EXERCCIOS SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAIS.

1) O que um Sistema de Informao? Quem deve us-los?

Resposta: Podem dar-se !r"as de#"$"%&es de s"stemas de "$#orma%'o mas( a ma"s
"mporta$te do )*e *m r+t*,o #"-o( . "mporta$te /ompree$der do )*e . )*e #a,amos )*a$do
pe$samos $esta rea,"dade( prese$te $as or0a$"1a%&es e $as empresas( se2am e,as 0ra$des o*
PME. Trata-se de *m /o$2*$to( /omposto por !r"as /ompo$e$tes /omo /omp*tadores(
pessoas( pro/essos( et/.( )*e perm"te prod*1"r( re/o,3er e arma1e$ar dados. E esses dados
/o$st"t*em a "$#orma%'o )*e . esse$/"a, para a 0ra$de ma"or"a das tomadas de de/"s'o(
$omeadame$te )*a$do se est! a 0er"r *ma empresa.
4 a e-press'o *t","1ada para des/reer *m s"stema a*tomat"1ado o* mesmo ma$*a,( )*e
a5ra$0e pessoas( m!)*"$as( e6o* m.todos or0a$"1ados para /o,etar( pro/essar( tra$sm"t"r e
d"ssem"$ar dados )*e represe$tam "$#orma%'o para o *s*!r"o 7.
8m S"stema de I$#orma%&es pode ser e$t'o de#"$"do /omo todo s"stema *sado para proer
"$#orma%'o 9"$/,*"$do o se* pro/essame$to:( )*a,)*er )*e se2a o *so #e"to dessa
"$#orma%'o.
8m s"stema de "$#orma%'o poss*" !r"os e,eme$tos "$ter-re,a/"o$ados )*e /o,etam
9e$trada:( ma$"p*,am e arma1e$am 9pro/esso:( d"ssem"$am 9sa;da: os dados e "$#orma%&es
e #or$e/em *m me/a$"smo de #eed5a/<.
4 *m /o$2*$to de /ompo$e$tes re,a/"o$ados e$tre s"( )*e /o,etam( pro/essam( arma1e$am
e d"str"5*em "$#orma%'o *t","1adas $os pro/essos de $e0+/"o das or0a$"1a%&es.
Ass"m de#"$"do( *m S"stema de I$#orma%'o e$0,o5a !r"os e,eme$tos:
hardware: todos os e)*"pame$tos "$#orm!t"/os )*e perm"tem re/o,3er( tratar e
arma1e$ar os dados= estamos a)*" a #a,ar( esse$/"a,me$te do /o$2*$to de
/omp*tadores da empresa.
software: o /o$2*$to de pro0ramas "$#orm!t"/os )*e perm"tem( por *m ,ado( tratar
os dados prese$tes( tra$s#orma$do-os em "$#orma%'o e( por o*tro ,ado( #*$/"o$ar
/om os e)*"pame$tos( /om as /ompo$e$tes do /omp*tador.
organizao: tam5.m pode - e dee - ser /o$s"derada /omo *ma /ompo$e$te do
s"stema de "$#orma%'o 2! )*e . *m #a/tor esse$/"a,= represe$ta a ma$e"ra /omo s'o
or0a$"1ados os pro/essos e as pessoas para a re/o,3a( o tratame$to a arma1e$a0em
da "$#orma%'o.
pessoas: #a1em parte dos s"stemas de "$#orma%'o $a med"da em )*e s'o os re/*rsos
3*ma$os )*e est'o o/a/"o$ados para t*do o )*e tem a er /om a "$#orma%'o
9re/o,3a( tratame$to *t","1a%'o:( $o se"o da or0a$"1a%'o( o* se2a s'o todos os
/o,a5oradores.
output: trata-se do prod*to #"$a,( depo"s das #ases de re/o,3a( de tratame$to e de
arma1e$a0em dos dados( o* se2a . a "$#orma%'o( arr*mada de #orma ,+0"/a e >t",
para a empresa e tam5.m de #!/", a/esso.
