REG-RH-002 Reglamento Interno de Trabajo (V7) 20012014

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
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CODIGO: REG-RH-002
Fecha de Emisin
20.01.2014

Deroga a: REG-RH-002 (V6)
UNA VEZ IMPRESO SE CONSIDERA COPIA NO CONTROLADA

REGLAMENTO INTERNO DE
TRABAJO

APROBACIONES
Fecha de vigencia: 01.03.2014
Versin: 007
Elaborado por:
Dpto. de Organizacin y Mtodos

Revisado por:
Departamento de Recursos Humanos
Departamento Legal
Gerencia Mancomunada

Aprobado por: Acuerdo de Directorio N 040-CMI-S.A.-2003, del
13.02.2003.
Modificado por: Acuerdo de Directorio N 233-CMI-S.A.-2006, del
14.10.2006.
Modificado por: Acuerdo de Directorio N 233-CMI-S.A.-2008, del
12.09.2008.
Modificado por: Acuerdo de Directorio N 177-CMI-S.A.-2009, del 30 de
mayo de 2009.
Modificado por: Acuerdo de Directorio N 419-CMI-S.A.-2010, de fecha
29 de Noviembre de 2010.
15 de Abril de 2013.
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CAPITULO I: DE LA FINALIDAD Y ALCANCE DEL REGLAMENTO
Artculo 1 Definiciones:
Empresa: designa a la CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE ICA S.A. (CMAC ICA).
Trabajador: Personal que desarrolla prestacin remunerada y subordinada y que aparece en las
planillas de la Empresa.
Artculo 2 El presente Reglamento establece las condiciones a las cuales deben sujetarse la Empresa y
sus trabajadores en el cumplimiento de sus prestaciones y se aplica a todos los trabajadores de
la Empresa que desarrollan labores en sus diferentes dependencias.
Artculo 3 Las disposiciones contenidas en este Reglamento han sido elaboradas de conformidad con el
ordenamiento legal vigente, respetando los principios de buena fe y armona que deben guiar las
relaciones entre la Empresa y sus trabajadores.
CAPITULO II: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
Artculo 4 Son facultades exclusivas de la Empresa la direccin, administracin y organizacin del centro
de trabajo, comprendindose entre otras las siguientes prerrogativas:
a. Ser el nico facultado para determinar la capacidad e idoneidad de cualquier trabajador para
el puesto o tarea que se le haya asignado; as como para apreciar sus mritos, decidir su
promocin o mejorar su remuneracin.
b. Crear, modificar y suprimir turnos, jornadas y horarios de trabajo con la sola limitacin de las
disposiciones legales vigentes.
c. Planear, dirigir, modificar, restringir y controlar las operaciones de la Empresa y cualquier otra
actividad que concierna a su objeto.
d. Introducir y aplicar los sistemas y mtodos de trabajo ms convenientes para las
operaciones.
e. Constituir su plana jerrquica y nombrar a sus funcionarios y representantes.
f. Crear nuevos puestos de trabajo y categoras de clasificacin de puestos as como eliminar
las que considere inconvenientes.
g. Establecer las descripciones del trabajo y las obligaciones correspondientes a cada posicin
o funcin dentro de la actividad de la Empresa.
h. Determinar las labores de su personal as como dirigir y controlar la realizacin eficiente de
dichas labores, y en su caso sancionar los incumplimientos a las mismas.
i. Efectuar cambios en las funciones y traslado de los trabajadores que la Empresa considere
ms adecuados para el debido desenvolvimiento de stas y/o cuando las necesidades
operativas lo requieran, sin menoscabar la categora o la remuneracin del trabajador.
j. Seleccionar y contratar nuevo personal bajo cualquier modalidad, dentro del marco de las
disposiciones legales vigentes.
k. Formular polticas, procedimientos, reglamentos y directivas que regulen las funciones, el
desempeo, la conducta y la seguridad del servidor en el trabajo.
l. Disponer el sistema ms conveniente de abono de remuneraciones y otros pagos.
m. Disponer la instalacin, operacin y retiro de cualquier equipo y dispositivo de control
conveniente para el mejor desarrollo de sus actividades operativas y administrativas.
n. Ejercer su facultad disciplinaria de conformidad con las atribuciones que le otorga el
ordenamiento legal vigente.
La enumeracin precedente no es limitativa ni tiene carcter exhaustivo sino meramente
enunciativa y a modo de ejemplo pues son inherentes al poder de direccin, a disposicin del
empleador, las facultades de administrar, controlar y gestionar su centro de trabajo, abarcando
su derecho toda gama de prerrogativas que emanan de lo que las normas legales reconocen o
no prohben al empresario.

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Artculo 5 Son obligaciones de la Empresa las siguientes:
a. Cumplir las normas legales que regulan la relacin laboral y el contrato de trabajo.
b. Pagar a sus trabajadores en las fechas establecidas para el efecto, salvo en casos de fuerza
mayor.
c. Entregar las boletas de pago y otros documentos de acreditacin de pagos de carcter oficial
en los plazos establecidos.
d. Actuar como agente de retencin y pagar a terceros en los casos previstos en las normas
legales o por mandato judicial.
e. Asegurar a los trabajadores en los regmenes obligatorios de salud y pensiones.
f. Contratar las plizas de seguro de vida de acuerdo a ley.
g. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones relativas a la proteccin del trabajador contra
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
h. Otorgar un certificado de trabajo al trmino de la relacin laboral.
Artculo 6 Es poltica de la Empresa brindar un trato cordial y comprensivo a sus trabajadores; en
consecuencia, los trabajadores que encuentren dificultades en sus labores o en sus necesidades
particulares, podrn exponerlas en trminos apropiados ante sus superiores, siempre que sean
razones atendibles.
CAPITULO III: DEL INGRESO, PERODO DE PRUEBA Y CONTRATACIN
Artculo 7 La Empresa determina el procedimiento, las condiciones generales y los requisitos para postular
y ser contratado como trabajador.
Artculo 8 Para ser admitido en la Empresa es necesario cumplir los siguientes requisitos:
a. Tener capacidad legal y cumplir las exigencias legales.
b. Someterse a las entrevistas y evaluaciones que disponga la Empresa en el proceso de
seleccin.
c. Presentar los certificados, documentos de identificacin personal y otros documentos
requeridos por la Empresa.
d. Autorizar las verificaciones de la informacin presentada o las declaraciones vertidas en el
proceso de seleccin, en el mismo proceso o posteriormente.
e. Tener la aprobacin de ingreso de los niveles jerrquicos que corresponden en cada caso.
f. No tener una calificacin crediticia mayor a cero (0) en la Central de Riesgos de la SBS, ni
tener obligaciones en cobranza judicial o deudas coactivas con el estado.
Artculo 9 No podrn ingresar a laborar en la Empresa, familiares de los trabajadores hasta el cuarto grado
de consanguinidad y segundo de afinidad.
Artculo 10 Los trabajadores que ingresan a la Empresa se someten al perodo de prueba de acuerdo con
las disposiciones legales vigentes.
Artculo 11 La variacin de la informacin proporcionada por el trabajador a su ingreso a la Empresa, deber
ser comunicada al rea de Recursos Humanos en un plazo no mayor de diez (10) das
calendario. Cualquier acto de notificacin o toma de decisiones que se haga antes de la efectiva
variacin escrita y formal del trabajador, surtir todos sus efectos.
Artculo 12 Los trabajadores recibirn un fotocheck o documento de identificacin laboral al ingresar al
servicio de la Empresa que los acreditar como sus servidores.

