Comportamiento Organizacional:Campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos ye structuras

ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones

Reingenieria: Reconsidera la forma en que debe realizarse el trabajo y estructurarse la organizacin en el caso de que
fueran creadas desde cero
Estudio Sistemtico: La observacion de las relaciones, el intento de atribuir causas efectos y la extraccion de
conclusiones basadas en evidencia cientfica
Intuicin: Sentimiento que no necesariamente est apoyado en la investigacin
Percepcin: Proceo por le cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle
significado a su ambiente
Error fundamental de la atribucin: Tendencia a subestiar la influencia de factores externos y sobreestimar la de los
factores internos cuando se formulan juicios sobre el comportamiento de otros
Diversidad de la fuerza laboral: La creciente heterogeneidad de las organizaciones con la inclusion de diferentes
grupos
Administracion de la calidad total: Filosofia de administracion impulsada por el logro del consumidor mediente el
mejoramiento continuo de todos los procesos organizacionales
Profecia de autocumplimiento: cuando una persona percibe de manera equivocada a una segunda persona y las
expectativas resultantes hace que la segunda persona se conduzca en forma coherente con la percepcion original
Teoria de la atribucin: cuando los individuos observan cierto comportamiento, tratan de determinar si tiene causas
internas o externas
Principales aportacines de la psicologia, antropologia, sociologia, ciencias politicas y psicologia scial en el CO
Antropologia: Estudia al hombre, su cultura y evolucin Sociologia: Estudia el fenmeno de los grupos y su interaccin
social C. Politicas: Como se desenvuelven los hombres en un ambito poltico con reglas y sanciones PS. Social:
Relaciones e influencia de los individuos con los grupos Psicologa: conocer , predecir y controlar comportamiento
Funciones del afminsitrador segn Henri Fayol: Planeacin: definir metas, establecer estrategias, desarrollo de planes
para coordinar Oganizacin: determinar tareas, como hacerlas, como se agrupan y toma de desiciones Liderazgo:
motivacin de subordinados, dirigir a otros, comunicacin Control: seguimiento de las actividades para asegurarse qe se
realicen segn el plan
Factores que influyen en la percepcin: Perceptor: Cada uno observa un blanco e interpreta lo que ve dependiendo de
las necesidades, intereses experiencias, actitudes y expectativas Blanco: movimiento, sonido, tamao, novedad,
antecedentes y proximidad Sitaucin: Elementos del entorno que influyen en percepciones: tiempo, entorno al trabaj y
entorno social
Sesgo de autobeneficio: atribuir los propios exitos a factores internos y culpan del fracaso a los externos
Percepcion en las organizaciones: entrevista de empleo: entrevistadores formulan juicios perceptuales, tienen
impresiones tempranas dtectando calidad y fuerza para el trabajo.
Expectativas de desempeo: exigir cierto nivel de desempeo dependiendo de sus habilidades y capacidades,
antecedentes y caractersticas.
Evaluacin de desempeo: el evaluador se forma una impresin general del trabajo de un empleado, utilizando medidas
subjetivas como buenas o malas carcte.
Esfuerzo del empleado: la percepcion sobre la medida en que se esfuerzan los trabajadores es subjetiva, su futuro
depende de su desempeo y el esfuerzo que aplique en ello
Lealtad del empleado identificar a los delatores o los que reportan practicas no eticas de sus patrones a autoridades
Equipo de trabajo Numero pequeo de personas con habildades complementarias que estan compormietidas con un
propositoc y objetivo en comn con metas de desempeo y con una propuesta por las que se consideran mutuamente
responsables y utilizan el consenso para la toma de decisiones
Moral: son las reglas o normas por las que se rige la conducta o el comportamiento de un ser humano en relacion a la
sociedad asii mismo o a todo lo que le rodea
Liderazgo: habilidad para influir en un grupo para que alcance metas, puede ser formal o informal o no autorizado
Codigo Etico: es aplicable al ejercicio profesional y para orienar la conducta de profesionista en sus relaciones con la
ciudadania, isntituciones, clientes, superiores, subordinados y colegas
Etica: es una guia un modelo que muestra el correcto comportamiento, estudia la bondad o maldad de actos humanos
T. de los rasgos: teroia que busca las caraat. de personalidad, sociales, fisicas o intelectuales que dif. a los lideres
t. de liderazgo situacional: Teoria d ela contingencia que se enfoca en la disposicicion de los seguidores
T. conductista de liderazgo: propone que ciertos comportameintos especficos diferencian a los lderes de los no
lideres
T. del intercambio lider miembro: los lideres se crean internos y externos al grupo, los subordinados tienen un estatus
interno tendran mas altas calificaciones de desempeo, menor rotacion y mayor satisfaccion con su superior
T. de recuros cognoscitivos: teoria que declara que un lider obtiene un desempeo eficaz de grupo, primero al formular
planes, decisiones y estrategias eficaces y despues al comunicarlas por conducto de un comportamiento directivo
T. trayectoria meta: teoria de que el comportamiento de un lider es eaceptable para los subordinados en la medida en
que ellos lo visualizan como fuente de satisfaccin inmediata o futura
Modelo lider-participacin: teor de liderazg que proporciona un conjunto de reglas para determinar la forma y cantidad
de desiciones participativas en sitauciones diferentes
Creatividade innovacion: elementos fundamentales para el xito y superviviencia de una empresa
Importancia de la etica en la toma de decisiones:
Creatividad empresarial: Capacidad de diseoar o crear algo neuvo, original que sea utili y benefico para la
organizacin, se estimula al proponer retos, dar autonomia, crear una mbente que estimule la creatividad
Relacion entre creatividad e innovacin: na organizacin para tener xito debe estara a la vanguardia con las
actualizaciones que han en el mundo. Las ideas y conocimientos que producen creatividad conducen a la innovacin
son-: la tecnologia, la org. Interna, recnonocer las tecnicas y la economia, conocer el mercado
Pensamiento de sistemas: estudio de los sistemas complejos como familia, organizacin, ciudad,es naciones. Parte d
ela mente maneja la complejidad mejor quel a concienicia normal.