?*em dee *t","1ar os s"stemas de "$#orma%'o( s'o todos a)*e,es )*e #a1em parte da
empresa( da or0a$"1a%'o( pr"$/"p,ame$te por)*e e-"stem !r"os $;e"s de "$#orma%'o.E
estes $;e"s de "$#orma%&es( $e/ess"tam )*e os s"stemas este2am /ada e1 ma"s "$te0rados(
e pr"$/"pa,me$te pre/"sa ser /o$#"!e,.
) Qual a funo dos sitemas de informa!es nas organiza!es?
Resposta: A #*$%'o dos s"stemas de "$#orma%&es . #a1er /om )*e 3a2a esta 2*$%'o( esta
d"spo$"5","dade( e pr"$/"p,a,me$te )*e e,e #*$/"o$e( )*e se2a e#"/"e$te( e )*e a or0a$"1a%'o
te$3a $o mome$to )*e e,a pre/"sa dessas "$#orma%&es()*e e,a se2a tra5a,3ada $a me,3or
ma$e"ra poss"e,. E /,aro( pr"$/"p,ame$te( a #*$%'o do s"stema de "$#orma%'o . ser"r /omo
s*porte e apo"o a tomadas de de/"s&es( e )*e tra0a rea,me$te a /o$d"%'o da e#"/"@$/"a.
")Informa!es #ompetitivas e de#is!es geren#iais so possiveis na internet?
Resposta: S"m( desde )*e 3a2a tam5.m *m e$te$d"me$to e /o$3e/"me$to do )*e est! se
trata$do e do )*e est! se$do pro/*rado. No $osso d"a-ad"a somos
5om5ardeadoss"m*,ta$eame$te pe,as "$#orma%&es( atra.s da m;d"a( 2or$a"s( te,e#o$es( et/(
e . /,aro( )*e m*"tas destas "$#orma%&es pre/"sam ser #",tradas.
$) O que faz parte da infraestura de %I?
Resposta: Os e)*"pame$tos( de$tro de,es $+s temos os 3ardAare( so#tAare( os
/omp*tadores( "mpressoras( /e,*,ares( te,e#o$es( e$#"m( t*do a)*",o )*e a/ompa$3a a parte
#;s"/a( a rede( os s/a$ers( todo mater"a, )*e . *"t","1ado para )*e se2a dese$o,"do este
pro/esso. A,.m destas partes estr*t*ra"s( o /a5o( a rede( a #"5ra +t"/a( $+s temos os s"stemas(
os pro0ramas( )*e s'o as #errame$tas )*e $os a*-","am $o dese$o,"me$to de tare#as.
A,.m d"sso( $+s a"$da temos as pessoas( )*e s'o partes #*$dame$ta"s para os pro/essos.
Temos os 0estores da te/$o,o0"a da "$#orma%'o( )*e s'o os respo$s!e"s pe,a
"mp,eme$ta%'o de s"stemas( e$#"m( s'o os respo$s!e"s por /apa/"ta%&es( dese$o,"me$to
de p!0"$as de s"stemas( des"0$er(e$#"m *ma s.r"e de pro#"ss"o$a"s. S'o m*"tos os
/ompo$e$tes da "$#raest*ra de TI.
&) Quais vantagens os 'an#os de dados( 'em administrados podem trazer para o
neg)#io da sua empresa?
Resposta: Pr"me"ro /o$#"a5","dade. ?*a$do o/@ tem a /o$#"a5","dade( o/@ tem a
poss"5","dade de #a1er es/o,3as( e "sto est! asso/"ada( tam5.m . /3amada a tomada de
de/"s'o. E$t'o( )*a$do as es/o,3as est'o ade)*adas( est'o asso/"adas( e pr"$/"pa,me$te
a,"$3adas a rea,"dade(
a 0e$te per/e5e )*e a or0a$"1a%'o tem a poss"5","dade de ser d"#ere$te( )*e s"0$"#"/a
a$ta0em /ompet"t"a. Com /erte1a . "sto )*e as empresas esperam( esta . *mas das
pr"$/"pa"s #*$%&es( e$t'o os 5a$/os de dados pre/"sa ter a /o$d"%'o de 0er"r as
"$#orma%&es( e tra1er os res*,tados( se $'o e,e se tror$a *m pro5,ema para a empresa. O
5a$/o de dados pre/"sa tra1er #errame$tas( a,ter$at"as( so,*%&es( e $'o pro5,emas para a
or0a$"1a%'o.
