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Curso: GESTIN TECNOLGICA

3. PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Estrategia. Es la eleccin clara de la direccin de la organizacin en relacin con
los cambios en el entorno. Con este conocimiento est mejor posicionado para
responder de forma proactiva a los cambios en el entorno.

Planeacin. Es el proceso de escoger los objetivos y escoger los medios para
llegar a ellos, antes de emprender la accin. Extrapola las condiciones y
tendencias actuales.

Planeamiento estratgico. Proceso en los miembros lderes de una organizacin
que prevn su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarios
para alcanzarla. Es la visin del estado futuro de la organizacin.



Figura 3.1. Plan estratgico.

Por qu hacemos con planeamiento estratgico?

Es el marco terico para la accin que se haya en la mentalidad de la
organizacin. Todos los procesos administrativos de la organizacin se
encuentran enmarcados en objetivos de largo plazo. Ayuda a que la organizacin
desarrolle, organice y utilice mejor la comprensin del entorno en el cual opera, la
industria o rea productiva donde funciona.

En planeamiento estratgico se utiliza con anticipacin

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Figura 3.2. Caractersticas del plan.













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Figura 3.3. Planeamiento estratgico.
Fuente de [1].

Que no es planeamiento estratgico.

El planeamiento estratgico no es pronosticar.
El planeamiento estratgico no es la aplicacin de tcnicas estadsticas para el
planeamiento del negocio.
El planeamiento estratgico no elimina el riesgo, te ayuda a evaluar los riesgos
que debes enfrentar.

Son proyecciones de ventas?
Son proyecciones de depreciacin de equipos y su renovacin?
Es la generacin de presupuestos en la organizacin?
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Diferencia entre planeamiento estratgico y planificacin de largo plazo.

El planeamiento estratgico implica que la organizacin debe responder a los
cambios del entorno mediante la toma de decisiones adecuadas. La organizacin
debe entender la naturaleza de su entorno para responder a estos cambios. El
planeamiento estratgico se basa en que la organizacin es la responsable
de formar su futuro.

La planificacin de largo plazo es el desarrollo de un plan de accin para un
periodo de varios aos. El conocimiento actual de la situacin futura permite
generar estos planes de largo plazo.

Variables a evaluar en la formulacin planeamiento estratgico:

a.- Variables no medibles o subjetivas
Compromiso de planeamiento estratgico.
Quienes son los involucrados en el planeamiento estratgico.
Cmo involucrar a los interesados. Cmo determinar el grado de
compromiso del personal.
Cultura de la sociedad y de la organizacin.

b.- Variables medibles
Ciclo o ao fiscal.
Tiempo a emplear.
Fuente de informacin para ejecutar el planeamiento estratgico.
Evaluacin de la informacin.

Monitorear el entorno antes y durante de formulacin del planeamiento
estratgico:

El entorno global o macro entorno. Se consideran variables sociales,
tecnolgicas, polticas de gobierno, polticas financieras, polticas de
desarrollo e inversin del gobierno.
Entorno del sector productivo. Se consideran variables como productos,
competencia de mercado, polticas de gobierno en el sector.
Entorno de la lnea competitiva. Se consideran variables como las
empresas directamente competitivas, investigacin y desarrollo del
mercado.
Entorno interno de la organizacin.




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3.1 ANLISIS AMBIENTE EXTERNO

Anlisis de oportunidades y amenazas. Esta evaluacin incluye a los
elementos que estn fuera del control de la institucin o empresa, sin embargo,
que pueden afectar positiva o negativamente el desempeo de la organizacin.

Anlisis de los aspectos de: Poltico-legales, Econmicos, Sociales,
Tecnolgicos y Ecolgicos (PESTE) que pudieran afectar al proyecto en un
corto plazo.

Conclusiones al anlisis PESTE de resumen de oportunidades y amenazas.
Cules sern las demandas que nos plantear el entorno?
Qu tipo de dificultades y obstculos pueden entorpecer nuestra capacidad de
respuesta?

3.2 LA PLANIFICACIN



Figura 3.4. La planificacin estratgica.

