INTRODUCCION

En estos tiempos, el turismo en un fenmeno el cual ha crecido

desmesuradamente, y con esto, tambin se han creado nuevas tecnologas, las
cuales directa o indirectamente estn enfocadas en este mbito y han sido
fundamentales para el desarrollo econmico.

















GDS
En los aos 50, las grandes compaas areas se vieron en la obligacin de
desarrollar sistemas computarizados para poder tramitar toda la informacin que
generaba este medio de transporte, estos crearon los Computer Rservation
Systems (CRS), los cuales pudieron permitir que las reservas de las compaas
areas se hicieran de manera automtica.
En la los aos 70, los sistemas automatizados de reservas creci enormemente, y
con los adelantos tecnolgicos de la poca se establecieron nuevos sistemas.
Luego de un tiempo, los CRS evolucionaron hasta llegar a los GDS.
La sigla GDS significa Global Distribution System, en sus inicios fue creado para
que fuese ms fcil reservar los asientos en los vuelos de las distintas compaas
areas existentes.
Este es un sistema, el cual usa una base de datos que puede almacenar y
actualizar instantneamente toda la informacin que necesitan las empresas de
turismo a nivel mundial.
Gracias a este sistema, las empresas tursticas pueden tener toda la informacin
que requiere el cliente, ya que pueden ver en tiempo real las caractersticas y
precios tanto de hoteles, vuelos, transito martimo, transito ferroviario y hasta
arriendo de autos.
Hay que tener en claro que los GDS no son los que venden al cliente, ya que los
clientes de estos son todas las empresas que se dedican al rubro del turismo, y
estas son las que finalmente venden el producto o viaje. Por ende, se podra decir
que este sistema es un intermediario entre todas las compaas que ofrecen algn
servicio turstico y las agencias.


Los cuatro GDS ms importantes son:

- Galileo Int
- Worldspan
- Amadeus / System One
- Sabre
Estos sistemas se han podido adaptar a internet y hoy en da pueden suministrar
distintas opciones de interfaz, herramientas de desarrollo y ambientes de trabajo
para los diferentes usuarios, todo de acuerdo a sus diferentes condiciones. Los
GDS se adaptaron tanto como para sus consumidores ms modernos como para
los que siguen con mtodos ms antiguos.
Las mayores caractersticas de estos sistemas son:
- Estn constantemente actualizando su base de datos
- Se pueden tener en tiempo real los costos de las reservas y productos
ofrecidos. Tambin se pueden comprar estos mismos al instante.
- En la oferta que tienen, existen todos los destinos inimaginables y de todos
los precios.
- Posee programas con los cuales se pueden ver las ventas diarias y as
poder llevar un orden en la contabilidad de la empresa.
- Hacen que las funciones y operaciones que realizan las agencias de viajes
sean mucho ms fciles, como por ejemplo:
o Comprobar las tarifas de los hoteles, dar informacin donde estn
ubicados y poder hacer reservas en el hotel que desea el
consumidor.
o Calcular las tarifas y reservas de los pasajes de las distintas
aerolneas, poder elegir un asiento , la disponibilidad del vuelo que
se requiere, calcular de cuantas horas y kilmetros ser el viaje.
o Poder imprimir el itinerario del viaje del consumidor.
o Poder saber estado del clima del lugar al que se desea ir, adems de
dar informacin de todos los requisitos de las aduanas de cada pas.
o Buscar y arrendar el auto en particular que quiere el consumidor,
adems de dar distintas opciones e informacin del costo de estos y
en que rent a car se ubica



Ventajas de los GDS:
- Tienen un marketing personalizado
- Estos sistemas tienen un reconocimiento, por lo tanto, si tienen este sello
de aprobacin, esto dar ms confianza a los clientes en los productos que
estn adquiriendo.
- Gracias a los GDS, el desarrollo de las agencias de turismo se ha vuelto
mucho ms eficiente, por ende han sido ms rentables.
- Se ofrece un producto de calidad en una base de datos segura, la cual es
consultada por muchos clientes alrededor del mundo.
- Toda la informacin dada es en tiempo real.
- Estos sistemas potenciaron el uso de internet para as poder recobrar el
espacio que las nuevas pginas estaban conquistando.
- Hasta este momento, estas GDS monopolizan el mercado
- Estos sistemas han optimizado todas sus capacidades tecnolgicas, as
han podido penetrar en nuevos mercados, teniendo tarifas mucho ms
flexibles.
- Los GDS representan miles de terminales de venta en las agencias de
viajes de todo el mundo.
- Se pueden conocer los estados de las reservas en todos los canales de
distribucin
- Las GDS son fciles de manejar
- Se pueden ver todos los requerimientos necesarios del cliente desde esta
aplicacin.
- Pueden definir los perfiles de cada hotel consultado
- Proporciona informes de estadsticas de hoteles, rent a car, etc.
- Mejora la comunicacin con cada uno de los proveedores de servicios
Desventajas:
- El asesoramiento tcnico de estos sistemas es costoso.
- Hoy en da, con respecto a las reservas hoteleras, los GDS han quedado en
segundo lugar, ya que muchas pginas y agencias en internet han ganado
espacio.
- Hay muchos clientes, proveedores e intermediarios que prefieren evitar
usar los GDS para la venta de sus productos, ya que son excesivamente
caros.
- La estructura de las tarifas de estos sistemas son demasiado rigidas, por
ende, los hoteles pequeos o independientes no tienen acceso a ellos.
- En la actualidad, muchos hoteles prefieren negociar directamente con sus
clientes o agencias de turismo.
- Salieron al mercados unos GDS de bajo costo ( este modelo lo implant
easyJet)
- En el mercado entraron nuevas compaas que tienes mayores y mejores
prestaciones, las cuales reducen los costos de distribucin de las
aerolneas.
Imgenes de algunos GDS:





POS
La sigla POS significa Point Of Sale, o Punto de Venta.
Este sistema se refiere al dispositivo y a las tecnologas que pueden ayudar a los
Los sistemas POS estn diseados para diferentes empresas, grandes, pequeas,
relacionadas con el turismo y no relacionadas.
En turismo, este trmino se usa cuando se hacen los check out en los hoteles o
para pagar cualquier tipo de paquete que se compre.
Gracias a este sistema, los negocios se hacen muchos ms eficientes, ya que los
costos de funcionamiento del negocio se pueden reducir, se puede dar un mejor
servicio al cliente y hasta lograr que todos trabajen en un ambiente ms
agradable, todo esto combinado hace que un negocio surja en todo aspecto.
Los POS son capaces de dar informes muy bien detallados, los cuales tambin
pueden facilitar todos los informes necesarios que se hicieron en el pasado, o
generar informes mes a mes o ao por ao. Muchos de estos sistemas pueden
gestionar el inventario, en el cual la mercanca que se introduce en el sistema
puede ser rastreada.
Es muy importante distinguir un sistema POS, este va a incluir una pantalla, un
display y u cajn de dinero. Para que esto funcione se necesita una tarjeta, la cual
pasar por una impresora y un escner de cdigo de barras.
Algunos locales pueden contar con sistemas informticos especializasdos, los
cuales ayudan en todas las tareas de gestin del punto de venta mediante un
interfaz accesible para los vendedores, como por ejemplo, en los restaurantes, los
clientes eligen su platos, y el mozo es el encargado de elegir el plato en una
pantalla y la mesa que atiende, as por u POS, este mensaje llega en forma de
voucher a la cocin . Esto hace que el servicio sea mucho ms rpido y agradable
para todos los que trabajan y hasta para los mismos clientes.
Estos sistemas tiene un hardware, el cual es el dispositivo fsico, y un software,
que es el sistema operativo y el programa que gestiona todos los procesos de
ventas a travs de un interfaz el cual es totalmente accesible para los vendedores.
Una de las ventajas de este sistema, es que es el nico el cual permite crear e
imprimir las facturas o ticket de venta detallando el artculo y precio de este.
Tambin puede actualizar los datos y la autorizar pagar con tarjetas de crdito,
las cuales sern transferidas a los bancos.
Tambin existen los POS virtual, los cuales son usados por las entidades
bancarias o tiendas on line estas se usan para poder hacer transacciones por
internet y que estas sean 100% seguras.
Los Point Of Sale pueden ser comerciales, hechos a medida y especficos.
- Comerciales, van a estar prediseados para un establecimiento estndar al
segmento o local que va dirigido, son mucho ms econmicos pero no se
pueden hacer cambios a este.
- A medida van a contener los software necesarios y especficos para los
requerimientos de la empresa que lo compr. Son muchsimo ms caros y
se pueden hacer modificaciones a este, siempre y cuando los que
desarrollaron el software lo permitan.
- Especificos: Estos POS desarrollan un software determinado para un
negocio en particular, estos tienen muchas opciones de configuracin en
funcin de todas las necesidades del clientes.








CONCLUSION

Hoy en da, la tecnologa ha hecho que todo sea ms fcil, esto gracias a dos
sistemas, uno de estos es el sistema GDS, con el se puede comprar un pasaje en
avin, hasta pagar una habitacin en el otro lugar del mundo, estos GDS dan
informacin en tiempo real con respecto a todo lo que tenga que ver en el mbito
turstico, esto hace que generen una gran red mundial, e los cuales, los ms
beneficiados son los clientes.
Los sistemas POS son software desarrollados para simplificar an ms la vida,
gracias a estos sistemas se puede pagar con tarjetas en cualquier parte del
mundo, hacer transacciones on line, hasta agilizar algunas tareas en las
empresas.