*) +m que as redes de #omputadores podem favore#er a disponi'ilizao de
informa!es e solu!es nos neg)#ios?
Resposta: M*"to( pr"$/"p,ame$te por)*e e,a #a/","ta( e,a red*1 os /am"$3os( e,a tra1 $oas
poss"5","dades( $oas a,ter$at"as( $oos /am"$3os( $oos 3or"1o$tes( t*do "sto . res*,tado
)*e esta "$te0ra%'o pre/"sa tra1er. B /,aro( pre/"smaos #r"sar( desde )*e )*e as "$#orma%&es
se2am 0eradas da me,3or ma$e"ra poss"e,.
,) Qual tipo de pro#edimento vo#- pode #riar para evitar pro'lemas #om a segurana
da informao?
Resposta: Pr"me"ro( a *t","1a%'o de s"stemas )*e se2am /apa1es de 5,o)*ear "$asores(
3a/<ers( e$#"m( todo t"po de amea%a "rt*a,. E,as eem das ma"s d"#ere$tes #o$tes. As
empresas passam por este t"po de pro5,ema( pr"$/"pa,me$te por)*e e-"ste a /o$/orr@$/"a
e-tramame$te a/"rrada. Podemos tra5a,3ar o /o$/e"to de esp"o$a0em "$d*str"a,( e$#"m( a
0e$te tem a poss"5","dade da "$as'o dos aspe/tos #"$a$/e"ros( os ro*5os "rt*a"s( e por "sso
. $e/ess!r"o a se0*ra$%a. As $e/ess"dades de se "$est"r em se0*ra$%a( /omo por e-emp,o(
os 5a$/os. As empresas pro/*ram $o mer/ado pessoas( )*e passam os se*s d"as( as s*as
3oras( sempre $esta 5r"0a eter$a te$ta$do e"tar estes t"pos de ata)*es. As empresas
tam5.m $o aspe/to "ta, das empresas( "ma0"$a e,a perder todos os dados( re,a%'o de
"$#orma%&es de /,"e$te( esto)*es( et/. E$t'o a $e/ess"dade de se "$est"r $a se0*ra$%a.
.) /omo os Sistemas de Informao transformam neg)#ios0 Quando as empresas
de#idem usar os sistemas de informao par atingir seus o'1etivos0
Resposta: ?*a$do #a,amos )*e os s"stemas de "$#oram%'o tra$s#ormam $e0+/"os( #a,amos
em rea,"dade( estamos #a,a$do em te/$o,o0"a( em $oos $e0+/"os. Para "sto( a 0e$te @ e
per/e5e )*e os s"stemas de "$#orma%'o se e$t'o tor$am /ada e1 ma"s *ma #errame$ta( para
#a1er /om )*e a or0a$"1a%'o /o$s"0a o5ter a$ta0em /ompet"t"a( *m d"#ere$/"a,( /om )*e
e,a se2a *t","1ada e tra5a,3ada sempre de ma$e"ra estrat.0"/a. E$t'o( )*a$do a 0e$te #a,a $o
s"stema de "$#orma%'o tra$s#orma$do em $e0+/"os( estamos #a,a$do dessa $oa rea,"dade(
de $ossa re,a%'o )*e temos /om *m /,"e$te( #or$e/edores. O /,"e$te 3o2e( se e,e )*"ser(
passa a$os sem "s"tar *ma ,o2a )*a,)*er( e,e pode #a1er todas as s*as /ompras pe,a
"$ter$et. E,"m"$ar a,0*mas #*$%&es /om as )*a"s e,e estaa a/ost*mado. O m*$do . esta
rea,"dade( $'o sem tem ma"s 5arre"ras( ,"m"tes #;s"/os. As empresas e$t'o( deem e$te$der
)*e /ada e1 ma"s os s"stemas de "$#orma%'o( s'o #errame$tas )*e podem #a1er )*e e,as
at"$0am o* $'o se*s o52et"os. ?*a$do a empresa se ,a$%a $o /om.r/"o e,etrC$"/o( e,a tem
)*e e$te$der )*e a s*a ,o0;st"/a( tem )*e ser )*ase )*e per#e"ta( e-tramame$te e#"/"e$te.
