1. 1.

1 Por qu tanto la cadena de tiendas Elektra como Banco Azteca salen al

mercado de Amrica Latina cuando an queda mucho por crecer en Mxico?
R. /. Banco Azteca y la cadena de tiendas Elektra logra salir al mercado latinoamericano
mediante el diseo de un negocio muy original, orientado a la satisfaccin del cliente sin
obviar su rentabilidad, dirigindose a la base de la pirmide Latinoamericana es decir el
mayor porcentaje de poblacin comprendido por habitantes de la economa baja. A pesar
de tener la gran oportunidad de seguir creciendo en su pas deciden ampliar su mercado
dirigindose especficamente a la clase media baja de Latinoamrica siendo ellos sus
potenciales compradores para Elektra.
La expansin se dirige en los siguientes pases con un porcentaje de nivel
socioeconmico:


1.2 Que elementos de la cultura de la regin encuentran importantes para
implantar esa estrategia?
R. /. El principal elemento que toman en cuenta es la clase social que pertenece a una
clase media baja, ofreciendo servicios bancarios de financiamiento aun en la misma
tienda dando facilidad a clientes con problemas para acceder a crditos bancarios.

1.3 Piensa usted que es la correcta? Por qu?
R. /. S, fue una estrategia muy acertada e inteligente ya que con estos pretenden
expandirse a un mercado que comnmente es de poco inters para invertir lo suficiente y
as obtener la confiabilidad a travs de estos pases que generaran utilidades.

2. Describa el modelo de comportamiento de compra del consumidor para Elektra, segn
la informacin presentada en el caso?
R. /. El modelo de comportamiento de compra del consumidor para Elektra es el de
estimulo-respuesta mediante el cual los estmulos de la mezcla de marketing actan en
la creacin de valor al mercado, a travs de estrategias como: utiliza medios televisivos
de mayor prestigio, facilidades de financiamiento, accesibilidad para los consumidores en
diferentes lugares, el diseo y la imagen corporativa de estas tiendas que despiertan el
inters del consumidor, adems detalles como ser la imagen del personal, la creacin de
un ambiente agradable, y finalmente la forma en cmo se muestran las mercancas
resaltando sus precios y ofertas. la combinacin de todos estos factores inspira la
intensin de compra en el mercado de Elektra.
La fuerza tecnolgica influye en gran medida en la estimulacin, ya que mediante esta se
logra ofrecer una distribucin de productos a travs del sitio oficial en internet, brindado un
servicio disponible todo el da que considera diversas formas de pago y la entrega a
domicilio.
la fuerza econmica es de mucha importancia, ya que la oferta hacia el mercado meta se
adapta segn la economa de esta poblacin as como sus niveles de vida, logrando
atraer la base del mercado latinoamericano Elektra brinda oportunidad de compra a un
mercado popular y de economa baja.
Los aspectos culturales del mercado meta influyen en la estrategia de marketing, ya que
tomando en cuenta los valores y creencias segn las diversas culturas latinoamericanas
es como se conocen las preferencias del consumidor y de esta forma poder crear un valor
agregado en la compra de electrodomsticos.
Mediante los factores mencionados se logra estimular al consumidor para poder ingresar
en la caja negra del comprador, es decir la forma en cmo podr dar una respuesta a
estos estmulos mediante sus caractersticas personal y entrar a un procesos de decisin
en donde una vez dentro se obtendrn las respuestas como la eleccin del producto, la
eleccin de la marca el momento de compra y la magnitud de la compra.

3. Es claro que existen elementos culturales que hacen factible la aplicacin de las
estrategias de Elektra en otros pases de Amrica Latina. Cules son los factores
subculturales que facilitan, o bien que limitan, la expansin de esta empresa?
R. /. Una subcultura es un grupo de personas que comparten sistemas de valores
basados en experiencias y situaciones comunes en sus vidas.
En los factores subculturales estn la forma en que los hispanos que tienden hacer de sus
compras un asunto familiar considerando que este mercado es ms leal a las marcas y
esto favorecen a las empresas que muestran un inters especial en ellos.
El mercado se adapta a la empresa, ya que Elektra ofrece varios productos a precios muy
accesibles para los consumidores y las estrategias combinadas como usar una red
extensa de tiendas en diferentes pases, con lo cual se logra ser ms accesible para el
consumidor y de la misma forma utilizando un slogan atractivo para el mercado meta.
Los factores subculturales que facilitan la expansin de esta empresa son:
La nacionalidad
La religin
La raza o grupos raciales
Las regiones geogrficas


4. Tanto las tiendas como el banco se enfrentan a diferentes procesos de adopcin y
difusin en cada pas donde inician actividades. Piense en cmo se daran esos procesos
en el pas donde usted vive.
R. /.uno de los procesos de adopcin es estudiar las culturas y subculturas de nuestro
pas para medir el grado de aceptacin, y al hacer este estudio se darn cuenta que tan
factible es entrar a este mercado detectando dichas necesidades, ya que esta ofrece una
diversidad de productos y servicios como ser; artculos de lnea blanca,
electrodomsticos, muebles, transferencia de dinero y crditos financieros.
La propuesta de Elektra al momento de ingresar al mercado hondureo resulto
innovadora ya que se presento como una opcin de crdito principalmente a personas de
bajo poder adquisitivo y debido a que nuestro pas predomina la clase media y baja la
aceptacin de la misma fue alta, ayudada por las facilidades que esta presentaba.
Debido a las necesidades crediticias que presentaba el mercado que decidieron afectar la
mayora de los clientes de Elektra y Banco Azteca podran ser catalogadas como
adaptadores iniciales