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CAPITULO IV: DEL HORARIO DE TRABAJO, CONTROL DE ASISTENCIA Y HORAS
EXTRAORDINARIAS
Artculo 13 La jornada ordinaria de trabajo, diaria y semanal, y el tiempo para el refrigerio se encuentran
establecidos de conformidad con las disposiciones legales vigentes y estn publicados en
lugares visibles en cada local de la Empresa.
Artculo 14 El tiempo para el refrigerio no forma parte de la jornada diaria de trabajo y debe ser tomado de
acuerdo a los relevos autorizados en cada rea.
Artculo 15 La Empresa tiene la facultad de establecer y modificar los turnos y horarios de trabajo, fijos o
rotativos, as como establecer jornadas compensatorias y acumulativas, de acuerdo con las
exigencias operativas o administrativas y de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
Artculo 16 Los trabajadores iniciarn en forma efectiva sus labores a la hora de ingreso que le corresponde
en su rea de trabajo.
Artculo 17 El ingreso, permanencia y salida del personal son controlados mediante un sistema de control de
tiempos, utilizando para el efecto el carn de identificacin (fotocheck) del trabajador, tanto al
ingresar como al salir. La Empresa puede modificar o reemplazar el sistema de control de
tiempos de acuerdo a los avances tecnolgicos. En los locales donde no se disponga de estas
facilidades se utilizarn sistemas alternativos de control.
Artculo 18 El marcado de registro de ingreso y/o salida, servir para determinar la jornada laboral
efectivamente desarrollada y los conceptos remunerativos que correspondan a cada caso.
Artculo 19 La Empresa se reserva el derecho de requerir el registro del ingreso y salida a los trabajadores
que salgan del centro de labores por comisiones de servicios.
Artculo 20 Se encuentra terminantemente prohibido registrar ingresos y/o salidas en el sistema de control
de tiempos con un fotocheck que no sea el propio o utilizar el fotocheck de un compaero para
realizar registros a favor del compaero. La falta cometida ser considerada como grave y
justificar el despido de los participantes.
Artculo 21 Se considerar tardanza cuando el trabajador registre su entrada despus de la hora sealada
para el ingreso en la maana o despus del refrigerio.
Artculo 22 La Empresa ha dispuesto un tiempo de tolerancia para el ingreso al centro de labores por parte
de los trabajadores, calculado en cinco (05) minutos. Esta tolerancia debe ser entendida como
una oportunidad otorgada al trabajador para ingresar a desarrollar labores con los descuentos
por el tiempo efectivo no laborado, por lo que se considera como impuntualidad del trabajador.
Vencido el tiempo de tolerancia, el trabajador no podr ingresar salvo cuente con la autorizacin
expresa del empleador.
Artculo 23 Cualquier error al registrar el ingreso o salida ser comunicado al rea de Recursos Humanos
y/o responsable principal de agencia u oficina, en cada caso.
Artculo 24 Constituye sobretiempo el trabajo efectivo que realiza el trabajador en exceso de la jornada
establecida, siempre que tenga la aprobacin de los funcionarios autorizados.
Artculo 25 No constituye trabajo en sobretiempo la sola permanencia del trabajador con anterioridad al
inicio o con posterioridad al trmino de la jornada de trabajo. Slo podrn permanecer en las
oficinas los trabajadores que estn autorizados a realizar sobretiempos, que estn en procesos
de induccin, entrenamiento o capacitacin o que participen en eventos sociales o de integracin
promovidos por la Empresa.
Artculo 26 Nadie puede ser obligado a trabajar horas extras, salvo en los casos justificados en que la labor
resulte indispensable a consecuencia de un hecho fortuito o fuerza mayor que ponga en peligro
inminente a las personas o los bienes del centro de trabajo o la continuidad de la actividad
productiva.

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Artculo 27 Cuando se acuerdan sobretiempos entre la Empresa y el trabajador, ste queda obligado a
cumplir con el compromiso asumido. El incumplimiento por parte del trabajador ser considerado
como falta.
Artculo 28 El empleador y el trabajador podrn acordar compensar el trabajo prestado en sobretiempo con
el otorgamiento de perodos equivalentes de descanso.
Artculo 29 El trabajo prestado en das de descanso o feriados podrn ser pagados o compensados
conforme lo seala la normativa vigente.
CAPITULO V: DE LOS PERMISOS Y AUSENCIAS
Artculo 30 Los permisos facultan al trabajador para ausentarse del centro de trabajo y se otorgan en
cumplimiento de disposiciones legales o por decisin de la Empresa, siempre y cuando no
afecten su actividad operativa.
Artculo 31 Los permisos para no asistir a trabajar o para salir en horas de trabajo, sern solicitados al Jefe
Inmediato y visados por Recursos Humanos, en su caso, debiendo pedirlos con anticipacin que
permita suplir la ausencia y que no perturbe el normal desenvolvimiento de las actividades de la
Empresa. Los permisos sern debidamente justificados antes o despus de su obtencin, segn
la naturaleza y/o urgencia del mismo.
Artculo 32 No basta formular la solicitud de permiso para hacer uso de ste sino que debe ser,
necesariamente, autorizado para su disfrute.
Si un trabajador que solicita permiso no obtuviera autorizacin y pese a ello se ausenta, o sin
solicitar el permiso correspondiente se ausenta o no concurre al centro de labores, incurrir en
falta grave por falta injustificada o abandono de trabajo, segn corresponda, sin perjuicio de los
descuentos a que hubiere lugar por efectos de no realizar labor efectiva.
Los jefes de rea son responsables de controlar la permanencia de los trabajadores en sus
puestos de trabajo, debiendo comunicar por escrito al rea de Recursos Humanos la ausencia
injustificada de cualquier trabajador durante la jornada de trabajo o el abandono de trabajo para
la aplicacin de las sanciones a que hubiere lugar.
Artculo 33 Toda ausencia al trabajo debe ser comunicada en el da al jefe inmediato y/o al rea de
Recursos Humanos, sin perjuicio de la debida justificacin dentro del tercer da laborable. La
Empresa se reserva el derecho de investigar y/o verificar las razones aducidas para la ausencia.
Artculo 34 Las ausencias por enfermedad deben ser acreditadas con el certificado de incapacidad temporal
para el trabajo expedido por EsSalud o con certificado expedido por mdico particular o por el
mdico contratado por la Empresa. Los certificados mdicos particulares, deben ser visados por
EsSalud, el centro mdico correspondiente del Ministerio de Salud o el Mdico de la Empresa.
En el caso que las ausencias por enfermedad superen el plazo mximo anual de subsidio a
cargo de la Empresa deben ser visados, obligatoriamente, por EsSalud.
Artculo 35 Las trabajadoras tienen derecho a gozar del descanso pre y post natal, perodo en el que
recibirn el subsidio que establecen las normas legales. La trabajadora, para hacer uso de este
descanso, deber presentar a la Empresa el certificado que otorga EsSalud.
Artculo 36 Otros permisos y descansos que se originen por obligacin legal o por decisin de la Empresa,
remunerados o sin goce de haber, sern normados para su goce.

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CAPITULO VI: DEL DESARROLLO Y BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES
Artculo 37 La Empresa desarrolla programas de capacitacin para su personal, con la finalidad de que
ample sus conocimientos y pueda desempearse con mayor eficiencia y competitividad en el
cumplimiento de sus funciones dentro de la Empresa.
Artculo 38 La Empresa realiza evaluaciones peridicas para medir la capacidad del personal y sus
competencias, a fin de identificar sus necesidades de capacitacin y posibilidades de desarrollo.
Artculo 39 La Empresa, a travs de los servicios de una Trabajadora Social, desarrolla acciones orientadas
a apoyar a los trabajadores en la solucin de los problemas personales y socio-familiares del
trabajador, promoviendo la participacin de ste y su familia en programas de orientacin familiar
que procuren su bienestar.
Artculo 40 La Empresa, propicia el desarrollo de actividades recreativas, sociales y deportivas para sus
trabajadores. Estas actividades tienen el objetivo de fomentar la integracin y camaradera de
todos los integrantes de la Empresa.
Artculo 41 La Empresa favorece la rpida solucin de las quejas y reclamos de los trabajadores. En todo
caso, se har el mximo esfuerzo para solucionar los problemas del trabajador en trato directo.
CAPITULO VII: DE LAS OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILICITA
Artculo 42 El personal de la CMAC lCA, debe de cumplir con las disposiciones legales y normas internas
relativas a la prevencin y deteccin de operaciones con recursos de procedencia ilcita.
Artculo 43 La CMAC ICA, a travs del Oficial de Cumplimiento, debe generar un plan de capacitacin
peridico sobre la prevencin de riesgos asociados tanto a la prevencin y deteccin de
operaciones con recursos de procedencia ilcita.
Artculo 44 Es obligacin del personal de la CMAC ICA, conocer y actualizar sus conocimientos sobre las
disposiciones legales y normas internas de prevencin y deteccin de operaciones con recursos
de procedencias ilcitas y tomar los cursos de capacitacin sobre riesgos financieros y no
financieros que la institucin directa o indirectamente pudiese recibir, o se generen como parte
de su formacin y capacitacin profesional.
CAPITULO VIII: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
Artculo 45 Los derechos de los trabajadores se regulan por las disposiciones legales vigentes.
Artculo 46 Los trabajadores estn obligados a trabajar de buena fe, poniendo sus conocimientos,
habilidades y mejor disposicin en cualquiera de las labores que se le asigne, debiendo cumplir
las normas siguientes:
Obligaciones con los clientes:
Un aspecto importante, vital y fundamental para el desarrollo institucional de la CMAC ICA lo
constituye el trato y la atencin al cliente, por tanto, cuando un personal de la Caja desarrolle un
trabajo operativo o administrativo, primar y se priorizar la atencin al cliente, brindndole en
todo momento un trato amable e informacin clara y precisa sobre el producto, servicio o motivo
de visita a la CMAC ICA.
a) Atender al pblico que concurre a las instalaciones o se comunica con la Empresa con
prontitud y cortesa para mantener la buena imagen institucional.

