pues entre amigos del mundo acadmico, quienes estudiaban la
poltica latinoamericana, no apreci diferencias. No tuve suficientes
contactos con el pueblo en general, pero no creo que haya muchas
diferencias bsicas. Por ejemplo, con los estudiosos latinoamericanos
aqu en Tokio, tampoco siento diferencias culturales: somos
parecidos.
Q Cuando dos semanas quieren decir un
mes
El seor Enomoto es un gerente en la corporacin japonesa Hasumi,
y se ha especializado en hacer negocios con Amrica Latina, donde
ha vivido por muchos aos. Fui a entrevistarlo en su oficina de
Tokio, donde la secretaria me condujo a una pequea sala de
reuniones. En perfecto castellano me dijo:
Nosotros tenemos en comn con los latinoamericanos que
evitamos expresar las cosas muy directamente. En el ambiente de
las negociaciones es difcil captar si decimos SI o NO, y cuando
estamos inseguros solicitamos un tiempo para responder despus.
En trminos del tatemae y el jonne
1
, en Latinoamrica eso existe
en todos los niveles de la organizacin, slo que en los latinos esto
es ms exagerado. Hay un detalle en el comportamiento de la
gente en la calle que patentiza esto. Si usted le pregunta a un latino
all, o a un japons aqu por una direccin, es muy raro que le
confiesen que no saben. El trato es muy cordial, muy especial, y
hasta le sealan el lugar, equivocadamente pero de buena fe.
Cules son las principales diferencias entre los negociadores
latinos y los japoneses?
Los fabricantes japoneses son ms flexibles, pueden fluctuar
dependiendo del cliente y de su situacin, especialmente de las
perspectivas futuras.
1
Como se explic anteriormente, el tatemae es lo oficial, lo pblico, la poltica general,
lo que se dice formalmente, lo"que debera ser, y jonne es lo informal, lo que se dice
en privado, lo que se opina individualmente, lo que realmente es, la verdad y la
sinceridad.
Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.
Los japoneses describen a los latinos 65
Los latinos no estn preparados para dar informaciones
que a nosotros nos parecen indispensables para entender el negocio.
Que nos digan los antecedentes de sus demandas, dnde compran,
a cul precio, qu problema tienen con la materia prima, etc. La
expresin, "Usted debe cotizar lo mejor al ms bajo precio", es
excesivamente vaga. Uno tiene que hacerse muy amigo, a nivel
personal, para que le cuenten cosas.
Hay diferencias entre el regateo de los latinos y el de los
japoneses? Hacen regateo los japoneses, o tienen una poltica de
precios fijos?
En los japoneses s hay algo de regateo, pero no es tan amplia la
diferencia. Se cotiza algo razonable desde el principio, y se pueden
sacrificar beneficios si la situacin lo demanda. Aqu en el Japn
todo est muy calculado y se produce con mrgenes muy reducidos.
Nosotros lo sacrificamos cuando se trata de un nuevo mercado, y
cuando nos damos cuenta que por calidad a la postre vamos a ganar.
Un nuevo cliente es muy importante para nosotros, y si hay buenas
perspectivas para el futuro, no importa esperar.
Existe todava el naniwabush
2
en las negociaciones japonesas?
Eso es muy antiguo, corresponde a situaciones del pasado,
cuando el sentimiento hacia clientes anulaba el comportamiento
econmico. Todava queda la diferencia de estatus entre quien
compra y quien vende, pero por ejemplo en el sector siderrgico
haba una situacin muy especial: el naniwabush lo haca quien
compraba, por la situacin de escasez y monopolio. Esto se daba
mucho en el suministro de materias primas. En cualquier caso,
nosotros tenemos la costumbre de compensar unos negocios con
otros, o unos favores por otros, a largo plazo.
Alguien me deca que el tatemae era producto de negociar desde
una posicin de inferioridad.
Pues para los que tienen el poder (el casting vote) negociar con el
tatemae es ponerse a perder el tiempo con formalismos, de manera
Como se explic en el primer captulo, el naniwabushi es una forma musical antigua
del Japn, que tiene tres partes: despus de la descripcin general de una situacin,
y de un recuento de la relacin entre las tres partes (de amor y de dolor), culmina en
una expresin de splica y pesar por lo sucedido. Algunos observadores creen que
esta es la esencia de un proceso de negociacin en el Japn, lo que implica expresar
con transparencia las necesidades e intereses desde una posicin de splica rogando
por un favor.
Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.
66 El sistema japons de negociacin
que se puede ir directamente al jonne. Cuando no hay contacto
alguno con el otro, el tatemae es una cortesa para no decir no; hay
que leer los indicios. El inferior ataca sutilmente con la mezcla de
tatemae y jonne.
