ESCUELA DE ESTUDIOS PROFESIONALES PROGRAMA AHORA

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE BAYAMN

TALLER DOS

TAREAS A REALIZAR ANTES DEL TALLER DOS

SENTANDO LAS BASES PARA UNA COMUNICACIN EFECTIVA
PRIMER EJERCICIO INDIVIDUAL



COMUNICACIN EMPRESARIAL

PROFESORA
SYLVIA Y. COSME MONTALVO


















Jos A. Nieves Santiago
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ESCUELA DE ESTUDIOS PROFESIONALES PROGRAMA AHORA
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE BAYAMN

TALLER DOS



Taller 1 Sentando las bases para una comunicacin efectiva
Primer ejercicio individual

Nombre: Nieves Santiago, Jos A.
Fecha: 9 de septiembre de 2014

Instrucciones generales: Conteste todas las preguntas a continuacin. Incluya hojas adicionales
para presentar sus contestaciones. Identifique las mismas con el nmero que se detalla en cada
una de las preguntas. Este trabajo, debe entregarlo en el segundo taller.

1. Identifique cuatro grupos de personas con quienes los empleados en las organizaciones se
comunican, y detalle cmo puede optimizarse el proceso de comunicacin de acuerdo a esta
diversidad.
La Comunicacin Corporativa es el conjunto de mensajes que una institucin (empresa,
fundacin, universidad, ONG, etc.) proyecta a un pblico determinado (Pblico/target) a fin de
dar a conocer su misin y visin, y lograr establecer una empata entre ambos.
La Comunicacin Corporativa tiene que ser dinmica, planificada y concreta, constituyndose en
una herramienta de direccin u orientacin sinrgica, basada en una retroalimentacin constante.
La frmula de Lasswell (5w/h formula)
Toda comunicacin responde prioritariamente a seis preguntas: Quin, Qu, Cundo, Dnde,
Cmo y Por Qu.
La percepcin comunicacional
En la comunicacin corporativa, la percepcin que tengan los pblicos/target es uno de los
aspectos ms importantes, ya que de ello depende la comprensin y la actitud que tomarn, lo
cual repercutir en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentacin que generar.
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Los paradigmas
Son los elementos de referencia, dados por la visin y la misin de la empresa, que tienen que
conocer todos los trabajadores, desde los niveles de tomas de decisin hasta los trabajadores de
nmina diaria, para comprender cul es el objetivo, las metas y las tareas que desarrollan. Para el
capitn de un barco, el objetivo es puerto; el paradigma, el faro que lo conducir seguro al
objetivo.
La Pirmide comunicacional
Estructuralmente, la empresa se representa como una pirmide. En la cspide, est el presidente;
en la base, los trabajadores de nmina diaria. A sta, hay que sobreponerle la comunicacional,
que estara representada por una pirmide invertida, ya que la presidencia conoce absolutamente
todo de la empresa, mientras que el trabajador slo sabe que tiene que barrer el piso. Cmo
mejorar esa comunicacin? Estableciendo canales de comunicacin de doble va.
El pblico/target
Es el conjunto de personas a quienes van dirigidos los mensajes. Estos pueden ser definidos
como internos y externos.
Pblico Interno:
Es el grupo de personas que conforman una institucin y que estn directamente vinculada a ella.
En el caso de una empresa, el pblico interno est conformado por accionistas, directivos,
empleados, trabajadores, contratistas, proveedores, distribuidores, etc.
Pblico Externo:
El pblico externo est determinado por las personas que tienen alguna relacin con la
institucin, sea sta geogrfica, de productos o servicio.