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b) Conducirse ajustndose a la verdad, particularmente tratndose de la informacin que
proporcionen a los clientes sobre las caractersticas de los productos y servicios que la
CMAC ICA ofrece u ofrezca, sin ocultar, en su caso, sus riesgos, comisiones y otros costos.
c) Ofrecer a cada cliente los productos o servicios que ms se adecuen a sus caractersticas y
necesidades, en trminos de las normas internas correspondientes.
d) Mantenerse al tanto de las modificaciones de las normas internas, sobre los productos y
servicios que cada uno maneje y ofrezca, e informar de ellas a la clientela con oportunidad
cuando proceda.
e) Comunicar en la brevedad posible al superior jerrquico cuando por cualquier motivo o
circunstancia se presente un conflicto de intereses o ambiente propicio para el desarrollo de
actividades desligadas de la tica y la buena moral.
Obligaciones internas:
a) Dar a sus compaeros de trabajo, en la medida de sus posibilidades la colaboracin que
estos requieran para el buen desarrollo de las actividades que tengan encomendadas,
abstenindose de obstaculizarlos o proporcionarles informacin falsa o engaosa.
b) Observar buena conducta y buenas maneras en el centro de trabajo.
c) Observar consideracin, trato respetuoso y corts hacia sus superiores y compaeros de
trabajo.
d) Acatar las rdenes e instrucciones que reciba de su superior inmediato, cumpliendo sus
responsabilidades con diligencia y consultando necesariamente con ste sobre cualquier
duda en su aplicacin.
e) Cooperar y/o desempear labores distintas a las habituales en casos de emergencia o
situaciones de fuerza mayor, o cuando sus servicios no sean necesarios en el trabajo
habitual asignado.
f) Proporcionar informacin oportuna, completa y veraz a sus superiores, sobre su trabajo y
los incidentes en el mismo.
g) Informar a sus superiores la necesidad de introducir modificaciones para el mejoramiento y
seguridad del trabajo. Cualquier modificacin en los sistemas, mtodos o procedimientos
deben ser autorizados por los superiores.
h) Avisar al Jefe Inmediato y/o Asistente Social en caso de contraer enfermedad contagiosa
que pudiera propagarse colectivamente.
i) Acompaar al representante de la Empresa y someterse a los exmenes correspondientes
cuando existan sospechas de estar bajo los efectos del alcohol, drogas, enervantes o
cualquier otra sustancia que altere sus facultades psquicas o fsicas. La negativa del
trabajador a someterse a los exmenes correspondientes es un reconocimiento tcito de la
comisin de la falta.
j) Velar por los intereses de la Institucin y colaborar en todo momento en la consecucin de
sus objetivos, cuidando especialmente que no se afecten los servicios que se ofrezcan al
pblico, as como el patrimonio institucional.
k) Comunicar oportunamente a la Empresa cualquier cambio en sus documentos de
identificacin, estado civil, domicilio, telfono, datos personales o familiares u otros datos
que sean necesarios para su legajo personal; en caso contrario, la Empresa tendr por
cierta la ltima informacin proporcionada por el trabajador; asimismo, informar la
ocurrencia de cualquier contingencia legal, crediticia o anloga, que sean relevantes y
necesarios para su expediente personal.
l) Ingresar a laborar cumpliendo los horarios establecidos.

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m) Mostrar el fotocheck al ingresar al centro de trabajo, sin cuyo requisito no lo podr hacer, y
portarlo permanentemente en el pecho y a la vista mientras se encuentre en las
instalaciones de la Empresa.
n) Ensear al personal de vigilancia el contenido de bolsos y paquetes que transporte al
ingreso o a la salida de la Empresa.
o) Utilizar el uniforme de acuerdo a las directivas de la Empresa.
p) Permanecer en el puesto de trabajo, durante toda la jornada, dedicado a la atencin de la
labor que le ha sido encomendada.
q) Presentarse aseado al centro de trabajo.
r) Mantener limpio y en orden su lugar de trabajo.
s) Recoger y firmar las boletas de pago y los dems documentos de pago, liquidaciones y
certificados emitidos por la Empresa en las fechas establecidas.
t) Asistir y participar activamente en las sesiones de capacitacin programadas por la
Empresa.
u) Cuidar y mantener en buen estado de conservacin y uso las mquinas, equipos,
herramientas, suministros, tiles de trabajo y enseres que se le proporcionen para el
desempeo de su ocupacin; los que no podrn ser retirados de su rea de trabajo sin los
permisos establecidos en los procedimientos internos.
v) Desconectar o apagar mquinas computadoras, calculadoras, ventiladores, luces, etc., al
finalizar la jornada de trabajo o cuando se ausente por perodos largos de su lugar de
trabajo, con el fin de prevenir siniestros y ahorrar costos.
w) Leer los avisos, boletines y comunicaciones de la Empresa que se publican en las vitrinas,
en Intranet o se circulan fsicamente o por correo electrnico. El desconocimiento de la
informacin publicada o circulada no obliga a la Empresa a conferir ningn tratamiento
especial al trabajador.
x) Acatar las disposiciones de la Empresa sobre proteccin de propiedades y trabajadores, as
como sobre prevencin de delitos.
y) Utilizar los medios de comunicacin puestos a su disposicin para los fines propios de la
actividad laboral. Las comunicaciones enviadas desde un equipo o por un usuario protegido
con clave de acceso son de exclusiva responsabilidad del trabajador que tiene a su cargo el
equipo o el usuario.
z) Utilizar slo los programas y sistemas proporcionados por la Empresa en la computadora
personal asignada. Todo requerimiento adicional de software debe ser canalizado a travs
del rea de Tecnologa de la Informacin y autorizado por el Jefe de Seguridad y
Continuidad del Negocio.
aa) Utilizar el correo electrnico para fines laborales.
bb) Leer todos los correos referentes a la difusin de normas internas, por lo que borrar estos
correos sin haberlos ledo ser considerado como falta pasible de sancin con una
amonestacin escrita con copia al legajo de personal del trabajador y en caso de
reincidencia la gradualidad de sanciones que corresponda por incidir en el Riesgo
Operacional de la Empresa.
cc) Recibir un cdigo de identificacin y clave de acceso (password), con los cuales se
identificar en el sistema y tendr acceso al mismo.
dd) Cambiar la clave de acceso o password general que se le asigne al ingresar a laborar a la
Empresa.
ee) Bloquear su estacin de trabajo si por algn motivo se retira temporalmente de su puesto
de trabajo.