Este ciclo de actividades puede integrarse en una serie de etapas, de las
cuales la primera es la planificacin, que, como en otros procesos se inicia por un
estudio de necesidades, que fundamentalmente ha de consistir [1] en:
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Describir la tecnologa ya existente en la organizacin.
- Describir y evaluar las necesidades de la organizacin.
- Definir con exactitud las funcionalidades para las que se requiere la
tecnologa.
Establecer prioridades.
Evaluar los costos, tanto de los recursos tecnolgicos necesarios como de
posibles migraciones de datos, etctera.
Evaluar los riesgos.

3.3 ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA

Incluye todos los elementos bajo el control de la gestin gerencial que se
encuentran presentes en el da a da de la organizacin. Por medio del anlisis
interno:
Se identifican las fortalezas y las debilidades de la institucin/empresa.
Se reconocen los valores y creencias que conducen la operacin actual de la
institucin.
Se identifican las polticas gerenciales y los procesos que facilitan o inhiben el
desempeo.
Identificar los sntomas.
Especificar los insumos.
Identificar la productividad.
Identificar problemas.
Describir los componentes de la organizacin.
Evaluar la congruencia.
Generar hiptesis sobre las causas de los problemas.
Identificar las medidas que se van a tomar.

3.4 TOMA DE DECISIONES

A la hora de tomar decisiones la empresa/organizacin deber tener en cuenta
tanto el comportamiento de los agentes que operan en su entorno como el efecto
que sus decisiones internas tendrn en su relacin con el exterior [1].

Tipos de decisiones de:

Decisiones estratgicas.
Decisiones estructurales.
Decisiones operativas.

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Figura 3.5. Planeamiento estratgico.

3.5 MISIN

Describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la empresa o institucin
para el logro de su visin [1].

Especifica cul es su razn de ser o su propsito.



Figura 7. Misin.




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3.6 VISIN

Es una declaracin concisa de una organizacin, persona, o sociedad quiere y
espera ser en el futuro.

La visin seala el camino que permite establecer el rumbo para lograr el
desarrollo esperado en el futuro [1].

Las reglas de la visin [2] segn Ingvar Kamprad son:

1. Slo dejas de cometer errores mientras duermas.
2. Divide tu vida en unidades de 10 minutos y sacrifica la menos posible en
actividades insignificantes.
3. La burocracia complica y paraliza. Planificar en demasiada es la principal causa
de muerte corporativa.
4. Acaba el trabajo que tienes pendiente cada da.
5. La felicidad no se basa en alcanzar tu objetivo, sino en el camino hacia
objetivo. As que borra la palabra imposible de tu diccionario.
6. Reflexiona. Si es bueno para nuestros clientes, lo ser tambin para nosotros a
largo plazo.

3.7 VALORES (CADENA DE VALOR)

Los valores son una cadena de valor que estn constituidos de actividades
principales y secundarias o apoyos de una organizacin especfica, que estn
orientados a los objetivos de la organizacin.

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Figura 3.8. Cadena de valor.

Logstica de interna (salida).
Operaciones.
Logstica externa (entrada).
Marketing y ventas.
Servicios de postventa.
Infraestructura de la empresa.
Gestin de recursos humanos
Desarrollo de tecnologa.
Compras.
Recursos fsicos.
Recursos gerenciales, etctera.

3.8 OBJETIVOS ESTRATGICOS

Los objetivos estratgicos (OE) describen los resultados o efectos esperados
de los programas, proyectos o actividades de la empresa/institucin.

Los objetivos estratgicos tienen como finalidad:

Proveer a la empresa/institucin de una direccin definida.
Construir la base para unificar e integrar los esfuerzos de la
empresa/institucin.
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Representar los temas estratgicos identificados en el anlisis interno y
externo.
Reflejar los valores de la organizacin.
Inspirar los cambios y revisiones de los productos y/o servicios que
ofrecen y los mercados objetivos.
Definir los criterios para lograr el xito.
Asistir en la toma de decisiones.

3.9 INDICADORES

Los indicadores responden, frecuentemente, a una lgica normativa que busca
establecer definiciones, clasificaciones y criterios uniformes que permitan
construir indicadores normalizados susceptibles ser utilizados con fines
comparativos y en series de tiempo.

Por ejemplo, los indicadores de innovacin nos ayudan a responder preguntas
del tipo:

Quin innova en una empresa / institucin?
Con qu intensidad y frecuencia?
Qu tipo de innovacin?
Por qu, para qu y con qu resultados?
Con qu costo?
Cmo, con quin y dnde?