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2. Menciones y explique cuatro cambios ambientales que influyen la comunicacin en los
negocios.
El ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede
tener con sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con
proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima
Organizacional, este puede ser un vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la
organizacin en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella,
puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de quienes la integran. En
suma, es la expresin personal de la "percepcin" que los trabajadores y directivos se forman de
la organizacin a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeo de la
organizacin.
El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidades, busca relacionarse de algn modo con
sus pares en sus actividades, ya sea laboral o personal. Estas relaciones van construyendo una
forma de actuar estructural, grupal y hasta individual que caracteriza y diferencia a las
organizaciones.
El Clima Organizacional es uno de los trminos utilizados para describir el grupo de
caractersticas que describen una organizacin o una parte de ella, en funcin de lo que perciben
y experimentan los miembros de la misma. Est fuertemente vinculado con la interaccin de las
personas ya sea actuando grupalmente o de forma individual, con la estructura de la organizacin
y con los procesos; y por consiguiente influye en la conducta de las personas y el desempeo de
las organizaciones.
El estudio de este aspecto proporciono retroinformacin acerca de los procesos que determinan
los comportamientos organizacionales, permitiendo adems, introducir cambios planificados
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tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en
uno o ms subsistemas que la componen. La importancia de esta informacin se bas en la
comprobacin de que el Clima Organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los
miembros, a travs de percepciones estabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles
de motivacin laboral y rendimiento profesional entre otros y; por lo tanto afectan a la
organizacin.
3. Cules tres prcticas le ayudan a desarrollar sus destrezas y habilidades de
comunicacin?
Las habilidades1 dan cuenta de la capacidad fsica y mental para realizar una actividad; las
actitudes comprenden el comportamiento del mdico ante un evento; y las destrezas hablan de la
precisin con la cual se realiza una actividad mdica sea tcnica, procedimiento o maniobra.
Aqu nos centraremos en el logro de la destreza clnica.
Algunas habilidades son de tipo cognitivo (el conocimiento de la etiologa y los tratamientos
para enfermedades infecciosas); social (la relacin mdico paciente); y tcnico (procedimientos,
tcnicas y maniobras).
Durante la relacin mdico-paciente todos aprendemos del problema que afecta al paciente. Por
ello nuestra tarea docente busca mejorar la calidad de la atencin mdica y estudiar a los
pacientes de manera integral (biopsicosocial), para prevenir los errores de nuestros alumnos,
minimizarlos, o en su defecto asegurar que aprendan de ellos.
En este proceso influyen factores humanos, contextuales, tcnicos, programticos y educativos
en el logro de una enseanza clnica efectiva que a su vez define al desempeo clnico del
alumno. (12) Son los pacientes, alumnos y profesores los elementos principales del proceso, por
lo que es fundamental mantener el inters, la motivacin y la dedicacin en las actividades de
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enseanza-aprendizaje, y son las estrategias de enseanza los medios que utilizamos los docentes
para realizar nuestro trabajo. Sin embargo, alumnos y profesores deben comprender que el
proceso de enseanza aprendizaje inicia antes de haber comenzado la conferencia magisterial, la
revisin del caso, la sesin anatmica-clnica o la prctica clnica. Es imperativo que ambos
personajes conozcan el programa acadmico, los objetivos a cumplir, las estrategias de
enseanza y la forma de evaluacin, que muchas veces es la parte, aunque equivocada, que ms
les interesa a los alumnos.
Esto implica que el cuerpo docente deber ser competente en las destrezas y en la enseanza;
para ello requiere identificar los factores que influyen en el logro de la destreza clnica, tales
como: la prctica del docente que delimita su enseanza; las oportunidades que tiene el alumno
para realizar la destreza en el escenario clnico; la disponibilidad de los pacientes para que
practiquen en ellos; las caractersticas de algunos campos clnicos; las limitantes de espacio y
equipo; y la falta de seguridad del estudiante para poner en prctica alguna destreza en
particular.(8) En estas condiciones el clnico-docente decidir qu alumno cuenta con la destreza
clnica al realizar un procedimiento, una tcnica o una maniobra en un paciente y en cul no
cubre los requisitos.
La destreza es una tarea compleja que se logra al repetir un procedimiento de manera correcta y
que tiene muchas ms implicaciones que la simple realizacin de una actividad. Incluye las
habilidades cognitivas (indicaciones, contraindicaciones, complicaciones y su prevencin); la
habilidad psicomotriz (preparacin, el desarrollo tcnico, la precisin y la maestra); y las
habilidades de interaccin y comunicacin (explicacin de indicaciones, riesgos, beneficios,
alternativas, y del consentimiento informado; la confianza y dignidad del paciente y el definir
cuando uno requiere solicitar ayuda).
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La evidencia muestra que la enseanza de la destreza clnica vara de una institucin educativa a
otra, de un campo clnico a otro y de la organizacin acadmica que exista para su consecucin.
En la mayora de los programas acadmicos estas habilidades, actitudes y destrezas se expresan
de manera genrica, sin especificar el significado de cada una de ellas. La solucin no es fcil ya
que requiere definir las destrezas, el nmero de repeticiones requeridas para lograr la
competencia, y su insercin y organizacin en los curricular ya de por s saturados. En contraste,
aquellos programas que definen las destrezas clnicas a lograr, as como el nmero y frecuencia
de las mismas logran mayores niveles de competencia en sus estudiantes. (2)
La Tabla 1, seala algunas de las habilidades, actitudes y destrezas clnicas que deben aprender
los estudiantes independientemente de la especialidad. Cabe resaltar, que estas competencias
clnicas deben ser desarrolladas por el alumno de manera individual y bajo el razonamiento
clnico que sustentado en el mtodo cientfico debe estar presente en toda actividad que realice.
4. Identifique seis diferencias que podra encontrarse cuando se comunica con personas de
otras culturas.
La CONVERSACIN es muy importante para Geertz pues permite acceder a la cultura de otros,
a su mundo conceptual. Es una va de comunicacin (se nota en esto la influencia de la
semitica). Para esto se debe realizar un trabajo de campo: la conversacin es un acceso que
amplia mi conocimiento del discurso humano. De la conversacin se rescata lo dicho y se lo
transcribe en la libreta de campo (influencia de Malinowsky).
Geertz busca interpretar los hechos, por eso la antropologa interpretativa hace ETNOGRAFA,
que en trminos del autor implica hacer una DESCRIPCIN DENSA. El mtodo es entonces el
mismo TRABAJO DE CAMPO. Es una descripcin sumamente minuciosa del fenmeno
cultural, microscpico, pequeo, reducido. Pero se busca dar interpretaciones amplias, generales,
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abstractas, sobre cuestiones muy pequeas que generalmente son problemas no estudiados. Son
fenmenos culturales que estn y existen pero nadie los analiza, son desconocidos. Sin embargo,
la descripcin densa es tambin un estilo novelstico.