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ff) Utilizar slo las claves de acceso para los sistemas a los que se le brinde acceso,
mantenindolas en forma reservada y para uso exclusivo. Las operaciones realizadas
desde un equipo o por un usuario protegido con clave de acceso son de exclusiva
responsabilidad del trabajador que tiene a su cargo el equipo o el usuario.
gg) Cambiar sus claves de acceso regularmente o cada vez que el sistema se lo solicite.
hh) Resguardar y proteger toda documentacin e informacin relacionada con la Empresa que
con motivo de sus responsabilidades sea proporcionada o que casualmente pueda conocer
o tener acceso.
ii) Recibir las comunicaciones que le curse la Empresa y otorgar el cargo de recepcin
correspondiente.
jj) Cuidar debidamente sus pertenencias personales. La Empresa no se responsabiliza por el
deterioro o prdida de efectos personales del trabajador.
kk) Someterse a los exmenes mdicos que programe la Empresa en resguardo de la salud de
sus trabajadores y acatar las prescripciones del mdico para su curacin. Slo se excluyen
aquellos exmenes de prohibicin expresa en los dispositivos legales.
ll) Someterse a los exmenes toxicolgicos que programe la Empresa en prevencin del
consumo de drogas ilcitas.
mm) Observar y cumplir estrictamente el presente Reglamento Interno de Trabajo, el Cdigo de
tica, el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo as como todas las
disposiciones internas de la Empresa contenidas en su cuerpo normativo.
nn) Durante su permanencia como trabajador de la Caja, el trabajador no deber tener
calificacin crediticia mayor a cero (0) en las centrales de riesgo, o tener pendientes
obligaciones en cobranza judicial o deudas coactivas con el Estado.
CAPITULO IX: PROHIBICIONES EN EL TRABAJO
Artculo 47 Prohibiciones y faltas graves por incumplimiento de obligaciones de trabajo que suponen el
quebrantamiento de la buena fe laboral, o que signifiquen deslealtades y conflictos de inters,
todas sancionadas con cese:
a) Originar irresponsabilidad o negligentemente daos a los bienes de la Empresa, sea cual
fuere el valor, fomentarlos o no impedir su concrecin.
b) Agredir de obra o palabra a sus compaeros, a sus superiores o inferiores jerrquicos,
autoridades pblicas o clientes.
c) Ingerir sustancias ilegales o alcohol, tener el hbito de hacerlo, en horas de labor, dentro o
fuera del centro de trabajo.
d) Ingresar al centro de trabajo bajo la influencia de drogas, sustancias estupefacientes,
bebidas alcohlicas o portando las mismas.
e) Perder informacin confidencial o material de propiedad de la Empresa o entregarla a
terceros o a la competencia, de la cual por su funcin no pudieran haber tenido acceso.
f) Copiar y/o adulterar software comprado o desarrollado, propiedad de la Empresa, sin
importar que su destino sea para uso personal o comercial. Asimismo, instalar software trado
por el personal o que este sea de dudosa procedencia en los equipos de cmputo de la
Empresa, para su utilizacin en forma diaria o de otra persona.
g) Retirar informacin de la Empresa, sin autorizacin expresa del Jefe de rea, mediante
cualquier medio magntico, impreso, virtual u otro que tengan el mismo objetivo, cuyo
conocimiento personal o su divulgacin o entrega a terceros, por su naturaleza confidencial o

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estratgica, pondr en serio riesgo la seguridad de las operaciones de la Empresa, su
estabilidad econmica y financiera y el prestigio que ella tiene en el mercado nacional.
h) Proporcionar a otro trabajador la clave de acceso a la computadora que le ha sido asignada y
que contenga informacin confidencial o estratgica o comercial necesaria para la
continuidad y seguridad de las operaciones.
i) Ingresar a la computadora de otro trabajador, as como a los archivos que ella contengan, sin
autorizacin debida, con el objeto de tomar conocimiento de su contenido, en beneficio
personal, de otro trabajador o de terceros.
j) Hostigar sexualmente a un compaero de trabajo o subordinado.
k) La apropiacin consumada o frustrada de bienes de propiedad de un compaero de trabajo,
con prescindencia de su valor.
l) Registrar ingresos y/o salidas en el sistema de control de tiempos con un fotocheck que no
sea el propio o utilizar el fotocheck de un compaero para realizar registros a favor del
compaero.
a) Inasistir injustificadamente o la reiterada tardanza injustificada a la Empresa.
b) Usar herramientas, mquinas y dems bienes de la Empresa para fines particulares.
c) No concurrir o abandonar al centro de labores o puesto de trabajo, sin el permiso previo del
Jefe Inmediato Superior y/o de la Jefatura de Recursos Humanos, respectivamente.
d) Organizar o realizar juegos de azar, apuestas, colectas, rifas, cobranzas, juntas, ventas o
transacciones de cualquier naturaleza dentro del horario de trabajo y/o haciendo uso de las
oficinas.
e) Desacatar las rdenes impartidas por sus superiores.
f) Registrar la salida del centro de trabajo y permanecer dentro del mismo.
g) Todas las dems prohibiciones que deriven de la legislacin laboral vigente, del contrato de
trabajo y de cualquier otra fuente.
Artculo 48 Los trabajadores debern abstenerse de:
a) Promover reuniones informales o hacer propaganda de carcter poltico al interior de la
Empresa.
b) Promover o efectuar reuniones de cualquier naturaleza ajenas al trabajo, dentro de las
instalaciones de la Empresa, sin el consentimiento expreso de la Gerencia Mancomunada.
c) Autorizar el ingreso y/o recibir en el centro de trabajo a familiares y amigos para tratar
asuntos ajenos a la Empresa.
d) Autorizar el ingreso y/o recibir en el centro de trabajo a vendedores, promotores o asesores
que ofrezcan bienes o servicios a los trabajadores.
e) Distraer la atencin de otro trabajador, en forma tal que le haga perder tiempo o lo exponga a
un accidente.
f) Salir del rea de trabajo o de las instalaciones de la Empresa sin cumplir con el
procedimiento interno establecido.
g) Utilizar las paredes, peridico mural, puertas o mamparas para pegar cualquier tipo de
avisos, afiches o propaganda. El uso de carteles o murales indicados estn sujetos a previa
autorizacin.
h) Circular o hacer circular por terceros publicaciones fsicas o electrnicas que alteren la
disciplina del personal.

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i) Usar herramientas informticas no autorizadas por la Gerencia Mancomunada.
j) Hacer uso de las herramientas informticas con fines personales en el horario de trabajo a
expensas del tiempo y recursos de la Empresa.
k) Usar el logotipo, la razn social o los documentos de la Empresa con fines ajenos a los
objetivos institucionales.
l) Hacer declaraciones en pblico o a la prensa o publicar artculos sobre el funcionamiento de
la Empresa sin autorizacin expresa de la Gerencia Mancomunada.
m) Ingresar al centro de trabajo con cualquier clase de arma sin la respectiva autorizacin.
n) Usar los bienes, vehculo, maquinarias o propiedad de la Empresa para beneficio propio.
o) Retirar de la Empresa cualquier clase de mquina, equipo, material o documentacin
clasificada confidencial o reservada, sin la correspondiente autorizacin escrita de acuerdo a
las normas internas.
p) Efectuar comentarios negativos, despectivos o agraviantes en perjuicio de sus compaeros
de labores o de sus superiores.
q) Someter a subordinados o compaeros de trabajo a situaciones de discriminacin por
motivos raciales, de sexo, religiosos, etc.
r) Fumar en el centro de trabajo.
s) Arrojar desperdicios de cualquier clase fuera de los lugares indicados para tal fin.
t) Desempear cualquier actividad que implique conflicto con los objetivos de la CMAC ICA, as
como abstenerse de realizar actividades que deriven en beneficio propio o de terceros
(familiares o entorno familiar), as como abstenerse de utilizar o valerse de informacin
privilegiada en beneficio propio o de terceros o en todo caso dichos beneficios sean
otorgados indirectamente al influir sobre sus resultados de sus labores o desempeo
personal.
u) Intervenir en cualquier tipo de negocios en donde exista o pueda existir conflicto entre sus
intereses personales y el cumplimiento de sus obligaciones para con la institucin, que les
impida realizar sus funciones y obligaciones de manera ntegra y objetiva en beneficio de la
CMAC ICA.
v) Comunicar o difundir informacin errada o falseada tendiente a desprestigiar a la
competencia.
w) Realizar comparaciones dolosas de los productos y servicios que ofrezca la CMAC ICA, con
los de la competencia, debiendo de ponderar de manera objetiva los elementos positivos y
negativos de los productos propios y los ajenos, pudiendo enfatizar los aspectos en los
cuales los productos o servicios de la Institucin superen a los de la competencia en
condiciones tales como; costos, calidad del servicio, temporalidad, etc.
x) Generar condiciones de falsa demanda u oferta de algn producto o servicio que la CMAC
ICA ofrece, con el objeto de influir artificialmente en el mercado o las condiciones del servicio
o producto ofrecido a los clientes o el mercado en general.
y) Participar en la compra de inmuebles en proyectos de vivienda en los que tenga participacin
directa con opinin y/o aprobacin.
CAPITULO X: DE LA SEGURIDAD EN EL CENTRO DE TRABAJO
Artculo 49 Siendo uno de los fines primordiales de la Empresa el resguardo de la vida y el bienestar sus
trabajadores y conforme a las disposiciones legales vigentes, ha aprobado el Reglamento Interno
de Seguridad y Salud en el Trabajo que contiene las generalidades de su sistema de prevencin,
que es de cumplimiento obligatorio.