3.10 GLOBALIZACIN

La relacin que existe entre la tecnologa y la globalizacin. El gran
avance de ambos en los ltimos aos se encuentra ntimamente relacionado. La
globalizacin por un lado ha permitido que personas de todas las partes del
mundo compartan informacin y trabajen juntos en nuevos desarrollos
tecnolgicos; mientras que la tecnologa ha contribuido al avance de la
globalizacin con la mejora de las estructuras de transporte y
comunicaciones; por ejemplo:

Tendencias mundiales.
Tratados internacionales de libre comercio.
Mercados mundiales, regionales y locales.
Agrupaciones de productos y servidores.
Asociaciones de consumidores.
Comunicaciones, informacin y operaciones comerciales (comercio
electrnico, E-mail, etctera).

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3.11 ENTORNO AMBIENTE NATURAL Y ORGANIZACIONAL

a) ENTORNO EXTERNO

Es el segmento del ambiente general que reviste particular importancia para la
organizacin, compuesto por tres sectores:

Industrial:

Mercado del producto.
Fuentes proveedoras de materias primas.
Sector consumidor.
Tecnologa, maquinara y medios de proceso.
Regulacin de la produccin.
Canal de comercializacin.

Servicios:

Mercado del servicio.
Fuentes proveedoras de respaldo.
Recurso externo (outsourcing). Traspasar toda o parte de la operacin de
sistemas de informacin de una organizacin a contratistas externos,
conocidos como integradores de sistemas o empresas de manejo de
instalaciones.
Sector consumidor.
Tecnologa, maquinara y medios de prestacin.
Regulacin de la prestacin (disposiciones de cmaras, gobierno, registro
de frmulas).
Canal de comercializacin.

Competencia:

Competidores (productores / prestadores de servicio).
Ventajas de abasto y respaldo.
Lealtad del consumidor.
Penetracin de la marca.
Regulacin de la competencia.
Convenios con el canal de comercializacin.
Eficiencia del programa de mercadotecnia.

Por ejemplo:
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Figura 3.9. El macroambiente y el microambiente

b) ENTORNO INTERNO

Representa la porcin domstica del entorno general que atae a las
particularidades de la propia organizacin, caracterizndose por los siguientes
segmentos:
Legales:

Fundamentos jurdicos.
Obligaciones fiscales.
Contrato laboral.
Responsabilidades con el sector.
Regulacin de la produccin.

Logsticos:

Marco de administracin integral de la empresa.
Tcnicas y herramientas de mercado.
Calidad.
Reingeniera.
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Tecnologa, sistemas de informacin.
Trfico, transportacin, embalaje.
Programas de entrenamiento.
Patentes, derechos, registros y soporte tcnico.
Sistemas de control de calidad.
Manejo de la imagen de la organizacin.
Relaciones comerciales.

Finanzas:

Activos, pasivos y capital.
Capacidad de crdito (bur de crdito).
Esquemas de financiamiento.
Manejo de deuda y de fondos del personal.
Avales y respaldos financieros.

Personal:

Administracin de recursos humanos.
Sueldos y salarios.
Prestaciones, capacitacin.
Comunicacin personal e informal.
Programas de incentivos y desarrollo.
Relaciones con el sindicato.
Seguridad e higiene.
Grupos de trabajo.


Recursos materiales:

Activos fijos.
Programas de mantenimiento y conservacin.
Planes de modernizacin e incremento de recursos.
Proyectos de inversin.
Almacn, inventario y distribucin de planta.
Infraestructura tecnolgica.

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Figura 3.10. Seguimiento del plan estratgico.


3.12 MODELO DE PLANEAMIENTO ESTRATGICO

a.- Organizacin del planeamiento
Es el proceso que determina la factibilidad de la implementacin del
planeamiento estratgico. Las tareas de la organizacin del planeamiento
son:

Determinar si tcnica y financieramente la organizacin est
preparada para implementar el plan estratgico. Anlisis de recursos
financieros, anlisis tcnico y de calidad de los productos, evaluacin de la
distribucin del tiempo del personal para asignar un tiempo al proceso de
planeamiento estratgico.
Evaluar el compromiso con el planeamiento con los directivos de la
organizacin. Con esta tarea determina si los directivos de la organizacin
estarn involucrados con el planeamiento estratgico.
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Quienes se ven involucrados. Determinar las reas claves de la
organizacin, las cuales sern las que aporten al plan estratgico. Adems,
se considera que existen agentes externos que formaran parte del
planeamiento, agentes que proveen informacin del entorno de la
organizacin y que pueden ser determinantes en el cumplimiento de los
objetivos. Por ejemplo, proveedores y organismos gubernamentales.
Fomentar en la organizacin el proceso de planeamiento, sobre todo
en los involucrados.
Definir los periodos en los cuales se debe evaluar y ajustar la
evolucin. Est en funcin de la complejidad de la organizacin, a
disponibilidad de la informacin y el compromiso que se logre para llegar a
los objetivos.
Determinar quines el personal tcnico involucrado en la formulacin
del planeamiento. Esta tarea involucra la preparacin del personal que se
encargara de guiar el proceso de planeamiento.

b.- Bsqueda de valores.
Se enmarca en la filosofa de operaciones (la forma como se enfoca el
trabajo y se toman las decisiones). Contiene los valores de la organizacin a
la manera como ejecutar las actividades dentro y fuera de la organizacin.

"Responsabilidad al efectuar nuestro trabajo". En la organizacin.
"Responsabilidad con la calidad de nuestros productos". En el
mercado.
"Honestidad y lealtad con nuestros clientes". En el mercado.

Podemos decir, la bsqueda de valores es el anlisis: de los valores del
personal de la organizacin. Seleccin del equipo de planeamiento.
Evaluacin de la filosofa de trabajo, cultura de la organizacin y los valores
personales de los involucrados en el planeamiento.

Los valores como organizacin deben ser establecidos una vez que se
hayan determinado los valores individuales. Estos reflejan el
comportamiento futuro de la organizacin.

"La decisin se basa en juicios de valor. Tomo la decisin cuando he
analizado mis variables relevantes".

c.- Formulacin de la misin.
El desarrollo del enunciado del propsito de la organizacin en la sociedad.
Con la definicin de la misin se define la segmentacin del mercado y
los productos que ofrezco.
Qu hago? A quin voy a servir?
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d.- Disear la estrategia del negocio.
Son los pasos o acciones que la organizacin define para lograr la misin de
la organizacin. Son los objetivos cuantificados de la organizacin. Consiste
de las siguientes acciones:

Identificar las lneas del negocio. Combinacin de productos y servicios.
Establecer indicadores de xito. Volumen de ventas, utilidades, retorno
de la inversin.
Identificar las metas de la organizacin para la visin futura.
Determinar la cultura necesaria para apoyar estas lneas de negocios
y los indicadores de xito. Son especificaciones culturales de los
miembros de la organizacin (forma de percibir, sentir y pensar respecto a
los problemas afrontados).

e.- Evaluar y controlar.
Llamado auditora del desempeo. Es el estudio de las fortalezas y
debilidades de la organizacin. De las oportunidades y amenazas que
pueden tener un efecto positivo o negativo en la organizacin.

Mide el desempeo en trminos de ndices, tal como: calidad, tecnologa,
utilidades, retorno de la inversin, operaciones y servicios. Se usa en el
anlisis de brechas para determinar un modelo realista del planeamiento
estratgico.

f.- Integracin de los planes de accin.
Implementar los planes del producto, el mercado, los clientes y la
organizacin en funcin del plan estratgico. Se establecen los planes
financieros, planes de ventas, planes de marketing, planes de recursos
humanos, planes de capital. La integracin de los planes de accin exige
reunir combinar los planes para determinar cmo funcionara el plan
estratgico (acorde con la misin y la visin de la organizacin).

g.- Planeamiento de contingencias.
Evaluar las variables del entorno y prevenir cuales son las que afectan a la
organizacin. Se establecen valores en las variables del entorno que
indiquen cuando se inicia el plan de contingencia.

h.- Implementacin.
Son los planes tcticos y operativos diseados a nivel funcional que
involucran el monitoreo y la integracin a nivel de la organizacin. "Es
la puesta en marcha de los planes de accin.


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BIBLIOGRAFA

[1] GALARZA P. Mario
Management Group-Escuela de Negocios. Lima, Per; 2012.
mgalarza@mggroupen.com

[2] KAMPRAD Ingvar-IKEA.
Diseo global, funcional y econmico. Lima, Per: Editorial Producciones
Canaria SAC; 2012.