GUIN DE ENTREVISTA Proyecto de investigacin: La oferta extra hotelera o segunda residencia en Acapulco Antes que nada quiero darle las gracias por tomarse el tiempo para reunirse conmigo hoy. Mi nombre es ________________________________________ y el propsito de esta entrevista es platicar con usted sobre el fenmeno turstico de la llamada oferta extra hotelera o de (segundas residencias), el cual se enmarca en un estudio promovido por un grupo de investigadores multidisciplinarios de la Unidad Acadmica de Turismo de la Universidad Autnoma de Guerrero. El objetivo de dicho estudio es conocer y describir aspectos diversos de esta oferta extra hotelera en el puerto de Acapulco. La entrevista tendr una duracin aproximadamente de una hora, y me gustara pedirle permiso para grabarla. La informacin que usted nos proporcione es absolutamente confidencial, por lo que su nombre se conservar en anonimato. Sin embargo, es muy importante tener una grabacin de mi conversacin con usted para que no se me escape ningn detalle ni tenga que estar tomando notas de todo lo que vamos hablando. Para no olvidar ningn punto estar revisando mi guin de entrevista, donde he anotado todas las preguntas/temas que me gustara platicar con usted. Si est usted de acuerdo, comenzamos. ENTREVISTA N3 CUENTEME UN POCO DE USTED? A QU SE DEDICA? R: Soy gerente de un hotel tengo a mi cargo 430 habitaciones bueno donde el sistema adems de hospedaje, es de alimentos y bebidas. LA OFERTA EXTRA HOTELERA EN ACAPULCO EN ALGUNAS OCASIONES ES SEALADA POR LOS REPRESENTANTES DE LA INDUSTRIA TURSTICA DE ACAPULCO COMO UNA OFERTA DESLEAL QU OPINA USTED DE ESTE AL RESPECTO? R: Tienen razn por que las empresas muy bien establecidas pagan sus impuestos correspondientes, pagamos tambin un porcentaje de impuesto que va dirigido a la promocin entonces creo que si es algo desleal porque por nuestra parte promovemos el destino para que la gente venga a los hoteles a hospedarse a estabelecimientos bien establecidos y creo que esta oferta extra hotelera si nos afectado mucho porque ya no est llegando igual e inclusive en tiempo nacional ya no llega igual que en otros aos. CREE QUE SERA FACTIBLE O DESEABLE REGULAR ESTE TIPO DE OFERTA? 184
R: Claro que s, yo creo que todos debemos pagar esos impuestos para una mejor promocin del destino creo que en el extranjero nos falta mucha promocin y bueno tenemos que hacer equipos todos y solamente algunas empresas que colaboran para hacer este tipo de promocin, creo que ah es donde estamos afectando el destino, yo soy de la idea que si todos, todos directa o indirectamente dependemos del turismo debemos de colaborar para la formacin del destino. FJESE QUE HEMOS ENTREVISTADO A ADMINISTRADORES DEL SEGMENTO DE LA OFERTA EXTRA HOTELERA O SEGUNDAS RESIDENCIAS Y PUES ELLOS NOS SEALAN QUE NO SON UNA OFERTA DESLEAL PARA USTEDES, E INCLUSIVE ELLOS PAGAN IMPUESTOS Y QUE PUES SON TOTALMENTE OTROS SEGMENTO QUE ELLOS CREEN QUE NO PERJUDICA A USTEDES, USTED QU OPINA RESPECTO A ESTO? R: Bueno no s donde estn dirigidos esos impuestos entonces, porque nosotros pertenecemos a una asociacin, todos los hoteleros pagamos un porcentaje pro turismo que va dirigido como le mencionaba especficamente para la promocin, este somos algunas empresas nada ms que nos dedicamos hacer la promocin del destino entonces yo creo que si es as debemos unirnos todos, todos, todos, para que Acapulco respire. SERA BUENA IDEA QUE LOS PROPIETARIOS DE LAS SEGUNDAS RESIDENCIAS PAGARAN ALGN IMPUESTO DE HOSPEDAJE? R: Yo creo que todos siempre y cuando sea un negocio bien establecido deben de pagar impuestos, creo que tambin el cobrar impuestos no nada ms es tener el dinero sino tambin invertirlo para el fin que lo tienen, nosotros siempre hemos pedido la promocin, la promocin otros destinos como Cancn, la Riviera maya tienen publicidades muy grandes en todos los pases y creo que a Acapulco le falta eso si todos pagramos los impuestos fuera eso parte proporcional que nos deja al final de cuentas el turismo, Acapulco