La esencia o la Identidad de una nacin (escala macro) la podemos encontrar en pequeas
sociedades, una aldea, un barrio. Este es un punto clave que puede llevar a equivocaciones: el
lugar de estudio, el espacio, no es el objeto de estudio, el objeto es un determinado problema que
se quiere averiguar en ese espacio. "No se estudia la aldea, se estudia en la aldea".
El anlisis cultural se realiza teniendo en cuenta el contexto y el tiempo porque en la estructura
cultural existe una jerarquizacin interna y de un mismo hecho se pueden establecer varias
interpretaciones.
Problemticas actuales de la antropologa
El TEXTO ETNOGRFICO ocupa hoy un lugar central en los anlisis antropolgicos por sus
caractersticas propias. Es un texto que queda para siempre. La preocupacin principal es
entonces el uso del lenguaje: cmo y qu se escribe? Son los problemas por la escritura.
Primero se debe hacer una DECONSTRUCCIN DEL DISCURSO, poner todo en blanco para
poder construirlo despus (influencia de la semiologa francesa). Se busca reflejar de la manera
ms rigurosa posible este mundo conceptual, captar y transcribir rigurosamente la realidad.
Ya con Geertz surge la AUTORIDAD DEL AUTOR. La autoridad etnogrfica es una cuestin
que se plantea entre el "yo" como autor e implcitamente como PERSONAJE porque es parte de
los universos a los que quiere acceder.
El texto se construye a travs de un dilogo (antroplogoinformante; sujetoobjeto). Si se
acenta esta relacin se dan diversos problemas.
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Un grupo de antroplogos revis las obras clsicas y las criticaron fuertemente porque en ellas el
etngrafo va slo a observar una realidad que solamente l ve, describe y analiza lo ms
objetivamente posible, pero va solo y puede inventar (es un vicio de la Antropologa) porque no
tiene muchos controles.