Para "sto a empresa tem )*e ter toda *ma estr*t*ra( todos os se*s /a$a"s deem estar
#*$/"o$a$do m*"to 5em. Se "sto $'o a/o$te/er( ao "$.s desta te/$o,o0"a tra1er 5e$e#;/"os( (
e,a a" tra1er os pre2*;1os para a empresa. Para )*e a emprea o5te$3a 5o$s res*,tados( e,a
tem )*e estar m*"to ate$ta ao )*e est! a/o$te/e$do e /ada e1 ma"s dese$o,er as s*as
%&es( as s*as #*$%&es de ma$e"ra estrat.0"/a.
23) Sua #arreira e os Sistemas de Informao0
Resposta: Noos pro#"ss"o$a"s )*e tra5a,3am $o s"stema de "$#orama%'o( $+s temos os
e$0e$3e"ros( os t./$"/os( dese$o,edores( des"0$er( pro#"ss"o$a"s /ada e1 ma"s asso/"ados
a esta $oa te/$o,o0"a( $oas re,a%&es( $oas dema$da por ap,"/at"os( por so#tAare( a
dema$da por redes so/"a"s( pe,a "$te0ra%'o( por s"stemas( por dese$o,"me$to pe,a
"$te0ra%'o de /,"e$te e #or$e/edores. O adm"$"strador tam5.m #a1 parte desta eo,*%'o( e
deemos ass*m"r o pape, de /o$3e/er este pape, estrat.0"/o de /o$3e/er essses s"stemas(
/o$3e/er estes pro/essos( e a part"r de,es e$t'o a #a1er re*$"'o de 5o$s pro#"ss"o$a"s )*e
possam a*-","ar este 0ere$/"ame$to( #a1er /om )*e se2am ma"s e#e/"e$tes.
11) /omo usar sistemas de informao para tirar vantagem #ompetitiva0
Resposta: 4 ter "$#orma%'o )*e se2m sempre /o$#"!e"s( "$#orma%&es )*e tra0am a
$e/ess"dade de *m pos"/"o$ame$to /omp,etame$te d"#ere$te. A,.m desta $e/ess"dade de
#a1er /om )*e a "$#orma%'o se2a *ma estrat.0"a( *ma #errame$ta de #a1er /om *e a empresa
/o$s"0a ser d"#ere$te( . $e/ess!r"o )*e o /,"e$te per/e5a( o* se2a( )*e se2a mostrado e
a0re0ado a,or aos /,"e$tes. E$t'o( pra "sso( e /om "sso e desta #orma a or0a$"1a%'o poder!
e$t'o a,/a$%ar se*s o52et"os. ?*a$do o /,"e$te per/e5e )*e esta or0a$"1a%'o tem a%&es( e
dese$o,e estrat.0"as $o se$t"do de #a1er /om )*e esta re,a%'o ser ma"s e#"/"e$te /om o
/,"e$te( /om /erte1a os res*,tados ser'oo 5t"dos da me,3or ma$e"ra poss"e,.
1) O que so 'an#os de dados( sistemas de gesto e #omo us-los0
Resposta: Os 5a$/os de dados s'o a re*$"'o das "$#orma%&es e t*do a)*",o )*e a/o$te/e $a
"da da empresa( por e-emp,o( os se*s /,"e$tes( os se*s /adastros( a "$#orma%'o #"$a$/e"ra(
s*a ,o0;t"s/a( #errame$tas )*e d"spo$"5","1a( se*s esto)*e( se*s prod*tos( et/( e$t'o temos
*ma s.r"e de /ompos"%&es )*e #a1em parte deste pro/esso( e os 5a$/os de dados serem
e$t'o /omo *ma re*$"'o dessas "$#orma%&es( e,es deem ser *t","1ados sempre /omo *ma
#orma de tra1er a$ta0e$s( de tra1er sempre respostas. N'o ad"a$te ter *m 5a$/o de dados
per#e"to( se o 0estor $'o toma as s*as de/"s&es( $'o #a1 as s*as es/o,3as /om 5ase $este t"po
de /ompos"%'o( e$t'o . "mporta$te )*e e,e te$3a este /*"dado.