Cul ha sido su peor experiencia de negocios en Amrica Latina?
Yo me dedicaba en un 95% a grandes licitaciones internacionales,
de sas que no requeran necesariamente un contacto personal
directo, pues yo dejaba a los agentes locales las relaciones peridicas
con el cliente. En estas licitaciones se trata generalmente de
funcionarios estatales, que no piensan en el bien de la empresa ni de
su pas sino en el propio.
Tuvo problemas con la "mordida" o el soborno?
El 95% de las negociaciones con el sector pblico lo requeran,
pero de eso se encargaban los agentes locales. Si la empresa es de un
dueo, que negocia directamente, esas cosas no se prestan, pero si
son empleados eso se percibe en el ambiente.
Y del lado japons? Ahora ha habido muchos escndalos con los
polticos aqu mismo en el Japn.
Jams del lado japons.
Se hace en Amrica Latina el nemazuashi
3
tal como en el Japn?
No, all los que deciden son los directivos y a ellos nos dirigimos
directamente. Pero es necesario que comprendan bien todo el
asunto y se les habla entonces de los antecedentes, del ambiente, y
la solicitud escrita se enva en tatemae . Verbalmente entonces se
introduce lo antes posible en jonne, de manera informal y personal.
Cules son los errores ms comunes que cometen los negociadores
latinos?
No son muy buenos analistas del mercado. Cuando hablamos con
ellos nos dicen cosas espordicas y caprichosas como "debe haber
consumidores". Cada uno se comporta como si fuera un genio, en
lugar de una persona trabajadora, estable, que analiza da a da lo
que est pasando; ellos en un momento de inspiracin resuelven
todas las cosas. Los negociadores latinos no son demasiado
conscientes del futuro, viven slo el presente inmediato.
Como se explic antes, el nemawashi, en las situaciones de negociacin, es una
exploracin o sondeo inforrhal de las instancias del menor nivel de la contraparte,
para moldear el acuerdo y limar confrontaciones previo al dilogo en la mesa de la
negociaciones. Esto le da poder a los subordinados, e implica una evolucin de las
decisiones de abajo hacia arriba.
Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.
Los japoneses describen a los latinos 67
Otro error es que no son muy sinceros, o se comprometen
muy fcilmente. Un ingeniero japons visita la fbrica, piensa las
cosas, y se compromete a 40 (para hacer despus 100), mientras en
las mismas circunstancias el latino pacta entregar 150 (para hacer
despus slo 100). La mayor falta de responsabilidad es que despus
le dicen a uno, "Bueno, es que en aquel entonces yo pensaba as",
como si no pasara nada. Para los japoneses es rnuy importante el
cumplimiento, porque quedamos mal con los dems y porque se
pierde del todo el beneficio: dos meses de atraso en un pago anulan
la ganancia japonesa. Los latinos creen que nosotros ganamos como
ellos, altsimos mrgenes.
Los latinos no ven las cosas a largo plazo, no mantienen los
mismos clientes, y cambian de proveedor por una pequea ventaja
de precios en el momento. Es el efecto de una mala tradicin
espaola en esto.
Qu recomendaciones le hara a un colega japons que va a
negociar a Amrica Latina?
Que si le dicen algo no se confe inmediatamente, sino que
investigue lateralmente, que espere para comprobar. Cuando le
digan "maana" eso debe tomar dos semanas, y si le dicen "dentro
de dos semanas" eso significa un mes. As no tengan malas
intenciones, son optimistas en todo mientras que nosotros somos
pesimistas.
Que se hagan buenos amigos de las partes contratantes,
pues si no lo hacen les va a resultar muy difcil obtener informacin
fidedigna sobre lo que ocurre. El contacto personal es muy importante
all. En cambio con los anglosajones los principios econmicos son
ms predominantes, pues aunque haya relacin personal business
are business.
Encuentra usted muchas diferencias culturales entre los
latinoamericanos, los japoneses y los anglosajones?
Nosotros estamos ms cerca de los latinos que de los anglosajones
o de los alemanes. Nosotros no somos tan fros con respecto a las
reglas econmicas y la vida social; aunque para nosotros la familia
pertenece a la esfera de lo muy privado y para los latinos no lo es
(salen juntos los matrimonios), en ambas culturas la familia ocupa
un lugar muy importante, muy especial. En esto tambin veo una
diferencia con los anglosajones.
Material reproducido por fines acadmicos, prohibida su reproduccin sin la autorizacin de los titulares de los derechos.