seria otro. QUE OPINARA, EXISTIRA ALGUNA DIFERENCIA DEL HOSPEDAJE DE UN HOTEL A LOS QUE LOS TURISTAS VENGAN A LAS SEGUNDAS RESIDENCIAS, EN CUENTO AL SERVICIO HAY ALGUNA DIFERENCIA QUE USTED CONSIDERE? R: Yo creo que s, porque nosotros, por ejemplo a los colaboradores que tenemos aqu les damos las prestaciones que les corresponden de ley por lo tanto creo que estas personas estn dedicadas especficamente a las funciones que uno les asigna, el servicio me imagino que es mejor, es de ms calidad, no emrito a la oferta extra hotelera en cuestin del servicio pero que puedo decir yo, que los establecimientos que estn bien regulados deben de ofrecer mejor servicio estamos comprometidos a brindar mejor servicio. CREE USTED QUE ESTA OFERTA EXTRA HOTELERA HAYA SIDO EN PARTE LA PROBLEMTICA DEL CIERRE DE ALGUNOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS REGULADOS? R: No creo que haya sido eso digo tenemos mucha oferta y creo que debido a eso que fue en algn momento ms oferta que demanda, digo de ah se aprovecharon otras personas para resurgir para que resurgiera esta oferta extra hotelera, no creo que en todo los dest inos 185
tursticos se est dando ltimamente y los planeados me imagino que los estn regulando mejor para que no les pase lo que le est pasando Acapulco. ENTONCES USTED CONSIDERA QUE DE UNA MANERA ESTA GRAN OFERTA SE EST HABLANDO DE 40,000, 30,000 OFERTA EXTRA HOTELERA ANTE EL FENMENO DE 19,000 CUARTOS QUE TENEMOS DE ESTABLECIMIENTOS ESTABLECIDOS QU OPINA RESPECTO A ESTO? R: Pues esto surgi debido a tanta oferta que tenia Acapulco la demanda que haba en cuestin de cliente hizo que esto resurgiera, sin embargo ahorita que ya no llega tanto turismo, adems muchos ya tienen sus propios condominios, sus propias casas y ya no utilizan los hoteles, pero ahorita lo estamos resintiendo a lo mejor antes no porque era mucha gente la que vena, mucho turismo y haba para todos y pues desafortunadamente ahorita ya no. DESEA USTED AGREGAR ALGN COMENTARIO PLATICAR DE ALGN TEMA, PREGUNTA QUE SE ME HAYA ESCAPADO? R:Bueno con respecto al turismo extranjero tambin yo le comento que ellos buscaron tambin la oferta extra hotelera porque mucha gente que viene ahorita de ellos son turismo repetitivo que est aqu por 1 mes por 2 meses entonces esta oferta extra hotelera de repente ofrece mejores precios o ms facilidades que un hotel que se dedica a recibir turismo en todo el ao entonces ahorita mucho turismo extranjero est llegando a estos condominios, ya tienen sus propios condominios, ya tienen sus propias casas, bueno si nos afecta no porque al final de cuentas al destino lo beneficia, pero si a lo hoteles bien establecidos si nos afecta porque ya no llega el turismo al hotel. ESTAMOS HABLANDO DE LA GENTE QUE LLEGABA, LOS CANADIENSES QUE SE ESTABLECAN EN ACAPULCO POR 2 O 3 MESES. R: Exactamente vendamos estancias hasta de 21 noches, 28 noches ahorita el que est por ms tiempo son 7 noches pero bueno aun no decimos ya cuando es minora pero aun llegan a los hoteles. LA PROMOCIN QUE HACEN LAS AUTORIDADES COMPETENTES SI IMPACTA EN LA PROMOCIN DE SU HOTEL O SU PROPIO HOTEL HACE SUS PROPIAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIN INDEPENDIENTEMENTE DE LAS QUE HACEN LOS RESPONSABLES DEL TURISMO EN EL ESTADO Y MUNICIPAL. R: Bueno el hotel hace su propia promocin siempre hemos trabajado tambin el conjunto con las autoridades pero creo que no es suficiente cada quien tiene que poner su granito de arena para que resurja no para darle ms promocin a la propiedad este indiscutiblemente donde quiera que vamos siempre hablamos primero del destino y despus de la propiedad pero si en particular en esta empresa siempre, siempre a nivel nacional, a nivel extranjero hacemos nuestra propia promocin. 186
ES CRUZADA CON LA PROMOCIN CON LAS AUTORIDADES, HAY UN APOYO O LA PROMOCIN ES EN FORMA GENERAL. R: Hay apoyo de parte de las autoridades tambin es menos para el turismo extranjero, nos estamos enfocando mas al turismo nacional pero si tenemos el apoyo.