SANDRA BERRIOS-TAMARA AVILA-TAMARA ROCO

2014
Plataforma
comercial
empresa
lder
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Lab1-PC3
C U R S O : 4 V E N T A S C
Introduccin
El informe que aqu se presenta, es resultante de un proceso de indagacin,
recopilacin, y aplicacin de diversos contenidos referidos principalmente al
diseo de interfaces, la usabilidad y el diseo de experiencias de usuarios en la
web. Est desarrollado a la par, bajo los estndares de comunicacin de la marca
Lder. Este proyecto se define como la reformulacin de catlogo digital de
productos y servicios aplicados a tiendas de Retail, que comprende, la
transformacin y evolucin de la forma tanto de exhibir como de percibir un
catlogo de productos de esta ndole. Esta transformacin est orientada
principalmente a la aplicacin e integracin de multimedios (video, audio,
metadatos, redes sociales, etc.) e incorporacin de diferentes elementos anexos a
los tradicionales formatos de catlogos existentes.




OBJETIVO GENERAL

Generar un nuevo formato de catlogo de productos para la marca Lder, que in-
tegre diversos recursos multimedia en un soporte virtual, estableciendo una nueva
forma de integrar herramientas multimedia en funcin de la usabilidad, funciona-
lidad, y la experiencia de los usuarios con un catlogo digital.
Plataforma Lder

Hipermercado econmico que responde al concepto todo en un slo lugar. Se
caracterizan por ofrecer un mix muy variado, con productos no comestibles de
hogar, electrodomsticos, electrnica, textiles, ferretera y juguetes, adems de las
lneas tradicionales de comestibles.

Otro aspecto a mencionar es que Lder no hace auspicios a eventos ni actividades
especiales puesto que segn la estrategia de la compaa, estos recursos deben
ser pasados a los precios de los productos para poder tener los precios ms bajos.

a) Catlogos
Los catlogos son, por ahora, uno de los principales medios de comunicacin con
los clientes, y se desarrollan bajo varios formatos, que se especifican a conti-
nuacin.

b) Volantes: Este es el formato con menos cantidad de pginas y por tanto con
menos cantidad de productos en exhibicin, se utiliza con vigencias acotadas
(generalmente para los fines de semana).
Dejar que el usuario dirija la navegacin: El usuario debe poder seleccionar la
informacin que necesitan en una secuencia que sea conveniente para apoyar
cada tarea individual. El sistema debe proporcionar de manera clara ayudas para
completar la tarea, sobre todo si estas se realizan con frecuencia.
Dentro de la plataforma lder se encuentra lo siguiente:

Departamentos:
Supermercado - Tecnologa - Computacin - Electro hogar - Entretencin
Hogar Muebles - Dormitorio - Deportes - Aire Libre - Mundo Beb
Mundo Infantil - Servicios y Novedades
Tecnologa

Tv y video

Llamativas ofertas

Productos destacados

Los productos ms vendidos

Informacin acerca de su empresa lder



Conclusin
El usuario busca los catlogos directamente en los sitios de las empresas. Al
contrario de lo que se pudiera pensar (y que de hecho era parte de la hiptesis del
planteamiento del proyecto), los usuarios buscan este tipo de contenidos en los
sitios de las empresas, dejando como segunda opcin de razn para utilizar estos
catlogos, las recomendaciones de amigos y la publicidad en banners y/o redes
sociales, lo que representa una ventaja inicial para la etapa de difusin del nuevo
contenido, por lo que esta etapa debiese enfocarse en profundizar este hbito y
generar trfico desde otras formas o fuentes, de tal manera de generar
conocimiento sobre la existencia de los catlogos en formato digital de Lder, tal
como lo hace hasta ahora Falabella o Sodimac, quienes al final de sus
comerciales en TV abierta mencionan de manera explcita la invitacin a visitar y
revisar los catlogos en la web.
Otro punto importante es la razn de utilizar esta herramienta, puesto que los
encuestados escogieron mayoritariamente la opcin de utilizarlos para buscar y
comparar precios entre productos de calidades similares, y como dato no menor,
tambin se destac la opcin de buscar ideas para compras o regalos, lo que
obliga a pensar el catlogo como una tentacin al comprar o como una fuente
convincente para abrochar la compra en la tienda a la que pertenece el catlogo.
Es por esto que, el tener un Link para concretar la compra aumenta de manera
considerable el xito del catlogo, ya que al existir, depender de los cuestiona-
mientos del usuario, y a la vez de la mayor informacin disponible para poder
facilitar su compra.





Anexo