Esta crtica fue profunda y muy negativa de estas obras clsicas, pero no propusieron nada nuevo
ni productivo.
Sumado a esto, ya tambin con Geertz surgi el problema del DILOGO: la Antropologa
Dialgica comenz con una crtica a los anteriores y estableci una serie de recomendaciones:
Descripcin de lo real,
La verdad,
es una cuestin tica.
5. Explique los elementos que debe considerar al redactar un mensaje.
Elementos bsicos a considerar en la gestin de la comunicacin
La forma en la que nos relacionamos con los dems est sometida a estrs cultural, parece lgico.
Se trata de interactuar directamente con otros y es cuando, desde el punto de vista de las
diferencias culturales, estamos ms expuestos. En el mbito empresarial pasamos buena parte de
nuestro da comunicando de manera ms o menos formal.
Seguidamente, se presentan los aspectos bsicos a considerar en la confeccin y distribucin de
comunicaciones en entornos complejos culturalmente, lo que no significa entornos
multinacionales, como ya hemos comentado en otras ocasiones y trataremos de forma especfica,
la diversidad cultural no est unvocamente ligada a la multinacionalidad, la tenemos mucho ms
cercana de lo que nos podamos imaginar.
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Principios Generales
Cualquier comunicacin necesita una serie de componentes que la harn o no efectiva:
Quin est comunicando
A quin est dirigida la comunicacin
Qu se est comunicando
Por qu medio se efectuar la comunicacin
En qu momento se producir
En qu lugar se comunicar
Tambin debe considerarse la manera en que los participantes actuarn y las expectativas que
cada uno tenga.
Unidireccional, comunicacin lineal, el receptor no contribuye en forma alguna a la
comunicacin, simplemente recibe el mensaje que debe ser suficientemente claro como para no
necesitar respuesta ni aclaracin adicional. Por ejemplo, un memorando o informe remitido por
parte del responsable de un departamento dando cuenta de determinados aspectos sobre el
avance de un proyecto que se est llevando a cabo.
Bidireccional, comunicacin lineal, se espera una contribucin adicional del receptor
original del mensaje, pero slo una persona a la vez contribuye. Llamada telefnica, e-mail, etc.
Transaccional, comunicacin interactiva, todos los participantes envan y reciben
mensajes al mismo tiempo. Reunin, videoconferencia, foro de debate, etc.
Adems, han de considerarse los dos tipos fundamentales de comunicacin que existen.
Comunicacin No Verbal
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La mayor parte de la informacin transmitida se realiza por mtodos no verbales (alrededor del
75% segn algunos autores); gestos, posturas, tono de voz, ademanes son solo algunos ejemplos
de vas por las que transmitimos informacin, en muchos casos, de vital relevancia.
Otro mtodo, an ms evidente, es la comunicacin escrita que tanto utilizamos actualmente en
el mbito empresarial. Adems, recientemente el uso de emoticonos y el empleo de normas de
netiqueta en las comunicaciones va correo electrnico, estn permitiendo trasladar cierto tipo
de emociones y estados de nimo a las comunicaciones de ste tipo. Aspectos casi irrelevantes
hasta hace poco como escribir un correo electrnico empleando letras maysculas es hoy en da
considerado de mal gusto, al interpretarse esa tipografa como un alzamiento de voz si se
compara con la comunicacin verbal y dentro de las normas que, sin estar escritas, han llegado a
adquirir de facto el rango de esquemas de relacin y que se denominan netiqueta.
Como profesionales envueltos en ambientes multiculturales debemos ser muy sensibles a estos
asuntos, relacionando los aspectos de este tipo de comunicacin con las dimensiones descritas
por Hofstede y comentadas anteriormente. Debemos considerar que dependiendo del empleo que
hagamos de la comunicacin no verbal transmitiremos mensajes, no evidentes, pero que sern
claramente percibidos por nuestro auditorio:
El abuso de comunicaciones unidireccionales ser interpretado como un refuerzo del
entorno de distancia del poder, confortando a parte de los integrantes del equipo pero
seguramente sembrando poca confianza en aquellos ms individualistas.
Los destinatarios de cada comunicacin deben ser cuidadosamente seleccionados, de lo
contrario, la informacin terminar degradada y en algunos casos no se le prestar la debida
atencin. Es por tanto de vital importancia establecer un riguroso plan de comunicaciones dentro
de la metodologa de gestin con la que se vaya a trabajar. Adems, habr que limitar y llegado
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el caso eliminar, un modelo de comunicacin transaccional por medios no verbales, un ejemplo
tpico son las conferencias escritas, chat, instant messaging o recursos tecnolgicos similares.
Reconociendo que son muy eficaces en lo que a reduccin de costes se refiere, muchas veces son
inoperantes y distorsionadores, al no producir efectos operativos sobre en da a da e inducir a
cada participante a sacar sus propias conclusiones.
Por ltimo pero muy importante, debemos considerar que un gesto que para individuos
con determinada adscripcin cultural implica afectividad y cercana puede llegar a ser
interpretado como un insulto o agresin por otro individuo
Comunicacin Verbal
En general, podemos decir que la comunicacin verbal es por concepto transaccional, no
obstante, deberemos atender cuidadosamente y una vez ms al auditorio al que nos dirigimos. Un