Premisas sobre el poder personal: el grado en que alguien puede crear su vida de la manera que le gustaria que
fuera.
Etapas de formacin de grupos Formacin: gran incertidumbre del proposito, estructura y liderazgo del grupo, termina
cuando miembros se ven como parte del grupo.Tormenta: los miembros aceptan existencia del grupo, se resisten a las
restricciones, cuando se completa existe una jerearquia clara de liderazgo. Normalizacin: se completa cuando se solicita
la estructura del gpo y este ha asimilado un conjunto comn de expectativas respecto de lo que define el comportamiento
correcto Desempeo: estructura es funcional y aceptada, energia del grupo pasa a desempear el trabajo que se
presente. Disolucion: en esta etapa el grupo se separa para su debandada. Un alto desempeo del trabajo ya no es la
prioridad
Comunicacin: la resistencia se reduce comunicandose con los empleados para que vean las razones del cambio. Esta
tactica se presume que el origen de la reistencia esta en la desinformacin
Cooptacin y manipulacin: Atae a los intentos de ejercer una influencia encubierta. Tocer y distorcionar los hechos
para hacerlos aparecer ms atractivos, esconder la informacin indeseada
Participacin: esdificil que los indviduos se ressitan a una decisionn de cambio en la que tomaron parte
Apoyo y facilitacion: Los agentes de cambio pueden ofrecer una gama de apoyo para vencer la resisitencia
Negociacin: otras formas de que los agentes de cambio menjen las posibles resistencias es canjear algo de valor por
una reduccin en las opciones
Coercin: la apliacion directa de amenazas o fuerza sobre quienes se resisten
Cambio planeado: Actividades de cambio intencionales orientadas de ciertamanera. Ss metas son mejorar la
capacidad de la org. De adaptarse a las alteracines del entorno y modificar el comportamiento de los empleados
La percepcion, personalidad y necesidades:son las fuentes individuales de resistencia al cambio
Mejora continua: es una herramienta de incremento de la productividad que favorece un crecimiento estable y
consistente de todos los segmentos de un proceso
Desarrollo organizacional: conjunto de intervenciones de cambio planeado, fundadas en valores humanistas y
democrticos, para mejorar la eficacia de la organizacin y el bienestar de los empleados
Calidad: en la medida en lacual un producto se ajusta a los requerimientos para una tarea o funcin dada
Agentes de cambio: personas que fungenn como catalizadoras y asumen la responsabilidad de manejar las actividades
de cambio. Pueden ser gerentes empleados o agentes externos
Fuerzas del cambio: tenologia: se emplea en las organizaciones como celulares, maquinaria, computadoras.
Economa: desde 1970 vivimos en crisis mundial y trae consigo necesidades cmabiantes competencia: entre las orgs
tener un mejor servicio que ofrecer para obtenter mayor ganancia tendencias sociales: necsidades de la poblacion, sus
intereses y modas politica mundia: guerras tratados mundiales, acuerdos
Cambio: hacer las cosas de manera diferente ---
Importancia de las normas itnernacionales: tener estandares uniformes en las organizacions para que se satisfagan
correctamente las necesidades del cliente
La resistencia del cambio es algo positivo: mantiene una estabilidad en la organizacin y reduce los riesgos de perder
Mejorar: acciones que al implementarse cambian de manera creativa a innovadora y beneficia a las organizaciones
Elementos del circulo de deming: Palinificar: diagnosticar y definir con qu se desea trabajar hacer: implementar
soluciones verificar: revisar si los cambios aplicados funcionan realmente actua: aplicar los cambios de manera
concreta
Razones de resistencia al cambio: a nivel individual por sus caract. De personalidad preferencias intereses actitudes y
necesidades
Fuentes de resistencia organizacional al cambio: inercia estructural, inercia de grupos, amenaza a produccion, amenaza
a relaciones, amenaza al poder
Tecnicas usadas en DO: retroalimentacion por encuestas, sensibilizacion
tres etapas de Lewin: descongelamiento, movilizacion, recongelamiento