1") 4s tele#omuni#a!es e as redes de #omputadores no mundo dos neg)#ios das
empresas0
Resposta: Como so5re"er $o m*$do sem a te/$o,o0"a 3o2e. A,"!s( $+s temos a
/,ass"#"/a%'o 5asta$te "$teressa$te de m*"tas 0era%&es d"#ere$tes /o$"e$do( e,as tem
a,0*$s $omes e ape,"dos. A 0era%'o D e 1( por e-emp,o( tem /omo a te/$o,o0"a e as
te,e/om*$"/a%&es e as "$#orma%&es( /omo a,0o m*"to $at*ra, $as s*as "das. E,as /res/eram
/o$3e/e$do /omp*tadores( /e,*,ares( "$ter$et( e$#"m( e,as /res/eram /om t*do "sto( e tem
*ma #a/","dade m*"to 0ra$de. E$t'o $'o d! para a 0e$te dessasso/"ar( por ma"s )*e 0e$te
te$3a *m po*/o de res"st@$/"a( as or0a$"1a%&es deste t"po de re,a%'o( por)*e estes
ado,es/e$tes 3o2e( s'o o )*e estar'o $o mer/ado da)*" a,0*$s a$os( s'o a)*e,es )*e ser'o
/o$s*m"dores $este mesmo per"odo de tempo( e$t'o pre/"sam 3aer #errame$tas )*e
trad*1am as s*as o$tades e se*s dese2os. E$t'o . $e/ess!r"o )*e e$te$demos t*do "sso(
)*e as empresas sa"5am essas ap,"/a%&es( e e$/o$tre as a,ter$at"as e respostas se2am
e$/o$tradas. T*do "sso( /om toda essa "$te0ra%'o( essas $oas te/$o,o0"as( /om todas essas
$oas re,a%&es( s*r0em tam5.m a preo/*pa%'o /om a se0*ra$%a.
1$) Segurana da informao( vulnera'ilidades( te#nologias para garantir segurana
da informao nas organiza!es0
Resposta: Com toda esta $oa te/$o,o0"a( s*r0" e$t'o a preo/*pa%'o /om a se0*ra$%a. As
"$#orma%&es a$tes( #"/aam 0*ardadas de$tro das empresas( $as sa,as( $as 0aetas( $os
arm!r"os. Eo2e( $'o se /o$se0*e 0*ardar as "$#orma%&es( $'o est'o m"s $os ,"m"te( e,as
est'o para todos. E$t'o( a d"#ere$%a est! $a)*e,es )*e sa5em *t","1ar da me,3or ma$e"ra
poss"e,. Mas #"/a /,aro )*e as empresas se tor$aram *,$er!"es. Se e,as s'o *,$er!e"s(
pre/"sam ser dese$o,"das te/$o,o0"as tam5.m( )*e possam asse0*rar e 0ara$t"r )*e este
d"re"to se2a reserado. E$t'o as "$#orma%&es deem passar por este pro/esso. S*r0e a" e$t'o
a dema$da por $oos pro#"ss"o$a"s( )*e se2am /apa1es de e$te$der t*do "sto( de tra1er
a,ter$at"as( /o$tra os 3a/<ers( a)*e,es )*e passam o d"a te$ta$do "$a$d"r( ata/ar e )*e5rar
s"stemas. As empresas "$estem m",3&es( sempre $a te$tat"a de #a1er /om )*e estes
ata)*es o* $'o o/orram o* se2am m"m"$"1ados. E$t'o depe$de da #orma do $;e, de
se0*ra$%a )*e a empresa tem( )*e e,a est! e$o,"da( e )*e e,a te$3a /o$d"%'o "$/,*s"e de
ma$ter.