ejercicio de motivacin al equipo mediante una reunin informal del grupo puede derivar, casi
sin darnos cuenta, en que a la salida una parte ha interpretado la reunin como una reprimenda de
alguna clase y la otra mitad como un mensaje de refuerzo o informacin sin relevancia. Es ya
complicado en un entorno cercano transmitir las mismas ideas a todo un auditorio sin generar
ambigedades, si hacemos complejo ese auditorio con diferencias culturales, la mezcla est
preparada para facilitar problemas de interpretacin.
Finalmente, deberemos elegir un lenguaje comn que todos los participantes comprendan,
asuman y manejen. Llegado el caso, no debemos olvidar que los traductores profesionales no
nicamente efectan labores de traduccin lingstica, adems son sensibles a aspectos culturales
y giros verbales que pueden distorsionar la compresin. En lo que al empleo de trminos tcnicos
se refiere, tambin es importante una labor de homogeneizacin previa, incluso debe ser una de
las primeras acciones tras haber realizado el kick-off o lanzamiento de un nuevo proyecto. Se
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debe generar un diccionario de trabajo en el que los trminos tcnicos y de procedimiento que se
emplearn en el proyecto son definidos y explicados a todos los integrantes del equipo para
evitar confusiones futuras.
Por ejemplo, todos sabemos que la administracin pblica espaola, y no toda por igual, dispone
de unas metodologas de trabajo y gestin de proyectos propios y claramente definidos. Es
prctica habitual que en los pliegos de licitacin que se publican para recibir ofertas de
proveedores se especifique qu metodologa ha de ser, necesariamente, empleada. En los casos
en los que el proveedor, que termina por obtener el contrato, dispone de un mtodo propio
diferente, es sencillsimo que se generen errores de comunicacin entre los integrantes del equipo
y los miembros de la administracin al hablar de trminos semnticamente idnticos pero con
significados muy diferentes para cada parte. Es aqu por ejemplo, donde la produccin de un
diccionario de equivalencias entre trminos, a priori, idnticos puede tener una utilidad
innegable. Este caso elegido a modo de ejemplo es igualmente aplicable a, cada vez ms,
compaas privadas de diferente tamao.
Las diferencias culturales no solo aplican a entornos donde los equipos tienen una composicin
transnacional, existen matices que influyen de manera decisiva y que afectan a aspectos como la
educacin o valores fundamentales que cada integrante del equipo haya tenido inculcados desde
su infancia. Es por ello de vital importancia ser sensible a todos esos matices en cualquier
situacin, tanto ms, cuando el rol que desempeemos sea de algn tipo de liderazgo.
Comunicar es proyectarse al exterior, a nuestro auditorio, a nuestro equipo o cliente. Es por tanto
vital hacer el mejor uso de las herramientas y tcnicas de comunicacin para conseguir el
objetivo buscado en cada caso. De nuevo, hablamos de eficacia, hablamos de ventaja
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competitiva, de obtener el mejor resultado de una misma accin incluso cuando sta sea tan
cotidiana como realizar un acta de reunin o enviar un correo electrnico.
6. Justifique seis razones por las cuales seleccionar una comunicacin escrita.
La comunicacin organizacional es el conjunto total de mensajes, que se intercambian entre los
integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio. Es decir, dichos mensajes se
intercambian entre los miembros de la organizacin y el medio; estos mensajes se pueden
transmitir en diferentes niveles y de diversas maneras; por ejemplo:
Comunicacin escrita: Es clara, precisa, completa y correcta; se califica como informacin de
primera mano y se deja constancia. Por medio de ellas las personas tienen la oportunidad de
poder regresar a segmentos anteriores al mensaje, lo que permite una mejor compresin en la
informacin.
Carta: Es el medio ms usado dentro de la organizacin para las personas ausentes, en la cual se
comunica algunas cosas de inters personal o grupal.
Memorando: Es otro de los medio ms usados para recordar mensajes o informacin a referencia
a instrucciones internas que los empleados deben realizar dentro de la organizacin.
Carteleras: Son calificadas como un factor clave en la organizacin, all se suele manejar
informacin a travs de otros medios sobre actividades de motivacin o mensajes de inters
general para los empleados y directivos, algo muy importante para que stas funcionen, se debe
tener en cuenta su ubicacin; es decir, la empresa establece sitios estratgicos por donde hay
mayor flujo de personal.
Revista: Es una forma de comunicacin tradicional ms comn y con mayor aceptacin dentro
de la empresa, en la cual se propicia la participacin activa de todas las actividades, en aras de
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contribuir al fomento de la investigacin y de acontecimientos afines a la comunicacin; en las
revistas se consigna la realidad de la organizacin.
Peridico: Envuelve un rea de conocimientos especializados, en muchos casos el peridico es
utilizado para ganar tiempo en el mbito de la informacin.
Boletn: Es un medio de comunicacin donde se maneja informacin especializada para los
pblicos internos y externos de la organizacin.
Comunicacin masiva: Es la comunicacin permanente que genera mensajes y noticias de
manera especfica, coherente, directa y sincera, para los pblicos internos y externos de la
organizacin.