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Artculo 50 Los trabajadores estn obligados a acatar las diferentes disposiciones para el resguardo y
control del patrimonio de la Empresa.
Artculo 51 La Empresa, a travs del servicio de vigilancia contratado, tiene la facultad de revisar vehculos,
paquetes, bolsos y maletines al ingreso o salida de la Empresa pudiendo hacer uso de aparatos
de deteccin y revisar la ropa y bolsillos de los trabajadores ante indicios sospechosos. Los
trabajadores estn obligados a colaborar con esta medida; la negativa ser considerada falta.
Artculo 52 El ingreso de los trabajadores slo est permitido en el turno y horario en el que laboran, estando
prohibido el ingreso de los trabajadores fuera del turno correspondiente.
Artculo 53 El trabajador se responsabiliza por la custodia de los uniformes, fotochecks y cualquier distintivo
que los identifique como trabajadores de la Empresa, estando prohibida su entrega o venta a
terceros para evitar su mala utilizacin y/o prevenir actos delictivos facilitados por el uso indebido
de estas prendas.
Artculo 54 La Empresa podr inspeccionar en cualquier momento los muebles, equipos o casilleros de
efectos personales y/o de trabajo en presencia del trabajador pudiendo hacerlo tambin ante la
Autoridad Policial o Notario Pblico, a criterio de la Empresa.
Artculo 55 La Empresa no se responsabiliza por las prdidas de objetos personales de valor de los
trabajadores que pudiesen ocurrir dentro de las instalaciones de la Empresa.
CAPITULO XI: DELITOS INFORMATICOS
Artculo 56 Ser tomado como falta grave, aquel trabajador que atente contra la integridad de datos
informticos, es decir el que, a travs de las tecnologas de la informacin o de la comunicacin,
introduzca, borre, deteriore, altere, suprima o haga inaccesibles datos informticos.
Artculo 57 Ser tomado como falta grave, aquel trabajador que atente contra la integridad de los sistemas
informticos, es decir el que, a travs de las tecnologas de la informacin o de la comunicacin,
inutilice, total o parcialmente, un sistema informtico, impida el acceso a ste, entorpezca o
imposibilite su funcionamiento o la prestacin de sus servicios.
Artculo 58 Ser tomado como falta grave, aquel trabajador que realice fraude informtico, es decir el que, a
travs de las tecnologas de la informacin o de la comunicacin, procure para s o para otro, un
provecho ilcito en perjuicio de tercero mediante el diseo, introduccin, alteracin, borrado,
supresin, clonacin de datos informticos o cualquier interferencia o manipulacin en el
funcionamiento del sistema informtico.
CAPITULO XII: PROTECCION DE DATOS
Artculo 59 Los trabajadores estn obligados a guardar confidencialidad respecto a los datos personales e
informacin del cliente, as como sus antecedentes. Esta obligacin subsiste aun despus de
finalizadas las relaciones con la CMAC ICA. Salvo mandato judicial y/o medien razones fundadas
relativas a la defensa nacional, seguridad pblica o la sanidad pblica, sin perjuicio del derecho a
guardar el secreto profesional.
CAPITULO XIII: MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Artculo 60 Los Principios que se deben tener en cuenta antes de imponer una sancin son los siguientes:
Justicia.- La sancin debe ser aplicada con imparcialidad, equidad, permitiendo su valoracin
como tal por el resto de los trabajadores. La condonacin de la sancin debe de imponerse de
igual forma.

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Proporcionalidad.- Debe existir una equivalencia o proporcionalidad entre la falta cometida y la
sancin aplicada.
Oportunidad.- La sancin debe ser impuesta inmediatamente despus de conocida la falta o
investigada esta, es decir, con celeridad.
Espritu de enmienda.- La sancin debe ser tal que promueva o provoque en el trabajador la
enmienda y correccin de su actitud.
Artculo 61 Criterios antes de imponer una sancin :
La naturaleza de la falta.
La reincidencia.
Las circunstancias en que se comete la falta.
El nivel de responsabilidad del trabajador.
Los antecedentes del trabajador.
El rendimiento laboral del trabajador, fruto de la evaluacin de desempeo.
La gravedad de la falta, por sus consecuencias econmicas y administrativas o
personales, dando origen a lesiones o muerte de compaeros de trabajo o terceros.
No colaborar al esclarecimiento de los hechos.
Faltar a la verdad u ocultar informacin.
Artculo 62 A fin de garantizar el cumplimiento de los principios ticos, de orden, disciplina, productividad,
seguridad y bienestar dentro de la Empresa, se establecen las siguientes medidas disciplinarias
que se aplicarn, no necesariamente en forma progresiva, teniendo en cuenta criterios de
equidad y razonabilidad, los antecedentes del trabajador, la gravedad de la falta y la reiteracin:
a) Amonestacin verbal: se impondr a los trabajadores que cometen faltas laborales por
primera vez, y siempre y cuando se trate de faltas leves y de poca magnitud.
b) Amonestacin escrita: se impondr a los trabajadores que cometen faltas o inciden en la
comisin de faltas de relativa consideracin, que amerite ser reprimidas con una sancin ms
severa que la amonestacin verbal.
c) Suspensin: se impondr a los trabajadores que hayan sido sancionados de manera
reiterada con la imposicin de amonestaciones verbales y por escrito o que cometan faltas de
consideracin que constituyan causal de despido.
d) Despido.
Artculo 63 En todos los casos, salvo flagrante falta, se deber proceder a imponer medida de sancin
disciplinaria o sancin luego de un proceso investigativo que considere el descargo del
trabajador, si ste lo considera conveniente, adems de la motivacin, la gravedad, naturaleza,
antecedentes, reincidencia, participacin asociada, circunstancias en la que se cometi, la
responsabilidad del colaborador investigado, y la repercusin que sta pueda tener en el
desenvolvimiento de las actividades de la institucin, as como la determinacin del nexo causal
entre el hecho y el dao producido, si existiera, y finalmente dicho proceso investigativo deber
contener las conclusiones.
Artculo 64 Los trabajadores que tienen personal a su cargo y ejercen la supervisin de ellos son
responsables de velar por el respeto del presente Reglamento y por el mantenimiento de la
disciplina en su rea.
Artculo 65 Slo con carcter enumerativo y no limitativo se sealan a continuacin algunas de las causas
ms comunes que justifican la aplicacin inmediata de una medida disciplinaria:
a) No cumplir las disposiciones del presente Reglamento Interno de Trabajo, del Cdigo de
tica o del Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
b) Incumplir las obligaciones de trabajo o no asumir las funciones y responsabilidades laborales
en forma eficiente y diligente.

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c) Faltar injustificadamente al trabajo.
d) Asistir a laborar impuntualmente o excederse en el uso de la tolerancia.
e) Asistir a laborar con sntomas de haber ingerido alcohol o haber utilizado sustancias
alucingenas.
f) Realizar actos de hostigamiento sexual derivadas de las relaciones de trabajo, de acuerdo a
las disposiciones legales vigentes.
g) Efectuar, en el centro de trabajo y dentro de horas de labor, actividades ajenas a la funcin
tales como venta de objetos, colectas o asuntos de ndole personal, etc.
h) Ingresar en recintos o dependencias de la Empresa sin tener la autorizacin correspondiente.
i) Ejecutar actos que puedan poner en peligro la vida de sus compaeros o afectar los
intereses de la Empresa.
j) Portar cualquier clase de armas o elementos peligrosos para la seguridad en el centro de
trabajo, sin autorizacin.
k) Permanecer en el centro de trabajo, ms de treinta (30) minutos fuera del horario de trabajo
correspondiente, sin autorizacin de los superiores inmediatos.
l) Dar cualquier clase de informacin referente a aspectos de la Empresa que no sean de
dominio pblico sin estar autorizado para ello o dar informes malintencionados que
perjudiquen a la Empresa.
m) Fumar en el centro de trabajo o encender fuego en las instalaciones.
n) Utilizar indebida o inadecuadamente los servicios y facilidades que la Empresa ha puesto a
su disposicin.
o) Llevar a cabo cualquier tipo de propaganda poltica y/o ajena a la Empresa, en el centro de
trabajo.
p) Interrumpir la labor asignada por cualquier causa no justificada.
q) Ausentarse del rea de trabajo sin permiso. Son agravantes de esta falta si por razn de
ausencia se retrasa la labor de los dems o la atencin en general; o si en dichos lugares se
conservan valores, materiales, sustancias inflamables, etc., que, por estar al cuidado del
trabajador, queden expuestos durante su ausencia.
r) Hacer uso indebido de materiales, herramientas y equipos en general en beneficio personal,
sin autorizacin.
s) Permitir a los trabajadores o personas extraas, el manejo de mquinas, aparatos, equipos o
vehculos confiados a su cuidado.
t) Abandonar, estando en funcionamiento, mquinas o vehculos, confiados a su cuidado y que
requieren atencin.
u) Infringir, ordenar o permitir la violacin de las medidas preventivas de accidentes de trabajo o
dispuestas por el personal competente de la Empresa.
v) No concurrir a los exmenes y controles sanitarios peridicos que disponga la Empresa de
acuerdo a las disposiciones vigentes sobre el particular.
w) Falsear o falsificar documentacin sobre el trabajo, datos personales o de cualquier
naturaleza, en favor o en contra de otros trabajadores y suyo propio.
x) Cometer dentro de las horas de trabajo actos contrarios a la disciplina o reidos con la moral.
y) Dedicarse a actividades de lucro dentro del centro laboral y/o desatender sus labores para
atender a prestamistas, cobradores o vendedores particulares.
z) Distraer a sus compaeros en horas de trabajo; leer peridicos, revistas, libros, etc. sin ser
parte de su funcin.