7. Describa y elabore cinco tcnicas que utilizara para mejorar la claridad de su redaccin
empresarial.

Aprender a escribir de forma ganadora no es una ciencia. La gran redaccin comercial es un arte,
y necesitas de un conjunto de herramientas que te ayuden a cambiar de la escritura aburrida a una
que sea amena, clara, convincente y genere una explosin de ventas.
Uno de los errores en los que cae la mayora de los emprendedores online es intentar escribir
utilizando tcnicas literarias aprendidas durante sus aos escolares.
La redaccin comercial no es literatura, es conversacin. Y si no quieres aburrir a tus clientes
debes aprender a comunicarte con ellos de manera que te entiendan.
Cuando tus prospectos o clientes potenciales entienden lo que ests diciendo a travs de tus
palabras, te van a creer. Y si te creen comprarn tus productos!
Aqu hay algo para pensar:
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El secreto de la buena escritura es reescribir. Ningn experto en el arte de la escritura es capaz de
una sola vez, de escribir un libro, novela, carta de ventas, etc. Sin antes devolverse para leer,
corregir y nuevamente corregir lo que ya ha escrito.
Para ayudarte a mejorar tus habilidades de escritura a continuacin encontrars 12 secretos de la
redaccin comercial que te ayudarn a crear textos ganadores y que vendan como pan caliente
tus productos o servicios:

Secreto No 1. Resume lo que quieres decir antes de escribir una sola palabra. No puedes empezar
a escribir sin tener claras tus ideas.
Secreto No 2. Crea ttulos y subttulos poderosos antes de preparar el cuerpo del texto.
Empezar con la creacin de ttulos y subttulos te ayudarn a tener una idea clara de lo que
quieres escribir y transmitir a tu audiencia.
Secreto No 3. Escribe tu primer borrador. No te preocupes si no es perfecto. Lo importante aqu
es empezar a escribir, la edicin vendr despus.
Secreto No 4. Descansa. Apenas termines de escribir puedes dejar unos das o una semana de
descanso, antes de empezar con el proceso de edicin de tu escrito. As tendrs la mente ms
despejada y sers ms objetivo al momento de hacer las revisiones para mejorarlo.
Secreto No 5. Elimina cada palabra innecesaria. El primer paso para la edicin de tu escrito es
eliminar cada palabra que puedas, con el fin de entregar informacin clara, creble y convincente.
Secreto No 6. Comienza fuerte y finaliza fuerte. El primer y ltimo prrafo son las partes ms
importantes del cuerpo del texto que ests escribiendo El primer prrafo es el encargado de hacer
que tu prospecto contine leyendo. Y el ltimo prrafo tiene como funcin presentar un breve
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resumen de todo tu escrito y un llamado a tomar accin. Por esta razn debes tener especial
cuidado con la forma en la que escribes estos dos prrafos.
Secreto No 7. Una sola idea en cada frase. El propsito de tu escritura es presentar informacin
clara. Y para lograr esto, lo mejor es utilizar una sola idea en cada frase. Si presentas varias ideas
en el mismo prrafo, la lectura ser aburrida y por lo tanto, tu prospecto o cliente potencial no
tendr ms remedio que cerrar tu pgina

Secreto No 8. Promesas provocativas y verificables. Cuando le prometas algo a tu lector debes
demostrarlo con hechos.
Secreto No 9. Palabras cortas. Las palabras cortas son ms fciles de digerir en la mente del
lector. Para lograr esto debes revisar tu escrito y verificar que el 75% de todo el cuerpo del texto
sean palabras de cinco letras o menos.
Secreto No 10. Frases cortas. Cada idea debe estar representada en una frase. Ahora tu trabajo es
expresar esa idea solo en 17 palabras.
Secreto No 11. Prrafos cortos. Los prrafos largos hacen que la lectura sea aburrida. Por esta
razn, tus prrafos deben contener menos de cuatro oraciones.
Secreto No 12. Deja respirar tu trabajo. Apenas termines de escribir, por lo menos espera un da
para empezar a reescribir.
8. Explique cmo se relaciona el liderazgo efectivo con el dominio de destrezas de comunicacin
efectiva. Una y otra tarea, uno y otro objetivo, no se pueden cumplir sin tener en cuenta el
entorno y las destrezas o habilidades de la persona concreta que desempea la funcin de
liderazgo.
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Es importante distinguir al dirigente del que ejerce un liderazgo. La condicin de dirigente tiene
que ver ms con la legalidad estatutaria, y con el procedimiento formal de designacin, en tanto
que el liderazgo se sustenta en la legitimidad de un mandato que se asume.
El lder se inspira en la conviccin, o en la entrega emocionada de sus seguidores; en tanto que el
dirigente confa en la disciplina de sus correligionarios, y en la solidez de la organizacin.
El lder debe ser y parecer, y el dirigente basta con que lo sea. El que ejerce un liderazgo no est
sometido a trminos o fechas; pero el que desempea una dirigencia normalmente responde a
plazos estrictos.
Entre el lder y dirigente siempre hay una paradoja: el dirigente aspira siempre a ser lder -
aunque no siempre lo logra- y el lder muchas veces llega a transformarse en dirigente - aunque
no lo quiera.
Aun cuando el lder y el dirigente cuentan con el carisma para realizar su trabajo, la diferencia es
radical: el carisma del lder es personalsimo, y por ende intransferible, y el del dirigente es
institucional, y se traspasa automticamente al relevo en turno.
El dirigente manda, el lder convence. La perseverancia, en el lder, llega a parecer heroicidad, en
tanto que en el dirigente apenas se considera trabajo de rutina.
La dirigencia es un oficio, y el liderazgo un arte. Las dos son tareas gregarias, pero una -la
dirigencia- tiene que ver con pocos, y la otra -el liderazgo- con muchos.
El lder cree en la accin, y el dirigente confa ms en la omisin. El dirigente prefiere ms el
gradualismo, y el lder busca la transformacin sbita.
El dirigente pugna porque los principios se respeten; y el lder porque se disfruten. El dirigente
se inclina por la capacidad y la efectividad, el lder por la ideologa.
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Al margen de lderes o dirigentes, conviene recordar que la pasin o la emocin, no hace del
hombre un autntico lder poltico, es la entrega a una causa digna que se ejecuta en toda su
magnitud. El dirigente debe aspirar a ser lder si desea conducir efectivamente a su organizacin;
y no obstante, el lder no est llamado a ser forzosamente dirigente.
Liderazgo Estratgico
Uno de los roles estratgicos claves de los gerentes/administrativos, consiste en suministrar
liderazgo estratgico a sus subordinados. El liderazgo estratgico se refiere a la capacidad de
articular una visin estratgica de la organizacin y habilidad de motivar a los dems a participar
de esa visin.
Muchos autores identifican varias caractersticas claves de los buenos lderes. Estas
caractersticas son:
Visin, elocuencia y consistencia:
Una de las tareas claves del liderazgo consiste en dar a la organizacin sentido de direccin. Los
lderes fuertes parecen tener una visin hacia donde debe estar. Adems son suficientes
elocuentes para poder comunicar su visin a los dems en trminos que puedan influenciar a las
personas y articular en forma consistente su visin hasta que haga parte de la cultura de la
organizacin.
Compromiso:
Un lder fuerte es alguien que demuestra compromiso con su visin particular. Con frecuencia
esta condicin involucra liderazgo mediante la ejemplificacin.
Mantenerse bien informado:
Los buenos lderes no operan en el vaco; por el contrario, desarrollan una red de fuentes
formales o informales que los mantienen bien informados acerca de lo que est sucediendo
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dentro de la organizacin. Ellos desarrollan formas de canales alternos para investigar lo que
ocurre dentro de la organizacin, de tal manera que no tienen que depender de los canales
formales de informacin.
Disponibilidad para delegar y dar poder:
Los buenos lderes son delegadores habilidosos. Ellos son conscientes de que si no delegan
rpidamente se pueden ver sobrecargados de responsabilidad. Tambin reconocen que dar poder
a los subordinados para que tomen decisiones es una buena herramienta de motivacin.
Astucia poltica:
Esta condicin, segn Edward Wrapp, implica 3 aspectos:

Primero, los buenos gerentes manejan el juego de poder con habilidad, pues prefieren lograr
consenso para sus ideas en vez de utilizar su autoridad para forzar las ideas a travs de esta.
Actan como miembros o lderes de una coalicin en lugar de ser dictadores.
Segundo, los buenos gerentes con frecuencia vacilan comprometerse pblicamente en planes
estratgicos detallados u objetivos precisos, debido a que con toda probabilidad el surjimiento de
contingencias inesperadas requerir adaptacin.
Tercero, Wrapp sostiene que los buenos gerentes poseen la habilidad de repulsar programas de
forma gradual. Ellos son conscientes de la futilidad de intentar, emulsionar programas
estratgicos en toda la organizacin, debido a la probabilidad de que surjan objeciones
significativas por lo menos en una parte de dichos programas.






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REFERENCIAS:


La Comunicacin Corporativa - Monografias.com
http://www.monografias.com/trabajos5/comcor/comcor.shtml

http://www.monografias.com/trabajos59/clima-organizacional/clima-
organizacional2.shtml#ixzz3CbUcJXbv

http://www.monografias.com/trabajos93/cultura-y-antropologia/cultura-y-
antropologia.shtml#ixzz3CbWm31rW