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aa) Intimidar a los compaeros de trabajo para lograr objetivos ajenos al trabajo o cometer actos
que contravengan los reglamentos o disposiciones legales.
bb) Discutir escandalosamente, pelear o liarse a golpes dentro del centro laboral, amenazar o
herir la dignidad personal, hostigar y obligar a un trabajador a hacer algo en contra de su
voluntad.
cc) Cometer robo o sustraccin de bienes a sus compaeros de trabajo o a la Empresa, siendo
suficiente causa de despido el hecho de intentar sacarlos fuera del lugar donde estaban o del
centro de trabajo, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.
dd) Usar tiles, documentos, herramientas, bienes y servicios de la Empresa para un fin distinto
al que estn destinados.
ee) Dejar el carn de identificacin (fotocheck), otorgado por la Empresa, como prenda de
garanta a terceros.
ff) Obstaculizar al personal de seguridad en el cumplimiento de sus funciones.
gg) Cambiar de lugar, alterar, romper y/o deteriorar, a propsito, avisos y seales generales o de
seguridad.
hh) Instalar o utilizar software no autorizado por la Empresa. En este caso, adems de la medida
disciplinaria impuesta, se responsabilizar al trabajador ante terceros por las multas,
sanciones, reclamos y demandas por uso indebido de software y los daos y perjuicios que
ocasione.
ii) Utilizar servicios y facilidades protegidos con claves de acceso para otro trabajador, sin
autorizacin (telfonos, correo electrnico, Internet, etc.).
jj) Proporcionar informacin a extraos, de exclusivo inters de la Empresa.
kk) No seguir las indicaciones del personal de seguridad.
Artculo 66 Tambin se consideran faltas, directamente relacionadas con las operaciones y el servicio, que
justifican la aplicacin inmediata de una medida disciplinaria las siguientes:
a) No presentar informacin de carcter peridica ante las entidades reguladoras del Estado
sobre estados financieros, informacin contable (formas, anexos, reportes e informes),
informacin sobre prevencin de lavado de activos y financiamiento del terrorismo,
informacin sobre atencin de usuarios u otras requeridas, en los plazos y forma sealados
en la normatividad. La informacin remitida con errores u omisiones que sean devueltas
sern de responsabilidad de los funcionarios involucrados en su elaboracin por las
sanciones o las consecuencias que stas conlleven.
b) No cumplir con atender los reclamos de los clientes y/o terceros, de acuerdo con los
procedimientos y dentro de los plazos establecidos por la Empresa.
c) No cumplir con atender las consultas de los clientes y/o terceros sobre las caractersticas de
las operaciones y servicios que se brindan, de conformidad con lo sealado en la
normatividad emitida sobre estos aspectos.
d) No registrar y conservar los expedientes correspondientes a los reclamos de los usuarios y/o
terceros o no tenerlos a disposicin de los Entes Reguladores del Estado.
e) No mantener a disposicin del pblico la informacin referente al procedimiento de atencin
de consultas y reclamos, sealando los requisitos y la informacin necesaria para dar trmite
a los mismos conforme a las normas internas emitidas sobre servicio de atencin a usuarios.
f) Abrir o cerrar la puerta de acceso a la Agencia u Oficina Especial sin cumplir con los
procedimientos establecidos para tal fin.
g) Abrir o cerrar la bveda o recinto de bveda de la Agencia u Oficina Especial sin cumplir con
los procedimientos establecidos para tal fin.
h) Abrir o cerrar la caja fuerte sin cumplir con los procedimientos establecidos para tal fin.

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i) Mantener las latas con efectivo fuera de la bveda o recinto de bveda, luego de su entrega
por parte de los Auxiliares de Operaciones.
j) No proporcionar, dentro de los plazos y/o condiciones establecidas en cada caso, la
informacin y/o documentacin requerida por los entes reguladores del Estado, sea de forma
escrita, correo electrnico o cualquier medio que evidencia el requerimiento, especialmente:
Informacin requerida para la preparacin y/o durante el desarrollo de una visita de
inspeccin o cualquier otro procedimiento de control;
Informacin complementaria requerida con posterioridad a una visita de inspeccin o
cualquier otro procedimiento de control y que se encuentre vinculada a cualquiera de
ellos;
Informacin requerida durante un procedimiento sancionador que sea adicional a los
descargos.
k) En el desarrollo de la actividad de supervisin y control.
No brindar las facilidades necesarias para el desarrollo de las visitas de inspeccin o de
cualquier otro procedimiento de control, u obstruir tales acciones.
No subsanar y/o implementar las recomendaciones formuladas por las entidades
reguladoras del Estado, el rgano de Control Institucional (OCI) y la Unidad de Auditora
Interna (UAI), entendindose por recomendaciones para estos efectos a aquellas
derivadas de observaciones que a la fecha de seguimiento se encuentren en situacin de
pendiente y que de acuerdo a los plazos establecidos ya deberan estar en proceso de
implementacin o completamente superadas.
No aplicar las normas internas vigentes sobre prevencin de lavado de activos y
financiamiento del terrorismo.
No actuar con la debida diligencia en el cumplimiento del sistema de prevencin de
lavado de activos y financiamiento del terrorismo, que permita detectar operaciones
inusuales y sospechosas, de acuerdo a los parmetros establecidos sobre esta materia
en la normatividad interna y externa.
No permitir o no brindar las facilidades necesarias para que el Oficial de Cumplimiento, el
rgano de Control Institucional (OCI) y la Unidad de Auditora Interna (UAI) las
Sociedades de Auditora Externa o las empresas clasificadoras de riesgo cumplan las
responsabilidades que les corresponden en materia de prevencin de lavado de activos y
financiamiento del terrorismo de manera adecuada y oportuna.
No tomar las acciones oportunas y debidas respecto de las observaciones y
recomendaciones realizadas con relacin al sistema de prevencin de la Empresa, por las
auditoras interna y/o externa y/o las sealadas por las entidades reguladoras del Estado.
Incumplir la normatividad interna, sobre reglamentos y/o disposiciones cuyo alcance
abarca a todo el personal y especficamente de aquellos documentos normativos
funcionales y/o de procesos que conlleven al cumplimiento de sus responsabilidades.
Artculo 67 En cuanto a las amonestaciones escritas se tendr en cuenta lo siguiente:
Las sanciones se aplicarn por faltas al Reglamento Interno de Trabajo y normas
internas, estas se aplicarn cuando la infraccin o inejecucin de acciones hayan sido
producto de actos negligentes, imprudencia o impericia sin intencin de causar dao y/o
que ste no exceda de 30% de una UIT.
El Jefe inmediato superior deber analizar y proponer la medida disciplinaria
conjuntamente con una jefatura y/o administracin de su mismo nivel y previa
conversacin con el personal donde se le demuestra la falta, quien podr efectuar sus
explicaciones y descargos en un plazo mximo de veinte y cuatro (24) horas de puesto en
su conocimiento los hechos.

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El Jefe inmediato solicitar mediante un informe la aplicacin de la sancin al rea de
RRHH, indicando con detalle, la falta cometida y la sancin propuesta, dicho documento
ser visado y firmado por los dos funcionarios que analizaron los hechos y propusieron la
sancin. La Jefatura de RRHH remitir el memorando de sancin al rea solicitante, para
que sea entregada al trabajador involucrado. En caso de considerarse que existe un
exceso en la graduacin de la sancin o apreciacin de la falta, dicha jefatura discutir
con el rea de origen una nueva graduacin.
La comunicacin y aplicacin de la medida disciplinaria se efectuar dentro de las setenta
y dos (72) horas, posteriores de conocida la infraccin cometida.
En caso que el colaborador NO estuviera de acuerdo con la medida disciplinaria
impuesta, este podra solicitar a la Jefatura de Recursos Humanos y/o Jefe Regional una
reconsideracin a la medida aplicada, en un plazo mximo de veinte y cuatro (24) horas
de recibido el documento, enviando copias del memorando de amonestacin y sustentos
que considere necesarios. Esta solicitud deber ser contestada dentro del plazo de diez
(10) das calendario, previa evaluacin de ser necesario con la intervencin de los
involucrados lo cual ser decisin del Jefe de Recursos Humanos y/o Jefe Regional, con
conocimiento de la documentacin alcanzada y otros elementos que se considere
pertinentes.
Toda amonestacin escrita ser archivada en el legajo personal del trabajador.
Artculo 68 En cuanto a la suspensin temporal de labores sin goce remunerativo se tendr en cuenta lo
siguiente:
Las sanciones por faltas al Reglamento Interno de Trabajo, normas internas y a la Ley, se
aplicarn cuando la infraccin o inejecucin de acciones que impliquen reincidencia y/o
gravedad hayan sido producto de actos negligentes, imprudencia o impericia sin intencin
de causar dao y/o que ste exceda del 30% de la UIT vigente al momento de tomarse
conocimiento de la falta; y/o de actos u omisiones que impliquen dolo, es decir, llevados a
cabo con intencin y voluntad de incumplir normas, causar dao y sacar provecho, para
uno mismo o para terceros o en complicidad con otras personas.
El Jefe inmediato directo, siempre con el visto bueno de su Gerencia de Lnea y/o
Jefatura Regional deber determinar el nmero de das a suspender, y comunicar a la
Jefatura de RRHH para luego esta ltima emita el memorando respectivo.
En todos los casos es responsabilidad de la Jefatura inmediata superior, elevar un
informe detallando la falta cometida o indicios de esta, dentro de las setenta y dos (72)
horas de conocida, con las declaraciones firmadas de los investigados (dando al
colaborador el plazo de veinte y cuatro (24) horas para atender el requerimiento) y de
corresponder las declaraciones de testigos, el informe deber ser dirigido a la Jefatura de
RRHH y/o Jefe Regional Zonal, quienes continuarn con el proceso de investigacin con
toda la documentacin alcanzada. Las conclusiones debern ser enviadas a Gerencia
Mancomunada con la propuesta de sancin que se considera corresponda al caso
concreto.
Con la atencin de Gerencia, la Jefatura de RRHH aplicar la sancin disciplinaria con
conocimiento previo del informe escrito de la falta cometida.
Se enviar copia de la suspensin al Ministerio de Trabajo y el mismo con copia de todos
los actuados, si hubiera aceptacin de la sancin por parte del colaborador.
En caso que el colaborador NO estuviera de acuerdo con la sancin impuesta, este
podra solicitar a la Jefatura de Recursos Humanos una reconsideracin a la medida
aplicada, enviando copias de los documentos que considere necesarios.
Esta solicitud deber ser contestada dentro del plazo de quince (15) das calendario,
previa evaluacin de ser necesario con la intervencin de los involucrados lo cual ser
decisin del Jefe de Recursos Humanos, con conocimiento de la documentacin

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alcanzada y otros elementos que se considere pertinentes. En este proceso se podr
contar con el apoyo de Asesora Legal Interna.
Copia de la suspensin y todos los actuados irn al legajo del personal del trabajador.

Artculo 69 En cuanto al despido justificado por causa justa o falta grave se aplicar de la siguiente manera:
Las sanciones se aplicarn por faltas al Reglamento Interno de Trabajo, normas internas
y Ley y/o que se incurran en inejecucin de acciones que impliquen reincidencia y/o
gravedad relacionados con su conducta y/o capacidad y hayan sido producto de actos
negligentes, imprudencia o impericia sin intencin de causar dao y/o que ste exceda de
una (01) UIT vigente al momento de tomarse conocimiento de la falta que afecten la
buena fe laboral; y/o de actos u omisiones que impliquen dolo, es decir, llevados a cabo
con intencin y voluntad de incumplir y violentar las normas, causar dao y sacar
provecho para uno mismo o para terceros o en complicidad con otras personas, adems
de otras causas establecidas en la legislacin de la materia.
En todos los casos es responsabilidad de la Jefatura inmediata superior, elevar un
informe detallando la falta cometida o indicios de esta, dentro de las setenta y dos (72)
horas de conocida, con las declaraciones firmadas de los investigados (dando al
colaborador el plazo de veinte y cuatro (24) horas para atender el requerimiento) y de
corresponder las declaraciones de testigos, el informe deber ser dirigido a la Jefatura de
RRHH y/o Jefe Regional Zonal, quienes continuarn con el proceso de investigacin con
toda la documentacin alcanzada. Las conclusiones debern ser enviadas a Gerencia
Mancomunada con la propuesta de sancin que se considera corresponda al caso
concreto.
Con la atencin de Gerencia, la Jefatura de RRHH dispondr la sancin disciplinaria
aplicando en todos los casos el procedimiento y plazos dispuestos por ley con
conocimiento al colaborador de la carta de imputacin de cargos correspondiente, la cual
ser entregada al trabajador para que dentro del trmino de seis (06) das hbiles pueda
presentar sus descargos, con stos, se har llegar el informe a la Gerencia
Mancomunada quien resolver finalmente sobre su aceptacin a la reconsideracin o
ratificacin de la sancin previo del informe escrito de la falta cometida.
En caso sean aceptados los descargos la Gerencia Mancomunada deber indicar la
variacin de la sancin, su eliminacin o acuerdo transaccional que considere
conveniente.
Se enviar copia de la sancin al Ministerio de Trabajo y del mismo con copia de todos
los actuados irn al legajo del personal para su ejecucin y archivo.
Artculo 70 En todos los casos la Jefatura de RRHH enviar comunicacin de las medidas disciplinarias o
sanciones impuestas por actos que deriven del incumplimiento de la normativa interna o la ley a
la Gerencia de Riesgos y si es que fueran derivadas de violacin de normas sobre lavado de
activos y financiamiento del terrorismo sern enviadas tambin al Oficial de Cumplimiento.
Artculo 71 Si dos o ms trabajadores son pasibles de sancin por una misma falta, en virtud a su facultad
discrecional la CMAC ICA puede, atendiendo los antecedentes agravantes y atenuantes de cada
uno de ellos, aumentar indistintamente la sancin e incluso reducirla hasta dejarla sin efecto, sin
que ello, signifique discriminacin alguna.
Artculo 72 Las sanciones sealadas no necesariamente se aplicarn en forma progresiva. La gravedad de
la falta determinar la sancin a imponerse. Se considera que la falta es ms grave en la medida
que sea ms elevada la categora o la responsabilidad del trabajador.
Artculo 73 En determinados casos donde los trabajadores involucrados sean ms de uno, cuando el caso
sea considerado como falta grave, o merezca un anlisis minucioso o cuando se trate de un caso

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complejo o de difcil determinacin de las responsabilidades, se deber solicitar el informe
respectivo por escrito conteniendo opinin de la jefatura inmediata directa del rea al que
pertenezcan los colaboradores y sobre ste solicitar la opinin por escrito de la Jefatura de Legal
para la presentacin del caso ante la Gerencia Mancomunada quien resolver o determinar las
acciones a seguir.
Artculo 74 Son faltas graves y se consideran causas justas de despido relacionadas con la conducta del
trabajador las comprendidas en el artculo 25 del D.S. N 003-97-TR, T.U.O. del Decreto
Legislativo N 728, Ley de Productividad y Competitividad Laboral.
Artculo 75 Sin perjuicio del detalle y precisin sobre faltas graves, tambin se consideran faltas graves:
a) La infraccin a las disposiciones sobre secreto bancario contenidas en el Captulo II del Titulo
Primero de la Seccin Segunda de la Ley 26702, Ley del Sistema Financiero y de Seguros,
sin perjuicio de la responsabilidad penal que seala el Art. 165 (*) del Cdigo Penal sobre
violacin del secreto profesional.
Para el caso se precisa que es prohibido a las empresas del sistema financiero, as como a
sus directores y trabajadores, suministrar cualquier informacin sobre las operaciones
pasivas de sus clientes, a menos que medie autorizacin escrita de estos o se trate de
movimientos sospechosos de lavado de dinero o de informacin no comprendida dentro del
secreto bancario o cuando ste no rige por haberse levantado.
b) La infraccin a las disposiciones sobre el carcter de declaracin jurada de toda informacin
que se presente a la Empresa, sin perjuicio de la responsabilidad penal que seala el Art.
247 (**) del Cdigo Penal.
c) Causar intencionalmente o por descuido inexcusable perjuicio a los servicios sanitarios,
muebles, materiales, tiles, equipos y otros que proporcione la Empresa.
d) Consentir o tramitar la obtencin de crditos directos o indirectos u otro tipo de financiacin
con informacin o documentacin falsas o mediante engaos, sin perjuicio de la
responsabilidad penal que seala el Art. 247 (**) del Cdigo Penal.
e) Usar o prestarse para solicitar crditos personales que directa o indirectamente beneficien a
terceros.
f) La consignacin de informacin falsa, destinada a perjudicar a la Empresa, o a obtener
beneficios indebidos, de igual manera; ser considerada falta grave y causal de despido el
caso de los trabajadores que consignaron informacin falsa, con el objeto de ingresar a
trabajar en la Empresa, siendo facultad de sta corroborar en cualquier momento la
veracidad de toda informacin proporcionada por los trabajadores o aspirantes a trabajar en
la Empresa.
g) Adjuntar documentacin falsa de clientes para la conformacin de los expedientes de
Crditos o de Ahorros, que a consecuencia de ello, se haya generado contingencias o
prdidas econmicas para la Empresa.
h) Registrar informacin errnea a travs de los aplicativos informticos de la CMAC ICA que,
como consecuencia de ello, se generen contingencias o prdidas econmicas a la Empresa.
i) Perder o extraviar expedientes de Crditos o de Ahorros.
j) Perder o extraviar ttulos valores, contratos, convenios, documentos que contengan garantas
a favor de la CMAC ICA.
k) Transgredir el deber de reserva consagrado en el artculo 12 de la Ley N 27693, poniendo
en conocimiento de cualquier persona, entidad u organismo, bajo cualquier medio o
modalidad, el hecho de que alguna informacin ha sido solicitada por la UIF-Per o
proporcionada a sta.
l) No comunicar a la UIF-Per las operaciones sospechosas que hubieren efectuado los
clientes a partir de que se tome conocimiento por medios de difusin pblica que dichas

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personas estn siendo investigados o procesados por el delito de lavado de activos, delitos
precedentes, el delito de financiamiento del terrorismo y/o delitos conexos.
(*) Art. 165.- Violacin del Secreto Profesional.- El que, teniendo informacin por razn de su
estado, oficio, empleo, profesin o ministerio, de secretos cuya publicacin pueda causar dao,
los revela sin consentimiento del interesado, ser reprimido con pena privativa de libertad no
mayor de dos aos y con sesenta das a ciento veinte das multa.
(**) Art. 247.- Financiamiento por Medio de Informacin Fraudulenta.- El usuario de una
institucin bancaria, financiera u otra que opera con fondos del pblico que, proporcionando
informacin o documentacin falsas o mediante engaos obtiene crditos directos o indirectos u
otro tipo de financiacin, ser reprimido con pena privativa de libertad no menor de uno ni mayor
de cuatro aos y con ciento ochenta a trescientos sesenta y cinco das multa.
Si como consecuencia del crdito as obtenido, la Superintendencia de Banca y Seguros
resuelve la intervencin o liquidacin de la institucin financiera, ser reprimido con pena
privativa de libertad no menor de cuatro ni mayor de diez aos y con trescientos sesenta y cinco
a setecientos treinta das multa.
Los accionistas, asociados, directores, gerentes y funcionarios de la institucin que cooperen en
la ejecucin del delito, sern reprimidos con la misma pena sealada en el prrafo anterior y,
adems, con inhabilitacin conforme al artculo 36, incisos 1, 2 y 4.

La presente enumeracin no es restrictiva, de modo que cualquier infraccin que se adecue a la
comisin de falta grave de acuerdo con lo expresado precedentemente ser igualmente
sancionada con el despido.
CAPITULO XIV: CASOS NO CONTEMPLADOS
Artculo 76 Todos los casos que no estn previstos de manera expresa en este Reglamento, se regirn por
las disposiciones que al efecto dicte la Empresa, en el legtimo ejercicio de su derecho de
direccin y dentro del margen de razonabilidad y facultades que le acuerda el ordenamiento legal
vigente.
Artculo 77 La Empresa proceder a emitir, a medida que las necesidades lo requieran, normas explicativas
y complementarias que, sin apartarse del espritu de la disposicin reglamentaria, indiquen
claramente la manera de darle cumplimiento.
Artculo 78 Las infracciones a normas morales, ticas y de derecho en que incurriese el personal y no
contempladas en el presente Reglamento sern resueltas, en cada caso, atendiendo a las
circunstancias, antecedentes y consecuencias, aplicando los principios que indique la ley, la
jurisprudencia, la costumbre y la lgica.
CAPITULO XV: DISPOSICIONES FINALES
Artculo 79 La Empresa se reserva el derecho de ampliar y/o modificar el presente Reglamento Interno de
Trabajo, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
Artculo 80 El presente Reglamento Interno de Trabajo ser debidamente autorizado por el Ministerio de
Trabajo y Promocin Social y se entregar a cada trabajador bajo cargo as como al personal
que se admita en el futuro.
Artculo 81 Aspectos no previstos en el presente documento, controversias y/o excepciones que se
presenten sern absueltas por la Gerencia Mancomunada con cargo a dar cuenta al Directorio
en forma mensual.

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CODIGO: REG-RH-002
Fecha de Emisin
20.01.2014


CONTROL DE CAMBIOS
Fecha de Modificacin N de Versin Motivo del Cambio
13.02.2003 001 - Documento Nuevo.
14.10.2006 002 - Actualizacin de Documento.
15.04.2013 006
- Se actualiz el documento en lo referente a la Calificacin
Crediticia de los Trabajadores en la Central de Riesgo de
SBS.
20.01.2014 007
- Se actualizaron y agregaron reglas referentes a Derechos y
Obligaciones de los Trabajadores, Prohibiciones en el
Trabajo, Delitos Informticos, Proteccin de Datos y
Medidas Disciplinarias.
- Frases y palabras agregadas en color azul.

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CODIGO: REG-RH-002
Fecha de Emisin
20.01.2014


Anexos:

ANEXO N 01

CARGO DE RECEPCIN DEL REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

En la ciudad de a losdas, del mes de.del 20, declaro haber
recibido el REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA CMAC ICA, vigente.
Asimismo, declaro conocer que el Reglamento Interno de Trabajo (REG-RH-002), es un documento
normativo, el cual establece las condiciones a las cuales deben sujetarse la CMAC ICA y sus
trabajadores en el cumplimiento de sus prestaciones y se aplica a todos los trabajadores de la
Empresa que desarrollan labores en sus diferentes dependencias, en conformidad con el
ordenamiento legal vigente, respetando los principios de buena fe y armona que deben guiar las
relaciones entre la CMAC ICA y sus trabajadores, quedando obligado a cumplir estrictamente sus
normas y las disposiciones verbales y/o escritas que se derivan de l, no pudiendo alegar
desconocimiento de las mismas, toda vez que con su recepcin, me obliga a su cumplimiento.
En el caso, que el Reglamento Interno de Trabajo sea actualizado me comprometo a leer el
documento, publicado a travs de intranet y me hago responsable de su fiel cumplimiento.

..
Firma y Huella

Apellidos:
Nombres: .
N DNI: ..
Cargo: ..

REG-RH-002 Reglamento Interno de Trabajo (V7) 20012014

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